Patikimas daiktų transportavimas iš Anglijos su patyrusia komanda: kas užtikrina sėkmę?

Dirbu šioje srityje jau daugiau nei dvidešimt metų ir galiu pasakyti viena – patikimas daiktų transportavimas iš Anglijos su patyrusia komanda nėra tiesiog vairuotojo įsodinimas į sunkvežimį. Po „Brexit“ viskas pasikeitė, o kartais atrodo, kad biurokratija užgožia patį pervežimą. Dažnai klientai klausta, kodėl tai trunka ilgiau nei anksčiau, arba kodėl kainos šokuoja. Čia nėra jokių stebuklų, tiesiog reikia žinoti, ką tiksliai ieškoti. Mes ne tik pervežame baldus ar mašiną dalis, mes išties stengiamės išvengti tų visų rūpesčių, kurie kyla per muitinę ar kelyje. Jei ieškote patikimumo, reikia suprasti, kad pigiausia pasiūlymai dažnai baigiasi didžiausia galva. Toliau papasakosiu detaliau, kaip tai veikia praktiškai, be jokių gražių brošiūrų.

Bendri klausimai apie procesą ir laiką

Kiek laiko užtrunka daiktų atvežimas iš Anglijos?

Viskas priklauso nuo to, kur tiksliai esate ir kiek daugiau krovinio turite. Vidutiniškai patikimas daiktų transportavimas iš Anglijos su patyrusia komanda užtrunka nuo 3 iki 7 darbo dienų nuo to momento, kai surinkome pilną mašiną. Jei reikia skubo, galime organizuoti ir dalinį krovininuką, bet tai kainuos brangiau. Kartais vėluojame dėl kilimų Doveriuje arba didelių spūsčių prie Londono, tačiau stengiamės pranešti iš anksto. Privalau paminėti, kad savaitgaliais vairuotojai turi poilsiauti, tai reikia įskaičiuoti į grafiką.

Ar galite nuvežti daiktus tiesiai į butą ar namus?

Taip, darome tai kasdien. Mūsų vairuotojai turi nešėjų (jei reikia) arba bent jau padeda su lengvesniais daiktais. Nors patikimas daiktų transportavimas iš Anglijos su patyrusia komanda numato ir iškrovimą, reikia pasirūpinti, kad prie namo būtų kur pastatyti sunkvežimį. Angliški mikrobusai (Luton) įlenda beveik visur, bet jei gyvenate senamiestyje su siauromis gatvelėmis, gali tekti statyti toliau. Vieną kartą teko nešti baldus per pusę miesto, nes sunkvežimis neprilėjo prie pat durų – tai papildomi laiko ir pinigai.

Kaip susitvarkoma su muitinės formalumėmis?

Tai dabar yra svarbiausia dalis. Nuo 2021 metų reikia pildyti deklaracijas, net jei perkate iš fizinio asmens. Mūsų komanda tai atlieka už jus, mums tai jau rutina. Kai kalbame apie patikimą daiktų transportavimą iš Anglijos su patyrusia komanda, turime omenyje, kad mes žinome, ką reiškia „infrigement“ arba T1 dokumentai. Jei dokumentai bus neteisingi, krovinys gali stringti muitinėje savaitei. Geriau mums viską patikėti ir mielet ramiai.

Ar saugu leisti savo daiktus vairuotojui?

Turiu būti sąžiningas – pasaulyje yra ir blogų firmų. Bet jei dirbate su mumis, daiktai yra apdrausti. Esu matęs situacijų, kai važiuoja kažkokia „grybautų“ komanda ir dingsta kroviniai (o jų gana). Mūsų atveju, patikimas daiktų transportavimas iš Anglijos su patyrusia komanda reiškia, kad žinome savo vairuotojus asmeniškai. Jie nebegėrsta nebevažiuoja, jie dirba. Visgi, rekomenduoju nevežti pinigų ar labai brangių juvelyrinių dirbinių be specialios sutarties.

Kas nutinka, jei vairuotojas užstringa kelyje?

Tai gyvenimas. Pasitaiko gedimai, avarijos arba policijos patikros. Tokiu atveju mes nedelsdami pranešame ir ieškome sprendimo – arba siunčiame kitą mašiną, arba perduodame daiktus partneriams. Kartą vairuotojas iš metalo lizdo pripūlė padangą prie Birmingemo, ir teko laukti mechaniką. Tai nėra mūsų kaltė, bet mes atsakome už situacijos sprendimą. Patikimas daiktų transportavimas iš Anglijos su patyrusia komanda apima ir šiuos neprognozuojamus nesklandumus.

Ar galima sekti savo krovinį realiu laiku?

Dauguma mūsų mašinų turi GPS stebėjimą. Tačiau vairuotojai ne visada atsiliepia į pranešimus, kai važiuoja, yra draudžiama. Esu girdėjęs klientų skundus, kad „jis neatsiliepia“. Geriausia tiesiog pasitikėti mūsų dispečeriu, kuris seka situaciją. Kai kurios didelės firmos siūlo mobiliųjų programėlių stebėjimą, bet mums pakanka paprasto telefono skambučio, jei kyla klausimų.

Kainos, mokėjimai ir paslėpti išlaidos

Kiek apytiksliai kainuoja pervežimas?

Kainos svyruoja kaip šuo uodega. Viskas priklauso nuo kuro kainos (kuri dabar, tiesa sakant, siaubinga) ir euro kurso. Patikimas daiktų transportavimas iš Anglijos su patyrusia komanda negali būti pigiausias rinkoje, nes mokame už draudimą, gerus vairuotojus ir deklaracijas. Paprastai kubinis metras kainuoja nuo 80 iki 120 eurų, bet tai tik orientyrinė kaina. Geriau užduokite konkretų klausimą.

Ar reikia mokėti užsienio (avansą)?

Taip, įprasta praktika yra imti apie 30 proc. avanso, kad užtikrintume, kad klientas nepasitrauks paskutiniu momentu. Vieną kartą (o jų buvo daug) mes jau surinkome mašiną, o klientas nustūmė reikalą. Mums teko važiuoti tuščia atgal. Todėl patikimas daiktų transportavimas iš Anglijos su patyrusia komanda reikalauja ir sąžiningo žaidimo iš jūsų pusės. Likusią dalį mokate gavus daiktus.

Ar yra kokių nors paslėptų mokesčių?

Stengiamės visą kainą sudėti į sutartį. Tačiau gali būti papildomų išlaidų, jei reikia naudoti kelias valandas nešikėjų, arba jei adresas Anglijoje yra labai toli nuo pagrindinio maršruto (pvz., Škotijos kalnuose). Muitinės mokesčiai (PVM ir muito) paprastai mokami vėliau, jie neįeina į pervežimo kainą, jei sutartyje nenurodyta kitaip. Niekada nesakysiu, kad jokių papildomų išlaidų nebus – gyvenimas per daug neprognozuojamas.

Ką daryti, jei turiu tik kelis dėžutes?

Tuomet ieškome dalinio krovinio (part load). Tai užima daugiau laiko, nes mes turime surasti kitus klientus tame pačiame maršrute. Patikimas daiktų transportavimas iš Anglijos su patyrusia komanda neteko dėl to prarasti, nes mes sujungiame siuntas. Tačiau reikia kantrybės – gali tekti laukti savaitę-dvi, kol surinksime mašiną. Jei skuba, mokėkite už pilną vietą.

Ar priimate mokėjimus kortele ar grynais?

Mums labiau patinka banko pavedimai, tačiau galima susiderėti dėl grynųjų prie vairuotojo (tik su kvitu). Kortelėmis mokėti Lietuvoje įprasta, bet vairuotojai Anglijoje arba kelyje gali neturėtų terminalų. Be to, didelės sumos grynaisiais sukelia įtampą. Geriausia oficialus pavedimas – tuomet irgi aišku, kas mokėjo ir kada.

Ar kainuoja daugiau, jei reikia pakelti sunkius daiktus?

Jei turite pianiną ar seifą, tai kainuos brangiau. Į tai reikia įtraukti specialią techniką arba papildomus žmones. Negaliu tiksliai pasakyti kiek dabar (kainos keičiasi), bet tai tikrai ne be nemokamo. Kai kurios firmos to nedeklaruoja iš karto, o paskui reikalauja „grynųjų ant rankos“, tai vadinama išvilkimu. Mes to nedarome.

Muitinė, dokumentai ir „Brexit“ nesklandumai

Kokius dokumentus reikia pateikti?

Mums reikalingas jūsų asmens kodas (jei fizinis asmuo) arba įmonės kodas, daiktų sąrašas su apytikslėmis vertėmis ir adresas. Kadaise užtekdavo tik vairuotojo pažymėjimo, dabar – viskas kita. Patikimas daiktų transportavimas iš Anglijos su patyrusia komanda taip pat reiškia, kad mes padarysime už jūsų visus importo mokesčių skaičiavimus. Jei trūksta dokumentų, muitinė neleis pro šalį.

Ar reikia mokėti PVM ir muito?

Jei perkeliate asmeninius daiktus, kuriuos naudojote ilgiau nei 6 mėnesius, dažniausiai atleidžiama nuo mokesčių (Transfer of Residence). Bet jei tai nauji daiktai arba prekės, reikia mokėti. Muito tarifai priklauso nuo prekės tipo. PVM (21 proc.) taip pat mokamas (išskyrus atvejus su TIR arba kai vertė maža). Viską reikia apskaičiuoti prieš važiuojant, kad nebūtų staigmenų.

Kas daryti, jei daiktai yra ant „piloto“ (vairuotojo asmens dokumentuose)?

Tai rizikinga. Kartais klientai nori taip sutaupyti, bet jei įvyks avarija ar kontrolė, daiktai gali būti konfiskuoti arba apklausti mokesčiais kaip prekės. Mūsų nuomone, patikimas daiktų transportavimas iš Anglijos su patyrusia komanda neturėtų remtis šiomis „piloto“ schemomis, nebent tai tikrai smulkios siuntos. Geriau viską padaryti oficialiai, per CMR draudimą.

Ar galima vežti maistą ar gyvūnus?

Maistas iš Anglijos dabar yra labai griežtai kontroliuojamas. Negalima vežti mėsos, pieno produktų (išskyrus kai kuriuos išimtis). Gyvūnus galima, bet reikia veterinarijos pažymų ir mikročipų. Tai nėra mūsų pagrindinė specializacija, bet mes kartais vežame šunis sukurtais sąlygomis. Geriau iš anksto pasikalbėti, nes ne kiekvienas vairuotojas sutiks važiuoti su lojančiu šuniu 1000 km.

Kodėl muitinė kartai patikrina tik vieną mašiną iš dešimt?

Tai atsitiktinė pasirinkimas (risk management). Kartais sistema išmeta raudoną šviesą. Tai gali būti dėl to, kad daiktų sąrašas atrodo įtartinas, arba tiesiog blogą dieną turėjo inspektorius. Kai kalbame apie patikimą daiktų transportavimą iš Anglijos su patyrusia komanda, mes žinome, kaip elgtis tokiu atveju. Mums teko laukti po kelias valandas, kol iškrauto visus baldus, kad patikrintų serialinius numerius.

Ar galiu nusiųsti daiktus be savęs?

Žinoma, tai darome dažniausiai. Jūsų dalyje užtenka susitarti dėl iškrovimo Anglijoje (arba mes pasiūlome partnerių kontaktus) ir Lietuvoje. Nereikia važiuoti kartu su vairuotoju. Svarbiausia, kad kažkas būtų pasiruošęs priimti siuntą Lietuvoje. Jei nieko nėra, daiktai gali atkeliauti į mūsų sandėlį (už papildomą mokestį).

Pakavimas, rizikos ir specifiniai daiktai

Ar turite pakavimo medžiagų?

Paprastai ne, nes dauguma klientų nori tai padaryti patys, kad sutaupyti. Bet jei reikia, galime užsakyti dėžes, burbulus. Tiesa sakant, blogai supakuoti daiktai – tai mūsų košmaras. Vieną kartą klientas įdėjo vazą į dėžę be popieriaus, žinote kas nutiko? Patikimas daiktų transportavimas iš Anglijos su patyrusia komanda negali užtikrinti, kad kas nebus sulaužyta, jei jūs tai supakavote prastai.

Kaip apdraudžiami daiktai?

Mes turime standartinį transporto draudimą (CMR), kuris apima daiktus nuo dingimo ar pažeidimo. Tačiau jis neapima daiktų, kuriuos pačiai supakavote ir jie buvo blogai užfiksuota sąraše. Draudimo limitai svyruoja, paprastai tai apie 10-20 tūkstančių eurų. Jei turite brangų paveikslą ar kolekciją, reikia tai specialiai apdrausti.

Ar galima vežti techniką (kompiuterius, TV)?

Taip, bet reikia įrašyti serijinius numerius. Muitinė mėgsta tikrinti, ar tai ne prekybinis kiekis. Jei vežate 5 vienodus televizorius, gali kilti įtarimų, kad prekinate. Asmeniniam naudojimui tai gerai. Taip pat svarbu, kad technika būtų išjungta ir (jei įmanoma) originalioje pakuotėje. Ne taip seniai vežėme serverį, kurį klientas nepakavo į pakuotę, laimei, nenukrito.

Kas nutinka su baldų surinkimu?

Mes ne baldų meistrai, tad nesurinksime jūsų spintos Lietuvoje (išskyrus jei susitarsime atskirai). Vairuotojai gali atsukti kojas, bet ne daugiau. Jei reikia pilno surinkimo, geriau pasamdyti vietinius meistrus. Nemanau, kad patikimas daiktų transportavimas iš Anglijos su patyrusia komanda turėtų imtis kompleksinio remonto, nors kai kurios firmos tai siūlo.

Ar saugu vežti vaiko kėdutę?

Kėdutės vežamos kaip ir kiti daiktai. Rekomenduoju supakuoti į storą plastikinį maišą, kad neapsiteptų ar neapsitrintų. Nėra jokių specialių draudimų. Tiesa, dėl saugumo patikrinkite, ar nėra suplyšusių dirželių prieš vėl įdedant vaiką. Kelionė nėra ilga, bet vibracija gali palikti pėdsaką.

O jei aš užsiimu „dropshipping“ ar prekyba?

Tuomet jums reikalingas ne tiesiog pervežimas, o logistika. Mes turime atstovybę Anglijoje, galime surinkti prekes iš kelio parduotuvių ir išsiųsti viena siunta. Tai populiaru tų, kurie perką iš eBay ar Amazon UK. Patikimas daiktų transportavimas iš Anglijos su patyrusia komanda šiuo atveju padeda sumažinti siuntimo išlaidas, nes jungiam keletą adresų.

Specifinės situacijos ir abejonės

Ar galima pasivažiuoti kartu su vairuotoju?

Daugelis klausia, ar gali sėdėti keleivio vietoje. Oficialiai – ne, mes nesame keleiviniai pervežėjai, o draudimas neleidžia vežti neįrašytų žmonių. Neoficialiai... (čia galiu užgniaužti). Geriau to nedaryti, nes jei sustings policija, gausite baudą, o mes – problemų su licencija. Saugiau leistis lėktuvu ar traukiniu.

Kas darote, jei klientas neatsiliepi Lietuvoje?

Tai keista situacija, bet kartais nutinka. Mes laikome daiktus sandėlyje ir bandome ieškoti kontaktų. Po tam laiko (paprastai 30 dienų) gali pradėti rinkti saugojimo mokestį. Jei niekas neatsiranda, daiktai gali būti parduoti arba sunaikinti pagal įstatymus. Tikrai nenorite, kad jūsų baldai baigtų tokia baigtimi.

Ar dirbate šventinėmis dienomis?

Vairuotojai taip pat turi šeimas, taigi Kalėdų ar Naujųjų metų laikotarpiu nevežiame. Taip pat gali būti problemų per Didžiąją savaitę arba karaliaus (dabar karalienės – ne, jau karaliaus) jubiliejų Anglijoje, kai uždaromos keltų perkėlos. Geriau neplanuoti pervežimo tų dienų metu.

Ar galima keisti adresą jau važiuojant?

Galima, bet tai brangu. Jei vairuotojas jau beveik atvyko į vieną vietą, o jūs sakote „važiuok kitur“, jis turi sugrįžti. Tas laikas ir kuras – jūsų sąskaita. Vieną kartą teko važiuoti iš Londono į Mančesterį ir atgal dėl tokios klaidos. Patikimas daiktų transportavimas iš Anglijos su patyrusia komanda reikalauja tikslumo.

Ką daryti, jei man atvežė ne tą dėžę?

Tai labai reta situacija, bet įvyksta. Reikia iš karto susisiekti su mumis, mes patikrinsime vaizdo įrašus iš vaizdo registratoriaus (jei vairuotojas įjungęs). Jei tai mūsų klaida, prisiimsame atsakomybę ir atvešime tą, kas reikia. Dažniausiai klaidos darosi klientams, kurie pažymi dėžęs „1“, „2“, „3“ ir sumaišo juos.

Ar verta rinktis brangesnę firmą?

Manau, kad taip. Pigios firmos dažnai neturi nei sandėlių, nei normalaus draudimo, nei žinių apie muitinę. Jie tiesiog samdo vairuotoją „iš gatvės“. Užsidirbti pinigus greitai ir dingti. Tuo tarpu patikimas daiktų transportavimas iš Anglijos su patyrusia komanda yra investicija į jūsų ramybę. Nenorite po tris mėnesius ieškoti savo daiktų kažkuriame sandėlyje prie Roterdamo.

Kaip elgiate su skundais?

Mes jų nemylime, bet priimame. Jei kas nors nuslydo ar sulūžo, reikia parašyti į e-paštą su nuotraukomis per 24 valandas. Toliau einame draudimo keliu. Negalima skųsti po savaitės, kai daiktai jau pasidarė dėmėti (gali būti, kad jūs juos patys supylėte). Sąžiningumas – abipusis dalykas.

Galite pasakyti, kur geriausia pirkti daiktus Anglijoje?

Na, aš ne pirkėjų patarėjas, bet dažnai klientai sako, kad „Gumtree“ yra pilna apgavikų, o „Facebook Marketplace“ geresnis. Taip pat reikia atidžiai žiūrėti į pardavėjo reitingus, jei perkate iš parduotuvių. Bet čia jau toli nuo temos. Svarbiau, kad jums nupirktus daiktus mes sėkmingai parvežtume namo.

Išvada

Galiausiai, viskas susiveda į pasitikėjimą. Patikimas daiktų transportavimas iš Anglijos su patyrusia komanda nėra tik apie tą, kad paduodame raktus ir uždarame duris. Tai apie tai, kad mes esame pasirengę spręsti problemas, kai jos iškyla, o jos iškyla dažnai. Nuo sunkvežimio gedimo iki muitinės spūsties – mes jau tai matėme. Nenuviliu, jei reikės laukti dieną ilgiau, arba jei reikės papildomai dokumento. Svarbiausia – pasirinkkite ne pagal mažiausią kainą, o pagal tai, kiek jūs pasijusite ramiai. O jei dar abejojate – tiesiog paskambinkite, pasikalbėsim, ir jūs suprasite, ar mes „savieji“, ar ne.