Patikimas daiktų pervežimas iš UK: su ilgamete patirtimi

Dirbu šioje srityje jau beveik dvidešimt penkerius metus ir galiu pasakyti vieną – teorija viena, o praktika visai kita. Žmonės visada svajoja apie patikimą daiktų pervežimą iš UK, tačiau retai supranta, kiek tai susiję su biurokratija, blogu oru ties Doveriu ir tiesioginiu vairuotojų nuovargiu. Anksčiau buvo paprasta: pakrovėm ir važiavom per Lamanšą. Dabar, po „Brexit“, viskas pasikeitė – reikia daugiau dokumentų, daugiau kantrybės ir daugiau kavos. Stengiuosi čia paaiškinti, kaip tai vyksta iš vidaus, be jokių gražių brošiūrų, tiesiai iš vairuotojo kabinos. Čia apie realų gyvenimą kelyje, dūmus iš sunkvežimių ir muitinės pareigūnų nuotaikas, kurios gali pakeisti planus per pusvalandį.

Bendri klausimai apie procesą ir dokumentus

Kaip dabar vyksta patikimas daiktų pervežimas iš UK po „Brexit“?

Sunku tai vadinti tiesiog „pervežimu“, dabar tai visiškas dokumentų cirkas. Viskas prasideda nuo to, kad turi turėti gera sąskaitą, ne kokią „šiaip“ mėlyną knygutę. Reikia deklaruoti kiekvieną daiktą, o jei tu to nepadarysi, muitinėje gali užstrigti valandomis. Aš pats mačiau, kaip žmonėms tekody laukti net iki trijų dienų, nes nepateikė teisingo inventoriaus. Patikimas daiktų pervežimas iš UK dabar reiškia ne tik tai, kad atvežame daiktus saugiai, bet ir kad su jais praeiname per sieną be problemų. Kartais viskas vyksta sklandžiai, kartais reikia spręsti problemas vietoje, tiesiog ant kelio.

Kokius dokumentus būtina paruošti iš anksto?

Būtina turėti paso kopijas visiems, kurie keliauja, o jei tai tik daiktai, tai tavo duomenys. Svarbiausias dalykas – inventoriaus sąrašas, kuris turi būti tikslus. Negali būti taip, kad parašai „baldai“ ir viskas. Turi būti nurodyta: „sofa, 2 vnt., medinis“. Be to, reikalingas T1 dokumentas arba atitinkamas eksporto kvitas (tiesą sakant, aš visai kartais painioju šiuos pavadinimus, bet vadybininkai žino). Jei turi kokią nors techniką, nurodyk serijinius numerius, kitaip bus neprognozuojama.

Ar galiu keliauti kartu su savo daiktais?

Techniškai – taip, tai yra įmanoma, bet nėra visada patogu. Mes vadiname tai „kelione keleivio vietoje“, bet turi žinoti, kad vairuotojas turi poilsio režimą. Jis negali važiuoti 24 valandas, nors ir norėtų (arba tu norėtum). Patikimas daiktų pervežimas iš UK keliaujant kartu gali būti šiek tiek lėtesnis, nes reikia derinti grafikus. Be to, jei turi šunį ar katiną, reikia specialios leidimo formos, kitaip sienos nepereisi. Geriau iš anksto pasikalbėti, kad nereikėtų keisti planų paskutinę minutę.

Kas nutinka, jei pas mane randa draudžiamų daiktų?

O, tai yra blogiausia scenarijus. Muitinės taisyklės griežtos, o jei randa kažką, kas neturi būti, pvz., alkoholio virš limito be mokesčių ar kažką panašaus, gali padaryti didžiulį areštiną (tikiuosi, kad tau to nereikės). Vieną kartą mačiau, kaip klientas bandė įvežti visa kavą su tabaku be kvitų... baigėsi blogai. Geriau viską užrašyti sąraše ir mokėti mokesčius, nei bandyti apgauti sistemą. Sistemą įveikti sunku, ji dabar labai automatizuota.

Ar jūsų įmonė tvarko muitinės formalumus už mane?

Dažniausiai taip, tai įeina į mūsų paslaugų paketą. Mes turime brokerius, kurie žino visas tų kodų kombinacijas. Tau nereikia stovėti prie posto ir kalbėti su pareigūnais, nebent jie uždarys duris (kas nutinka retai, bet nutinka). Patikimas daiktų pervežimas iš UK be tarpininkų dabar beveik neįmanomas paprastam žmogui. Mums paprasčiau padaryti viską teisingai iš karto, nei tada vėliau gaišti laiką ginčijantis.

Kiek laiko užtrunka visas procesas nuo užsakymo iki atvykimo?

Paprastai sakyčiau nuo savaitės iki dviejų, priklausomai nuo to, kur tu esi Didžiojoje Britanijoje. Jei Londone ar pietuose, viskas greičiau, jei Škotijoje ar Velse – gali užtrukti ilgiau surinkti krovinį. (Na, šiaip sakant, Škotijoje keliai labai siauri, ten sunkvežimiui nelengva užeiti). Reikia laiko ir dokumentų registracijai, nes „Brexit“ padarė savo – sistema kartais užstringa. Geriau planuok savaites iki dviejų iš anksto.

Kainodara ir mokėjimai

Kaip susiformuoja kaina, ar yra kokių paslėptų mokesčių?

Kaina priklauso nuo tūrio, ne nuo svorio, dažniausiai. Matuojame kubiniais metrais. Paslėptų mokesčių nėra, jei kalbame apie mus, bet yra mokesčių, kurių klientas neįsivaizduoja – pvz., mokesčiai už užterštą aplinką didmiesčiuose arba už fero uostą. Patikimas daiktų pervežimas iš UK turi būti skaidrus, tačiau turi suprasti, kad kuras brangsta. Mes nėra degalinė, už kainą neatsakingi, bet stengiamės nekelti jų be reikalo.

Ar galima mokėti atvykus, ar reikia avanso?

Reikalaujame avanso, kadangi mes iš karto turime sumokėti vairuotojui ir užsisakyti bilietus. Negalime važiuoti „žodžiu“, tai nėra taip, kad vežam kaimynui bulves. Avansas paprastai būna 30-50 proc., o likutį moki gavus daiktus arba prieš išvežant iš sandėlio. Tai apsaugo abejas puses – tu žinai, kad mes atvažiuosime, o mes žinome, kad mokėsi.

Ar kaina keičiasi, jei reikia nešti daiktus į penktą aukštą be lifto?

Aišku, kad keičiasi. Vairuotojai yra žmonės, ne robotai, o nešti sofos penkiais aukštais... tai sunku. Už kiekvieną laiptą arba sunkiai prieinamą vietą yra priedas. Patikimas daiktų pervežimas iš UK apima tai, kad mes apie tai pasakome iš karto, kai atvažiavome į adresą pažiūrėti. Nebūk nustebęs, jei paklausime: „O ar jūsų liftas veikia?“, nes tai labai svarbu apskaičiuoti kainą.

Ar taikomas PVM?

Priklauso nuo to, kas tu esi. Jei fizinis asmuo, grąžintino PVM nėra, o jei įmonė – taip, galime išrašyti PVM sąskaitą faktūrą. Lietuvoje PVM standartinis, Didžiojoje Britanijoje jau jokių PVM nuostolių nebeįskaitome (nuo 2021-ųjų). Geriau pasikalbėti su buhalteriu, o mes tiesiog išrašome dokumentus pagai taisykles.

Kas nutinka su bankininku pavedimu, jei aš užsienietis?

Nėra problema, SEPA pavedimai dirba gerai, tik svarbu nurodyti teisingą nuorodą. Kartais būna, kad bankas sulaiko pinigus dienai dviem dėl patikrinimo (ypač jei didelė suma). Patikimas daiktų pervežimas iš UK neprasideda tol, kol mums neatėjo avansas, todėl nepamiršk pervesti kiek anksčiau. Jei pavedimas iš JK banko, tai gali šiek tiek užtrukti dėl tarpinių bankų.

Pakavimas ir krovinio rūšys

Ar jūs parduodate dėžes ar turiu rasti pats?

Galime užtikti, bet paprasčiau (ir pigiau) rasti pats vietos „B&Q“ arba paimti iš kaimyninės parduotuvės (žinai, tos, kuriose prekiauja bulvėmis, jos turi stiprias dėžes). Mums svarbu, kad dėžės būtų stiprios, nes jei jos sugedus per kelią, mes neatsakome už vidų, jei nebuvo pakavamos mūsų žmonių. Geriau užsegti juos lipnia juosta gerai.

Kaip elgtis su baldais, ar juos reikia išardyti?

Dideli baldai, pvz., spintos ar lovos, beveik visada reikia išardyti. Vairuotojas gali tai padaryti, jei turi įrankių, bet geriau pasirūpink tai pats iš anksto. Patikimas daiktų pervežimas iš UK nereiškia, kad mūsų vairuotojas yra baldų meistras, jis gali tiesiog atsukti poveržlius. Jei baldai seni ir sultyja, gali iširti kelyje, tai dėžės nedės.

Ar galima vežti techniką, pvz., šaldytuvą?

Galima, bet turi atšaldyti jį bent para prieš važiuojant, kad nutekėtų vanduo. Vieną kartą važiavome su šaldytuvu, kuris buvo išjungtas tik ryte, ir visa sunkvežimio apačia buvo vandens... buvo baisu. Be to, reikia užfiksuoti, kad jis veikia, kad nebūtų reikalavimų, kad jis buvo sugadintas iš karto. Technika – tai jautrus dalykas.

Ar saugu vežti paveikslus ir veidrodžius?

Tik jei jie supakuoti. Negali tiesiog padėti veidrodžio ant grotų, jis sugirs pirmajame posūkyje (ypač ties viaduktais Anglijoje). Reikia specialios dėžės su putomis. Patikimas daiktų pervežimas iš UK apie tai kalba tiesiai – jei nežinai, kaip supakuoti, geriau pašauk profesionalų pakavimo paslaugai. Nekriskime rizika, paveikslai gali būti brangiausi daiktai visame krovininyje.

Ar leidžiame vežti augalus?

Tai yra sudėtingas klausimas. Oficialiai augalai turi turėti fitosanitarinį pažymėjimą, o tai kainuoja brangiau nei pati gėlė. Dažnai žmonės slepia augalus tarp dėžių, bet jei randa, gali konfiskuoti visą krovinį dėl kenkėlių rizikos. Aš asmeniškai nerekomenduoju, nebent tai tavo mėgstamas kaktusas, kurį nešiesi rankinėje (bet vairuotojas to neleis). Geriau atiduoti kaimynams.

Problemų sprendimas ir nesklandumai

Kas daryti, jei vairuotojas užstringa eisme?

Eismas Anglijoje – tai kasdienybė, ypač M25 aplinkkeliai. Jei užstringame, pranešame tau, bet negalime nieko padaryti – negalim važiuoti per kitus mašinas. Patikimas daiktų pervežimas iš UK reiškia, kad mes skambiname ir informuojame, ne mes sukūrėme spūstį. Kartais vėlavimas gali būti ir dėl avarijos, kurią matome iš toli. Tiesiog reikia kantrybės, kava padeda.

Ar įmanoma atšaukti užsakymą paskutinę minutę?

Galima, bet tada prarandi avansą, nes mes jau galim esame planavę maršrutą ar net jau važiavoję tuščia (tuščias reisas yra nuostolis). Vieną kartą klientas tiesiog neatsiliepė į telefoną... buvo baisu nepatogu. Geriau iš karto pasakyti, jei planai pasikeitė, mes suprantame gyvenimą. Mes ne esam blogi žmonės, tik verslas.

Kas nutinka, jei pasiekus paskirties vietą nėra kas atidaryti durų?

Tai dažna problema. Vairuotojas laukia valandą, jei niekas neatsiliepia, važiuoja toliau arba į sandėlį, o tau tenka mokėti už laukimą ir sandėliavimą. Patikimas daiktų pervežimas išUK reikalauja komunikacijos – duok mums kontaktą, kuris tikrai atsakys. Būk savo vietoje arba leisk kažkam artimam.

Ar būna, kad daiktai dingsta?

Per mano 20 metų tai nutiko tik vieną kartą, ir tai buvo ne mūsų kaltė – buvo pavogta degalinėje, kai vairuotojas miegojo. Bet mes turime draudimą, tad viską padengėme. Tačiau maži daiktai, kaip auskarai ar pinigai, geriau nešti su savimi kablyje. Dideli dalykai kaip baldai nes dingsta, jie per sunkūs. (Žinai, kartais vairuotojai padaro klaidą ir iškrauna ne ten, bet tada vėl veža atgal).

Ką daryti, jei daiktas atvyksta sulaužytas?

Reikia tai užfiksuoti iš karto, kai vairuotojas atidaro duris. Negali parašyti mums po savaitės, kad stalo koja laužta. Reikia pažymėti CMR konosamente „su nuostoliais“ ir padaryti nuotraukas. Tada draudimas padengia žalą. Jei pasakai „viskas gerai“ ir vairuotojui išvažiavus, tada pastebi – bus sunku įrodyti.

Specifiniai klausimai ir geografija

Ar vežate į atokius kaimus Lietuvoje?

Vežame visur, bet jei kaimas turi siaurą kelią be grįsties, reikia galvoti apie pervežimą mažesne mašina. Didelis „sunkvežimis“ neįvažiuos į purvyną. Patikimas daiktų pervežimas išUK baigiasi tavo kieme, ne artimiausioje miesto aikštelėje (jei leidžia keliai). Kartais reikia išsikrauti prie kelio ir vežti nedideliu krovininuku, tai papildoma kaina, bet įmanoma.

Ar skiriasi kaina, jei vežate iš Londono vs iš Mančesterio?

Šiek tiek skiriasi, nes Londonas toliau, bet ten daugiau krovininių, todėl lengviau surinkti dalinį krovinį. Iš Škotijos ar Velsas brangiau dėl mažesnio apkrovimo. Taip pat, jei iš centro, reikia mokėti už ULEZ zonas (Londono zonos už teršimą). Geriau susitikti už miesto ribų, kai vairuotojas gali lengviau pasisukti.

Ar vežate mašinas (automobilius)?

Taip, tai populiari paslauga, bet automobilis turi būti užregistruotas kaip krovinys. Negali tiesiog užlipti ir važiuoti. Reikia įrašyti į T1 dokumentą, o jei mašina sena, gali kilti klausimų dėl scrap metalo statuso. Geriau pasakyti iš karto, ką veži, kad nebūtų nesusipratimų sienoje. Vieną kartą vežėm restauruojamą „oldtimerį“ – buvo daug rūpesčių su dokumentais.

Kaip elgtis su vaikiškų kėdučių pervežimu?

Jos turi būti fiksuojamos, nes negali jos volioti kelyje. Geriausia telpa tarp baldų. Jei kėdutės daug, reikia aiškiai pasakyti, kad reikės vietos. Nėra nieko blogiau nei kai pasirodo, kad turi dvi didžiules kėdes, o kalbėjome apie vieną dėžę. Tai keičia visą krovinio planą.

Ar galima užsakyti ekspresinį pervežimą?

Galima, bet tai kainuos du ar tris kartus brangiau. Tada turi būti specialiai skirtas vairuotojas, kuris važiuoja tiesiai be sustojimų (beveik). Patikimas daiktų pervežimas išUK ekspresu yra tada, kai turi skubią verslo sutartį arba kitokią priežastį. Paprastam žmogui nėra verta mokėti tiek, jei gali laukti savaitę.

Ar pas mus yra kažkokių nuolaidų, pvz., senjorams?

Nebūna jokių specialių nuolaidų, nes mūsų kaina ir taip yra minimali marža. Mes esame pervežimo įmonė, ne parduotuvė. Bet jei turi labai mažą krovinią, gali pasiūlyti dalyvauti daliniame krovininyje, tai yra efektyviau nei nuolaida. Stengiamės būti sąžiningi su kaina visiems.

Ką daryti su šiukšlėmis, kurios lieka išpakavus?

Negali mesti šiukšlių mūsų vairuotojo kablyje, jis turi važiuoti toliau kitiems klientams. Turi pati pasirūpinti šiukšlių išvežimu. Kartais klientai bando uždėti senus matračius į mūsų dėžes... ne, tai neveikia. Mums reikia grąžinti tuščias dėžes (jei jos rentos).

Ar galite padėti su išsikraustymu?

Galime padėti išnešti dėžes į namus, bet neredaguosime jų, kas kur eina. Tai už papildomą mokestį. Patikimas daiktų pervežimas iš UK baigiasi tada, kai paskutinė dėžė stovi ten, kur tu nurodėi. Jei reikia lentynų surinkimo, tai jau kitos paslaugos, mes ne baldų surinkėjai, nors ir galime padėti jei turime laiko.

Ar saugu duoti raktus nuo namų vairuotojui?

Tai tavo pasirinkimas, bet dažniausiai klientai laukia patys. Jei negali laukti, turi pasitikėti vairuotoju, jis yra atsakingas žmogus. Bet visgi geriau, kai kas nors yra namuose, kad užfiksuotų, kad viskas tvarkoje. Mes dirbame ilgai, reputacija mums svarbiau nei koks nors senas televizorius.

Ar vežate dviračius?

Taip, dviračius vežame dažnai. Geriausia juos pakuopti į specialią dėžę arba apvynioti stretch plėvele, kad nesukryžiuotų. Vieną kartą atvežėm brangų dviratį, kuris buvo pakrautas taip, kad pedalai pradėjo rėžti kitą daiktą. Dabar tikriname. Jei turi dviratį, pasakyk apie jį atskirai.

Kaip susisiekti, jei kyla bėdų kelyje?

Mes duodame vairuotojo numerį ir mūsų dispečerių telefoną. Galima rašyti „WhatsApp“, jis veikia ir Anglijoje (jei turi internetą). Patikimas daiktų pervežimas iš UK remiasi komunikacija, mes niekada nepradedame kelio be to, kad turi kontaktą. Jei mūsų niekas nepasiekia, pradedame rūpintis labai intensyviai.

Ką daryti, jei pamiršau kažką įdėti į dėžę?

Jei vairuotojas jau išvažiavo, gali reikėti laukti kito maršruto arba organizuoti atskirą siuntą (pvz., kurjeriu). Tai papildomai kainuos. Geriausia prieš išvežimą patikrinti visus kampus ir po lovos. Žmonės dažnai palieka dalykus garbėje... po to gauname skambučius su ašaromis.

Ar galite paimti daiktus iš sandėlio Londone?

Taip, dažnai klientai pirka baldus iš „IKEA“ ar kitų parduotuvių ir juos siunčia į sandėlius. Mes atvažiuojame, pasiimame ir vežame. Tai patogu, nes nereikia laukti pristatymo namo Anglijoje. Tiesiog mums reikia teisingo adreso ir nuorodos, jei sandėlis didelis.

Ar būna problemų su dėžių dydžiu?

Dėžės turi tilpti į duris. Jei dėžė per didelė, vairuotojas negali jos nešti vienas. Stengiamės neleisti viršyti 25-30 kg svorio vienai dėžei, kitaip galima susižeisti nugarą. Tai ne mūsų tingumas, tai saugumo normos. Užpildyk dėžes knygų ir drabužių mišriai, kad nepernešėtų svorio.

Ar reikia draudimo, ar jis įeina į kainą?

Draudimas yra privalomas, jis įeina, bet jo suma yra standartinė (pvz., 10 EUR už kg). Jei turi brangius dalykus, privalai tai paminėti ir padidinti draudimo limitą. Patikimas daiktų pervežimas iš UK be draudimo yra kaip važiuoti automobiliu be diržų – galima, bet nesaugu. Mes pasirašome sutartį prieš išvykstant.

Galiausiai, viskas susikerta į vieną – pasitikėjimą. Jums rūpi patikimas daiktų pervežimas iš UK, o man rūpi, kad vairuotojams nebūtų galvos skausmo kelyje. Pasiruoškite dokumentus, būkite kantrūs su terminais (jie visada yra apytiksliai) ir nekreipkite dėmesio į smulkmenas, kurios gali sugadinti nuotaiką. Jei kas nors nueina ne taip, nesijaudinkite, su ilga patirtimi visada išsprendžiame, net ir tada, kai atrodo, kad siena uždaryta. Gero kelio ir sėkmės susitariant!