Perkraustymo pagalba iš Anglijos: individualus požiūris ir kas tikiai vyksta kelyje

Dirbu šioje srityje jau virš dvidešimt metų ir, tikiuosi, galiu pasakyti, kad mažai ką galia stebinti. Buvau visur – nuo Londono „hustle and bustle“ iki mažųjų kaimelių Velse, kur reikėjo išgabenti senelę su jos visa baldų kolekcija. Kiekvienas kartas yra unikalus, bet vienas dalykas lieka tas pats – žmonės visada bijo, kad jų daiktai dings ar sulūž. Tiesiog noriu papasakoti, kaip tai vyksta iš vidaus, be jokio „marketingo“. Perkraustymo pagalba iš Anglijos: individualus požiūris čia nėra tik gražios frazės, o būtinybė, nes kelyje vyksta visokių dalykų, apie kuriuos jums net nenorėtųsi galvoti. Sėskite patogiau, išgėrę kavos (arba stipresnio gėrimo, jei jau susirūpinote), ir skaitykite.

Kodėl tiek daug baimių ir klausimų?

Šioje skyriuje aptarsime, kodėl viskas atrodo sudėtinga ir ką iš tikrųjų reiškia tas jūsų „individualus požiūris“.

Kiek laiko užtrunka tą kelionę iš Londono į Vilnių?

Tai visada priklauso nuo kelio, bet dažniausiai tai trūksta nuo trijų iki penkių dienų. Jei viskas eina kaip laikrodis, išvažiuojame pirmadienį, o penktadienį jau iškrauname reidus prie jūsų namo Vilniuje. Tačiau Anglijoje yra toks dalykas kaip „rush hour“, kuris gali užstrigti visą sekmadienį. Be to, keltai Doveriuose... ten visada yra kažkas nesuprantamo. Vieną kartą stovėjome aštuonias valandas tik todėl, kad vėjo per stipriai (tai ne šansas, tiesiog pasakykite, kad vėjas buvo baisus). Perkraustymo pagalba iš Anglijos: individualus požiūris reiškia, kad mes nesakome „atsižadėkite daiktų“, jei pavėluojame dviem valandomis, o tiesiog skambinome ir sakinome, kur esame.

Ar galite užvežti tik vieną dėžę, jei aš taip noriu?

Žinoma, mes ne esame tie, kurie reikalauja pilno sunkvežimio, kad uždirbtų pinigus. Turiu klientą, kuris kas mėnesį siunčia tik vieną didelę dėžę su knygomis (noriu, kad žinotum, jiems tai atrodo keista, bet mums – ne). Bet čia yra gudrybė – jei turite tik vieną dėžę, geriau pagalvokite apie kurjerines paslaugas. O jei tai dėžė ir dviratis, arba pianinas (apie kurį kalbėsime vėliau), tai jau mūsų profilis. Pervežimas iš Anglijos gali būti dalinis, tai labai paprasta.

Kiek kainuoja toks reisas, jei aš turiu mažai daiktų?

Kainos labai svyruoja, bet maždaugiai nuo 600 iki 900 svarų už mažą kiekį (tarkime, keturis-penkių dėžių). Čia ne tik kuras, bet ir mokesčiai už keltą, ir vairuotojo darbas, ir tam, kad jis nenuvirtų nuo paviršiaus (juokauju, bet jie pavargsta). Jei kalbame apie perkraustymo pagalbą iš Anglijos: individualus požiūris į kainą įeina ir tai, kad mes negalime paimti kitų žmonių daiktų į tą pačią mašiną, jei jūs norite privatumo. Tai padidina kainą, bet duoda ramybės.

Ar saugu patikėti savo daiktus strangers?

Tiesioginis atsakymas – taip, jei pasirinksite ne „pirmąjį geriausią“ skelbimą skelbimų lentoje. Aš matydavau viską: nuo tų, kurie įsirašo į „Facebook“ grupes ir dingsta su pilnu sunkvežimiu, iki didelių kompanijų, kurios tiesiog nesirūpina. Mūsų komandoje vairuotojai dirba jau kurį laiką, mes juos pažįstame. Jei vairuotojas atrodo įtartai... na, tuomet nereikia jo pasamdžius. Be to, visada turiu draudimo (o jei neturite, tai labai blogai).

Kas nutinka, jei pas kelią sugenda mašina?

Tai blogiausia košmara, bet įvyksta. Vieną kartą mums užsidegė sunkvežimis netoli Birmingemo. Buvo šalta, lyjo, o vairuotojas Antanas tikrai bu nepatenkintas savo gyvenimu. Mes tuomet iškvietėme pagalbą ir pervežėme daiktus kita mašina. Jums svarbiausia yra tai, kad mes apie tai pranešame. Neišsigaskite, jei gausite žinutę „stovime, keičiame padangą“ – tai normāl buvo yra. Perkraustymo pagalba iš Anglijos: individualus požiūris čia reiškia, kad mes nepraleidžiame jūsų skambučio, net jei mes urvu.

Ar reikia mokėti kažkokius mokesčius Lietuvoje atvykus?

Tai yra vienas labiausiai nemalonių dalykų, apie kurį dažnai pamirštama. Jei pervežate daugiau kaip tam tikrą sumą (tarkime, tai yra asmeninio naudojimo daiktai), tai paprastai nereikia mokėti muito, bet PVM (mokestis pridėtinei vertei) gali būti taikomas, jei vertė viršija 430 eurų (ar kažką panašaus, tikriausiai reikėtų pasitikrinti, nes taisyklės pasikeitė). Aš visada nurodau klientams susitvarkyti dokumentus iš anksto, kadangi muitinės Lietuvoje gali būti... linkusios į griežtumą.

Ką daryti su draudimu, o aš nežinau vertės?

Tai dažna problema. Žmonės sako „ten keletas dėžių“, bet viduje gali būti brangus „PlayStation“ ar senelių sidabriniai šaukštai. Geriausia yra suskaičiuoti ir pasakyti mums apytikslę vertę. Perkraustymo pagalba iš Anglijos: individualus požiūris taip pat apima ir draudimo sudarymą pagal jūsų poreikius. Nedarykite to klaidos – nerašykite mažesnės vertės, kad sutaupytumėte, nes jei kažkas dingsta, gausite tik tiek, kiek rašėte.

Ar galima pasikrauti patam, o jūs tik nuvežiate?

Taip, tai vadinamas „part load“ arba dalinis krovinys, kai mes atvykstame su tuščia vieta. Bet yra vienas dalykas – jei jūsų dėžės blogai suvyniotos, mes negalime už tai atsakyti. Aš mačiau, kaip žmonės krauna indus į plastikinius krepšius... (ne, aš rimtai). Jei norite tik transporto, tai tai pigiau, bet atsakomybės daugiau ant jūsų.

Kainos ir pinigai – kodėl taip brangu?

Čia kalbėsime apie tai, ką visi nemėgsta – grynusius pinigus ir neaiškias sąskaitas.

Kodėl kaina skiriasi tiek daug tarp skirtingų kompanijų?

Kai kurie dirba be draudimo, kiti naudoja senas mašinas, kurios gali sugesti bet kuriuo metu. Trečiajai gali būti taip, kad jie tiesiog paima pinigus ir nieko neneša. Geriausia kaina yra ta, kuri atrodo reali, ne per maža ir ne per didelė. Pervežimo iš Anglijos kainą lemia ne tik distancija, bet ir tos pačios Anglijos kuro kainos, kurios, tiesa sakant, dabar yra išsigimusios.

Ar į kainą įeina iškrovimas Lietuvoje?

Paprastai įeina, jei nenurodyta kitaip. Mes esime kilnę žmonės (fiziškai), todėl nebijome work. Bet jei jūsų butas yra penktame aukšte be lifto, tai gali kainuoti papildomai. Vieną kartą neprašiau papildomai, o vėliau gailėjausi, nes vairuotojas beveik negalėjo pakelti rankų. Geriau aptarkime tai iš anksto.

Ar galima apmokėti tik atlikus darbą?

Didžioji dalis kompanijų, įskaitant mus, reikalauja avanso (užstatą), kadangi mes turiame sumokėti už keltą ir kūrą iš anksto. Likusi dalis sumokama, kai daiktai yra pas jūsų namuose ir saugiai. Tokia sistema apsaugo ir mus, ir jus. Nemanau, kad kas nors norėtų pavogti jūsų sofos, jei jam dar reikia gauti pinigus.

Kiek kainuoja pianino pervežimas iš Anglijos?

O tai, brangiai, labai brangiai. Ne tik todėl, kad jis sunkus, bet ir todėl, kad reikia specialios įrangos (jinai yra brangi). Aš mačiau, kaip bandėvežti pianiną be „lifto“ (tai tokie specialiai aptemos juostos) – baigėsi labai liūdnai (pianinas išgyveno, bet vairuotojo nugara – ne). Tokiu atvejui perkraustymo pagalba iš Anglijos: individualus požiūris yra būtinas, nes kiekvienas pianinas turi savo niuansus.

Ar taip, kad jei aš turiu daugiau daiktų nei maniau, tai kils kaina?

Taip, žinoma. Jei pasakote „turiu 10 dėžių“, o mes atvykstame ir matome 30, tai mes tiesiog netilpsime į mašiną. Reikės skambinti ir šaukti papildomą transportą, o tai kainuoja. Nebijokite pasakyti tikrąjį skaičių, mums neįdomi jūsų privatumą, mums svarbu, kad viskas tilptų.

Ar galima gauti nuolaidą, jei pervežiu dažnai?

Paprastai taip. Turime keletą klientų, kurie dirba Anglijoje ir kas porą mėnesių siunčia po mažą krovinį. Jiems mes taikome mažesnes kainas, nes geriau turėti pastovų klientą, nei ieškoti naujo kiekvieną kartą. Perkraustymo pagalba iš Anglijos: individualus požiūris taip pat ir apie tai – mes žinome jūsų adresą, žinome, ką dažniausiai vežate, tai greičiau.

Ką daryti, jei neturiu grynųjų pinigų Anglijoje?

Daugiausia dabar viskas vyksta per pavedimus arba kortelę. Aš asmeniškai labai retai matuo grynus pinigus, viskas elektroniniu būdu. Viską apmokėti galite iš Lietuvos sąskaitos, tai labai patogu, nebūtina gaišti laiko keičiantis valiuta bankuose.

Brexit, muitinė ir dokumentų chaosas

Tai tas skyrius, dėl kurio dažniausiai pykstame su vairuotojais.

Ar Brexit pakeitė kažką paprastam žmogui?

Pakeitė viską. Dabar nebegalima tiesiog „užsukti“ ir nuvežti daiktų be dokumentų. Reikia deklaruoti kiekvieną dalyką, net jei tai senas drabužis. Muitinės sistemose (tikriausiai turėčiau omenyje „EMCS“ ar kažką panašaus) viskas turi būti įrašyta. Jei pamiršite nurodyti vyno butelį, gali būti didelė rūkas.

Kokius dokumentus reikia parengti išvykstant?

Reikalingas sąrašas daiktų (inventoriaus sąrašas) su apytikrine verte. Jis turi būti anglų kalboje (arba abiems). Be to, reikia asmens tapatybės dokumento (pasas arba vairuotojo pažymėjimas). Jei vežate daugiau kaip tam tikrą kiekį, gali reikėti ir specialios leidimų, bet kasdienei gyvenimui paprastai užtenka to sąrašo.

Ką daryti, jei muitininkas užsiblokuoja krovinį?

Tai blogiausia baimė. Bet dažniausiai tai nutinka dėl blogai užpildytų dokumentų. Tada mes turime juos pataisyti. Kartais tai užtrunka valandą, kartais dieną. Aš visada sakau vairuotojams – „turkite kantrybės“. Perkraustymo pagalba iš Anglijos: individualus požiūris čia reiškia, kad mes stengiamės išspręsti problemas už jus, o ne mesti viską ir važiuoti atgal.

Ar galiu vežti vaistus?

Taip, bet reikėtų turėti receptą arba gydytojo pažymą, ypač jei tai stiprūs vaistai. Muitinė gali įtarti, kad tai nelegalios medžiagos. Geriau viską turėti originaliose pakuotėse. Aš pats ne vartojau daug vaistų (tik galvos skausmui), bet vairuotojai dažnai turi savo „priemonių“.

Ar yra kažkieki apribojimai dėl maisto produkto?

Yra, ir griežti. Negalima vežti mėsos, pieno produktų ir vaisių (išskyrus kai kurias išimtis). Aš kartą bandžiau vežti sūrio gabalą iš tikro gero „cheddaro“ (nes manęs paprašė žmona), bet mane sustabdė. Teko atiduoti arba suvalgyti (suvalgiau). Taip, buvo gera.

Kaip susitvarkyti su TIR knygelėmis?

Tai jau daugiau komercinės srities dalykas, bet jei turite daug daiktų, mes galime naudoti TIR procedurei, kuri greitina perėjimą sienoje. Tai papildomas mokesčio, bet taip sutaupote laiko. Nebijokite to žodžio „TIR“, tai tik popierius.

Ar reikia eiti į muitinę Lietuvoje asmeniškai?

Paprastai ne, mes tai darome jūsų vardu. Bet kartais, jei yra problemų ar papildomų klausimų, gali reikėti ir jūsų dalyvavimo (bent jau telefonu). Aš stengiuosi išvengti to, nes žinau, kiek nervų tai kelia žmonėms.

Praktiniai patarimai ir kas daro mus unikaliais

Štai čia aš pasakosiu tai, ką dažniausiai nusprendžiu patarti savo draugams.

Ar verta pirkti dėžes iš jūsų ar rasti pats?

Geriau pirkti iš mūsų. Kodėl? Nes mūsų dėžės yra vienodo dydžio, stiprios ir gerai stumomos ant vienos kitos. Jei naudosite „Tesco“ dėžes, jos gali sugriūti po svorio. Aš mačiau, kaip subyrėjo dėžė su servizais... nėra malonu žiūrėti.

Kaip supakuoti neštuvus?

Pripildykite juos drabužiais, audiniais, kad jie nejudėtų viduje. Ir uždėkite juos ant viršaus, ne apačioje. Vieną kartą klientas dėjo neštuvus apačioje, o ant jų užpyldė knygų... na, jūsų galva turėtų suskaidyti kas buvo toliau.

Ar galima veži dviratį arba motorolerį?

Galima, bet reikia jį gerai užtvirtinti, kad jis nekratytų. Motoroleriams reikia nuleisti benzino (ar bent jau palikti labai mažai), dėl ugnies saugumo. Dviračius galima pakabinti ant sienos mašinoje, tai labai patogu.

Kas su augalais? Ar jie išgyvens Anglijoje? (aišku, ne, aš turiu omeny vežimą)

Galima vežti, bet tik su šaknimis be žemės (arba sterilizuota žeme). Aš nėra botanikas, todėl tiksliai nežinau, kokie augalai yra leidžiami, bet geriau pasikonsultuoti su specialistais. Muitinė juos tikrina labai atidžiai, bijodama kenkėjų.

Ką daryti su vyno kolekcija?

Tai jautrus klausimas. Galima veži tam tikrą kiekį be muito, bet jei turiate šimtą butelių, tai jau bus komercinis siuntimas ir reikės mokėti mokesčius. Geriau pasikalbėti iš anksto, kadangi mokesčiai gali būti dideli.

Ar jūsų vairuotojai kalba lietuviškai?

Dauguma taip, bet yra ir vietinių vairuotojų, kurie kalba angliškai. Jei jums svarbi komunikacija, pasakykite iš anksto. Aš stengiuos siųsti lietuvius, nes jiems lengviau suprasti jūsų poreikius (ir juokus).

Kaip elgtis, jei daiktas atvyko sugadintas?

Skambinkite mums iš karto. Ne rašykite el. laišką po savaitės. Mes turime draudimo, bet reikia užfiksuoti pažeidimą iš karto, kai atidarote mašiną. Aš vieną kartą gavau skambutį po mėnesio, kad „lūžo stalas“... kaip mes žinome, kad ne jūs pats ant jo užlipo? (tai jau buvo juokinga situacija).

Kodėl pas jus „individualus požiūris“?

Nes mes ne esame robotai. Mes matome, kad tai ne tik „sofa“, tai jūsų senelio sofa, kurios jūs ne norite išmesti. Mes stengiamės perduoti daiktus taip, kad jie atvyktų tokiu pat būklėje. Kartais tai neįmanoma 100%, bet mes stengiamės. Perkraustymo pagalba iš Anglijos: individualus požiūris – tai tiesiog pagarba jūsų daiktams.

Ar galite padėti su išpardavimu, jei aš noriu atsikratyti daiktų?

Galime padėti surasti vietines labdaras ar išvežti į šiukšlių aikštelę (už papildomą mokestį). Nedarykite to klaidos – nepalikite savo šiukšlių mums, jei nesutarėme. Aš kažką to paties mačiau Mančesteryje... vairuotojas buvo labai nuliūdęs.

Ką daryti, jei nežinau tikslaus adreso Lietuvoje galutinis?

Tai problema. Mums reikalingas tikslus adresas, kad planuoti maršrutą. Jei nežinote, pasakykite bent miestą, o paskui galite susitikti tiesiog mieste. Bet geriau žinoti iš anksto.

Ar saugu vežti turtą (brangųjį)?

Gana saugu, jei jis yra draudžiamas. Mes nevežame juvelyrinių dirbinių (ypač didelių kiekių) be ypatingos procedūros. Jei turite tūkstančius eurų vertę daiktų (tarkime, paveikslų kolekciją), reikės specialios apsaugos ir geresnio draudimo.

Kodėl pasirinkti būtent jus, o ne didelias kompanijas?

Didelės kompanijos dažnai yra „burokėliai“ – jūs tiesiog esate numeris sistemėje. Pas mus, jei turite problemą, jūs galite skambinti tiesiai man (arba manžeriui). Mes sprendžiame problemas greičiau. O ir kainos dažnai prieskoninės.

Ar būna taip, kad vairuotojas atsisako vežti ką nors?

Taip, jei tai yra pavojinga (ginklai, sprogmenys be leidimo) arba jei dalykai nelegalūs. Mes neesame nusikaltėliai. Aš kartą atsisakiau veži daugiau nei 1000 cigaretės (ne, aš nebuvo toks gudrus, tiesiog bijojau muitinės).

Ką daryti, jei aš neturiu pakavimo medžiagos?

Mes galime atvykti su viskuo: dėžėmis, burbuliuku plėvele, lipnia juosta. Tai papildoma paslauga, bet tai labai palengvina gyvenimą. Tiesiog pasakykite iš anksto, kad reikia „full pack“ (pilno pakavimo).

Galutinis patarimas: ką daryti, kad viskas įeitų sklandžiai?

Gerai susiplanuokite ir nebijokite klausti. Kuo daugiau mes žinome apie jūsų planus, tuo geriau galime pasirūpinti jumis. Perkraustymo pagalba iš Anglijos: individualus požiūris prasideda nuo to pirmojo skambučio.

Apibendrinant

Dirbti šioje srityje 20 metų moko vieno – niekas nesugalvoja tobulo, be klaidų proceso. Visada kažkas ne taip: užstringa keltas, vairuotojas gauja skriaudą, arba klientas pamiršta pasakyti apie savo kolekciją senų „vinilo“ plokštelių, kurios užima pusę vietos. Bet svarbiausia yra tai, kaip mes sprendžiame tas problemas. Mes ne tiesiog pervežiame baldus, mes padedame pradėti gyvenimą naujoje vienoje. Jei ieškote patikimo partnerio, kuris supranta, kad „perkraustymo pagalba iš Anglijos: individualus požiūris“ nėra tuščias žodžių, o realus darbas, susisiekite su mumis. Ir svarbiausia – negerkite per daug kavos, kai laukiate mūsų skambučio, nes nervai sukelia daugiau bėdų nei blogas vairuotojas.