Perkraustymo pagalba į Angliją – sprendimas jūsų patogumui

Dirbu šitoje srityje beveik dvidešimt ketverius metus, per tą laiką matau viską – nuo beglobių kačiukų vairuotojo kabinote iki pianinų, nukritusių į kanalą. Žmonės visada sako, kad perkraustymo pagalba į Angliją yra paprasta, tik pakrauti ir važiuoti, bet realybėje, ypač po Breksito, tai viskas yra daug sudėtingiau. Dažnai klientai skamba išsigandę, kad jų indai neišvyks arba reikės parduoti namą, kad sumokėtų už muitinę. Iš tiesų, jei viską suplanuoti tinkamai, tą perkraustymo pagalbą į Angliją galima organizuoti taip sklandžiai, kad net nepamiršite, kad gyvenate kitame šalyje, tik reikia žinoti kelis niuansus, kuriuos bandžiu papasakoti paprastai, be jokių dailiųjų frazių iš vadovėlių.

Kainos ir pinigai (kas tikrai kainuoja)

Kiek kainuoja perkraustymo pagalba į Angliją?

Tai klausimas, kurio aš išgirdau tūkstančius kartų, ir atsakymas visada tas pats – nieko konkretaus nepasakysiu, kol nežinau, kiek tų daiktų tikrai yra. Perkraustymo pagalba į Angliją kainuoja nuo maždaug 300–400 eurų, jei tai tik keleta dėžių, iki kelių tūkstančių, jei reikia vežti visą namą su baldais. Viska priklauso nuo to, kiek kubinių metrų užims jūsų krovinys, ar reikės įrenginio (liftuko) paėmimui, ir kur Lietuvoje esate – kai kurie kaimai taip toli, kad vairuotojui tenka važiuoti pusę dienos tik tam, kad užpiltų pilną kėbulą. Taigi, pirmiausia reikia susitarti dėl apytikslės kainos, o tada jau galima kalbėti apie detalius.

Ar galiu keliauti kartu su vairuotoju?

Dažnai klausia, ar galima sėdėti keleivio vietoje šalia vairuotojo, ir techniškai tai įmanoma, jei yra vieta, tačiau perkraustymo pagalba į Angliją yra dažniausiai susitarta kaip tik krovinių gabenimas, o ne keleivinis pervežimas. Mums draudimas neleidžia vežti keleivių be tam tikrų leidimų, o be to, kelionė su kroviniu be perstojo iš Lietuvos iki Londono trunka 20–30 valandų, tai nėra joks pramoginis turizmas. Geriau pasirūpinkite bilietu lėktuvu arba traukiniu, o mums palikite sunkų darbą, o vėliau tiesiog susitiksite prie naujųjų namų durų, kai viskas bus iškrauta.

Kiek laiko užtrunka visas procesas?

Nėra vieno atsakymo, nes keliai yra įvairūs, bet standartinis perkraustymo pagalba į Angliją užtrunka maždaug 3–5 dienas nuo to momento, kai susitariame, iki to momento, kai daiktai stovi jūsų bute Londone ar Mančesteryje. Viskas priklauso nuo to, kada turime laisvą vairuotoją ir kai kurie klientai neskuba, tada galima sujungti krovinius ir važiuoti daliniam (angliškai "part load"), tai pigiau, bet ilgiau, reikia palaukti, kol susirinks mašina pilna.

Ar galima kažką taupyti, jei važiuoju ne iš karto?

Taip, tikrai taupyti galima, jei jums nėra skubu, tada mes įrašome jūsų krovinį į grafiką kaip dalinį krovinį ir ieškome kitų klientų tame pačiame regione. Perkraustymo pagalba į Angliją tokiu atveju gali kainuoti net 30–40 proc. mažiau, nes išlaidos už kuro ir keltų pervežimą padalijamos tarp kelių klientų. Bet čia reikia kantrybės – kartais laukimas trunka savaitę ar dvi, kol susiformuoja maršrutas, todėl jei turite kambarį, kurį reikia ištuštėti jau rytoj, tai šis variantas netinka.

Ar yra kokių nors paslėptų mokesčių?

Stengiuos būti kuo sąžiningesnis – paslėptų mokesčių nebūna, jeigu kalbame apie patį pervežimą, tačiau visada pasitaiko papildomų išlaidų, kurių klientas neįsivaizduoja. Pavyzdžiui, jei jūsų namas Londone yra pirmame aukšte, bet nėra lifto, o vairuotojas vienas, turėsime samdyti vietinį kroviką, o tai kainuoja brangiai, nes ten valandinės alkės galvos. Taip pat, jei reikia statyti specialų kraną baldams per langą, tai taip pat atsieis šiek tiek daugiau, bet visada apie tai pasakome iš anksto.

Ar atsižiūrite į degalų kainas?

Degalų kainos, žinoma, smarkiai įtakoja galutinę kainą, ypač kai jūsų perkraustymo pagalba į Angliją reikalauja važiuoti per visą Europą, o ne trumpiausiu maršrutu per Baltijos jūrą. Jei degalai brangi, kiekvienas šimtas kilometrų kainuoja daugiau, o mūsų maršrutai – tai tūkstančiai kilometrų, bet stengiamės nekeisti kainos jau susitarus, nebendraujame tokia sudėtinga sistema, kad kainos gali šokti ir po sutarties pasirašymo.

Muitinė, dokumentai ir biurokratija (kas verkina)

Ar reikia daryti muitinės deklaraciją?

Po Breksito tai yra vienas svarbiausių klausimų, tačiau daugelis vis dar manys, kad nieko nereikia daryti. Jei perkraustote save, tai yra perkėlimas tarp šalių, ir jums būtina užpildyti Transfer of Residence (ToR01) formą Jungtinėje Karalystėje, kad būtų atleidžiama nuo PVM ir muito. Perkraustymo pagalba į Angliją be šio dokumento gali tapti tikra košmaru, nes muitinė gali sulaikyti visą krovinį ir reikalauti sumokėti mokesčius už kiekvieną seną sofą, kurį bandote vežti.

Kas yra ToR numeris ir kaip jį gauti?

Tai tokia speciali britų muitinės forma, kuri patvirtina, kad jūs persikeliate gyventi į JK ir nešiojate asmeninius daiktus. Gauti ją gan lengva – užpildote formą internetinėje svetainėje, įkeliate dokumentus, pvz., sutartį darbui ar nuomos, ir po kelių dienų gaunate unikalų numerį. Tą numerį būtina perduoti mums, kad mes galėtume pateikti joje krovinių deklaraciją iš anksto, kitaip perkraustymo pagalba į Angliją bus sustabdyta sienoje.

Kas nutinka, jei nebus ToR numerio?

Tada situacija pasidaro įdomi (ir brangi), nes jei britų muitinė nustatys, kad daiktai nėra asmeniniai arba jūs nesusitikote su kriterijais (pvz., negyvenote JK paskutinius 12 mėnesių), gali būti paskaičiuotas PVM ir mokesčiai. Neseniai vienas klientas pamiršo tai padaryti, ir jam teko mokėti apie 400 svarų už seną kompiuterį, kurį jis parsivežė, nors jis beveik nebeveikė, taigi, geriau užduotis klausimus iš anksto.

Ar galima vežti maistą?

Tai yra pavojinga teritorija, nes taisyklės labai griežtos dėl mėsos ir pieno produktų – dažnai draudžiama neapdorotą mėsą ar sūrį vežti į JK iš ES. Perkraustymo pagalba į Angliją visada apima patikrą, o jei randa sausainį su mėsos įdaru, viską gali konfiskuoti ir skirti baudą. Geriau neišgerti to pusės butelio "Svyturio" ir suvalgyti visą kumpį prieš išvykstant, o ne rizikuoti, kad vairuotoją nuims tikrieji pareigūnai.

Ar galima vežti alkoholį ir cigaretes?

Galima, bet tik tam tikrais kiekiais, kurie laikomi asmeninio vartojimo normomis, tikrai ne prekybai. Jei vairuotojas pamatys dešimtes dėžių degtinės, jis nedelsdamas praneš apie įtartiną krovinį, nes jam neapiešama rizikuoti vairuotojo pažymėjimu dėl kontrabandos. Nustokite galvoti, kad čia kažkoks "turgus" – mes legaliai vežame daiktus, o ne ieškome būdų praslipti pro muitinę.

Ar reikia sąrašo daiktų (inventoriaus)?

Būtinai reikia, ir kuo detalesnis, tuo geriau, ne tiek dėl mūsų, kiek dėl britų pareigūnų. Turi būti parašyta "3 dėžės su virtuvės reikmenimis" arba "1 medinis stalas, 2x1 metras", o ne tik "baldai". Jei perkraustymo pagalba į Angliją vyksta be sąrašo, muitinė gali atidaryti kiekvieną dėžę ir patikrinti, kas viduje, o tai užtrunka valandas ir kainuoja brangiai už laiko praleidimą uoste.

Ar jūsų įmonė tvarko visus dokumentus?

Mūsų vaidmuo yra padėti susitvarkyti su logistika, o formalius muitinės dokumentus dažniausiai tvarko brokeriai, dirbantys kartu su mumis. Mes suteikiame jums visus duomenis (svorį, dėžių skaičių, vertę), jūs perduodate brokeriui (arba mes tai darome kaip papildomą paslaugą), ir tada viskas vyksta automatiškai. Nereikia jums būti ekspertu, svarbiau tiesiog atsakyti į mūsų klausimus laiku.

Logistika, kroviniai ir vairuotojai (kas vyksta kelyje)

Kaip vairuotojai veža dalinius krovinius?

Tai kasdieniška mūsų darbo dalis – paimame keletą klientų viename mieste, važiuojame į kitą, paimame dar, ir taip užpildome pilną furgoną. Perkraustymo pagalba į Angliją tokiam režime yra kaip dėlionė, turime suplanuoti maršrutą taip, kad pirmas įkrautas klientas nebūtų iškraunamas paskutinis, kitaip vairuotojas eikvos laiką. Kartais tai atrodo chaotiška, bet mūsų/dispečerės gerai išmano, kaip tai sudėlioti.

Ar vairuotojas padės pakrauti?

Taip, vairuotojas ne šiaip sėdi vairuotoje, jis turi padėti nešti dėžes ir stumdyti baldus, tačiau jis tik vienas žmogus. Jei jūs turite sunkų pianiną arba spiną, kurios neįmanoma užkelti vienam, reikia, kad kas nors iš jūsų šeimos arba mūsų siųstas papildomas darbuotojas padėtų. Nereikia tikėtis, kad 60 metų vairuotojas vienas pakels 200 kilogramų seifą į trečią aukštą be lifto – tai jau nebe profesinė pagalba, o magija.

Ar saugu duoti daiktus pašto siuntomis?

Niekada nerekomenduoju duoti brangiausių daiktų (laptopų, pinigų, dokumentų) į dėžes, kurios važiuoja atgal mašinos gale, net jei tai perkraustymo pagalba į Angliją. Geriau visas brangenybes pasiimti su savimi į lėktuvą arba traukinį, nes mašinos kartais gali būti sustabdytos patikrai, o vairuotojas negali stebėti kiekvienos dėžės 24 valandas per parą, kai pails uoste. Pinigai ir paprastai dokumentai turi būti pas jus.

Kas daroma su daiktais, jei kliento nėra namuose?

Jeigu atvažiuojame į adresą, o jūsų nėra, vairuotojas bando paskambinti, laukia 30–60 minučių, bet jei nieko nebekyla, teneša kitur, o tai reiškia papildomų išlaidų už grįžimą. Perkraustymo pagalba į Angliją yra sudėtingas procesas, kurio laikgrafikas griežtas, viena vėlavimo valanda gali sukelti grandinę problemų kitiems klientams. Geriau būkite namuose arba palikite atsakingą žmogų su raktais.

Ar galima sekti krovinią realiu laiku?

Dauguma modernių mašinų turi GPS stebėjimą, tačiau aš sakyčiau, kad tikslus sektimas kartais klysta, kai vairuotojas užkenda į "bedvietę" (pavyzdžiui, kažkurioje Lenkijoje ar Vokietijoje, kur nėra signalo). Paprastai mes siunčiame nuorodą, kur galima pamatyti apytikslę padėtį, o tiesiogiai su vairuotoju galima susisiekti telefonu, jei reikia tiksliai sužinoti, kur jis dabar yra.

Kaip elgiamasi su transporto priemonių gedimais?

Gedimai pasitaiko, nors mašinos ir naujos, bet technika yra technika – gali nulūžti puspriekabės ratas arba užgęsti variklis. Tuo atveju skambiname techninei pagalbai, o jei reikia, susirandame kitą mašiną, kuria galima užbaigti perkraustymo pagalbą į Angliją. Kart tai užtrunka, bet mes stengiamės, kad klientas tiesiog gautų savo daiktus kiek įmanoma greičiau, net jei tenka skubinti iš kitos šalies vairuotoją.

Ar vairuotojai kalba lietuviškai?

Dauguma mūsų vairuotojų yra lietuviai, tačiau kartais būna ir ukrainiečių arba latvių, kurie kalba rusiškai, tačiau visiems suteikiame instrukcijas, kaip susisiekti su dispečeriu, jei bendravimas sustoja. Jei jums labai svarbi kalba, prašome pasakyti iš anksto, kad galėtume pasirinkti tinkamą komandą, nes nėra nieko blogiau, kai vairuotojas ir klientas nežino, ką vienas kitam sako.

Ką daryti, jei daiktai pažeisti?

Tai blogiausia scenarijus, bet įvyksta – dėžė gali nukristi arba vairuotojas gali pravalioti važiuodamas per kelių duobes. Turime draudimą, todėl reikia nedelsiant pranešti mums, padaryti nuotraukas pažeidimo vietoje, o mes užpildysime prašymą draudimo kompanijai. Nereikia laukti savaitės, tada gali būti per vėlu, o be nuotraukų jie nieko neprims.

Ar galima vežti transporto priemones (motociklus, automobilius)?

Taip, galima, bet tai reikalauja specialių leidimų ir papildomų dokumentų, nes mašina mašinoje ne visada leidžiama (pvz., jei tai ne asmeninis perdavimas). Perkraustymo pagalba į Angliją kartu su automobiliu brangesnė, nes tenka užimti daugiau vietos ir užtikrinti, kad kuro bakas yra tuščias (saugumo reikalavimai). Geriau iš anksto pasidomėti, ar to reikia.

Papildomos paslaugos ir specifiniai atvejai (kai klysta planai)

Ar galite užpakuoti daiktus už mane?

Žinoma, turime komandas, kurios atvyksta, paduoda dėžes, popierių, įpakuoja visus indus, išsijungia drabužius, užspaudžia viską klijomis ir užrašo. Tai nėra pigu, bet sutaupo daug jūsų nervų, ypač jei turite daug smulkių daiktų arba senelių, kurie negali fiziškai tai daryti. Perkraustymo pagalba į Angliją su pilnu įpakavimu yra tarsi pasakyti "padarykite viskas už mane", kas daugeliui labai praverčia.

Ar telpame į gatvę, jei ten yra apribojimai?

Londonas yra žinomas dėl savo siaurų gatvių ir "yellow lines" (geltonųjų linijų), kur negalima stovėti. Vairuotojai paprastai patys ieško vietos, bet jei jūsų rajonas yra labai užstatytas, gali tekti parkuoti kelių minučių atstumu ir nešti daiktus rankomis. Mes paprašome jūsų iš anksto pasirūpinti vietos pažymejimu (pvz., su savivaldybe), jei tai būtina, kitaip gautumete baudą, kurią mums teks padengti.

Kas nutinka su daiktais, jei atšaukiate pervežimą?

Jei atšaukiate prieš pat išvykstant, mes negalime grąžinti pinigų už prarastą laiką, nes jau galime būti pasiruošę ir rezravę mašiną. Tačiau jei pranešate savaitę ar dvi anksčiau, mes susitariame dėl nedidelio baudos (dažniausiai 10–15 proc.). Turbūt suprantate, kad perkraustymo pagalba į Angliją nėra paprasta prekė, kurią galima gražinti į lentyną, tai sudėtingas logistinis procesas.

Ar galima laikinai padėti daiktus į sandėlį?

Taip, jei dar nėra galutinis adresas Anglijoje arba namai dar nebaigti remontuoti, galime padėti daiktus į mūsų arba partnerių sandėlį Lietuvoje arba tiesiogiai Jungtinėje Karalystėje. Tai kainuoja papildomai, bet suteikia ramybės, jog daiktai saugūs ir nenukentės, kol jūsų nėra.

Ar vežate augalus?

Augalai yra problematiški, nes turi dirvožemio, o muitinė labai griežtai tikrina, ar nėra kenkėjų ar ligų. Asmeniniai augalai, kuriuos tūkstantį metų laikėte namie, dažnai praeina, bet aš negaliu garantuoti 100 proc., kad jie nebus atimti sienoje. Geriau palikti tą gerą fikusą kaimynui, o nusipirkti naują Londone, o išgyventi dėl nukirstos rožės tikrai neverta.

Kaip elgiamasi su vaiko kėdutėmis?

Vaiko kėdutės (automobilinės) nešiojamos paprastai kaip paprastas daiktas, bet jei jūsų perkraustymo pagalba į Angliją reikalauja, kad vaikas važiuotų su vairuotoju (ką nerekomenduojame), tada turime užtikrinti, kad kėdutė atitinka standartus ir yra įrengta teisingai. Paprastai klientai įdeda jas į dėžę arba uždengia plastiku, kad nesusiteptų.

Ar galima veži padangas?

Padangų kiekis taip pat yra ribojamas (dažniausiai ne daugiau kaip 4 vnt. be ratlankių), nes jos laikomos naudotomis detalėmis. Jei vežate daugiau, tai gali būti įvardyta kaip prekybinis krovinys, o tai kelia mokesčius. Geriau iš anksto pasitikslinti, jei planuojate vežti komplektą žiemai ir vasarai sau ir kaimynams.

Ar atvežate į Škotiją ar Velsą?

Žinoma, važiuojame visur, kur yra keliai (ir net kur jų nėra, tikrai buvome tokiuose vietose), tačiau reikia nepamiršti, kad perkraustymo pagalba į Angliją (skambant plačiau) į Škotiją gali šiek tiek brangiau dėl didesnių atstumų. Vairuotojai nemėgsta važiuoti į kalnus sniegu, bet jei tenka, mes tai darome, tik reikia šiek tiek daugiau laiko.

Kas daryti, jei prarandate raktus nuo naujo buto?

Tai atsitiko ne kartą – klientas atvyksta prie durų, o raktų nėra. Tada laukimas gali trukti valandomis, kol atvyksta meistras arba agentas. Mums tenka laukti, o laikas yra pinigai, todėl prašome tikrai patikrinti kišenę prieš išvykdami iš Lietuvos, o ne kai esate prie durų Glazge.

Ar galima užsisakyti išrankos paslaugą Anglijoje?

Taip, jei jums reikia išnešti daiktus iš seno buto Londone ir nuvežti į naująją, galime tai padaryti, tai vadinama "vietine perkraustymo paslauga". Tai nėra tas pats, kas atvežti iš Lietuvos, bet principas panašus – tik mašina ateina iš artimiausio mūsų bazoje esančio miesto, o ne iš Vilniaus.

Ar priimate mokėjimus kortele?

Priimame, bet mums patogiau, kai perveli banku, nes taip išvengiame komisinių mokesčių, kurias privalome mokėti. Taip pat, jei mokate iš karto prieš išvykstant, galime suteikti nedidelę nuolaidą (pvz., 2–3 proc.), nes mums nereikia skolintis pinigų iš savo apskaitos.

Ar dirbate švenčių metu?

Dirbame beveik visada, išskyrus labai svarbias šventes, kaip Kalėdos ar Naujieji Metai, kai uostai uždaryti arba kainos šuoliais kyla. Jei perkraustymo pagalba į Angliją planuojama tarp švenčių, geriau užsakyti savaitę anksčiau arba po, kad išvengtumėte streso.

Ką daryti su atliekomis?

Jei išsikraunate namą Lietuvoje ir ten lieka daug šiukšlių, mes galime nešti tai į sąvartyną už papildomą mokestį, tačiau reikia aiškiai atskirti, kas yra šiukšlės, o kas – daiktai. Vieną kartą klientas mums įdėjo į dėžę seną televizorių, kuris buvo nevežiamas, ir teko jo atsikratyti Anglijoje, kas kainavo.

Ar yra kokių nors garantijų dėl pristatymo laiko?

Negalime garantuoti pristatymo iki valandos, nes galioja eismo sąlygos, muitinės eilės ir keleivių lėktuvų (uoste) vėlavimai. Mes sakykime, kad perkraustymo pagalba į Angliją trunka "3–5 darbo dienų", o ne "antradienį 14:00 val.", kitaip būtume nuolat meluojantys.

Ar vežate stambius gyvūnus (šunis, kates)?

Gyvūnai gali važiuoti tik jei jie turi visus reikiamus pasus, mikroschemas ir skiepus, o tais atvejais, kai perkraustymo pagalba į Angliją vyksta kroviniu, gyvūnas turi būti specialioje būdoje (nešiojamoje), o ne laisvai vaikščioti po krovinių skyrių dėl saugumo. Dažniau rekomenduojame ypatingas gyvūnų pervežimo firmas.

Ką daryti, jei daiktų yra mažiau nei planavote?

Jeigu susidaro taip, kad tą perkraustymo pagalbą į Angliją planavote su 10 kubiniais metrais, o pabaigoje tėra tik 5, mes pakeičiamą sutartį ir gražiname skirtumą (jei jau nebuvo išleista). Nuožvelgiant į tai, kad mums neįdomia važiuoti tuščia, tai mums naudinga taip pat.

Ar reikia įsirengti baldus prieš išvykstant?

Geriau išardyti tai, kas įmanoma (lovų galvas, didžius spintas), nes taip sutaupote vietos mašinoje ir sumažinate pažeidimo riziką. Vairuotojas gali tai padaryti, jei turis įrankių, bet už tai papildomai laiko neskirsime. Geriau būkite protingi ir pasirūpinkite tuo patys.

Ar galima nurodyti mažesnę vertę muitinei?

Negalima, tai būtų muitinės nusikaltimas, o ir draudimas nebus veiksmingas, jei nurodysite, kad sofa kainuoja 1 svarą, nors jį nusipirkote už 500. Viską turi nurodyti sąžiningai, o mokesčius (jei jie taikomi) reikia sumokėti, kitaip gali būti problemų ateityje su įvežimu.

Ar jūsų įmonė turi atsiliepimus?

Taip, turime daug atsiliepimų, bet aš turiu pripažinti, kad ne visi yra teigiami – buvo atvejų, kai vairuotojas uždelė arba klientas buvo nepatenkintas kaina. Tačiau stengiamės ištaisyti klaidas, o jei norite patikrinti, galite užduoti klausimą mūsų "Facebook" grupėje, ten daug tikrų žmonių pasakoja savo istorijas.

Išvada

Apibendrinant, perkraustymo pagalba į Angliją nėra kažkas, ko reikia bijoti, tačiau tai taip pat nėra paprasta kelionė į parduotuvę. Svarbiausia yra nešališkai įvertinti savo turtą, susitvarkyti dokumentus (ypač ToR) ir pasirinkti patikimą partnerį, kuris nebedings viduryje kelio. Nors aš ir pasakoju su humoru apie vairuotojų nuotykius, mūsų tikslas yra padaryti taip, kad jūsų daiktai atvyktų saugiai ir laiku, o galų gale, kai viskas baigiasi, klientas visada pasako "dėkui, viskas nuostabiai", o tai ir yra geriausias atlygis už mūsų pastangas.