Perkraustymo komanda į Angliją – jūsų patikimumas: kas reiškia būti tikram broliui?

Sveiki, vėl čia. Dirbu su krovinių vežimu jau virš dvidešimties metų, ir turbūt matavau viską – nuo prarastų pusbrolio antrosios žmonos palikimo dėžių iki sunkiųjų vilkikų, užstrigusių kažkur netoli Folkestone‘o. Perkraustymo komanda į Angliją – jūsų patikimumas yra tas dalykas, kurio dažniausiai ieškoma, bet retai kada randama idealiai. Verslas yra chaotiškas, ypač kai kalbame apie šią maršrutą. Po „Brexit“ viskas tapo dar sudėtingiau su dokumentais, muitinės patikrinimais ir t.t., bet vienas dalykas liko tas pats – žmonėms tiesiog reikia, kad jų daiktai pasiektų kitoje pakrantėje saugiai ir laiku. Kažkaip taip ir išsiverčiame, nors kartais sunkiai tikiu, kad viskas vyks pagal planą. Štai kaip tai atrodo iš mano pusės.

Visokie pradžiamokslio dalykai ir biurokratai

Ar įmanoma susitarti dėl kainos be jokių "vabzdžių"?

Žinote, aš niekada nesakiau, kad bus pigu, bet ir brangu nebūna, jei žinai, ko ieškoti. Dažniausiai klientai skamba ir klausia: „Kiek kainuoja perkraustymas į Londoną?“, o aš turiu paaiškinti, kad kaina priklauso nuo to, ar jūs turite tik vieną lagaminą ar visą namų ūkį su pianinu. Perkraustymo komanda į Angliją – jūsų patikimumas dažnai matomas būtent tas momentais, kai mes neslėpiame papildomų mokesčių už kelių, keltų ar darbuotojų apgyvendinimą. Tai tiesiog turi būti aišku iš pat pradžių, kad nėra jokių nemalonumų pabaigoje, kai vairuotojas jau stovi prie jūsų namų durų. Pasakykite tiesiog, kiek daiktų turite, ir mes paskaičiuosime.

Kiek laiko užtrunka tas visas processas su vežimu?

Tai paprastas klausimas, bet ant jo atsakymas visada kitoks. Jei važiuojame tiesiai be sustojimų ir niekas ne užstringa Dover‘iuje, tai galima įveikti per dvi paras, tačiau realumas yra kitoks. Kartais vairuotojui reikia atsipūsti, o kitą kartą – kelyje įvyksta avarija ir viskas stovi. Geriausia situacija yra tada, kai planuojate savaitės ar dviejų atsargą, nes tada jūsų nervai išliks sveiki. Perkraustymo komanda į Angliją – jūsų patikimumas taip pat yra apie tai, kiek tiksliai mes laikomės terminų. Aš visada saku: „Geriau atvežti diena vėliau nei parodyti tuščią priekabą“.

Ar galiu važiuoti kartu su savo daiktais ?

Taip, dažnai žmonės nori važiuoti kartu, ypač jei jie turi šunų ar katinų, kurių negalima įdėti į konteinerį. Bet turiu pasakyti, kad tai nėra taip paprasta kaip anksčiau – dabar reikia pasų, vizų (jei reikia) ir visų kitų dokumentų, kadangi mes nebe ES erdvėje. Jei jūsų perkraustymo komanda į Angliją – jūsų patikimumas priklauso nuo to, ar mes sutvarkome šiuos niusansus, tuomet viskas gerai. Aš pats važiuodamas su klientais stengiuosi juos apraminti, kad nieko blogo nenutiks, bet taisyklės yra taisyklės. Geriau pasikalbėkite su mumis iš anksto.

Kokius dokumentus tikrai reikia tur�ti rankoje ?

O čia jau yra labai svarbu, nes be teisingų popierių jums niekur nepraeisite. Jums tikrai reikės daiktų inventorinio sąrašo (pakraunimo sąrašo), kuris turi būti pasirašytas ir angliškai, ir lietuviškai (arba angliškai tik), bei asmens dokumentų. Be to, jei perkraustote ne pirmą kartą ar perkraustote kitų žmonių daiktus, gali kilti problemų su muitine. Mūsų patikimumas išreiškiamas tuo, kad mes padedame jums užpildyti tuos visus lapus, kadangi kitaip jūsų daiktai gali būti sulaikyti pačioje borderio stotyje.

Ar vežate ir mažus siuntinius, ar tik didelius kraustymus ?

Žmonės kartais galvoja, kad jei turi tik tris dėžes, tai niekas nenori važiuoti. Taip nėra. Mes darome dalines krovinių parsivežimo (angliškai tariant „part loads“), tai yra, sudedame jūsų daiktus prie kitų klientų ir važiuojame. Tai leidžia užtikrinti, kad perkraustymo komanda į Angliją – jūsų patikimumas išliktų aukštas net ir tada, kai kiekis yra nedidelis. Pripažinkite, nėra smagu mokėti už visą sunkvežimį, jei jis tuščias. Tad nedraudžiaite kreiptis ir su mažais klausimais.

Ar reikia dėti spynas ant dėžių ?

Būtina? Ne. Rekomenduojama? Taip. Ypač jei vežame dalinį krovinią, kur kitų žmonių daiktai yra greta. Nors mūsų vairuotojai yra patikimi, bet kai keičiamasi vairuotojais ar kai krovinys stovi sandėliuke Londono priemiesčiuose, geriau užtikrinti saugumą. Perkraustymo komanda į Angliją – jūsų patikimumas taip pat priklauso nuo to, kiek jūs patys rūpinatės savo turtu. Paprasta spyna gali sutaupyti daug nervų.

Kas nutinka, jei mane sustabdys anglų policija?

Nieko baisaus, jei viskas tvarkoje. Jei turite visus dokumentus, daiktų sąrašą, o sunkvežimis techniškai tvarkingas, tai tiesiog patikrins ir paleis. Yra buvę atvejų, kai policija aiškinosi, kodėl vairuotojas toks pavargęs, bet įstatymai dabar griežti – poilsio laikas turi būti laikomas. Mūsų užduotis – užtikrinti, kad transportas nekelia jokių įtarimų, kadangi perkraustymo komanda į Angliją – jūsų patikimumas priklauso ir nuo mūsų vairuotojų elgesio kelyje.

Ar galima vežti maistą ir gėrimus ?

Galima, bet yra apribojimų. Jūs tikriausiai negalėsite vežti šimto kilogramų mėsos ar pieno produktų dėl gyvūnų ligų kontrolės. Alkoholis? Tam yra mokesčiai ir ribos. Dažnai klientai nori parsivežti sūrių ar degtinės dovanoms, bet jei kiekis didelis, tai klausia pinigų. Aš visada patariu patikrinti aktualią informaciją, nes taisyklės keičiasi dažniau nei man keičiasi batų kulnai. Geriau nepaisyti kelis buteliukus nei gauti baudą.

O jei man reikalingas tik vienas baldas, pvz., sofa ?

Tai yra labai dažnas klausimas. Žinote, kartas nuo karto mes tikrai imame ir vieno daikto, jei jis telpa į planą. Bet čia ne visada pigu, nes sunkvežimio išvažiavimas kainuoja tiek pat. Jei randame kitą klientą tame pačiame regione, galime padaryti nuolaidą. Perkraustymo komanda į Angliją – jūsų patikimumas mus verčia ieškoti variantų, kaip padėti ir mažesniam užsakymui, nors ir prasčiau uždirbame. Tiesiog suvokite, kad sofa yra didelis ir neprakartuojamas daiktas.

Kaip vežti vaistus ?

Tik su receptais ir originaliomis pakuotėmis. Anglijoai vaistų kontrolė yra labai griežta. Negalima just vežti maišelio tablečių „just in case“. Jei turite reguliarius vaistus, būtinai turėkite gydytojo pažymą. Aš girdėjau istoriją, kad vienam vairuotojui atėmė vaistus, kadangi nesugebėjo įrodyti, kad jie jo. Nėra verta rizikuoti dėl savo sveikatos, todėl būkite atsargūs.

Ar jums reikalinga įmoka iš karto ?

Įprastai taip, reikalingas avansas (deposit), kadangi mes turi sumokėti už keltą ir degalus. Be to, tai užtikrina, kad klientas nebegalvoja apie kitas firmas paskutinę minutę. Tačiau mes nesame tie blogi, jei atsiranda staigi problema, galima viskas pasitarti. Mūsų patikimumas grindžiamas pasitikėjimu – mes jums pasitikiame, o jūs mums. Be to, jei pasirašote sutartį, tai visi saugesni.

Kainos, kurios gali sukelti širdies smūgį

Kiek vidutiniškai kainuoja vienas kubinis metras?

Štai čia yra klausimas, ant kurio dažnai ginčijamasi. Kaina svyruoja priklausomai nuo kuro, o dabar jis... nenuostabu, kad brangu. Vidutiniškai gal kalbėti apie 50–80 svarų už kubą (priimant į akiratį, kad tai tik apytiksliai skaičiai). Perkraustymo komanda į Angliją – jūsų patikimumas nelygina kainos svajoje. Mes stengiamės būti konkurencingi, tačiau negalėsime važiuoti už dyką. Jei kas pasiūlo kainą perpus mažesnę, galvojate, kas tą važiuoja? Tiesiog būkite atsargūs.

Ar kainuoja brangiau, jei gyvenu toli nuo Londono ?

Taip, be abejo. Jei reikia važiuoti į šiaurę, pavyzdžiui, Mančesterį ar Edinburgą, tai keliai ilgesni, ir degalų sunaudojama daugiau. Be to, Anglijoje kelių mokesčiai (M6 toll ir panašiai) padidina sąskaitą. Aš niekada nesakiau, kad Anglija yra pigi šalis transportui. Mūsų užduotis – tai įskaičiuoti į kainą gražiai, kad jums nereikėtų galvoti apie papildomus mokesčius vėliau.

Kas dėl "palūkanų", jei atsidedate ?

Mes ne bankas, taigi palūkanų netaikome. bet jei atidėjote mokėjimą ilgam laikui, mes galime paprašyti užtikrinimo. Paprastai klientai sumoka prieš išvykstant arba atėjus į vietą (tik tada, kai dar nebuvo iškrauta). Esu matęs atvejų, kai klientai sumokėjo, atidarė dėžes ir pasakė: „Oi, aš čia nereikiausi“, tai būna keista. Geriau viską išsiaiškinti iš anksto.

Kodėl kai kurios firmos užkuria kainas iš pažiūros ?

Tai nuo blogo žodžio. Yra firmų, kurios pritraukia pigia kaina, o paskui prideda „krovinio įkėlimo mokestį“, „kelties mokestį“, „kabelinio virvės mokestį“. Mūsų filosofija kitokia – pasakome visą sumą iš karto. Perkraustymo komanda į Angliją – jūsų patikimumas mus verčia būti sąžiningi, net jei tai reiškia, kad prarasime keletą klientų, kurie ieško tik pigiausio varianto. Ilgainiui sąžiningumas sumoka.

Ar gaunu nuolaidą, jei turiu draugą, kuris taip pat nori vežti?

Absoliučiai taip! Tai mūsų mėgstamiausia situacija – du ar trys kroviniai viename maršrute. Tada mes galime pasiūlyti geresnę kainą abiem pusėms. Tiesiog duokite mums žinoti, galbūt jūsų kaimynas arba pusbrolis taip pat planuoja išvykti. Mes stengiamės sujungti maršrutus, jog būtų efektyviau. Tai laimė-laimė – jums pigiau, mums pilnesnis krovinys.

Ar kaina pasikeičia, jei aš pats pakraunu daiktus ?

Gali būti šiek tiek pigiau, nes taupytojų laiką. Tačiau tada neprisiimame atsakomybės, jei kažką blogai supakuojate ir tai subyrėja kelyje. Jei mūsų komanda pakrauna, mes užtikriname, kad viskas stovi tvirtai. Kartais klientai nori sutaupyti šimtą svarų, o paskui verčia mokėti tūkstančius už sulūžinusį paveikslą. Aš asmeniškai nerekomenduoju taip daryti, jei tai vertingi daiktai.

Kas dėl draudimo? Ar jis įeina į kainą ?

Paprastai įeina bazinis draudimas, bet jis dažnai yra labai mažas – pavyzdžiui, 10 svarų už kilogramą. Jei vežate brangų kompiuterį ar juvelyrinius dirbinius, privalote tai pasakyti iš anksto. Draudimas yra kaip lietaus skėtis – jo nereikia, kol nelyja, bet kai pradeda, jis būtinas. Perkraustymo komanda į Angliją – jūsų patikimumas taip pat apima tai, kad mes patirsime jus apie draudimo niuansus, kad nebūtų nepykant vėliau.

Ar galima mokėti lietuviškais litais... ne, o eurais?

Nebėra litų (buvau užmiršęs, kad seniai juos nebebet), bet eurais galima mokėti ir Anglijoje (daugiau mažiau). Tačiau geriau susiderėti dėl mokėjimo valiutos iš karto, kadangi keitimo kursai gali įvairiuoti. Dažniausiai mums patogiau, kai klientai moka į mūsų LT sąskaitą eurais arba pervedimą į UK sąskaitą svarais. Jei mokate grynaisiais vairuotojui, tai būkite tikri, kad jis turi mažą keitimą.

Kas daroma kelyje? (Nebūtinai teisingai)

Ar jūsų vairuotojai miega mašinoje ?

Ne, mūsų standartai neleidžia tokio dalyko. Jie turi nakvynės vietas (hotels arba sertifikuotas poilsio zonas). Mano patirtis rodo, kad pavargęs vairuotojas yra pavojingesnis už blogą kelią. Nors kartais galvoji, kad poilsio laikas tiesiog praleidžiamas, bet registratoriai (tachografas) viską fiksuoja. Mums svarbu, kad jūsų daiktai atvyktų su sveiku vairuotoju.

Kas dėl to Anglijos eismo ? Ar jūs sugebate ten važiuoti ?

Žinote, ten važinėjame kasdien, taigi įprasta. Kairysis juosta? Po kelių kartų tampa natūralu. Sunkiausia yra Londono žiedas (M25), kur visada būna darbu arba avarijų. Kartą mes stovėjame tris valandas ir niekas nejudėjo. Tada susimąstai, kada gi šis kelias bus baigtas remontuoti. Bet vairuotojai mūsų yra patyrę, jie žino, kur geriau apvažiuoti, kad nenukryptumum į šiaurę, kai reikia į pietus.

Ar galima sekti mano daiktus realiu laiku ?

Dauguma sunkvežimių turi GPS stebėjimą, mes galime pasakyti, apytiksliai kur jie yra. Neleidžiame klientams sėdėti prie vairuotojo šono (jei tai ne dalinis pervežimas su sutartimi), tačiau stebėjimas realiu laiku (tracking) įmanomas beveik visada. Tiesiog parašykite man žinutę, ir aš patikrinsiu, kur mūsų „brolis“ važiuoja. Ramumas dėl tavo turto yra svarbiausia.

Kas daroma, jei sulūžta mašina kelyje?

Tai baisiausia baimė, bet tai atsitinka. Mes turime pagalbinę techniką ir draudimą. Jei įvyksta gedimas, mes jums pranešame ir jei reikia, perkrauname daiktus į kitą sunkvežimį. Galiu pasakyti, kad per tuos 20 metų tai nutiko tik kelis kartus, bet vis tiek reikia būti pasiruošusiam. Jūsų patikimumas priklauso nuo to, kaip greitai mes sprendžiame problemas.

Ar yra kokia nors "juodoji dėžė" ar paslaptys ?

Kiekviena firma turi savo paslapčių, bet mes neslapstome jokių didelių dalykų. Vienintelė "paslaptis" yra tas, kad mes kartais naudojame vietinius subrangovus išrinkimui (jei reikia tik padėti iškelti dėžes), bet visada kontrolė likpas pas mus. Perkraustymo komanda į Angliją – jūsų patikimumas nusistato standartą, kuriuo mes vadovaujamės. Jokių užgaidų.

Ar galiu paprašyti nuvežti kažkur dar papildomai ?

Jeigu tai kelyje ir nepapildžia daug laiko, tai kodėl gi ne? Pavyzdžiui, numesti keletą dėžių broliui Birmingeme. Bet jei reikia važiuoti į šiaurę devias valandas, tai jau bus papildomas užsakymas. Geriau viską aptarti iš karto, kad vairuotojas nepradžiugtų, kai jam jau pasibaigs laikas.

O jei aš pats nespėju atvykti į išsiuntimą?

Nesvarbu. Jei esate pasiruošę, mes tikrai išsikrausime. Jei negalite būti namuose, palikite raktą pažįstamam arba sandėlininkui. Mes esame lankstūs. Suprantu, kas gyvenime – darbai, vaikai, ligos. Mūsų darbas yra pritaikytas prie jūsų grafiko, o ne atvirkščiai. Tiesiog praneškite mums ankščiau.

Patikimumas ir tą esmę

Ar aš galiu pasitikiti savo daiktais jūsų komandai?

Tai yra svarbiausia klausimas. Aš dirbu su žmonėmis, kuriuos pažįstu metų metus. Dauguma yra normalios šeimos vyrai, kurie tiesiog nori uždirbti ir važiuoti namo. Tačiau aš negaliu užtikrinti, kad vienas iš jų ne pamatys gražią vazą ir „netyčia“ jos ne užmušė (nors tai nutinka retai). Pasitikėjimas kuriamas laikui, tai ne atsitinka per naktį.

Kas dėl tų firmų, kurios veža ir neturi jokių licencijų?

Jei įsivaizduojate, kad jūsų daiktus veža senas „Transit“ su lenkietiškais numeriais ir be draudimo – tai būna pavojinga. Tokios firmos dingsta kartu su daiktais. Mūsų patikimumas grindžiamas tuo, kad mes legalūs, turime visas licencijas (Operator's Licence) ir atsakome už savo veiksmus. Nenaudokite tokių paslaugų, jei jums brangūs daiktai. Nėra verta rizikuoti dėl 50 svarų skirtumo.

Ar jūsų komanda kalba angliškai?

Taip, dauguma mūsų vairuotojų kalba bent truputį anglų kalbos, pakanka, kad susitartų su pareigūnais ar klientu vietoje. Anglijoje reikia suprasti, kas vyksta. Jei vairuotojas nieko nesupranta, tai gali sukelti nesusipratimų. Mes stengiamės, kad komanda būtų orientuota į užsienio rinką.

Kas atsitinka su daiktais, jei jūsų firma bankrutuoja ?

Deja, ir toks dalykas gali nutikti šiandieniniame pasaulyje. Jei įvyksta blogiausias scenarijus, turime draudimą, kuris apima ir tokias situacijas (civilinė atsakomybė). Bet aš tikiu, kad mums to nereikės. Esame čia ilgam, o ne vienam sezonui pasipelnyti.

Galite užfiksuoti išsikrovimą vaizdo įrašu ?

Taip, galime padaryti tai telefonu, jei reikia. Tai padeda abiem pusėms užtikrinti, kad viskas atvyko sveika. Yra buvę atvejų, kai klientai sako, kad buvo įbrėžta, o vaizdo įrašas parodo, kad įbrėžimas buvo jau anksčiau. Tai gera priemonė išvengti ginčų.

Kaip susitarti dėl paskutinių detalių ?

Geriausia tiesiog skambinti man tiesiai. Aš esu tas žmogus, kuris viską koordinuoja. Nerašykite ilgų laiškų, tiesiog paskambinkite. Asmeninis kontaktas yra geriausia užtikrinti, kad viskas vyktų taip, kaip jūs norite. Perkraustymo komanda į Angliją – jūsų patikimumas prasideda nuo to, kad mes tikrai atsiliepiame į skambutį.

O jeigu aš tiesiog noriu paklausti patarimo, be jokių įsipareigojimų?

Prašom, drąsiai. Aš neparduodu jums nieko, jei jums nereikia. Galiu tiesiog pasakyti, kaip geriau padaryti. Aš matęs daug klaidų ir stengiuosi jų išvengti. Jūsų ramumas man svarbiau už vieną pardavimą.

Išvada

Na, štai ir viskas trumpai. Perkraustymas į Angliją nėra lengvas reikalas, ir daug kas gali nueiti ne taip, kaip planavote, bet su tinkama komanda viskas įmanoma. Raktas yra ne tik kaina, bet ir tai, kiek jūs galite pasitikėti žmonėmis, kurie laiko jūsų turtą. Jei ieškote patikimumo, nekalbėkite su robotais, raskite tą, kuris dirba jau daug metų ir žino kiekvieną Anglijos kelių kampą. Sekmės jūsų naujajame gyvenime, o jei reikės pagalbos – žinote, kur mane rasti.