Patikimas kraustymas iš UK: optimalus variantas kiekvienam

Dirbu šioje srityje jau beveik dvidešimt ketverius metus, regėjau viską – nuo prarastų konteinerų Londono uoste iki tobulai įvykusių kraustymų į pačius Atų kraštus. Dabar, kai žmonės ieško būdo keliauti namo ar į kitą šalį, dažnai sako, kad jiems būtinas patikimas kraustymas iš UK: optimalus variantas kiekvienam atrodo būtent taip – be rūpesčių ir nemalonumų. Bet tiesa tokia, kad „optimalus“ reiškia skirtingus dalykus skirtingiems žmonėms. Vienam svarbu greitis, kitam – kaina, o treciajam – kad jo senoji sofa nenukristų nuo sunkvežimio, kai vairuotojas stabdo prieš raudoną šviesą. Štai ir bandysiu paaiškinti, kaip tai veikia iš vidaus, be jokių gražių marketininkių frazių, tiesiog taip, kaip būtų pasakęs prie puodelio kavos.

Brexit ir dokumentacija – kas pasikeitė

Ar Brexit labai sugadino kraustymo procesą iš Anglijos?

Sakyčiau, ne sugadino, o tiesiog padarė jį ilgesniu. Anksčiau važiuodavai pro Dover tiesiai, o dabar ten reikia prasukti daugiau popierių. Mums, vežėjams, tai reiškia daugiau darbo su muitinės deklaracijomis, o jums – reikės turėti tvarkingą inventoriaus sąrašą. Vienas klientas ne taip parašė „dviratis“, o muitininkai sustabdė visą vilkiką dviem dienoms. Taip, patikimas kraustymas iš UK: optimalus variantas kiekvienam dabar turi prasidėti nuo dokumentų tvarkos, kitaip neprašversite.

Kokius dokumentus reikia paruošti išvykstant iš Jungtinės Karalystės?

Būtinai reikia T1 dokumento, kuris leidžia keliauti per ES teritoriją be muitų, jei tai asmeninis daiktas. Be to, jūsų pasas, vairuotojo pažymėjimas (jei važiuojate patys) ir, žinoma, krovinio sąrašas. Aš vieną kartą pamiršau pasidaryti kopiją vieno dokumento vairuotojui ir teko daryti nuotrauką telefonu pas Škotijos policininką. Nenoriu, kad jums taip nutiktų, tai patikrinkite visus du kartus.

Ar reikia mokėti muytines ar PVM?

Jei daiktai naudoti ir jūs gyvenote Anglijoje ilgiau nei 6 mėnesius, dažniausiai nieko nemokate. Tai vadinama „Transfer of Residence“. Bet čia yra vienas „bet“ – jei perkate naujus daiktus ir juos vežate iš karto, gali tekti mokėti PVM. Vienas klientas nusipirko visiškai naują virtuvę ir teko mokėti apie 20 proc. mokestį. Geriau pasikalbėkite su mūsų brokeriu iš anksto, kad patikimas kraustymas iš UK: optimalus variantas kiekvienam netaptų brangiu malonumu.

Kas daryti, jei neturiu pilno inventoriaus sąrašo?

Rašykite kiek galite daugiau. Muitinėje mėgsta detales. Jei parašysite tiesiog „baldai“, gali pradėti kankinti. Būtinai nurodykite, kiek yra dėžių, jų apytikrį svorį ir kas jose yra. Kartais aš pats nežinau, kas yra dėžėje su užrašu „virtuvės daiktai“, bet manyčiau ten yra indai. (Galbūt ir ne, bet tikiuems, kad klientas neslėpia nieko nelegalaus).

Ar galima vežti maistą ar alkoholį?

Maistą – labai ribotai, o ypač mėsą ir pieno produktus geriau palikti ten. Alkoholį galima, bet yra ribojimai – tiek kiek jums patinka, bet ne prekybai. Vienas kartą vežėmės vyrą, kuris bandė įvežti dešimt dėžių viskio, sakydamas, kad tai dovana kaimynams. Muitininkai juokėsi, bet dviejoms dėžėms tejo sugrįžti atgal. Patikimas kraustymas iš UK: optimalus variantas kiekvienam nenumato dešimt kibirų alaus vežimo.

Kainodarba ir paslaugų rūšys

Kiek vidutiniškai kainuoja kraustymas iš Londono į Vilnių?

Viskas priklauso nuo to, kiek daiktų turite. Jei tai tik keli krepšiai ir dvi dėžės, gali pakakti ir 400–600 svarų daliniam kroviniui. Jei visą namą su pianinu, skamba nuo 2500 iki 4000 svarų. Kuro kainos šokiruoja, tad aš negaliu pasakyti 100 proc. tikslios sumos. Bet žinau, kad patikimas kraustymas iš UK: optimalus variantas kiekvienam nebus pigiausias rinkoje, nes pigiausieji dažnai palieka jus ant kelio.

Kas yra „dalinis krovinys“ (part load) ir kodėl jis pigesnis?

Tai kai mums reikia užpildyti vilkiką ir mes imame kelis klientų daiktus. Jūs dalinatės viena vieta su kitu žmogumi, kuris veža daiktus į, tarkime, Berliną ar Kauną. Tai pigiau, bet ilgiau – reikia laukti, kol mes surinksime viską. Vieną kartą laukiau savaitę, kol vienas klientas surado dėžę su drabužiais, kurią buvo palikęs garaže. Taip, buvo nervuota.

Ar galima užsakyti ekskursinį maršrutą (exclusive load)?

Žinoma. Tada vilkikas yra tik jūsų. Jis važiuoja tiesiai iš jūsų durų į jūsų naujas duris. Greičiau ir saugiau, bet brangiau. Jei turite brangaus baldų ar bijote, kad kažkas nuslystų, tai geriausias pasirinkimas. Patikimas kraustymas iš UK: optimalus variantas kiekvienam, kuris turi biudžetą ir nori ramybės, būtent šis.

Kas įeina į kainą – ar darbuotojai neša daiktus?

Į standartinę kainą įeina nešimas iš buto į sunkvežimį ir atvirkščiai. Bet jei turite labai daug daiktų trečiame auke be lifto, gali tekti papildomai mokėti už „rankas“ arba už laiptų keliamąjį. Vieną kartą Manchesterio studentas turėjo 50 dėžių penktame auke. Mūsų vaikinai buvo pavargę kaip šunys. Už tokį darbą reikia mokėti atlyginimą.

Ar reikia mokėti už dėžes ir pakavimo medžiagas?

Dažniausiai taip, nebent pasirašote „vip“ paketą, kur įtraukiamos ir dėžės. Popierius, burbuliukai, lipdukai – viskas kainuoja. Aš stengiuosi sakyti klientams, kad jei galite, gaukite dėžių iš parduotuvės (pavyzdžiui, „Lidl“ ar „Tesco“ turi nemokamų), tai sutaupysite šimtus svarų. Patikimas kraustymas iš UK: optimalus variantas kiekvienam taip pat reiškia ir protingą biudžeto planavimą.

Ar galima gauti nuolaidą, jei važiuoju ne sezono metu?

Žinoma. Žiemos mėnesiai (lapkritis–vasaris) yra ramesni. Jei galite planuoti kraustymą sausio mėnesį, gauti nuolaidą 10–15 proc. yra tikra. Vasarą visi važiuoja, vaikai atostogauja, todėl kainos šokinėja aukštyn. Vienas klientas laukė iki rugsėjo ir taip sutaupė 300 svarų. Gudru.

Pakavimas ir pasiruošimas

Ar geriau pakuoti patiems ar leisti profesionalams?

Jei turite daug trapių daiktų – leiskite mums. Mūsų pakavėjai moka uždaryti taurę taip, kad ji nenukristų net jei vairuotojas užliptų ant šaligatvio. Jei tai tik drabužiai ir knygos, pakvieskite draugus, gerkite alų ir padarykite patys. Bet atsiminkite – jei something sudužo ir jūs patys pakavot, draudimas negali užtikrinti, kad tai ne dėl jūsų kaltės. Patikimas kraustymas iš UK: optimalus variantas kiekvienam įtraukia ir šią riziką vertinimą.

Ką daryti su baldais, kurie netelpa į duris?

Tai klasika. Angliški namai turi siauras duris, o lietuviški butai – siaurus lifto angas. Mes turime įrankių, išardome baldus. Lovos, spintos, stalai – viskas išsuka. Viską surandame atgal. Vieną kartą išardėme didelę sieninę spintą Londono centre ir vėliau surinkome ją Vilniuje be vieno varžto. (Vėliau tą varžtą radome savo kišenėje, viskas gerai).

Ar reikia ištuštinti spintas ir stalčius?

Būtina ištuštinti stalčius, nes jie sveria daug, o jų slidės gali išlįsti kelyje. Spintas galima palikti tuščias, bet duris geriau pririšti juosta. Buvau atvejų, kai spintos durys atsidaro ir susižaloja kitus daiktus arba tiesiog nulūžta vyris. Nenoriu, kad jūsų drabužiai pasivaikščiotų po sunkvežimį.

Kaip apsaugoti trapius daiktus, pvz., pianiną ar paveikslus?

Pianiną dedame į specialią dėžę arba apvyniojame storomis antklodėmis ir užfiksuoju. Paveikslus – į stiklo dėžes. Turiu vieną istoriją, kai vairuotojas staiga stabdeliavo ir paveikslas „nuskrido“ prieš kitą dėžę. Laimė, kad nebuvo stiklo. Nuo tada apvyniojame kaip kūdikius. Patikimas kraustymas iš UK: optimalus variantas kiekvienam turi numatyti tokius smulkius niuansus.

Ar galima vežti augalus?

Galima, bet ne visus. Yra griežtas fitosanitarinių reikalavimų sąrašas – kai kurie augalai draudžiami. Be to, augalams sunku kelionėje be šviesos ir vandens. Jei turite brangų orchidėją, geriau ją duoti draugui dovanai. Vienas klientas bandė vežti didelį medį ir jis atvyko visai geltonas. Nėra mirtinas, bet buvo liūdna.

Kaip pažymėti dėžes, kad niekas nepasimestų?

Rašykite ant viršaus ir šono, kur ji turi nukeliauti (pvz., „Virtuvė“, „Miegamasis“). Ir svarbiausia – numeruokite jas (1, 2, 3...). Tada įrašykite į sąrašą, kas yra 1-oje dėžėje. Jei dings 13-oji dėžė (o tai kartais nutinka, žmonės pasiima ne tas dėžes iškraunant), žinosite, kas joje buvo. Patikimas kraustymas iš UK: optimalus variantas kiekvienam remiasi sistema, ne intuicija.

Kelionės procesas ir laikas

Kiek laiko užtrunka kelionė iš Anglijos į Lietuvą?

Pats važiavimas trunka apie 24–30 valandų, jei vairuotojas neilgai ilsisi. Bet su iškrovimu ir pakrovimu, viskas užtrunka 3–5 dienas. Jei tai dalinis krovinys, gali tekti laukti savaitę-dvi, kol mes surinksime kitus krovinius. Vieną kartą užstrigome prie Calais dėl migrantų problemų – ten eismas stovėjo 12 valandų. Tai ne mūsų kaltė.

Ar galima sekti, kur yra mano daiktai?

Dauguma mūsų vilkikų turi GPS sekimą. Galite žiūrėti telefonu, kur jis važiuoja. Kartais signalas dingsta tuneliuose arba kalnuose, bet tai tikrai. Vien klientas sėdėjo prie kompiuterio visą naktį ir stebėjo, kaip vairuotojas sustoja prie degalinės. Sakė, kad tai ramina. Aš sakiau, kad tiesiog eik miegoti.

Kas nutinka, jei vairuotojas užstringa ar sulaužo vilkiką?

Tai retai, bet nutinka. Tada mes siunčiame kitą vilkiką arba perkrauname daiktus į kitą. Tai gali atidėlioti pristatymą dienai-dviems. Draudimas tai padengia, bet jūsų nervai – ne. Esu matęs, kaip dega padangai ant autostrados M20 – vaizdas įspūdingas, bet ne malonus. Patikimas kraustymas iš UK: optimalus variantas kiekvienam turi numatyti ir tokias avarines situacijas.

Ar galima nurodyti tikslią pristatymo datą ir laiką?

Galime nurodyti datą, bet laikas – tai daugiau orientyrinis. Vairuotojai negali privalomai atvykti 14:00, jei buvo spūstis arba muitinė. Jei jums būtina, kad daiktai atvyktų rytoj 8:00 ryto, geriau pasirūpinkite ekskursiniu maršrutu, tada mes planuojame labai tiksliai. Kitaip, prašome kantrybės.

Ar reikia būti namuose, kai atvyksta vairuotojas?

Gerai, jei esate, bet nebūtina. Jei negalite būti, praneškite mums, kas atiduos raktus. Galima palikti raktus kaimynui arba prie durų (nerekomenduojama, bet žmonės daro). Vienas kartas paliko raktus po kilimu. Vairuotojas juos rado po valandos paieškų. Negerai.

Ar galima užsakyti laikiną sandėliavimą Lietuvoje?

Taip, jei dar neturite būsto arba jis dar nebaigtas remontuoti. Mes galime padėti daiktus į mūsų sandėlį Vilniuje arba Klaipėdoje. Mokate už laiką (mėnesį ar savaitę). Tada kai paruošiate, mes juos atvežame į jūsų namus. Tai patogu tiems, kurie parduoda namus Anglijoje ir dar nusipirko čia.

Problemos ir draudimas

Ką daryti, jei kažkas atsitinka kelyje – dūžta?

Skambinkite mums iš karto. Mes turime draudimą „CMR“, kuris dengia žalą iki 10–20 tūkst. eurų (priklausomai nuo sutarties). Reikia užpildyti pranešimą apie žalą (protokolą) ir padaryti nuotraukas. Nereikia manyti, kad galėsite gauti pinigus be dokumentų. Vienas klientas pastebėjo įbrėžimą ant sofos tik po savaitės – tai sunkiau įrodyti.

Ar apdraudžiate daiktus automatiškai?

Taip, turime privalomą draudimą, bet jo suma gali būti maža (pvz., 10 svarų už kilogramą). Jei vežate brangų kompiuterį ar juvelyrinius dirbinius, pasakykite mums iš anksto. Gali tekti papildomai apdrausti. Patikimas kraustymas iš UK: optimalus variantas kiekvienam reiškia, kad jūsų 5000 eurų vertės televizorius yra saugus.

Kas nutinka, jei klientas atsisako paslaugos paskutinę minutę?

Jei mes jau išvykome arba pasiruošėme vilkiką, turite mokėti baudą. Tai paprasta – mes užsakome vairuotoją, ruošiame dokumentus. Jei pasakote „nebekeliauju“ dieną prieš išvykstant, prarasite depozitą. Vienas klientas taip padarė, nes jo šuo susirgo. Nemanau, kad melavo, bet verslas yra verslas.

Ar buvote atvejų, kai dingdavo daiktai?

Per mano 24 metus tai nutiko tik kartą. Ir tai ne dėl mūsų, o dėl vagių prie degalinės Prancūzijoje. Jie pavogė dvi dėžes su drabužiais. Labai bjaura situacija. Mes atsisakėmės kompensaciją, bet vyrui buvo liūdna, nes dingso jo suvenyrai. Dabar stengiamės neleisti vilkikams be priežiūros stovėti pavojingose vietose.

Kaip elgtis, jei vairuotojas yra nepageidaujamas arba grubus?

Skambinkite man tiesiogiai. Aš nesužinosiu, jei nesakysite. Mūsų vairuotojai yra protingi vyrai, bet kartais jie pavargę arba blogai išsimiegę. Vienas kartas vairuotojas pradėjo garsiai keiktis angliškai prie kliento durų. Aš jam pasakiau, kad jei dar sykį taip padarys, jis važiuos atgal pėsčias. (Beje, jis buvo geras vairuotojas, tiesiog turėjo blogą dieną).

Ar galima vežti nelegalius daiktus (ginklus, narkotikus)?

Būkime sąžiningi – jei bandysite, mes tai pastebėsime. Mūsų vairuotojai turi akis ant galvos. Jei randame kažką nelegalaus, mes statome vilkiką ir kviečiame policiją. Nėra verta rizikuoti dėl vieno rūkalių pakelio. Patikimas kraustymas iš UK: optimalus variantas kiekvienam negali būti susijęs su kalėjimu.

Specifiniai klausimai ir išvados

Ar galite nuvežti mano automobilį kartu su baldais?

Taip, galime įkrauti automobilį į vilkiką, jei yra vietos, arba užvežti jį ant platformos (autovežio). Reikia pasirūpinti transportavimo dokumentais (MV104). Automobilis turi būti tuščias – degalų bako likutis mažas. Vienas klientas paliko degalų baką pilną ir mums teko mokėti didelę baudą Eurotunelyje.

Kokias miestas Anglijoje aptarnaujate dažniausiai?

Londonas, Birminghamas, Manchesteris, Leedsas, Bristolis, Glasgow... Esame visur. Bet jei gyvenate kažkur Škotijos kalnuose, kurių pavadinimo net nežinau (galbūt „Inverness“?), kainos gali būti aukštesnės dėl atstumo. Patikimas kraustymas iš UK: optimalus variantas kiekvienam yra prieinamas iš didžiųjų miestų labiausiai.

Ar galima susiplanuoti važiavimą taip, kad paimtumėte daiktus iš kelių vietų?

Galima, bet už kiekvieną papildomą adresą imamas mokestis. Jei turite daiktų Londone, Oksforde ir Birmingeme, tai padarysime, bet tai užtruks ilgiau. Vairuotojai nemėgsta važinėti ratu po visą šalį, jie nori važiuoti tiesiai į Lietuvą.

Ką daryti, jei Lietuvoje muitinė pasiskundžia dėl daiktų?

Jei viskas tvarkinga, nieko. Jei jie įtaria, kad vežate prekybai skirtus daiktus (pvz., 20 vienodų televizorių), gali apmokesti. Asmeniniai daiktai turi būti naudoti. Tarkime, jei vežate 5 nešiojamus kompiuterius, gali tekti įrodinėti, kad jie jums priklauso.

Ar reikia gerti vairuotojui ar duoti arbatos?

Nebūtina, bet jie labai to vertina. Angliškas arbatos puodelis arba lietuviškas ledinukas vasarą sukuria gerą nuotaiką. Žmonės dirba žmonėms. Vienas klientas duode vairuotojui Pietų Afrikos viršelius ir tas vyras visą kelią šypsojosi.

Kodėl verta rinktis būtent jus, o ne pigų „skraidančius“ brokerius?

Nes brokeriai tik parduoda paslaugą, o ją atlieka kas nors kitas, kas pigiausią. Jūs net nežinosite, kas atvyks po jūsų namus. Dirbant su mumis, žinote, kas, ką ir kada vežia. Patikimas kraustymas iš UK: optimalus variantas kiekvienam turi būti aiškus ir skaidrus, be tarpininkų, kurie dingsta iš ryto.

Taigi, kraustymas iš Anglijos nėra lengvas reikalas, ypač dabar, kai pasaulis pasikeitęs. Bet su gerais planais ir patikima komanda viskas įmanoma. Svarbiausia – nebijoti klausti ir nedaryti spėjimų. Nors aš ir dirbu jau daug metų, vis dar sužinuojau kažką naujo kiekvieną kartą. Patikimas kraustymas iš UK: optimalus variantas kiekvienam yra tas, kurį atidžiai suplanavote ir pasitikėjote tie, kurie turi raktus nuo sunkvežimio. Sėkmės kelyje ir linkiu, kad jūsų dėžės pasiektų tikslą sausos ir sveikos.