Patikimas ir greitas perkraustymas iš Anglijos – mūsų prioritetas

Dirbu šioje srityje jau beveik dvidešimt penkerius metus ir per tą laiką mačiau viską – nuo prarastų konteinerų iki sugriuvusių pianinų. Žmonės visada klauso, kaip vyksta tas perkraustymas iš Anglijos, ir tikisi girdėti paprastą atsakymą. Trumpai tariant – tai ne tiesiog važiavimas iš taško A į tašką B. Tai biurokratija, muitinė, audros La Manče ir pavargę vairuotojai, kurie nori namo. Mes stengiamės būti greiti, bet kai kurie dalykai, pavyzdžiui, britų muitinė arba remontas tilte, nuo mūsų nepriklauso. Visgi, patikimas ir greitas perkraustymas iš Anglijos – mūsų prioritetas, nors kartais ir tenka sukti galva, kad viskas susitvarkytų laiku.

Bendri klausimai apie procesą ir laiką

Kaip tikrai atrodo perkraustymo procesas iš Anglijos?

Viskas prasideda ne nuo vairuotojo, o nuo jūsų sąrašo. Kai susisiekiate, aš prašau nurodyti tūrį, nes be to negaliu nieko pasakyti. Tada vairuotojas atvyksta, įkrauna daiktus, uždaro kėbulą ir važiuoja į uostą, dažniausiai į Doverį arba Harwich'ą. Ten laukia keltas, o tais laikais, kai vėjuota, keletas valandų gali prapuolti tiesiog stovint. Atvykęs į Lietuvą, vairuotojas iškrauna. Skamba paprastai, bet tarp to yra dešimtys valandų važiavimo, muitinės patikros ir galvos skausmas dėl dokumentų. Tiesiog dėl to, kad viskas atrodo tvarkingai sąraše, realybėje gali kilti nesklandumų, jei kas nors bus užmiršta.

Kiek laiko užtrunka toks kelionės etapas?

Įprastai mes sakykime 3–4 dienas, jei kalbame apie dalinį krovinį (part load), kai reikia surinkti keletą klientų. Jei tai jūsų sunkvežimis (exclusive), tai gali būti ir 2 dienos, tačiau tai retas atvejis. Vieną kartą vairuotojas užstrigo Anglijoje dėl techninės apžiūros, kurią praleido, tai užtruko beveik savaitę. Taigi, nedarykite planų, kad daiktai bus jūsų butuose rytoj. Patikimas ir greitas perkraustymas iš Anglijos – mūsų prioritetas, bet mes ne valdo oro sąlygų ar kelių eismo. Jei reikia tikslumo, geriau planuoti su savaitės atsarga, taip bus ramiau ir jums, ir mums.

Ar galima perkraustyti dalinį krovinį, ar tik pilną?

Žinoma, dauma mūsų klientų veža dalinius krovinius. Jūs sumokate tik už tai, kiek užima jūsų daiktai kėbule, pavyzdžiui, 5 ar 10 kubinių metrų. Mes surandame kitus klientus tame pačiame maršrute ir taip paskirstome sąskaitas. Tai pigiau, bet lėčiau, nes reikia surinkti visą mašiną. Kartais tenka laukti dieną-dvi, kol surinksime likusią dalį Londono apylinkėse. Jei skubate, geriau pasirinkti pilną mašiną, nors tai kainuos brangiau. Tiesiog reikia pasirinkti, kas jums svarbiau – pinigai ar laikas, nes nemoku juos abu sutaupyti vienu metu.

Ar tikrai įmanomas patikimas ir greitas perkraustymas iš Anglijos dabar?

Po Breksito viskas pasikeitė, anksčiau buvo daug paprasčiau. Dabar reikia tvarkyti muitinę, dokumentus, o tai laiko imasi. Tačiau taip, įmanoma, jei viskas paruošta iš anksto. Jei jūsų dokumentai tvarkingi, o daiktai neslepia jokių draudžiamų prekių (kaip alkoholio per limitą ar tabako), tai viskas vyksta sklandžiai. Aš turiu klientų, kurie veža kas mėnesį, jiems viskas vyksta kaip pasakaita. Problemas sukuria tie, kurie bando apgauti sistemą arba nesugeba užpildyti inventoriaus sąrašo. Tada sustojame ir tenka spręsti problemas, o tai laiko ne taip jau ir mažai.

Ką daryti, jei turiu tik kelis daiktus, nebutą?

Tai labai dažna situacija, ypač tarp studentų arba tų, kurie grįžta tik atostogauoti. Mes turime pasiūlymą ir mažiems kroviniams – galima susidėti į mažesnę transporto priemonę arba dėti į bendrą konteinerį su kitais. Kartais tai net išeiga pigiau, nes nemokate už didelės mašinos nuomą. Vieną kartą vežėme vieną dviratį ir dvi didelias krepšys, tai suėjo puikiai su kitu kliento baldų siuntiniu. Svarbiausia tik nurodyti tikslų dydį, kad vairuotojas nektų suktis su per dideliu sunkvežimiu mažame kieme.

Kaip suskaičiuojate kainą?

Kainą lemia keli dalykai: tūris (kubiniais metrais), atstumas nuo jūsų namų iki mūsų bazės Anglijoje (jei esate Škotijoje, brangiau nei Londone), ir aštuoniolika procentų PVM (jei esate PVM mokėtojas, galima atskaityti). Taip pat įeina keltų kaina, kuri šiuo metu pakilo. Aš stengiuos paskaičiuoti tiksliai, bet jei pats nežinai, kiek turi daiktų, ir saki "apie dvi dešimtis dėžių", o galiausiai išsiverčia keturias dešimtis, tai ir kaina pasikeis. Geriau dešimt kartų paklausti, nei vieną kartą nuklysti.

Ar vairuotojas padės iškrauti daiktus?

Standartiškai, taip, mūsų vairuotojai yra draugiški ir padės, jei reikia nuleisti sunkesnes dėžes. Tačiau jie ne profesionalūs kėdikiai, todėl tikitės pagalbos, bet ne stebuklo. Jei turite labai sunkų pianiną arba safą, reikia pasirūpinti keliais vyrais iš jūsų pusės, arba pranešti mums iš anksto, kad mes pasirūpinume papildoma komanda. Vieną kartą vairuotojas nusprendė nešti 100 kilogramų seifą vienas ir susižalojo nugarą, nuo to laiko mes draugiame įstatymus apie saugumą. Geriau užklausti iš anksto.

Kokiu maršrutu važiuojate?

Daugiausia važiuojame per Dover-Calais, nes tai trumpiausias kelias, tačiau ten dažnai būna eismų ir uždelčimų dėl migrantų arba muitinės. Kartais, jei situacija bloga, imame per Šiaurės jūrą – Hull-Roterdamas arba Harwich-Huk van Holanda. Truputį ilgiau, bet ramiau, vairuotojai gali pailsėti kerte. Kiekvienas atvejis individualus, mes žiūrime, kur yra mažiau problemų tame momente. Patikimas ir greitas perkraustymas iš Anglijos – mūsų prioritetas, todėl parenkame maršrutą, kuris mažiausiai rizikingas tam konkrečiam laikui.

Dokumentai, muitinė ir biurokratija

Kokius dokumentus reikia paruošti?

Svarbiausias yra inventoriaus sąrašas – jis turi būti detalus, su nurodytu vertingu daiktais (pvz., "televizorius, 100 svarų"). Taip pat reikia paso kopijų visiems, kurie keliauja (nors daiktų vežti nebūtina važiuoti patiems, bet duomenys reikalingi deklaracijai). Jei perkraustote savo gyvenamąją vietą (Transfer of Residence), reikia užpildyti specialią formą, kad nemokėtumėte PVM ir muito. Be to, reikia sutarties su mumis. Jei trūksta nors vieno popieriaus, muitinė gali sustabdyti mašiną, o tai laiko ir pinigų.

Kas tas Transfer of Residence (ToR01)?

Tai britų muitinės dokumentas, kuris leidžia atvežti daiktus be mokesčių, jei gyvenote Anglijoje ilgiau nei 12 mėnesių ir dabar grįžtate gyventi į Lietuvą amžinai. Labai svarbu jį gauti prieš atvežant, nes kitaip mokėsite PVM (20 procentų) ir muito. Procedūra gana paprasta, užpildote formą internete ir laukiate patvirtinimo. Vieną kartą klientas užmiršo tai padaryti ir teko mokėti apie 500 svarų papildomai už seną sofą, tai buvo nemalonsta staigmena. Geriau pasirūpinkite šiuo dalyku savaitę-dvi iki išvykimo.

Ar tikrinami daiktai muitinėje?

Anglijoje retai, o Lietuvoje – kartais. Jei dokumentai tvarkingi, dažniausiai tiesiog praleidžia. Tačiau jei sąraše parašėte "baldai", o atidarius mašiną ten yra dešimt dėžių su alkoholiu, tai bus problemų. Muitininkai turi rentgeno aparatą, kuriuo gali peržiūrėti kėbulą neįleidami vidun. Jei juos kažkas įtardins, atvers ir tikrins rankiniu būdu. Geriau nieko neslėpti, o parašyti viską kaip yra, o ypač maistą, augalus arba gyvūnus.

Ar galima vežti maistą ir gėrimus?

Galima, bet yra apribojimų. Mėsą ir pieno produktus į ES vežti draudžiama (išskyrus labai mažus kiekius vaiko maistui). vaisius ir daržoves galima, bet reikia deklaruoti. Alkoholis ir cigaretės – tik asmeniniam naudojimui, nustatytais kiekiais. Jei bandysite vežti dešimt kartonų alaus, tai bus laikoma prekyba ir konfiskuos. Kartais žmonės bando paslėpti dešreles tarp drabužių, bet šunys muitinėje tai uodžia per 100 metrų, tai nereikia netgi mėginti.

Kas nutinka, jei pamiršau ką nors įrašyti į sąrašą?

Jei tai smulkmenos, kaip šepetys ar keletas indų, dažniausiai nieko nėra, tik galima gauti įspėjimą. Tačiau jei tai brangus daiktas, pavyzdžiui, kompiuteris arba tapyba, gali būti pripažintas mokesčių nemokėjimui. Muitinė gali įvertinti daiktą pagal savo kainų lentelę, kuri dažnai būna aukštesnė nei rinkos. Geriau užtrukti valandą ir parašyti viską, nei vėliau ginčytis su muitininkais dėl to, kad užmiršote parašyti "naudotas monitorius" sąraše.

Ar reikia drausti siuntą?

Mes turime standartinį transporto draudimą (CMR), kuris dengia žalą iki tam tikros sumos (paprastai 10 svarų už kilogramą). Tačiau jis nedenga daiktų, kurie blogai supakuoti, jei jie susilaužo ne dėl avarijos, o dėl to, kad judėjo mašinoje. Jei turite labai brangių daiktų, verta pasidomėti papildomu draudimu. Vieną kartą klientas nešiojo brangų krištolo lustą, neįpakavo į putų dėžę, ir jis suskilo. Draudimas to nepadengė, nes kaltė buvo blogame pakavime.

Kaip vyksta PVM grąžinimas, jei esu verslininkas?

Jei esate PVM mokėtojas Lietuvoje, galime išrašyti sąskaitą be PVM (intra-Community supply), o jūs ją apmokestate Lietuvoje. Tai patogu tiems, kurie veža prekes ar įrangą verslui, o ne asmeninius daiktus. Reikia tik pateikti savo PVM mokėtojo numerį ir užpildyti reikiamus laukus sutartyje. Viskas daroma elektroniniu būdu, tiesiog reikia nurodyti duomenis užsakymo metu. Jei klaidosite numerį, vėliau bus didelių problemų su grąžinimu, todėl patikrinkite duomenis du kartus.

Ar galima sekti, kur yra mano daiktai?

Taip, mes suteikiame sekimo nuorodą, tačiau ji ne visada veikia tiksliai realiu laiku, nes vairuotojai kartais važiuoja vietomis, kur nėra signalo. Geriausia tiesiog parašyti man žinutę "kur mašina?", aš paskambinu vairuotojui ir pasakysiu. Jis gali neatsiliepti iš karto, jei vairuoja, bet aš sužinosiu. Kartais GPS rodo, kad mašina stovi vietoje, bet iš tiesų ji tiesiog stovi eilėje į keltą arba pailsi poilsio aikštelėje. Nepanikuokite, jei vieta pasikeičia tik po kelių valandų.

Kainos, mokėjimai ir praktiniai patarimai

Kada reikia apmokėti už paslaugas?

Standartiškai prašome 50 proc. avanso sutarties pasirašymo metu, likusią dalį – kai daiktai yra pasigamina Lietuvoje arba tuomet, kai juos iškrauna. Avansas mums reikalingas, kad užtikrintume, kad jūs rimtai planuojate vežti, ir užsakyti keltą. Be avanso mes nepradedame proceso, nes buvo atvejų, kai žmonės rezervavo dieną, o vėliau išnyko be žinios. Mokėjimas galimas pavedimu į mūsų sąskaitą arba kortele (tačiau kortelėm imamas mokestis).

Ar galima užsisakyti patikimą ir greitą perkraustymą iš Anglijos paskutinę minutę?

Galima bandyti, bet tai kainuos brangiau ir nėra garantijos, kad spėsime. Jei skambinate šiandien ir norite, kad rytoj važiuotume, tai tik tada, jei mums atsitiktinai būtų laisva mašina tame regione. Paprastai planuojame savaitę-dvi iš anksto. Ypatingai brangu būna paskutinę minutę vežti iš tolių vietų, pavyzdžiui, iš Škotijos aukštumų, ten reikia siųsti atskirą vairuotoją. Geriau susitarti ankščiau, taip išvengsite streso ir permokėjimo.

Kodėl kainos skiriasi tarp skirtingų firmų?

Nes kainos priklauso nuo to, ką įtraukiate į kainą. Kai kurios pigios firmos neįtraukia keltų mokesčio, arba neapdraudžia siuntos, arba naudoja senas mašinas, kurios gaišta pusiaukelėje. Mes imame už visą procesą – nuo pakavimo iki draudimo. Taip pat žiūrėkite į vairuotojų kvalifikaciją. Pigiau dirba tie, kurie dirba "juodai" be draudimo. Jei jums svarbu, kad patikimas ir greitas perkraustymas iš Anglijos – mūsų prioritetas, tai geriau nepasirinkti pigiausio varianto rinkoje, nes gali baigtis liūdnai.

Ar verta pirkti dėžes patys ar jas pasiimti iš jūsų?

Geriau pasiimti iš mūsų, nes mūsų dėžės stiprios, naujos ir tinkamos krautui. Jei imate iš supermarketio, jos gali būti drėgnos arba susilpnėjusios, o tada, kai viena ant kitos dedamos 2 metrų aukštyje, apatinė gali sugriūti. Mes parduodame dėžes už mažą kainą, kartą jas galima ir gražinti, jei jos nesusideformavo. Neklauskite, kodėl jos kainuoja – tai ne tiesiog kartonas, tai jūsų saugumas.

Kas daryti, jei gatvė prie namų yra per siaura?

Tai reali problema, ypač senamiestyje. Mūsų sunkvežimiai dideli, jei negalima privažiuoti prie pat durų, reikia organizuoti perkrovimą į mažesnę mašiną (pervoz). Tai papildoma kaina ir papildomas laikas. Prašome iš anksto nufotografuoti gatvę ir parodyti mums, kad galėčiau įvertinti. Vieną kartą teko nešti daiktus 300 metrų per sniegą, nes sunkvežimiui nebuvo kur pasisukti. Klientas manęs tada neįvertino, nors aš jį įspėjau. Žiūrėkite į savo aplinką realiai.

Ar galima veži automobilį kartu su daiktais?

Taip, tai labai populiari paslauga. Automobilis užkraunamas į sunkvežimį (jei telpa) arba vežamas priekaboje. Svarbu, kad automobilis būtų registruotas ant jūsų vardo ir nebutų parduodamas (jei parduodate, tai kitokia procedūra ir mokesčiai). Taip pat reikia raktų – vairuotojas reikės užlipti ant mašinos, kad ją užfiksuotų. Patikrinkite benziną – jis turi būti beveik tuščias dėl saugumo taisyklių.

Kokios dažniausios problemos kyla su daiktais?

Daugiausia problemų sukelia blogas pakavimas. Žmonės užklijuoja dėžę viena juosta, o viršuje užrašo "lūžtantys daiktai", tada keistai, kad viduje viskas susilaužo. Taip pat dažnai pamirštama išimti skysčius iš indų – vienas atvejis, kai sviesto indas atsivėrė ir visus drabužius aptepė. Naudokite plėvelę, užpildykite tuščias vietas popieriumi. Neklauskite, kodėl taip būna – tiesiog taip yra, gravitacija neveikia mūsų naudai.

Ar atvykstate į Angliją paimti daiktų ar tai tik iš Lietuvos?

Mes esame abipusiai. Mūsų baze yra Lietuvoje, bet turime vairuotojų, kurie nuolat važinėja po Angliją. Galite užsisakyti, kad atvyktume paimti daiktus iš Londono, Mančesterio, Birmingemo ar net iš Kornvalio. Tačiau kuo toliau, tuo brangiau. Jei esate šiaurėje, kartais patogiau nuvežti daiktus į mūsų sandėlį pietuose (pavyzdžiui, netoli Londono) ir iš ten jie išvyksta bendru reisu. Tai gali sutaupyti jums pinigų.

Kaip elgtis, jei kažkas sugedo ar dingo?

Skubiai praneškite vairuotojui, kol jis yra pas jūsų namuose. Jei pastebėjote pažeidimą iškraunant, užfiksuokite tai nuotraukomis arba parašykite aktą vairuotojui. Jei vairuotojas išvyksta, o tada skambate, sunkiau įrodyti, kad tai ne jūs susilaužėte vėliau. Mes visada stengiamės išspręsti problemas draugiškai, jei mes kalti – atsilyginame arba pataisome. Jei kaltė jūsų (blogas pakavimas), tai gaila, bet mes negalime už tai atsakyti. Sąžiningumas čia svarbiausia.

Kodėl verta rinktis jus o ne "skrajūnes"?

Rinkdamiesi pigią paslaugą rizikuojate likti be daiktų arba gauti juos sulaužytus po mėnesio. Mes dirbam legaliai, turime draudimą, sandėlius, paskyrus vadybininkus. "Skrajūnės" dažnai vairuoja be atostogų, be poilsio, todėl gali užmigti vairuojant. Be to, jei jūsų daiktai dingsta, jūs neturėsite kam skųstis. Aš šioje srityje jau 20 metų ir žinau, kurie "geriausi" pasiūlymai baigiasi teisme. Patikimas ir greitas perkraustymas iš Anglijos – mūsų prioritetas, o ne greitas pinigas ir pabėgimas.

Ar galima susitarti dėl mokėjimo atidėjimo?

Įprastai ne, nes mums reikia pinigų degalams ir keliams. Tačiau jei esate ilgametis klientas arba didelė firma, galime kalbėtis apie sąskaitos apmokėjimą po 14 dienų. Tačiau tai individualus atvejis. Naujiems klientams visada reikalaujame avanso. Be to, jei atidėjote mokėjimą be sutikimo, mes turime teisę nesuteikti prekės (daiktų) iki tol, kol sąskaita nebus apmokėta. Tai standartinė praktika logistikoje, nėra ką nuo to bėgti.

Kas nutinka su daiktais, jei aš vėluoju susitikti su vairuotoju?

Vairuotojas laukia apie valandą, jei vėluojate ilgiau, gali būti paimtas mokestis už laukimą (pvz., 50 svarų per valandą), nes jo laikas taip pat pinigais. Jis turi kitus pristatymus tame pačiame dieną. Jei žinote, kad vėluosite, praneškite iš anksto, kad galėtume pakeisti planą. Vieną kartą klientas neateino visai, ir vairuotojas teko važiuoti į kitą miestą ir grįžti kitą dieną, tai klientas sumokėjo dvigubai už laukimą. Gerbkite kito laiką.

Ar atliekate išpakavimą?

Mums įprasta tiesiog iškrauti dėžes į jūsų namus, bet neima iš jų turinio ir nesudėlioja ant lentynų. Jei reikia pilno išpakavimo ir montavimo, tai papildoma paslauga, kurią reikia aptarti iš anksto. Mūsų vairuotojai nori baigti darbą ir važiuoti pailsėti, o ne statyti spintas tris valandas. Už tai reikia mokėti atskirai, ir tai daroma ne vairuotojo, o specialios montavimo komandos.

Ką daryti su šiukšlėmis po išpakavimo?

Viską, ką iškrauname, paliekame jums. Jei norite, kad mes išvežtume dėžes ir įpakavimo medžiagas, tai taip pat papildoma paslauga. Dažniausiai klientai patys susitvarko su šiukšlėmis, o dėžes pasiduoda kaimynams arba sudegina krosnyje. Jei paliksite dėžes kieme, mes jas nepaimsime nemokamai, nes mums reikia grįžti tuščia mašina, o ne pilna šiukšlių.

Ar saugu duoti savo daiktus pašto siuntų kompanijoms?

Nesužinojau, kodėl žmonės bando siųsti dideles dėžes "DHL" ar "FedEx" – tai milžiniškos kainos ir daug problemų su dydžiu. Joms tinkamos mažos siuntos, o ne visa buto įranga. Mes turime savo sistemą, kuri optimizuota dideliems kroviniams. Pašto siuntos dažnai dingsta arba užstringa sandėliuose savaitėms. Geriau naudoti logistikos firmas, kaip mūsų, kurios specializuojasi būtent ant perkraustymų, o ne ant laiškų gabenimo.

Ar turite atsiliepimų iš klientų?

Taip, dauguma mūsų klientų grįžta, kai vėl reikia kažko pergabenti. Galite juos rasti mūsų "Google" puslapyje (jei aš juos nesuvaliau, nes esu užimtas). Žinoma, visada rasme keletą nepatenkintų, kuriems nepatiko, kad vairuotojas buvo per vėlų arba kad buvo debesuota. Bet toks verslas – nepatenkinti visų neįmanoma. Svarbiausia, kad daiktai atvyksta sveiki ir laiku.

Kokias apsaugos priemones naudojate be draudimo?

Uždarykame kėbulus ant antspaudų, kad niekas negalėtų atidaryti kelyje. Taip pat vairuotojai turi GPS stebėjimo sistemas ir taisykles neleisti pašaliniams žmonėms artintis prie mašinos. Tačiau jei lūžis, tai ne apsaugo. Viskas priklauso nuo to, kaip gerai jūs užpakavote savus daiktus. Mes stengiamės vairuoti atsargiai, bet kelyje yra daug "kiaulių", kurie gali atsitrenkti į mūsų mašiną.

Kaip užsakyti paslaugą?

Parašykite man žinutę arba paskambinkite. Jums reikės nurodyti adresus abiapus, apytikslį daiktų kiekį (geriausia nuotraukas) norimą datą. Apskaičiuosiu kainą, ir jei sutiksite, išsiųsiu sutartį. Nieko sudėtingo. Nereikia užpildyti dešimčių formų, viską padarysime paprastai. Tiesiog būkite sąžiningi apie savo daiktus, kad aš galėčiau būti sąžiningas su jumis dėl kainos.

Kodėl verta rinktis patikimą ir greitą perkraustymą iš Anglijos su mumis?

Nes aš žinau, ką darau. Per 20 metų išmokau išvengti visų tų bėdų, kurios kyla naujokams. Žinau, kurios uostų eilės trumpesnės, kuria diena geriau važiuoti, kad išvengtumė eismo. Mano prioritetas – ramybė, tiek jūsų, tiek mano. Nors kartais ir gali būti nukrypimų, bet visada viską išsprendžiu. Pasitikėkite profesionalu, o ne gamintoju, kuris tikrai nežino, kas yra M6 autostradoje penktadienio vakarą.

Išvada

Sumažius viską, galiu pasakyti viena – perkraustymas iš Anglijos nėra paprasta, bet su patyrusia komanda jis tampa beveik nematomas. Nereikia rinktis pigiausio, reikia rinktis tą, kuris nepraras jūsų daiktų kelio viduryje. Mes pasirūpinsime, kad jūsų baldai ir atsiminimai atvyktų saugiai, o jums liktų tik susirūpinti nauju gyvenimu čia. Patikimas ir greitas perkraustymas iš Anglijos – mūsų prioritetas, ir stengiamės tai įrodyti kiekvieną kartą, kai užsukate pas mus.