Perkraustymo įmonė į Angliją: kokios paslaugos teikiamos ir kaip išvengti nereikalingo streso

Dirbu šioje srityje jau beveik dvidešimt ketverius metus, o jei būtų galima suskaičiuoti išvargtų nervų kiekį, turbūt būtų sukaupta nemažai kalnų. Dažnai žmonės sako, kad perkraustymas į Angliją – tai tiesiog dėžių įkėlimas į sunkvežimį ir važiavimas tolyn, bet iš tikrųjų viskas yra kur kas sudėtingesnė. Paslaugų spektras čia platus, nuo paprasto kelių dėžių vežimo iki viso namo ištuštinimo, o kai prisideda muitinės formalumai po „Brexito“, situacija t dar įdomesnė. Noriu papasakoti, kaip tai atrodo iš vidinio pusės, be jokių gražiųjų frazių, tiesiog taip, kaip yra.

Kai klientas klauso apie tai, ką daro perkraustymo įmonė į Angliją: kokios paslaugos teikiamos, dažnai net neįsivaizduoja, kiek smulmenų reikia suderinti. Tai ne tik logistika, tai ir psichologija, nes žmogus palieka namus, o jo turtas keliauja tūkstančius kilometrų jūra. Čia svarbu ne tik tie, ką vežame, bet ir kaip tai darome, kad nenuviltumėte.

Kaip viskas prasideda ir kelionės eiga

Kiek laiko užtrunka nuvažiuoti iki Anglijos?

Viskas priklauso nuo to, kur tiksliai važiuojame, ar tai Londonas, ar kažkur šiaurėje, prie Edinburgo. Įprastai kelią iki Tilbury arba Dover uosto įveikiame per vieną-dvi dienas, jei nėra didelių spūsčių. Tačiau turiu omenyje, kad prieš uostą gali būti eilės, o patį kelią Lietuvoje ir Lenkijoje taip pat reikia pravažiuoti. Vakar vienas vairuotojas skambino ir sakė, kad stovi trys valios prie Kauno, tai kaip matote, niekas ne garantuota. (O ne, ne Kauno, o prie Marijampolės, jau pamiršau kur buvo ta spūstis). Taigi, brangstant į Angliją, skirkite laiko atsargai.

Ar galima užsisakyti ekspressą, jei viskas labai skuba?

Taip, mes darome ir tai, bet tai kainuoja gerokai brangiau, o kartais tiesiog neįmanoma dėl uosto tvarkaraščio. Jei jums reikia, kad dėžės būtų Londone jau rytoj, turbūt geriau kreiptis į aviacinių krovinių pervežėjus, o ne į standartinę perkraustymo įmonę į Angliją. Kokios paslaugos teikiamos greitajam režimui? Galime išsiųsti dalį krovinių mažesniu automobiliu, bet tada tenka mokėti už pilną automobilį, jei daiktų mažai. Vienas kartas teko vežti tik vieną kėdę, o klientas sumokėjo už visą furgoną – tokios yra greitojo pervežimo taisyklės.

Kokiu maršrutu važiuojate?

Daugiausia važiuojame per Klaipėdą ir keltu, arba per Kaliningradą ir Lenkiją, priklausomai nuo to, kas tuo metu geresnė. Kartais klientai klauso, ar galima važiuoti per Baltarusiją, bet dabar dėl sankcijų tai sudėtinga ir brangu dokumentų prasme. Dažniausiai renkames maršrutą, kuris mažiausiai kelia problemų su muitine, nes mūsų tikslas – pristatyti jūsų daiktus saugiai, o ne šokiruoti kelių policiją.

Ar vairuotojas gali padėti pakrauti daiktus?

Žinoma, tai yra standartinė paslauga, jei užsisakote „dėžių pakavimą ir įkėlimą“. Bet jei pasirašote tik pervežimą, vairuotojas gali tiesiog atsisakyti nešti sunkių spintų, nes jis atsakingas tik už vairavimą ir krovinių fiksavimą. Būna taip, kad klientas mano, kaip vairuotojas – ir krovikas, ir logistikas, bet mes turime savo atsakomybės ribas. Geriau iš karto pasakykite, ką reikia daryti, kad nuvežtume reikiamus žmones.

Kas vyksta, jei automobilis sugenda kelyje?

Tai blogiausias scenarijus, bet, deja, jis įvyksta. Tada mes skubiai ieškome pagalbos vietinio remonto arba keičiame automobilį, jei įmanoma. Prieš metus mums viršijo variklis netoli Vokietijos sienos, ir teko laukti dieną, kol atvežė rezervines dalis. Klientams atsiprašome ir pradedame vežti iš naujo – tokia mūsų darbo dalis. Svarbiausia, kad daiktai nebūtų pažeisti, o laiko dėl to prarandama nemažai.

Ar galiu važiuoti kartu su vairuotoju?

Daugelis klauso šito, ypač jei nori savo vaikų ar gyvūnų. Teoriškai taip įmanoma, jei yra vietos (biražas), bet dėl draudimo ir vizų reikalavimų Anglijoje, tai dažnai būna problema. Galvojau, kad po Brexit tai pasidarytų lengviau, bet atvirkščiai – dabar reikia daugiau dokumentų. Be to, vairuotojui reikia ilsėtis, o keleivis kelyje gali trukdyti. Geriau sėdėti lėktuve ir laukti Anglijoje.

Daiktų rūšiavimas, pakavimas ir keisti dalykai

Ar jums reikia dėžių ar aš turiu pats rūpintis?

Galime tiekti dėžes, tai ne problema, už tai papildomai susimokama. Tačiau dažnai klientai patys renkasi dėžes iš parduotuvių, kas taip pat gali būti, jei jos tvirtos. Rekomenduoju nenaudoti senų, drabnožių dėžių, nes gali neišlaikyti svorio. Vienas kartas buvo taip, kad klientas viską supakavo į plastikinius krepšius ir nustebėjo, kai atvyko į Angliją visas susmulkęs. Perkraustymo įmonė į Angliją: kokios paslaugos teikiamos be pakavimo? Galime tik atvežti tuščią furgoną.

Ar galima vežti pianiną arba safą?

Taip, turime patirties su jais, bet tai reikalauja specialios įrangos – kėlimo juostų, ir labai stiprių vyrų. Safas yra sunkus ir neperkeliamas be technikos, todėl reikia žinoti iš anksto apie jo svorį ir matmenis. Pianiną reikia ne tik išnešti, bet ir uždengti, kad nesusibrėžtų. Kartais teka išmontuoti duris ar langus, kad išneštume didelius daiktus – tai taip pat įeina į mūsų kompetenciją.

Kaip elgtis su maistu, kurį noriu pasivežti?

Tai yra problematiška sritis, ypač su mėsos ir pieno produktais dėl Anglijos muitinės taisyklių. Negalite tiesiog pasivežti šaldytuvo pilno dešrų, nes jums jas tiesiog konfiskuos. Konservai ir sausi produktai dažniausiai praeina, bet viskas turi būti su etiketės. Patariu išvalyti šaldytuvą dar prieš mūsų atvykimą, kad nereikėtų mokėti už atliekų išvežimą iš furgono.

Ar saugu vežti brangius daiktus, paveikslus?

Brangius daiktus reikia specialiai supakuoti – į medinės dėžės su putomis. Paveikslus neįmanoma tiesiog įkišti tarp dėžių, juos reikia apvynioti burbuliukine plėvele ir uždėti kartono. Tiesa, niekas negali garantuoti 100% saugumo, jei furgoną užpuola „romai“, bet tokios atvejai reti. Mes visada stengiamės užfiksuoti krovinių būklę pakrovimo metu, kad vėliau nebebūtų ginčų.

O jei aš neturiu sąrašo daiktų?

Gerai, kad paklausėte, nes Anglijoje be daiktų sąrašo (inventoriaus) gali būti didelių rūpesčių su muitine. Mums nėra taip svarbu, kiek turite šluotų, bet muitininkai nori žinoti, ar nevežate prekybinių kiekinių. Jei sąrašo nėra, mes turime jį sudaryti vietoje, o tai užtrunka laiko ir kainuoja. Geriausia pasidaryti paprastą Excelio lentelę – „3 dėžės virtuvės reikmenims“, ir t.t.

Ar galima vežti vaikišką vežimėlį?

Žinoma, kas vaiką be jo? Vežimėlius dažnai ima į furgono kabina, jei ten yra vieta, kad nesuspaustų krovinyje. Jie dažnai pažeidžiami, jei blogai užfiksuojami tarp kitų daiktų, todėl mums patogiau juos turėti akyje. Jei turite kelis, praneškite iš anksto, kad suplanuotume vietą.

Ar atvežate ir statote baldus atgal?

Tai priklauso nuo paslaugos rūšies – „pilnas paketas“ apima ir iškraunimą, ir baldų surinkimą. Jei tik pervežame, tada atiduodame dėžes ant grindų ir išvažiuojame. Tiesa, dažnai vairuotojai, jei neskuba, gali padėti pastatyti lovą ar stalą, bet tai jau kaip malonumas, o ne įpareigojimas. Geriau užsirašyti tai į sutartį, kad nebūtų nesusipratimų.

Dokumentai, muitinė ir Anglijos specifika

Kokius dokumentus reikia tur�ti išvykstant?

Būtinai reikia asmens dokumento (pasas ar ID), kurį patikrins muitinė. Be to, jei pervežate daiktus, kuriuos nešiojate daugiau kaip 6 mėnesius, gali tekti įrodyti, kad tai jūsų asmeniniai daiktai, o ne prekyba. Anglija dabar labai griežta, jei mato, kad daiktų per daug ir jie nauji (su etiketėmis), gali manyti, kad juos planuojate parduoti.

Ar reikia mokėti mokesčius ar muitą už perkraustymą?

Įprastai ne, jei tai asmeniniai daiktai, kuriuos naudojote ir kurie nėra nauji. Yra tam tikros išimtys, pavyzdžiui, alkoholis ar tabakas turi limitus. Jei vežate automobilį, ten jau visai kita istorija – ten reikia sumokėti PVM (VAT) ir registracijos mokesčius Anglijoje. Tai nėra mūsų darbas, bet mes galime patarti, kur kreiptis.

Kas dėl „Brexito“ dokumentų?

Po „Brexito“ reikia užpildyti daugiau formų, ypač jei vežame komercinį krovinių. Asmeniniai daiktai lengviau praeina, bet vis tiek mūsų vairuotojas turi tur�ti teisingai parengtus dokumentus užtikrintam praėjimui. Kartais pasitaiko, kad muitininkas užstrigs ties kokia nors smulkmena, ir reikia laukti valandas. (Geriau net nepamenu, kiek laiko praleidome prie Tilbury pasienio su viena neaiškia siunta).

Ar reikia deklaruoti elektroniką?

Taip, ypač jei turite daug nešiojamųjų kompiuterių ar telefonų, gali atrodyti įtartai. Vienas klientas vežė penkis kompiuterius ir teko aiškinti, kad jis dirba IT srityje ir tai jo darbo įrankiai. Geriau turėti pirkimo kvitus arba įrodymus, kad tai ne nauja prekybinė technika. Muitinė Anglijoje tikrai į tai žiūri.

Ar galiu vežti savo augintinį?

Mes neesame specializuota gyvūnų pervežimo įmonė, todėl gyvūnus vežame retai ir tik gero sutarimo keliu. Reikia visų pasų, mikroschemų ir veterinarinių pažymų. Be to, gyvūnas negali būti uždarytas krovinyje be prieigos oro. Geriau pasinaudoti paslaugomis, kurie specializuojasi būtent šunų ir kačių gabenimu, nes jie žino visas niuansus.

Kas nutinka, jei trūksta kurio nors dokumento Anglijoje?

Tuomet prasideda didžiausiai galvos skausmas. Kartais galima išsiųsti dokumentus el. paštu, jei muitininkas sutinka, bet kartais reikia grįžti atgal arba laukti kelias dienas. Nėra nieko blogiau, nei stovėti uoste su pilnu furgonu ir nežinoti, ką daryti. Todėl visada tikriname dokumentus dar Lietuvoje.

Ar reikia apdrausti daiktus?

Stipriai rekomenduoju, nors tai nebūtina pagal įstatymus. Standartinis draudimas dažnai dengia tik labai didelius nuostolius (pvz., visą furgono pavogimą), o smulkiems pažeidimams gali neakti. Galite papildomai apsisaugoti, bet tikslingiau tiesiog gerai supakuoti daiktus. Pasitaiko atvejų, kai klientai sako, kad „viskas bus gerai“, o paskui kaltina mus, kad sužalojo jų vazą.

Kainos, apmokėjimai ir papildomi dalykai

Kaip susiformuoja kaina?

Kainą lemia kiekis (kubiniai metrai arba kiek dėžių), atstumas, kuro kaina ir uosto mokesčiai. Perkraustymo įmonė į Angliją: kokios paslaugos teikiamos, kainuoja skirtingai – pilnas paketas brangesnis nei tik pervežimas. Negaliu pasakyti tikslios sumos be išmatavimų, tačiau mažas kiekis (10 kubinių) gali kainuoti nuo kelių šimtų eurų, o pilnas namas – kiek tūkstantį.

Ar galima atidėti mokėjimą atvykus?

Normaliai ne, mums reikia užtikrinimo, kad atvažiuosime. Įprasta praktika – 50% avansas, likutis atvykus arba prieš išvykstant iš Lietuvos. Yra buvę atvejų, kai klientas atsisako siuntos atvykus, o mes jau esame Anglijoje – tada prarandame laiką ir pinigus. Avansas užtikrina, kad abiejų pusiu yra rimtas.

Ar priimate kredito korteles?

Dažniausiai priimame pavedimus į sąskaitą, grynaisiais grynaisiais arba banko kortele (tačiau gali būti priedlaidis). Anglijoje mokėjimas kortele mūsų vairuotojams gali būti sudėtingas dėl jų bankų apribojimų, todėl geriau susiderėti iš anksto. Skambinant mums galima suderinti patogiausią būdą.

Ar yra kažkokių paslėptų mokesčių?

Turiu būti sąžiningas – kartos atsiranda papildomi išlaidos, kurių negalima numatyti iš karto. Pavyzdžiui, jei jūsų namuose neįvažiuoja sunkvežimis ir reikia ilgesnio kabelio arba rankinio pernešimo 200 metrų. Taip pat uosto mokesčiai gali pakilti staiga. Mes stengiamės apie tai pranešti iš karto, kai pastebime.

Ar galima gauti nuolaidą, jei vežu nedaik daiktų?

Jei tūris mažas, galima susiderbti dėl dalinio krovinio (kai kitas klientas dalinasi furgonu). Tai gali būti pigiau, bet laiko laukti reikia ilgiau, kol surinksime kitą keleivį į tą pačią kryptį. Tokia paslauga vadinama „daliniu pervežimu“ ir ji populiaru tarp studentų.

Kas nutinka, jei aš atšaukiu paslaugą paskutinę minutę?

Tada prarandame avansą arba turite mokėti baudą, nes mes jau planavome maršrutą ir atsisakėme kitų klientų. Logistikoje laikas yra pinigai, ir jei furgonas jau ruošiasi išvykti, atšaukimas mums kainuoja brangiai. Geriau tikrai žinoti, kad keliaujate.

Ar galima užsakyti iškvietimą į namus dėl įvertinimo?

Taip, mes atvažiuojame apžiūrėti, kiek daiktų turite, ir tada tiksliai pasakome kainą. Tai nemokamai Vilniuje ir aplinkiniuose miestuose, bet jei esate toli, pvz., Panevėžyje, gali tekti susimokėti už išvykimo išlaidas. Tačiau taip išvengsite nesusipratimų dėl galutinės sumos.

Specifiniai ir nepatogūs klausimai

Ar vežate alkoholį?

Taip, galime, bet tam yra limitai (pagal taisykles) ir turi būti tinkamai supakuota, kad neišsilietų. Anglijoje muitinė labai mėgsta tikrinti, ar nevežate prekybinių kiekių. Jei turite dvidešimt dėžių degtinės, tai nebe asmeninis naudojimas. Būkite atsargūs, nes gali būti didelė bauda.

Kas daryti, jei Anglijoje nėra kur laikinai padėti daiktus?

Tuomet reikia ieškoti sandėliavimo paslaugų Anglijoje. Mes galime padėti rasti vietą, bet tai papildomai kainuos. Kartais klientai mano, kad vairuotojas gali tiesiog važinėti su jų daiktais keletą dienų, kol ieško buto, bet taip negali būti – mums reikia važiuoti tolyn.

Ar saugu duoti raktus nuo namo vairuotojui?

Įprastai taip, jei tai patikima perkraustymo įmonė į Angliją. Kokios paslaugos teikiamos be jūsų dalyvavimo? Tokios „rakto įrankio“ paslaugos yra, kai mes uždarome namus ir išvežame daiktus, o jūs skraidinate. Tiesa, reikia pasirašyti sutartį, kad dėl raktų nebūtų vėliau kaltinimų.

O jei daiktai sugenda pervežimo metu?

Tada turiu kreiptis į draudimo kompaniją, jei buvote apdraudę. Jei ne, tada būna sunku gauti kompensaciją. Mes stengiamės vežti atsargiai, bet kelyje būna duobių, o furgonas šokuoja. Ypatingai dažnai kenčia baldų kojos ar stiklai. Geriau užtikrinti papildomą apsaugą.

Ar dirbate savaitgaliais?

Kartais taip, jei tenka skubinti arba derinamasi su klientu. Tačiau vairuotojų poilsis yra reguliuojamas, o Anglijoje parduotuvės ir sandėliai savaitgaliais nedirba, tad pristatyti gali būti sunkiau. Geriausia planuoti išvykti pirmadienį ar antradienį.

Ar galima vežti dviračius?

Taip, dviračius dažnai įstatome į furgono gale arba ant specialios stogo lentynės, jei toks įrenginys yra. Svarbu, kad jie būtų išvalyti (dėl karantino taisyklių Anglijoje reikia, kad būtų be dirvožemio pėdsakų). Nenaudinga vežti purviną dviratį, gali būti problema pasienyje.

Kas dėl buitinės technikos – šaldytuvai, skalbimo mašinos?

Jos turi būti išdžiovintos (be vandens), kad nesuteptų kitų daiktų. Skalbimo mašinos turi būti fiksuojamos, kad nešoktų. Šaldytuvus geriausia nešti vertikaliai. Žinau, kad tai girdėjosi banaliai, bet kasmet kažkas pamiršta išpilti vandenį iš akvariumo arba vandens bakalo, ir tada turime problemų.

Ar pervežate statybines medžiagas?

Ne, mes ne statybinės firmos, ir statybinių atliekų (gipso, plytų) nevežame, nes tai dulkių ir purvo šaltinis. Taip pat nevežame pavojingų krovinių (degalų, cheminių medžiagų). Tokius dalykus reikia rūpintis kitaip.

Kaip sužinoti, kur dabar yra mano krovinys?

Mes stengiamės duoti pranešimus, kai furgonas išvyksta ir kai artėja prie tikslo. Tačiau vairuotojai negali visą laiką kalbėti telefonu vairuodami. Galima sekti GPS, jei toks įrenginys įmontuotas, bet kartais signalas pradingsta tuneliuose arba kaimo vietovėse.

Ar įmanoma užsisakyti tik dėžių paėmimą iš kelių vietų?

Taip, darome tai, tai vadinama „konsolidacija“. Suvažiuojame pas jus, pasiimame dėžes, tada važiuojame pas kitą klientą, ir turi viską į Angliją. Tai pigiau, bet ilgiau trunka, nes reikia surinkti visą furgoną.

O jei aš užmiršau kažką palikti Lietuvoje?

Tada turime važiuoti antrą kartą, o tai kainuoja kaip visiškai naujas pervežimas. Geriausia prieš išvykstant du kartus patikrinti visas kambarius ir palaidus daiktus. Vieną kartą klientas paliko pasą ant spintos, teko siųsti kurjeriu – tai nėra malonu.

Ar galite rekomenduoti kokius nors gerus sandėlius Anglijoje?

Žinau keletą vietų Londone ir Mančesteryje, kurie nebrangiai laiko daiktus. Tačiau negaliu garantuoti, kad jie visi dar veikia, nes verslas Anglijoje keičiasi greitai. Geriausia patiems pasidairyti „Google Maps“ pagalba, arba mes galime padėti susisiekti su mūsų partneriais.

Ar tikrai verta rinktis jūsų firmą?

Nesu tikras, ar aš galiu objektyviai atsakyti, nes dirbu čia. Bet galiu pasakyti, kad patirtis slepia tais dalykais, kurių nematote iš pradžių. Mūsų tikslas – kad atvyktumėte į naujus namus ir galėtumėt gyventi, o ne spręsti problemas. Pasirinkite tą, kas nežada per daug, o dirba rimtai.

Kas dėl grąžinamo konteinerio?

Jei naudojame vienkartinę dėžę, ji lieka jums. Jei nuomojame metalinį konteinerį, jį reikia tuščią grąžinti. Kartais žmonės mano, kad tai jų dovana, bet ne, tai mūsų turtas. Už vėlavimą taip pat gali būti bauda.

Galiausiai, viskas priklauso nuo to, kiek pastangų įdėsite į rengimąsi. Perkraustymo įmonė į Angliją: kokios paslaugos teikiamos – tai tik viena pusė, kita pusė – jūsų organizacija. Sėkmės naujuose namuose ir tikiuosi, kad viskas nuvaziuos sklandžiai, be nenumatytų sustojimų pusiaukelėje.