Patikimas perkraustymas į UK su krovinių draudimu: 20 metų patirtis be cukraus

Dirbu šioje srityje jau virš dvidešimt metų ir galiu pasakyti viena – perkraustymas į Jungtinę Karalystę niekada nebuvo paprastas, o po „Brexit‘o“ jis tapo dar sudėtingesnis. Dažnai žmonės skambina man tik tada, kai jau viskas dega, nors apie patikimą perkraustymą į UK su krovinių draudimu reikėtų pagalvoti dar prieš pirkdami bilietus ar renkant dėžes. Rinkoje gausu įmonių, kurios žada auksą, o atvyksta su pusverčiu „katerpriešu“ ir dingsta kartu su jūsų brangiausiais daiktais. Čia ne tik apie tai, kaip pakrauti baldus į sunkvežimį, tai apie tą, kas vyksta pasienyje, ką daryti, jei vairuotojas suserga, ir kodėl be draudimo net verta nepradėti. Noriu papasakoti, kaip tai vyksta iš vidaus, be jokių gražių brošiūrų.

Visko apie perkraustymą: nuo A iki Z (ir šiek tiek apie duoną)

Kiek laiko užtrunka perkraustymas iš Lietuvos į Angliją?

Tai viena dažniausių užduočių, bet atsakymas visada įkyrus. Jei kalbame apie paprastą perkraustymą į UK su krovinių draudimu, kai tai maža dalinė krovinys (taip vadinamas „part load“), tai gali užtrukti nuo savaitės iki trijų savaičių. Vairuotojas turi surinkti keletą klientų, kad užpildytų sunkvežimį, tada važiuoja iki urvų, laukia keltų. Kartą vairuotojas užstrigo Kalėde dėl migrantų problemų ir dvi dienas negalėjo važiuoti toliau, taigi, terminų garantuoti negali niekas, net aš.

Ar tikrai reikalingas krovinių draudimas, ar tai tik pinigų išsiėmimas?

Žmonės sako: „Aš taip gerai įpakavau, nieko nenutiks“. O aš jums pasakysiu – aš mačiau, kaip vairuotojas staigiai stabdė, o po to visa virtuvės technika skrido per kabiną. Patikimas perkraustymas į UK su krovinių draudimu yra vienintelis būdas užtikrinti, kad jei kas nors nutiks – nuo gaisro iki auto avarijos ar tiesiog vagystės – jums nebus reikia versti kišenį. Draudimo sąnaudos yra maždaug 1–2 procentai nuo turtinės atsakomybės sumos, tai tikrai nėra didelė kaina už ramybę, ypač kai kelyje yra daug neaiškumo.

Kiek bendrai kainuoja toks kelias su draudimu?

Kainos šiuo metu šokinėja kaip šuo ant karštų akmenų – degalai, keltų bilietai, viskas brangsta. Priklausomai nuo tūrio, jei turite maždaug 15 kubinių metrų (tai toks butas 1-2 kambarių), tai patikimas perkraustymas į UK su krovinių draudimu kainuos apie 1200–1800 eurų. į šią sumą įeina ir pakavimas, ir iškrovimas Anglijoje, ir visi mokesčiai. Žinoma, jei keliate tik kelis dėžutes su asmeniniais daiktais, galima rasti pigiau, bet tada tenka laukti, kol vairuotojas susirinks „pilną krovinį“.

Kas daromi su daiktais, jei aš dar neesu atvykęs į UK?

Tai dažna problema – žmonės važiuoja pirmi, o daiktai vėliau. Turime sandėlius Londone ir Birmingeme, kur galime laikyti daiktus savaitę-dvi nemokamai (arba už mažą mokestį, ilgiau laikant). Patikimas perkraustymas į UK su krovinių draudimu apima ir sandėliavimą, jei tai suderinta iš anksto. Vieną kartą teko laikyti kliento baldus mėnesį, nes jam pabėgo nuomotojas Anglijoje, bet ten įsirašė į eilę kitas klientas, tai teko įsivaizduoti šokią statybą su sofos ir lovos dalimis koridoriuje.

Ar galiu perkraustyti ir šunį ar katiną?

Taip, galime, bet tai jau visai kita istorija – nebe paprastas krovinių pervežimas. Gyvūnai turi turėti mikroschemą, pasą, o kartais ir vakcinacijos knygelę. Aš asmeniškai gyvūnų nevežiu (ne, aš turiu omenyje, kad mano vairuotojai juos neima, nebent tai mažas šunelis dėžėje). Patikimas perkraustymas į UK su krovinių draudimu nurodo, kad gyvūnai draudžiami kaip keleiviai, o ne kaip sofa. Geriau kreiptis į specifinius gyvūnų pervežimo brokerius, jie žino tų britų biurokratijos niuansus geriau.

Ką daryti, jei mano baldai neišlenda pro liftus ar duris?

O, tai klasika. Jūs nurodote, kad gyvenate antrame aukšte su liftu, o atvykstant vairuotojai paaiškėja, kad liftas per mažas, arba jis jau nebeveikia jau metus. Tada kainos didėja, nes reikia nešti rankomis per penkis aukštus. Patikimas perkraustymas į UK su krovinių draudimu nėra magija – mes negalime prasiversti pro sienas. Būtinai pasakykite apie visas kliūtis iš anksto, kitaip lauksite staigmens ant galo, kai reikės papildomai mokėti už kabelių (keltuvą) ar papildomus nešiklius.

Ar įmanoma susidėti daiktus į dėžę pats ar geriau, kad jūsų žmonės tą padarytų?

Galite susidėti pats, bet tada draudimo kompanija gali atmesti atlyginimą, jei dėžės bus prastos. Mes savo patirties žinome, kad žmonės dažnai deda pernelyg daug sunkių knygų į vieną dėžę ir ji tiesiog nulūžta. Patikimas perkraustymas į UK su krovinių draudimu visada siūlo profesionalų pakavimą – naudojame specialią popierių, burbulus, kietas dėžes. Brangniau, tačiau jei dėžė nukrenta iš sunkvežimio (o tai, pasitikėkite, kartais nutinka), turėsite kur kas daugiau šansų, kad servizai išliks sveiki.

Ar sunkvežimys gali atvažiuoti tiesiai į Londono centrą?

O, tai didelis klausimas. Londono centras – tai mūsų košmaras. Užimtumo zonos (ULEZ), dideli mokesčiai už važiavimą, siauros gatvelės, kur sunkvežimiui praeiti beveik neįmanoma. Patikimas perkraustymas į UK su krovinių draudimu dažnai reiškia, kad mes atvežame daiktus iki artimiausio didelio miesto, o tada perkrauname į mažesnį „Luton“ tipo furgoną. Tai užtrunka ir kainuoja, bet kitaip gausite baudą už blogą orą arba tiesiog negalėsite pravažiuoti pro „Tower Bridge“.

Kas nutinka, jei kelyje užstringa sunkvežimis?

Tokios situacijos nutinka. Gali užgęsti variklis, gali būti avarija. Tada mes turime užtikrinti, kad krovinys būtų apsaugotas. Jeigu turite pasirašę sutartį su mumis, mes organizuojame kitą transportą arba remontą. Patikimas perkraustymas į UK su krovinių draudimu apima ir draudimą nuo tokių rizikų – jei daiktai sugenda dėl to, kad sunkvežimis stovi kelyje tris dienas ir drėgmė pateko, draudimas tai padengia. Žinoma, vėlgi, priklauso nuo draudimo sąlygų, reikia skaityti smulkmenas (taip, aš žinau, niekas jų neskaito, bet turėtumėte).

Ar galima vežti alkoholį ir maisto produktus?

Anglija yra griežta šiais klausimais po „Brexit‘o“. Vienam asmeniui leidžiama ne daugiau kaip 42 litrai alaus ir 18 litrų vyno (ar kažkas panašaus, skaičiai keičiasi, reikia tikrinti). Jeigu atvešite pilną sunkvežimį lietuviško alaus pardavimui (kaip ką nors darydavome anksčiau), jums konfiskuos viską ir baudos bus milžiniškos. Patikimas perkraustymas į UK su krovinių draudimu šiuo atveju nepadės – draudimas nedengia konfiskuotų prekių, nes tai neteisėta veikla arba pažeidimas. Vežkite sau porą butelių, bet ne sandėlį.

Kaip suskaičiuojamas kiekis? Aš nežinau, kiek tai kubinių metrų.

Nereikia šaudyti. Mes tiesiog klausome: „Kiek sojų? Kiek lovų? Ar yra pianinas?“. Pagal tai ir suskaičiuojame apytikslį tūrį. Patikimas perkraustymas į UK su krovinių draudimu nereikalauja, kad jūs žinotumėt geometriją. Kartais žmonės sako „mažas daiktas“, o tai pasirodo didžiulė židinio apdaila. Geriau padaryti nuotraukas arba papasakoti detaliau, nei klysti, kai atvyksime ir mums nebetilps į mašiną.

Ar reikia mokėti užsidaryti (deposit)?

Įprasta praktika yra imti apie 10–20 procentų avanso, kad užfiksuotumėt datas. Ypač vasarą, kai visi važiuoja į Angliją. Patikimas perkraustymas į UK su krovinių draudimu negali būti užsakytas be įnašo, nes mes tada pasirūpiname keltų bilietais ir vairuotoju. Jei atšaukiate paskutinę minutę, tie pinigai grąžinami tik dalimi, nes mums reikia padengti išlaidas. Tai verslas, ne labdaros fondas.

Ar galiu būti tikras, kad mano daiktai nebus pamišti kito kliento daiktų?

Žinoma, mes viską žymime numeriais. Kiekvienas klientas gauna savo numerį, pavyzdžiui, „LT-501“, ir visos dėžės bei dideli baldai sužymimi šia etikete. Patikimas perkraustymas į UK su krovinių draudimu užtikrina, kad jūsų dėžė su indais nepateks į kažko kito namus Bristolyje. Viskas sugrįžta tą pačią dieną, kai atvykstate, nebent jūs patys nuspręsite palikti dalykus sandėlyje.

Dokumentai, mokesčiai ir britų kaprizai

Kokius dokumentus reikia parengti pasienio kontrolėje?

Pagrindinis dalykas – krovinio deklaracija (declarations). Dabar po „Brexit‘o“ turime pildyti tūkstančius lentelių. Patikimas perkraustymas į UK su krovinių draudimu reiškia, kad mes atsiduodame jums sąrašą, kurį jūs turite pasirašyti, o tuomet jūs gaunate specialų kodą (MRN), be kurio pervežimo negalima pradėti. Reikės paso nuotraukos, adreso Anglijoje. Jeigu dokumentų nėra, sunkvežimis gali būti sustabdytas pasienyje ir laikomas ten kol jūs susitvarkysite (o tai kainuoja brangiai).

Ar mokėti PVM ar muitus įvežant daiktus?

Jei perkraustote savo asmeninius daiktus (naudojamus ne trumpiau kaip 6 mėnesių) ir esate gyventojas, dažniausiai galite gauti atleidimą nuo mokesčių (Transfer of Residence relief). Bet tam reikia užpildyti formulą C1601A. Patikimas perkraustymas į UK su krovinių draudimu turi apimti ir šią konsultaciją. Žinoma, jei vežate naujas prekes su etiketėms, jas pirkote prieš savaitę, tai britai maniau, kad tai verslas ir mokesčius teks mokėti (20 proc. PVM ir galbūt muitus).

Ką daryti, jei pasąlyje nurodytas adresas neteisingas?

Būna, kad žmonės dar neturi galutinio adreso, tik laikiną. Nėra problema, galime nurodyti laikinąjį. Svarbu, kad pasienio pareigūnai žinotų, kur daiktai keliauja. Patikimas perkraustymas į UK su krovinių draudimu nebus sutrikdytas, jei pakeisite adresą prieš pat išvykimą, bet turite mums apie tai pranešti. Kartą klientas sumaišė miestus – vietoj „Manchester“ parašė „Liverpool“, mes beveik nenuvažiavome į kitą pusę salos, nes jis neatsiliepė į skambutį.

Kas nutinka, jei aš negaliu būti pasienio punkte?

Anglijoje dažniausiai galima įvežti daiktus be jūsų buvimo, jeigu turite pavedimą (power of attorney). Patikimas perkraustymas į UK su krovinių draudimu suteikia galimybę mums atstovauti jūsų interesus. Bet geriau, kad bent telefonu būtumite pasiekiamas, jei kils klausimų dėl kažkokio keisto daikto, pvz., seno šautuvo ar didelės tapybos kolekcijos. Jie gali paprašyti papildomų paaiškinimų.

Ar reikia tikrinti elektros prietaisų suderinamumą?

Techniškai ne mūsų reikalas, bet patarčiau. Anglijoje 230V voltai, kaip ir pas mus, taigi viskas veiks. Bet kištukai skirtingi (Type G). Patikimas perkraustymas į UK su krovinių draudimu nenuvež jums adapterių į namus. Užsirašykite parduotuvėje pirmą dieną, kitaip negalėsite pasidaryti kavos ar įjungti kompiuterio. Viskas kitas – televizoriai, kompiuteriai – turi dirbti be problemų, nebira jums kažkokia labai sena technika.

Ar galiu vežti važiuoklę (automobilį)?

Taip, automobilius vežame dažnai. Tai kiek brangiau, nes reikia specialių leidimų, vairuotojas turi įsitikinti, kad mašina ne pavogta. Patikimas perkraustymas į UK su krovinių draudimu taip pat gali apimti ir automobilio draudimą pervežimo metu, bet tik jeigu jis yra uždarytas sunkvežimio viduje (jei vežame platforma, tai kita istorija). Be to, automobilis turi atitikti Anglijos reikalavimus (MOt), jeigu ketinate jį ten naudoti.

Kaip elgtis su vaistais? Ar galima veži receptinius?

Galima, bet būtina turėti gydytojo išrašą, angliškai arba su vertimu, kad būtų aišku, kad tai jums skirti vaistai, o ne prekybai. Patikimas perkraustymas į UK su krovinių draudimu neapsaugo jus, jei bandysite veži dešimties kartelių opioidų be dokumentų. Pasienio kontrolė labai griežtai tikrina vaistus, ypač jei tai stiprūs analgetikai arba psichotropinės medžiagos. Geriau turėti viską originaliose pakuotėse.

Ar reikia rūpintis telefonų numeriais UK?

Praktiškas patarimas – turėkite vietinę (Anglijos) SIM kortelę dar prieš atvykdami. Mums reikia su jumis susisiekti, kai vairuotojas artėja. Patikimas perkraustymas į UK su krovinių draudimu gali tapti košmaru, jei vairuotojas stovi prie jūsų namo ir niekaip negali prasiskambinti, nes jūsų lietuviškas numeris neveikia arba užsideda. O britai mėgsta statyti sargas, kurie neleidžia stovėti sunkvežimiams be patvirtinimo.

Rizikos, draudimas ir realios situacijos

Kas nutinka, jei dėžė drėksta? Ar toks draudimas veikia?

Drėgmė – mūsų priešas. Jei sunkvežimys pradeda lieti (o tai senose mašinoms kartais būna), o dėžės stovi ant grindų, ne ant paletių, tai gali būti problema. Patikimas perkraustymas į UK su krovinių draudimu paprastai padengia ir drėgmės žalą, bet tik tada, jei buvo naudota speciali apsauginė plėvelė (strecth wrap) ir dėžės buvo pakrautos tinkamai. Jeigu drėgmė patenka iš vidaus (pvz., netvirtai uždarytas butas, kur išsilieja vamzdžiai), tai tai jau jūsų rizika.

Ar draudžiama vežti papildomą krovinį, pvz., kaimyno daiktus?

Draudžiama be išankstinio pranešimo. Jeigu sutartyje parašyta 15 kubinių metrų, o mes įkrauname 20 be žinios, ir įvyksta avarija, draudikas gali atmesti išmoką. Patikimas perkraustymas į UK su krovinių draudimu reikalauja tikrumo – turime žinoti, ką vežame. Kaimyno daiktus galima pridėti, bet turi būti pakeista sutartis ir sumokėta už papildomą vietą. Vos prieš metus vienas klientas taip pasielgė ir mums teko mokėti baudą už viršytą svorį.

Ką daryti, jei sugenda brangus daiktas, pvz., pianinas?

Pianinai – tai atskira tema. Jie laikomi „jautriais kroviniais“ ir juos reikia specifiai užfiksuoti draudimo polisę. Jeigu pianinas nukrenta nešimo metu, žala gali būti tūkstančiai. Patikimas perkraustymas į UK su krovinių draudimu šiuo atveju reiškia, kad turime specialią įrangą (keltuvus, diržus). Jeigu mes to neturime ir bandomnešti rankomis, o jis nulūžta, mes atsakome. Bet jeigu jis buvo netinkamai suremontuotas anksčiau, gali kilti ginčų, kiek dėl mūsų kaltės.

Ar esate susidūrę su vagystėmis?

Per šiuos dvidešimt metų buvo vienas ar du kartai. Įprastai vagys ieško prekių, ne asmeninių daiktų. Jie neieškos jūsų senelių servizų ar drabužių. Tačiau jei vežate brangią elektroniką arba kolekcinius daiktus, reikia tai užfiksuoti. Patikimas perkraustymas į UK su krovinių draudimu turi apimti ir „naktinio rizikos“ mokestį (taip, toks dalykas egzistuoja), jei mašina stovi neapsaugotoje aikštelėje per naktį. Tai nedidelė suma, bet suteikia daugiau saugumo.

Kaip vyksta išmokos procesas, jei kažkas nutinka?

Reikia užpildyti pranešimą (pretenziją) per 3 dienas nuo pristatymo (arba tą pačią dieną, jei matote, kad dėžė sutraiškyta). Tada mes siunčiame tai draudimo kompanijai. Patikimas perkraustymas į UK su krovinių draudimu užtikrina, kad procesas nebus užtruktas, bet draudikai mėgsta tikrinti viską iki smulkmenų – reikalauja nuotraukų, pirkimo kvitų (jei turite). Geriausia viską dokumentuoti iš karto.

Ar galiu pasidrausti tik dalį daiktų, ar turi būti visi?

Galite pasirinkti tik tam tikrus daiktus, bet tada jie turi būti aiškiai pažymėti sąraše. Paprastai draudimas apima visą siuntą, nes sunku atskirti, kur dėžė yra draudžiama, o kur ne. Patikimas perkraustymas į UK su krovinių draudimu dažniausiai siūlo visapusišką apsaugą, nes niekas nenori spėlioti, kur dėžė užkrito. Tačiau jei turite kažką ypatingai brango, pvz., briliantų ar tūkstančių vertės paveikslą, gali reikėti atskiro poliso.

Kas nutinka, jei aš nusipirkau naujus baldus Anglijoje, o senus noriu vežti į Lietuvą?

Tai vežimas atgal, procesas panašus, tik tada jūs jau esate Anglijos gyventojas ir grąžinate daiktus į ES. Tai gali būti sudėtingiau dėl ES importo taisyklių. Patikimas perkraustymas į UK su krovinių draudimu (ir atvirkščiai) veikia abiem kryptimis, bet tada reikia mokėti PVM ir muitus Lietuvoje, jei daiktai yra nauji (nenaudoti). Geriau pasikalbėti su mumis prieš pirkiant baldus, kad nenukentėtumėt piniginė.

Ar galima pasitikėti pigiausiomis pasiūlymų „skelbimuose“?

O, čia aš galiu kalbėti valandas. Jei kas siūlo vežti 20 kubinių metrų už 500 eurų – tai būkite tikri, kad tai suktybė. Tokios kompanijos pasiima avansą, dingsta, o tuomet reikia skambinti policijai. Patikimas perkraustymas į UK su krovinių draudimu negali būti pigus, nes degalai, darbo užmokestis ir draudimas kainuoja. Vieną kartą teko padėti klientui, kuris taip nukrito, gauti bent dalį daiktų iš tobulai užrakinto garažo Somersete.

Kaip elgtis su vairuotoju, kuris kalba tik rusiškai ar angliškai?

Mūsų vairuotojai dažniausiai kalba lietuviškai, bet kartais dirbame su subrangovais. Jei jūs nesuprantate kalbos – būkite ramūs, viskas sutarta dokumentuose. Patikimas perkraustymas į UK su krovinių draudimu turi numatyti komunikacijos kanalą – mes esame tarpininkai. Jei kas negerai, skambinkite mums, o ne bandykite paaiškinti vairuotojui gestais, kur turi stovėti sofa.

Ar galima keisti pristatymo datą paskutinę minutę?

Galima, bet tai kainuoja. Jei vairuotojas jau važiuoja į jūsų adresą, o jūs sakiniate „ateikite po savaitės“, jis negali tiesiog pasukti atgal su pilnu sunkvežimiu ir važiuoti kitaip. Patikimas perkraustymas į UK su krovinių draudimu reiškia, kad mes turime išlaikyti krovinį kur nors (sandėlyje), o tai mokestis. Keiskite datas bent savaitę iki, tai bus pigiau visiems.

Ar tikrai reikia rūpintis draudimo suma kiekvienu daiktui?

Detalus inventorius (sąrašas) yra būtinas dideliems siuntimams. Mažiems galima ir bendra suma. Bet jei turite brangų „Bang & Olufsen“ televizorių, geriau jį parašyti atskirai. Patikimas perkraustymas į UK su krovinių draudimu su detaliu sąrašu išvengia ginčų. Vieną kartą klientas teigė, kad dėžėje buvo „auksiniai sidabriniai šaukštai“, o sąraše buvo tiesiog „indai“. Draudikas sumokėtų tik standartinio komplekto kainą. Taip, turėtumėt būti atidesniems.

Kokias rūkio ar transporto priemonių naudojate?

Mes naudojame įvairias sunkvežimius – nuo 3,5 tonų iki 40 pėdų (12 metrų) tiltų. Pasirinkimas priklauso nuo to, kiek daiktų turite ir kokie jūsų namų priėjimo keliai. Patikimas perkraustymas į UK su krovinių draudimu nenaudoja senų rūdųjų „katerpriešų“, nebent jūs patys prašytumėt pigiausio varianto (tai ne šiaip sakau, kai kurie klientai tikrai noria taip sutaupyti). Mūsų parkas yra palyginti naujas, kas mažina avarijos riziką.

Ar reikia suteikti vairuotojui gėrimų ar maisto?

Nebūtina, bet labai vertinama. Anglijoje labai griežtos taisyklės dėl vairuotojų poilsio, jie neturi laiko ilgai užsukti į kavinę. Jei pasiūlysite kavos ar sumuštino, tai tik pagerins nuotaiką. Patikimas perkraustymas į UK su krovinių draudimu – tai ne tik technika, bet ir žmonių santykiai. Geras vairuotojas, kuris yra pašildytas, gudriau užfiksuos jūsų baldus.

Kaip atrobi jūsų standartinis sutarties pavyzdys?

Sutartis turi būti aiški – kur keliauja, kas keliauja, kiek kainuoja ir kas daryti, jei kas nors nutinka. Be aiškios sutarties ir patikimo perkraustymo į UK su krovinių draudimu niekas nevyks. Užtikrinkite, kad būtų nurodyta galutinė kaina (all inclusive), o ne „nuo...“. Taip pat patikrinkite, ar sutartyje nėra jokių paslėptų mokesčių už „lipdukus“ ar „pneumatus“. Tai dažna gudrybė.

Galutinis patarimas tiems, kurie jau dabar bijo?

Nebijokite, tiesiog būkite atsargūs. Pasirinkite ne tą, kuris pažada pigiausiai, o tą, kuris turi nuomonę internete ir istoriją. Patikimas perkraustymas į UK su krovinių draudimu yra investicija į jūsų nervų sistemą. Geriau sumokėti šimtą eurų daugiau, bet gauti savo daiktus sveikus ir laiku, nei ieškoti juodų kačių bagažinėje po dviem savaitėmis. Pasikalbėkime, išsiaiškinsime, padarysime taip, kaip turi būti.

Išvada

Galiausiai, perkraustymas visada yra stresas, net jei jį darote dešimtą kartą. Svarbiausia yra pasiruošti – ne tik dėžėmis, bet ir dokumentais bei galva. Patikimas perkraustymas į UK su krovinių draudimu nėra paslaptis, tai tiesiog profesionalus požiūris ir sąžiningas darbas. Naudokitės protu, nesikreipkit į abejotinus pasiūlymus ir viską užrašykite. Tada, kai atsiversite naujuose namuose Londono ar Mančesterio priemiesčiuose, vienintelė problema, kurią turėsite, bus kaip surasti televizoriaus pultą tarp tų šimtų dėžių.