Perkraustymo organizavimas iš Anglijos – visada tiksliai ir laiku

Dirbu šioje srityje jau virš dvidešimties metų, taigi mažai ką gali mane nustebinti. Bet kiekvieną kartą, kai žmogus šaukia ir sako: "Reikia perkraustyt iš Londono ar Liverpulio, ir viskas turi būti laiku", aš tik šliaužiu ausim. Žinote, perkraustymo organizavimas iš Anglijos – tai ne kalėdinių dovanų pristatymas, kurį atsiima paštas. Čia yra gyvas organizmas, kurį veikia muitinė, britų keliai (kurie nėra tokie jau geri kaip mūsiškiai), ir paprastas žmogiškasis faktorius. Dažnai klientai galvoja, kad tai tiesiog "uzkrauom ir važiuojam", tačiau realybėje yra daugiau popieriaus nei daiktų. Štai kaip tai atrodo iš mano, jau padariusio tūkstančius kilometrų, perspektyvos.

Kas ten su kainomis ir terminais? Ar tikrai įmanoma tiksliai?

Kiek laiko užtrunka pervežimas iš Anglijos į Lietuvą?

Tai visada labiau nei planuojate, o mažiau nei bijojate (bent tikiuosi). Jei kalbame apie perkraustymo organizavimą iš Anglijos, tai standartinis kelionės laikas su kroviniu yra apie 3–4 dienos, jei nieko nešauna iš rankų. Bet čia nėra geležinkelis, kur būna tvarkaraštis. Vairuotojas gali sustoti pilti degalų Dover‘e, o ten eilės valandomis. Taip pat reikia laiko pakrauti visus jūsų daiktus į furgoną sažiningai, ne taip, kad viskas nukristų pirmame posūkyje kaip buvo vieną kartą Vorčesteryje.

Kodėl kainos tokios skirtingos pas skirtingas firmas?

Galvojate, kad viskas tiesiog? Nieko panašaus. Pasakykime, viena firma siūlo 300 eurų, kita 800. Skubu jums pasakyti – tas, kas dirba už 300, tikriausiai važiuos seniu "Ford Transit", kurio pavarų dėžė keista, o draudimas... na, jis gali būti popieriaus. Mums perkraustymo organizavimas iš Anglijos kainuoja tiek, kiek kainuoja kuras, keltų bilietai (jie dabar kažkiek padidėjo) ir normalus vairuotojo atlyginimas. Nenorite sutaupyti ant draudimo, kai vairuotojas užmiega prie vairo... kaip buvo minėta, tokių atvejų buvo.

Ar galima užsakyti ekskavatorių, t.y., greitą pervežimą?

Žinoma, galima, bet tai kainuos. Greitasis perkraustymo organizavimas iš Anglijos reiškia, kad turi išsiųsti vairuotoją be jokio kit krovinio tik dėl jūsų. Jis važiuoja tuščias į Angliją ir tuščias atgal (su jūsų daiktais). Jums mokėsite už dvigubą kuro sąnaudas ir laiką. Jei tai tikrai skubu – pavyzdžiui, privalote būti biure pirmadienį ryte – tai vienintelis variantas, bet piniginė nukentės.

Ar kaina keičiasi, jei turiu labai daik daiktų?

Aišku. Daiktus matuojame ne kiekiais, o kubiniais metrais arba svoriu. Jei turite pilną namų ūkį, butą su pianinu – tai viena kaina, jei tik kelias krepšys ir lova – kita. Perkraustymo organizavimas iš Anglijos kainos susideda iš to, kiek vietos jūsų daiktai užima furgone. Kartą klientas sakė, kad turi "nedaug", o ten buvo tiek baldų, kad teko skambinti pagalbai su kitu furgonu.

Ar galiu keliauti kartu su vairuotoju?

Techniškai – taip, bet tai nėra taip paprasta. Yra draudimo niuansų. Jei įvyks avarija (ko mums nereikia, bet gyvenime viskas įvyksta), ir busu bus žmonės, ne tik krovinys – draudikas gali padaryti didžiulę akrobatiką. Be to, vairuotojas važiuoja darbo reikalais, jis negali stovėti kas 50 km jums pilti kavos. Geriau susitarti dėl atvykimo laiko Lietuvoje ir susitikti ten. O tas perkraustymo organizavimas iš Anglijos bus ramesnis be keleivių salone.

Kokios yra mokėjimo sąlygos? Ar įmanoma atidėti?

Standartinė praktika yra tokia: įmoka už keltą ir degalus iš anksto, likutį – atidavus daiktus. Neužsibrėžiau taip, tiesiog taip veikia rinka, kad mes nevažiuotume tuščia arba kad klientas nepasimestų. Nors esu patikęs kai kuriems seniems klientams, tačiau perkraustymo organizavimas iš Anglijos reikalauja gero pasitikėjimo, o pasitikėjimas turi būti užtikrintas pinigais (nors girdėjau, kad kai kurios firmos imasi ir 100% iš anksto, tačiau man tai atrodo šiek tiek per daug).

Dokumentai, muitinė ir tas geras Brexit’as

Ar reikalingas muitinės brokeris? Galėčiau pats susitvarkyti?

Galite, bet drąsiau neitų. Po „Brexit“ viskas tapo kur kas sudėtingiau. Muitinės deklaravimas dabar nebe toks paprastas kaip anksčiau, kai reikėjo tik parodyti pasą. Brokeris žino visus tuos kodus (pvz., tarptautinės pervežimo Anglija Lietuva schemos). Jei suklysite deklaracijoje, gali tekti brangiai sumokėti mokesčių arba laukti patikrinimo sienos. Geriau pasidarykite kavą ir leiskite jiems dirbti.

Kokius dokumentus turiu pateikti perkraustant?

Jums reikės daiktų sąrašo (inventoriaus). Jis turi būti tikslus, nerašykite "baldai" – rašykite "sofa, 2 vnt., spinta", t.y. specifiškai. Taip pat reikės paso ar asmens dokumento kopijos. Jei perkraustymo organizavimas iš Anglijos vyksta transfer of residence (perkėlimo gyvenamosios vietos) būdu, tada reikės ir dokumentų, įrodančių, kad gyvenote JK mažiausiai 12 mėnesių. Be to, jei neturite nuosavybės dokumentų, tai gali būti bėda.

Ar turiu mokėti PVM (VAT) ar muytinės mokesčius?

Jei daiktai yra naudoti ir jūs naudojote juos mažiausiai 6 mėnesių Anglijoje, bei perkraustote savo gyvenamąją vietą į Lietuvą, tuomet daiktai gali būti importuojami be mokesčių (TIR procedūros). Tačiau jei atvežate naują televizorių, kurį nupirkote prieš savaitę伦敦‘e, mokesčius teks mokėti. Muitininkai mūsų myli, jie viską išžiūri. Nesenai vienas klientas bandė įslėpti naują motociklą tarp senų dviračių... nepasisekė.

Kas vyksta, jei trūksta kokio nors dokumento?

Tada sustojame. Muitinės taisyklės yra griežtos. Jei trūksta daiktų sąrašo, gali tekti jį sudaryti vietos (brangiau) arba grįžti atgal. Perkraustymo organizavimas iš Anglijos be dokumentų yra kaip vairuoti automobilį be teisių – galima šiek tiek nuvažiuoti, bet sustabdžius bus didelių problemų. Todėl prašau visus ruoštis iš anksto, o ne kai furgonas jau stovi prie sienos.

Ar galima siųsti daiktus, jei aš pats nevažiuoju?

Taip, galima. Tai vadinasi "siunta" arba tiesiog krovinys. Tada jums tikrai reikės brokerio, nes daiktus bus deklaruojami kaip prekės, o ne kaip asmeniniai daiktai, todėl gali kilti PVM. Bet dažnai taip daro, kai žmonės paskubom išvyksta arba tiesiog nenori važiuoti ilgą kelią.

Kas dėl maisto produktų ar alkoholio? Ar galima vežti?

Čia būna sunkiausia. Anglijoje pigu, ir visi nori parsivežti dešrelių ar sūrio. Tačiau dėl gyvūnų kilmės produktų taisyklių yra labai griežtai. Jei vežate pilną krepšį mėsos – gali nukeliauti į šiukšliadėžę sienoj. Alkoholio rūšies (angliškas alus, viskis) galima vežti tam tikrą kiekį rūkantis (paprasčiau tariant, asmeniniam naudojimui), bet ne pilną furgoną prekybai. Geriau valgyti ten, o čia pirkti.

Vilkikai, furai ir kas daro garsą kelyje

Kokio dydžio furgoną reikia rinktis?

Viskas priklauso nuo tų pačių daiktų kiekio. Esant mažiems kiekiams, tinka "Ford Transit" (3.5 t). Jei namas – reikia 7.5 tonos sunkvežimio arba vilkiko su puspriekabe. Dideliame furgone daiktai mažiau juda, geriau užfiksuojami. Perkraustymo organizavimas iš Anglijos su mažu furgonu gali reikšti kelias keliones iš vienos vietos į kitą, kas brangiau.

Ar jūsų vairuotojai moka išmontuoti baldus?

Dauguma mūsų vairuotojų turi su savimi pagrindinius įrankius – atsuktuvus, veržliarakčius. Jie gali atsukti stalą, nuimti durys nuo spintos, kad tilptų pro duris. Bet jei reikia išmontuoti sudėtingą kampinę virtuvę su "IKEA" tipo varžtais, tai geriau pasirūpinkite patys arba pasamdykite meistrą Anglijoje prieš mūsų atvykimą. Mes esame vairuotojai, ne baldų meistrai (nors kai kuriems rankos auga iš tos vietos, kur reikia).

Kaip apsaugomi daiktai furgone?

Naudojame užtempus, gniūžtes, virves. Daiktai turi būti užfiksuoti, kad nešoktų. Ypatingą dėmesį skiriame brangiems daiktams – televizoriams, kompiuteriams. Juos įrūpijame kartono arba putų. Patirtis rodo, kad blogiausiai pasidaro daiktai, kurie yra neįrūpinti tiesiog ant grindų. Vieną kartą teko girdėti, kaip vyno buteliai susidaužė viename posūkyje, nuspalvindami visus kliento drabužius... nerealu buvo.

Ar furgonai turi stebėjimo sistemas (GPS)?

Taip, visi mūsų furgonai turi GPS. Matome, kur jie stovi, kokia greitis. Tai padeda mums tiksliai pasakyti jums, kada atvyks. Bet GPS neleidžia nuleisti lėktuvų ar išvengti spūsčių. Taigi, jei matome, kad furgonas stovi vietoje jau valandą Kent‘e, tikrai žinome, kad yra spūstis.

Kas daro, jei furgonas sugenda kelyje?

Tai retas atvejis, nes techniką prižiūrime, bet technologijos yra tos pačios – genda varikliai, padangos plyšta. Tada skambiname pagalbai. Jei reikia, perkrauname daiktus į kitą furgoną. Tai gali atidėti pristatymą diena-dvi. Tokiu atveju perkraustymo organizavimas iš Anglijos tampa streiko tipo darbu, bet mes sprendžiame problemą. Esu matęs, kaip vienas firmos furgonas degė autostradoje, o ten buvo visas turtas... siaubas.

Ar galima vežti transporto priemones (motociklus, automobilius)?

Taip, tai dažna praktika. Automobilis ar motociklas užkabinamas ant specialios platformos (priekabos) arba įkeliamas į vilkiko platformą. Reikia pateikti techninį pasą ir draudimo polisą, kuris galiojo Anglijoje. Be to, automobilis turi būti pasiruošęs – ne pilnas atliekų, kad nekyšo įstrižai.

Pavojai, nusiskundimai ir kaip išlikti sveiku

Kas nutinka, jei kažkas sulūžo pervežimo metu?

Tai nemaloni dalyka. Mums yra civilinė atsakomybės draudimas. Reikia užpildyti pretenzijos formą, pateikti nuotraukas (jei turite), įvertinti žalą. Mes apžiūrime, jei kaltė mūsų – atsiskaitome. Bet jei jūs patys supakavote porcelianą į plastikinius maišelius ir jis susidaužė... tai ne mūsų kaltė. Svarbiausia – drąsiai pranešti iš karto, o ne po mėnesio.

Ar saugu duoti raktus nuo namo Anglijoje vairuotojui?

Tai klausimas pasitikėjimo. Mes dirbame su patikimais žmonėmis, kurie dirba mums jau metus. Bet jei jautatės nepatogiai, galite laukti prie namų, kol vairuotojas užkraus, arba pakviesti draugą. Nors perkraustymo organizavimas iš Anglijos reikalauja pasitikėjimo, geriau būti percauteliškam, nei vėliau gailėtis. (Nors retai, bet apgavimų būna).

Kaip elgtis, jei vairuotojas vėluoja?

Pirmiausia – neskambinkite kiekvieną minutę. Jis gali vairuoti (ir tai nelegalu kalbėtis be rankų laisvės įrangos, nors kas jos laikosi?). Geriau skambinkite mūsų dispetcheriui. Mes sužinome tiesioginę priežastį. Galbūt jis užstrigo spūstyje arba buvo sunku surasti jūsų adresą Anglijos kaime, kur gatvės neturi pavadinimų, tik numerius.

Ar verta rinktis mažą vietinę Anglijos firmą?

Gali būti rizika. Mažos firmos dažnai neturi didelio draudimo, o jei jų furgonas sugenda, jie neturi atsarginės technikos. Mes, kaip didesnė įmonė (arba tarpininkai su dideliu tinklu), galime organizuoti pajėgumus. Bet kai kurios mažos firmos dirba puikiai, jos tik veža maršrutu Londonas-Vilnius kas savaitę. Reikia tik patikrinti atsiliepimus.

Kokios dažniausiosios klientų klaidos?

Pagrindinė klaida – neįvertinti laiko. Žmonės galvoja, kad pakrauti butą užtrunka valandą. Tai trunka keturias. Kita klaida – nepasakyti apie sunkius daiktus (pianinas, seifas). Vairuotojas atvyksta su mažu liftu ir negali nieko padaryti. Tada reikia skambinti ieškoti keltuvo. Tai kainuoja.

Kas dėl padangų mokesčio Anglijoje (Londonas ULEZ)?

Dabar, kai važiuojame į Londoną ar jo apylinkes, ten yra ULEZ (Ultra Low Emission Zone) zona. Jei mūsų furgonas neatitinka standartų, reikia sumokėti didelį mokestį už įvažiavimą. Tas mokestis dedamas į sąskaitą. Daugelis klientų apie tai nenušvenka, o tada stebimasi, kainos. (Galbūt tą mokestį jau panaikino... ne, priešingu atveju, jis tik didėja, tikrina).

Ar galima užsakyti sandėliavimą Lietuvoje prieš atvykstant?

Taip, jei namai dar nebaigti arba neturite kur dėti daiktų. Galime atgabenti į mūsų sandėlį, ten jie laikomi saugiai, o jums patogiu metu atvežame į namus. Tai papildoma paslauga, bet labai patogi, ypač jei perkraustymo organizavimas iš Anglijos vyksta ne paskutinę dieną iki išsikraustymo iš buto JK.

Ar reikia aptarnauti vairuotoją (maistas, gėrimai)?

Nebūtina, bet labai pagarbu. Vairuotojas yra žmogus, jis važiuoja tūkstančius kilometrų. Jei duosite arbatos ar užkandį, jis bus dėkingas ir gali labiau pasidėti su jūsų daiktais (ne taip, kad prašys, o tiesiog natūraliai). Be to, angliškas oras gali būt lygus, bet vargšas jau pavargęs.

Kas daro, jei klientas paskubom sugedo (ligos atveju)?

Gyvenimas. Kartą turėjome tokį atvejų, klientas staiga patyrė širdies smūgį prieš pat išvykstant. Mes laikėme jo daiktus sandėlyje mėnesį be papildomo mokesčio (kaip humanitarinę pagalbą). Tarkim, ne kiekvienas taip padarys, bet mes stengiamės būti žmonėmis. Tokios situacijos moko, kad perkraustymo organizavimas iš Anglijos ne tik verslas, bet ir pagalba.

Ar saugu vežti pinigus ar brangius juvelyrinius dirbinius?

Nerekomenduoju. Pinigus ir labai brangius daiktus (giminės vertybes, brangius laikrodžius) geriau vežti su savimi. Draudimas nedengia didelių pinigų sumų ar brangių daiktų, jei jie buvo nepaskelbti ir neįrūpinti saugumo dėžėje. Per tą ilgą kelią niekas negali garantuoti 100% saugumo tokio tipo daiktams.

Kaip sužinoti, ar firmatikrai legali?

Patikrinkite, ar ji turi tinklalapį, ne tik "Facebook" puslapį. Ar jie pateikia sutartį? Ar turi sąskaitų bankui? Jei viskas vyksta per "WhatsApp" ir jie prašo mokėti į asmeninę sąskaitą kurioje nors Gana banke – bėkite. Yra daug "piramidžių", kurios surenka užmokestį ir dingsta.

Ar galima aptarti kainą ir derėtis?

Visada galima bandyti. Jei turite lengvą krovinį, kad mums nereikės važiuoti tuščiais atgal (t.y., turime kažką vežti iš Lietuvos atgal), mes galime pasiūlyti nuolaidą. Derėjimasis – dalis verslo, ypač kai rinka nepastovi. Bet neprašykite nuolaidos dėl to, kad "esate senas klientas", jei paskutinį kartą naudojėte mūsų paslaugas prieš 5 metus.

Ar reikia rūpintis dėžėmis ar jas pateikiate?

Galime pateikti. Užsakant paslaugą, galime atvežti dėžes ir lipdukus į jūsų namus Anglijoje prieš kelias dienas. Tai patogu, nes nereikia vaikščioti po parduotuves ieškant tinkamų dydžių. Dėžės kainuoja, bet jas galima grąžinti (jei nenusuplyšė) gauti dalį pinigų atgal.

Kaip elgtis su daiktų išrūkiavimu Lietuvoje?

Jei užsakote ir iškrovimą, mūsų komanda padės daiktus ten, kur jums reikia (ne ant grindų, jei pageidaujate ant 2 aukšto). Bet reikia pasirūpinti, kad bute ar name būtų laisvas praėjimas. Jei rūsys pilnas šiukšlių ar laiptinėje stovi dviračiai, tai prailgins procesą. Pasiruoškite vietą iš anksto.

Kas dėl gyvūnų? Ar juos galima vežti?

Taip, bet ne tame pačiame furgone su daiktais (nelegalu ir blogai gyvūnui). Gyvūnai turi būti specialiuose konteineriuose ir vežami keleivinėje kabinoje. Reikia jų pasai (pet passport) ir visos vakcinacijos. Tai atskira paslauga, reikia pasakyti iš anksto, kad paruoštume tinkamą vairuotoją (kuris nemėgsta šunų alergijos).

Ar galima sekti krovinią realiu laiku su kamera?

Kai kurie furgonai turi kameras viduje, bet dažniausiai jos yra važiavimui (DVR), ne transliacijai į internetą. Galime sekti poziciją GPS. Transliacija užima per daug duomenų. Bent jau aš dar neseniai mačiau, kai vienas klientas reikalavo matyti, kaip jo sofa gulės realiu laiku... per daug.

Kas, jei adresą Anglijoje pateikiau neteisingai?

Tuomet vairuotojas praras laiką ieškodamas. Jei klaida nemaža, gali tekti papildomai sumokėti už laiką (stovėjimą). Angliški kaimai yra paini – vienas gatvės pavadinimas pakartojamas 10 kartų rajone. Patikrinkite kodą (postcode) – jis turi būti tikslus. Be to, nurodykite telefono numerį, kad vairuotojas galėtų paskambinti.

Ar saugu vežti vaikiškus kėdutes?

Be jokios abejonės. Kėdutės turi būti tvirtai užsegamos, nes jos nėra suprojektuotos kaip baldai, o kaip saugos priemonės, bet laisvai stovėdamos furgone gali sugriūti. Geriau įrūpinti juos tarp kitų daiktų arba užsegti virvėmis. Vaiko saugumas svarbiau už viską, net ir už perkraustymo organizavimą iš Anglijos.

Galutinis patarimas – kada geriausia viską planuoti?

Kuo anksčiau, tuo geriau. Idealus variantas – mėnesis prieš. Tada galime tiksliai suderinti grafiką, rasti geriausią keltą ir užtikrinti, kad tiks būtent jums. Paskubos metu viską kainuoja brangiau ir su daugiau streso. Taigi, jei žinote, kad išvykstate, skambinkite dabar, ne rytoj.

Išvada

Sumažiu, viskas yra įmanoma, jeigu pasiruošiate ir nesate nusivylęs, kai kažkas nepaeina pagal planą. Perkraustymo organizavimas iš Anglijos yra sudėtingas procesas, reikalaujantis ne tik furgono, bet ir žinių apie dokumentus bei taisykles. Naudokitės patirtimi, klauskitės patarimų, o tada ir jūsų baldai atkeliaus saugiai. O aš visada pasakysiu tiesą, net jei ji kartais būna nepatogi.