Perkraustymo paslaugos į Angliją išsamus aptarnavimas: kas vyksta iš tikrųjų

Dirbu šitoje srityje jau beveik dviem dešimtmečiais, per akis pasiversė tūkstančiai kraičių, ir galiu pasakyti viena – daiktai niekada nevaziuoo taip, kaip planuojate. Viskas prasideda nuo to, kad klientai sako: "au, turime tik tris kėdes" (o jų iš tiesų yra dešimt su sofa), ir baigiasi tuo, kad sunkvežimis stringa Anglijos pasienio punkte be reikalo. Šiais laikais perkraustymo paslaugos į Angliją išsamus aptarnavimas nėra tiesiog įkėlimas ir iškėlimas, tai visas gyvenimo ciklas, kurį reikia išgyventi su ramia galva, nors pats vairuotojas jau gali būti ant nervų ribos. Po Breksito visai pasikeitė santvarka – papildomi dokumentai, muitinės patikros, visokie muitinės brokeriai... Jei ieškote pilno komplekso, nuo A iki Z, turibūt suprantate, kad čia nebe tas pats, ką buvo prieš penkerius metus, kai važiuodavom be jokios stabdomosios.

Dokumentai ir muitinės painos arba kodėl reikia ToR01?

Kas tas ToR01 arTransfer of Residence ir ar jis būtinas?

Tai, gal šokiruosiu, bet be šio popieriaus jūsų perkraustymas gali kainuoti dvigubai daugiau. Transfer of Residence leidžia atgabenti asmeninius daiktus į JK be mokesčių (PVM ir muito), jei ten gyvensite daugiau nei 12 mėnesių. Bet! Dažnai žmonės užmiega ir pritaria prašymą paskutinę minutę. Gera naujiena ta, kad dabar viskas daroma elektroniniu būdu, bloga ta, kad Britų muitinė (HMRC) tikrina labai smulkiai. Vieną kartą turėjau klientą, kuris užpildė formą su klaida dėl adreso ir jam buvo uždrausta įvažiuoti kol pataisys (buvo nervuota).

Ar reikia deklaruoti visus daiktus vienas po kito?

Iš principo taip, reikia pateikti pakuotės sąrašą (packing list), bet nereikia rašyti "pora odinių batų, 45 dydis". Būtina nurodyti bendrą kiekį ir apytikslę vertę, o vėliau jau tikslesnį inventorius. Perkraustymo paslaugos į Angliją išsamus aptarnavimas visada įtraukia šią konsultaciją, nes jei nurodysite "buitiniai daiktai" be jokios specifikos, muitininkas gali nuspręsti patikrinti visą sunkvežimį. O tai laikas ir pinigai, tai jums to nereikia.

Kokie dokumentai reikalingi vairuotojui?

Vairuotojas turi turėti pasą, vairuotojo pažymėjimą, kelio liudijimų kopijas (CMR), ir svarbiausia – jūsų ToR01 patvirtinimą. O jeigu jūs važiuojate patys su daiktais? Tada dar labiau ginkluokitės popieriais, nes jūs esate fizinis asmuo ir jums bus sunkiau prasibrauti per kontrolę, nei profesionaliai logistikos kompanijai. Kartais reikia ir VMVT leidimų, jei keliaujate su specialia technika, bet tai retai pasitaiko tiesiogiam perkraustymui.

Ar galima įvežti transporto priemonę be mokesčių?

Taip, galima, jei ji buvo jūsų nuosavybėje ilgiau nei 6 mėnesius prieš persikraustymą. Ten yra nemažai niuansų dėl mokesčių, ypač jei mašina brangi. Asmeniškai aš visada patariu kreiptis į brokerius dėl automobilių, nes ten tiksliausios taisyklės. Vienas klientas bandė įvežti "Sport car" užkraudamas dalimis (nepatiko muitinei). Geriau viską daryti legaliai.

Kas daryti, jei praradau ToR numerį?

Nesijaudinkite, tai ne pabaiga. Galite prisijungti prie savo paskyros HMRC svetainėje ir jį ten rasti. Jei to negalite padaryti, reikės ieškoti pagalbos iš tų, kurie formą pildė. Nebus smagu, jei sunkvežimis jau stovi sienoje, todėl visus numerius pasirašykite ant popieriaus ir įdėkite į rankinę.

Ar saugu duoti savo asmens duomenis brokeriui?

Tai standartinė praktika, kadangi jie turi registruoti importą JK sistemoje. Tiesiog patikrinkite, ar tai ne "kiaulidė" firma iš vakarų. Tikra logistikos bendrovė niekada nebus prieštaraujanti, jei paklausite apie duomenų apsaugą. Išsamus aptarnavimas reiškia, kad jūsų duomenys tvarkomi pagal taisykles, o ne siunčiami po visą pasaulį.

Kainodaros ir pinigai arba kodėl taip brangu?

Kiek vidutiniškai kainuoja perkraustymas į Angliją?

Kainos šiuo metu šokinėja kaip šuo ant uodegos. Už mažą kraičio dalį (part cargo), tarkime 2–3 kubinius metrus, turėsite sumokėti nuo 400 iki 700 eurų. O jei jums reikalingas pilnas sunkvežimis (apie 20 kubinių), tai kaina svyruoja nuo 1500 iki 2500 eurų, priklausomai nuo to, kur Lietuvoje reikia važiuoti ir kur Anglijoj užsukti. Degus kuro, o britų svaras taip pat nebe toks stiprus.

Kas įeina į galutinę kainą?

Į kainą įeina krovinys iš adreso A iki adreso B, darbo jėga (krautojai), ir dažnai įtraukiamas muitinės brokerio darbas. Bet! Visada klauskite apie "priedus". Kai kurios firmos rašo mažą kainą, o paskui prideda mokestį už užlipimą ant trečio aukšto lifts, už "ilgą nešiojimą" (kažkada girdėjau, kad skaičiuoja kas žingsnį nuo sunkvežimio iki durų). Geriau pasirašyti fiksuota kainos sutartį.

Ar galima atsiskaityti grynaisiais vairuotojui?

Nebegalvojau, kad dabar dar kas to klausia. Vairuotojams draudžiama imti didelius pinigų kiekius iš klientų, tai kompanijos atsakomybė. Visada mokėkite į sąskaitą arba banko pavedimu. Taip jūs turite dokumentą, jei kažkas nueina ne taip (o kažkas nueina ne taip dažnai). Pinigai reikalingi tik tam, kad sumokėtumėte už paslaugas.

Ar taikoma mokestis už sulaikymą?

O taip, tai yra nemalonus dalykas, apie kurį niekas nesako. Jei vairuotojas atvyksta į Angliją, o jums nėra dokumentų (ToR), jis negali iškrauti. Jis laukia. Laikas eina. Anglijoje stovėjimo mokestis brangus. Tas mokestis gali būti 100–200 svarų per dieną, tai labai greitai susidaro. Neleiskite vairuotojui laukti be reikalo.

Kas daryti, jei pasiūlymas per brangus?

Derybos yra leistinos. Jei matote, kad kaina peraukšta, palyginkite su kitais. Bet jei kas pasiūlo 50 proc. pigiau nei rinkos kaina – bėkite. Tai gali būti "piramidė" arba tiesiog jūsų daiktai nuskeliaus į kažkokį kiemą. Perkraustymo paslaugos į Angliją išsamus aptarnavimas negali būti pigus kaip duona, ten kuriamas vairuotojo atlyginimas, degalai, mokesčiai.

Ar grąžinama užstato suma?

Taip, jei mokėjote užstatą, jis turi būti grąžintas po įvykdyto darbo. Tai įprasta praktika. Kartais užstatas taikomas tada, kai reikalinga speciali technika, pavyzdžiui, keltuvas arba kai klientas dabar negali mokėti visos sumos. Visada tikrinkite sutarties dėmenį apie grąžinimą.

Ar kainuoja papildomai konsultacija?

Esu matęs firmas, kurio už kiekvieną telefoninį skambutį nori pinigų. Kubė. Normalioje firmoje išsamus aptarnavimas įtraukia ir konsultacijas, ir pirminį brėžinį. Jei jums dar neįtraukia jokių išlaidų į sąmatą, tai gali būti signalas, kad jie tiesiog gaudo ant kabliukų.

Pakavimas ir daiktai arba ne meskite viską į maišus

Ar verčiau supakuoti patam ar pasamdyti profesionalus?

Jei turite daug lūžtančių daiktų – stiklo, vazų, paveikslų – geriau patikėkite profesionalams. Jie žino, kaip įvynioti tai oro burbuliukais, kad tai nenukristų nupjautuose kampuose. O jei tai tik drabužiai ir knygos, susiderkite dėžėmis pačioms. Sutaupysite šiek tiek, tik nepamirškite uždaryti dėžių (vieną kartą buvo atidaryta dėžė ir iškrito indai, nebuvo malonu).

Kokias dėžes naudoti geriausia?

Stiprios, dėžės su dangteliais. Senos "vyno" dėžės tinka knygoms, bet ne tv'ui arba kompiuteriui. Naudokite standartines pervežimo dėžes. Kai kurios firmos jas parduoda arba išnuomoja. Geriau investuoti 10 eurų į dėžę nei 100 eurų į naują monitorių.

Ar galima vežti maistą?

Dalyklinė maisto produktais yra griežta. Nesuvežite mėsos, pieno produktų. Vaisiai ir daržovės taip pat gali būti problematiški. Galiu prisiminti, kaip viena šeima bandė įvežti šimtus dešrelės (kodėl? nežinau, gal jiems skaniau), jas konfiskavo. Galite vežti sausus maisto produktus, bet labai rekomenduoju nedaryti to, kad išvengtumėte problemų muitinėje.

Kas daryti su alkoholiu?

Anglijoje alkoholio mokesčiai yra astronominiai. Jei turite didelę vyno ar degtinės kolekciją, turėsite sumokėti muito mokestį (excise duty). Asmeniniam naudojimui galima nuvežti tam tikrą kiekį (apie 90 litrų vyno?), bet geriau pasitikslinti dabartines normas, nes jis keičiasi. Tikrai nerašykite "dovana" ant dėžės su alkoholiu, nes sumokėtumėte mokesčius kaip prekei.

Ar saugu vežti augalus?

Ne, tikrai ne. Augalų šaknys turi būti pašalintos (be dirvožemio), bet vis tiek yra didelė tikimybė, kad jūsų palmę sugrąžins atgal arba sudegins. Nesiūlykau rizikuoti, nebent tai labai maža kerpė. Muitinės tarnybai labai bijo kenkėjų, kurie gali patekti su dirvožemiu.

Ar galima vežti vaistus?

Asmeniniam naudojimui – taip. Bet turi turėti receptą arba gydytojo išrašą, ypač jei tai stipriosios medžiagos. Nevežkite didele dėžę vaistų "atsarginiams". Tai atrodo įtartai. Užsirašykite pavadinimus ir dozes.

Kaip apsaugoti brangius daiktus?

Jewelry, pinigai, dokumentus – visą tai vežkite su savimi korpuse arba rankinėje bagaže. Nė viena transporto kompanija nebus atsakinga už prarastus juvelyrinius dirbinius, jei jie buvo įdėti į dėžę tarp drabužių. Tai absoliutus taisyklė, nepaisant to, koks yra išsamus aptarnavimas.

Kelionės eiga ir problemos Anglijoje

Kiek laiko trunka važiavimas?

Paprastai tai trunka nuo 3 iki 5 dienų nuo pasėmimo iki pristatymo. Tačiau (ir čia svarbu) tai jei viskas vyksta be jokių trikdžių. Jei reikia surinkti kraičius iš keleto vietų Lietuvoje, pridėkite dar dieną. O jei laiv Dover'iuu vėluoja (dėl blogo oro ar streikų), tai gali užtrukti ir savaitę. Nėra tikslių garantijų.

Ar galima sekti kur yra mano daiktai?

Dabar dauguma firmų turi GPS sekimą. Gavę nuorodą, galit žiūrėti, kur šokio jūsų sofa. Tai padeda nusiraminti. Jei firmos tokios sistemos neturi – tai gal senoji mokykla? Arba tiesiog neatsiduoda technologijoms. Bet klausimas dėl kur buvo sunkvežimis tikrai svarbus.

Kas daryti, jei vairuotojas negali rasti adresą?

Angliški adresai gali būti paini, ypač kaimiškose vietovėse arba Londono centre, kur yra daug vienos gatvės numerių. Iš anksto nusiųskite vairuotojai Google Maps nuorodą su koordinatėmis. Būna situacijų, kai vairuotojas sukasi apylinkėse valandas ir negali rasti namo, o telefonas neveikia (ryšiai ten ne visur geri).

Ar galiu važiuoti kartu su vairuotoju?

Dauguma kompanijų to nedaro dėl draudimo. Vairuotojas turi poilsio režimą, o jis nebus jūsų vairuotojas. Taip pat, jei įvyksi avarija, jūs nebus apdraustas (o jei esi, tai tik kaip keleivis). Geriau suderinti laiką, kad atvyktum šiek tiek vėliau.

Kas yra ULEZ zona ir ką tai reiškia?

Jei persikeliate į Londoną, tai jums labai aktualu. ULEZ (Ultra Low Emission Zone) reikalauja, kad sunkvežimiai atitiktų konkrečius taršos standartus. Jei jūsų perkraustymo paslaugos į Angliją vykdo senas sunkvežimis, jis negali įvažiuoti į centrą be mokesčio (kuris gali būti 100 svarų per dieną). Užtikrinkite, kad firma turi "Euro 6" sunkvežimį.

Kas daro, jei daiktai sugedę pervežimo metu?

Turėtumėte būti apdraustas. Susidėliokite visas žalas (nufotografuokite ir pasirašykite vairuotojai protokolą). Negalima pasakyti "viskas blogai" ir ateiti po savaitės. Reikia daryti tai vietoje. Tada dėl draudimo išmokos kreipsis įmonė. Be protokolo – be pinigų.

Ar galima užsakyti sandėliavimą Anglijoje prieš atvykstant?

Taip, tai įprasta. Jei dar neturite buto, galima padėti daiktus į sandėlį Anglijoje (pvz., Dartford arba Birmingham apylinkėse). Išsamus aptarnavimas turi įtraukti ir šią galimybę. Pinigai bus skaičiuojami pagal užimtą vietą (kubinius metrus) arba dėžes.

Smulkmenos ir patarimai iš vidaus

Ar verta rinktis pigiausią pasiūlymą?

Kaip jau minėjau, pigiausią pasiūlymą rinktis pavojinga. Ten gali būti paslėpti mokesčiai, arba vairuotojas bus vienas (be krautojo). Tada jūs turėsite pati nešti dideles sofas (kaip kad čia viena klientė teko mums padėti, nes vairuotojas susižalojo nugarą). Geriau sumokėti daugiau už komandą.

Kaip elgtis su vairuotoju?

Respektuokite jį. Jis dirbo po 10 valandų ir jis pavargęs. Nedarykite jam priekaištų dėl to, kad jis "užtruko" dėl eismo įvykių. Kartais pasitaiko vairuotojų, kurie šiek tiek "narki" (tai ypač vakarietiškose firmose), bet mūsų lietuviškų firmų vairuotojai dažniausiai dirba tvarkingai. Būkite draugiškas.

Ar reikia suteikti vairuotojui gėrimų ar maisto?

Nebūtina, bet tai labai pagerina ryšį. Taurė kavos arbatos arba nedidelis užkandis gali padaryti, kad jūsų daiktai bus iškraunami labiau rūpestingai. Tai tas pats "malūnas" – duok duoną, gausi gerą darbą. (Nerašau į sutartis, bet fainai turi būti).

Kas daryti, jei reikia iškrauti labai anksti arba labai vėlai?

Anglijoje yra griežti taisyklės dėl triukšmo. Negalima badyti kaimynų vidurnaktį. Jei reikia iškrauti anksčiau nei 8 ryto ar vėliau nei 6 vakaro, gali tekti gauti specialų leidimą iš savivaldybės. Tas dalykas gali užtrukti, tai planuokite atvyktį į darbo laiką.

Ar galiu duoti papildomą instrukciją dieną prieš atvykstant?

Taip, ir net reikia. Jei pasikeitė adresas arba raktų vieta, skambinkite iš karto dispečeriui, ne vairuotojui (jis gali vairuoti). Dispečeris perduos informaciją. Neleiskite būti siurprizams.

Ar atliekate vietos apžiūrą prieš perkraustymą?

Kartais reikia, ypač jei įrenginėjame baldus arba jei yra sunkiai įveikiami objektai (lėktuvai siaurame koridoriuje). Tokia apžiūra gali išvengti to, kad sofa neužlips pro duris. Kai kada reikia išmontuoti langą (tai jau ekstremalus atvejis, bet buvo).

Kaip atsiimti savo dokumentus iš vairuotojo?

Po iškrovimo vairuotojas turi pasirašyti CMR kopiją, ką jums atiduoda. Jūs pasirašote, kad viskas gera. Jei randate žalą vėliau, be to pasirašymo bus sunkiau įrodyti. Taigi, patikrinkite viską kol vairuotojo dar ten yra.

Kodėl verta pasirinkti lietuvišką firmą?

Nes mes kalbame ta pačia kalba. Nes mes suprantame tą baimę, kad kažkas dingsta. Angliškos firmos (paštas) gali neįsileisti vairuotojo dėl "COVID" (viso dar pavojaus) arba dėl biurokratijos. Lietuviškos firmos turi tą patirtį ir ryšius. Perkraustymo paslaugos į Angliją išsamus aptarnavimas iš lietuviškos rankos visada atrodo šilčiau.

Ar galima susitarti dėl mokėjimo atidėlio?

Dauguma firmų reikalauja 50-100 proc. išankstinio mokėjimo. Bet jei esate ilgamečiai klientas, galima derėtis. Nerekomenduoju kurti didelių skolų prieš atvykstant, nes gali likti be daiktų tol, kol nesumokėsite (ir įstatymai jų pusėje).

Ką daryti, jei vairuotojas susiduria su technine gedimu?

Tai blogiausias scenarijus, bet jis įmanomas. Tuomet kompanija turi siųsti kitą sunkvežimį. Tai gali trukti 1-2 dienas. Niekas negali užtikrinti, kad variklis neišsirs. Tokiu atveju, reikia kantrybės (ja dažnai trūksta).

Ar įtraukiate baldų montavimą?

Dažniausiai tai papildoma paslauga. Vairuotojai gali padėti atnešti, bet ne visi moka suburti kompleksinę sistemą arba lentyną. Jei reikalingas "meistras", tai turėtumėte apie tai kalbėti iš anksto.

Pabaiga ar kas dar liko pasakyti?

Viskas susideda iš dalykų – pasiruoškite dokumentus, išsiraskite patikimą žmogų ir supakuokite daiktus taip, kad jie nepatirtų. Jei viską padarysite teisingai, perkraustymo paslaugos į Angliją išsamus aptarnavimas nebus košmaras, o tiesiog dar viena pakeli iššūkis, kurį įveiksite sėkmingai. Gerai kelionės (ir tiek pinigų, kiek už tai reikia mokėti).