Perkraustymo paslaugos į Angliją ir iš Anglijos su aiškia komunikacija: tiesa be kamufliažo

Dirbu šioje srityje jau beveik dvidešimt metų, tiek su didelėmis firmom, tiek ir su mažais, „vieno vairuotojo“ verslais. Per tą laiką mačiau viską – nuo baldų, nukritusių iš sunkvežimio ant Londono gatvės, iki klientų, kurie bandė įvežti pusę savo buto nelegaliai. Žmonėms dažniausiai svarbiausia ne kaina, o tai, kad kas nors tiesiog atsakytų į telefoną. Perkraustymo paslaugos į Angliją ir iš Anglijos su aiškia komunikacija – tai retas brangumas dabartinėje rinkoje. Dažnai pasirodo, kad pažadas „pristatysime rytoj“ iš tiesų reiškia „poryt“ arba „tą savaitę“, jei visai pavyks. Čia nėra jokių paslapties, tik paprastas žmogiškas faktas: jei niekas nesikalba, klijentams pasidaro baisu.

Bendri klausimai apie procesą

Kiek laiko užtrunka nuvežti daiktus į Angliją?

Visada sakau klientams – planuokite pagal blogiausią variantą, o tada būsite maloniai nustebinti. Standartiškai tai trunka apie tris-penkerias dienas, priklausomai nuo to, kur Anglijoje reikia važiuoti. Jei tai Londonas ar pietūs, viskas užtrunka ilgiau dėl didelių spūsčių M25 žiede. Perkraustymo paslaugos į Angliją ir iš Anglijos su aiškia komunikacija leidžia mums jums pranešti, jei vairuotojas užstrigs spūstyje. Kartais atsitinka taip, kad kelyje įvyksta avarija, ir visas eismas stovi valandas. Tada tas „rytoj“ tampa labai sąlyginis.

Ar reikia dėžių, ar turite savų?

Mes galime parūpinti dėžes, bet paprastai patariu patiems susirasti prekybos centre, tai pigiau išeina. Tiesą sakant, daugelis klientų renka dėžes iš parduotuvių atgaliniame kieme, tai visiškai normalu. Jei norite naujų, tai įskaičiuojame į kainą, bet ne visada verta švaistyti pinigus. Svarbiau yra tai, kaip jas užklijuojate – jei dėžė pradeda byrėti, vairuotojas gali tiesiog atsisakyti jos pakrauti, nes nesiruošia rinkti jūsų indų iš grindžių.

Kaip suskaičiuoti kiek tai kainuos?

Čia nėra tiksliai mokslo, bet dažniausiai žiūrime į tūrį kubiniais metrais. Jei turite tik kelias dėžes ir sofą, tai puse mašinos. Jei visą namą, reikės pilno sunkvežimio. Kartais žmonės siunčia nuotraukas per WhatsApp, ir tada aš galiu pasakyti apytikslę kainą. Tikrai nerekomenduoju meluoti apie daiktų kiekį, nes paskui vairuotojas atvyksta, o ten daugiau daiktų nei buvo kalbėta. Tada prasideda nepageidaujami pokalbiai apie kainos padidinimą vietoje.

Ar galima vežti maistą?

oficialiai taip, bet yra apribojimų, ypač jei tai mėsos ar pieno produktai iš ES į JK. Muitinė Anglijoje gali būti griežta dėl tam tikrų produktų, todėl geriau nebandyti vežti dešrų ar kiaušinių. Buvau atvejų, kai žmonės bandydami sunešti pusę šaldytuvo, o paskui tuos daiktus teisdavo mesti pačiam sienos kelyje. Perkraustymo paslaugos į Angliją ir iš Anglijos su aiškia komunikacija reiškia, kad mes jums iš anksto pasakysime, ką geriau palikti namuose, kad išvengtumėte baudų.

Kas daroma su baldais, kurie netilps į duris?

Ah, tai klasika. Viskas priklauso nuo to, ar baldai gali būti išardyti. Dauguma lenkių firmų tiesiog išardą baldus, o paskui surinka. Bet jei tai senas tėvo spinta, kuri buvo surinkta prieš 30 metų ir prilipusi prie sienos... gali būti problema. Kartais reikia išimti langą ar net palenkti gipsą. (Nebūkite šokiruoti, tai tikrai kartais daroma, bet žinoma, sutikiant su savininku).

Anglija, muitinė ir dokumentai

Ar po Brexito pasikeitė kažkas dėl dokumentų?

Oi, pasikeitė, ir dar kaip. Anksčiau buvo paprasta – važiuoji, rodo pasą ir važiuoji toliau. Dabar reikia pildyti visokias deklaracijas, ypač jei vežate daugiau asmeninių daiktų negu leidžiama. Mums, kurie dirbame su perkraustymo paslaugomis į Angliją ir iš Anglijos su aiškia komunikacija, teko išmokti visus tuos formalius reikalau su „Transfer of Residence“ dokumentais. Jei nesate gyvenę Anglijoje ilgiau nei 12 mėnesių, gali tekti mokėti PVM ir muito mokestį už naujus daiktus.

Ką daryti, jei muitinė sustabdo mašiną?

Tiesiog laukti. Muitininkai turi teisę patikrinti krovinį, ir jei jie įtaria, kad ten kažkas ne taip, jie iškraus viską. Buvau matęs, kaip vairuotojas stovėjo Dover‘e penkias valandas, kol jie tikrino, ar dėžėse nėra cigaretų be akcizo. Jei dokumentai tvarki, viskas gerai. Jei ne... tada mums tenka skambinti klientui ir aiškinti, kodėl jo daiktai užstrigo. Tai viena iš priežasčių, kodėl tokia svarbi perkraustymo paslaugos į Angliją ir iš Anglijos su aiškia komunikacija – mes jums pasakysime iš karto, ką veikia.

Ar reikia inventoriaus sąrašo?

Absoliučiai taip. Be jo nepraeisite per sieną. Sąrašas turi būti gana detalus, ne tiesiog „baldai ir indai“. Reikia parašyti „sofa, 2 vienos, pilka“, „stalas, medinis“ ir t.t. Jei sąraše parašote „dėžės su daiktais“, muitinė gali pradėti klausinėti, kas tame. Tada prasideda problemos. Geriau praleisti valandą rašant sąrašą nei dieną laukiant patikrinimo.

Ar galiu vežti savo automobilį?

Taip, galima, bet tai jau kita istorija, nebe paprastas perkraustymas. Reikia specialių dokumentų, užregistravimo JK, draudimo. Dažniausiai patariu klientams parduoti automobilį čia ir nusipirkti naują ten, nes Anglijoje vairavimo kryptis kita, ir jei neįprasta, gali būti pavojinga. Be to, registracija gali užtrukti mėnesį ar du. (Arba ne, pasirodo dabar greičiau, bet vis tiek erzinantis procesas).

Kas nutinka su vaistais?

Reikia turėti receptą, ypač jei tai stiprūs vaistai. Muitinė labai griežtai žiūri į narkotinius analgetikus ar antidepresantus be dokumentų. Geriau turėti gydytojo pažymą angliškai, kad tai jūsų asmeniniai vaistai ir jums reikalingi gydymui. Nenaudokite svetų vaistų dėžių.

Kainos ir mokėjimai

Ar kaina keičiasi priklausomai nuo degalų?

Deja, taip. Degalų kaina šokuoja kaip lunatikas, ir kartais mes privalome koreguoti kainą, nors stengiamės to nedaryti. Bet jei degalai pakyla 20 proc., mums nebeapsimoka vežti už seną kainą. Perkraustymo paslaugos į Angliją ir iš Anglijos su aiškia komunikacija leidžia mums apie tai pranešti iš anksto, o ne tada, kai mašina jau važiuoja. Paprastai į kainą įeina degalai, kelių mokesčiai (Anglijoje daugelis kelių mokami, pavyzdžiui, Dart Crossing) ir vairuotojo darbas.

Kada reikia apmokėti už paslaugas?

Daugelis paprašo avansą, kad užtikrintų, kad klientas „nenuvigs“. Tai normalu. Likusią dalį paprastai mokate, kai daiktai atkeliauja į vietą arba iš anksto prieš išvykstant. Nenaudokite kreditinių kortelių, kurios turi didelius rinkimo mokesčius, geriau pavedimas. Kartais įmonės, kurios siūlo mokėti tik po pristatymo, gali būti šiek tiek įtartinos, nes joms reikia pinigų degalams užsidėti iš anksto.

Ar į kainą įeina iškrovimas?

Paprastai ne, nebent tai sutarta. Iškrovimas Anglijoje yra brangus dalykas, nes ten reikia mokėti vairuotojui už jo laiką, o JK darbo jėga brangi. Jei norite, kad vairuotojas neštu dėžes į trečią aukštą be lifto, tai papildomai kainuos. Sakykime iš karto, kad jums reikia tik „paleidimo“ prieš namus, jei turite savo pagalbininkų.

Kas daryti, jei neturiu pakankamai pinigų?

Tada turbūt reikės kažką atsisakyti vežti. Daiktų gabenimas į Angliją nėra pigus malonumas. Kartai žmonės bando pasikrauti daugiau nei gali apmokėti, o tada gauna sąskaitą, kuri sukelia širdies smūgį. Geriau iš anksto paprašyti paskaičiuoti maksimalią sumą ir pasižiūrėti į savo sąskaitą.

Ar yra nuolaidos?

Jei perkraustote mažai ką, gali būti sunku gauti nuolaidą. Bet jei turite didelį krovį arba sutariate sužiūrėti datą, kai mes ir taip važiuojame tuščia grįžtant, gali pavykti susiderėti. Štai čia perkraustymo paslaugos į Angliją ir iš Anglijos su aiškia komunikacija padeda – mes galime pasakyti, kada turime laisvų vietų.

Vairuotojai ir komunikacija

Ar vairuotojai kalba lietuviškai?

Dauguma mūsų vairuotojų yra lietuviai arba lenkai, kalbantys lietuviškai bent jau pagrindinėms frazėms. Kartais pasitaiko ir kitų tautybių, bet tada mes užtikriname, kad su jumis būtų dispečeris, kalbantis lietuviškai. Svarbiausia, kad jums būtų aišku, kas vyksta. Nėra nieko blogiau kaip stovėti prie savo namų Anglijoje ir negalėti suprasti, kodėl vairuotojas dūžta į vairą.

Kaip sužinoti, kur yra mano daiktai?

Mes naudojame GPS stebėjimą, tačiau dažniausiai tiesiog užtenka parašyti žinutę dispečeriui. Jis pasakys, kur mašina yra. Nereikia skambinti vairuotojui kiekvieną valandą, kai važiuoja, tai yra net saugumo pažeidimas (kalbėti į ranką be „hands-free“). Pasitikėkite, jei sakome, kad važiuoja, tai važiuoja. Kartais jie tiesiog sustoja pietų pertraukai ir neatsiliepia, tai normalu.

Kas jei vairuotojas atvyksta pavėluoja?

Anglijoje eismas yra neprognozuojamas. Jei pavėluoja valandą ar dvi, tai nėra tragedija. Jei daugiau – tuomet mes jums pranešame. Buvau atvejų, kai vairuotojai užtrukdavo dėl techninių gedimų, pvz., pradūdavo padanga. Tada reikia laukti techninės pagalbos. Tokiu atveju perkraustymo paslaugos į Angliją ir iš Anglijos su aiškia komunikacija reiškia, kad mes jums pasakysime tiesą: „laukite, čia techninė problema“, o ne „jau beveik ten“.

Ar vairuotojai gali padėti supakuoti?

Gali, bet tai papildoma paslauga. Paprastai jie atvyksta, kai viskas jau surenkta dėžėse. Jei reikia kasdienių rūbų įdėti į dėžę, tai prieš tai susitarta. Nereikia manyti, kad vairuotojas yra ir pakavėjas, jo darbas yra vairuoti ir nešti sunkius daiktus. Jis gali padėti su sofa ar šaldytuviu, bet ne su smulkmenomis.

Ar jie gali paimti daiktų iš kelių vietų?

Taip, jei tai yra maršrute. Bet jei reikia važiuoti į šiaurę, o mes važiuojame į pietus, tai papildomai kainuos. Geriau iš anksto parodyti žemėlapį, kur reikia užeiti. Kartais klientai sako „užsukite prie brolio į Kauną“, o tai yra kito pusiau Lietuvoje. Supraskit, tai nėra taip paprasta.

Problemos ir nesklandumai

Kas jei kažkas sulūžo kelyje?

Mes turime draudimą, bet jis ne visada padenga viską. Jei dėžė su indais nukrenta, nes buvo blogai užklijuota, draudimas negali atsakyti. Jei vairuotojas užkerta kelią ir daužia šaldytuvą į duris – tai jau mūsų kalta. Būtinai patikrinkite būklę prieš pasirašydami dokumentus, kad viskas gerai. Jei pastebėsite įbrėžimą, užrašykite. Vėliau bus per vėlu.

Ar galima vežti pavojingus krovinius?

Benziną, aerozolius, dažus – ne, nelegalu ir pavojinga. Girdėjau istoriją, kai viena firma sudegė visiškai, nes klientas įdėjo butą su kaiščiais. Nenaudokite proto. Tokius daiktus reikia vežti specialiu transportu. Nekelkite mūsų į pavojų dėl jūsų neprognozuojamumo.

Kas jei aš atšaukiu važiavimą paskutinę minutę?

Tada prarandate avansą arba turite mokėti baudą, nes mes jau planavome maršrutą, galbūt atsisakėme kitų klientų. Vairuotojas jau gali būti kelyje. Gerbkit kitų laiką. Nemanau, kad jums patiktų, jei atvyktume ir pasakytume „va, užsimaniau, nevežiu“. Tai tas pats dalykas.

Ar dažnai dingsta daiktai?

Sąžiningai sakant, retai, bet įvyksta. Dažniausiai tai nutinka dėl klaidų dokumentuose, kai dėžė nukelia į kitą miestą. Viskas surandama po savaitės-dviejų. Perkraustymo paslaugos Į Angliją ir iš Anglijos su aiškia komunikacija leidžia mums sekti kiekvieną dėžę, jei ją pažymėjote numeriu. Be numerių tai būtų beprotybė rasti vieną dėžę tūkstančio.

Kas daryti, jei vairuotojas negerai elgiasi?

Skambinkite mums iš karto. Mes turime gerbti vairuotojus, bet jie turi gerbti jus. Jei jis vulgariai kalba arba nusipelnęs, mes su juo kalbėsimės. Tokių atvejų buvo, ir mes nedraudžiame dirbti tiems, kurie gadina mūsų reputaciją.

Grįžtant atgal į Lietuvą

Ar tas pats procesas grįžtant iš Anglijos?

Beveik tas pats, tik muitinė dabar Lietuvoje, o ne Anglijoje. Anglijoje išvykimas yra lengvesnis, tik reikia turėti tuos pačius dokumentus. Bet Lietuvoje muitinė gali būti griežtesnė dėl alkoholio ar cigaretės kiekio, žinokit, mūsiškiai taip pat mėgsta pasižiūrėti, kas vežama.

Kur susitinka Anglijoje?

Gali būti bet kur. Londonas, Birmingamas, Mančesteris – mes važiuojame kur reikia. Bet jei gyvenate šiaurės Škotijoje, tai gali brangiau kainuoti dėl atstumo. Susitinkame prie jūsų namų arba galite atvežti daiktus į mūsų sandėlį, jei norite sutaupyti.

Ar galima vežti motociklą arba keturratį?

Taip, galima, bet jis turi būti gerai užfiksuotas, kad nenukristų. Geriau jį įdėti į konteinerį arba specialią platformą. Paprasčiausiai užmautyti ant ratų ir laikyti virvėmis nėra saugu – gali nenu kristi, bet gali subraižyti.

Ką daryti su šiukšlėmis, kurias noriu išmesti?

Gerbkite vairuotoją – jis ne šiukšliavežys. Jei turite didelių statybinių atliekų, reikia tartis atskirai. Negalima užpildyti sunkvežimio senais sofos mechanizmais ir tikėtis, kad tai nemokamai. Anglijoje šiukšlių ivežimas yra labai brangu, todėl geriau tai padaryti patiems vietinėmis paslaugomis prieš išvykstant.

Ar galima su jumis susisiekti sekmadienį?

Galima paliesti, bet dispečeris gali būti poilsiaujantis. Jei tai avarija, skambinkite į pagalbos liniją. Jei tiesiog klausimas, palaukite iki pirmadienio ryto. Mums taip pat reikia pailsėti, nors šioje srityje tai beveik neįmanoma.. (Na, tik juokauju, bet kartais taip jaučiasi).

Išvados

Galiausiai, viskas sumąžėja ne iki pinigų, o iki tuo, kaip jaučiatės per tą procesą. Perkraustymas į kitą šalį yra vienas stresingiausių gyvenimo įvykių, ir paskutinis dalykas, kurio norite, yra tylos arba melagių. Jei ieškote patikimumo, ieškokite tokių žmonių, kurie nebijos pasakyti, kad nežino kažko, arba kad pavėluoja. Tikrai perkraustymo paslaugos į Angliją ir iš Anglijos su aiškia komunikacija gali padaryti tą kelionę kur kas lengvesnę. Sėkmės kelyje ir tikiuosi, kad jūsų baldai atkeliauja saugiai.