Patikimas daiktų pervežimas iš Anglijos su pilnu servisu: kaip išvengti skausmo ir rūpesčių?

Daugelis žmonių man skambina pašvirkščę, kai supranta, kad perkraustymas iš Anglijos nėra tiesiog „duką į mašiną ir važiuojam“. Jie ieško patikimo daiktų pervežimo iš Anglijos su pilnu servisu, nes tiesiogiai fizinė jėga jiems nebeužtenka, arba tiesiog nori, kad kas nors kitas susidorotų su tuo chaosu. Aš šioje srityje jau dvidešimt keletą metų maudžiuosi, ir galiu pasakyti – pilnas servisas tai ne tik vairuotojas, tai visiškai kitas požiūris į jūsų nervų tausojimą. Čia nebus apie gražius brošiūros tekstus, o apie tai, kaip tai vyksta iš tiesų, su dulkėmis, vėlavimais ir britų eismu.

Kas tas tas pilnas servisas ir ar jis man tikrai reikalingas?

Kas tikiai apima tas pilnas servis, nes aš nieko nesuprantu?

Žmonės sako „pilnas servisas“, o turi omenyje viskas nuo A iki Z, tačiau praktikoje tai reiškia, kad mes atvykstame, išrenkame, įpakuojame, išvežame ir iškrauname. Patikimas daiktų pervežimas iš Anglijos su pilnu servisu turi apimti ir pakavimo medžiagas, ir baldų išmontavimą, jei to reikia, netgi taisymą, jei ko nors nuslysta screwdriveris. Kartais klientai mano, tai įeina ir indų plovimas, tačiau čia jau mes sustojame, bet viską kitą susitvarkome, kad jums nereikėtų nieko liesti.

Ar verta mokėti už tą pilną servisą, ar galiu pats vežti?

Jei turite bičiulį su vagonu ir nereikia dirbti dvi dienas, tai vežkite patys, bet jei skaičiuojate savo laiką ir nervus, tai pasirašykite čekį. Buvo atvejų, kai žmonės bandydami sutaupyti susilaužo stuburus ar nulaužė sofos koją nešdami per laiptus. Mums už tai mokama ne tik už važiavimą, bet už tai, kad mes žinome, kaip tą sofą išnešti pro siaurus angliškus koridorius.

Kiek laiko užtrunka toks pervežimas su pilnu aptarnavimu?

Paprastai sakome nuo 3 iki 5 dienų, jei viskas vyksta sklandžiai ir laivai plaukia pagal grafiką, bet kartais tikrai užstringa. Vieną kartą vairuotojas pristabdė prie Kanalo, buvo tokia rūka, kad niekas neplaukė, tris dienas stovėjo. Taigi, patikimas daiktų pervežimas iš Anglijos su pilnu servisu negali garantuoti tikslios valandos, nes jūros oras niekam nepaklūsta.

Ar gabenate ir labai mažus siuntinius, tarkim, vieną dėžę?

Taip, gabename, nors ekonomiškai tau gali pasirodyti brangu už vieną dėžę samdyti visą furgoną. Bet jei turi tą dėžę pripildytą brangiais daiktais ar dokumentais, mes ją priimsime ir pristatysime saugiai. Kartais susitvarkome konsolidaciją – surenkame keletą mažų siuntų iš vieno miesto ir vežame vienu reisu.

Ar reikia mokėti už pakylos, jei namuose nėra lifto?

Žinoma, reikia, jei norite, kad vairuotojai nenusilaužtų kojų nešdami jūsų kriaukles į ketvirtą aukštą be lifto. Tai papildoma paslauga, kurią įtraukiame į sąmatą, kai tik apžiūrime objektą arba gavus išsamų aprašymą. Neklauskite kodėl, tiesiog fizikos dėsniai ir mūsų sveikata brangesnė už tas dešimt svarų.

Anglija, muitinė ir dokumentacija – kur chaosas?

Kodėl pervežimas iš Anglijos dabar toks sudėtingas su šiais dokumentais?

Nuo tos „Brexito“ (kaip jį ten vadina) viskas tapo daugiau popierizmo, negu krovinio. Reikia TIR karo, prekių deklaracijų, jei tai verslas, o jei asmeniniai daiktai – tai „Transfer of Residence“ formos. Patikimas daiktų pervežimas iš Anglijos su pilnu servisu turi būti tas, kuris visus šitus popierius sutvarko už jus, o ne leidžia jums bėgiotioti tarp muitinės pareigūnų.

Ar vežiate ir iš Škotijos, ar tik iš Londono?

Vežame iš visur, netgi iš toliausios Škotijos kaimelio, tik kaina bus didesnė, nes vairuotojas turs važiuoti atgal tuščias (tarkime, jei ten neturime kitų klientų). Londonas taip pat nelengvas, ten užvažiavimas prie namo kainuoja kaip nupirkti pusę buto Vilniuje dėl tokių užvažiavimo leidimų.

Kas daryti, jei išsiaiškinau, kad turiu daugiau daiktų nei planavau?

Tai vyksta beveik kiekvieną kartą, žmonės visada pamiršta apie tą dviratį ar sodininko įrankius garaže. Jei vietos furgone lieka, įmesime be problemų, jei ne – teks planuoti antrą reisą arba didesnę mašiną. Geriau iškarto pasakyti, kad turiš dar tą šaldytuvą palėpėje, kad mes nevažiuotume su maža „vandeniuke“.

Ar įvežate ir automobilius, jei jau ir taip vežate daiktus?

Automobilius tai atskira istorija, juos reikia vežti特种 (specialia) platforma, o ne dėti į patalpų furgoną su baldais, nebeliks vietos. Bet mes galime suorganizuoti ir auto pervežimą tuo pačiu metu, tik tai bus kitas vairuotojas ir kita mašina, einanti paskui furgoną.

Ar dirbate su paletėmis, ar tik su butiniais daiktais?

Dirbame su viskuo, jei turi biuro įrangą susėdusią ant paletės, tai užkelsime ir ją. Kas čia per skirtumas? Tiesiog reikia žinoti, kad patikimas daiktų pervežimas iš Anglijos su pilnu servisu gali būti ir pramoninis, ir buitinis, mes pritaikomės prie to, ką tu mums duodi.

Ar reikia man daryti kokias nors deklaracijas prieš atvykstant?

Jei tai tavo asmeniniai daiktai ir gyveni Anglijoje ilgiau nei 12 mėnesių, tu gali būti atleistas nuo PVM ir muito. Mums reikės tavo paso kopijos, GMRO (leidimo atsikraustyti) formos ir daiktų sąrašo su maždaugine verte. Mes padėsime tai užpildyti, nes pati forma yra kaip šachmatų partija.

Kas daryti su muitais, jei aš turiu naujų daiktų, su etiketėmis?

Nauji daiktai, kuriuos nupirkai Anglijoje ir neatsiėmei iš dėžės, gali būti apmokestinti muitais ir PVM, jei viršysi nustatytą limitą. Geriau nebūti išdidžiam ir užrašyti viską kaip naudotą, jei tai taip yra, arba pasiruošti mokėti valstybei. Muitininkai turi akias kaip ereliai, matys tą naują televizorių.

Ar man reikia važiuoti su vairuotoju, ar jis sugebos pats?

Vairuotojai mūsų – profesionalai, jie sugebės nustatyti adresą ir rasti kelią be tavo komandos. Tik jei turi sudėtingą iškrovimą su daug smulkių dalykų, kur reikia rodyti, kur ką dėti, tai tavo buvimas padėtų sutaupyti laiko. Bet važiuoti gultis ant grotų furgone tikrai nereikia.

Kas daryti, jei dingsta mano pasas ar dokumentai tarp pervežimo?

Tokiu atveju mes skubiai pranešame policijai ir muitinei, bet dažniausiai viskas pasibaigia taip, kad klientas tiesiog padėjo dokumentą ant spintos ir užmiršo. Visus svarbius dokumentus patariu nešti su savimi rankinėje lagaminėje, o ne dėti į dėžę priešdrabužiams.

Ar sutvarkote tuos CMR draudimus?

Taip, CMR draudimas yra privalomas kiekvienam tarptautiniam reisui. Jis apsaugo tavo turtą, jei, Dievo malonėje, įvyksta avarija ar gaisras. Patikimas daiktų pervežimas iš Anglijos su pilnu servisu niekada neišveš krovinio be galiojančio draudimo, tai mūsų ir tavo saugumo garantas.

Kainos, mokėjimai ir pinigai (neskamba gražiai, bet tiesa)

Kodėl viena firma kąsuoja 500, o kita 2000 svarų?

Skirtumas tame, ką jie įtraukia į tą kainą – ar tai tik „nuo A iki B“ su tavo vairuotoju, ar tai pilnas pakavimas, draudimas, muitinės procedūros ir pakylos. Pigiausios firmos dažnai pasako vieną, o paskui imasi papildomai už kiekvieną laiptą. Reikia klausti „ar tai visa galutinė kaina?“.

Ar reikia mokėti depozitą užsakius pervežimą?

Įprasta praktika yra imti apie 10–20 proc. avansą, kad užfiksuotum datą ir užsakytum mašiną. Be to, per šventes ar atostogas laisvų vietų mažai, todėl depozitas užtikrina, kad mes nenuvažiuosime su kitu klientu.

Ar galima atidėti mokėjimą, kol galiu daiktus?

Ne, tokios praktikos netaikome, mums reikia apmokėti paslaugas pristatymo metu arba iš anksto. Mes nebankas, negalime skolinti pinigų, o jei kas nors negerai, visada galima spręsti ginčus vėliau, bet pinigai turi būti padėti ant stalo.

Kaip suskaičiuojate kubaturą, jei aš nežinau kiek dėžių bus?

Gali nufotografuoti kambarius ir nusiųsti mums, mes turime akį išmatuoti nuotraukose (patirtis daro savo). Arba galime užsukti virtualiai per video skambutį. Dažnai klientai sako „o, tik trys dėžės“, o paskaičiuojame – tai trys dideli kubai.

Ar kaina keičiasi, jei aš atšaukiu paslaugą paskutinę minutę?

Jei atšauki prieš savaitę, grąžinsime depozitą arba jo neimsime, bet jei vairuotojas jau stovi prie tavo namų Londono priemiestyje, tai teks sumokėti už prarastą laiką. Tai logistika, kiekviena valanda yra pinigai.

Ar imate mokesčius už kortelės mokėjimą?

Imame, bankai mums taip pat ima komisinį, todėl geriau pervesti į sąskaitą, bus pigiau abiem pusėms. Angliškai bankai ypač mėgsta sau pasiimti dalį pinigų už tarptautinius pervedimus.

Baldai, pianinai ir tai, kaip ne sudaužyti

Ar turite dėžių, ar turiu pats pirkti parduotuvėje?

Mes atvežame viską: dėžes, burbulus, lipni juostą, antklodžių maišus. Tau nereikia važinėti prie parduotuvės ir galvoti, kokio dydžio dėžė reikia šiam kriauklei. Tai įeina į tą patikimą daiktų pervežimą iš Anglijos su pilnu servisu kad tu nebūtum nervingas.

Ar pakuoja brangius daiktus, tarkim, paveikslus ar vazas?

Brangiausius daiktus aptepame putomis, dedame į specialias dėžes ir pažymime kaip „lūžnamas“. Paveikslus darome su specialiomis dėžėmis, kurios neleidžia spausti rėmams. Vazas įdedame į dėžes tarp daug putų, kad jos netelpa net tąpėdamos.

Kaip su pianinu – ar jums pavyksta jį nešti be lifto?

Pianinas tai mūsų košmaras ir meilė vienu metu. Jei nėra lifto, reikia kvietti specialią kėlimo komandą su kranu arba nešti rankomis, ką darome tik esant labai dideliam būtinumui. Geriau pasakyti iš anksto, kad pianinas yra 5 aukšte be lifto, kad nustebtume.

Ar nešatės sofos per langą, jei neina pro duris?

Nešame pro langą, pro balkoną, netgi per sieną jei reikia (juokauju, bet kartais atrodo, kad reikia). Esame įpratę su angliškais namais, kur durys yra labai siauros, todėl turime įrankių išmontuoti sofas į dalis ir vėl surinkti Lietuvoje.

Ar reikia išmontuoti baldus ar juos nešite sujungtus?

Didelius spintas, lovas, stalus visada išmontuojame, kad jie tilptų į furgoną ir nebraižytų sienų nešdami koridoriuje. Surinkimas atgal vyksta pas tave namuose, tik reikia nurodyti, kur kur stovės, nors kartais mes patys pamatome, kur geriau.

Kas daryti, jei namuose yra purvu, ar vairuotojai nepyks?

Vairuotojai nepyks, jie matė daugiau nei tu, bet gali būti, kad dulkės užkliūvs ant baldų, todėl patariame bent šiek tiek nuplauti grindis arba surinkti didžiausius šiukšles. Nereikia daryti generalinio valymo, bet pagarbos požymiu.

Ar galite padėti su išmetamųjų daiktų išvežimu?

Taip, jei turi daiktų, kurių nori atsikratyti, mes juos galime paimti ir nuvežti į šiukšliadėžę Anglijoje arba Lietuvoje. Tai papildoma paslauga, kuri kainuoja, bet taip tu neneši senų baldų į naują gyvenamąjį.

Realios situacijos ir rizikos (iš patirties)

Kas jei vairuotojas užstringa Anglijoje dėl techninių problemų?

Techninės problemos pasitaiko, varikliai sensta, o angliškas lietus nieko negerai nedaro elektros. Tuo atveju mes stengiamės išsiųsti kitą mašiną arba paimti krovinį perkeliant į kitą furgoną. Gali vėluoti dieną-dvi, bet krovinys visada pasiekia tikslą.

Kas daryti, jei kažką sudaužo pervežimo metu?

Jeigu įvyko žala, mes privalome tai kompensuoti pagal draudimo sąlygas. Reikia nedelsiant nufotografuoti žalą ir parašyti pranešimą. Vieną kartą klientas pasakė tik po savaitės, kad buvo sulaužytas kojelė, tai buvo sunku įrodyti, kad tai ne jis pats nulaužė.

Ar tikrai patikimi tie vairuotojai, ar nebus vagių?

Dirbame tik su patikrintais vairuotojais, kurie su mumis jau metus ar daugiau. Žinoma, visada yra rizika, bet dėl to yra draudimas ir GPS stebėjimas visame kelyje. Patikimas daiktų pervežimas iš Anglijos su pilnu servisu negali leisti sau dirbti su abejotinais asmenimis.

O jei lietus, ar dėžės nešlaps?

Dėžės yra kartoninės, jei jas paliksi po lietumi valandą, tikrai nusilps. Todėl vairuotojai turi nešti greitai arba įkelti į sausą furgoną. Jei oras labai blogas, mes galiame uždengti krovinį specialiu plastiku, bet dažniausiai spėjame.

Ar galima atidėti pristatymą, jei namai dar nebaigti remontuoti?

Galima laikyti daiktus mūsų sandėliuke Lietuvoje keletą dienų ar net savaičių. Tai papildomai kainuoja, bet kartais būna, kad rėmai dar džiūva arba grindys nėra padėtos, todėl geriau palikti saugumoje.

Kaip su depozitu, jei aš esu nepatenkintas paslauga?

Jei yra pagrindų nepasitenkinimui, mes kalbame ir grąžiname pinigus arba atleidžiame dalį sumos. Mes nebegyvename iš vieno kliento, mums svarbu reputacija, todėl visada stengiamės išspręsti problemas taikiai.

Ar turite draudimo, jei aš pats susidaužiu nešdamas dėžę?

Jei tu pats nusileidi ir nusileidi nugarą, tai tavo problema, ne mūsų. Mes patariame niekada nešti sunkių daiktų, jei esi pasiruošęs, jei reikia – palik mums. Mūsų draudimas apsaugo turtą, o ne tavo sveikatą, nors ir stengiamės padėti.

Kas daryti, jei pas mane įsileidžiant sužalojau ranką duris?

Tai būtų nelaimingas atsitikimas, reikėtų kreiptis į ligoninę. Bet rimtai kalbant, vairuotojai yra draudžiami civilinės atsakomybės atžvilgiu, taigi jei jų kaltė, draudimas padengs žalą (nežinau tiksliai, kiek procentų, bet reikėtų patikrinti polisę).

Trumpai tariant, perkraustymas iš Anglijos gali būti baisi istorija, jei bandysi tai daryti pats su „eBay“ pirktu furgonu. Pasirinkdamas patikimą daiktų pervežimą iš Anglijos su pilnu servisu, tu iš tiesų nusiperki ramybę ir laiką. Geriau užsidėk šiek tiek daugiau pinigų, gerk kavą ir lauk, kol vartotojai padarys savo darbą, nei vėliau gailėtis sulaužytos porceliano ar nugaros.