Patikimas namų apyvokos daiktų pristatymas į Angliją su garantija: kaip išlikti ramiam

Dirbu šioje srityje jau virš dvidešimt metų ir mačiau viską – nuo padangų, nukritusių iš vilkiko greitkelyje, iki sofa, kurią teko įmezti pro pro langą, nes neįlindo pro duris. Persikraustyti į Angliją po Brexito tapo dar sudėtingiau dėl muitinės, bet klientams vis tiek svarbiausia yra tai, kad jų turtas atvyktų saugiai ir laiku. Kiekvienas ieško patikimo namų apyvokos daiktų pristatymo į Angliją su garantija, tačiau ne visi supranta, kad ši garantija – ne tik žodis ant popieriaus, bet ir konkrečių veiksmų rinkinys. Štai paprastas, kartais šiek tiek nuvargęs, bet nuoširdus vadovo vadovas, kaip viskas tai vyksta iš vidaus, ir ką jums būtina žinoti, kad nebūtumite nuliūdę.

Bendros klausimai apie pervežimą

Kiek laiko užtruks mano daiktų pristatymas į Angliją?

Visada sakau klientams – neskubėkite supjaustyti laikų lentelės į plėšinius. Įprastai, jei kalbame apie dalinį krovininį, t.y., kai jūsų daiktai važiuoja su kitais klientais, tai trunka maždaug nuo 7 iki 14 dienų. Visiškai pilnas patikimas namų apyvokos daiktų pristatymas į Angliją su garantija gali užtrukti šiek tiek ilgiau, jei tenka laukti, kol užpildomas mikroautobusas. Tačiau jei užsakote ekskliuzyvąą kelionę, tada vairuotojas važiuoja tiesiai ir gali atvykti per 2-3 dienas, priklausomai nuo eismo Kelyje ir perkėlos laukimo.

Ar galiu susiplanuoti tikslų atvykimo laiką?

Galite bandyti, bet yra didelė tikimybė, kad aš jums nusišypsosiu (geranoriškai, žinoma). Viskas priklauso nuo to, ką vairuotojas ištinka kelyje. Kartais įvyksta avarija A12 greitkelyje arba ilgai laukia kalno feryje Duisburge, o tada atvyksta pavėluoti. Mes stengiamės būti tikslūs, bet garantuoti tikslų valandą laiką pervežiant krovinius yra beveik neįmanoma, tiesiog susiderinkite dėl dienos.

Ką daryti, jei neturiu pakavimo dėžių?

Tai nėra problema, mes pasirūpinsame tiekimu. Prieš išvykdami mūsų vadybininkas gali jums atvežti reikalingą kiekį stiprių dėžių, o jei esate toli, tiesiog nurodykite dydžius, ir atvešime jas kartu su kitais reikmenimis. Svarbiausia nenuvertinti kiekio – geriau turėti vieną dėžę daugiau, nei vėliau šokti po namus ieškant, kur įdėtus paskutinius puodukus.

Ar galiu vežti alkoholį ir cigaretes?

Galima, bet čia yra pavojinga zona. Muitinė Anglijoje yra labai griežta dėl akcizų, ir jei vairuotojas turi daugiau nei leidžiama rūkyti ar gerti, gali padaryti didelę problemą ne tik jam, bet ir jums, kaip siuntėjui. Tegul vairuotojas gėrė sultis (juokauju, bet dal tiesos yra – jis turi būti atsakingas). Geriausia pasikalbėti iš anksto, kad nereikėtų mokėti mokesčių už viršytą limitą.

Ar įeina pianinas į standartinį mikroautobusą?

Nebūtinai. Pianinai yra šiurkštūs daiktai – jie sunkūs ir netelpa į standartines dureles. Norint, kad patikimas namų apyvokos daiktų pristatymas į Angliją su garantija vyktų sklandžiai, pianinams ar labai dideliems spintoms reikalingas specialus įranga ir kartais net keltuvas. Nedarykite tos klaidos, kad bandysite įsivaizduoti, kaip jis įlįs pro liftą – paprašykite mums atsiųst matuotoją.

Dokumentai ir muitinės reikalavimai

Kokius dokumentus reikia pateikti muitinei?

Anglijoje dabar viskas kontroliuojama itin griežtai. Jums būtinas turėti pardavimo-sandorio sutartį, jei daiktai nauji, arba deklaraciją, kad tai asmeniniai daiktai, jei seni. Be to, reikės paso ar asmens kodo kopijos. Vieną kartą klientas užmiršo sutartį, ir mes teko praleisti visą dieną Doverio uoste laukiant patvirtinimo – nemanau, kad jums norėtųsi tokia patirtis.

Ar reikia mokėti PVM ar muito?

Jei persikeliate gyventi ir daiktai naudoti daugiau nei 6 mėnesius, dažniausiai atleidžiama nuo mokesčių. Tačiau, jei siunčiate naujų daiktų, pavyzdžiui, nupirktų internete čia, Lietuvoje, ir juos vežate į Angliją, gali tekti mokėti PVM ir muitą. Dėl to geriau pasikalbėti su mumis prieš siunčiant, kad nustebtumėte, kai mums skambins muitininkas.

Kas vyksta, jei dokumentuose yra klaida?

Tada prasideda aistra. Muitinė gali sulaikyti krovinį iki kol viskas neišsiaiškins. Kartais užtenka paprasto el. pašto pranešimo su pataisu, bet kartais reikia pateikti naujus dokumentus. Mūsų patirtis rodo, kad geriau leisti mums patikrinti dokumentus iš anksto, nei vėliau mokėti baudas už delspinigius uoste (o ten jie kaip tik nėra maži).

Ar galima deklaruoti mažesnę vertę?

Negerai. Muitinė turi savo metodus, kaip tikrinti rinkos kainas, ypač elektronikai ar brangiems baldams. Jei jums pavyks apgauti sistemą, gerai, bet jei ne – gausite baudą ir galite patekti į „juodąjį sąrašą“. Tai neverta to rizikuoti dėl kelių dešimčių svarų, geriau mokėti sąžiningai.

Kas daryti, jei daiktai ne mano, o draugų?

Tada situacija kiek sudėtingesnė. Reikia turėti raštišką draugų leidimą, kad jūs galite juos pervežti, kitaip tai gali būti įvertinta kaip nelegalus prekybos veiksmas. Nustatykite nuosavybės teises aiškiai, kad vairuotojas nekaip nepristatytų kažko, ko neturite teisės daryti.

Kainos ir apmokėjimas

Kaip susiformuoja kaina?

Kaina priklauso nuo tūrio (kubinių metrų), atstumo, ir to, kaip greit reikia pristatyti. Dar įeina keltų kainos ir kuro mokestis, kuris, turiu pripažinti, pastaruoju metu šoktelėjo. Patikimas namų apyvokos daiktų pristatymas į Angliją su garantija negali būti pigus, kaip duona, nes mes nekeliaujame riedančiais kalneliais.

Ar reikia mokėti užsakymui iš karto?

Įprastai prašome avansą, kuris padengia mūsų išlaidas degalams ir keltui, o likusią dalį sumokate, kai daiktai jau yra pakrauti arba kai jie atvyksta į paskirties vietą. Tai saugo ir mus, ir jus – mes žinome, kad užsakymas tikras, o jūs matote, kad mes darbą atliekame.

Kiek kainuoja papildomai pakavimas?

Jei norite, kad viską supakuotume mums, tai kainuos apie 10-20 proc. daugiau nuo bendros sumos, priklausomai nuo to, kiek daug ir sudėtingų daiktų turite (tarkim, vitrinos ar brangios vazos). Bet pasakykime tiesiai – geriau mokėti už pakavimą, nei vėliau rinkti skeveldras iš kilimo.

Ar galima sumokėti grynaisiais vairuotojui?

Gali būti, kad vairuotojas priims, bet mes rekomenduojame pervesti pinigus į sąskaitą. Taip yra saugiau ir abiem pusėms – yra įrodymas, kad mokėjimas įvyko. Be to, vairuotojai dažnai neturi su savim didelės sumos grynųjų dėl saugumo.

Kas daryti, jei kaina pasikeičia kelionės metu?

Jei pasikeičia kuro kaina ar kainos uoste, mes apie tai pranešame iš karto. Bet tokių atvejų yra labai mažai, nes mes stengiamės įvertinti viską iš anksto. Jei staiga užkyla kainos, tai tik dėl labai didelių išorinių veiksnių, kurių mes negalime valdyti (kaip karas arba naftos krizė, nors tikiuosi, kad to nebus).

Daiktų saugumas ir problemos

Ar mano daiktai bus apdrausti?

Taip, mes siūlome draudimą, bet jis neapima visko. Pavyzdžiui, brangūs juvelyriniai dirbiniai ar pinigai turi būti paslėpti ar vežami sau. Taip pat, jei jūs pats supakote daiktus blogai, ir jie sugenda, draudimas to gali neatsakyti. Geriausia pasiklaustyti mūsų patarimų apie pakavimą.

Kas vyksta, jei kažkas sulūžta kelyje?

Vos tik pamatome, kad kažkas ne taip, pranešame jums. Tada padarome žalos aktą ir jei kaltė mūsų, kompensuojame nuostolius pagal draudimo sąlygas. Vieną kartą buvo toks atvejis, kad vairuotojas staigiai stabdė, ir krentantis indas sudaužė kelis kitus. Nesigėdėjome, sumokėme.

Ar jūsų vairuotojai yra patikimi?

Dauguma jų dirba su mumis jau metus, kai kur net ilgiau. Žinomi, išbandomi ir geri žmonės. Bet žmogus yra žmogus – gali pavargti ar suklysti. Todėl mes turime GPS stebėjimą visose mašinose, taip galime sekti, kur jie yra ir ar nešokinėja per kelias (nors kartais ir tenka, kai užeina į akis).

Kas daryti, jei vairuotojas pavėluoja išvykti?

Kartais įvyksta netikėtų dalykų – vairuotojas susirga arba sugenda mašina. Tada mes ieškome pakeitimo arba pranešame apie vėlavimą. Žinau, tai erzinanti, bet geriau laukti porą valandų ilgiau, nei varyti pernelyg pavargusį vairuotoją, kuris gali padaryti avariją.

Ar galiu sekti savo krovinių vietą?

Žinoma, mes suteikiame nuorodą, kurioje galite matyti, kur yra jūsų daiktai realiu laiku. Tai padeda išvengti streso, kai nežinai, ar jie jau perėjo Lamanšą, ar dar kažkur Vilniuje stovi mašinoje.

Ar saugu vežti kompiuterius ir techniką?

Technika yra jautri, todėl reikalaujame specialaus pakavimo – putų ir tvirtų dėžių. Jei vairuotojas staigiai stabdo, gali judėti. Tačiau jei viskas gerai supakuota, nieko nenutinka. Aš pats vežiau savo kompiuterį taip ir viskas buvo gerai.

O jei Anglijoje neleidžia privažiuoti prie namų?

Tai dažna problema, ypač Londono centre, kur yra daug ribojimų. Mes iš anksto klausiame apie prieigos galimybes. Jei reikia, mes galime užtikrinti mažesnį transporterį, kuris gali važiuoti į siauras gatves, bet tai gali kainuoti šiek tiek daugiau. Niekada nežinai, ką rasi ten – kartais teko neštis daiktus penkias minutes iki namų.

Specifiniai atvejai ir garantijos

Ar galima pervežti dviračius arba motorolerius?

Galima, bet jie turi būti išleisti orui arba įdėti į dėžę. Negalima tiesiog padėti laisvai gale, nes gali sugadinti kitus daiktus. Be to, turi būti nuleistas kuras, kitaip keltas neleis važiuoti. (Aišku, jei tai yra motoroleris, kuro šiek tiek gali likti, bet ne pilnas bakas).

Ar vežate gyvūnus?

Gyvūnų mes nevežame, nes reikia specialių licencijų ir sąlygų, kad jiems būtų saugu. Rekomenduoju kreiptis į specializuotas kompanijas, kurios žino, kaip elgtis su šunimis ar katėmis per kelionę. Mums svarbiau užtikrinti, kad jūsų baldai atvyktų saugiai.

Ar galima užsisakyti iškrovimą ir įkrovimą į aukštus?

Taip, mes turime vadybininkų, kurie gali padėti nešti daiktus į aukštus, bet tai papildoma paslauga. Jei daug daiktų be lifto, gali tekti mokėti už papildomą darbo laiką. Geriau iš anksto pasakykite, kiek aukštų, jei norite, kad vairuotojas nešoktų nuo stebuklo.

Kokias garantijas jūs duodate?

Mūsų patikimas namų apyvokos daiktų pristatymas į Angliją su garantija apima tai, kad jei mes sugadiname daiktą, mes atsakome. Taip pat garantuojame, kad pristatysime sutartu laiku (išskyrus atvejus, kurių negalime valdyti). Rašome šias garantijas sutartyje, kad jūsų teisės būtų apsaugotos.

Kas daryti, jei atvyksta neteisingi daiktai?

Tai buvo vienas keisčiausių atvejų – klientas gavo svetimų stalą. Atsitiko dėl vairuotojo klaidos etiketėse. Mes iš karto organizavome grąžinimą ir teisingų daiktų pristatymą savo lėšomis. Tokių klaidų vengiame, bet jei įvyksta – ištaisome.

Ar galima atšaukti užsakymą prieš pat išvykimą?

Galima, bet jei mes jau esame pakrovę arba ruošiamės, gali būti taikomi baudos, kadangi mes prarandame laiką ir galimybę uždirbti. Geriau nuspręskite ankščiau, o jei kas keičiasi – praneškite kuo greičiau.

Ar pervežiate iš Anglijos atgal į Lietuvą?

Žinoma, mes dirbame abiem kryptimis. Procesas panašus, tik kryptis pasikeičia. Daug klientų grįžta po kelerių metų, todėl mes žinome visus niuansus ir grįžtant. (Tiesą sakant, šiais metais grįžtančių yra net daugiau nei išvykstančių, stebina tendencija).

Išvada

Galiausiai, viskas susiveda į tai, kad norint sėkmingai persikraustyti, reikia pasirinkti ne pigiausią, o patikimesnį partnerį. Patikimas namų apyvokos daiktų pristatymas į Angliją su garantija yra investicija į jūsų ramybę, kuri atsiperka, kai atsidursite naujuose namuose ir rasite savo daiktus sveikus. Mes pasirūpinsime tuo kasdieniškai, o jūs galite džiaugtis nauju gyvenimo etape. Sėkmės kelyje ir laukiančiųjų išvykime!