Perkraustymo komanda iš Londono – atsakinga: kaip išvengti naktinių košmarų ir rasti tikrus profesionalus

Gyvenimas Londone turi savo žavesį, bet kai prienieka laikas persikelti – ar tai į kitą miesto rajoną, ar grįžtant atgal į Lietuvą – prasideda tikras chaosas. Daugelis mano klientų pradžioje galvoja, kad tai tik paprastas daiktų įkėlimas į sunkvežimį, tačiau realybėje su tuo susiduriama daugybė niuansų, kurie gali sugadinti dieną, jeigu pasitiki kaimynu „su vairuotojo pažymėjimu“. Aš šioje srityje esu jau beveik dvidešimt penkerius metus ir mačiau viską – nuo puikių, operatyvių perkraustymų iki tų, kai teko išsiimti baldus iš griovės, nes „profesionalas“ užkabino arklio galą. Todėl, jei ieškote tikrai atsakingos perkraustymo komandos iš Londono, turite žinoti, kas vyksta už užuolaidų.

Svarbiausia yra suprasti, kad atsakingumas čia nereiškia tik malonaus šypsenėliojimo. Tai reiškia, kad žmonės atvyks laiku, nebus „po stiklu“ (ką, tiesą sakant, Londone pasitaiko dažnai), ir žinos, kaip išvežti sofos dalis per siaurus Viktorijos amžiaus namų koridorius. Be to, kaina turi būti aiški jau iš pradžių, o ne staigmena paskutinę minutę. Toliau pateiksiu atsakymus į klausimus, kurios man dažniausiai užduodate telefonu ar per „WhatsApp“, ir stengsiausi būti kiek įmanoma aiškesnis, net jei ir kartais nukrypsiu nuo temos.

Kaip rasti ir ką tikrinti

Ar tikrai reikia rinktis firmą, o ne „vyrą su vardu“?

Žinoma, gali pasirodyti, kad paskelbėte apie perkraustymą „Facebook“ grupėje ir jums atsiliepėžmogus su „Transitu“ už pusę kainos – tai atrodo kaip laimėjimas. Tačiau patirtis rodo, kad tokie „vyrai“ dažnai neturi nei draudimo, nei įrangos, o jų atsakingumas baigiasi tuomet, kai pasirodo problema, pavyzdžiui, sugenda liftas jūsų name „Canary Wharf“. Perkraustymo komanda iš Londono turi būti registruota, turėti sandėlį ir, svarbiausia, įrodymus, kad jie gali dirbti JK teritorijoje legaliai. Nenaudokite savo turtui bandymų poligono, nes jei kažkas nulūžta, toks žmogus tiesiog išsijungs telefoną.

Kaip suprasti, ar komanda tikrai atsakinga?

Paprasčiausias būdas – paprašykite jų pažymėjimo nuotraukos arba patikrinkite „Companies House“ duomenis. Jei jie sako, kad dirba jau dešimt metų, o įmonė įregistruota prieš mėnesį – tai akivaizdžus signalas. Atsakinga perkraustymo komanda iš Londono niekada nesislėps ir drąsiai pateiks visus reikiamus dokumentus, be to, jie visada turės su savimi specialias priemonėms baldų fiksavimui (juostas, blanketus). Vieną kartą mačiau, kaip „meistras“ bandė nešti brangų krištolo lygintuvą be dėžės, tik laikydamas jį rankose – tiesiog šaltis nubėgo kauluose.

Ar reikia, kad jie atvykti į apžiūrą?

Būtina. Ypač jei persikeliate iš namo, kur yra daugiau nei du kambariai, arba turite brangų baldų. Telefonu galima įvertinti tik labai apytiksliai, o tada, kai vairuotojas atvyksta ir pamato, kad jūsų „lova“ yra faktiškai didelė „King size“ su storu čiužiniu, ką neįmanoma nunešti per laiptus be keltuvo – prasideda ginčai dėl kainos. Atsakinga komanda visada siūlo vaizdo įrašą apžiūrai arba atvyksta patikrinti vietą (jeigu esate arti), kad išvengtume nep malonių staigmenų.

Kodėl kai kurios firmos atsisako darbo?

Kartais atsitinka taip, kad skambinate penkioms skirtingoms firmoms, ir trys iš jų sako, kad to padaryti negali. Priežastis gali būti paprasta – jų sunkvežimis per didelis jūsų gatvei, arba jie tiesiog nemato pelno tame, kad reikėtų nešti daiktus penkius aukštus be lifto. Tikrai atsakinga perkraustymo komanda iš Londono pasakys tiesą iš karto – kad tai neįmanoma arba per brangu – o ne prisiims ir padarys blogai. Geriau girdėti „ne“ iš pradžių, nei gauti pusę savo baldų sulaužytų.

Ar verti pasitikėti „Google“ atsiliepimais?

Atsiliepimus dabar moka rašyti visi, net ir mano senelė galėtų užsisakyti porą gerų komentarų. Geriau paieškoti atsiliepimų vietinėse lietuvių grupėse arba klausti pažįstamų, kurie jau persikėlė. Jei matote, kad visi komentarai yra identiški ir be jokių detalių (pvz., „Nuostabi komanda, viskas buvo puiku“), tai gali būti signalas. Tikras klientas visada ras ką nupikti – pvz., kad buvo vėluojama valanda arba kad buvo truputį nešvaru po darbo.

Pinigai ir kainodaros niuansai

Kiek vidutiniškai kainuoja perkraustymas iš Londono?

Klausimas labai platus, kaip ir pati Anglija. Viskas priklauso nuo to, kiek daiktų turite ir kur reikia vežti. Paprastas vieno kambario buto išvežimas viduriniame Londone gali kainuoti nuo 300–400 svarų, o jei kalbame apie visą namą ir važiavimą į Lietuvą – skaičiai šokteli iki kelių tūkstančių. Kaina taip pat priklauso nuo to, ar reikia daryti iškrovimą paskutinę penktadienio dieną (kai visi skuba), ar galima ramesniu laiku. Perkraustymo komanda iš Londono paprastai pateikia fiksuotą užmokestį po apžiūros.

Ar kaina gali pasikeiti darbo eigoje?

Neturėtų, jeigu iš anksto buvo viska susitarta ir įrašyta į sutartį (arba bent jau žinutę). Tačiau jei jūs nepamiršote pasakyti, kad turite didelį seifą, sveriantį 200 kilogramų, kuris stovi rūsyje, o vairuotojas to nežinojo – tada, žinoma, kils klausimų. Aš visada sakau klientams: jei abejojate, pasakykite apie tai anksčiau. Taigi, atsakinga komanda nepradės reikalauti papildomai už tai, kad reikėjo nunešti kelias dėžes daugiau, jeigu tai buvo aišku iš pradžių.

Ar reikia mokėti depozitą?

Dauguma firmų prašo nedidelio depozito (apie 10–20 proc.), kad užsitikrintų, kad jūs neatsisakysite paskutinę minutę, kai jie jau rezervavo laiką ir vairuotoją. Jei reikalaujama mokėti 100 proc. iš karto – bėkite. Tai dažnai pasitaiko tų, kurie dirba „pilka zona“ ir po to dingsta. Saugiausia yra mokėti tą depozitą per banko pavedimą, kad būtų įrodyma, jeigu reikėtų bylinėtis (nors tikimės, kad to nebus).

Kas daro įtaką galutinei kainai?

Pavojingiausia yra Londono „Congestion Charge“ ir „ULEZ“ zonos. Jei jūs gyvenate centre, o sunkvežimis neįtrauktas į „Euro 6“ standartą, gausite didelį baudą, kurią, be abejo, už jus sumokės firma, bet paskui ją pridės prie sąskaitos. Taip pat, jei reikia gauti specialų leidimą stovėjimui ant „Red Route“ (raudonos linijos), tai taip pat kainuoja. Geriausia perkraustymo komanda iš Londono apie tai papasakos iš karto, kad nustebinimų nebūtų.

Ar galima sutaupyti darydamas pats?

Žinoma, galite, bet ar verta? Jei turite stiprių nugarų ir pagalbininkų, galite tik pasamdyti sunkvežimį su vairuotoju. Tačiau prisimenu vieną situaciją, kai klientas norėjo sutaupyti ir pats bandė nešti televizorių, užkliuvo už slenksčio ir... teko ne tik vežti baldus, bet ir jį į ligoninę. Tikslingiau mokėti už tai, ką žmonės gali gerai padaryti, nei tuomet mokėti už gydytoją ir naują techniką.

Logistika ir pasiruošimas darbui

Kiek laiko užtrunka viskas susidėti?

Vidutiniškai vieno kambario buto surinkimas (išpakavimas) užtrunka apie 2–3 valandas, jeigu viskas yra pasiruošta. Bet jei turiu daugiau nei 50 dėžių, viskas užtrunka ilgiau. Sunku pasakyti tiksliai, nes vieni žmonės viską iš anksto suruošia, o kiti vėliasi, kai jau atvažiuoju. Atsakinga perkraustymo komanda iš Londono niekada nieko nevers jums skubėti, bet jei mato, kad lėtate, gali pasiūlyti padėti už papildomą mokestį.

Ar jūsų komanda padeda surinkti baldus?

Taip, tai standartinė paslauga. Mes atvežame su savimi įrankius (suktuvas, veržliaraktis, pentinis raktas) ir išmontuojame didelius baldus prieš išvežant, o naujoje vietoje vėl suruošiame. Svarbiausia yra pasakyti, jei kokie nors baldai yra seni, labai sūdę, nes paskui galima tiesiog sulaužyti sraigštą bandant atsukti varžtelį. Tada reikia būti labai atsargiam.

Kaip su elgetomis gatvėse? (Nepatogus klausimas, bet realus)

Londono centre yra daug elgetų, kurie, matant kraunamą sunkvežimį, gali priartėti ir prašyti pinigų ar net bandyti „padėti“ tikėdamiesi gauti už tai. Tai yra ganėtinė nepatogumo situacija, ypač jei jūs esate moteris viena. Mūsų vairuotojai yra įpręę su tokia situacija ir paprastai tiesiog draugiškai, bet griežtai prašo užsitraukti, nes mes negalime leisti, kad kas nors trukdytų mums dirbti. Saugumas pirmiausia.

Ar reikia ištuštinti spintas?

Būtina ištuštinti ne tik spintas, bet ir visus baldų stalčius. Niekada neperkelkite spintos su drabužėmis viduje – ji taps per sunki ir gali tiesiog lūžti savo svorio centre. Klientai dažnai klausia: „Ar negalite tiesiog nešti?“ Galime, bet tada neatsakome už tai, jei spinta iškris. Tas pats galioja ir komodos su indais – viskas turi būti išimta.

Ką daryti su maistu?

Geriausia suvalgyti. Ką juokiau? Ne, rimtai. Jei turite atidarytų indų, miltelių, alyvos – tai viskas turi būti išmesta arba uždaryta labai tvirtai, kad neišsilietų. Vieną kartą vairuotojas pastebėjo, kaista dėžėje juda kažkas raudono – pasirodė, klientas pamiršo sultis su mėsa, kurios skonis po to visam sunkvežimiui (ir kitiems kroviniams) buvo juntamas savaitę. Muitinė taip pat nepalankiai žiūri į mėsos produktus.

Kelionės ir muitinės detalės

Kaip vyksta muitinės patikra judant iš JK?

Jei grįžtate gyventi į Lietuvą galutinai, turite teisę į atleidimą nuo mokesčių (Transfer of Residence relief), tačiau tai reikalauja daugybės popierių. Jei tik perkeliate daiktus be šios procedūros, gali tekti mokėti PVM ir muito mokestį. Aš nėra muitinės brokeris, bet manau, kad dabar taisyklės pasikeitė (ar ne? reikėtų patikrinti, paskutinį kartą dariau tai prieš Brexit), todėl visada rekomenduoju kreiptis į specialistus dėl deklaravimo.

Ar galima vežti alkoholį ir cigaretes?

Galima, bet yra limitų. Jeigu transportuojate didelį kiekį alkoholio kaip asmeninį turtą, muitinė gali suabejoti, ar tai ne prekyba. Paprastai leidžiama vežti tam tikrą kiekį, bet geriau tai susitarti su vairuotoju, kad jis žinotų, kur dėti dėžes, kad jos nebuvo matomos pirmomis akimis. Perkraustymo komanda iš Londono dažnai turi patirties su tokiais klausimais ir padės išvengti nereikalingų klausimų.

Kiek laiko trunka kelionė į Lietuvą?

Tai priklauso nuo to, kiek kitaip darbų mes turime tame pačiame sunkvežimyje. Jei tai „partija“ krovinių, tai gali užtrukti iki 5–7 dienų, nes sustojame prie kitų klientų iškrauti. Jei tai jūsų ekskursinis krovinys (tik jūsų daiktai), tai nuo Londono iki Vilniaus važiuojame apie 30–40 valandų (su poilsio pertraukomis). Tačiau nepamirškite, kad vairuotojai turi laikotarpio, kurias privalo praleisti poilsiaujant.

Kaip sužinoti, kur mano daiktai?

Mes naudojame GPS stebėjimą, todėl galite visada parašyti man į žinutę ir paklausti, kur yra sunkvežimis. Kartais, jei vairuotojas miega arba neturi ryšio (kažkur Vokietijoje ar Lenkijoje vietos be signalo), atsakymas gali šiek tiek užvėluoti. Bet paprastai stengiamės pranešti, kai pasiekiame tikslo vietą arba jei yra kažkokia delay.

Ar saugu vežti brangius dalykus (ginklus, juvelyrinius dirbinius)?

Ginklus reikia deklaruoti labai griežtai ir turiti visus leidimus, kitaip tai gali baigtis labai blogai (bausmė arba areštas). Juvelyrinius dirbinius geriausia vežti su savimi asmeniniame automobilyje arba pasirašyti specialų draudimo pridėtinį. Nemanau, kad verta rizikuoti juos padėti į bendrą konteinerį, net jei mes pasakome, kad esame atsakingi. Geriau saugokite brangiausius dalykus pas save.

Nesklandumų sprendimas ir draudimas

Kas nutinka, jei kažkas sulūžta kelyje?

Jeigu tai mūsų kaltė (blogai užfiksavome, buvome nepasidėję antklodes), mes prisiimame atsakomybę. Turime draudimą „CMR“, kuris dengia žalą iki tam tikros sumos (paprastai 10–12 eurų už kilogramą, arba galima sudaryti specialų susitarimą). Bet jei jūs pats surinkote dėžę su porcelianu ir viduje viskas susmulko, o iš išorės atrodė gerai – tada atsakomybės neprisiimsime. Būkite sąžiningi dėl turto.

Ar turite draudimą?

Taip, kiekviena atsakinga perkraustymo komanda iš Londono privalo turėti transporto draudimą ir atsakomybės draudimą vežamiems daiktams. Be to, mes turime civilinės atsakomybės draudimą, jeigu netyčia užkliūdome į kaimyno gatvės mašiną (kas, deja, kartais nutinka siaurame Londone). Prieš pradėdami darbą, visada galite paprašyti draudimo poliso numerio ir patikrinti jį.

Kas daryti, jei atvyksta pavėluoti?

Jeigu pavėluojame dėl savo kaltės (pavyzdžiui, užstrigome kamštyje M25 arba buvo techninė gedimas), mes visada pranešame. Nereikia panikuoti ir skambinti į policiją, jei mes vėluojame 30 minučių – Londono eismą visiems pažįstam. Tačiau jei vėluojame kelias valandas be paaiškinimo, tuomet tikrai turite teisę reikalauti nuolaidos arba atlyginimo. Aš asmeniškai visada stengiuosi pranešti apie vėlavimą bent valanda ankščiau.

Ar galite atidėti pristatymą, jei aš dar neįsivažiavau į butą?

Galime, bet tik tam tikrą laiką. Sunkvežimis negali stovėti gatvėje amžinai (ir brangu), todėl paprastas laukimas yra 1 valanda nemokamai, toliau – mokestis už laiką. Jei žinote, kad buto dar neturite, geriau iš anksto susitarti dėl laikino sandėlio mūsų pusėje. Tai nėra brangu, palyginti su stovėjimo mokesčiais centre.

Ką daryti, jei vairuotojas yra nemandagus?

Tai labai retai pasitaiko mūsų komandoje, nes stengiamės dirbti su patikimais žmonėmis. Tačiau jei įvyksta konfliktas, nedarykite scenos gatvėje. Parašykite man tiesiogiai, ir aš išspręsiu problemą. Vieną kartą buvo toks atvejis, kad vairuotojas buvo labai pavargęs ir griežtas, bet klientas suprato tai ir paprasčiausiai nepadėjo jam arbatos – po to viskas pasikeitė. Kartai žmogui tiesiog reikia šiek tiek pagarbos.

Ar galima veži augalus?

Galima, bet yra rizika, jeigu žiema ir dėžėje per šalta. Muitinė taip pat tikrina, ar augalai nėra kenkėjų nešėjai, todėl reikia turėti fitosanitarinį pasą (svarbu, jei augalai yra dideli, ne vienas puokštė). Mažus augalus galima įdėti į keleivinį salono, jeigu ten yra vietos, bet patikrinkite su vairuotoju, ar jam tai ne trukdys.

Kaip elgtis su parkavimu Londone?

Tai didžiausia galva skausmas. Jei jūs neturite private space (pvz., prie namo), reikia gauti leidimą iš savivaldybės (suspension of parking bay). Mums dažnai padeda tai padaryti, jei turime adresą iš anksto. Jeigu tiesiog sustojame ant „Double Red Lines“ ir „imekame“ rodyklę „krauname“, greitai atvažiuos „traffic warden“ ir išrašys baudą, kurią teks mokėti jums. Perkraustymo komanda iš Londono niekada nepasakys, kad tai lengva.

Ar galima mokėti kortele ar grynais?

Galima abiem būdais. Daugelis moka banko pavedimu iš anksto, bet jei reikia sumokėti grynaisiais paskutinį momentą, tai nėra problema, tik reikia pasirūpinti, kad būtų tiksli pinigai (keisti nėra kur). Jei mokate kortele vietoje, reikia nepamiršti, kad kai kurie terminalai gali priimti tik britų kortele, nors dažniausiai veikia ir tarptautinės.

Kas jei reikia išmesti senus baldus?

Tai papildoma paslauga, vadinama „men disposal“. Galime nuvežti į šiukšliadėžę, bet tai kainuoja, nes tenka mokėti už svorį. Kartais klientai sako, „ta baldai šiukšlės“, bet mes negalime juos tiesiog palikti gatvėje – tai nelegalu. Taigi, jei norite atsikratyti seno sofos, pasakykite mums iš anksto, ir suskaičiuosime tai į kainą.

Ar padedate su ofisų perkraustymu?

Taip, ofisai yra mūsų kasdienybė. Ten daugiau technikos, serverių, dokumentų. Reikia būti labai atsargiam su dėžėmis, kurios yra pažymėtos „slaptai“ arba „fragile“. Ofisų perkraustymas dažnai vyksta savaitgaliais, kad nekdurtų verslo, todėl susitarti dėl laiko reikia gerai anksčiau. Komanda turi būti mandagi, kad netrukdytų jūsų darbuotojams, jei jie dirba.

Ką daryti, jei lietus?

Anglijoje lietaus nėra būtina bijoti, nes daiktai yra uždengiami antklodėmis ir įkeliami į sunkvežimį. Tačiau jei yra uraganas, gali tekti palaukti. Geriausia, jei tarp jūsų durų ir sunkvežimo nėra didelio atstumo, kad dėžės nespėtų sušlapti. Mes visada turime su savimi plastikinius uždangalus, bet geriau, jei ir jūs pasiruošę (pvz., padėsite kilimėlį prie durų).

Ar reikia gerti vairuotojui kavę?

Ne privalomas, bet labai vertinamas gestas. Nors mes dirbame ir gauname už tai pinigus, bet gera kavė arba padėtas pyragas sukuria gerą nuotaiką. O kai nuotaika gera – darbas eina greičiau ir geriau. Tik neleiskite gerti per daug, tada vairuotojas gali užmigti (juokauju, bet pusiau rimtai – saugumas svarbiausias).

Kaip susisiekti stebėjimo metu?

Geriausia naudoti „WhatsApp“ arba „Telegram“, ten galite siųsti nuotraukas ir vietą. Jei tiesiog skambinate, o vairuotojas vairuoja (kas nėra leidžiama be „hands-free“), jis negali atsiliepti. Rašykite žinutes, ir mes atsakome kuo greičiau, kai sustojame poilsio vietoje arba iškrauname.

Ar galite padėti su gyvūnais?

Gyvūnus reikia vežti specialiomis tarnybomis arba su savimi (jei šuo mažas). Mes negalime imti šuns į krovinių skyrių, nes ten karšta ir dulkėta, be to, tai draudžiama taisyklėse. Tačiau galime padėti įkelti būdą su šuniu į jūsų asmeninį automobilį, jei jis eina paskui mus.

Ar tikrai verta keltis iš Londono?

Klausimas ne man, bet dauguma jūsų sako, kad taip – ramiau, pigiau, erdviau. O aš tik padėsiu pamesti tuos daiktus saugiai. Svarbiausia, kad rinktumės ne pigiausią, o atsakingiausią komandą, nes jūsų ramybė verta daugiau nei penkiolika svarų skirtumo. Tikiuosi, viskas susitvarkys gerai.

Išvada

Galiausiai, visas šitas perkraustymo procesas atrodo kaip didelis kalnas, bet kai turi galią už nugaros, jis tampa mažesnis. Tikrai atsakinga perkraustymo komanda iš Londono padarys viską, kad jūsų turtas pasiektų paskirties vietą tokį patį, koks buvo išvežtas, o jūsų nervai išliktų sveiki. Nereikia bijoti klausti klausimų, net tų kvailiausių, nes geriau paklausti dabar, nei gailėtis vėliau, stovint tarp sulaužytų baldų naujoje vietoje. Sekmės jūsų naujame etape ir tegul kelyje viskas būna sklandžiai.