Patikimas daiktų transportavimas iš Anglijos – profesionali komanda: kas tai iš tikrųjų reiškia?

Dirbu šioje srityje jau beveik dvi dešimtis metų, o gal ir daugiau, tiesiog pradėjau skaičiuoti nuo tada, kai įsirašiau pirmąją vairuotojo knygelę. Per tą laiką mačiau viską – nuo baldų, kurie buvo apvynioti plevele, kuri plyšo per akis, iki tobulai supakuotų porceliano rinkinių, kurie nukeliavo per visą Europą nenukentėję. Kai klientai sako, kad jiems reikalingas patikimas daiktų transportavimas iš Anglijos – profesionali komanda, jie dažnai net neįsivaizduoja, kas slypi už šių gražių žodžių. Tai ne tik vairuotojas su vilkiku, tai visa logistika, dokumentai, nervai ir dar kartą nervai. Anglija po Breksito tapo daug sudėtingesnė, tad noriu papasakoti, kaip tai vyksta iš vidaus, be jokių gražių brošiūrų.

Bendros klausimai apie kainas ir laiką

Kiek kainuoja pervežti daiktus iš Anglijos?

Čia nėra vieno atsakymo, kaip ir su bet kuo gyvenime. Viskas priklauso nuo to, ką turite pervežti – ar tai viena kėdė, ar visas namų ūkis iš trijų aukštų namo Londono priemiestyje. Patikimas daiktų transportavimas iš Anglijos – profesionali komanda visada atsižvelgia į tūrį kubiniais metrais ir svorį. Paimkime pavyzdį, jeigu turite 2 kubinius metrus (mažiausias krovinys), tai kaina svyruos nuo 300 iki 500 eurų, priklausomai nuo to, į kurį Anglijos kampą reikia važiuoti. Benzinų kainos tiesiog siaubingos dabar, tad neįmanoma važiuoti už senas kainas. Taip pat įtakos turi ir ar reikia įrenginėti liftą, ar ne.

Kiek laiko užtrunka viskas atvežti?

Įprastai sakydavau, kad savaitę, bet dabar... geriau sakyčiau nuo 5 iki 10 darbo dienų. Viskas priklauso nuo to, kiek savo krovinių turi vairuotojas. Jei jis eina daliniu kroviniu (partijos), tai turi apsistoti pas kitus klientus, iškrauti, pakrauti. Anglijoje užtrunka papildomai laiko dėl muitinės procedūrų, kurios anksčiau neegzistavo. Kartais vairuotojas gali pavėluoti dėl spūsčių prieš Tunelą arba Doverio uoste (nors dabar dažniau važiuojame per Kalė). Atsimenu vieną atveją, kai dėl blogo oro keltas neišvyko valandą, ir viskas pasislinko diena į priekį.

Ar galima užsakyti ekspress režimą?

Galima, bet tai kainuos kaip nupiešta. Jei jums labai skubama, mes galime surasti vairuotoją, kuris tiesiog važiuos tik su jūsų daiktais. Tai yra vadinamasis "atskiras krovinys". Tokiu atveju patikimas daiktų transportavimas iš Anglijos – profesionali komanda gali atvežti daiktus per 2-3 dienas, jei nėra didelių nelaimių kelyje. Tačiau turėkite omenyje, kad toks paslaugos mokestis gali būti net dvigubai didesnis nei įprastas. Reikia pagalvoti, ar ta skuba tikrai verta tų pinigų.

Ar galima susiderėti dėl kainos?

Visada galima pabandyti, tiesiog nedarykite to per telefoną pirmą minutę. Rašykite mums el. paštu, siųskite sąrašą daiktų. Jei matome, kad daiktų nėra daug, arba jie lengvai sudedami į mašiną su kitais krapštais, mes galime pasiūlyti nuolaidą. Ypač jei randame kelių klientų kryptį į tą patį miestą, pavyzdžiui, Birminghamą ar Mančesterį. Tada mums ekonomiškiau išvykti su pilna mašina, ir mes dalijamės pelnu su jumis. Bet neprašykite nuolaidos tik todėl, kad "jums brangu", tai nedirba.

Ką daryti, jei pasikeičia kiekis daiktų?

Tai vyksta dažnai. Žmonėms pradeda ruoštis, randa dar vieną dėžę su knygomis, dar vieną su indais. svarbiausia apie tai pranešti ne tada, kai vairuotojas jau stovi prie durų su pakrauta mašina. Jei pranešate anksčiau, mes tiesiog perrašome sąskaitą. Jei vėlai – gali reikėti organizuoti antrą kelionę, o tai brangu. Vieną kartą klientas pamiršo pasakyti apie pianiną (kaip galima pamiršti pianiną?), teko jį vežti atskirai, beveik tuščia mašina.

Ar imate mokėti kortele?

Taip, imame, bet mums tai nepatinka. Bankai ima didelius komisinius mokėjimus už tarptautinius pervedimus, ypač iš Anglijos į Lietuvą (ar atvirkščiai). Geriausia yra pavedimas į saskaitą, tai pigiau abiems pusėms. Jei jums būtina mokėti kortele, mes įskaičiuojame papildomą 2-3 proc. mokestį, kad neektume savo. Žinoma, grynaisiais vairuotojui taip pat galima, bet nerekomenduoju nešti didelių sumų su savimi.

Ar galima pasirinkti pristatymo datą?

Galite, bet mes negarantuojame, kad bus tikslai taip, kaip norite, jei tai yra dalinis krovinys. Jei užsakote atskirą mašiną, tai datos pasirenkate laisvai. Bet jei keliaujame su kitais klientais, mes sudarome grafiką ir jį stengiamės laikytis. Kartą vairuotojas užstrigo Anglijoje dėl techninės gedimo, ir visi pristatymai pasislinko dviem dienomis. Klientai buvo nepatenkinti, bet kas gali numatyti, kad stabilizatorius lūžta greitkelio viduryje?

Ar saugu duoti brangius daiktus?

Apie tai visada kalbame su klientais. Geriausia brangius daiktus (juvelyrinius dirbinius, didelius pinigų sumas, dokumentus) vežti su savimi. Mūsų kompanija turi draudimą, bet jis dažnai nedengia visko, arba reikia labai daug dokumentų įrodinėti nuostolius. Patikimas daiktų transportavimas iš Anglijos – profesionali komanda neneš atsakomybės už tūkstančius eurų grynųjų, paliktų pledo viduje. Geriau nepaisykite šios taisyklės.

Dokumentai ir muitinės reikalavimai

Ar reikalingi specialūs dokumentai?

Po Breksito situacija pasikeitė. Dabar reikia pildyti daugiau popierių. Esminis dalykas – prekių deklaracija. Jei pervežate asmeninius daiktus (kai persikraustote), reikia parašyti deklaraciją, kad tai ne prekės pardavimui. Jei tai pirkėjų grupės (pvz., pirkote iš eBay arba "Facebook" grupės), tai jau kita istorija – reikia mokėti PVM ir muito. Mūsų komanda padeda suformuoti šiuos dokumentus, bet jūs turite pateikti tikslų daiktų sąrašą (inventorių).

Kas tas inventoriaus sąrašas?

Tai paprastas Excelio failas arba raštelis, kuriame surašote, kas yra dėžėse. Ne "dalykai", o konkrečiai: "3 indai", "5 knygų", "1 siuvinėjimo mašinė". Muitininkai mėgsta tikslumą. Vieną kartą klientas parašė "baldai", o viduje buvo vokiškas senas radijas, kuris kažką kainuoja. Teko daug paaiškininėti. Be sąrašo neišvažiuojame, nes gali būti problema patikrinimo metu.

Ar galiu vežti maistą?

Galite, bet yra apribojimų. Negalima vežti mėsos, pieno produktų ir kiaušinių iš ne ES šalių (o Anglija dabar ne ES). Taip pat saikingai su alkoholiu ir tabaku – yra normos, virš kurių reikia mokėti mokesčius. Vaisiai ir daržovės dažniausiai praėja, jei nėra dirbtinių pakuočių, bet geriau nevežti pusę šaldytuvo. Viskas turi būti originaliose pakuotėse su etiketėmis, kitaip muitininkas visą išmes į šiukšliadėžę.

Kaip vyksta muitinės patikra?

Daugumą atvejų eina "žaliai" – tai yra, sistema patvirtina automatiškai. Bet jei atsitiks, kad ims tikrinti rankiniu būdu, tai gali užtrukti. Vairuotojas turi važiuoti į sandėlį, atidaryti mašiną, parodyti, kas viduje. Šiuo metu Anglijoje dažnai patikrina ar neįvežama narkotikų ar nelegalių prekių. Jei esdančiai "švarūs", nieko baisaus. Bet laiko prarandama. Todėl patikimas daiktų transportavimas iš Anglijos – profesionali komanda visada įskaito šią riziką į terminus.

Ar reikia mokėti PVM importuojant?

Jei pervežate naudotus asmeninius daiktus (persikraustote), PVM mokėti nereikia. Jei pervežate prekes, kurias nusipirkote ir planuojate parduoti arba jos yra naujos (etiketės nenuimtos), taip, reikia mokėti 21 % PVM ir galbūt muito (priklausomai nuo prekės kilmės). Mūsų vadybininkai gali padėti tai apskaičiuoti iš anksto, kad jums neliktų staigmenų pas sieną.

Kas daryti, jei neturiu paso?

Jūsų pasas nereikalingas daiktams pervežti, jei juos perveža pervežėjas. Reikalingi tik duomenys deklaracijai (vardas, pavardė, adresas). Tačiau jei patys važiuosite su kroviniu (kaip keleivis), tai pasas būtinas. Be to, jeigu reikės ką nors pataisyti muitinėje elektroniniu būdu, gali prireikti elektroninio parašo, kuris susietas su jūsų tapatybe.

Ar galima vežti vaistus?

Asmeninis vaistų kiekis, kurį reikia vartoti kelionės metu, galima. Bet jei vežate dideles dėžes vaistų be recepto, tai galima suprasti kaip prekybą. Geriau turėti gydytojo išrašą, ypač jei tai stiprūs vaistai. Muitinė labai atidžiai žiūri į vaistus, nes kartais per jas bandoma pervežti narkotikus. Geriau nedaryti problemų sau ir mums.

Kas daryti, jei pamečiau siuntos numerį?

Nesijaudinkite, mes viską turime savo sistemoje. Mums pakanka jūsų vardo arba sutarties numerio. Bet jei norite sekti patys, tą numerį rasite el. laiške, kurį išsiuntėme pradžioje. Jis dažniausiai prasideda raidėmis "LT" arba "UK". Svarbiausia nepamiršti pasakyti mums, jei keičiate telefono numerį, kad vairuotojas galėtų su jumis susisiekti.

Pakavimas ir daiktų paruošimas

Ar turite suteikti dėžes?

Mes galime suteikti dėžes už papildomą mokestį, bet jos nebus "madingos". Paprastos, tvirtos kartoninės dėžės. Jei norite sutaupyti, užsukite į bet kurį prekybos centrą (pavyzdžiui, prie "Maxima" arba "IKI") ir paprašykite dėžių, jų dažnai atlieka daug. Arba eikite į statybinių prekių parduotuvę. Mūsų vairuotojai taip pat turi po keletą dėžių mašinoje, bet tik nedidelėms, staigmenoms.

Kaip geriausia supakuoti indus?

Klasikika – laikraščių popierius arba burbulų plėvelė. Negalima dėti indo į indą be tarpinės. Tada jie susidaužo važiuojant. Stenkitės dėžes ne užpildyti iki pat viršaus, viršuje palikite tarpą, padėkite minkštą daiktą (antklodę, pledą), kad išsigrynintų smūgiai. Vieną kartą klientas įdėjo porceliano lėkštes į plastikinį dėklė be jokios apsaugos – atvyko trys šukė. Gelbėtis nebepavyko.

Ar galima krauti neįrengtas dėžes?

Negalima. Viskas turi būti uždaryta ir užklijuota. Dėžė, kurios dangtelis šoka, gali nukristi vairuotojui į galvą (ir jis nėra atsakingas, jei ją sužaloja) arba susidaužti pati. Taip pat gerai pažymėkite dėžes, kur kas yra, pavyzdžiui, "Virtuvė", "Miegamasis". Tai palengvins vairuotojui kraunant ir iškraunant, o jums – išsirūšiuojant namuose.

Ar imate pakruoti daiktus už mane?

Taip, mūsų komandoje yra žmonių, kurie tai daro kasdien. Tai yra papildoma paslauga, kuri mokama pagal valandas. Jei esate senas arba turite nugaros problemų, labai rekomenduoju tai pasinaudoti. Mūsų vaikinai žino, kaip padėti sofą į liftą be jokių įbrėžimų. Verta investuoti, kad nesusitraumizuotumėt per kraustymąsi.

Kas su dideliais baldais?

Sofos, spintos – tai mūsų kasdienybė. Nereikia išmontuoti visko, jei nebūtina. Bet jei spinta per aukšta ar per platai, laisvai pasakykite, mes išmontuojame ir vėl surenkame vietoj. Nereikiabandyti priversti sofos įėti pro durys, kai ji įeina tik pro langą (o langą išmontuoti brangiau). Patikimas daiktų transportavimas iš Anglijos – profesionali komanda turi su savimi įrankius.

Ar saugu krauti kompiuterius ir techniką?

Gerai juos supakuokite į pradines dėžes, jei dar turite. Jei ne, raskite dėžę, kuri tiksliai pritaikyta, užpilkite tarpus putomis. Monitoriai ypač jautrūs. Pabandykite surasti "plesk" (styrofoam) pakuočių. Jei transportuojate serverinius stalčius ar didelę įrangą, praneškite iš anksto – gali reikėti specialaus įrenginio kėlimui.

Ar galima vežti dviratį?

Galima, bet reikia jį apverkti arba išmontuoti ratus (priekini ir galinį), kad jis neužimtų per daug vietos. Geriausia įdėti į dviračio dėžę arba gerai apvynioti storu plėveliu. Pedalius taip pat reikia atsukti, kad nebraižytų kitų daiktų. Jei dviratis labai brangus, rekomenduoju jį vežti atskirai, specialioje dėžėje ant rėmų.

Kaip elgtis su skystiais daiktais?

Paveikslo dažai, benzinas (kondensatoriuose), skalbikliai. Visi skysčiai turi būti hermetiškai uždaryti. Geriausia viską įdėti į didelį plastikinį dėžę (kita dėžė viduje), kad jei kas nutekėtų, nesuteptų kitų daiktų arba paties vilkiko grindų. Vienąkart mums teko valyti visą konteinerą po išsiliejusio vyno, tai smirdėjo savaitę.

Realios situacijos ir problemos sprendimai

Kas vyksta, jei vairuotojas užstringa Anglijoje?

Tai buvo dažna problema pandemijos metu, dabar mažiau, bet vis tiek įvyksta. Jei dėl techninių priežasčių ar ligos, mes skubiai ieškome pakeitimo. Jei to negalime padaryti, mes grąžiname pinigus arba atidėliojame pristatymą. Mūsų komanda turi kontaktus su kitais pervežėjais, todėl galime perduoti krovinią kitiems. Tai nepatogu, bet mes stengiamės išspręsti.

Ar buvo, kad kažką sugadinate?

Prisipažinsiu, buvo. Nėra tobulų vairuotojų, yra tik tie, kurie dar nesugadino nieko (arba sako, kad nesugadino). Vieną kartą buvome vairuojant per sunkų lietų Anglijoje, vairuotojas staigiai stabdė, ir dėžė nukrito ant grindų. Viduje buvo vazos. Lūžo. Mes sumokėjame draudimą, tad klientas gavo kompensaciją. Svarbiausia – nedelsiant pranešti mums, išsiregistruoti nuostolį (su nuotraukomis), ir viskas tvarkojama per draudimo bendrovę.

Ar galiu pasitikėti vairuotoju?

Dauguma mūsų vairuotojų dirba jau metus ar daugiau, juos pažįstame asmeniškai. Tačiau yra ir sezoninių darbuotojų. Visi jie turi teises ir patirtį, bet žmogiškasis faktorius visada egzistuoja. Kai vairuotojas atvyksta pas jūsų namus, pažiūrėkite į akis. Jei kažką įtariate, nedėkite brangiausių daiktų pačiame viršuje, kur juos lengva pasiimti. Nors retai, bet girdėjau istorijas iš rinkos apie "dingusias" dėžes. Mūsų komandoje tokių atvejų nėra (arba aš dar nežinau).

Kas daryti, jei adresu nėra kas namie?

Vairuotojas negali laukti valandų, jis turi grafiką. Jis pabandys paskambinti, jei niekas nepasileidžia, važiuoja toliau. Tada reikia susitarti dėl pakartotinio pristatymo, o tai papildomai kainuoja. Jei žinote, kad nebus namie, palikite raktą kaimynui arba užsirašykite pastabą duryse su numeriu. Nereikia leisti vairuotojui laukti po lietumi.

Ar galima keisti pristatymo vietą paskutinę minutę?

Galima, bet tai kainuoja. Jei vairuotojas jau važiuoja į seną adresą, o jūs pasakote "važiuok kitur", jis turi sukti ratą. Kaina skaičiuojama pagal nuvažiuotus kilometrus. Geriau iš anksto pasirūpinti adresu. Vieną kartą klientas padovanojo adresą, bet nepamiršo pasakyti, kad tai trečias aukštas be lifto. Vairuotojas atsisakė nešti 50 dėžių pėsčiomis, teko rasti kitą pagalbą vietos.

Kas, jei aš negaliu padėti iškrauti?

Nebūtina. Vairuotojas turi padėti iškrauti daiktus į jūsų namų slenksčio (arba į patalpą, jei tai numatyta sutartyje). Jei jis vienas ir daiktai labai sunkūs, gali paprašyti jūsų pagalbos. Tai komandinis darbas. Jei žinote, kad turite 100 kilogramų seifą, praneškite iš anksto – mes siųsime du vairuotojus su keliimo įranga.

Ar dirbate švenčių metu?

Stengiamės nedirbti Kalėdų ir Naujųjų Metų dienomis, bet Anglijoje dirbantys vairuotojai dažnai kitokia tvarka. Geriausia klausti konkretaus užsakymo metu. Jei skubate, mes surandame kažką, bet tai gali būti brangniau. Angliškosios šventės (Boxing Day ir t.t.) gali sukelti nesusipratimų su sandėlių darbo laiku.

Ar atvežate ir į kaimus, ne tik miestus?

Taip, važiuojame visur, kur gali priartėti sunkvežimis. Jei gyvenate labai toli nuo pagrindinio kelio, kur keliai siauri, turime diskutuoti. Kartais reikia perkrauti į mažesnę mašiną (vadinamąjį "pėsčią" arba 3.5 tonų vilkiką), tai gali padidinti kainą. Patikimas daiktų transportavimas iš Anglijos – profesionali komanda turi būti lanksti ir rasti būdą net ir į toliausius Lietuvos kaimelius.

Ar vežate gyvūnus?

Gyvūnus veža specialios kompanijos, kurios turi leidimus ir kondicionuotas mašinas. Mes neesame gyvūnų pervežėjai, nors kartais sutvarkome ir šunį, jei jis mažas ir būna su šeimininku (bet geriau to nedaryti formaliai). Jei reikia pervežti arklius ar katę, kreipkitės į specialistus. Mums geriau neimti atsakomybės už gyvūnų gyvybę.

Kaip elgiatės su dėžėmis, kurios atrodo pažeistos?

Jei pastebite, kad dėžė susmulkinta ar drėgna, praneškite vairuotojui prieš pasirašant dokumentus. Pasirašius, daiktai laikomi gautais "geroje būklėje". Vairuotojas gali padėti ją atidaryti patikrinti. Jei viduje kas nors laužta, darome įrašą. Be šio žingsnio draudimas negalioja. Būkite budrūs.

Ar galima užsakyti paslaugą telefonu?

Galima, bet geriau rašyti į el. paštą arba "WhatsApp". Rašytiniai įrodymai padeda vėliau, jei kiltų ginčų dėl to, kas buvo sutarta. Telefone mes kalbame greitai, galime pamiršti ką nors papildyti. Rašyme visada matome istoriją. Bet jei būtina skambinti, skambinkite, mes visada esame pasiekiami darbo laiku.

Kokias atsiskaitymo galimybių turite?

Viska jau minėjau, bet pakartuosiu. Pavedimas, grynaisiais vairuotojui (kruopščiai suskaičiuokite!), kortele (su priemoka). Kai kurie dideli klientai moka sąskaitą-faktūrą su atidėjimu 30 dienų, jei turi sutartį. Įmonėms taip pat galime išrašyti PVM sąskaitą.

Kas daryti, jei pamečiau daiktą?

Tai retai atsitinka, bet įvyksta. Dažniausiai daiktai papuola po kitomis dėžėmis arba lieka sandėlyje, jei buvo dalinis krovinys. Pirmiausia patikrinkite viską, tada skambinkite mums. Mes su vairuotoju tikrinsime mašiną ir sandėlius. Jei radome – pristatysime. Jei ne – draudimas.

Ar reikia duoti bakštį vairuotojui?

Tai nėra privaloma, bet vairuotojai labai tai vertina, ypač jei jums teko nešti daug daiktų aukštyn ir žemyn, arba jei buvote sunkiai pasiekiami. Anglijoje tai nėra įprasta, bet Lietuvoje – taip. Keletas eurų arba gėrimas (jei vairuotojas nevažiuoja) visada pagerina nuotaiką.

Kodėl pas jus brangiau nei pas kitus?

Galbūt mes ir brangesni, bet mes duodame garantiją. Pigių pervežėjų dažnai nėra, kai atsiranda problema. Jie pasako "nežinau" arba "paskambinkite vairuotojui". Mūsų komanda atsako už kiekvieną dėžę. Mums atsiliepimai svarbiau nei sutaupyti 10 eurų. Patikimas daiktų transportavimas iš Anglijos – profesionali komanda niekada nedirba be jokių apdraudimų.

Ar galima sekti kur yra mano daiktai realiu laiku?

Dauguma mūsų mašinų turi GPS seklius. Galime atsiųsti nuorodą, kur matote, kur mašina važiuoja. Tačiau nereikalaukite atnaujinimo kas 5 minutes – vairuotojas turi važiuoti, o ne atsakinėti į žinutes. Žiūrėkite vakare, kur jis apsistojęs.

Pabaiga

Viskas apie patikimą daiktų transportavimą iš Anglijos – profesionali komanda sako, kad svarbiausia yra komunikacija. Mes jums pasakysime tiesą, net jei ji nepatogi. Kartai vėluojame, kartai kainos kyla, bet mes visada stengiamės pristatyti jūsų daiktus saugiai ir laiku. Persikraustymas ar prekių pirkimas iš užsienio gali būti stresu, bet su mumis šis stresas bus mažesnis. Pasitikėkite mūsų patirtimi – mes jau nemažai važiavot tą kelią per Lamanšą ir atgal.