Patikimas daiktų pervežimas iš UK: atsiliepimai ir kaip išvengti nusivylimų

Dirbu šioje srityje jau beveik dvi dešimtis metų ir matytau viską – nuo vairuotojų, kurie užmiega prie vairo, iki tokių siuntų, kurios turėjo būti Londone, o pasirodo buvo paliktos kažkur Birmingeme. Žmonės visada klausta apie patikimą daiktų pervežimą iš UK: atsiliepimai internete dažnai migloti, o kartais ir tiesiog uždirbti. Nereikia būti genijui, kad suprastum – pigiausia pasiūlyma galų gale kainuoja brangiausiai, kai pradedding skaičiuoti sudaužytus baldus. Čia joks filosofijos kursas, o gryna praktika, kurią stengiuosi papasakoti paprastai, be jokių gražių žodžių.

Kaip rasti tą gerąjį (ar bent jau neblogąjį)

Ar verti tikėti "puikių atsiliepimų" kiekiais?

Skaitydamas tuos "patikimas daiktų pervežimas iš UK atsiliepimus" visada įtariu, kad pusė jų parašyta pačių savininkų ar jų pusseserių. Jei matai, kad per vieną dieną atsirado 50 entuziastingų komentarų su vienodu tekstu – bėk nuo to. Geriausia žiūrėti į tai, kaip įmonė atsako į kritiką. Jei įžeidinėja klientą arba tyli – tai blogas ženklas. Tikras įvertinimas susideda iš ilgos istorijos, o ne iš "super, viskas atvyko" vieną kartą.

Kodė kaina tokia skirtinga vienuose ir kituose skelbimuose?

Nes vieni skaičiuoja, kad keliaus tuščia grįžtant, o kiti – kad užpildys visą sunkvežimį. Dar yra "tarpininkai", kurie nieko nevežia, o tik parduoda užsakymus brangiau. Patikimas daiktų pervežimas iš UK: atsiliepimai dažnai minimi dėl kainos, bet žmonės pamiršta, kad kaina turi įtraukti ir draudimą, ir kėlimą. Jei kas saką "vežam už šimtą svarų" iš Londono į Vilnių – tai arba jie pavogs turtą, arba važiuos be stabdžių.

Ar galima pasitikėti didžiulėmis firmomis?

Didelės firmos turi gerus tinklalapius, bet dažnai blogą klientų aptarnavimą. Užsakovas ten būna tik numeris. O mažesnios įmonės, kurios dirba "šeimyniniu būdu", dažnai stengiasi labiau, nes joms vardas svarbesnis už tą dieną. Bet čia nėra taisyklė 100%, buvo atvejų, kai ir mažos firmos dingdavo su kroviniais.

Kaip sužinoti, ar vairuotojas nebus "alkoholikas"?

Tai yra kaip loterija. Galima paprašyti vairuotojo pažymėjimo numerio, bet ar jis tikras? Dažniausiai patikimas daiktų pervežimas iš UK: atsiliepimai apie vairuotojus pasirodo tik po to, kai jie atvyksta. Rekomenduoju klausti, ar jis dirba tiesiogiaiiai šiai įmonei, ar tai "nuomotas" vairuotojas iš kitos šalies. Tai dažnai aiškina daug kas.

Ar reikia įmonei apžiūrėti daiktus prieš vežant?

Būtina. Jei jie ateina ir sako "važiuojam, viskas gerai", nedaryk nuotraukų – bus bėda. Vėliau jie pasakys, kad tavo spinta buvo sulaužyta jau prieš tai. Turiu omenyje, kad dokumentinis įrodymas čia pagrindas. Be nuotraukų su data – tavo žodžiai prieš jų žodžius teisme nieko neverti.

Kokios raudonos vėliavos reikėtų ieškoti skelbime?

Jeigu skelbime nėra adreso, nėra įmonės kodo, o tel. numeris prasideda ne įprastu kodu – būk atsargus. Dar jei jie reikalauja visos sumos iš karto, neleidžia pasirašyti sutarties. Tai yra akivaizdūs signalai, kad patikimas daiktų pervežimas iš UK: atsiliepimai apie juos bus blogi, jei juos rasi bent vienus.

Pinigai, kainos ir nepageidaujami siurprizai

Kiek vidutiniškai kainuoja kubinis metras iš Anglijos?

Vidutiniškai kalbant, tai svyruoja nuo 80 iki 150 svarų už kubą, priklausomai nuo to, kur į Angliją reikia važiuoti. Jei reikia važiuoti gilyn į Škotiją ar Velsą – bus brangiau. Patikimas daiktų pervežimas iš UK: atsiliepimai dažnai skundžiasi, kad kaina "iššoko" pačioje gale, todėl visada klausk apie galutines sumas su mokesčiais.

Kodė paprašė mokėti už "ilgą kėlimą"?

Nes vairuotojas tingėjo nešti rankomis arba jo keltuvas netilptų į tavo kiemą. Jei turi trečią aukštą be lifto – tai būtinai pasakyk iš karto. Kėlimas per langą ar balkoną kainuoja dvigubai. Nemažai patikimas daiktų pervežimas iš UK atsiliepimai baigiasi nesutarimais dėl to, kad klientas nepaminėjo, kad gyvena be lifto.

Ar galima susiderėti dėl kainos?

Galima, bet ne daug. Degalai brangsta, o tiltų mokesčiai Anglijoje milžiniški. Jei turi ką nors, ką reikia vežti į kitą pusę (gal turi draugą, kuris nori siųsti atgal), gali gauti nuolaidą. Tačiau mažmeniškai kainos nelenda žemyn, nes darbo tiek pat.

Kas dėl depozito – ar jis būtinas?

Įmonėms depozitas reikalingas, kadangi jos išleidžia pinigus degalams ir keliui. Jei vairuotojas atvažiuos, o tu nusileisi – jis praras dieną ir pinigus. Tačiau depozitas neturėtų viršyti 30 proc. O jei jie prašo 100 proc. iš karto – tai sukčiavimo schema.

Ar PVM mokesčiai įskaičiuoti į kainą?

Jei įmonė registruota Lietuvoje – taip, turi būti su PVM. Jei registruota Anglijoje – gali būti be PVM, jei viršija tam tikrą ribą, bet tu kaip asmuo dažniausiai neturi ką mokėti. Geriausia klausti "ar tai galutinė kaina be jokių PVM papildomų mokesčių", kad nebūtų nesusipratimų vėliau.

Ką daryti, jei atvyko ir pareikalavo daugiau pinigų?

Jokiu būdu nemokėk, kol nepadaro darbo. Jei jie laiko turtą įkaitu – skambink policijai (Anglijoje tai veikia). Tai yra gana dažna situacija, ypač su "vilkais". Bandykiau viską užfiksuoti vaizdo kameroje.

Dokumentai, muitinė ir Brexit siaubas

Ar sudėtinga dabar su dokumentais po Brexito?

Daug sudėtingiau. Reikia T1 dokumento (arba Transit), kuris leidžia keliauti per Europą be muitų. Jei įmonė to nedaro, tavo daiktus gali sustabdyti Lietuvoje arba Prancūzijoje ir reikalauti mokėti muitus. Patikimas daiktų pervežimas iš UK: atsiliepimai turi būti teigiami tik tais atvejais, kai vežėjai puikiai išmano šitus dokumentus.

Kas nutinka, jei pamiršau įrašyti brangų daiktą į sąrašą?

Tai gali būti laikoma kontrabanda arba neskelbtu importu. Muitinė gali nubausti, o daiktą konfiskuoti. Geriau daugiau parašyti, nei mažiau. Nemažai žmonių bandydami sutaupyti PVM (jei perkant naujus daiktus) patenka į bėdą.

Ar reikia mokėti muitus už senus daiktus?

Jeigu tais daiktais naudojaisi bent 6 mėnesius Anglijoje ir grąžini į Lietuvą – dažniausiai ne. Turi būti " perkelta turtas ". Tačiau reikia turėti įrodymus – senas sąskaitas arba nuotraukas, kad tais daiktais naudojaisi ne pirmą dieną.

Kokius dokumentus reikia pasirašyti išvežiant iš Anglijos?

Suderėjimo (Consignment Note) ir, jei reikia, išvykimo deklaraciją. Jei veži ne savo daiktus (pvz., draugo), reikia pavedimo, kad tu turi teisę juos valdyti. Be to, gali reikėti asmens tapatybės dokumento kopijos.

Kod�l siunta užstrigo prieš Lietuvą?

Dažniausiai dėl T1 dokumento klaidų arba todėl, kad vairuotojas nepateikė pranešimo. Kartais būna, kad muitinės darbuotojai pasirinko patikrinimą. Tai gali trukti nuo valandos iki kelių dienų. Kantrybė – čia pagrindas.

Ar saugu vežti vaikiškus kėdes ir automobilius?

Vaikiškos kėdės turi turėti atitikties sertifikatus (ECE R44/04 ar R129), o automobilis – techninę apžiūrą. Jei automobilis neregistruotas Anglijoje arba Lietuvoje – jo negalima tiesiog "nuvežti", reikia specialios leidimų sistemos.

Pakavimas, spintos ir sudaužytos kojos

Ar vairuotojas padės supakuoti daiktus?

Paprasčiausiai sakant, ne. Jis yra vairuotojas, ne pakavimo ekspertas. Jei tau reikalingas "pilnas paslaugas" pakavimas, tai tai kainuoja papildomai ir turi būti užsakyta iš anksto. Daugelis patikimas daiktų pervežimas iš UK atsiliepimai skundžiasi tuo, kad vairuotojai atsisako nešti smulkius daiktus, jei jie nepakuoti.

Kokios dėžės geriausios?

Stiprios, dvigubos sienelės. Nenaudok senos rūsio dėžių, jos suges po pirmojo posūkio. Knygas reikia dėti į mažas dėžes, o drabužius – į didžias, specialius dėžes su lankstais. Vieną kartą mačiau, kaip vyras įdėjo visus indus į vieną didelę dėžę be putų – žinoma, viskas buvo suskaldyta.

Ar galima vežti maistą?

Galima, bet tik uždarytą ir ilgaamžį. Mėsos, pieno produktų ar vaisių vežti negalima – tai draudžiama sanitarinių taisyklių. Muitinė nuspraus tą sunkvežimį labai greitai, o tu gausi didelį baudą.

Kaip apsaugoti baldus?

Reikia juos išardyti (jei įmanoma) ir suvynioti į burbuliukų plėvelę. O taip pat – įdarstyti kampus kartonu. Spintos be išardymo dažnai neįeina pro duris arba nudaužia stogą. (Beje, aš kartą mačiau, kaip bandė įvežti sofą pro langą... nepasisekė).

Kod�l mano televizorius nebeveikia?

Jei tu nepakavai jį į originalią dėžę su putomis, vibracija kelias dienas jį nudaužia. Ekrano plėvelė labai jautri. Nerekomenduojuju vežti senų, didelių televizorių, nebent turi specialų statinį.

Ar reikia pažymėti dėžes?

Būtina. Parašyk kambarys (pvz., "Virtuvė") ir kas viduje (lėkštės). Tai taupo laipą išpakavant. Be to, jei dėžė dingnia kelyje (kas nutinka retai, bet nutinka), žinosi, ko trūksta.

Atsiliepimai, skundai ir realybė

Kur geriausia ieškoti atsiliepimų?

Ne tik Facebook grupėse, kur gali būti ištrinami blogi komentarai. Paieškok Google Maps arba "Trustpilot". Ten sunkiau ištrinti. Jei matai, kad įmonė turi 4.5 ir daugiau – tai tikėtina geras variantas.

Ką daryti, jei įmonė sugadino daiktą?

Iš karto rašyk oficialų skundą el. paštu ir daryk nuotraukas. Jei turi draudimą (o turi turėti!), kreipkis į draudimo kompaniją. Daugelis patikimas daiktų pervežimas iš UK atsiliepimai prasideda būtent nuo draudimo atsisakymo mokėti.

Ar verta skųst vairuotojo elgesį?

Taip, jei jis buvo agresyvus ar girtas. Įmonė turi žinoti, kas dirba jų vardu. Jei jie nesirūpina – tuomet skųsk ir įmonę viešai. Tai padeda kitiems klientams išvengti tų pačių klaidų.

Kod�l kai kurie atsiliepimai atrodo kaip "botų" parašyti?

Nes jie tokie ir yra. Įmonės perka "5 žvaigždučių" atsiliepimus, kad atrodytų patikimesnės. Žiūrėk į kalbą – jei ji per daug abstrakti ("puikios paslaugos", "operatyvumas") be jokių detalių – tai tikėtina melas.

Ar galiu gauti pinigus atgal, jei paslaugė neatliko?

Tai priklauso nuo to, kaip mokėjai. Jei per kortelę – gali bandyti padaryti "chargeback". Jei grynaisiais arba į sąskaitą – sunkiau, teks eiti į teismą. Todėl visada stenkis mokėti užstato, o ne visą sumą iš karto.

Ar dažnai dingsta siuntos?

Statistiškai labai retai – tik 0.1 proc. atvejų. Bet tas vienas proc. gali būti tavo. Dažniausia dingsta mažos siuntos, kurios yra neįregistruotos. Dideli baldai dingsta tik jei įmonė bankrotuoja.

Kaip atskirti profesionalą nuo mėgėjo?

Profesionalas turi tinklalapį, sutarties šabloną, draudimą, o vairuotojas – uniformą (bent jau liemenę). Mėgėjas atvažiuos su asmeniniu automobiliu, kurį bando paversti sunkvežimiu. Tai yra didelė rizika.

Na, trumpai tariant, rasti patikimą daiktų pervežimą iš UK: atsiliepimai tik padeda pradėti, bet jokia nuoroda nepadės tiek, kiek tavo protas. Pasidaryk namų darbą, užduok klausimus ir nepasikliauk žodžiu. Geriau praleisti valandą skaitant sutartį, nei mėnesį ieškant dingusių daiktų. Sėkmės rūpinyje!