Perkraustymas į UK: jūsų individualūs poreikiai ir realios galimybės

Dirbu šioje srityje jau beveik dvidešimt metų ir galiu pasakyti viena – kiekvienas perkraustymas į UK turi savo istoriją. Anksčiau buvo paprasčiau: įkėlėm, važiavom per jūrą ir iškėlėm. Dabar, po „Brexit“, viskas pasikeitė, ir klientai dažnai neišsigando būtent važiavimo, o dokumentų ir muitinės. Tačiau net ir su šiais iššūkiais, galima rasti patogų sprendimą, jei tik žinai, ko ieškoti. Mano darbas yra ne tik gabenti dėžes, bet ir išgirsti, kuo tiksliai esate nepatenkinti. Kartas nuo karto pasitaiko situacijų, kai viskas nueina lygiai taip, kaip planavome, o kartais reikia improvizuoti tiesiog ant kelio. Svarbiausia yra suprasti, kad jūsų poreikiai gali būti labai specifiniai, ir standartinis pasiūlymas visada neįtrauks visų detalių.

Bendri klausimai ir pradžios žingsniai

Kaip pradėti planavimą?

Viskas prasideda ne nuo dėžių, o nuo sąrašo. Pasidaryk detalią inventoriaus lentelę, kitaip vėliau bus painu. Tiesiog sėskite ir rašykite, kas yra kuriame bokše. Kai klientai ateina pas mane be sąrašo, aš visada juos prašau nukelti ir padaryti, nes kitaip negaliu pasakyti realios kainos. Perkraustymas į UK be gerai sudaryto sąrašo yra kaip važiuoti su uždarytomis akimis – gali pavykti, bet rizikuojate užkirsti kliūtį.

Kiek laiko užtrunka visas procesas?

Paprastai nuo pirmo skambučio iki išvykimo praeina apie savaitę ar dvi, jei viskas tvarkinga. Bet jei reikia specifios datos ar tai yra vasaros sezonas, laukti gali tekti ilgiau. Pavasario pabaigoje visi nori važiuoti, tad vietos greitai užimtos. Geriausia kreiptis bent mėnesiu anksčiau, nors aš žinau, kad gyvenimas taip nenuostato, ir kartais vadovaujuosi principu „spėk ir laimėk“.

Ar atvykstate į namus vertinti?

Taip, atvykstame, jei tik to reikia. Tačiau dažniausiai dabar klientai siunčia nuotraukas ar vaizdo įrašus per „WhatsApp“. Tai greičiau visiems. Buvo atvejų, kai vaizdo įrašuose matyti buvo mažiau daiktų nei realyje, tad vairuotojas vos netilpdavo į mašiną. (Čia turėjau omenyje, kad daiktų atsirasdavo daugiau, o ne mažiau, prašom).

Ką daryti, jei neturiu pakavimo medžiagos?

Mes visada galime užtikrinti dėžes, burbulius ir lipdukus. Tai įskaičiuota mūsų paslaugose, jei tiesiog pasakykite. Nenaudokite senų prekybos centrų dėžių – jos dažnai būna sugedusios, o jei jos suirs jūrų perplaukimo metu, bus liūdna. Geros kokybės medžiaga sutaupo daug nervų.

Ar galima sujungti krovinius su kitais klientais?

Žinoma, tai vadinama daliniu kroviniu. Jei turite tik kelis dalykus, nenaudinga nuomoti visą sunkvežimį. Mes surandame kitą klientą, kuris važiuoja tuo pačiu keliu, ir padalijome sąskaitą. Tai pigiau, bet šiek tiek lėčiau, nes reikia surinkti visus dalykus vienoje vietoje prieš išvykdami.

Kaip vyksta perkraustymas į UK po „Brexit“?

Dabar reikia daugiau popierių. Mums reikia jūsų paso duomenų ir tikslaus krovinio aprašymo muitinės deklaracijai. Be to, keliaujantys turi turėti pasus su savimi. Būtent dėl šių formalumų procesas atrodo sudėtingesnis, bet iš tikrųjų mes viską padarome už jus, jums lieka tik pasirašyti sutartis.

Ar saugu duoti savo daiktus?

Turiu ilgametę patirtį ir mūsų vairuotojai yra patikimi žmonės. Tačiau visada rekomenduoju apdrausti brangius daiktus. Statistika tokia, kad incidentų būna nedaug, bet jei pianinas nukrenta nuo keliamųjų, o jis neapdraustas... geriau nesugalvoti. Gerai, kad dauguma daiktų pasiekia vietą saugiai.

Ar reikia mokėti užėjimą į namus UK pusėje?

Priklauso nuo vietos. Jei tai Londono centras, ten reikia gauti specialius leidimus važiuoti sunkvežimiu (Cezv zona), o tai kainuoja. Mažesniuose miestuose, kaip pvz. Lidsas ar Birmingemas, dažniausiai nereikia mokėti už vietą, bet jei yra labai siauri gatveliai, gali tekti perkrauti į mažesnę mašiną. Tai papildomas išlaidas sukeliantis dalykas.

Kainodara ir mokėjimo klausimai

Kiek vidutiniškai kainuoja perkraustymas?

Kainos svyruoja labai stipriai. Mažas krovinys gali kainuoti kelis šimtus eurų, o pilnas namas su baldais – tūkstantį ir daugiau. Perkraustymas į UK kainą lemia tūris kubiniais metrais. Aš visada sakau klientams – nesuklyskite, brangiausia ne pačios pervežimo paslaugos, o jūsų laikas, kurį prarandate bandydyti sutaupyti ant nekokybiško vežėjo.

Ar galima gauti fiksuotą kainą?

Taip, mes visada duodame fiksuotą kainą sutartyje. Nėra nieko blogiau negu kai vairuotojas atvyksta ir sako: „Tai va, dabar reikia dar 200 eurų“. Fiksuota kaina apsaugo mus abu. Žinoma, jei jūs nuspręsite vežti daugiau daiktų nei planavote, kaina pasikeis.

Kada reikia apmokėti už paslaugas?

Įprastai imame avansą (depozitą) sutarties pasirašymo metu, kad užfiksuotume datą, o likutį – kai krovinys pasiekia šifrą arba prieš išvykstant. Kartais, kai klientai nauji, prašome didesnio avanso, tiesiog kaip garantiją. Tai normalu šioje srityje.

Ar priimate kreditines korteles?

Mums daugiausia patogiau bankinis pavedimas, ypač kai kalbame apie didesnes sumas. Kortelėm imti galima, bet tada bankai nuskaičiuoja didesnes komisinias, o tas mokestis tenka jums. Geriau pasikalbėti dėl pavedimo.

Kas daryti, jei kainos atrodo per mažos?

Būkite atsargūs. Jei kas pasiūlo perkraustymą į UK už pusę mažesnę kainą nei rinkos, tai greičiausiai apgavystė arba jie nebus atsakingi už sugadintus daiktus. Girdėjau istorijų, kai tokioms firmoms tiesiog dingdavo kroviniai viduryje Kelno. Nekreipkite dėmesio į pernelyg juokingus pasiūlymus.

Ar taikoma PVM mokestis?

Jei esate privatus asmuo, kuris tiesiog keičia gyvenamąją vietą, PVM mokėti nereikia (taikoma 0% tarifas), tačiau turiu pateikti dokumentus, tai yra Transfer of Residence informaciją. Jei vežate prekes verslui, tada taikomas standartinis tarifas. Čia reikia labai tiksliai užpildyti deklaracijas, kad nebūtų rūpesčių vėliau.

Ar galima susiderėti dėl kainos?

Visada galima kalbėtis. Jei jūsų data mums tinkama, pvz., tuomet kai turime tuščią mašiną grįžtant, mes galime pasiūlyti nuolaidą. Taip pat, jei esate lankstus dėl išvykimo dienos, galiu pabandyti įtraukti į jau esamą maršrutą. Tiesa, garantijos neduodu, nes priklauso nuo kitų klientų.

Ar į kainą įeina iškrovimas?

Įprastai į kainą įeina tiek pakrovimas pas jus, tiek iškrovimas paskirties vietoje. Bet jei reikia nešti daiktus į trečią aukštą be lifto, tai gali būti papildomai mokama. Tiesa, dauguma mūsų vairuotojų yra fiziškai stiprūs ir padeda be priekaištų, jei tai nėra per sunku.

Ar yra slėpti mokesčiai?

Stengiamės būti atviri. Pasakykite, ar yra mokesčių už kelių mokesčius (toll roads) arba už keltą. Anglijoje kelių mokesčių nėra daug, tik M6 praleidimas ir keli tiltai, o keltas (pvz., iš Kilės ar Doverio) įskaičiuojamas. Viskas turi būti parašyta sutartyje, kad nebūtų staigmenų.

Dokumentai ir muitinės reikalavimai

Kokius dokumentus reikia tur�ti?

Būtinas pasas arba asmens tapatybės kortelė. Taip pat reikia užpildyti specialų formą, kurioje nurodomi visi gabenantys asmenys. Jei važiuoja tik vairuotojas, jo duomenys užtenka. Jokių kitų liudijimų paprastam perkraustymui į UK nereikia, jei tai ne verslo prekės.

Kas yra Transfer of Residence (ToR) numeris?

Tai labai svarbus dalykas, jei norite atsiskaityti su muitine be PVM. ToR numeris leidžia gabenti jūsų asmeninius daiktus be mokesčių. Jį gavote iš JK muitinės (HMRC) elektroniniu būdu. Be jo, gali tekti mokėti muito mokestį už drabužius ar baldus. Primenu, kad šis numeris turi būti gautas prieš išvykstant.

Ar leidžiama vežti maistą?

Dabar yra griežtos taisyklės dėl maisto produktų. Negalima vežti mėsos, pieno produktų ir kai kurių vaisių iš ES į JK. Jei vairuotojui rasi dešrelę bagaže, gali būti didelė bauda. Geriau suvalgykite viską kelyje arba palikite namuose. (Na, gal mažai sauso maisto galima, bet geriau nebesirizikuoti).

Ar tikrinami baldai dėl vabzdžių?

Kartais tikrinama, ypač jei baldai atrodo seni ar jie buvo laikomi sandėliuke. JK yra griežtos taisyklės dėl kenkėjų, pvz., tarakonų. Jei randa, gali priversti apdoroti daiktus ar net juos sunaikinti. Geriau užtikrinti, kad baldai yra švarūs prieš pakavimą.

Ką daryti su alkoholiu ir tabaku?

Asmeniniam naudojimui galite vežti tam tikrą kiekį, tai yra alkoholio ir cigarečių, jei juos nešate prekybai. Viršijus limitus, reikės mokėti muito mokesčius. Geriau nenukreipti dėmesio ir nevežti dešimt kartonų alaus, nes muitininkai tai mėgsta patikrinti.

Ar reikia deklaruoti elektrinę techniką?

Technika, kurią naudojote ilgiau kaip 6 mėnesių, laikoma naudota ir ją vežti galima laisvai. Jei pirkote naują televizorių prieš savaitę ir norite jį vežti, tai jau gali būti traktuojama kaip importas, todėl reikės sumokėti mokesčius. Žinoma, jei pakuojate visą namų ūkį, tokių smulkių detalių niekas nepastebės (tai tik mano nuomonė).

Kas nutinka, jei trūksta dokumento?

Tai blogiausias scenarijus. Vairuotojas gali būti sulaikytas sienoje, o jums teks siųsti trūkstamus dokumentus el. paštu. Tai sukelia vėlavimus ir papildomus išlaidas už laiką. Todėl visada patikrinkite, ar pasas galioja, ar ToR numeris įrašytas teisingai.

Ar reikia draudimo liudijimo?

Draudimo liudijimas nebūtinas muitinei, bet jis būtinas jums. Mes išduodame draudimo polisą, kuris apima daiktus nuo pakrovimo iki iškrovimo. Be to, jei krovinys dingtų, be draudimo gauti kompensaciją iš vežėjo bus labai sunku.

Specifiniai poreikiai ir daiktai

Ar galima vežti pianiną?

Taip, mes vežame pianinus ir fortepijus. Tai reikalauja specialios įrangos – kėlimo juostų ir patirties. Negalima tiesiog užkelti pianino ant pečių. Paskutinį kartą veždami „Stienway“ pianiną į Londoną, teko išmontuoti dalį grindų, neišsisukinėjo laiptais. Tai brangi, bet įmanoma paslauga.

Kaip elgtis su augalais?

Augalus vežti galima, bet turi būti be žemės kamštelio (šaknys turi būti bežemės), o pats augalas turi būti sveikas, be ligų požymių. Muitinė labai griežtai tikrina augalus, kad neatneštų kenkėjų. Nedarykite to, ką padarė vienas klientas – paslėpė kaktusą tarp drabužių, ir vos nebuvo deportuotas... šiaip už juoką.

Ar saugu vežti vertingus daiktus?

Brangiausius daiktus (papuošalus, pinigus, dokumentus) geriau vežti su savimi kabinos lagamine. Nors sandėliai yra saugūs, visada yra tikimybė, kad dėžė gali nukristi arba sugadėti. Nerekomenduoju vežti šeimos relicvijas ar didelių pinigų sumų krovininėje mašinoje.

Ar pakaviate ir išmontuojate baldus?

Taip, mūsų komanda atvyksta, išmontuoja didelius spintas, lovas, taiso stalus, visą tai užpako ir pažymi, kad vėliau būtų lengviau surinkti. Tai sutaupo daug jūsų laiko. Niekada nenaudokite scotcho juostos tiesiai ant baldų paviršiaus – palieka lipdukus, kuriuos vėliau neįmanoma nuvalyti.

Ar galima vežti automobilį?

Automobilius į UK galima vežti kelių būdų: įvežant juos kroviniiniame mikroautobuse (tai tinka tiems, kurie turi tik vieną mašiną ir nedaiktų) arba specialioje platformoje, užkabinoje. Pats automobilis turi būti užregistruotas ir apdraustas.

Kaip vežami kūdikių vežimėliai?

Kūdikių vežimėliai telpa į standartinę dėžę. Geriau juos išardyti, jei tai įmanoma, kad neuždaugtų daug vietos. Jei neišardomas, tiesiog užkeliame kaip yra, apvyniojame burbulių plėvele. Jie dažnai būna brangūs, tad juos supakuojame ypatingai atidžiai.

Ar suvedate daiktus į aukštą be lifto?

Taip, nešame į aukštus. Bet čia yra vienas „nepatogus“ dalykas – jei koridoriai yra labai siauri arba yra daug posūkių, nešimo kaina gali būti didesnė, kadangi tai užtrunka daugiau laiko. Vienas klientas turėjo labai siaurą laiptinę Mančesteryje ir teko nešti per balkoną, tai buvo pavojinga.

Ar priimate keleivius?

Mūsų licencija leidžia vežti krovinius, tačiau keleivius galime paimti tik tuo atveju, jei tai yra būtina (pavyzdžiui, šeimos narys lydi daiktus), bet tai turi būti aptarta iš anksto. Negalima tiesiog važiuoti su mumis kaip autobusu. Vairuotojas turi atsipūsti ir nelydėti žmonių kaip gidas.

Ar vežate dviračius?

Dviračius galima vežti. Jei jų keletas, galima užkelti ant specialios stogo lentynos, jei mašyna tokią turi, arba uždėti į vidų, išmontavus priekinį ratą (jei tai dviratis, o ne motoroleris). Motorolerius ar motociklus reikia vežti kitaip, kaip transporto priemones.

Kliento patirtis ir pabaigos etapas

Kas vyksta, kai vairuotojas atvyksta?

Jis paskambina, praneša apie atvykstą ir pradeda iškrovimą. Jei ką nors pastebėsite sugedusio, tai reikia pasakyti iš karto, o ne po savaitės. Tiesa, aš turiu pripažinti, kad kartais vairuotojai būna pavargę po ilgos kelionės per kanalą, todėl gali būti šiek tiek nekantrūs.

Ką daryti, jei dėžė prasta?

Jei pastebėsite, kad dėžė susmulkinta ar drėgna, nešvenkite atidaryti. Nuimkite nuotrauką, paskambinkite mums. Draudimo kompanija reikalauja įrodymų. Vieną kartą klientas atidarė prastą dėžę, viduje buvo išsiliejusios indos, ir viskas buvo neišgelbėtama.

Ar surenkate baldus vietos vietoje?

Taip, tai įskaičiuota į mūsų paslaugą. Atkeliavę išpakavame dėžes, surinkame lovas, spintas, statome stalus. Išnešame ir visas pakuotes, jei jums nereikalingos (dažniausiai išnešame į šiukšliadėžę). Po mūsų liktų tik tvarkingi namai.

Kaip susitarti dėl laiko, jei dirbu?

Daugelis klientų dirba, tad mes atvykstame pagal jums tinkamą laiką – vakare arba savaitgalį. Žinoma, savaitgalis gali kainuoti šiek tiek daugiau, bet jei jūs neturite kitos išeities, mes visada randame būdą. Tiesa, Anglijoje dirbti savaitgaliais sunkiau dėl apribojimų, tačiau nenuostatuome.

Ar galite padėti su išmetimu?

Kai atvykstate su naujais daiktais, dažnai suprantate, kad senų nebeprireikia. Mes galime išvežti senus daiktus į šiukšliadėžę UK pusėje. Už tai imamas papildomas mokestis, bet tai verta, kad nereikėtų varyti senų sofų savo automobiliu.

Kaip atrodo jūsų vairuotojai?

Jie paprasti žmonės, dažniausiai kalbantys lietuviškai ar rusiškai, kartais angliškai. Nedarykite prielaidų, kad jie bus „tikslingiai suvarvę“ ir su kostiumais. Jie dėvi darbo drabužius, o jų rankos gali būti nešvarios po darbo, bet jie žino savo darbą. Profesionalumas čia svarbiau nei išvaizda.

Ką daryti, jei pasikeičia planai?

Pasakykite mums kuo greičiau. Jei galite atidėti išvykstą, tai ne problema, jei dar nėra pakrovę. Jei jau važiuojame, tai gali kainuoti, nes vairuotojas sulaiko mašiną. Geriausia nekeisti planų paskutinę minutę, nors aš pats buvau tokių situacijų ir darome viską, ką įmanoma, kad padėtume.

Ar gaunu atsiliepimus?

Mums visada malonu girdėti gerus atsiliepimus. Jei kas nors nepatiko, mes norime tai sužinoti, kad pagerintume. Kartais klientai užmiršta parašyti atsiliepimą, nors viskas praėjo puikiai, todėl nedvejodami prašome pasidalyti patirtimi.

Kodėl rinktis jus o ne didžiąsias kompanijas?

Didelės kompanijos dažnai yra ne lankstūs. Jos turi savo grafikus. Mes esame mažesni, todėl galime priderėti prie jūsų. Be to, pas mus žinote, su kuo kalbate. O didžiose korporacijose dažnai net nežino, kas jūsų daiktus veža šią dieną. Asmeninis požiūris čia nulemia viską.

Visa tai yra kasdienė mūsų realybė. Nėra idealios sistemos, yra vėlavimai, yra nuovargio, tačiau siekiame, kad jūsų perkraustymas į UK būtų kuo mažiau stresingu įvykiu. Pasitikėkite mumis, ir mes padarysime viską, kas priklauso nuo mūsų, kad jūsų daiktai pasiektų naująjį namą saugiai. Galų gale, svarbiausia yra ne tik gabenti dėžes, bet ir užtikrinti, kad jaustumitės saugiai ir ramiai.