Perkraustymo įmonės iš Crewkerne: kaip rasti normalius žmones ir neužsiduoti su kainomis

Dirbu šioje srityje jau beveik dvi dešimtis metų, ir galiu pasakyti viena – perkraustymas visada yra stresas, o jei dar ir ieškote perkraustymo įmonių iš Crewkerne, tai gali būti tikras galvos skausmas. Mažame miestelyje Somersete pasirinkimas nėra toks didelis kaip Londone, todėl tenka svarstyti, ar imti vietinę firmą, ar kvieti didžiąsias iš šalies. Dažnai klientai klausia, ar verta taupyti, ar geriau mokėti už ramybę. Čia nėra vieno teisingo atsakymo, bet būtent todėl reikia žinoti, ką ieškoti ir kokias spragas tikėtis. Kalbėsime tiesiogiai, be reklamų, o štai ir patirtis, kurią gavau per šiuos metus.

Kaip viską pradėti ir kur ieškoti

Kur geriausia ieškoti perkraustymo firmų Crewkerne apylinkėse?

Na, visų pirma, neskubėkite spustelėti pirmo reklamos ant Google. Dauguma perkraustymo įmonių iš Crewkerne yra maži, šeiminių tipiai verslai, kurie neturi puikių svetainių, bet darbą atlieka gerai. Patartume pradėti nuo vietinių grupių "Facebook" puslapiuose, kur gyventojai pasidalina patirtimi. Taip pat užeikite į "Checkatrade" ar panašius portalus, ten galima rasti bent kokius nors įvertinimus, nors ir jis nebūna 100 procentų tiksliai, nes žmonės dažniau rašo tada, kai yra nusivylę.

Ar verta rinktis didelę firminę mažąją?

Tai Klausimas ant kurio dažnai užkabinu. Didelės firmos turi resursų, draudimo ir vadybininkų armiją, tačiau jos dažnai brangios ir biurokratiškos. Mažos perkraustymo įmonės iš Crewkerne gali būti lankstesnės – pavyzdžiui, jei reikia daryti pertrauką pusdieniui, jos nepyks. Bet ypač dideliuose, tarpininkaujančiuose portaluose būkite atsargūs, nes ten dažnai būna tiesiog brokeriai, kurie parduoda užsakymus toliau, ir tuomet nežinai, kas galiausiai atvyks pas tave namuose.

Kaip suprasti, ar firma ne sukčiai?

Žiūrėkite į adresą. Jei jie nurodo tik pašto dėžutę be realios buveinės, tai jau signalas. Realios perkraustymo įmonės turi sandėlius arba bent vieną pastatą, kurį galima pamatyti "Google Street View" vaizde. Taip pat prašykite jų transporto priemonių nuotraukų – jei vairuoja seni, daužyti furgonai be jokio logotipo, gali būti, kad ir jūsų daiktai nukeliaus ne ten, kur reikia. Asmeniškai visada stengiuosi kalbėti telefonu, o ne tik rašyti el. laiškus, tada pajusi, ar žmogus žino ką daro.

Ką daryti, jei gavau labai pigų pasiūlymą?

Bėkite. (Juokauju, bet tik dalinai). Jei pasiūlymas yra 30-50 proc. pigesnis nei kitų, tai kažkas čia ne taip. Gali būti, kad jie neapdraudžia jūsų krovinio, arba kad po pusės kelio jims reikės papildomai mokėti už kurą (neįsivaizduoju, kodėl taip daroma, bet buvo atvejų). Geriausia klausti papildomai – "ar į šią kainą įskaičiuota viskas?".

Ar turiu būti namuose during vertinimo?

Absoliučiai taip. Neklauskite kainos telefonu, nes niekas negali tiksliai pasakyti, kiek svorio turite knygų ar baldų. Kai darbuotojas atvyksta į namus, jis mato, ar reikės nešti per laiptus, ar telpa didelis sunkvežimis prie kiemo. Buvau matęs situaciją, kai klientas tarifavo "mažą furgoną", o jam reikėjo išvežti pianiną – važiavęs vadybininkas vos neišprotėjo vietoje. Geriau, kad jie pamatys akimis.

Kainos, mokėjimai ir biurokratinės paininos

Kodėl kainos skiriasi taip stipriai?

Viskas priklauso nuo to, ką įtraukiate į kainą. Vienos firmos skaičiuoja tik valandas, kitos – už kilometrus, trečios – fiksuotą kainą už darbą. Taip pat įtakos turi sezonas – vasarą ir šventėmis perkraustymo įmonės iš Crewkerne kaip ir visur yra užimtos, todėl kainos šokinėja aukštyn. Dar vienas dalykas – kuro kaina. Jei ji pasaulio rinkoje šoka, tai ir jūsų sąskaitoje galite matyti papildomą eilutę "fuel surcharge".

Ar galiu pasitikslinti kainą užsakymo dieną?

Įprasta, kad jei jūsų daiktų padaugėja arba reikia papildomai išmontuoti baldus, kaina gali keistis. Bet jei ji keičiasi be jokios priežasties, tai yra blogas ženklas. Pavedžiojau vieną klientą, kuriam furgonas atvyko, o vairuotojas pareikalavo papildomai pinigų už tai, kad... es penktadienis. Tai tiesiog pasigailėjimas. Užsirašykite viską į sutartį, kad nėra "nenumatytų išlaidų" be jūsų žinios.

Ar reikia mokėti depozitą?

Dauguma firmų klauso nedidelio depozito (apie 10-20 proc.), kad užfiksuotų datą. Tai normalu, ypač jei perkraustote vasarą. Tačiau jei jie prašo mokėti 50 proc. iš karto ir neleidžia atšaukti be baudos po savaitės – tai raudona vėliava. Geriausia ieškoti tokių, kurie leidžia atšaukti bent 48 valandų iki pradžios be didelių nuostolių.

Kaip atrodi normali sutartis?

Turi būti parašyta paprastai, o ne teisinių terminų krūva. Svarbiausia – įrašyta, ką jie veikia (pakuoja, neša, veža), kokia yra atsakomybė, jei kažką sulaužo, ir galutinė kaina. (Arba bent jau apytikslė su sąlyga, kad gali keistis ne daugiau kaip 10 proc.). Perskaitykite smulkius rašmenis apie draudimą – dažnai ten būna parašyta, kad jie atsakinga tik už 0,50 svaro už kilogramą, o tai tavo sofos neišgelbės.

Ar priima mokėjimo korteles?

Dauguma mažųjų vietinių firmų vis dar mėgsta grynųjų pinigų arba banko pervedimą, kad išvengtų mokesčių (kaip tikrai, atsiprašau už tiesumą, bet tokios yra realijos Anglijoje). Jei reikia mokėti kortele, klauskite iš anksto, ar jie turi "mobile card reader" terminalą. Nes nėra nieko keisčiau nei kai furgonas jau pakrautas, o tu ieškomi bankomato Crewkerne centre, kurio, deja, jau seniai nebeliko.

Techniniai niuansai: baldai, dėžės ir sudėtingi daiktai

Ar turiu pats supakuoti daiktus?

Galite rinktis patys supakuoti, o juos tik pervežti. Bet tada turėkite omenyje, kad jei dėžė viduje sulūžo per vežimą, perkraustymo įmonės iš Crewkerne paprastai neprisiima atsakomybės, nes jūsų supakavimas buvo blogas. Jei norite ramybės, geriau pasilikti jiems supakuoti brangius daiktus, ypač indus ir elektroniką. Žinau, kainuoja, bet sveikata brangiau.

Ką daryti su pianinu ar safu?

Tai jau nebe įprastas darbas. Pianinams reikalingi specialūs kilnojimo juostos (o ne, ne tados, kurias naudoja sportininkai), o safams – profesionali technika. Neklauskite mažos firmos su vienu furgonu ar jie gali nuleisti sunkų seifą iš antro aukšto pro langą – tikrai negali. Tam reikalingi specialistai, kurie dirba tik su tokia įranga, ir tai kainuos dvigubai daugiau.

Ar jie išmontuoja ir surenka baldus?

Turėtų. Tai įeina į standartinę paslaugų sąrašą, nors kartais tam gali būti papildoma mokestis, jei baldai yra labai seni ar "saviškiai" surinkti (tarkim, senoviniai švediški sekcijos). Pasakykite iš karto apie sudėtingus baldus, pvz., lovas su didelėmis grotelėmis. Vieną kartą teko matyti, kaip vairuotojas bandė išmontuoti spintą su aštriu peiliu... geriau to nepakartoti.

Kiek dėžių man reikės?

Tai priklauso nuo to, kiek daug turite daiktų. Paprastai vienam kambariui reikia apie 10-15 vidutinių dėžių. Būčiau pasakę, kad geriau paimti keletą tuščių atsarginių negu lauktis kol važiuosite į parduotuvę po pusę dienos. Dauguma firmų gali parduoti arba išnuomoti dėžes jums, tai daug patogiau negi gaudyti jas iš "Tesco" parduotuvės, kur jos yra dažnai prastos kokybės.

Kas daryti su daiktais, kuriais nenoriu išvežti?

Jei norite juos išmesti, klauskite ar firma siūlo šiukšlių ivežimą (waste disposal). Tai papildoma paslauga, tačiau daugelis tai daro. Taip pat galite paduoti naudingus daiktus labdaros shop'ams, kurių Crewkerne centre yra keletas – bent jau kambariai bus tuščesni. Niekada nesiųskite jų į naujus namus, jei planavote išmesti, tik prarasite vietą furgone.

Kelionės, vietovės ir logistikos iššūkiai

Ar galiu važiuoti furgone kartu su daiktais?

Techniškai – taip, dauguma leidžia. Bet dėl draudimo (insurance) turi būti įrašytas kaip keleivis. (Čia aš niekada tikrai neįsivaizduoju, kodėl žmonės nori sėdėti tarp dėžių valandas, bet kiekvienam savo). Aš asmeniškai nebūčia rekomendavę, jei neabsoliučiai būtina, nes tai saugumo klausimas – furgonas neturi tokios pačios apsaugos kaip automobilis.

Kaip su eismu iš Crewkerne?

Miestelis yra mažas, bet keliai aplinkui, ypač A30, gali būti labai užspausti rytais. Jei gyvenate centre, ten gatvės siauros, sunkvežimis gali tiesiog nepatekti. Geriausia iš anksto susiplanuoti, kur furgonas galės stovėti – ar reikės rezervuoti vietą, ar galima statyti ant "pavement" (šaligatvio). (Nepamirškite, kad Anglijoje galima gauti baudą už tai, jei trukdo eismui).

Kiek trunka kelionė į Lietuvą ar kitą šalį?

Tai ilgas kelias. Paprastai į Lietuvą važiuojant iš Jungtinės Karalystės su pilnu furgonu trunka apie 3-4 dienas, priklausomai nuo laisvės prie uosto (Dover arba Hull). Jei tai perkraustymo įmonės iš Crewkerne, kurios dirba tik vietiniuose reisuose, jos gali neturėti patirties su tarptautiniais dokumentais, todėl būkite atsargūs. Geriau pasirinkti tokią, kuri reguliariai važiuoja į žemyninę Europą.

Ar reikia rūpintis vizais ar dokumentais vairuotojui?

Jei pervežate į ES šalis (pvz., Lietuvą), dabar, po "Brexit", tai reikalauja papildomų formalumų. Vairuotojas turi turėti tam tikrą rinkodaros leidimą (CMR dokumentai, KTG registraciją ir t.t.). Jūsų tikslas – paduoti jam sąrašą daiktų (packing list). Nes kai sienos atvažiuoja muitinė, jei sąrašo nėra, gali laukti valandų eilės. Pats ne kartą mačiau, kaip žmonės stovėjo Lenkijoje nesugalvoję, ką parašyti deklaracijoje.

Kas nutinka, jei furgonas sužeidžia kelias?

Na, tai jų problema, jei jie turi draudimą. Bet jei jums reikia išvežti daiktus iš labai jautrios vietos, pvz., šalia šaltinio ar tvenkinio, pasitikrinkite ar žemė laiko furgono svorį. Yra buvę atvejų, kai sunkvežimiai įlindo į žolę ir ten įstrigo. Tą dieną perkraustymas baigiasi ne taip linksmai.

Problemos ir nesklandumai (realus gyvenimas)

Kas daryti, jei sulaužia brangų daiktą?

Skambinti jiems iš karto. Nefotografuokite tik po to, kai jie išvažiavo – reikia padaryti nuotraukas vietoje su vairuotoju. Tada rašykite pareiškimą (claim). Jei įmonė gerbiama, jie išmokės kompensaciją per draudimą. Jei ne... tada teismas, bet Lietuvoje reikalauti iš Anglijos firmos gali būti komplikuota. Todėl visada pasitikrinkite jų draudimo polisą (public liability insurance).

Ar jie visada atvyksta laiku?

Ne. (Atsiprašau už tiesumą). Eismas, sugedęs furgonas, ligos – tai kasdienybė. Geriausia pasikalbėkite su jais dieną prieš ir pažadėkite, kad jei pavėluos, praneštų. Aš buvau situacijoje, kur vairuotojui tiesiog užsimojo akys ir jis užmigo požemyje... važiavome 5 valandas vėliau. Tokios dalykai vyksta.

Ar galiu pasikeisti planą paskutinę minutę?

Galite, bet tai kainuos. Jei furgonas jau važiuoja pas jums, o jūs sako "atšaukiu", jie turi teisę reikalauti visos kainos ar bent didelės dalies, nes prarado darbo dieną. Būkite sąžiningi – jei planai keičiasi, praneškite kuo anksčiau, tada gali būti, kad ir baudos nebus.

Kaip elgtis su vairuotojais, kurie yra... šiek tiek nemalonūs?

Žinote, kai jie atrodo, kad nori tik gauti pinigus ir išvažiuoti. Nekilkite konflikto vietoje. Būkite mandagus, bet užtikrinti. Jei jie elgiasi įžūliai, gerkite kavę arba eikite į kitą kambarį ir skambinkite firmos vadovui. Dažniausiai vadovai nežino, kas vyksta vietoje, ir gali išspręsti problemą telefonu. Niekada nesipylinkite su žmogumi, kuris laiko tavo gyvenimo turto rankose.

Ar verta duoti arbatpinigių?

Nebūtina, bet jei jie dirbo gerai, pernešė sunkų sofos nešant be nusiskundimų, tai 10-20 svarų visada padės. Anglijoje tai yra paplitusi praktika. (Asmeniškai duodu tik tada, kai niekas nebuvo sulaužyta ir vairuotojas buvo malonus).

Kokios dažniausios būna problemos su perkraustymu?

Dauguma problemų kyla dėl blogo komunikavimo. Klientas mano, kad vienas dalykas įeina į kainą, o firmos galvoja kitaip. Arba taip, kad klientas nepasako apie aštrų kampą namuose, ir furgonas neįvažiuoja. Būkite detalus – nupaintinkite jiems vaizdinį vaizdą tavo namų.

Ar galiu patikėti jums savo raktus?

Tikrai geriau ne. Jei reikia, kad jie uždarytų duris, būkite ten arba palikite raktus kaimynui. Nors dauguma vairuotojų sąžiningi, visada yra rizika, kad raktas gali dingti arba būti pamirštas furgone. (Kad ir keista skamba, bet tai įvyksta dažniau nei manote).

Pabaigos arba kas daryti po visko to

Ką daryti, jei daiktai neatvyko?

Pradžioje – nepaniku. Kartais jie sustoja kitam klientui arba užstringa eismo. Jei praėjo 24 valandos ir niekas – skambinkite į policiją ir firmą. Reikia turėti jų kontaktinius telefono numerius, ne tik el. paštą.

Kaip patikrinti, ar viskas atvyko?

Kai iškraunate furgoną, pažymėkite kiekvieną dėžę sąraše. Jei trūksta dėžės nr. 15, praneškite iš karto. Negalima pasirašyti, kad "viskas gera", o po to rasti, kad nėra televizoriaus. Tada bus per vėlu reikalauti draudimo.

Ar reikia valyti namus po išvykimo?

Jei tai nuoma (rented property) Anglijoje, tai tikrai taip. Dauguma perkraustymo įmonių iš Crewkerne net siūlo "end of tenancy cleaning" paslaugas. Naudokitės ja, nes pats išvalysit ne taip gerai kaip profesionalai, o savininkas gali už tai nuimti pinigus iš depozito.

Ar galiu palikti daiktų, kurie netilpo?

Taip, bet tai kainuos. Jūs turėsite sumokėti už antrą kelionę arba už sandėliavimą. Geriau iš anksto apskaičiuoti tūrį (cubic metres), kad nenumetum nenumatytų išlaidų. Buvo atvejų, kai žmonės palikdavo visus drabužius garaže, nes furgonas buvo pilnas.

Kaip susitvarkyti su nusiskundimais?

Jei buvote nepatenkinti, rašykite į "Checkatrade" ar "Trustpilot". Tai padės kitiems. Firmos labai bijo blogų atsiliepimų, todėl dažnai po to, kai rašote ten, jie susitaria su jumis dėl kompensacijos.

Kokios yra būsimos perkraustymo tendencijos?

Matome, kad daugiau žmonių grįžta iš Anglijos atgal į Lietuvą ar Lenkiją. Todėl kainos auga, o firmos tampa užimnesnės. Jei planuojate išvykti po metų, geriau pažymėkite datas dabar. (Nebent turite savo furgoną, tada tik važiuokit).

Galutinis patarimas?

Pasirinkite firmą ne pagal mažiausią kainą, o pagal tai, kaip jie su jumis kalba. Jei jie klausia ir pataria, o ne tik spaudžia "mums reikia depozito dabar", tai geras ženklas.

Išvada

Viskas apie tai, kaip veikia perkraustymas, atrodo sudėtinga tik tol, kol pradedi kaupti dėžes. Svarbiausia yra rasti tokią perkraustymo įmonę iš Crewkerne, kuri ŽINO, ką daro, ir nežaidžia žaidimų su kainomis. Naudokite sveiką protą, skaitykite sutartis ir būkite pasiruošę tam, kad kažkas gali nepavykti. Tada bent nebus šokiruoti, o tiesiog išspręsite problemą. Sėkmės kelyje – jis ilgas, bet vertas to, jei namai laukia.