Patikimas perkraustymas į Angliją su puikiu klientų atsiliepimu: tiesa be reklamų

Dirbu šitoje srityje jau beveik dvi dešimtmetis, o gal net daugiau, laikas skrenda. Matydamas viską – nuo senių, susiremontuotų "Volvo" su kietu važiuokle iki prabangų, šviežių "Scania" salono – turiu pasakyti tiesą. Vienodų vežimų nėra. Visi kalba apie tai, kad būtina rasti patikimą perkraustymą į Angliją su puikiu klientų atsiliepimu, tačiau kas tai iš tikrųjų reiškia? Tai ne tik gražūs įrašai socialiniuose tinkluose ar penkių žvaigždučių vidurkis, kuris gali būti sukauptas iš artimųjų. Tai, kaip vairuotojas elgiasi, kai kalbėjimas užsidaro, o priešais jį stovi vėluojantis klientas ar blogas oras. Čia apie tai ir kalbėsim – be jokių lakštukų, tiesiogiai ir iš patirties.

Kainos, mokesčiai ir pinigai (tąsybos)

Kiek kainuoja paprastas perkraustymas į Angliją?

Žinoma, klausimas, kurį girdžiu kiekvieną dieną. Negaliu pasakyti tikslios sumos, nes niekas negali. Viska priklauso nuo to, kiek daiktų turite ir kur būtent Anglijoje važiuojame. Jei tai tik kelios dėžės ir sofos nėra, galiu siūlyti dalinį krautą. Tada kaina svyruoja apie 200–400 eurų. O jei reikia vežti visą namų ūkį į Londoną ar šiaurę, čia jau kalbame apie tūkstančius. Nemenkas dalykas – kuro kainos, kurios šiuo metu yra... na, žinote, kokios. Taigi, skambinkite, išvardykite ką turite, ir tada sakysiu.

Ar reikia mokėti už lauką?

Taip, žinoma, turėsite papildomai sumokėti, jei vairuotojas laukia prie Jūsų namų ilgiau nei numatyta. Standartiškai duodame valandą ar dvi pakrovimui. Jei Jūs neperžiūrėjote dėžių iki mūsų atvykimo ir tai užtruko keturias valandas, aš neprisipažinsiu, kad vairuotojas turi tai daryti nemokamai. Jis turi savo grafiką ir poilsio laiką. Tai sąžininga – Jūsų laikas ir jo laikas turi būti gerbiami. Už papildomą valandą paprastai imama tam tikra suma, apie kurią sutariame iš anksto.

Kodėl vienos firmos brangios, o kitos pigios?

Tai senas klausimas. Pigios firmos dažnai neturi savo sunkvežimių, jos vežia "subiletais" – tai kai užsidaro visas mašina kelių klientų daiktais. Tai gali būti pigiau, bet Jūs gausite daiktą po savaitės, o ne po trijų dienų. Brangesnės firmos siūlo ekskursiją – tai kai mašina važiuoja tiesiai pas Jus. Be to, dėl kuro ir darbo užmokesčio Lietuvoje bei Anglijoje skirtumai. Mano patirtis? Pigiausiai dažnai išeiga brangiausia, kai kažką sulūža ar dingsta kelyje (nutinka dažniau nei manote).

Ar galima kažkaip taupyti?

Taupyti galima, jeigu Jūsų daiktai neišsipūtė per paskutines dienas. Pakuokites patys. Naudokite senas dėžes iš parduotuvių, tai sutaupo pinigus. Taip pat, jei Jūs galite atvežti daiktus į mūsų sandėlį pats, mums nereikia važiuoti į Jūsų namus, tai sumažina kainą. Bet nepamirškite – kai vairuotojas atvyksta, dabartinis kuro kainų lygis jau įskaičiuotas į kilometrinę normą. Jei Jūs sėdite darželyje ir laukiate, laikas bėga. Vienintelis būdas taupyti efektyviai – tinkamai susiplanuoti ir nevaryti paskutinę minutę.

Kokia mokėjimo tvarka?

Įprastai imame avansą, kad užfiksuotume Jūsų vietą grafike. Būna po 10–20 proc. Likusią sumą reikia sumokėti, kai daiktai iškraunami Anglijoje arba prieš išvykstant iš Lietuvos – priklauso nuo pasitikėjimo lygio. Aš asmeniškai visada rekomenduoju pasirašyti sutartį, net jei atrodo, kad tai tik paprastas perksėlimas pas draugą. Jei kas nors neaišku dėl mokėjimo terminų, gera tai pasitikslinti iš karto, kad vėliau nebūtų nemalonių staigmenų.

Laikas, kelionė ir "mes užštaikom"

Kiek laiko užtrunka nuvežti daiktus į Angliją?

Įprastai, jei vairuotojas važiuoja ekskursija, tai trunka apie 3–4 dienas iki Jūsų durų. Tame yra ir kelionė iki laivų prie Klaipėdos arba (jei vykstate per Tilbury) ir Kelio perėjimas. Bet turiu omenyje – tai be didelių užstrigimų. Kasdien įvyksta kažkas neprognozuojamo. Paskutinę kartą vienas mano vairuotojas praleido laivą dėl eilės ir liko liūdnas Kaliningrade (nors čia nereikia), tiesa? Ne, tiesiog ant kelio. Geriausia tiksliai nurodyti, kai Jums reikalingi daiktai, o ne klausti "kai atvyksite".

Ar garantuojate pristatymo datą?

Stengiamės taip, bet garantijos pasaulyje nėra, ypač su dabartine migracijos situacija ir muitinių tikrinimais. Jei įvyksta avarija kelio arba laivas nefunkcionuoja dėl audros, mes negalime nieko padaryti. Pasakysiu tiesiau – dažniausiai pristatome tada, kai sakome, bet kartais pasitaiko vėlavimų. Jei Jums reikalingi daiktai būtent tą antradienio rytą, geriau pasirinkti perkraustymą savaitės anksčiau.

Kas daryti, jei vairuotojas pavėluoja?

Pirmiausia – neskambinkite kiekvieną penkias minutes. Jis gali vairuoti arba ilsėtis (leidžiamos poilsio trukmės taisykės yra griežtos!). Geriau rašykite žinutę arba skambinkite dispeteriui, kuris žino, kur jis yra. Kartais vėlavimą sukelia Jūsų paties neaiškus adresas Anglijoje. Angliški namų numeriai gali būti sudėtingi surasti, net su GPS'u. Būkite kantrūs ir turėkite ryšio priemonę, kurioje esate pasiekiamas.

Ar dirbate savaitgaliais ir šventinėmis dienomis?

Mūsų vairuotojai taip pat žmonės, kurie turi šeimas. Tačiau perkraustymas į Angliją dažnai vyksta pagal grafiką, kuris nesusiejamas su kalendoriumi. Jei Jums labai reikia išvykti sekmadienį, mes galime tai padaryti, bet tai kainuos brangiau. Atostogas mes gerbiam, bet verslas neleidžia ilsėtis per visus metus. Taigi, galima, bet susitarti reikia iš anksto.

Ar būna, kad užšąlate kelyje?

Nuo 2024 metų žiemos... ne vėl taip? Kaip be to, žiemos oro sąlygos yra neprognozuojamos. Taip, buvavo atvejų, kai mūsų sunkvežimiai stovėjo eilėse prieš Vokietiją arba Lenkijoje ne valandą, o dvi paras. Tuo metu daiktai yra saugūs ir šilti (kabinėje yra šildymas), bet pristatymo terminas pasislenka. Tokios situacijos yra retos, bet jas turime omenyje.

Popierizacija, muitinė ir "Breksitas" (kas jis dabar toks?)

Kokius dokumentus reikia tur�ti?

Būtinai pasas. Daugiau nieko... na dar sutartis su mumis, jei reikia įrodyti daiktų nuosavybę, bet maždaug taip. Dabar po to kai įvyko "Breksitas", situacija pasikeitė. Tiesa, asmeniniam perkraustymui dokumentų reikalaujama mažiau nei versliniams siuntiniams. Galbūt reikės pateikti daiktų sąrašą (inventorių), jei muitininkas užklaus. Geriausia turėti visas dėžes pažymėtas, o viduje – nekažką uždraustą.

Ar tikrina muitinė Anglijoje?

Nebėra taip, kaip anksčiau, kai vos ne kiekvieną mašiną sustdydavo. Dabar dažniau tikrina atsitiktine tvarka arba jei yra įtarimų. Bet jei vairuotojas atrodo įtartai arba mašina yra pilna "žalių" vairuotojų (be leidimų), tuomet greitai sustoja. Jūsų daiktus dažniausiai tikrina, jei važiuojate daliniu krautu su kitų žmonių daiktais. Tarkime, gali būti, kad jie reikalauja atidaryti ką tik vieną dėžę, kad užtikrintų, kad ten ne nelegalios prekės.

Ar galiu vežti maistą ir alkoholį?

Maistą asmeniniam naudojimui taip, alkoholį – ribotą kiekį. Nebandykite vežti dešimt dėžių degtinės, tai bus konfiskuota. Maisto produktai turi būti uždaryti, originalioje pakuotėje, jei galite. Vienas klientas bandė vežti dešras neozibuotas per vasarą... galima pamanyti, ką skendo vairuotojas kabinėje. Eik, tik žinok, kad kai kurie produktai (mėsa, pienas) gali būti uždrausti dėl ligų. Geriau nieko nebandyti su mėsa.

Kas daryti, jei neturiu visa dokumentų?

Nebėra būdų? Yra, bet brangūs. Tiesiog nedaryk taip. Jei trūksta pasų ar ką nors panašaus, muitinė gali neleisti įvežti daiktų arba baudžia. Kartais klientai mano, kad jei jie "LIETUVOS piliečiai", tai jiems viskas leidžiama. Deja, Anglija dabar yra užsienio šalis. Reikia laikytis jų taisyklių.

Ar turiu važiuoti su kroviniu?

Nebūtina. Dažniausiai klientai lieka Lietuvoje arba jau skuba į Angliją lėktuvu. Mums tik svarbu, kad kas nors būtų galimas atsiimti daiktus iš kitos pusės. Jei nieko nėra, turime pasirūpinti atsiėmimu, tai papildoma paslauga. Kartais vaikai važiuoja su mumis, kad prižiūrėtų daiktus (nors nelabai įsivaizduoju, kaip jie tai daro). Geriau, kad kas nors sužinotų, kai mes atvykstame į gatvę.

Daiktai, baldai ir siurprizai (vadinasi, kas su jumis bus)

Ar jūsų vairuotojai padės išnešti daiktus?

Taip, taip, bent jau jie turi tai daryti. Kasdien jie neša tūkstančius kilogramų. Tačiau jie nėra jėgininkai vargonininkai. Jei Jūs turiate 200 kilogramų pianiną trečiajame auke be lifto, tai turite pasakyti iš anksto. Vairuotojas gali atsisakyti nešti tokius daiktus vienas be įrangos arba paprašyti papildomo pobalstys. Būkite sąžiningi dėl sunkio.

Ar reikia išmontuoti baldus?

Didelę dalį baldų, tarkime sofos, lovos, spintelės, reikia išmontuoti. Kitaip jos netilps į duris arba patys nuslydės ir sužalos. Mūsų vairuotojai turi įrankius, jie gali tai padaryti. Bet jei Jūsų spinta yra tokia, kad ją reikia išmontuoti dalimis (kaip tą "IKEA" šlamuštą), tai užtrunka. Prašome, jei galite, pažymėkite, kas yra labai sudėtinga.

Kaip užtikrinate, kad dėžės nenuslys?

Na, kas užtikrina? Kibiras su klijais? Ne. Mes turime juostas, užtrauktukų. Bet svarbiausia – kaip Jūs pakuojate. Į dėžę negalima dėti daugiau nei 20–25 kilogramus. Vieną kartą buvo situacija, kai klientas užpyldė dėžę knygomis ir vairuotojas beveik nenukėlė jos. Tegul dėžės neperpildytos. Didelius daiktus (pvz., indus) geriau aptraukti burbuliukine plėvele. Mes padedame, bet atsakomybė už turinį Jūsų.

Ar galiu vežti savo dviratį arba motociklą?

Galima, bet tai užima daug vietos. Jei tai tik vienas dviratis, galima užsuktį ir įdedame po mašyna arba suknypėjame prie dugno. Bet jei tai didelis motociklas, reikia specialios įrangos. Už tai taip pat imamas papildomas mokestis, nes jis užima vietos, kurią galėtume užpildyti baldais. Nebrangiau jį išsiųsti atskirai, bet jei labai reikia – susitarsim.

Kas daryti su augalais ir gyvūnais?

Augalus vežti labai sunku dėl fitosanitarijų taisyklių – Anglija yra griežta. Galbūt nedidelius kaktusus praleis, bet didelius sodinius... nežinau, gali būti problema. Gyvūnus važiuojant su mumis negalima (mes ne autobusas). Jie turi važiuoti atskirai su specialiomis kompanijomis, kurios turi leidimus. Nemanau, kad šuo bus laimingas naktį praleidęs kelyje tarp dėžių.

Nusiskundimai, atsiliepimai ir tiesa

Kodėl turiu tuos atsiliepimus skaityti?

Kadangi ieškote patikimo perkraustymo į Angliją su puikiu klientų atsiliepimu, natūralu, kad norit sužinoti ką kas nors sakė. Bet būkite atsargūs. Kartos įmonės perka atsiliepimus arba juos perrašo. Žiūrėkite ne į "puikų", bet į realius. Jei kas nors rašo, kad "vairuotojas buvo šiurkštus, bet atvežė viską sveiką" – tai tikrai. Jei visi rašo tik "nuostabu", tai įtartina.

Kas daryti, jei kažkas sugedo?

Skambinkite mums iš karto, kai tai pastebėjote. Ne po mėnesio. Jei sužalojome sofos rankenėlę išnešant, mes prisiimsime atsakomybę. Tiesa, kai kurios firmos šiuo dalyku yra... na, "gudrios". Jos turi clause'us, kad neatsako už vidinį turinį. Mes stengiamės būti sąžiningi, bet geriausiai viską užfiksuoti prieš išvykstant (nufotografuoti). Pavyzdžiui, vienas klientas apkaltino mus lūžusiu stalu, kuris lūžo pats po mėnesio namuose.

Ar aš galiu atšaukti užsakymą?

Galite, bet tai turi būti padaryta ne prieš dieną. Jei atšaukiate vairuotojui, kai jis jau važiuoja pas Jus, turėsite sumokėti bent jau už degalines ir laiką. Tai logiška – jis negali tiesiog užsisukti. Geriau susitarti dėl datos pakeitimo nei atšaukti viską. Jei atšaukiate savaitę iki, paprastai tai darome nemokamai (arba grąžiname avansą, ne už visa suma).

Kaip patikrinti ar tai ne afera?

Labai paprasta. Patikrinkite jų (mūsų) sąskaitas, kodus. Ar jie kalba lietuviškai? Ar jie turi realų adresą? Jei kas prašo mokėti visas pinigus į kažką anoniminią sąskaitą praeinančią per Kripto mainus bėg... na, tuomet turbūt afera. Patikimas perkraustymas į Angliją su puikiu klientų atsiliepimu niekada neprašys mokėti 100 proc iš karto.

Kodėl svarbūs tie atsiliepimai apie patikimą perkraustymą į Angliją su puikiu klientų atsiliepimu?

Kartais klaustum, kodėl taip dažnai kartojame tą pačią frazę. Kadangi rinka tokia, kad dauguma nežino ką pasirinkti. Atsiliepimai leidžia matyti bendrą paveikslą. Jei matote, kad dauguma klientų džiaugiasi laikymosi (laiku) ir dėmesiu, tai gerai. Jei matote daug skundų dėl dingusių daiktų... turėtum vengti. Tai vienintelis būdas apsisaugoti nuo blogųjų "baronų" šioje srityje.

Ką daryti, jei vairuotojas elgiasi negerai?

Skambinkite dispeteriui tiesiogiai. Mes netoleruojame agresyvaus elgesio arba girtumo. Jei kas tokio nutinka, mes pašalinsime tą vairuotoją iš darbo (arba bent jau baudžiame). Mums svarbus mūsų vardas. Jei matote, kad jis vairuoja neatsargiai, tai taip pat praneškite. Nors poilsio laikas jis turi. Bet jei juncius... tai ne. Gali būti, kad tiesiog pavargęs.

Kaip užtikrinti geriausią kokybę?

Geriausia kokybė garantuojama iš anksto suderintos sutarties ir sąžiningo bendravimo. Jei Jūs pasakote, kad turite trijų aukštų namą be lifto, ir mes planuojame tris vyrus, tai bus geriau nei pasakyti "keletas daiktų" ir paskui gailėtis. Patikimas perkraustymas į Angliją su puikiu klientų atsiliepimu prasideda nuo Jūsų sąžiningumo pateikiant informaciją. Tada galime pasiūlyti tai, kas Jums tikrai reikalinga.

Ar garantuojate, kad viskas bus be "uodžio"?

Be "uodžio"? O kokio uodžio? Jei turite omenyje vairuotojų dūmus... mes stengiamės, kad jie nerūkytų kelyje prie daiktų, bet ne garantuoju. Viskas įmerkiama į šiltus patalpus, todėl dramblys (šaltukas) nepalieka. Jei Jūs turite jautrių kvapų, geriau uždarykite dėžes labai sandariai. Bet paprastai būna tvarkingai.

Kažkaip taip. Vis tiek ilgas straipsnis gavosi.

Kas daro jus patikimiems?

20+ metų patirtis, fiziniai bazių Lietuvoje, sandėliai Anglijoje. Mes nebegyvename "automobilyje". Mes turime, kur laikyti daiktus, jei Jums nepasiseka su išsikraunimu anksčiau. Tai suteikia saugumo.

Ar galiu suteikti atsiliepimą su nuotrauka?

Prašome, labai prašome. Jei Jūsų perkraustymas įvyko tvarkingai, padarykite nuotrauką su vairuotoju (jei jis sutinka). Tokios nuotraukos yra geriausia reklama mums ir garantija kitiems, kad mes esami reali.

Ką daryti jei vairuotojo neleidžia į Angliją? (Unreal, but hey)

Buve atveju... tiesiog toks dalykas. Tai gali būti dėl pašto, blogos istorijos. Jei įvyksta taip, mes skubiai rado kitą vairuotoją arba siuntimą perperduodame. Tai nutinka labai retai, bet galimybė egzistuoja. Mums svarbu, kad daiktai pasiektų kryptį.

Klauskite, dar nebaigiau.

Ar reikia duoti arbatpinigių?

Nebūtina, bet vairuotojai tikrai tai vertina. Jei jis išnešė 3 aukštus be liftos, o lauke buvo -10 laipsnių... arbatpinigiai arba puoduko kavos (geriau pinigų) būtų malonus dalykas. Tai nėra reikalavimas, tik žmogiškas dalykas.

Ar būna, kad pas jus dirba studentai?

Ne. Mūsų vairuotojai yra profesionalai su kategorijomis. Mes neduodame vairuoti kam tik prireikė, ypač tokiuose maršrutuose kaip Anglija. Ten yra specifiniai kelių skyriai, kairysis eismo šonas... čia ne vieta mokytis.

O jei aš pavėlavau išsikrauti Anglijoje?

Tada vairuotojas žiūri į laikrodį. Jei jis turi kitą užsakymą toliau, Jums reikės labai greitai judėti. Arba susitarti dėl papildomo laukimo mokesčio. Geriau būti namuose (arba prie durų), kai mes atvykstame.

Kaip susikurti tą "puikų atsiliepimą"?

Būkite sąžiningi, pasakykite ką galite pagerinti, tačiau jei viskas gerai – parašykite. Tai padeda mums tobulėti. Mes tikrai skaitome. Kartais "nepatogūs" atsiliepimai padeda mums ištaisyti klaidas, kurias net nežinojome esančias.

Galutinis žodis apie patikimumą.

Patikimas perkraustymas į Angliją su puikiu klientų atisliepimu nerezultuoja iš niekur. Tai kruopštus darbas, ilgos valandos ir sąžiningas požiūris į kiekvieną dėžę. Mes stengiamės būti tokiais. Jei turite klausimų, skambinkite. Nebūkite shy.

Na, turbūt pakanka. Dirbu jau 20 metų, o vis tiek viską galima išmokti iš naujo kiekvienam pervežime.

Ar galite padėti su deklaruojančias importu (tax stuff)?

Asmeniniam perkraustymui dažniausiai nereikia mokėti mokesčių (PVM ar importo), jeigu daiktai buvo naudojami ne mažiau kaip 6 mėn. Tačiau reikia užpildyti deklaraciją (ToR01). Tai galime padaryti kartu, jei perduodate informaciją. Jei kalbame apie naujus daiktus, čia jau reikės mokėti. Geriau tai sužinoti iš anksto.

Kas yra ToR01?

Tai transfer of residence - leidimas atvežti daiktus be mokesčių. Very important stuff. Jei jo nėra, muitinė gali apskaičiuoti mokesčius pagal rinkos vertę. O Jūsų sena sofa, kurią nupirkote už 100 eurų, gali būti įvertinta kaip 500. Nemanau, kad norite mokėti PVM už seną daiktą.

Ar tikrai mOKėTI UZ ToR01?

Ne, tai nemokama. Tik reikia laiko ją gauti. Geriau užpildyti mėnesį iki išvykimo. Mes dažnai tikriname, ar klientai tai turi.

Ką daryti jei dingsta dėžė?

Skambinkite. Kartais ji pasislepia po kitomis dėžėmis. Jei tikrai dingsta kelyje... tada turime draudimą. Bet dėžės "nenukrenta" iš sunkvežimio, jei uždarytos. Kartos klientai pamiršta pasakyti, kad jie patys išsivežė dėžę iš mašinos (prieš tai).

KLAUSIMŲ DAUGIAU NEBĖRA.

Išvada

Na, kažkas tokio. trumpai ir aiškiai (bent bandžiau). Tarptautiniai pervežimai nėra lengvas verslas, ir patikimas perkraustymas į Angliją su puikiu klientų atsiliepimu neužtikrins vien tik graži svetainė. Reikia žinoti, ką nori, ir kalbėti tiesiai. Žinau, kad daugelis bijo, kad jų daiktai nukeliaus ne ten arba bus sulaužyti, tačiau su gerais logistika tai reta išvada. Svarbiausia – pasiruošti, turėti dokumentus ir būti kantriems. Kelyje nutinka visko, bet su patyrusiais žmonėmis viskas baigiasi gerai. Geriausios sėkmės Jūsų naujame gyvenime Anglijoje.