Perkraustymo įmonė į Angliją su išsiamiomis garantijomis: kaip išvengti pavojų kelyje

Dirbu šioje srityje jau beveik dvidešimt ketverius metus ir galiu pasakyti viena – keliai į Angliją pasikeitė. Vakar buvo paprasčiau: užkrovė, važiavai keltu, iškrovė. Dabar? Dabar ten chaosas su muitinės dokumentais, Brexit nuostatais ir kainomis, kurios šoka kaip aukso kaina. Dauguma klientų ieško ne tiesiog brangios paslaugos, o saugumo. Jums reikalinga patikima perkraustymo įmonė į Angliją su išsiamiomis garantijomis, nes be to ši kelionė gali tapti tikru košmaru. Žemiau parodžiu, kaip tai atrodo iš vidaus, be jokių gražių viršelių.

Bendrosios klausimai apie kainą ir laiką

Kiek dabar kainuoja perkraustymas į Angliją?

Tai labai populiarius klausimas, bet atsakymas visada kelia. Kuro kainos Londone nėra tokios kaip Lietuvoje, ir keltų brangsta kas metų. Paprastai mažam kambariui reikia skaičiuoti nuo 1200 iki 1500 eurų, bet tai tik orientyrinis skaičius. Jei turite daikto, kuris neįeina į liftą, kaina kyla aukštyn. Geriausia parašyti man sąrašą, tada aš galėsiu pasakyti tikrąją kainą be jokių stebuklingų "nuo".

Kiek laiko užtruks visas procesas?

Įprastai viskas užtrunka nuo trijų iki penkių dienų nuo užsakymo momento iki iškrovimosi Jūsų kieme. Tačiau tenka prisitaikyti prie keltų grafiko. Kartą stovėjome ties Karališkuoju uostu (Dover) penkias valandas dėl kokio nors incidento – tada ir laikas, ir nervai eina. Taigi, jei planuojate atvykti į darbą pirmadienį, geriau važiuoti jau antradienį, kad nenumirštumėt iš streso.

Ar reikia mokėti už avansą?

Taip, visada reikalingas avansas, kad užtikrintume, kad vairuotojas tikrai važiuos į Jūsų adresą, o ne nusuktu prie pirmojo uodegos. Įprastai tai yra 30 proc. nuo galutinės sumos. Bet būkite atsargūs, jei kas prašo mokėti 100 proc. iš karto – tai greičiausiai sukčiai. Mums užtenka uždegančiojo mišinio ir keltų bilietų užtikrinimo.

Kas įeina į kainą, o kas ne?

Į bazinę kainą įeina kėbulų pakavimas, patys kėbulai (dėžės), krovinio įkėlimas ir iškėlimas bei kuro rūpinimasis. Tačiau jei Jums reikalingas specialus pakavimas, pavyzdžiui, pianinui ar dideliam vitrinui, tai papildomai. Taip pat, jei Anglijoje reikia statyti leidimą (permit) statybinėms medžiagoms ar iškrovimai ant raudonųjų linijų, tai apmoka klientas. Angliški vietiniai pareigūnai to nelepina.

Ar galima atsisakyti ir grąžinti pinigus?

Jei atsisakote prieš savaitę, avansas grąžinamas, atėmus administrative išlaidas, kurios jau buvo padarytos. Bet jei vairuotojas jau važiuoja link Jūsų namų ir Jūs staiga nusprendžiate nevažiuoti, tada pinigų negrąžiname. Vienas toks atvejis buvo prieš metus, žmogus tiesiog neatsiliepė į telefonus – mums teko važiuoti tuščiam atgal, tai nėra malonu.

Kompensuojate už delžimą?

Jei delsimės dėl mūsų kaltės, pvz., sulūžo sunkvežimis (kas labai retai), tai kompensuojame. Bet jei stovime eilėjeje prieš tiltą arba uždaro keltą dėl audros, tai nėra mūsų kaltė. Perkraustymo įmonė į Angliją su išsiamiomis garantijomis negali valdyti oro sąlygų ir britų muitininkų nuotaikų. Tada tikrai pinigų negrąžinsime.

Ar kaina priklauso nuo metų laiko?

Žinoma, vasarą viskas brangniau – tiek keltai, tiek viešbučiai vairuotojams, jei reikia pernakvoti. Rudenį ir žiemą kiek nukrenta, bet vėlgi, priklauso nuo šventinių dienų. Geriausia rinktis vidurį, tada tikrai pigiau ir greičiau, nes kelyje mažiau mašinų.

Ką daryti, jei turiu labai mažai daiktų?

Tada galima tartis dėl dalinio krovinio (pabalda). Mes surandame kitą klientą tuo pačiu maršrutu ir Jums paskaičiuojame tik už užimtą vietą korpuse. Tai labai populiaru studentams arba tiems, kas vyksta tik išbandyti savo jėgas.

Ar taikote nuolaidas?

Taip, jei perkraustote ne tik savo būstą, bet ir, tarkime, garažą ar vasarnamį. Taip pat nuolaida taikoma seniems klientams, kurie jau antrą kartą grįžta iš UK atgal. Lietuviai dažnai važiuoja ten ir atgal kaip pendulai.

Ką daryti, jei neturiu pakavimo medžiagų?

Mes viską pristatome. Atvežame dėžes, burbulukus, lipdukas. Tai įskaičiuota į darbo kainą, jei tik nurodote iš anksto. Nereikia jums bėgioti po parduotuves ieškoti dėžių po bananus.

Anglijos niuansai ir dokumentai

Ar reikalingas CMR sandoris?

Be CMR sandorio niekur nevažiuojame. Tai pagrindinis dokumentas, kuris užtikrina, kad daiktai yra apdrausti. Jį pasirašome abi pusės – ir Jūs, ir mūsų vairuotojas. Būtinai patikrinkite, ar visi daiktai įrašyti, prieš pasirašant. Vieną kartą klientas pasirašė "aklai", o paskui teko ieškoti dingusio televizoriaus.

Kaip dabar veikia muitinė po Brexito?

Tai baisiausia dalis dabar. Reikia pildyti specialias deklaracijas. Jei Jūs vykstate gyventi ir daiktai naudoti ilgiau nei 6 mėnesius, mokesčių nėra (Transfer of Residence). Bet jei vežate naujus daiktus, su pirkimų čekiais, gali tekti mokėti PVM ir verytinį mokestį. Mums su šiuo dalykas reikia tiksliai susitarti.

Ar galima vežti maistą ir gėrimus?

Galima, bet ribotai. Mėsos ir pieno produktų geriau nevežti išvis – britų muitinė juos konfiskuos be jokių užsišypsenų. Vyno ar alaus galima pasiimti sau, bet ne gaisrį. Vienas klientas mėgino vežti dešims dešimčių kiaulienos dešrų, teko mesti juos ties siena. Gyvenimas.

Ar reikia asmens dokumentų?

Taip, būtinai pasai ar asmens tapatybės kortelės. Jie reikalingi ne tik Jums, bet ir mūsų vairuotojams, kai keliaujame per kontrolės punktus. Be dokumentų gali neįleisti į keltą arba ilgai tardyti. Patikrinkite galiojimo laiką iš anksto.

Ką daryti su gyvūnais?

Gyvūnus vežti galima, bet tai atskira istorija. Reikia mikroschemas, veterinarijos pažymas. Geriau tuos šunis ir kates vežti savo automobiliu, nes sunkvežimyje jiems bus per karšta arba per siaura. Mes ne esame gyvūnų pervežimo specialistai, nors ir kartais pagalvojame, ką gi daryti, jei klientas atsisako palikti katiną.

Ar sunku važiuoti kairėje pusėje?

Mums ne, esame įpratę. Bet Jums, jei važiuosite savo automobiliu prieš mūsų sunkvežimį, būkite atsargūs žiediniuose sankryžose. Britai ten važiuoja agresyviau ir nepasileidžia. Mūsų vairuotojai turi visus leidimus, tad su jais viskas tvarkoje.

Kas dėl Londono ULEZ zonų?

Didelis skambutis piniginai. Jei Jūsų adresas yra Londone ULEZ zonoje, mums reikia mokėti už įvažiavimą kas diena. Šios kainos būna pasiskaičiuotos prie galutinės sąskaitos. Nenorime, kad vėliau būtų nesusipratimų, kodėl kaina padidėjo 15 svarų.

Ar reikia leidimo iškrovai ant gatvės?

Anglijoje labai griežti taisykės. Jei nėra privažiuojamojo takelio, reikia gauti leidimą iš savivaldybės (parking permit). Mes galime tai padaryti, jei turite adresą ir pašto kodą iš anksto. Be to gali būti bauda, o mums jos mokėti nenori.

Kas dėl tarpininkų (brokerių)?

Daugumoje atvejų jums nereikia brokerio, jei tai tik paprastas perkraustymas. Mes turime savo partnerius, kurie užsiima dokumentais. Bet jei turite labai daug brangių daiktų ar verslo įrangą, tada gali prireikti individualaus konsultanto. Paprastiems baldams tai per daug.

Ar tikrinate daiktus prieš iškrovimą?

Visada patikriname, ar nėra pažeidimų korpuse ar ant daiktų po kelionės. Jei matome, kad dėžės draskos, pranešame iš karto. Geriau tai padaryti anksčiau nei vėliau ieškoti kaltųjų. Perkraustymo įmonė į Angliją su išsiamiomis garantijomis turi būti sąžininga šioje vietoje.

Daiktų saugumas ir specifiniai dalykai

Ar vežate pianinus?

Taip, pianinus vežame, bet tai brangu. Reikia specialių juostų, ne vieno žmogaus. Ir svarbu sužinoti ar tai Grand pianinas, ar paprastas. Grand pianinas netelpa į liftą, ten reikia keltą. (Pataisau – retai kada tenka keltą, dažniau tiesiog nešiot rankom per laiptus, kas yra košmaras).

Kaip su vitrinomis ir veidrodžiais?

Vitrinas dedame į specialias medines dėžes su putomis. Veidrodžiai aptraukiami stiklo plėvele. Visgi stiklas yra trapus. Negaliu garantuoti 100 proc., kad jis nenukristų, jei sunkvežimis pataikys į didelę duobę (o Anglijoje jų gausu). Bet mes stengiamės maksimaliai.

Ar galima vežti chemines priemones?

Bleach, dažai, benzinas – tai draudžiama arba labai apribota. Neškite tokių dalykų be mūsų žinios. Vieną kartą degėjo dėžė su dažais viduryje autostrados, teko sustoti ir kvietti ugniagesius. Nenorim to pakartoti.

Ką daryti su važiuokliais (dviračiais)?

Dviračius geriau išardyti ir padėti į dėžę arba apvynioti. Jei paliksite stovinčius, gali nukristi ir subraižyti kitus daiktus. Elektrinių paspirtukų akumuliatoriai turi būti atskirai, nes jie yra pavojingi.

Ar saugu vežti kompiuterius ir techniką?

Geriausia pasiimkite brangiausius daiktus (nešiojamus kompiuterius, dokumentus) su savim(s) kablyje. Jei turi stacionarių kompiuterių, monitorių – tada supakuojame į originalią pakuotę, jei liko. Jei ne, darome savo apsaugą.

Kaip elgtis su augalais?

Augalus su žeme vežti draudžiama dėl kenkėlių. Galite vežti kai kuriuos namų augalus, bet turi būti švarios šaknys. Tikrai nerekomenduoju vežti mūsų rūtų ar egzotinių gėlių – muitinė jas tiesiog sunaikins.

Ar vežate statybines medžiagas?

Statybinių atliekų nevežame, tai ne šiukšlių vežimas. Bet jei turite plytų, grindų lentų ar durų, kurias norite paimti į naują namą, tai įmanoma. Tiesiog reikia tiksliai pasakyti, koks svoris, kad nesužlugtume ašis.

Ar padėsite surinkti baldus?

Paprastai baldus išmontuojame ir užkrovame. Anglijoje galime sudėti atgal, jei tai nėra per sudėtinga. Didelės sistemos ar spintos su tūkstančiu varžtų – tai jau jūsų reikalas arba reikia samdyti vietinį meistrą. Mes esame vairuotojai, ne baldų gamintojai.

Garantijos ir problemų sprendimas

Ką daryti, jei daiktai dingsta?

Tai blogiausias scenarijus, bet kartais nutinka. Jei dingo daiktas, dėl kurio buvo pasirašytas CMR, mokame kompensaciją pagal draudimo sąlygas. Negaliu žadėti, kad sumokėsim naują kainą, bet dalį tikrai grąžinsime. Svarbiausia – viską užfiksuoti dokumentuose.

Ar turite civilinį atsakomybės draudimą?

Žinoma, mūsų įmonė turi visus reikalingus draudimus Lietuvoje ir vežimo draudimą UK. Tai ne vienas tas paprastas "kasko", o specialus krovininio transporto draudimas. Be to negalėtume dirbti.

Kaip patikrinti įmonės patikimumą?

Užsukite į reestrus, pažiūrėkite, kiek veikia. Jei įmonė susikūrė prieš mėnesį ir siūlo neįtikėtinai mažą kainą – bėkite. Mes čia jau ilgam, mūsų reputacija mums brangesnė už vieną užsakymą.

Kas jei vairuotojas sugadina daiktą iškraunant?

Tuomet jis turi pranešti vadovui, ir mes sprendžiamą dalyką vietą. Jei tai įvyksta Jūsų akyse, nufotografuokite. Nenorime, kad būtų kaltinami ne už savo klaidą. Vienas kartą buvo incidentas su sofos koja – viską ištaisėme ir sumokėjame už remontą.

Ar galima pasirašyti papildomą garantijos aktą?

Galima, bet tai dažniau būna reikalinga verslo klientams arba labai brangiems kroviniams. Paprastam perkraustymui užtenka standartinio kontrakto. Jei Jums reikalingas ypatingas rūpestis, galime aptarti individualias sąlygas.

Ką daryti, jei esate nepatenkinti paslauga?

Skambinkite mums, o ne rašykite į skundus tuoj pat. Mes esam žmonės, kartais padarome klaidų. Jei padarėme – ištaisysime. Jei tiesiog Jums nepatiko vairuotojo nuotaika – tai jau sudėtingiau, bet bandysime išaiškinti situaciją.

Ar saugu mokėti banko pavedimu?

Labai saugu. Mūsų sąskaitos yra oficialios, atidarytos Lietuvos banke. Niekada neprašome mokėti į privalias kortel ar kriptovaliutą. Tai yra pagrindinis "raudonas vėliavėlės" signalas apie sukčius.

Kaip elgiate su skundai dėl buklo?

Buklas (nuplėštas baldas) yra dažniausia problema. Jei baldas senas, o plastikas trapus, jis gali nuplyšti nuo pačio kontakto. Mes už tai neatsakome, jei buvome atsargūs. Taip pat nepamirškite, kad seni baldai nebūna tokios pat kokybės kaip nauji.

Ar garantuojate pristatymo datą?

Mes stengiamės laikytis grafiko, bet Anglija yra neprognozuojama. Užstrigimas ant M25 autostrados arba techninės problemos gali uždelsti. Garantiją galime duoti tik tada, kai tai nėra "Force Majeure" (jėgos nepriklausomas įvykis).

Kas nutinka, jei aš negaliu priimti siuntos?

Reikia pranešti iš anksto. Galime palikti daiktus sandėlyje (už papildomą mokestį) arba palikti geros kaimynystės principu, jei sutinkate. Bet be Jūsų žinios mes neiškrausime daiktų ant gatvės.

Apibendrinant

Viskas su šia perkraustymo įmonė į Angliją su išsiamiomis garantijomis atrodo sudėtinga tik tada, kai bandote viską padaryti patys be patirties. Geriausia pasitikėti profesionalais, kurie žino, kur yra Doveris ir kaip elgtis su užstrigusiu sunkvežimiu. Rinkitės ne pigiausią, o patikimiausią variantą, kad Jūsų baldai atvyktų sausai ir ramiai. Sėkmės kelyje ir tiek Anglijoje, tiek čia.