Perkraustymas iš Denby Dale: patirtis, rūpesčiai ir kaip tai veikia iš vidaus

Dirbu šioje srityje jau virš dvidešimt metų ir mačiau viską – nuo idealiai suplanuotų pervežimų iki tokių chaoso scenarijų, kuriuos būtų sunku išgalvoti. Žmonės dažnai galvoja, kad perkraustymas iš Denby Dale arba bet kurio kito Vakarų Jorkšyro kaimelio yra tik tai, ką matote reklamoje: tvarkingi dėžės, šypsojantis vairuotojas ir du dužai. Realybėje dažniau susiduriame su siauromis gatvelėmis, kur sunku privažiuoti sunkvežimiu, arba su klientais, kurie nusprendė kraustyti patys, tačiau paskutinei sekundeiišsibaimino. Čia nėra tik apie krovinių pervežimą iš taško A į tašką B, tai apie organizacinius sprendimus, stresą ir kartais tiesiog fizinį pastangų centrą. Tad, jei planuojate išvykti šių dienų, geriau sužinokite, į ką įsijungiate, iš karto, o ne tada, kai vairuotojas stovi prie durų ir rodos laiko.

Kas vyksta su kainomis ir užsakymu

Ar brangu tas perkraustymas iš Denby Dale?

Kainos klausimas visada yra pirmas, nors ir atsakymas niekada nebūna paprastas. Viskas priklauso nuo to, kiek daiktų turite ir kur tiksliai juos reikia vežti. Perkraustymas iš Denby Dale į kitą Anglijos miestą kainuos mažiau nei į Vilnių, tačiau reikia įskaičiuoti kuro svyravimus ir darbo rankas. Aš asmeniškai visada sako, kad geriau atsiųsti sąrašą su daiktais, tada paskaičiuosiu tikslią sumą, o ne spėliosiu iš ašies.

Kiek užtrunka tikslios kainos pateikimas?

Paprastai reikia maždaug paros ar dviejų, kad sužinotumėte kainą, jei atsiuntėte daiktų sąrašą. Kartais įvyksta situacijų, kai klientai siunčia tik tris eilutes "sofa ir kelios dėžės", o atvyksta pamatyti, kad visas namas pilnas baldų. Tuomet kaina natūraliai keičiasi vietoje, kas sukuria nereikalingą įtampą.

Ar galima gauti nuolaidą?

Nebūkime čiaukšti – nuolaidos yra, bet jos ne tokios didelės kaip parduotuvėse. Jei perkraustote darbo dieną (pirmadienį–ketvirtadienį), gali būti pigiau, nes šeštadieniais mums viskas branguja. Taip pat, jei sutinkate laukti mūsų, kai mes jau ir taip važiuojame į jūsų regioną, galiu pasiūlyti geresnį tarifą.

Kokios mokėjimo sąlygos?

Standartiškai reikalaujame depozito, kad užfiksuotumėte datą, o likusią sumą – atlikus darbą. Nebegaliu pasitikėti žodžiu, kaip anksčiau, nes buvau apgautas (vienas vyras tiesiog išjungė telefoną po atliktų darbų). Dabar viskas tvarkingai – sutartis, sąskaita faktūra, be jokių pinigų vokių.

Ar kainuoja daugiau, jei aš gyvenu keliame aukšte be lifto?

Taip, tai kainuoja papildomai, ir veltui. Vairuotojai yra fiziškai žmonės, ne robotai, o laiptais nešti šaldytuvą ar spinę iš trečio aukšto yra sunkus darbas. Paprastai tai pridedama kaip "neįprastos apkrovos" mokestis, bet apie tai visada pasakoma iš anksto, kad nektų nustebinti pabaigoje.

Kas nutinka, jei atšaukiu užsakymą?

Jei atšaukiate savaitę prieš, gražinu depozitą arba dalį jo. Jei atšaukiate paskutinę minutę, kai vairuotojas jau važiuoja į Denby Dale, tada negaliu gražinti pinigų, nes laukau laiko ir kuro. Tai paprasti verslo dalykai, kurie, regis, kai kuriems klientams nėra akivaizdūs.

Techniniai niuansai ir logistika

Ar jūsų sunkvežimis gali įvažiuoti į mano gatvę?

Denby Dale garsėja savo siauromis kaimo gatvelėmis, ypač kai atkeliate link pievų. Perkraustymas iš Denby Dale kaimynystėje dažnai reikalauja mažesnio transporto (Luton tipo sunkvežimio), o ne didžiulos 18 tonų mašinos. Prieš važiuodamas visada klausu apie prieigos galimybes, nes nėra nieko blogiau kaip užstrigti už namų ir blokuoti visą kelią.

Ką daryti, jei negaliu privažiuoti prie pat namų?

Tada reikia įsirengti parkavimo zoną arčiau ir nešti daiktus rankomis. Kartais tai užtrunka ilgiau, kartais reikia papildomų rankų. Vieną kartą teko nešti daiktus per lauką, nes klientas pamiršo pasakyti, kad kelias uždarytas vartais su kodu, kurio nežinojo. Buvo linksmiau vėliau, ne to metu.

Ar vežate į Europą (Lietuvą, Latviją ir t.t.)?

Taip, tai yra mūsų pagrindinis kryptis. Turime reguliarius reisus per šiaurę, todėl dažnai perkraustymas iš Denby Dale yra tik vienas etapas ilgesniame maršrute. Visi muitiniai reikalavimai yra mūsų galvoje, todėl jums nereikia galvoti apie dokumentus, nebent juos pasirašyti.

Kaip sužinoti, kiek kubinių metrų turiu daiktų?

Nereikia matuoti metriniu linijiu. Pakanka pasakyti, kokie baldai yra (pvz., dvivietė sofa, stalas, 4 dėžės) ir aš pats paskaičiuoju. Esu matęs tą daug, kad akimi matau apimtį (gal šiek tiek nukrypčiu, bet 0.5 kubinio metro paklaida nekeičia visos kainos struktūros).

Ar saugu vežti brangius daiktus?

Vežame saugiai, naudojame apsaugines nosinukes, užjuosimus. Tačiau jei turite tūkstančių vertės paveikslų ar senovinių vazų, reikia tai pasakyti iš anksto. Įprastas draudimas nedengia visiškai brangių meno kūrinių, juos reikia specialiai pakarti.

Kiek laiko užtrunka paties krovinio įkėlimas?

Įprastam butui ar mažam namui užtrunka 2–4 valandas. Jei daug daiktų arba yra specifinių situacijų (pvz., pianinas), gali užeiti ir visa diena. Būna, kad klientai padeda, tada eina greičiau, bet kartais jiems trukdo, kai bando "padėti", o iš tikrųjų tik užkliūna.

Ar vairuotojai kalba lietuviškai?

Dauguma mūsų vairuotojų kalba lietuviškai, nes tai mūsų pagrindinė rinka. Tačiau jei reikia angliškai kalbančio vairuotojo (pavyzdžiui, jei perkraustote vietiniams klientams), tai galime susitvarkyti, reikia tik pranešti iš anksto.

Pakavimas, daiktai ir "keisti" dalykai

Ar reikia patiems dėti daiktus į dėžes?

Galite dėti, bet mes siūlome tai padaryti už jus. Profesionalus pakavimas ne tik greičiau, bet ir saugiau, nes mes žinome, kaip uždaryti dėžę, kad ji neišsilaikytų. (Kartais žmonės užklijuoja taip, kad teks pjauti peiliu – čia nėra gerai).

Kur gauti dėžes?

Galite jas nusipirkti mūsų, mes atvežame jas iš anksto kartu su lipduku. Arba galite eiti į bet kurį supermarkąą ir paprašyti dėžių, bet jos dažnai būna sulaužytos arba purvinos. Mano patirtis rodo, kad pirktos dėžės taupo nervus.

Ar galima vežti augalus?

Į Lietuvą augalus vežti sunkiau dėl fitosanitarinių kontrolių, bet į Anglijos vidų – be problemų. Tiesiog uždenkite juos, kad neaplietų vėjas, jei vežate atvirame krove. Vienas klientas vežė didelį palmės medį, kuris netilpo į dėžę, tai teko juos užrišti plastikiniu maišu – atvyko gyvas.

Ar galima vežti maisto produktus?

Buitinę chemiją ir skysčius galima, bet tik hermetiškai uždarytus. Jei dėžėje sprogs aliejus butelis, bus nedaug džiaugsmo. Maisto produktus į ES nebegalima (dėl taisyklių), bet jei kraustote per Angliją, neškite šaldytuvo maisto, gal jis suges per 10 valandų kelionės.

Kas nutinka su trash (šiukšlėmis)?

Prašau, nekraustykite šiukšlių. Kartais atvykstate, o klientas sako "neškite viską", o po to pasirodo, kad pusė dėžių yra seni laikraščiai ir sulūžę indai. Tai nėra mūsų darbas tai vežti į sąvartyną, už tai papildomai reikia mokėti.

Ar išmontuojate baldus?

Įprastai išmontuojame didelius baldus (lovas, spinteles), kad tilptų į mašiną. Jei reikia surinkti vėl naujoje vietoje – tai papildoma paslauga, bet su ja mes tvarkomės gerai. Turiu savo atsargines varžtų dėžes, todėl niekas nedings.

Kaip elgtis su pavojingais daiktais?

Benzininės pjūklo ar dažų nešti negalima (nei į mašiną, nei per kelti). Yra taisyklės, kurios negera laužyti. Jei turite tokių daiktų, turite juos vežti patys savo automobiliu.

Personaliniai ir nestandartiniai klausimai

Ar galiu važiuoti kartu su savo daiktais?

Taip, dažnai važiuojame. Vairuotojas neturi prieštarauti, jei yra vietos ir jūsų kelionės planai sutampa. Tai daug pigiau nei bilietas traukiniu ar lėktuvu, ypač jei turite šunį ar katę.

Ar turiu būti įkėlimo metu?

Nebūtinai, bet pageidautina. Galite mums palikti raktus pas kaimyną arba pačiame bute, jei pasitikite. Tačiau jei kyla abejonių dėl to, kas jūsų nėra, geriau būti šalia. (Buvo atvejų, kai pasakė "viskas aišku", o paskui skambino, kad dingo piniginė – mes neesime vagys).

Kas daroma, jei pametamas raktas?

Tai blogiausias scenarijus. Jei mes jį prarandame, mes atsilyginame už užraktų keitimą. Jei jūs jį prarandate ir mes negalime uždaryti durų – teks laukti raktų meistro, o tai laikas, už kurį mokėsite.

Ar vežate motorolerius ar dviračius?

Taip, juos galima uždėti ant dugno arba pakabinti ant specialios konstrukcijos iš išorės, jei telpa. Svarbiausia, kad jie būtų išplauti, nes nešti purviną dviratį į švarų sunkvežimį yra nemandagu.

O jei oras blogas?

Mes dirbame bet kokiu oru – lietaus, sniego, vėjo. Daiktus uždenkime, bet vairuotojai gali sušlapti. Jei labai smarkiai lyja, gali tekti palaukti valandą, kad netyčia neapsipurškinti drėgnais daiktais į vidų.

Kaip susisiekti, jei mašina vėluoja?

Mes visada skambinama. Jei įvyko avarija M1 greitkelyje arba užstrigome tiesiam (kas ten būna dažnai), iš karto pranešame. Nereikia nerimauti be reikalo, mes nepradingame.

Ar galima keisti vietą iškrovimo paskutinėje minutę?

Jei dar neįvežėme į kitą šalį, tai galima pabandyti, tačiau tai kainuos. Jei jau esame Lietuvoje, o jūs norite į Latviją... tai jau bus kita kaina.

Ką daryti su daiktais, kuriais nenoriu daugiau?

Galime nuvežti į labdarą arba sąvartyną, tačiau tai nėra įskaičiuota į pagrindinę kainą. Reikia susitarti dėl šios paslaugos atskirai.

Ar draudžiate rūkyti vairuotojams?

Sunkvežimyje rūkyti draudžiama, tai griežta taisyklė. Taip pat prašome nerūkyti patalpose, iš kurių kraustome daiktus, kad kvapas neįsisavintų į baldus.

Ar dirbate sekmadieniais?

Dirbame, jei yra poreikis, tačiau tai brangiau. Sekmadienis yra poilsio diena, ir vairuotojai nori ilgiau miegoti, bet už papildomą mokestį gali atvykti.

Kaip elgtis su labai sunkiais daiktais (pianinas, seifas)?

Tai reikalauja specialios technikos (keltuvų) arba daugiau žmonių. Tokiu atveju kaina skaičiuojama individualiai, nes ne visada įprasta komanda sugeba užkelti 300 kg seifą be pažeidimų.

Ar tikrai 20 metų patirties reiškia kokybę?

Tikiuosi, taip. Po 20 metų jau žinai, kur yra pavojingios vietos ir kaip išvengti nesusipratimų. Naujokai dažnai daro klaidas, kurių aš jau nebedaru (na, bent jau bandau jų vengti).