Patikimas perkraustymas į UK – garantuojame ramybę

Dirbu šioje srityje jau beveik dvi dešimtmetis ir, turiu prisipažinti, kelių tiesiog nebepakyla. Kasdien kažką vežiame, kurjame, bet viena vaizdas visada lieka tas pats – žmonės, kurie bijo, kad jų daiktai dings arba atkeliaus sulaužyti. Ypatingai kai kalba eina apie kelionę per jūrą ir tuos visus britų muitinės reikalavimus, kurie pasikeitė po „Brexit“. Aš čia ne dėl to, kad priduotų, o noriu papasakoti, kaip tai vyksta iš vidinės pusės. Mūsų tikslas – pasiūlyti tikrai patikimas perkraustymas į UK – garantuojame ramybę, nors ir pažadu iš karto, tai reiškia daug darbo ir gilaus kvėpavimo. Kartais viskas vyksta lyg pagal piešinį, kartais užstrigstame ant 20 valandų Kalais rūstyje, bet mes visada pasiekiame tikslą.

---

Kas, kaip ir kiek laiko (ir kada gali pavėluoti)

O kiek tai laiko užtrunka iš Lietuvos?

N�ra vieno atsakymo, tiesiog nėra. Jei važiuojame tiesiai be sustojimų ir gabename tik kelias dėžutes, tai gali užtrukti tris-penkias dienas. Tačiau dažniausiai renkame krovinius iš keleto vietų, tai užtrunka ilgiau. Be to, reikia įsivaizduoti, kad jūsų daiktai gali pristabdyti kitose vietose, o tada jau laisvai eina savaitė. Galvojau, kad po Brexito bus greičiau dėl mažiau kontrolės, bet viliuosi per daug – eilės prie keltų vis dar gali būti šūdo.

Ką daryti, jei reikalingas skubus perkraustymas į Angliją?

Skubus reiškia brangus, turbūt tai suprantat. Jei reikia važiuoti šiandien ir čia, turime rasti vairuotoją, kuris yra laisvas. Kartais tas pats vairuotojas gali būti po ilgos kelionės, todėl jis turi atsipūsti. Mums pavyksta surašyti patikimas perkraustymas į UK – garantuojame ramybę planą net per 48 valandas, bet tada tenka mokėti už brangiausius keltų bilietus ir naktinį vairavimą. Geriau planuokite bent savaitę iki.

Ar padedate suruošti daiktus ar patiems reikia?

Galime padėti, tai nėra problema. Turime meistrų, kurie moka išmontuoti spintas, užpakuoti indus į burbulus. Bet jei norite sutaupyti, pakruokite patys – tik stenkitės, kad popieriaus dėžės nekeliauktų. Kartais žmonės įmeta daiktus į maišus ir tada vargsta juos ršyti. Geriau duokite mums dėžes. Ir taip, užpakavimą imame papildomai, tai ne įeina į bazinę kainą.

Ar gabenate ir mažus siuntinius, ar tik pilnus konteinerius?

Pervežame viską. Nuo vienos dėžės su knygomis iki pilnos vilkiko pakylos (tiek kiek telpa 90 kubinių). Esant mažiems kiekiams, jungjame į dalinį krovinią. Tada gali šiek tiek ilgėti pristatymo terminai, nes reikia surinkti kitus klientus. Bet už tai sumokėsite mažiau. Taip pat atvežame ir mažas siuntas ir didelius pianinus, svarbiau, kad viskas būtų įrašyta į sutartį.

Kaip susisiekti su jumis keliame? Telefonu ar žinutėm?

Labiau mėgstu žinutes, turiu visą istoriją akivaizdoje. Bet jei būna avarija ar kas skubu, skambinam. Galite parašyti mums „WhatsApp“ arba el. paštu. Jei neatsakome iš karto, nebijokite – mes greičiausiai esame už vairo arba miegame (vairuotojai taip pat turi poilsio laikus). Atsakome per 24 valandas, tikrai nepraleisite.

Ar galiu sekti savo daiktus realiu laiku?

Technologiškai įmanoma, mes naudojame GPS. Bet ne visada nusimane tikslą iki namų durų – kartais sistema rosto tik vilkiko vietą mieste. Galime pasakyti, kur jis yra apytiksliai, pavyzdžiui, „jau įveikė Varšuvą“ arba „laukia keltą“. Stengiamės laikyti jus informuotus, bet kartais signalas dingsta tarp kalnų arba tuneliuose, todėl nedelskite, jei viena valanda negyvas.

Ar įmanoma perkraustytį iš kaimo į miestą?

Žinoma, mes važiuojame ten, kur rodo kelias. Vienintelis dalykas, su kuo susiduriame – siauros kaimo gatvės, kur sunku privažiuoti dideliem sunkvežimiams. Kartais reikia iškrauti į mažesnę mašiną (pėstininką). Tai papildoma paslauga, bet įmanoma. Patikimas perkraustymas į UK – garantuojame ramybę reiškia, kad susitvarkome su bet kokiais keliais.

Ar atvykstate tikrai laiku?

Stengiamės, bet orai ir eismą niekas nevaldo. Galėjome užsiprašyti 8 valandą ryto, bet ant prieškelio gatvės įvyko avarija ir stovėjome tris valandas. Tada skambinam ir sakom, kad pavėluosime. Nereiktų pykti, geriau gerti kavą ir palaukti. Mes vis tiek atvažiuosime.

Ką daryti, jei perkraustymo dieną pasikeičia planai?

Praneškite kuo anksčiau. Jei vairuotojas jau važiuoja pas jus, o jūs sakote „važiuokite rytoj“, tai jis liks be darbo ir mums teks jam mokėti. Gali būti bauda už atšaukimą paskutinę minutę. Bet jei pasakykite dieną anksčiau, viskas tvarkoje, tiesiog perkelsime reisą.

Ar įmanoma pervežti labai jautrius daiktus?

Taip, tarkime, paveikslus arba antikvarinius baldus. Juos supakuojame į specialią medžio konstrukciją (krąva). Tai kainuoja, bet geriau užtikrinti, kad nieko nutūžo. Atsimenu vieną atvejį, kai vairojamas senasis tėvo pianinas, beveik visa komanda jį nešė rankomis, nes sunkvežimis negalėjo privažiuoti prie namų laiptų.

Pinigai, kainos ir kur dingsta depozitas

Kiek vidutiniškai kainuoja perkraustymas į UK?

Kainos svyruoja kaip oras. Už 1 kubinį metrą reikėtų suskaičiuoti nuo 150 iki 300 eurų, priklausomai nuo to, kur tiksliai Britanijoje. Londonas visada brangesnis dėl ULEZ mokesčių ir sunkios eismo situacijos. Jei turite butą 50 kvadratų, tai gali būti apie 2500–4000 eurų. Tarkime, skaičiuojame nuo tūrio, svorio ir atstumo.

Ar į kainą įskaičiuojami muitai ir mokesčiai?

Ne, niekada. Muitinės išlaidos (mokesčiai HMRC) moka gavėjas (jūs). Mūsų kaina yra tik už transportą, pakavimą ir fizinį darbą. Mokesčiai priklauso nuo to, kiek daiktų atvežate ir ar jau naudoti. Dažniausiai perkraustant turtą (Transfer of Residence) muitų nėra, bet vis tiek reikia sumokėti brokeriui už dokumentų pildymą.

Ką daryti, jei neturiu pinigų iš karto?

Galima sutarti dėl atidėjimo, bet ne ilgai. Imame minimalų avansą (už kuro užsakymą), likutį – atiduodant daiktus arba prieš išvykstant iš Lietuvos. Esu girdėjęs istorijų, kai žmonės atiduoda daiktus, o sumokėti pavėluoja mėnesį. Tada mes tiesiog laikome daiktus sandėlyje (už papildomą mokestį) iki tol, kol sumokėsite.

Ar galiu sumokėti grynaisiais?

Galima, bet nerekomenduojame. Geriau pavedimu, yra įrodymų. Jei duodate grynaisius vairuotojui, jis privalo ją paduoti į kasą, o tai šiandieninėje Britanijoje gali būti komplikuota dėl pinigų plovimo kontrolės. Geriau bankinis pavedimas, aiškus ir skubus.

Ar yra slaptų mokesčių, apie kuriuos nebegalvojate?

Stengiamės visą kainą sudėti į sąskaitą. Tačiau gali būti neprognozuojamų dalykų, pavyzdžiui, jei reikia samdyti kraną britų pusėje, nes įvažiavimas per siauras. Tokius dalykus aptariame iš anksto, bet kartais paaiškėja tik vietoje. Aš garantuoju patikimas perkraustymas į UK – garantuojame ramybę, bet negaliu kontroliuoti keltų kainų, kurios gali pakilti paskutinę minutę.

Ar gautu nuolaidą, jei važiuoju ne sezono metu?

Žinoma, žiema ir ruduo yra ramesni laikotarpiai. Vasarą visi važiuoja atostogauoti ar grįžta, todėl kainos šiek tiek kyla. Jei galite planuoti perkraustymą lapkričio ar kovo mėnesį, paskambinkite, pasiūlysime geresnę kainą. Be to, mažiau eilių prie keltų tada taip pat padeda sutaupyti laiko.

Koks turi būti depozitas?

Įprastai imame apie 30–50 proc. apyvartos. Tai reikalinga tam, kad užsakyti keltą, užpildyti degalines ir apmokėti vairuotojo avansą. Be depozito nepradėsime darbo. Esu patyręs, kai klientai pažadėjo sumokėti „vėliau“, o vėliau dingę.

Ar priimate mokėjimus kortelėmis?

Taip, turime terminalą (dabar jau jų turi beveik visi). Bet atsiminkite, kad bankai imia komisinį mokestį, apie 2-3 proc. Jei sumoka didelę, tai gali būti nemažai pinigų. Geriau pervesti tiesiai į sąskaitą, jei norite sutaupyti šiuos "centus".

Ar kainuoja daugiau, jei daiktų daugiau nei numatyta?

Taip, logiška. Jei sakote „turime 20 dėžių“, o pasirodo jų 40, tai nebetilps į mašiną. Reikės imti antrąją mašiną arba didesnį. Tokiu atveju kaina paddės. Geriau niekada neslėpti kiekio, nes gali būti gėda vietoje.

Ar grąžinate pinigus, jei atšaukiate?

Tai priklauso nuo to, kada atšaukiate. Jei prieš savaitę – grąžiname beveik viską, išskyrus administracinius kaštus. Jei vairuotojas jau sėdo už vairo – tai nelabai. Turime padengti išlaidas. Rašome to punktą sutartyje aiškiai, kad nebūtų nesusipratimų.

Dokumentai, muitinės ir tas blogasis „Brexit“

Ar reikia rūpintis dokumentais patiems ar jūs padėsite?

Padėsime, bet tam reikalingi jūsų duomenys. Reikės kopijų: paso, leidimo gyventi (vizos), pirkimo-skyrimo sutarčių (jei perkėlinėjate verslą). Mes perduodam visą info brokeriui UK, jis pildo mūsų „Customs Declaration“. Jūs tik pasirašote.

Kas tas „Transfer of Relief“ statusas?

Tai yra specialus statusas, kuris leidžia atvežti asmeninius daiktus be mokesčių (PVM ir muito), jei persikeliate gyventi į JK bent 12 mėnesių. Sąlygos – daiktai turi būti naudoti bent 6 mėnesius prieš išvykstant. Nereikia mokėti už seną sofą ar televizorių. Tai labai padeda sutaupyti. Kartais žmonės bando įsivažiuoti su visai naujomis dėžėmis iš parduotuvės – tai nebegalima.

Ar galiu vežti maistą ir alkoholį?

Maisto produktų negalima be labai geros priežasties dėl sanitarijos taisyklių. Nėra tiesiog taip, kad atvežti dešrų iš Lithuanian. Yra draudžiama dauguma mėsos ir pieno produktų. Alkoholį galima tam tikru kiekiai, jei tai asmeninis naudojimas, bet jei per daug – muitininkai kels klausimą ir gali apmokestinti kaip prekę.

Kas daromi su transportuojamais gyvūnais?

Tai atskira tema. Jei turite šunį ar katę, jis turi turėti „chipą“, pasą ir skiepą nuo pasiutligės. Gyvūnai turi važiuoti atskirai, ne krovinyje su baldais. Mes kartais vežame ir gyvūnus (tame pačiame kabe, bet atskiroje būdoje), bet reikia specialios leidimų. Labai svarbu tai suplanuoti iš anksto, nes ne kiekvienas vairuotojas sutiks su šuniu kabyje.

Ar tikrai nereikia eiti į muitinę pačiam?

Dažniausiai ne. Tiesa, jei muitininkas abejoja dokumentais arba renka patikrinimą, gali būti, kad jums teks atvykti į sandėlą (pvz., Immingham ar Tilbury) ir parodyti turinį. Bet 90% atvejų viskas sprendžama dokumentiškai. Atsimenu vieną klientą, kurio dėžėje buvo nelegalių vaistų – tai buvo didelė bėda, teko skambinti policijai. Nerašykite savo vaistų į dėžes be recepto.

Ar galima vežti transporto priemonę?

Taip, galima atvežti automobilį. Jis turi būti užregistruotas jūsų vardu ne mažiau kaip 6 mėnesių. Taip pat reikia sumokėti „NOVA“ mokesčius (transporto priemonės registracijos mokestį UK) pirmąją dieną. Jei automobilis vertas daug, gali tekti mokėti PVM (jei neturite to statuso). Mes pasakysime, kaip viską užpildyti.

Kas daryti, jei pamiršau pasidaryti inventorių?

Tai blogai. Inventorius (prekių sąrašas) yra privalomas. Be jo muitinė neleidžia kelti. Jei jo nėra, teks jį sudaryti vietoje, tai užtrunka valandas ir kainuoja brangiai (dėl vairuotojo stovėjimo). Geriau pasidarykite „Excel“ lentelę iš anksto, nurodykite apytikslę vertę.

Ar daiktai yra apdrausti?

Taip, mes turime atsakomybės draudimą (CMR draudimas). Jis padengia žalą, jei mes sulaužym arba pamegsime daiktą. Standartiškai tai 10 eurų už kilogramą (apie 10 GBP). Jei turite brangiausių dalykų (brangiau nei 10 eurų/kg), reikia juos specialiai apdrausti (All Risk). Tai papildoma išlaida, bet verta.

Kiek laiko užtrunka muitinės išskyrimas?

Dabar, kai viskas elektroninės, galima gauti leidimą („Release“) per kelias valandas. Tačiau jei dokumentuose yra klaidų (pavyzdžiui, neteisingai nurodytas HS kodas), tai gali užtrukti dienomis. Todėl labai svarbu, kad brokeris būtų protingas. Mes dirbame su patikimais.

Ar galiu veži darbo įrankius (jei esu statybininkas)?

Jei persikeliate gyventi ir dirbti, įrankius galima atvežti mokesčių nemokamai (jei jie naudoti). Tačiau jei atvežiate 5 gręžtuvus, tai atrodo įtartai. Turi būti įrodymas, kad tai jūsų darbo reikmenys, o ne prekybinis kroviniys. Muitininkai tikrina labai atidžiai statybininkus.

Kas atsitinka, jei man neleidžia įeiti į šalį (paso problema)?

Tai jūsų problema, ne mūsų. Mes pristatysime daiktus į nurodytą adresą arba į sandėlį. Jei jūs negalite jų priimti, gali tekti mokėti sandėliavimą. Patikrinkite vizą ir pasą prieš išvykdami. Patikimas perkraustymas į UK – garantuojame ramybę taip pat reiškia, kad mes jums priminsime apie dokumentus, bet tikriname juos jūs.

Problemų sprendimai ir kas daryti, jei kas nors ne taip

Ar buvo atvejų, kai dingo daiktai?

Per 23 metus buvo vienas kartas, kai pasitaikė vagystė. Vairuotojas sustojo pietauti į kepyklę Vokietijoje, o kažkas pavogė dėžę su drabužėmis. Ne gera situacija. Bet mes išmokėjo draudimą. Dabar stengiamės nustatyti taškus, kuriose saugu stovėti, ir vairuotojai turi užrakinti kabiną ir krovinią.

Kas daryti, jei atvykstant sulužo baldas?

Skambinkite mums iš karto. Padarysime nuotrauką. Jei mes kalti, mes atsilyginsime (pataisysime arba sumokėsime). Jei jūs blogai pakavote ir patys sujudėjote kelyje – tai jūsų rizika. Kartai klientai sako, „mes čia netyčia pažeidė“, bet matome, kad dėžė buvo minkšta.

Ar galiu persiųsti dalį daiktų į kitą adresą?

Galima, bet tai papildomai kainuos. Vairuotojas negali važiuoti per visą Angliją iš vieno adreso į kitą be sustojimo. Jei adresai toli, pavyzdžiui, Londonas ir Mančesteris, tai reikės dviejų dienų arba dviejų vairuotojų. Aš asmeniškai rekomenduočia viską į vieną vietą, o tada jūs patys išsirūpinate.

Kas daryti, jei vairuotojas nepasirodo?

Tai nutįka retai, jei tik nepraradome signalą arba nebuvo avarijos. Jei vėluojame daugiau nei 24 valandas be žinios, skambinkite vadovui. Mes visada žinome, kur mašina. Kartais tiesiog užstrigstame per didele eilę prie „Dover“.

Ar priimate skundų?

Taip, priimame. Jei esate nepatenkinti, rašykite el. paštu. Mes išnagrinėsime. Nenorime blogos reputacijos, ypač tarp lietuvių bendruomenės UK. Žinoma, norime, kad viskas būtų aišku. Kartai klientai reikalauja per daug, bet visada stengiamės rasti kompromisą.

Ar įmanoma atvežti daiktus į sandėlį, kol aš nesurandu būsto?

Taip, galime laikyti daiktus pas mus arba mūsų partnerių sandėlyje Jungtinėje Karalystėje. Pirmąsavaitė gali būti nemokamai arba su nuolaida, tada – pagal kainoraštį. Tai geras sprendimas, jei dar ieškote buto.

Kaip elgiamės su labai sunkiais daiktais (pavyzdžiui, seifas)?

Kompromisą randame. Reikia žinoti svorį ir matmenis. Jei seifas tona, reikės specialios technikos (krautuvo) abiejuose galuose. Jei nepasakote apie sunkų daiktą iš anksto, vairuotojas tiesiog nepajėgs jo pakelti su rankomis.

Ar tikrai verta rinktis jus, o ne pigų „brokerį“ iš skelbimo?

Žinau, kai kurie siūlo už pusę kainos. Tada atsiranda vaizdas, kad jie nuvežia daiktus į kažką panašų į kiemą, palieka ant žolės ir važiuoja. O jei pradeda lietus? Ką tada darysite? Mes turime savą parką, savus vairuotojus, neperduodame jums kitiems. Patikimas perkraustymas į UK – garantuojame ramybę mums nėra tuščias frazė, tai mūsų kasdienybė.

Ar padedate su iškraustymu į kitą šalį (iš UK)?

Taip, vežame ir atgal. Daug žmonių grįžta iš JK. Tada procesas panašus, tik muitinės Lietuvoje. Tiesa, ten kontrolė dažnai griežtesnė. Ir vėl gi, svarbu turėti dokumentus.

O jei aš tiesiog noriu nusiųsti porą dėžių vaikams, o ne pilną perkraustymą?

Galima ir taip. Tiesiog tai bus dalinis krovinys. Atvešime į jūsų namus arba į pašto skyrių (jei galima). Bet dažniau atvežame tiesiai į duris. Tokios siuntos mažesnės bet procesas tas pats – reikia sąrašo.

Kas daryti, jei sugedo mašina kelyje?

Tai blogiausia galva. Tada skambiname pagalbai, stumdyti nebegalima (nelegalu). Jei įvyksta gedimas, mes pristatome atsarginę mašiną arba perkrauname į kitą. Tai gali pavėluoti, bet daiktai nebus pamesti. Esu matęs, kaip degantis variklis – gera, kad niekas nenukentėjo.

Ar galima susitarti dėl mokėjimo grynaisiais paskutinę minutę?

Geriau ne. Vairuotojas gali neturėti grynųjų gražių. Jei tikrai tokia situacija, reikia susitarti iš anksto, kad jis pasiruošęs. Bet atsiminkite – didelius kiekius grynųjų vairuotojai nešioja neleidžia jų saugumo taisyklės.

Išvada

Viskas čia pasakyta ne iš vadovo, o iš patirties. Perkraustymas į užsienį yra stresinė situacija, bet su gerais pagalbininkais ji tampa kur kas lengvesnė. Svarbiausia – nebijoti klausti ir viską užsirašyti. Mūsų komanda ne už viską, kas nutinka kelyje (traukiniai, orai), nes atsakinga, bet už tai, kad jūsų turtas pasieks tikslą saugiai. Pasirinkdami patikimas perkraustymas į UK – garantuojame ramybę, jūs pasirinksite ramybę sau, o problemų sprendimą paliksite mums. Sėkmės naujame gyvenime!