Perkraustymo įmonės iš UK: patarimai renkantis ir kaip išvengti nusivylimų

Dirbu šioje srityje jau beveik dvidešimt trejus metus, ir jei kas tikrai gali pasakyti, kaip tai atrodo iš vidaus, tai tai aš. Perkraustymas, ypač tarp šalių, niekada nesuvokia taip, kaip planuojate Excelio lentelėje. Gyvenimas – tai chaosas, o kai į chaosą įsivelia perkraustymo įmonės iš UK, tada gali prasidėti tikras cirkas. Matęs esu viską – nuo pasakiškai greitų ir sklandžių procesų iki tokių istorijų, kurias netikėtum, jei pats nebūtum matęs. Čia ne apie tai, kaip rasti "pigiausią" variantą, nes pigiai dažnai baigiasi labai brangiai. Kalbėsime apie tai, kaip išsirinkti tokius partnerius, kurie nebeatneša jūsų daiktų su sulaužyta koja, o atveža viską, kaip priklauso. Nors ir be to, kad aš čia viską aiškinu, visvien reikia būti ant budrio, nes rinka pasikeitė, o ne visos firmos su ja spėja.

Kaip rasti tinkamą perkraustymo įmonę iš UK

Kur geriausia ieškoti perkraustymo įmonių iš UK?

Sąžiningai sakant, nebeklausau niekieno, kas siūlo "super kainas" Facebook grupėse. Geriausia pradėti nuo paieškos sistemos, bet ne paspausti pirmą nuorodą. Žiūrėkite į "Google Reviews" ar "Trustpilot", bet ne tik į pažymėtas žvaigždutes, o ir į tai, kas parašyta apačioje. Jei ten daug tekstų apie tai, kad "buvo pavėluota, bet atsiprašė", tai jau geras ženklas. Viskas per daug idealizuota dažniausiai būna melaginga. Ir taip, reikėtų pasižiūrėti, ar įmonė turi tinklalapį, kuris neatrodo, kad jį darydami gėrė. Profesionalumas šiandien matosi iš smulkmenų, nors ir aš kartais priekaištauju savo svetainei (bet kas dabar turi laiko ją atnaujinti kas mėnesį?).

Ar verta pasitikėti perkraustymo įmonėmis iš UK, kurios dirba be sutarties?

Niekada. Absoliučiai niekada. Jei kas nors sako, kad "sutartis nereikalinga, mes pasirašome tik kvitą", bėkite toli. Esu matęs situaciją, kai vairuotojas tiesiog dingo su visais baldais Londono priemiesčiuose, o klientas neturėjo ką padaryti, nes nebuvo jokio raštiško įrodymo, kad turtas buvo perduotas. Sutartis turi būti, ir ji turi būti normali, o ne puslapio teksto su lapkričio mėnesiu birželio dieną. Tai yra jūsų vienintelė apsauga, jei kas nors nueis ne taip, kaip planavote. Nepaisant to, kiek gera būtų pasitikėti žodžiu, versle be popieriaus esate begalis.

Kaip patikrinti, ar perkraustymo įmonė iš UK turi licenciją?

Tai gana sudėtinga dalis, nes daugelis firmų vežia kaip tarpininkai. Galima bandyti ieškoti jų "Operator's License" britų transporto tarnybos duomenų bazėje, bet tai užima laiko. Paprasčiausia paklausti tiesiogiai: "Kodėl jūsų vairuotojas neleidžia man užlipti į sunkvežimį pasižiūrėti į krovininę dalį?". Jei jie slapstosi, vadinasi, kažką slepia. Tikros perkraustymo įmonės iš UK nieko nedrįs slėpti, nes jų reputacija brangesnė už kelis dešimtų svarų nuolaidą. Bet čia turiu būti sąžiningas – kartais patikrinti tai realiai neįmanoma be specialių priemonių, todėl tenka remtis intuicija.

Ar galiu pasitikėti rekomendacijomis iš draugų apie perkraustymo įmones iš UK?

Žinoma, draugai niekada nemeluoja (juokauju), bet jų patirtis gali būti visiškai netinkama jums. Jums galvojo, kad viskas puiku, nes jie pervežė tik dvi kedes ir du lagaminus, o jums reikia perveži trijų kambarių butą su pianinu. Rekomendacijos yra geras pradžios taškas, bet bet kuri perkraustymo įmonė iš UK gali sugebrėti vieną kartą ir puikiai pasisekti kitą kartą. Visada klauskite, ką tiksliai jie pervežė ir kaip buvo su mokesčiais. Kartais žmonės pamiršta papildomai sumokėti už laiptų nešimą, o tada sakau, kad "viskas buvo pigu".

Kodėl kai kurios perkraustymo įmonės iš UK atrodo "pernelyg idealios"?

Jei matote nuotraukas, kur visos dėžės vienodo dydžio, o vairuotojai su šypsenomis nuo ausies iki ausies, tai greičiausiai stockinės nuotraukos. Realus perkraustimas yra purvas, drėgmė, vėluojantys vairuotojai ir sulaužytas nagas. Perkraustymo įmonės iš UK, kurios rodo tik idealų vaizdą, dažnai slepia realius procesus. Aš asmeniškai labiau pasitikiu tomis firmomis, kurios savo socialiniuose tinkluose rodo ir "nešvarias" keleivių dalis – tai rodo, kad jos dirba realiame pasaulyje, o ne studijoje.

Kainos ir mokesčiai: ką tikėtis nuo perkraustymo įmonių iš UK

Kaip susiformuoja kaina pas perkraustymo įmones iš UK?

Kaina dažniausiai priklauso nuo tūrio, bet ne visada. Kai kurioms perkraustymo įmonėms iš UK svarbiau atstumas ir kuro kainos, o kitoms – darbo valandos. Esu matęs, kaip viena firma skaičiavo pagal kvadratinius metrus, o kita – pagal dėžių kiekį. Čia nėra vieno standarto, todėl visada klauskite išsamios sąskaitos. Jei jie sako "apie 500 svarų", tai tai nieko nereiškia. Jums reikia žinoti, ar į tą kainą įeina dėžės, ar jūs turite jas pats nupirkti iš "Ikea" už savo pinigus. Smulkmenos čia nulemia galutinę sumą.

Ar brangios perkraustymo įmonės iš UK visada geriau?

Ne, ir dar kartą ne. Aš žinau vieną labai brangią firmą London centre, kuri tiesiog perka savo klientus dėl "prestizo", o aptarnavimas yra niokas. Kita vertus, mažos šeimyninės perkraustymo įmonės iš UK daro šimtą kartų daugiau pastangų, nes jų reputacija viskas. Brangumas dažnai tiesiog reiškia, kad jie turi brangius biurus centre, o ne geresnius vairuotojus. Žiūrėkite į tai, kas įeina į kainą – draudimas, pakavimo medžiagos, darbuotojų kvalifikacija. Kartais užsispyrusiems klientams reikia tiesiog parodyti, kad brangumas nelygus kokybei.

Kokios papildomos paslaugas gali padidinti kainą perkraustymo įmonėse iš UK?

O čia prasideda "smagučiai". Pakavimo medžiagos, dėžės, lipni juosta, užstatas už dėžes, mokestis už sunkų kėdę nešimant laiptais (o aš žinau, kad kai kurios firmos tai moka be papildomo mokesčio), užkeltuvų nuoma. Perkraustymo įmonės iš UK mėgsta už tai paprašyti papildomai, nes manyje, kad klientas ir taip jau nusprendė. Būtinai klauskite apie "hidden costs" (paslėptus mokesčius). Vienas mano klientas beveik išsižadėjo sutarties, kai sužinojo, kad už kiekvieną žingsnį trečiame aukšte be lifto reikia mokėti po 5 svarus.

Ar galima derėtis dėl kainos su perkraustymo įmonėmis iš UK?

Visada galima bandyti, bet nereikėtų perderėti iki gyvo kaulo. Jei jūs spaudžiate kainą iki minimumo, vairuotojai gali tiesiog nedaryti tokių pastangų su jūsų daiktais. Aš pats kartą sumažinau kainą klientui, kad gautum užduotį, o jis paskui skųstėsi, kad nebuvo pakluota ant sofos. Na, ko tu tikėjais? Už pusę kainos gausit pusę pastangų. Geriausia derėtis dėl sąlygų – pavyzdžiui, jei jums nereikia dėžių, tai gali būti pigiau. Arba jei galite padėti krauti.

Ar kaina svyruoja priklausomai nuo sezono perkraustymo įmonėse iš UK?

Žinoma, vasarą ir prieš šventes (ypač Kalėdas) kainos šokinėja kaip kiškiai. Tada visi nori grįžti į Lietuvą ar išvažiuoti, o perkraustymo įmonės iš UK turi rankas pilnas darbo. Jei galite, planuokite perkraustymą rudenį ar žiemą – bus ne tik pigiau, bet ir greičiau surasite laisvą datą. Bet žinau, kad gyvenimas neleidžia viską planuoti pagal orus. Kartais tiesiog tenka išleisti papildomus šimtus svarų, kadangi vaikai turi eiti į mokyklą rugsėjo pirmąją.

Ar apsimoka rinktis perkraustymo įmones iš UK pagal valandinį įkainį?

Tik tada, jei turite labai mažai daiktų. Jei pervežiate visą namų ūkį, valandinis įkainis gali tapti tikru košmaru. Vairuotojai gali "užtrukti" pietų pertraukoje arba tiesiog važinėti lėtai. Fiksuota kaina yra saugesnis variantas, nors ir gali būti šiek tiek aukštesnė iš pradžių. Perkraustymo įmonės iš UK, kurios dirba už valandą, dažnai tampa "kūrybiškais" savo laiko skaičiavime. Aš vieną kartą mačiau sąskaitą, kurioje buvo įskaičiuotos 4 valandos važiavimo 10 mylių atstumu.

Rizikos ir problemos su perkraustymo įmonėmis iš UK

Kas daryti, jei perkraustymo įmonė iš UK uždelgia pristatymą?

Pirmiausia – nepykite. Vairuotojai taip pat žmonės, o kelyje viskas įvyksta: avarijos, techniniai gedimai, užstringa muitinėje (ypač po Brexito). Kartais vairuotojas tiesiog praranda ryšį, nes yra Belgijoje, kur mobilo ryšys "kažkoks keistas". Geriausia turėti kontaktinį asmeną, kuris galėtų paaiškinti situaciją. Jei delsimas trunka ilgiau nei 3 dienas be paaiškinimo, tuomet galima pradėti nerimauti. Bet dažniausiai tai tiesiog logistika – sunkvežimis sugedo, reikėjo laukti atsarginių detalių iš Vokietijos. Tai gyvenimas.

Ar dažnai dingsta daiktai su perkraustymo įmonėmis iš UK?

Nebėra taip dažnai kaip anksčiau, bet vis tiek nutinka. Paprastai tai ne vagystė, o tiesiog klaidos – dėžė nukelia į kitą sunkvežimį arba pamiršta sandėlyje. Esu girdėjęs istoriją, kai kliento dėžė su visais brangiais papuošalais buvo rasta po mėnesio kitoje šalyje, nes buvo sumaišyta etiketės. Todėl tiek svarbu turėti sąrašą ir (jei įmanoma) sekti savo daiktus. Nors aš pats retai kada rašau ant kiekvienos dėžės, kas joje yra – per daug laiko. Užtenka numerio.

Kaip elgtis, jei perkraustymo įmonė iš UK sudaužo brangų daiktą?

Čia praverčia draudimas. Be jo, gausite tik "Atsiprašome, buvo klaida". Jei įmonė gerbiama, ji kompensuos žalą be didelių problemų. Jei ne – teismas. Bet teismas UK brangus ir ilgas. Geriausia iškart daryti nuotraukas pažeistų daiktų, kai juos išpackuojate vairuotojui akivaizdoje. Vienas mano klientas padarė klaidą – pasirašė dokumentus, kad viskas tvarkoje, o paskui namuose rado sulaužytą vitriną. Nebegalėjo nieko padaryti, nes dokumentuose buvo parašyta "Gauta be pažeidimų".

Ar galiu atšaukti užsakymą pas perkraustymo įmonę iš UK?

Galima, bet tai gali kainuoti. Jei atšaukiate prieš savaitę, dažniausiai grąžina pinigus arba ima nedidelį mokestį. Jei atšaukiate dieną prieš važiavimą – gali prarasti depozitą. Perkraustymo įmonės iš UK turi planuoti maršrutus, ir jei jūs staiga atsisakote, jie lieka be darbo ir pinigų. Vienintelė išimtis – jei jos pačios kaltė. Bet įrodinėti, kad jų kaltė, bus sunku, nebent jie nepasirodys visai.

Ar saugu duoti pinigus avansu perkraustymo įmonėms iš UK?

Mažą avansą (10-20 proc.) duoti saugu, tai įprasta praktika. Jei jie prašo mokėti 100 proc. iš karto – tai raudona vėliava. Esu girdėjęs apie "firmas", kurios surinkus pinigus iš 5 klientų tiesiog išnyksta. Toks "Ponzi" scheme stilius, tik su sunkvežimiais. Visada mokėkite į sąskaitą, o ne į asmeninę vairuotojo banko kortelę. Tai pagrindinė taisyklė, kurią visada primenu savo draugams.

Ką daryti, jei vairuotojas iš perkraustymo įmonės iš UK elgiasi neprofesionaliai?

Skambinkite vadovui iš karto. Nereikia pykti tiesiogiai ant vairuotojo, jis gali būti tiesiog pavargęs po 10 valandų vairavimo. Vadovas turi sužinoti, kas vyksta. Jei vairuotojas girtas arba įžeidžia – skambukas policijai (jei esate UK) arba atsisakymas priimti daiktų. Aš kartą mačiau, kaip vairuotojas metė kliento dėžę ant žemės, nes buvo užsipykęs, kad klientas nebuvo paruošęs pinigų grynaisiais. Nėra jokių išimčių – neprofesionalumas netoleruotinas.

Dokumentai ir muitinė dirbant su perkraustymo įmonėmis iš UK

Kokius dokumentus reikia tur�ti dirbant su perkraustymo įmonėmis iš UK?

Sąrašas daiktų (inventory list) yra svarbiausias. Be jo, muitinėje (jei važiuojate iš UK į ES ar atvirkščiai) gali būti didelių nesklandumų. Taip pat reikės sutarties, asmens dokumento. Jei pervežate transporto priemonę, tai ten visai kita istorija – reikės techninio paso ir draudimo. Perkraustymo įmonės iš UK dažnai padeda suformuoti šį sąrašą, bet geriausia tai padaryti patys, kad žinotumėt, kas keliauja.

Ar perkraustymo įmonės iš UK padeda su muitinės deklaravimu?

Kai kurios padeda, kitos ne. Tai priklauso nuo to, ar tai "pilnas paslaugų" perkraustymas, ar tik transportas. Jei tik transportas, tada deklaravimas – jūsų reikalas. Esu matęs, kaip žmonėms buvo uždrausta įvežti daiktus, nes jie nenurodė, kad tai "perkeliamas turtas" (Transfer of Residence), ir bandė tai padaryti kaip prekybą. Muitininkai UK yra labai griežti, ypač dabar, kai pasienio kontrolės tapo daugiau. Geriausia pasiklaustyti brokerio.

Ar reikia mokėti PVM naudojant perkraustymo įmones iš UK?

Jei esate privatus asmuo ir perkeliate savo asmeninius daiktus į kitą šalį (ne prekybai), PVM mokėti nereikia. Tačiau jei esate įmonė ir perkeliate įrangą, tai taip, PVM taikomas. Perkraustymo įmonės iš UK išrašo sąskaitas faktūras, kuriose PVM jau įskaičiuotas, jei jos yra PVM mokėtojos. Bet jei jums tiesiog reikia nuvežti sofos iš Londono į Vilnių, PVM jums ne rūpės, svarbu tik gauti sąskaitą.

Kaip Brexit paveikė darbą su perkraustymo įmonėmis iš UK?

Padarė jį daug sudėtingesniu. Anksčiau buvo tiesiog "važiuojam", dabar reikia eiti per muitinės kontrolę, pildyti deklaracijas, kartais laukti valandas sienoje. Perkraustymo įmonės iš UK dabar turi turėti specialius leidimus (cabotage), jei jos daro kelias siuntas vienoje kelionėje. Visos šios biurokratinės smulkmenos padidina laiką ir kainą. Man asmeniškai Brexitas sukūrė daugiau galvos skausmo nei naudos, bet kas mes galim daryti.

Ar reikia draudimo poliso perkraustymui su įmonėmis iš UK?

Būtina. Net jei jūsų namų draudimas dengia perkraustymą (kas retai nutinka), turite patikrinti ar jis galioja užsienyje. Perkraustymo įmonės iš UK turi turėti "Goods in Transit" draudimą, bet jis dažnai dengia tik labai mažą sumą (pvz., 10 tūkst. svarų). Jei pervežiate brangius meno kūrinius ar brangiausią techniką, reikės papildomo draudimo. Nenaudinga raudotis, kai sulaužytas televizorius, jei nebuvo uždrausta.

Ar galiu pervežti maistą su perkraustymo įmonėmis iš UK?

Techniškai galima, bet nerekomenduoju. Muitinė gali uždrausti mėsos ar pieno produktus iš UK į ES. Be to, jei dėžė su sviestu sužudos ir užlieja visus jūsų drabužius, bus liūdna. Perkraustymo įmonės iš UK dažnai savo taisyklėse rašo, kad maisto produktų neperveža. Geriau suvalgyti visą gerąjį anglišką sūrį prieš išvykstant arba jį padovanoti kaimynams (kaip aš darau su savo "Marmite").

Specifiniai klausimai ir patarimai

Ar perkraustymo įmonės iš UK perveža augalus?

Tai labai pavojinga klausimas. Augalai turi specialius reikalavimus (fitosanitarinius sertifikatus). Dauguma perkraustymo įmonių iš UK tiesiog atsisako jų vežti, nes bijo baudų. Jei slapta įsleisite augalą į dėžę ir jis bus rastas, gali būti, kad visas krovinys bus sugrąžintas arba sunaikintas. Geriau palikti augalus draugams arba juos pažadinti. Aš vieną kartą bandžiau vežti mažą kaktusą ir beveik gavau baudą, nors ir tik vieną.

Kaip pakuoti daiktus, kad perkraustymo įmonės iš UK neatsakytų už juos?

Naudokite stiprias dėžes. Jei dėžė sugrumta apačioje, tai kas viduje greičiausiai sudaužyta. Perkraustymo įmonės iš UK neatsako už blogai supakuotus daiktus. Lipdukai "Kruopščiai" arba "Langai" padeda, bet vairuotojas dažnai nemato jų, kai krauna 30 dėžių vienu metu. Geriausia pažymėti dėžę dideliais raidėmis: "VIRŠUS" arba "NEGULĖTI". Ir užpildykite tuščias vietas burbuliukų plėvele – tai pigiausia draudimas.

Ar galiu važiuoti kartu su vairuotoju iš perkraustymo įmonės iš UK?

Dauguma firmų neleidžia dėl draudimo ir saugumo taisyklių. Vairuotojui reikia poilsio, o jis negali miegoti su svetimu žmogumi kabyje. Yra išimčių, bet tai retai ir dažniausiai papildomai mokama. Esu girdėjęs istorijų, kai žmonės važiuodavo su krovininiu mikroautobusu, bet tai nelegalu, jei nėra sėdynių ir saugos diržų. Geriau lektis lėktuvu ir laukti sunkvežimio oro uoste.

Kas nutinka, jei negaliu susisiekti su perkraustymo įmonės iš UK vairuotoju?

Panikuoti nereikia iš karto. Ryšys tuneliuose arba kalnuose pradingsta dažnai. Palaukite valandą-dvi. Jei niekas neatsiliepia – skambinkite į įmonės biurą. Kartais vairuotojas tiesiog užmiega arba neturi krašto ryšio (kas dar nutinka). Jei biuras neatsiliepia – tada jau galima skambinti policijai pranešti apie dingusį asmenį (ir sunkvežimį). Bet dažniausiai tai tik laikina nutikimo.

Ar verta rinktis perkraustymo įmones iš UK, kurios siūlo "ekspresines" paslaugas?

Tik jei jums labai skubia. Ekspresas reiškia, kad vairuotojas važiuos be poilsio, kas yra neteisėta ir pavojinga. Arba jie paims jūsų daiktus ir juos "pers kraus" tarp sunkvežimių (transshipment), kas didina sugadinimo riziką. Geriau leisti daiktams keliauti lėčiau, bet saugiau. Aš visada sakau – greitis yra priešas kokybės šioje srityje, nebent jums reikia pervežti tik vieną lagaminą su vaistais.

Kaip elgtis su dėžėmis, kurių nepavyko išpakuoti iš karto?

Jei jums trūksta vietos, tiesiog palikite jas kambaryje. Perkraustymo įmonės iš UK dažniausiai nesiima atgal dėžių (jei nebuvo susitarta dėl jų grąžinimo). Geriau išpakuoti svarbiausius daiktus, o likusius palikti vėliau. Vienas mano klientas gyveno su dėžėmis virtuvėje pusę metų. Nerekomenduoju tokio gyvenimo būdo, bet žinau, kad kartai nėra išeities.

Ar galiu paprašyti perkraustymo įmonės iš UK padėti su baldų surinkimu?

Taip, dauguma tai daro už papildomą mokestį. Bet nepamirškite, kad vairuotojai yra ne baldų meistrai, o "stiprūs vyrai". Jie gali surinkti lentyną, bet ji gali būti kreiva arba trūkinėti. Jei turite brangius "IKEA" (arba dar blogiau - "Designer") baldus, geriau pasamdyti specialistą atskirai arba surinkti paties. Aš kartą bandžiau surinkti lovos rėmą ir pabaigiau be dviejų varžtų, bet niekas nepastebėjo (kol neišgulė).

Išvada

Na, štai ir viskas ką norėjau pasakyti. Perkraustymas, ypač toks didelis kaip iš UK, nėra pasivaikšiojimas parke. Reikia kantrybės, detalių analizės ir šiek tiek pasitikėjimo savo intuicija. Perkraustymo įmonės iš UK yra labai skirtingos – nuo profesionalų iki "vieno vairo" nuotykių ieškotojų. Svarbiausia – nebijokite klausti, drįskite derėtis ir visada skaitykite tą raštinę tekštą (sutartį) prieš pasirašant. Tikiuosi, kad jūsų kelionį įvežė be didelių nusivylimų, o jūsų daiktai pasieks naująjį namą saugiai. Sėkmės kelyje (ir jums, ir jūsų sofa)!