Perkraustymo komanda iš UK – patikimumas mūsų garantas

Dirbu šioje srityje jau labai ilgai, galima sakyti, nuo tų laikų, kai ferisų terminaluose vis dar buvo kvapas iš degtinės ir senų cigarečių, o olandų vairuotojai dar nebuvo visi pasikeitę į lenkus. Perkraustymo komanda iš UK – patikimumas mūsų garantas, tai ne tik tuščios frazės, o tai, kas leidžia mums miegoti ramiai naktimis, nors kartais ir užtenka vieno telefono skambučio, kad užsikrautų miegas. Žinau, kad klientams dažnai atrodo, jog visa šita procedūra turi vykti taip, kaip vaizduojama filmuose – lygiamomis linijomis ir be jokių nenuostatų. Tačiau realybė yra daug sudėtingesnė, ypač kai kalbame apie maršrutą Anglija-Lietuva, kur kiekviena mylia turi savo istoriją. Mes dirbame su žmonėmis, o ne su robotais, todėl emocijos, stresas ir net nedideli nesklandumai yra neišvengiami. Svarbiausia yra tai, kad mes visada pasiekiame tikslą, net jei kelyje tenka susidurti su lietumi, kalnais ar muitinės pareigūnų bloga nuotaika.

Pagrindai ir kaip tai veikia iš vidaus

Ką tiksliai daro perkraustymo komanda iš UK?

Nesu tikras, ar visiems aišku, bet mūsų darbas prasideda ne tada, kai atvažiuoja sunkvežimis prie jūsų namų durų, o daug anksčiau, kai tik susitariame dėl datos. Mūsų komanda ne tik nešioja dėžes, bet ir planuoja logistiką, užtikrina, kad visi dokumentai būtų tvarkingi (ypač dabar, po Breksito), ir stengiasi numatyti galimas kliūtis. Kartą turėjau klientą, kuris manė, kad mes tiesiog atvažiuojame ir visas jo turtas užsiduoda kažkur stebuklingai, bet realybėje tai reikalauja daug fizinio ir proto darbo. Mes įvertiname kiekį, reikalingą transportą ir žmonių skaičių, kad viskas vyktų sklandžiai. Be to, visada stengiamės padaryti viską, kad klientas jaustųsi saugiai ir nebūtų nepatenkintas aptarnavimu.

Ar galite atvykti rytoj?

Geriau klauskite, ar galime atvykti po savaitės, nes tokios apimties darbai reikalauja planavimo. Jei kalbame apie tiesioginį važiavimą be užsakymų, tai, žinoma, galime bandyti, dažnai įmanoma susiderėti taip ir kitaip, bet rizikuosime vairuotojo laiku. Paprastai mums reikia bent trijų-penkių dienų, kad viską suorganizuotume, surinktume komandą ir paruoštume dokumentus. Ypač jei reikia specialios įrangos, pvz., keltuvų arba dėl to, kad jūsų daiktai yra Labai daug. Taip pat verta atsiminti, kad savaitgaliais ir švenčių dienomis kainos gali būti šiek tiek aukštesnės, todėl planuokite iš anksto.

Kiek laiko trunka toks kelias Anglijoje?

Viskas priklauso nuo to, kur tiksliai gyvenate, ar tai Londonas, ar kažkur šiaurėje, prie Škotijos sienos. Paprastai, kai įsikrauname, važiuojame iki terminalo, ten laukiamas, pusei dienos prarandame (arba daugiau, jei eilės didelės), o paskui dar 20-30 valandų kelio Lietuvon. Taigi, realiai nuo įkrovos iki iškrovos praeina maždaug trys dienos, nors kartais, jei vairuotojas pavargsta arba kyla techninių problemų, gali užtrukti ilgiau. Vieną kartą mums teko stovėti kalnuose dėl sniego, tai buvo tikras išbandymas. Bet paprastai stengiamės laikytis grafiko ir pranešti, jei atsiranda vėlavimų.

Ar dirbate ir su įmonėmis, ar tik su privatiais žmonėmis?

Dirbame su visais, kas turi ką pervežti, nors didžioji dalis mūsų klientų yra grįžtantys į Lietuvą žmonės. Taip pat dažnai padedame biurams perkraustyt iš vieno miesto į kitą, arba gabename prekes į parduotuves. Tiesa, su įmonėm dažniau būna daugiau popierizmo, reikia komercinių sąskaitų ir t.t., o su privatiais asmenimis viskas dažniau susitariama žodžiu. Bet mums nesvarbu, kas tu esi – svarbu, kad būtum sąžiningas ir mokėtum už paslaugas. Esu matęs ir tokių atvejų, kai didelės firmos bandydavo mus apgauti su mokėjimais, tai nieko gero.

Kiek laiko iš anksto reikia kreiptis?

Kuo anksčiau, tuo geriau, ypatingai jei planuojate važiuoti vasarą, kai yra šakutės. Tada mūsų perkraustymo komanda iš UK yra labai užimta, ir laisvų datų gali nelikti. Idealus variantas – kreiptis bent mėnesį prieš planuojamą kelionę, tačiau mes esame lankstūs. Jei situacija yra skubi, stengiamės įspręsti ir per porą dienų, nors tada kaina gali būti šiek tiek aukštesnė dėl greito reakcijos. Nebūkite toks, kuris skambina penktadienį ir nori važiuoti šeštadienį ryte, tai dažnai neįmanoma net mums.

Baldai, dėžės ir kiti galvos skausmai

Ar reikia išsirinkti baldus prieš atvykstant?

Absoliučiai taip, nereikia mums palikti darbo, kurį galite atlikti patys. Jei turite didelį spintą arba lovą, ją reikia išardyti, kitaip ji tiesiog neišlįs pro duris arba neįeis į sunkvežimį. Mūsų vairuotojai gali padėti su smulkesniais daiktais, bet didelių baldų išmontavimas užima daug laiko, o laikas – tai pinigai. Vieną kartą teko išardyti sofos, kurią buvo surinkęs kažkoks meistras, beje, tą meistrą aš labai norėjau... (tiesiog paliksiu be komentarų). Taigi, pasirūpinkite tai iš anksto, ir procesas bus greitesnis.

Kas dėl lūžtančių daiktų, jūs juos draudžiate?

Žinoma, turime atsakomybės draudimą, tačiau jis neapima visko, ypač jei daiktai buvo blogai supakuoti. Mes stengiamės važiuoti taip, lyg būtų sunkvežimyje kiaušiniai, bet kelyje būna duobių, o Anglijoje jų yra tikrai daug. Jei jūs pačios padėjote porcelianą į dėžę be putų, ir jis susilaužo, mūsų kaltės tame nėra. Geriausia pasakykite mums, kuri daiktą reikia ypatingai saugoti, ir mes juos apvyniosime. Bet visada žiūrėkite į draudimo sąlygas, ypač dėl brangių daiktų, tokių kaip paveikslai ar antikvariatas.

Ar turite dėžių, ar turiu pats rasti?

Turime, galime atvežti su savimi, tai ne problema. Kaina paprastai nedidelė, palyginti su tuo, kiek kainuoja dėžės parduotuvėse. Nerekomenduoju naudoti senų maistinės prekių dėžių, jos gali būti nešvarios arba netvirtos, o jei atsirado tarakonas (o štai buvo toks atvejis viename Londone), tai tada problema didelė. Geriau pasiimti naujas, tvirtas dėžes, kurios atlaiko svorį. Ir nepamirškite pasirašyti ant kiekvienos dėžės, kas joje yra, taip bus lengviau surasti reikiamus daiktus iškrovos metu.

Kaip su pianinu arba labai sunkiais daiktais?

Pianinai yra mūsų kasdienybė, nors kiekvienas karta yra šiek tiek kitokia. Reikia specialių juostų, ir labai svarbu, kad vairuotojas žinotų, kaip jį pakelti, nenulaužiant nugaros. Jei jūsų pianinas yra senas, sunkus ir stovi antrame auke be lifts, tai mums reikės daugiau žmonių. Būkite kantrus, nes tokius daiktus nešti lūžtais laiptais yra pavojinga. Vieną kartą teko gabenti sunkią krosnį, kurios vos neiškritome laiptų (vėl gi tas meistras ją surinkęs pernelyg sunkiai). Bet viskas pasibaigė gerai.

Ar įsirūpinsite viso buto pakavimu?

Taip, tai mūsų pasiūlymo dalis, jei norite "raktus į rankas" paslaugos. Mūsų perkraustymo komanda iš UK gali atvykti dieną anksčiau, išpakuoti viską, uždaryti dėžes ir užklijuoti jas. Tai sutaupo daug jūsų nervų, ypač jei turite daug smulkmenų. Kainos, žinoma, bus didesnės, bet verta investicija, jeigu norite išvengti streso. Turime patirties, kaip sudėti stiklus indus, kad jie nebraižytųsi, ir kaip apsaugoti baldus nuo dulkių.

Pinigai – visada skauda

Kiek kainuoja toks perkraustymas iš UK?

Klausimas, į kurį neįmanoma atsakyti vienu sakiniu. Kaina priklauso nuo tūrio, kur jūsų gyvenate (Anglijoje ar Škotijoje), ir ar reikia įkrovos/iškrovos paslaugų. Paprastai, jei tai butas, kainuos nuo 800 iki 1500 svarų, priklausomai nuo kiekio. Jei pilnam namui, kaina gali siekti kelis tūkstančius. Geriausia kreiptis ir mums pateikti daiktų sąrašą, tuomet galėsime pasakyti tikslią kainą. Neklauskite kainos "apytiksliai", nes apytiksliai kainos dažnai vėliau sukelia nesutarimus.

Ar yra kokių nors paslėptų mokesčių?

Stengiamės būti aiškūs, tačiau yra dalykų, kuriuos neįmanoma numatyti iš karto. Pavyzdžiui, jei reikia gauti specialų leidimą įvažiuoti į miesto centrą arba jei kils papildomi rinkliavos tiltuose. Taip pat, jei jūsų daiktai užims daugiau vietos nei planavome, teks mokėti už papildomą kubą. Mes visada apie tai pranešame iš anksto, kad nesusidarytų nep malonių staigmenų. Bet bazinė kaina, kurią sutariame, lieka ta pati, jei neatsiranda jokių papildomų veiksnių.

Ar galima sumokėti grynaisiais vairuotojui?

Geriau ne. Mums reikalingos sąskaitos-faktūros, mokesčiai, priežiūra ir t.t. Jei sumokėsite grynaisiais, mes negalėsime Jums išduoti oficialaus dokumento, o jei kas nors nutiks kelyje, neturėsite įrodymų, kad mums mokėjote. Taip pat yra rizika, kad grynaisiais gali dingti arba būti pavogta. Geriausia viską aptarti su vadybininku ir pervesti į sąskaitą, taip visi saugesni. Nors seniau, gal prieš dešimt metų, grynaisiais buvo įprasta, dabar tai pavojinga.

Kada reikia mokėti avansą?

Įprasta praktika – 20-30 proc. avanso sutarties pasirašymo metu. Tai užtikrina, kad mes rezervuojame Jums vietą ir nebeplanuojame kitų reisų tokiu laiku. Jei atšaukiate paslaugą paskutinę minutę, avansas grąžinamas ne visu, nes mes jau turime išlaidas. Jei matote, kad mums reikia pasitikėti, tai ir Jums suteikia garantiją, kad mes nesame "keliauliai" su viena katile.

Ar pataisysite jei kas susilaužys?

Jei kaltė mūsų, be abejo, viską ištaisysime arba atlyginsime draudimo. Bet turi būti įrodymai – nuotraukos iš karto po įvykio, aktas. Negalima atvykti po mėnesio ir sakyti, "o čia man čia buvo dužęs". Kartais klientai pamiršta, kad jų baldai jau buvo seni ir suėvę, o tada kaltina mus. Mes nuoširdžiai žiūrime į kiekvieną situaciją, bet teisingumas yra svarbiausias dalykas. Mums svarbu ilgametis ryšys, o ne vienkartinis uždarbis.

Kas gali nuvilti (bet turi žinoti)

Kas jei vairuotojas užstrigs kelyje arba susirgs?

Tai reta, bet įmanoma situacija. Turiu atmintyje atvejį, kai vairuotojui užsikrėtė ant kitos keleivio, kai jojome keltu. Kažką tokios situacijos būna. Tada mes skubiai ieškome pakeitimo arba kviečiame kitą artimiausią ekipažą. Gali užtrukti valanda ar dvi, bet mes visada sprendžiame problemą. Jums nereikės rūpintis, kur yra jūsų krovinys, mes viską kontroliuojame. Tokios situacijos moko mus būti atspariais.

Ar tikrai jūsų perkraustymo komanda iš UK yra legali?

Manau, kad tai labai svarbus klausimas dabar, kai rinkoje gausu visokių "vieną dieną pasirodžiusių" firmų. Mes dirbame legaliai, turime visus leidimus, drąsuosius dokumentus ir mokame mokesčius Lietuvoje ir UK. Patikrinkite mūsų numerį, jei abejojate. Yra daug "vargonų", kurie važinėja be draudimo ir su senais sunkvežimiais, kur gali užgęsti variklis Kalėdų metu (o kažką tokią buvo). Mes ne tokie, mums reikalingas gerumas ir reputacija.

Kas dėl muitinės po Breksito, ar daug problemų?

O, tai yra visokia. Dažniausiai viskas gerai, jei perkraustote savo asmeninius daiktus ir nepervežate prekių pardavimui. Reikia pateikti sąrašą, deklaraciją. Bet jei būsite bandę įvežti 100 litrų degtinės arba naujus, su etiketėmis, drabužius, muitinės pareigūnai bus labai suinteresuoti. Žinoma, mūsų perkraustymo komanda iš UK padeda su dokumentais, bet jei bandysite ką nors slėpti, mes nebusime atsakingi. Geriau būti sąžiningas.

Ar įvežiate viską, ar yra apribojimų?

Neįvežame ginklų, narkotikų (aišku), gyvūnų be pasų, maisto produktų iš trečiųjų šalių. Taip pat, yra apribojimai dėl augalų. Jei turite šunį, reikia specialios būdos, o ne tiesiog jį paleisti atgaliau kabinete. Vieną kartą bandėme įvežti didelę palmę, bet ji nepraėjo fitosanitarinę kontrolę, teko palikti. Taigi, visada patikrinkite, kas yra draudžiama, išvengsite nusivylimų.

Kas jei man nepatiks jūsų vadybininkas arba vairuotojas?

Žmonės yra skirtingi, kartai susidaro chemija, kartai ne. Jei jums kas nepatinka, tiesiog pasakykite mums. Esu matęs klientų, kurie pykdėsi dėl to, kad vairuotojas nešiojo "blogą marškinėlius" ar per daug kalbėjo. Mes stengiamėsi siųsti profesionalus, bet jei jaučiate diskomfortą, praneškite vadovui. Mes galime pakeisti asmenį arba pakoreguoti bendravimą. Mūsų tikslas – ramus jūsų perkraustymas.

Smulkmenos, kurios svarbios ir paskutiniai klausimai

Ar galite parsivežti mano automobilį?

Taip, darome tai dažnai. Automobilis užkeliamas ant specialios platformos, kuri užkabinama prie sunkvežimio. Tai pigiau nei vairuoti pats, ypač dėl kuro kainų. Bet reikia atsiminti, kad automobilis turi būti paruoštas – ne pilnas daiktų, turėti techninę apžiūrą. Kartais klientai bando užkrauti automobilį kaip dėžę, bet tai draudžiama saugumo sumetimais. Vairuotojas gali atsisakyti vežti tokį automobilį.

Kas dėl maisto produktų, ar galima vežti?

Galiu vežti, bet tik tam tikrus dalykus. Dabar, po Breksito, taisyklės griežtesnės. Negali vežti mėsos, pieno produktų, kiaušinių iš UK. Galite vežti džiovintus produktus, makaronus, konservus. Vieną kartą teko išmesti visą šaldytuvo turinį, nes klientas nepasakė, kad vežia dešras. Būkite atsargūs ir deklaruokite viską, kad neišsitumėtumėte ant sienos prie pat sienos.

Ar dirbate savaitgaliais ir švenčių dienomis?

Dirbame, bet tai kainuoja brangiau. Vairuotojai taip pat turi šeimas, jiems reikia poilsio. Jei jums būtina iškrauti sekmadienį, galime susiderėti, bet tiksliai pasakysiu – tai nebus pigu. Paprastai stengiamės planuoti darbo dienomis, taip yra greičiau ir pigiau. Neskubėkite, jei nėra būtina, geriau palaukti iki pirmadienio ryto.

Kaip susisiekti su jumis esant kelyje?

Mes duodame vairuotojo numerį ir galite susisiekti tiesiogiai. Taip pat turime GPS sekimą, todėl žinome, kur yra sunkvežimis bet kuriuo metu. Jei reikia kažką papildyti arba pakeisti adresą, skambinkite. Tik prašau nesikreipti su be reikalo klausimais, kai vairuotojas vairuoja kalnuotu keliu, tai yra pavojinga. Geriausia rašyti žinutes, kurias jais perskaitys sustoję.

Ar būtina daryti detalių daiktų sąrašą?

Labai rekomenduoju. Tai padeda ne tik mums, bet ir jums. Jei kažkas dingsta (o tai nutinka labai retai), turėsite įrodymą, kad tas daiktas buvo. Be to, muitinėje dažnai prašo parodyti sąrašą. Nereikia rašyti kiekvieno šaukštelio, bet grupuoti pagal tipą (indai, drabužiai, knygos) būtina. Tai sutaupo daug laiko patikrinimo metu.

O jei aš pats vairuosiu savo mašiną, o jūs vežsite daiktus?

Tai dažnas pasirinkimas. Tada mes susitinkame vienoje vietoje, pavyzdžiui, prie Bruselio, ir ten persikrauname arba tiesiog važiuojame vienas kito link. Tai gali būti pigiau, bet jums reikės rūpintis savo mašina, degalais ir nakvynėmis. Mūsų perkraustymo komanda iš UK tuo metu veš daiktus, o jūs vykstate savo keliu. Svarbiausia – tiksliai susiderėti dėl susitikimo laiko ir vietos, kad neišsiskirtumėte.

Išvada

Viskas, ką aš čia parašiau, yra grynai praktinė patirtis, nenusipirkta iš knygų. Perkraustymas iš Anglijos nėra lengvas reikalas, bet su gera komanda jis tampa įveikiamas. Mūsų perkraustymo komanda iš UK rūpinasi tuo, kad jūsų daiktai pasiektų namus saugiai, o jūs galėtumėt kvėpuoti lengviau. Nors kartais būna nesklandumų, vėlavimų ar net smulkių avarijų, mes visada stengiamės rasti geriausią sprendimą. Pasitikėjimas ir atvirumas – tai pagrindas, kuris leidžia mums dirbti šioje srityje jau daugiau nei dvi dešimtis metų. Jei planuojate grįžti arba persikelti, drąsiai kreipkitės, mes padėsime išvengti tų klaidų, kurias anksčiau padarė kiti.