Perkraustymo paslaugos į Angliją – pilnas atvirukas iš vidaus

Dirbu šioje srityje jau beveik dvi dešimtis metų, tiek su sunkvežimiais, tiek su mažesnėmis transporto priemonėmis, ir galiu pasakyti vieną – "sklandus procesas" reklamose dažnai užrašytas tik taip, kad klientams nepasidarytų baisu. Realiai perkraustymo paslaugos į Angliją yra sudėtingas mechanizmas, kuriame viena paspirtėliai sugedusi girną gali viską uždelsti porai dienų. Ne, aš nebijau išgąsdinti, tiesiog noriu, kad žinotėt, į ką įsileidžiate. Mes stengiamės padaryti viską tvarkingai, bet kelyje – nuo Lietuvos iki Anglijos per jūrą – visada pasitaiko nematomųjų veiksnių. Toliau papasakosiu, tai kaip tai atrodo iš mano pusės, be jokių gražių uždažų.

Tema apie perkraustymo paslaugas į Angliją yra ne tik apie tai, kaip pasidėti daiktus į dėžes. Tai yra apie dokumentus, muitinę, kurią dabar po „Brexit“ žinoje galima užmiršti, ir apie žmonių psichologią, kurią išbandome kelyje. Kai kurios kompanijos siūlo „viską įskaičiuota“, bet tarkime tiesiškai – kiekviena kilogramas viršijus leistiną svorį ar kiekviena papildoma kelionės minutė Londono viduryje (kur sustoti neleidžia) kainuos pinigus. Reikia pasiruošti ne tik fiziškai, bet ir žiniškai. Taigi, jei planuojate persikelti, skaitykite toliau, čia bus tikrovė.

Kainos, užmokesčiai ir pinigai (kaip neprarasti)

O kiek dabar pinigų reikia numatyti tokiam reikalui?

Tai vienas dažniausių klausimų, ir, tiesą sakant, atsakyti tiesiogiai beveik neįmanoma. Perkraustymo paslaugos į Angliją kainuoja priklausomai nuo to, kiek turite daiktų – ar tai vienas krepšys ir kelios dėžės, ar pilnas namas su baldais. Vidutiniškai reikėtų numatyti nuo tūkstantinio iki kelių tūkstančių eurų, jei kalbame apie butą. Bet čia labai svarbu, ar reikia mokėti už pakavimo medžiagas, ar juos užtikrina įmonė, ir ar reikia mokėti už darbuotojų darbą abiejuose šalyse. Kartais žmonės stebisi, kai pasakau kainą, bet jie pamiršta apie kuro bei keltų mokesčius, kurie dabar yra ne menki.

Ar kaina gali pasikeisti pasirašius sutartį?

Žodis „taip“ čia pasirenka labai dažnai, nors ir mes stengiamės to išvengti. Jei jūsų pateiktas daiktų sąrašas neatitiko realybės – pavyzdžiui, vietoj 20 dėžių paaiškėjo 40, arba vietoj sofos buvo du sofos ir dar spinta – aišku, kils kaina. Taip pat dėl kuro kainos svyravimų, nors dažniausiai tai fiksuojama iš anksto. Bet tarkime tiesiškai, jei kelias į Angliją užtrunka ilgiau dėl eismo įvykių ir vairuotojui reikia mokėti viršvalandžius – tai gali būti papildomai apmokėta. Geriausia viską išsiaiškinti dar prieš pakraunant vagoną (mašiną).

Ką daryti, jei pasiūlymas pernelyg pigus?

Bėkite tolyn. Tikrai. Jei perkraustymo paslaugos į Angliją siūlomos už pusę mažiau nei rinkos kaina, tai kažkas čia negerai. Gali būti, kad įmonė neturi draudimo, kad jos vairuotojai bus nepatirti arba kad jie "susivaiks" kartu su kitais kroviniais ir jūsų sofa nuvažiuos į šiaurę, o jūs gyvensite pietuose. Taip pat gali būti paslėpti mokesčiai, kurie iškyla tik tada, kai jūsų daiktai jau yra jūroje ar Didžiojoje Britanijoje. Nemažai girdėjau istorijų, kai žmonės taupo ir galų gale išleidžia dvigubai daugiau dėl to, kad reikėjo išgelbėti situaciją.

Ar galima apsimokėti dalimis, ar tik pavedimu?

Dauguma įmonių dirba pagal standartinę schemą – 50 proc. avansas, likutį atiduodate, kai daiktai atkeliauja į vietą. Tačiau dėl perkraustymo paslaugų į Angliją kartais galima susitarti dėl išlyginimo būdų, jeigu esate ilgamečis klientas arba kalbame apie didelę korporacinę sutartį. Bet paprastam žmogui, persikeliančiam gyventi, pavedimas yra saugiausias ir paprasčiausias būdas. Grynaisiais pinigais vengiame mokėti, kadangi vairuotojams negalima taip turėti didelių sumų sauje – tai tiesiog nesaugu ir prieštarauja vidaus taisyklėms.

Kuo skiriasi pilnas paslaugų paketas nuo paprasto pervežimo?

Čia visai kitas lygmuo. Kai užsakinėjate pilną aptarnavimą, mums atvyksta komanda, ji išpakuoja jūsų stalus, išima drabužius, viską užfoliuoja, užneša į mašiną, o Anglijoje – įneša į butą ir netgi suranda spintelę ant sienos. Paprastas pervežimas reiškia, kad mes atvežame mašiną, o jūsų komanda ar draugai ją iškrauna. Tiesa, jei kalbame apie perkraustymo paslaugas į Angliją, dažniau klientai renkasi pilną servisą, nes ten nėra kur pasikviesti kaimynų padėti – visi dirba ir laiko neturi.

Ar parduodu savo daiktus ar ne?

Tai paprastas verslas, bet taisyklės yra griežtos. Negalima krauti daiktų, kuriuos planuojate parduoti Anglijoje, nes tai automatiškai verčia mums keisti deklaraciją muitinėje – jau nebe "asmeninis daiktų perkėlimas", o prekyba. Jei muitininkas pamatys 20 naujų televizorių, jūsų mašina nepravažiuos. Taigi, jei turite ką parduoti, geriau tai parduoti čia, Lietuvoje, o ne mėginti smugliauti per kanalą. Muitinė už tai užkerta kelią labai greitai.

Dokumentai, muitinė ir "popierizmas"

Kokius dokumentu tikrai reikia tur�ti su savimi?

Sąrašas nėra milžiniškas, bet kiekvienas dokumentas turi būti tvarkingas. Būtinas pasas arba asmens tapatybės kortelė (nepamirškite, kad po Brexito tapatybės kortelė ne visada priimama kaip kelionės dokumentas, geriau pasas). Be to, reikalingas daiktų sąrašas – inventorius – kuriame nurodyta, ką vežate. Jei vežate transporto priemonę, reikės techninio paso ir draudimo. O, taip pat svarbu susitarti dėl galios (Power of Attorney), jei perkraustymo paslaugas į Angliją tvarko ne jūs patys, o kas nors kitas jūsų vardu.

Ar reikia mokėti PVM ar muito mokesčius?

Jei daiktai buvo naudojami ilgiau nei 6 mėnesius, PVM ar mokesčių mokėti nereikia – tai jūsų asmeninis turtas. Ta čia yra svarbi sąlyga. Jei nupirkote naująsofas prieš savaitę ir norite jį vežti į Angliją, muitininkas gali paklausti apie tai. Bet paprastai, kai žmonės krauna senus daiktus iš buto, problemų nėra. Viską reikia užfiksuoti tame pačiame inventoriaus sąraše, kad muitinė matytų, kad tai ne prekybinis krovinys. Būtinai paminėkite apie tai vairuotojui prieš išvykdami, kad jis būtų pasiruošęs.

Kaip užpildyti tą daiktų sąrašą (inventorių)?

Nereikia būti programuotoju, tiesiog imkite lapą ir rašykite: "Stalas, masyvinis, 1 vnt.", "Kėdės, 4 vnt., spalva ruda". Būtina nurodyti apytikrę vertę (nors ir asmeninę, ne rinkos), tam kad neiškiltų klausimų. Kai teikiame perkraustymo paslaugas į Angliją, mes dažnai padedame suformuoti šį sąrašą arba suteikiame šabloną. Negerai, kai sąrašas tiesiog sako "dėžės su drabužiais" – tai įtariana. Rašykite detaliau, taip bus greičiau praėti kontrolę.

Kas vyksta tiesiogiai muitinėje Anglijoje?

Anglų muitinė (HMRC) dabar yra griežtesnė nei buvo anksčiau. Vairuotojas pristato mašiną į terminalą, pateikia dokumentus, ir jei viskas tvarkinga, leidžia praeiti. Kartais gali būti tikrinimas – atidaro duris, pasižiūri, kas viduje. Jei radę ką įtartino – atidarys dėžes. Būna, kad sulaiko porai valandų, kartais ir ilgiau. Kai suteikiame klientams perkraustymo paslaugas į Angliją, visada įspėju, kad planuoti atvykimą tikslią valandą yra neprognozuojama – geriau turėti rezervą dienai dviem.

O jei aš pamiršau kažkokį dokumentą namuose?

Tai problematiška, bet ne visada mirtina. Jei trūksta inventoriaus sąrašo, dažnai galima jį išsiųsti el. paštu muitinės pareigūnui, jei tik jis sutinka. Bet jei trūksta paso... O, tai jau bėda. Vairuotojas negali atiduoti krovinio be asmens, kuris jį gauna (arba įgaliotojo). Todėl rekomenduoju visus popierius dėti į vieną failą ir duoti vairuotojui, o ne nešti sau kišenėje, kur gali užsimesti tarp drabužių (ypač jei keičiate drabužius mašinoje).

Ar reikia deklaruoti vaistus ar maistą?

Vaistus, reikalingus asmeniniam naudojimui, galima vežti, bet turi būti receptas ir originali pakuotė. Negalima vežti didelių kiekių, tik tam, kiek užtenka kelionei ir keletui mėnesių. Maisto produktus, ypač mėsą ar pienuos produktus, geriau nevežti įvis – tai griežtai kontroliuojama Anglijoje. Buvau atvejų, kai klientai bandė vežti dešrą "dovanai broliui" – ji buvo konfiskuota, o gaištas laikas prie pat sienos.

Kelionės organizavimas ir laiko planavimas

Kiek laiko užtrunka nuvaziuoti iki Anglijos?

Įprastas maršrutas (per Klaipėdą arba Kaliningradą) iki UK trunka apie 3-4 dienas, jei viskas būna gerai. Bet ne taip paprasta. Turime apeiti Vokietiją, Lenkiją, Olandiją, tada keltas. Perkraustymo paslaugos į Angliją nėra lenktynės, tai logistika. Kartais keltų grafikai nesutampa, tenka laukti 10 valandų uoste. Be to, Anglijoje yra griežti vairuotojų poilsio režimai (tachografai), tad vairuotojas negali važiuoti 24 valandas iš eilės, nors ir norėtų jums padėti.

Ar galima varytis kartu su vairuotoju?

Įstatymai draudžia vežoti keleivių krovininėse mašinose, be specialių leidimų ir įrenginių. Taip, girdėjau istorijų, kad kąką pro šalį nuvežė, bet tai nelegalu ir rizikuojate likti be mašinos su daiktais pusiaukelėje. Jei labai norite važiuoti tą pačią kryptimi, turite varies savo automobiliu. Mūsų teikiamos perkraustymo paslaugos į Angliją numato, kad mes atvežame daiktus, o jūs skrendate arba važiuojate savo keliu – taip saugiau ir greičiau.

Ar galite pristatyti tiesiai į Londono centrą?

Galime, bet Londonas – tai siaubas. Ypač if you are moving to Soho arba City center. Ten reikia specialių leidimų (Congestion Charge, ULEZ), kurie prideda pinigų prie sąskaitos. O jei gatvė yra siaura, gali tekti krauti daiktus ant šalies kelio esančio "trolley" ir neštis 50 metrų, nes tiesiogiai prie namo neprisivažiuoja sunkvežimis. Todėl reikia tiksliai nurodyti adresą ir, jei įmanoma, nuotraukas prieigos kelio. Mes esame įpratę, bet Londonas visada sukelia galvos skausmą.

Kas dėl parkavimo Anglijoje, kur aš gyvensiu?

Tai jūsų, o ne mūsų rūpestis, bet patarsiu – pasirūpinkite vieta iš anksto. Jei namas turi tik privatų kiemą, puiku. Jei gyvenate butuose mieste ir reikia statyti ant gatvės – gerkite vietinę savivaldybę dėl leidimo (parking suspension). Be jo, sunkvežimį gali nudraustyti labai greitai. O tada tas gaištas laikas ir pinigai... (iš tiesų kartą įvyko Birmingeme, mums teko mokėti baudą už tai, kad klientas nepasirūpino vieta).

O jei aš dar neturiu buto Anglijoje, galite laikyti daiktus pas save?

Taip, mes turame sandėlius. Taigi perkraustymo paslaugos į Angliją gali būti dalinės – pirmiausia parvežame, sodiname į sandėlį, o kai radote būstą – iškrauname. Tai papildomai kainuoja, bet dažnai būna taip, kad žmonės skrenda pirmi, ieško darbo ir būsto, o t tik po to pasiunčia daiktus. Labai populiari paslauga šiais laikais.

Kada geriausia planuoti perkraustymą?

Patariu ne vasarą, jei norite taupyti. Vasara yra "aukso sezonas" – keltai brangūs, uostai užšakę, vairuotojai užsiimti. Rudenį ar žiemą kainos gali būti mažesnės, o laisvi grafikai didesni. Žinoma, ne visada galima pasirinkti datą – darbas, vaikų mokyklos lemia. Tačiau jei galite, stenkite planuoti bent mėnesį iš anksto, o dar geriau – du.

Daiktų apsauga, rizikos ir įvykiai

Ar draudžiate mano daiktus全程 (visą kelią)?

Žinoma, be draudimo mes nebedirbame. Bet čia yra niuansas. Standartinis transporto draudimas dengia tik 10-20 EURų už kilogramą, jei įvyksta avarija ar gaisras. Jei vežate brangius dalykus (brangią elektroniką, paveikslus, juvelyrinius dirbinius), juos reikia specialiai aprašyti ir apdrausti didesne verte. Neapsimoka taupyti čia, nes jei sunkvežimis užsirinks kur kelyje, gausite tik simbolinę sumą be papildomo draudimo.

Kas nutinka, jei kažkas suluža kelyje?

Turiu prisipažinti, tai kartais nutinka. Kelyje yra duobės, staigūs stabdymai. Jei dėžės buvo blogai uždarytos ar prastos kokybės, gali atsirasti įbrėžimai. Jei pasitaiko toks įvykis, reikia nedelsiant praneštį vairuotojui ir užpildyti "claims" formą. Mes apžiūrime, darome nuotraukas, ir draudimo bendrovei išsiunčiate dokumentus. Ne visada tai įvyksta greitai, bet mes padedame. Būna, kad klientai pastebi įtrūkimą tik po mėnesio, tada sunkiau įrodyti, kad tai ne atsitiko jau jų naujame name.

Ar saugu vežti kompiuterius, pianinus?

Technika reikalauja specialios pakuotės – burbulų, puta, standžių dėžių. Pianinas – tai atskira istorija, ten reikia "gate" ir kranų. Perkraustymo paslaugos į Angliją apibrėžžia taisykles, kad jokių pianinų nenuvežame be specialios įrangos. Kompiuterius patariu vežti su savimi į lėktuvą, jei įmanoma – taip saugiau. Jei teks vežti mašina – įsidėkite į originalią dėžę. Buvo atvejis, kai klientas supako serverį į paprastą dėžę užpyldamas laikraščiais – važiuodant pro dubenį, serveris sukibo. Gaila, bet teisinės atsakomybės ten, kur klientas pats prastai supuko.

O jei vairuotojas susigeria ar susprogs? (ironiška klausimas)

Haha, tai ne taip jau blogai. Mūsų vairuotojai yra profesionalai, juos tikriname. Bet jei kalbame apie techninius gedimus – variklio sugedimas yra blogiausia dalykas. Tuomet mes turime skubiai išsiųsti kitą mašiną arba perkrauti krovinį (tranzitas). Tai užtrunka. Bet mes esame atsakingi už laiką, todėl tokiais atvejais stengiamės kompensuoti ar bent jau nebeatidėti daugiau negu būtina. Apie gedimus pranešame iš karto, kad jums nereikėtų nerimoti, kur dingo jūsų daiktai.

Kaip elgtis su labai smulkiomis detalėm?

Geriau jas sudėti į mažas dėžutes ir pažymėti "Smulkmenos". Kartą teko iškrauti maišą, kuriame buvo visi varžtai nuo lovos – buvo be galo sunku surinkti visą atgal. Dabar stengiamės mokyti klientus sudėti visas skysčias (šampūnus, aliejus) į atskirą dėžę, uždaryti ją plevele, kad netyčia neišsilietų. Skysčių nutekėjimas kelyje yra baisiausia vaizdas – drabužiai įmirkta, o kvapas... (na, geriau net nekalbėti).

Ar saugu palikti raktus nuo naujo buto vairuotojui?

Jūsų pasirinkimas. Dažniausiai klientai atvykstantys iš Lietuvos susitinka vairuotoją Anglijoje. Bet jei negalite, galite perduoti raktus. Mes žinome, kad tai rizika, todėl vairuotojas turi būti tikrina asmuo. Visada rekomenduoju turėti dar vieną raktų kopiją sau, jei staiga vairuotojo planai pasikeis (pavyzdžiui, dėl techninių priežasčių jis negali atvykti laiku ir turi palikti daiktus sandėlyje).

Pakavimas ir paruošimas (ką daryti prieš išvykstant)

Ar pateikiate dėžes ir juos ateinate surinkti?

Taip, tai įeina į paslaugų paketą. Atvežame dėžes, juos surenkame, paduodame lipdukus. Jums likti tik užpildyti. Galioja taisyklė: sunkiosios dėžės su knygomis turi būti mažos, o lengvosios su patalynės – didelės. Niekada nebandykite dėti visko į vieną didelę dėžę – ji plyš arba ją nekeliantis neiškels. Kai rengiame perkraustymo paslaugas į Angliją, mes atsiežame, kad dėžių kiekis ir tipas atitiktų turinį.

Ar galima vežti dėžes, kurios neaiškiai paženklintos?

Galite, bet tada pats save kenkiate. Jei ant dėžės parašyta "Drabužiai", o viduje yra indai (o jie susilaužo), draudimas gali atmesti pretenziją, nes buvo pažeista taisyklė. Žymėjimas svarbus ne tik mums, bet ir jums – išsikraunant Anglijoje žinosite, kur dėti ką. Tiesiog pažymėkite kambario pavadinimą: "Virtuvė", "Miegamasis".

Ar reikia išsiurbti baldus prieš juos vežant?

Rekomenduoju. Ne tik dėl vietos, bet ir dėl saugumo. Sulenkta sofa užima mažiau vietos ir mažiau tikėtina, kad ją įbrėžs. Taip pat reikia išimti stiklus iš vitrinų, padaryti juos atskirai. Mums pasirodžius mums prieš išvykimą, mes patys tai padarome, jei sutartinė kaina to numato. Nenoručiau, kad jūsų mėgstamas sekcijos stiklas atsidurtų tūkstančių fragmentų rinkinyje.

Kas dėl akių ir lango?

Taip pat reikia išimti jeigu yra įmanoma. Ypatingai senų, rėminių akinių – jie labai trapūs vibracijos kelyje. Jei turi "Smart TV" arba didelį ekraną – reikia originalios pakuotės arba specialios užtvaros. Ekranai dažniausiai sugenda ne dėl smūgio, o dėl to, kas ant jų užgriūva (kita dėžė). Taip pat, nepamirškite nufotografuoti elektrikos ryšius prieš išjungiant, kad būtų lengviau surinkti atgal (dažnai užmirštama, kur kas užkas).

Ar aš galiu užsakyti tik vairuotojo (pakrautojo) paslaugas?

Taip, tai vadinama "loading only" paslauga. Jūs pati susiruošiate dėžes, o mes tik atvežame žmogų, kuris jų neša į mašiną. Tai atpigs, bet reikia įvertinti jūsų galimybes. Kalbant apie perkraustymo paslaugas į Angliją, dažniausiai klientai renkasi "full service", nes ne visada turi draugų ar giminaičių, kurie galėtų padėti neštis sviores daiktus į 4 aukštą be lifto.

Ar galima vežti augalus?

Galima, bet rizikinga. Anglijos muitinė labai griežtai tikrina augalus dėl kenkėjų. Negalima vežti augalų su žeme (šaknų rutuliai turi būti plauti ir be dirvos). Jei turite didelius vazonus, geriau juos palikti čia. O mažus gėles galima bandyti, tačiau nėra garantijos, kad jie pergyvens kelią be šviesos ir vandens. Buvome atvejų, kai kvepiantys gėlių puokštės privertė visą mašiną kvapuoti ir kelti klausimų uoste (žmonės galvojo, kad nelegalių daiktų kvapas).

Išvados ir paskutiniai patarimai

Viskas su šiomis perkraustymo paslaugomis į Angliją atrodo sudėtinga tik tol, kol nepradžiugote planuoti. Svarbiausia – nebijoti klausti ir nebūti tingus. Pasirūpinkite dokumentais, iš anksto susiderinkite dėl vietos sandėlyje jei reikia, ir būkite sąžiningi su savo apskaita dėl daiktų kiekio. Dirbame su žmonėmis, jums nereikia būti logistiku, tiesiog bendraukite. Gerai susiformuotas planas pusę darbo padaręs. Sėkmės Anglijoje, ir tikiuosi, kad jūsų sofa atvyks saugiai! (O jei kas nors pasikeis – tiesiog paskambinkite, visada kažką įmanoma susiderėti).