Perkraustymo komanda iš UK – visapusiškas patikimumas: kas tikrai laukia kelyje?

Dirbu šioje srityje jau beveik dvidešimt penkerius metus ir galiu pasakyti viena – rasti tikrai patikimą perkraustymo komandą iš UK yra kaip rasti adatą kupinos susirūpinimų krūvoje. Žmonėms dažnai atrodo, kad tai tiesiog įkrauti daiktus į sunkvežimį ir važiuoti, tačiau realybė yra daug sudėtingesnė, ypač dabar, kai taisyklės pasikeitė. Nors rinkoje yra gerų specialistų, tačiau pasitaiko ir tokių, kurie vos sugeba susitvarkyti su vairo rumbu. Todėl reikia žinoti, ką ieškoti, kad jūsų krovinys nenukeliautų į niekur, o perkraustymo komanda iš UK – visapusiškas patikimumas nebutų tik gražiai skambantis reklaminis šūkis.

Kaip visa tai prasideda ir vyksta?

Kiek laiko užtrunka viskas susitvarkyti?

Tai tikrai vienas dažniausiai pasitaikančių klausimų, ir atsakymas nėra paprastas. Jei kalbame apie paprastą butą iš Londono į Vilnių, tai planavimas gali užtrukti nuo savaitės iki dviejų, o pati kelionė – dar 3-4 dienas (priklausomai nuo to, ar vairuotojai gerai miegoja, ar sustoja papietauti). Kartais viskas vyksta greičiau nei numatyta, jei sėkmingai išvengiame spūsčių prie M25 žiedinio kelio, kuris, kaip visada, yra didžiausia nelaime. Tačiau reikia turėti omenyje, kad perkraustymo komanda iš UK – visapusiškas patikimumas reiškia ir tai, kad jie nesiskubės, jei tai gali pažeisti jūsų turimą daiktą.

Ar tikrai reikia apžiūrėti daiktus prieš kelionę?

Absoliučiai taip, ir netgi du kartus. Buvau matęs situacijų, kai klientas sako "turime tris kedes", o realiai atvažiuoja į namus, o ten stovi didžiulė sekcija, kurios neįmana nešti pro duris be išmontavimo. Apžiūra padeda ne tik įvertinti tūrį, bet ir pasirūpinti, ar reikės specialios technikos, ar užteks rankinių vežimėlių. Be to, tada galima sužinoti, ar nėra kažko labai brangaus ar trapaus, kas reikalauja ypatingo dėmesio, pavyzdžiui, senų porceliano rinkinių ar didelio akvariumo.

Kas daryti, jei aš neturiu dėžių?

Nerūpinkit, dauguma firmų jas turi, nors kai kurios mažos kompanijos gali paprašyti jų patys nupirkti parduotuvėje. Paprastai mes pristatome visas reikalingas dėžes prieš kelionę, o tuomet jas surenkame ir išvežame. Kartais įvyksta taip, kad klientas susirenka dėžes pats iš "Tesco" ar parduotuvių sandėlių, tai irgi variantas, bet tokių dėžių stiprumas yra klausimas. Geriau pasirūpinti, kad turtumėte kokybiškas medines arba storos kartono dėžes, kurios nepraslysta po svorio.

Ar jūsų komanda kalba lietuviškai?

Dauguma vairuotojų, su kuriais dirbu, yra lietuviai arba lenkai, tačiau visada geriau tai patikrinti iš karto. Esu matęs, kai atvažiuoja vairuotojas iš Rumunijos ir nieko nesupranta, o klientas nori paaiškinti, kur dėti tą pačią brangią televizorių. Komunikacija yra pusė sėkmės, ypač kai reikia greitai spręsti, kur statyti spintą, kurios neįeina į liftą. Jei jums svarbu, kad būtų kalbama lietuviškai, tai reikia pasakyti iš karto, kad suorganizuotume tinkamą perkraustymo komandą iš UK.

Ar galima pervežti maistą ir gėrimus?

Taip, galite, bet yra tam tikrų apribojimų, ypač jei kalbame apie mėsą ar pieno produktus dėl muitinės taisyklių. Nenaudokite protinga vežti penkis kilogramus dešros, kuri gali sugesti kelyje, arba alkoholio, kurio kiekis viršija leistiną normą. Vieną kartą teko matyti, kaip klientas bandė pervežti šimtą butelių alaus, kuris atvėso ir pradėjo siūbuoti dėžėse – tai buvo baisiai. Geriau visus maisto produktus suvalgyti prieš išvykdami arba palikti kaimynams, o jei labai norite, tai tik tai, kas yra uždaryta ir ilgai išsilaiko.

Kaip elgiamasi su pianinu?

Tai visa atskira istorija, ir tiesiog "užkelti" pianino nepakanka. Reikia specialių juostų, kartais – kėbulo, o jei tai grandinis pianinas – tai ir sunkvežimio su "keliamu" kranu. Nenaudokite bandyti tai padaryti patys su draugais, nes nugaros sulūžimas garantuotas. Mūsų patirtis rodo, kad pianinas pervežimas kainuoja brangiau nei visas kambarys baldų, tačiau tai verta to, kad instrumentas nenukristų ir išliktų skambesys. Turime žmonių, kurie specializuojasi būtent šiuose sunkiuose kroviniuose.

Pinigai ir kainodaros niuansai

Kuo remiasi kainos formavimas?

Kainą lemia daugelis veiksnių: atstumas, krovinių tūris, jei reikia – įrenginėjimas ar išrenginėjimas, taip pat ir degalų kaina, kuri, kaip žinote, šokuoja kaip nori. Pavyzdžiui, jei reikia nešti daiktus iš ketvirto aukšto be lifto, tai kaina augs, nes darbas yra fiziškai sunkesnis ir ilgiau trunka. Kartais klientai stebisi, kodėl brangiau nešti tris kedes nei vieną sofą, tačiau tenka aiškinti, kad sofą neša du žmonės, o kėdę – vienas, bet ji turi būti uždėta į dėžę ir apvyniota.

Ar kainos gali pasikeisti nustatytos dienos?

Turėtų nepasikeisti, jei jūs nepadarysite klaidų, pavyzdžiui, nepasakysite apie papildomus daiktus, kurių nebuvo sąraše. Jei pasirodo, kad vietoj 10 kubinių metrų turite 15, aišku, reikės papildomai sumokėti už papildomą vietą sunkvežimyje arba už antrą kelionę. Geriausios perkraustymo komanda iš UK – visapusiškas patikimumas visada pateiks aiškų sąmatą ir praneš apie galimas pakeitimas iš karto, kai tik pastebi, kad daiktų yra daugiau.

Kada reikia mokėti užstatą?

Dauguma firmų prašo nedidelio užstato (depozito), kad užtikrintumėte, kad laukiate, o ne pasikeliate į kitą vietą. Tai būna maždaug 10-20 procentų nuo bendros sumos. Likusią dalį dažniausiai reikia apmokėti gavus daiktus arba prieš išvykstant iš Anglijos. Venkite tų, kur prašo mokėti 100 procentų iš karto – tai dažnai signalas, kad kažkas ne taip, ypač jei nesate girdėję apie tą firmą anksčiau.

Ar galima atsisakyti paslaugos?

Taip, bet viskas priklauso nuo to, kiek laiko liko iki kelionės. Jei atšaukiate savaitę prieš, dažnai grąžina užstatą arba ima nedidelį baudą, tačiau jei atšaukiate dieną prieš, kai sunkvežimis jau važiuoja link jūsų namų, tada prarandate užstatą. Vieną kartą teko atsisakyti, nes klientui mirė giminaitis, ir aišku, tai buvo jėga aukščiau, tad mes nereikalavome baudos, bet tai retas atvejis.

Ar paimate kortele?

Dauguma įmonių dabar priima "Bank Transfer" arba kortelę, tačiau kai kurie mažesnių pervežėjai vis dar mėgsta grynusius pinigus, kad išvengtų mokesčių (nepasakysiu niekam). Jei mokate kortele, pasidomėkite, ar nėra papildomo mokestio, nes kartais bankai ima procentą už tarptautinius pervedimus. Geriausia viską susitarti raštiškai, kad vėliau būtų nė ką peštis.

Ką daryti, jei mano biudžetas yra labai ribotas?

Tuomet reikia labai gerai planuoti. Galite rinktis "part load" paslaugą, t.y. jūsų daiktai važiuoja kartu su kitų žmonių daiktais, o tai yra pigiau, bet ilgiau. Taip pat galite patys supakuoti dėžes ir palikti tik sunkių daiktų nešimą mums. Tiesa, taip sutaupote pinigų, bet prarandate tam tikrą perkraustymo komanda iš UK garantiją, nes jei dėžės bus blogai supakuotos, mes neatsakome už tai, kas viduje.

Dokumentai, muitinė ir "Post-Brexit" siaubas

Kokius dokumentus reikia turįs?

Pagrindinis dalykas – tuščias arba užpildytas inventoriaus sąrašas (inventory list). Be jo, jums nepraleis per muitinę, net jei turite tik vieną krepšį su drabužiais. Taip pat reikės paso arba asmens tapatybės kortelės, jei esate ES pilietis. Jei ne ES – vizą ar leidimą gyventi. Vieną kartą teko laukti valandą pasienyje, nes vairuotojas užmiršo pasiimti paso, tai nepamirškite jo patikrinti.

Kaip dabar veikia muitinė po Brexito?

O čia prasideda tikras "circus". Anksčiau važiuodavai ir nebesvarstydavai, o dabar reikia deklaruoti viską, netgi asmeninius daiktus, jei jų vertė viršija tam tikrą ribą. Jei pervežate daiktus, kuriuos nešiojate ilgiau nei 6 mėnesius (Transfer of Residence), tai muitų gali nebūti, bet reikia pateikti įrodymus, kad gyvenote UK ne mažiau 12 mėnesių. Nenaudokite meluoti, nes muitininkai turi duomenis ir patikrina viską labai greitai.

Ar reikia mokėti PVM ar mokesčius?

Jeigu daiktai yra naudoti ir asmeniniai, bei jūs atitinkate Transfer of Residence kriterijus, tai PVM mokėti nereikia. Tačiau jei pervežate, pavyzdžiui, naują kompiuterį, kurį nupirkote prieš savaitę Londone, gali tekti sumokėti PVM ir muitą, nes tai bus laikoma nauju prekių importu. Geriau išsiųsti tokius daiktus siunta paštu, jei norite išvengti galvos skausmo.

Kas yra "Transfer of Residence" statusas?

Tai statusas, kuris leidžia atvežti asmeninius daiktus be mokesčių, jei grįžtate gyventi į Lietuvą po ilgesnio laiko Anglijoje. Svarbiausia sąlyga – daiktai turi būti naudoti, jums turi priklausyti mažiausiai 6 mėnesius, ir jūs privalote juos naudoti Lietuvoje po atvežimo. Negalima atvežti penkių naujų televizorių ir sakyti, kad tai asmeniniai daiktai – to niekas nepatikės.

Kas daryti, jei pamiršau užpildyti sąrašą?

Tai bus didelė problema pasienyje. Muitininkas gali priverti užpildyti jį vietoje, kas užtruks valandas, arba netgi nubausti pinigine bauda. Geriausia turėti dvi kopijas – vieną sau, kitą vairuotojui. Esu matęs, kaip žmonės stovi šaltame vėjelyje prie Kalvarijos ir rašo ant kelio sparno, kas jiems liko namuose, tik kad praeitų. Nepriklausykite nuo atminties, viską užrašykite.

Ar jūsų komanda užtikrina dokumentų tvarkymą?

Dalis mūsų partnerių gali padėti su dokumentais, tačiau dažniausiai tai yra jūsų atsakomybė užpildyti sąrašą. Mes galime padėti patarti, ką rašyti, ir patikrinti, ar viskas tvarkingai, tačiau galutinė atsakomybė už teisingą duomenų pateikimą yra ant jūsų pečių. Jei reikia pilno brokerio paslaugų, tai reikia tartis atskirai, nes tai papildoma paslauga.

Problemos, nesklandumai ir realus gyvenimas

Kas nutinka, jei sugenda sunkvežimis?

Tai blogiausias scenarijus, bet jis įvyksta. Prieš metus mūsų vairuotojas sugedo netoli Birminghamo, ir teko laukti mechaniką 6 valandas. Tokiu atveju mes pranešame klientui ir stengiamės kuo greičiau rasti kitą transportą arba sutaisyti esamą. Jei dėl to vėluojate daugiau kaip parą, dažnai kompensuojame nakvynę arba grąžiname dalį pinigų, nors tai priklauso nuo sutarties. Perkraustymo komanda iš UK – visapusiškas patikimumas pasireiškia būtent tokiose situacijose – mes nepradedame nieko slėpti.

Ar daiktai yra apdrausti?

Taip, jie turi būti apdrausti pagal CMR draudimą, kuris apima tarptautinius pervežimus. Tačiau šis draudimas dažnai apsaugo tik nuo didelių nelaimių, pavyzdžiui, jei sunkvežimis užsidega arba nukrenta į upę. Jei sudaužoma lėkštė dėl to, kad blogai įdėjote į dėžę, CMR to nedengia. Ypatingai brangius daiktus (auksą, pinigus, dokumentus) geriausia vežti su savimi nešiojamame lagamine.

Kas daryti, jei atvykęs vairuotojas yra neblaivus?

Tai galutinė raudonoji vėliava. Jei įtariate, kad vairuotojas yra neblaivus arba elgiasi agresyviai, nedelsdami paskambinkite mums arba policijai. Mes tokio elgesio nepriimame ir tokius atvejus tiriamą labai griežtai. Nors tai retas atvejis (geros firmos tikrina vairuotojus), tačiau rinkoje pasitaiko ir "laukinų" pervežėjų. Saugumas visada yra pirmiausia už pinigus.

Ar galiu važiuoti kartu su sunkvežimiu?

Dėl draudimo ir taisyklių, dažniausiai negalite. Sunkvežimiuose yra vietos tik vienam arba dviem vairuotojams, o keleivių vežimas reikalauja specialių leidimų. Be to, tai nėra labai patogu – vairuotojai miega kabinoje, o ten nėra vietos keleiviui. Geriau susitarti dėl lėktuvo bilieto arba traukinio, o su daiktais susitikti galutinėje stotyje.

Kaip elgiamasi su daiktais, jei nieko namo nėra?

Jei dar nėra kur iškrauti, mes galime pasiūlyti sandėliavimą Lietuvoje arba UK. Daiktai užrakinami saugumo sandėlyje ir laukia, kol paruošiate butą. Tai kainuoja papildomai, bet tai geriau nei palikti juose gatvėje arba priverstai skubėti. Kartais įvyksta taip, kad parduodate namą vėliau, nei planavote, ir sandėlis išgelbėja nuo nervinimo.

Ar atvežate ir sumontuojate baldus atgal?

Taip, tai įeina į mūsų paslaugas, jei tai buvo susitarta iš anksto. Mūsų komanda turi įrankius ir gali surinkti spintas, lovas, stalus. Vienintelis dalykas, kurį reikia prisiminti – jei baldus išmontavote patys be pažymėjimo, surinkimas gali užtrukti ilgiau, nes reikės spėti, kur kuris detalė eina. Geriau palikti tai profesionalams, kurie tai daro kasdien.

Kas daryti, jei dingo kažkas mažo?

Dėžės su krapštukais arba mažais daiktais kartai nuvažiuoja arba pasislepia po dideliais baldais. Jei pastebėjote trūkstamą daiktą iš karto, praneškite vairuotojui, kol jis dar yra pas jūsų namuose. Jei randa jį sunkvežimyje – puiku, jei ne – tada rašome pretenziją. Mažų daiktų (žirklės, krapštukai) vertė dažnai neperlenkia draudimo franšizės, todėl gali tekti susitaikyti su praradimu.

Kaip rasti tikrai gerą įmonę?

Skaitykite atsiliepimus "Google Maps" arba "Trustpilot", bet ne tik tuos, kurie yra 5 žvaigždučių, ieškokite ir tokių, kurie parašyti ilgiau nei dvi žodžiai. Jei matote, kad įmonė egzistuoja jau kurį laiką ir turi nuosavą svetainę bei telefoną, ne tik "Facebook" puslapį – tai geras ženklas. Pasitarkite su draugais, kurie jau persikėlė, asmeninė rekomendacija yra vertingiausia.

Ar galima pervežti augalus?

Taip, bet tik tada, jei jie nėra saugomi rūšys, ir jei augalų žemė yra švariai nuvalyta nuo lietų (kad neišneštumete kenkėjų). Žiemą tai pavojinga, nes augalai gali užšalti kabinoje, jei ten nebus įjungtas šildymas. Vieną kartą atvežėme didelę palmę, kuri beveik mirė nuo šalto, tačiau klientas ją atgydino. Geriausia augalus vežti asmeniniu automobiliu, jei jų nedaug.

Kokios yra dažniausios klaidos?

Dažniausia klaida – palikti brangius daiktus neapdraustais arba nepažymėtus sąraše. Taip pat žmonės dažnai pervertina savo jėgas ir bando nešti per daug sunkių daiktų, o tai baigiasi traumomis. Dar viena dalyka – nepasitikėjimas profesionalais, kai klientas stovi virš galvos ir aiškina, kaip reikia nešti dėžę, nors vairuotojas tai daro 20 metų. Geriausia pasitraukti ir gerti kavę, leisdami specialistams dirbti.

Ar reikia duoti arbatpinigių?

Neką privaloma, bet vairuotojai visada labai tai vertina, ypač jei teko nešti daiktus penktu aukštu be lifto arba buvo labai daug sunkių daiktų. 10-20 svarų arba keletas eurų komandai visada pagerina nuotaiką. Žinoma, jei paslauga buvo bloga, neduokite nieko, bet jei viskas vyko sklandžiai, tai smulkus gestas sukuria gerą atmosferą.

Apibendrinant

Viskas sužaidžia ne tik nuo to, kiek kainuoja bilietas, bet ir nuo to, kiek pasitikėjate turima perkraustymo komanda iš UK – visapusiškas patikimumas čia yra svarbiausia. Neraudonėkite, jei kas nors nepaeis taip, kaip planavote, nes kelyje įvyksta nenumatyti dalykai – nuo sugedusio variklio iki užstrigusio pasienio. Svarbiausia yra rasti žmones, kurie nebijos atsakyti į telefoną ir padėti išspręsti problemą, kai ji atsiranda. Tikiuosi, kad šie patarimai padės jums išvengti didžiausios krizos ir sėkmingai apsistatyti naujuose namuose.