Perkraustymo paslaugos į Angliją – patikimumas ir kokybė: kas vyksta iš tikrųjų

Dirbu srityje jau virš dvidešimt metų ir galiu pasakyti – tvarka retai būna tobula, nors visada stengiamės. Dažniausiai klientai nori, kad perkraustymo paslaugos į Angliją – patikimumas ir kokybė tiesiog veiktų be jų įsikišimo, kaip paspaustus mygtuką, bet realybėje daug kas priklauso nuo atsitiktinių dalykų ir orų. Buvau situacijose, kai vairuotojas praranda signalą Škotijos kalnuose, ar kai laivas "neišplaukia" dėl audros Dovere, o klientas negalėjo susisiekti dvi paras. Viskas susikerta – logistika, emocijos ir tų gudrių taisyklių, kurios Anglijoje keičiasi dažniau nei oras Lietuvoje. Štai kodėl reikia žinoti bent minimalius dalykus prieš išvykstant, kad nenumirtų nugarra iš nervų, kai kažkas ne taip.

Bendras procesas (ir kodėl visada kažka trūksta)

Kiek laiko užtrunka nuvežti daiktus į Angliją?

Tai kiekvieną kartą skirtingai, žinote, niekada nenusipirksi bilieto su garantija. Vieną kartą pavyksta nuvažiuoti per dvi dienas, kitą – sėdęs ties Döveriu penkias valandas, nes laiko trukdė praturtėjęs keleivis arba techniniai darbai. Turbūt skaičiuokite bent trim-penkioms dienoms standartiškai, o jei einate į tokius tolimus kampus kaip Škotija ar Velso kaimai, tai pridėkite dar dieną. Perkraustymo paslaugos į Angliją – patikimumas ir kokybė patys savaime nekelia laiko, bet techniniai gedimai ir kelių spūstys (ypač M25 obrovoje, ten baisu) daro savo. Reikia kantrybės daugiau negu manote, nors dažniausiai viskas būna laiku (nebent kas nors rimtai lūžta).

Kada geriausia planuoti išvyką?

Gerai tikrai ne vasarą, tada kainos astronominės, o laisvų vietų nėra, visi važiuoja atostogų. Jei galite, rinkites rudens ar pavasario mėnesius, kai nėra tokios šilumos ir vairuotojai neįsileidžia į karštinę. Žinoma, visiems svarbiau išvažiuoti prieš mokyklų pradžią rugsėjį, todėl tada susidaro chaotiška situacija. Perkraustymas į Angliją tuomet tampa tikru išbandymu nervams. Pasiskaitykite kalendorių ir žiemos atostogų laikotis, nes tuomet kainos šokinėja aukštyn kaip strybu. Planuokite bent mėnesį iš anksto, o geriau dvi, jei norite normalios kainos ir ne paskutinę minutę.

Ar reikia daryti išankstinį apmokėjimą?

Dažniausiai taip, bent 50 proc. arba visą sumą, jei paslaugos teikėjas nėra jums pažįstamas giminės. Taip yra dėl to, kad kai kurie klientai išsiveža daiktus, o paskui pasako "aš nemoku" arba "pervesiu po savaitės". Mums reikia uždegalinui laivui užmokėti iš karto. Nors atrodo bjauru sumokėti už dar neatliktą darbą, tai standartinė praktika. (Nebentu tu turi tokį kredibility, kad tiki žodžiu, bet tai retai). Patikrinkite sutartį dėl grąžinimo sąlygų, kas nutiktų, jei mes būtume kalta.

Kas nutinka, jei vairuotojas užšoka ant kurio?

Nebūkite dramatiški, tokie dalykai nutinka retai, bet įvyksta net ir geroms firmoms. Turime draudimą, kuris turėtų padengti žalą, bet problema ta, kad tada jūsų daiktai stovi kažkur pakeliui ir laukia. Gali reikėti perduadžioti į kitą sunkvežimį, kas užtrunka ir gali padidinti sąskaitą. Perkraustymo paslaugos į Angliją – patikimumas ir kokybė apima ir techninį aptarnavimą, tad įmonė turi turėti partnerių kelio atkarpoje. Esu matęs, kaip būdavo, kai vairuotojas tiesiog užmiega vairuojant (ko gi nenusimanykite, seni vairuotojai mieguisti), tad geriau, jei tai didelė kompanija su ryšiais.

Ar galima vežti pas save keleivius?

Oficialiai ne, mums draudžiama vežti keleivių, net pačių savininkų daiktų, jei tai nėra specialiai registruotas keleivinis transportas. Kai kurie mažesi vežėjai sutinka dėt žmoną ar vaiką į kabą, bet tai nelegalu Anglijoje, gausite baudą ir galų gale išveš. Jei norite važiuoti su savo daiktais, turite skubėti su savo automobiliu arba susitarti dėl specialaus leidimo, o tai tas yra pusė bėdos. Geriau leiskite mums dirbti, o patys skraidykite lėktuvu, yra saugiau ir greičiau, ir be streso.

Kaip suskaičiuojami tūriai?

Mes matuojame kubiniais metrais, jeigu dauguma dalykų telpa į dėžes, arba svoriu, jei tai baldai be pakavimo. Ne, ką aš čia... Įsivaizduokite, jei jūsų sofa užima 2 kubus, tai ir mokėsite už 2 kubus. Kartais klientai sako "aš turiu tik kelias dėžes", o tas "kelios" išsisėto per visą laiptinę, kai parvažiuojame su sunkvežimiu. Tikslios matmenis reikia žinoti iš anksto, nes angliškai kelių pločiai siauresni nei lietuviškose kaimuose (ypaš šiaurėje), nepraeis. (O ir lenktynių takai siauri).

Perkraustymo paslaugos į Angliją – patikimumas ir kokybė: dokumentai ir muitinė (Brexit baisybės)

Ar reikia custom declaration dokumento?

Taip, dabar po to "Brexico" tai yra privaloma. Anksčiau važiavom kaip ES viduje, bet dabar reikia deklaruoti ką vežame į JK. Jeigu tai asmeniniai daiktai, perkraustymui iš Lietuvos į Angliją, tai galima naudoti "Transfer of Residence" reljefą (mokesčių nemokama). Bet reikia pateikti sąrašą su vertėmis. Negalima užpildyti kaip "drabužiai" – reikia "džinsai, 5 vnt., 50 eurų". Kitu atveju muitininkai Dovere uždarys sieną. (Na, arba pasiūlys mokėt didelę baudą, kurią nenorėsite mokėti).

Kas daryti, jeigu neteisingai pateikiau sąrašą?

Gausite baudą arba reikės mokėti PVM ir importinius mokesčius nuo visos vertės, o tai brangu. Esu matęs, kaip žmonės rašo "nulinę vertę", o muitinė nutaria, kad tų dalykų vertė 10 tūkstančių. Tada turi mokėti pilną, o tai skauda piniginę. Perkraustymo paslaugos į Angliją – patikimumas ir kokybė čia reiškia tai, kad mūsų vadybininkai turi padėti jums užpildyti tuos popierius. Nepabandykite apgauti sistemos, jie turi rentgenus, matys viskas kas yra viduje, netgi tą paslėptą mėsą ar sūrį.

Ar galiu vežti maistą ir alkoholį?

Maisto produktų ne, tai dabar griežta, net sausojo maisto ar mėsos produktų negalima įsivežti dėl ligų. Alkoholio galima tam tikrą kiekį asmeniniam naudojimui, bet ne prekybai. Vieną kartą važiavom su klientu, kuris paslėpė šaltą kumpį tarp patalynės, o muitinė šunį užlindo ir viską rado... Nuostabi buvo scena, klientas buvo įniršęs. Geriau valgyti tik ką nupirkote priešais maistinę, šiaip nerašykite maisto į deklaraciją, jei nenorit problemų su muitinikais.

Ar sunku su vairuotojo vizumis?

Dabar reikia pasu, vairuotojo pažymėjimą ir tas geras "Kitas kodas" (Keccak code) vizoms. Be to ne visiems Lietuvos vairuotojams leidžiama važiuoti į Angliją dirbti, reikia tam tikrų leidimų. Jei įmonė dirba "juodai", gali būti, kad vairuotojas neišsilenks sienoje. Mums viskas tvarkoma legaliai, bet tikrinti, ar jūsų pasirinktas vežėjas turi tai, būtina. (Nors aš pamiršau dabar kokie ten konkretūs numeriai dokumentuose, bet vadybininkai žino viską gerai, jei kas klausite).

Kokios rizikos susietos su muitine?

Didžiausia rizika – kad daiktai bus uždaryti sandėlyje tol, kol išsiaiškins situaciją. Tai gali trukti ir dieną, ir savaitę. Jūs tuo metu būsite be indų, lovos ir drabužių. Rizikuojate net prarasti daiktus, jei jie yra draudžiami (pvz. ginklai be leidimo, vaistai be receptų). Perkraustymo paslaugos į Angliją – patikimumas ir kokybė padeda išvengti to, jei viską aptekite iš anksto su mumis. Būna baisu, kai muitininkai randama kažką nelegalaus, tai vėluosite savo naujam gyvenime.

Ar turiu būti fiziškai muitinėje?

Nebūtina, jei viskas tvarkoma per tarpininką arba vairuotojas turi visus įgaliojimus. Bet kartais gali skambinti ir klausti apie kokią keistą dėžę. Priklausomai nuo to, ką vežate. Aš vieną kartą teko paaiškinti telefonu, kas yra "stovyklos virtuvė" (angliškai sunkiai įsivaizduoja). Tačiau dažniausiai klientas dirba nuotoliniu būdu, stovi prie telefono Lietuvoje ir laukia pranešimo "galite važiuoti". Geriau taip ir būti, nei stovėti ties Dovere 4 valandas purviniame snarge.

Rizikos, problemos ir kaip išsirinkti ne blogiausią

Kaip atpažinti gudrius įmones?

Jei kaina per maža, tikrai yra kažkas blogai. Dar jei jie neturi normalios svetainės, tik "Facebook" puslapį su piešiniais. Būkite atsargūs su tais, kurie reikalauja 100 proc. išankstinio mokėjino į asmeninę sąskaitą. Perkraustymo paslaugos į Angliją – patikimumas ir kokybė negali kainuoti tiek pat kaip nupirkti bilietas į koncertą. Ieškokite atsiliepimų ne tik jų puslapyje, bet ir "Google Maps" ar "Trustpilot", jeigu ten įrašyta, kad "pavogė televizorių" – bėkite toli.

Ką daryti, jei įmonė dingsta?

Tai blogiausias scenarijus, tačiau kartais įvyksta su mažomis firmomis. Jūs skambinate, niekas neatsiliepa, o vietinis sandėlis tuščias arba užrakintas. Galiu pasakyti vieną – teikite ieškinį į policiją ir vartotojiškų ginčų komisiją. Jeigu turite sutartį (o juo labiau, jei mokėjote kortele), yra šansas atgauti pinigus, bet daiktai... jau gali būti parduoti "Gumtree" portalai. (Nebangu mūsų, mes čia jau 20 metų, nei kur nedingsime). Tikrinaite juridinį statusą prieš mokėjimą, tai svarbu.

Ar apdraudžiate daiktus?

Taip, turime atsakomybės draudimą, bet jis dengia tik tam tikrą sumą, paprastai iki 10-20 tūkst. eurų pagal sutartį. Jei vežate brangioms dailės kūrinius ar juvelyrinius dirbinius, reikia juos specialiai įtraukti į polisą. Nenoriu būti blogas, bet kartais klientai sako, kad turi "deimantų apyrankę", o sutartyje parašyta tik "baldai ir drabužiai". Gaidų nebū, kas bus, jei dings arba sudužs variklio kelio metu.

Kas nutinka su daiktais, jei aš vėluoju susitikti su vairuotoju?

Vairuotojai turi grafikus ir poilsio laikus, jie negali laukti valandų gatvėje, tai nelegalu. Jei vėluojate daugiau nei 30 minučių, gali būti paskaičiuojamas laukimo mokestis (paprastai 50-100 eurų/val). Angliškai miestuose sustatyti sunkvežimį sunku, jie galvoja apie save ir savo vairuotojo pažymėjimą. Geriau būkite vietą 15 minučių anksčiau, praneškite, kai važiuojate. Nesijaudinkite, jei vairuotojas šiek tiek nenorumo, jis tik pavargęs po to M25 kelio.

Ar galiu įsivežti savo automobilį?

Tai jau ne tiesiogiai perkraustymo paslaugos į Angliją, bet darydami tai galima su vienu sunkvežimiu, jeigu tava mašina yra pakrauta į vilkiką (trailerį). Bet ten ypač griežtos taisyklės dėl transporto priemonių importo – reikia mokėti VAT ir PLĮ mokestį (PLA), jei automobilis senesnis nei 10 metų. Geriau to ne daryti nebenti jūsų mašina tai tas pats "Range Rover" kuris ten kainuoja dvigubai, arba retas modelis. (Nors dabar kažka keičiasi taisyklės, nežinau tiksliai).

Kas daryti, jei subyrėja dėžės kelyje?

Tai mūsų klaida, jei mes pakavom. Jei pakavote patys – jūsų, atsiprašau. Stengiamės užtikrinti, kad dėžės stovi tvirtai, o jei vairuotojas staigiai stabdo, tai ką tvarst... gali nukristi. Jei matote, kad vairuotojas važiuoja per agresyviai (M25 greitkelis yra baisi vieta), praneškite mums. Nors dauguma mūsų vairuotojų seni ir geri vaikinai, važiuoja ramiai, mato viską, bet ir žmonės yra žmonės.

Pakavimas, kainos ir smulkmenos

Ar reikia išsirinkti dėžes pats?

Galite, bet mes parduodame ir pristatome naujas dėžes, kurios yra stipresnės nei tas senos iš parduotuvės po bulvėmis. Naudotos dėžės gali sukristi, kai ant jų uždelsime 200 kilogramų sofos svorį. Kainos nėra tokios aukštos, už 5-7 eurų gaunate kietą dėžę. Taip pat turime vienetinių dėžių (palydovų) indams ir knygom. Nekankinkite nervų ieškodami "pigu.lt" arba rūsių, mes atvešime viską patys, tai patogiau.

Ar reikia išmontuoti baldus?

Didelės spintos, lovos ir sofos būtinai reikia išmontuoti, jeigu nenorite, kad jos užplėštos grįžtų per langą arba neperėjo durų. Mūsų komandos tai atlieka, bet tai užtrunka valandą-dvi. Pabrangime šią paslaugą pastaruosiu metu, nes darbas brangsta. Jeigu nusprendžiate išmontuoti patys, užtikrinkite, kad varžtai sutaikomi ir nepamirškite jų uždėti į vieną mažą maišelį (kitu atveju prarasite ir liks be kojų lovos).

Kaip apmokėti? Kas dabar tiksliausia?

Geriausia banku pavedimu, nes kortelės mokėjimai turi didesnes komisinius, ypač kirtoje (apyvarta). Mums galima apmokėti ir eurais jeigu sąskaita Lietuvoje, bet jeigu norit sutartį Anglijoje – tai svarais. Pasidomėkite dabartine kursu, nes gali būti, kad paskutinę dieną jis pasikeis ir kils kaina. (O skambinti iš Londono į Lietuvą dabra brangu, 1 svaras kažkiek). Mums geriausiai eurai, nes mūsų biuras Vilniuje.

Ar vežate gyvūnus?

Mes galime suderinti, kad vairuotojas paimtų šunį ar katiną jeigu jis turi pasą ir mikroschemas (chip), bet to negalime padaryti pilname krove su kitų klientų daiktais. Gyvūnai turi važiuoti su savininku specialioje kabinoje ar lėktuve. Yra specialios įmonės, kurios veža tik gyvūnus. Nebandykite paslėpti kate dėžėje – tai yra baudžiama ir labai blogai gyvūnui (jis išsigąsta ir gali uždužti per važiavimą, o mes negalime sustoti tik katinės pamatyti).

Ar atiduodate dėžes po to?

Jas reikia grąžinti (jeigu nuomojat), bet jeigu nusprendžiate likti Anglijoje, jas galite palikti sau arba išmesti. Kai kas nori jas parduoti "Facebook" grupėse lietuviams Londono. Kai kurios įmonės siūlo "išpirkimą", t.y. grąžinate dėžę ir gauna puse pinigų atgal. (O kas lieka mums? mes tą dėžę kitiems vėl duodam). Tai ciklas, taip taupome gamtą ir jūsų pinigus.

Ar galiu užsakyti dalinį krovinį (part load)?

Taip, tai dažna paslauga tiems, kas turi mažiau daiktų. Jūsų daiktai važiuoja su kitų klientų daiktais tame pačiame sunkvežimyje. Tai pigiau, bet užtrunka ilgiau, nes reikia surinkti viską prieš išvykstant ir išnešti visus prieš kelias dienas. Perkraustymo paslaugos į Angliją – patikimumas ir kokybė čia priklauso nuo to, kiek kitų klientų yra tame pačiame maršrute ir kur jie gyvena (gali tekti važiuoti per visą šalį pirmyn ir atgal, tai nuobodu).

Kas nutinka, jei aš nežinau tikslios išsikraunymo adreso?

Galima rašyt laikiną, pvz., artimiausią stovėjimo aikštelę ar sandėlį, kadangi Anglijoje srautai (parking restrictions) labai griežti. Reikia leidimo iš savivaldybės (council permit) užsistatyti prie namo, be to gausite baudą. Be to, jeigu namas centre (pvz., Birmingeme), ten sunkiai įvažiuos sunkvežimė. Iki praeities metu tekdavo vežti daiktus mažesne mašina nuo didelės iki pat durų, todėl reikia tai žinoti iš anksto ir kalbėti su vairuotoju.

Kaip ir viskas susideda. Geriausia pasikalbėti su mumis, gauti konkretų pasiūlymą ir nesupainioti su tais "pigiais" variantais, kurie baigiasi teisme arba prarastu pianinu. Perkraustymo paslaugos į Angliją – patikimumas ir kokybė tai mūsų kasdienybė, tad nebijokite klausti, jei kas neaišku. Sėkmės Anglijoje ir tvenkinys negerai, o gi. Trumpai tariant, planuokite atsargiai.