Patikimas daiktų pervežimas iš Anglijos Mūsų garantas jums

Taigi, va... čia tas tas, ką reikia žinoti, kai planuojate siųsti daiktus iš Didžiosios Britanijos. Dirbu šioje srityje jau beveik dvidešimt penkerius metus, matydamas viską – nuo puikių, šilkinių sofų iki tų, kurios buvo įdomios tik tuo, kad jas reikėjo išmesti iš krovininio. Anglija dabar yra kiek kita – po to "Brexit", muitinės, dokumentai... viskas pasikeitė. Daugelis galvoja, kad tai tiesiog "paimu ir vežiu", tačiau realybėje, kai kalbame apie patikimas daiktų pervežimas iš Anglijos mūsų garantas jums, tai sudėtingesnis mazgas. Reikia suprasti, kad kelyje gali nutūžti sunkvežimis, gali užstrigti urmuose prie Folkestone'o, arba klientas tiesiog pamirsė paminėti, kad turi neįsibraunantį pianiną. Štai tokia yra mūsų kasdienybė, ir nors mes stengiamės viską padaryti lygiai, kartais reikia kantrybės.

Kaip viskas prasideda ir klausimai apie procesą

Kaip tiksliai vyksta užsakymas?

Viskas paprastai prasideda nuo to, kad jūs man sužinote ką norite vežti. Tada aš klausiu adreso, svorio, ir tada prasideda tas "juokingas" skaičiavimas. Nes patikimas daiktų pervežimas iš Anglijos mūsų garantas jums negali būti be tikslaus išmatavimo. Jūs užpildote formą, skambinate, mes susitarime apie datas. Bet tiesa sakant, kol gavome Jūsų duomenis, praeina diena, dvi, nes laiškai užklysta į spamą arba kažką. Viskas galioja, kai sutartinis pridavimo terminas jau suartėja, tuomet pradedame rūpestis.

Kiek laiko užtrunka tas pervežimas?

O, čia klausimas, ant kurio nėra vieno atsakymo. Priklausys ir nuo to, kur Jūsų daiktai stovi – ar tai Londono centras (kur niekas neprivažiuoja), ar kaimelis prie Škotijos sienos. Vidutiniškai sakyčiau, kad nuo paėmimo iki pristatymo į Lietuvą užtrunka maždaug 5–7 darbo dienas, jei viskas eina kaip prie rato. Jei ne... tada gali ir dviejų savaičių prireikti. Vakar vienas vairuotojas pranešė, kad sugedo technika ant kelio A1, tai va, laukimas.

Ar galite užtikrinti tikslią atvykimo datą?

Sunku užtikrinti kažką 100 proc., kai už stogo lietus, o kelyje – remontai ir avarijos. Mes stengiamės duoti datas, bet tai dažniausiai yra prognozės. Jei Jums būtina, kad daiktai atvyktų būtent penktadienį ryte, geriau apie tai pasakyti iš karto. Tada galime suderinti vairuotojo poilsio laikus, nors vairuotojai taip pat žmonės, kartais tiesiog nori papietauti ilgiau.

Ar reikia dalyvauti pakavime?

Geriau, kad dalyvautumėte, jei tai jautrūs daiktai. Mes turime savą komandą, kuri įsuka daiktus į juodusą, storą plėvelę, o tai įdeda į dėžes arba užfiksuoja korpuse. Bet jei turite senos motinos taurę, kuri jau buvo plyšta ir klijuota... geriau ją pasidarykite patys (klijuokite dar kartą). Mes kruopštūs, bet ne stebukladariai.

Kas nutinka, jei daiktų atsiranda daugiau nei planavau?

Tai pasitaiko dažnai. Žmonės pradeda susirinkti dėžes, supranta, kad pamiršo nurodyti dviratį arba dar vieną lentyną. Jei vietos sunkvežimyje lieka, pridėsime be problemų. Bet jei vairuotojas jau užpildė visą iki pat stogo ir tą patį riterį... tai gali tekti braizyti antrą reisą. O tai jau papildomi kaštai, kuriuos tenka mokėti už didesnį kiekį.

Pinigai, kainos ir nepageidaujami siurprizai

Kiek vidutiniškai kainuoja kelionė?

Kainos šiuo metu šokiruoja ne tik Jus, bet ir mus. Anglija padidino muitas, degalai brangsta (nors dabar truputį nukrito, vistiek ne tas kas buvo), o ir svaro kursas šokinėja. Už 1 kubinį metrą vidutiniškai reikia skirti nuo 80 iki 120 svarų, priklausomai nuo to, kur tiksliai keliaujame. Patikimas daiktų pervežimas iš Anglijos mūsų garantas jums negali būti pigiausias rinkoje, jei norite gauti vežėją, kuris nebeišmes daiktų ant kelio. Už kokybę reikia mokėti.

Ar paslėptų mokesčių nėra?

Stengiamės kalbėti atvirai. Kaina, kurią Jums sakome iš karto, dažniausiai apima viską – pakavimą, paėmimą, pristatymą į duris. Tačiau yra dalykai, kurių mes negalime numatyti. Pavyzdžiui, jei Jūsų gatvėje yra draudimas stovėti sunkvežimiui ir tą reikia spręsti su vietine savivaldybe... tada gali kilti papildomų rūpesčių. Arba jei reikia naudotis specialia technika (keltuvas) – tai daroma papildomai.

Kaip reikia mokėti?

Dauguma moka pavedimu iš anksto arba grynaisiais vairuotojui kai jis atvyksta (jei tai smulkus siuntimas). Didesnėms partijoms mes dirbame pagal sąskaitas-faktūras – 50 proc. iš karto, likutį – kai daiktai pasiekia Lietuvą. Žinoma, pasitaiko ir gudriųjų, kurie sako "aš sumokėsiu, kai pamatysiu savo baldus". Tada mes tiesiog nekrauname juos į mašiną. Be jokio pykčio, tiesiog verslo logika.

Ar kainuoja brangiau, jei reikia išpakuoti?

Išpakavimas įeinančio į standartinę kainą nėra. Vairuotojas atveža, iškrauna, padės nustumti į butą, jei tai nedideliai daiktai. Bet jei reikia visiškai suremontuoti spintą, atidaryti visas dėžes, išnešti popierių... tai papildomas paslaugų kompleksas. Reikia tartis iš anksto, nes vairuotojas gali turėti kitą užsakymą ir skubės.

Kodėl kainos skiriasi tarp firmų?

Čia yra kaip su automobiliais – galite nupirkti "Fiat" ir galite nupirkti "BMW". Vienos firmos dirba be sutarčių, "iš rankos į ranką", be draudimo. Jos pigios. Kitos (kaip mes) turi visus dokumentus, apsidraudusios, moka mokesčius Anglijoje ir Lietuvoje. Mūsų garantas jums – tai ne tik žodis, bet ir juridinis įsipareigojimas. Todėl mūsų kaina atrodo didesnė, bet ir rizika mažesnė.

Anglija, Lietuva ir tarp jų esantis chaosas

Ar sunku pravažiuoti per Anglijos miestus?

Kai kurie miestai yra tiesiog košmara. Pavyzdžiui, centriniai Londono rajonais sunkvežimis negali važiuoti be specialio leidimo (LEZ zona). Jei gyvenate ten, teks susirasti vietą už miesto ribų kur palikti daiktus arba mokėti didelius baudas už įvažiavimą. Todėl visada klausinėjame apie tikslią adresą – galbūt reikės mažesnės mašinos (3,5t) su vairuotoju padėjėju.

Kaip elgiamės su muitine dabar?

Po "Brexit" tai tapo svarbiausia dalis. Negali tiesiog įvežti ir padaryti, kad nieko nebūtų. Reikia pateikti prekių deklaraciją. Jeigu tai asmeniniai daiktai, kuriuos naudojote ilgiau nei 6 mėnesius, mokesčių nėra. Jeigu tai naujos prekės (pavyzdžiui, internetu nupirktos), gali tekti mokėti PVM ir muito mokesčį. Aš asmeniškai visada primygtinai rekomenduoju turėti pirkimo kvitus (jei juos dar turite).

Ar galiu siųsti maistą?

Gali, bet turi būti labai atsargus. Anglija turi griežtas taisykles dėl mėsos ir pieno produktų (gyvūnų ligų prevencija). Pavyzdžiui, dešros ar sūris be specialios licencijos gali būti konfiskuojami prie pat pasienio. Sausi maisto produktai (makaronai, konservos) dažniausiai praeina, bet geriau neliesti to, ką griausiamas pasienio pareigūnas.

Kaip su Lietuvos pareigūnais?

Lietuvoje viskas paprastiau, jei dokumentai tvarkingi. Bet kartais būna, kad sustoja ir tikrina kruopščiau, jei mašina atrodo įtartai. Niekada nežinai, kas vyksta vairuotojo galvoje ar kas tas keistas dėžės kraštas. Bet mūsų vairuotojai jau pripratę, žino protokolus, todėl patikimas daiktų pervežimas iš Anglijos mūsų garantas jums leidžia išvengti ilgų停滞 (stovėjimo) patikros punktų.

Ar vežate į kitas šalis ne Lietuvą?

Taip, kartais vyksta per Vokietiją, Olandiją, bet mūsų pagrindinis maršrutas yra į Baltijos šalis. Jei Jums reikia vežti į, tarkime, Airiją (tai jau kita šalis, kita salą), tai visiškai kita istorija. Ten reikia plaukti keltu, o tai kainuoja ir laiko, ir pinigų.

Daiktų saugumas ir nesklandumai

Ar mano daiktai yra apdrausti?

Taip, mes standartiškai apdraudžiame krovinių atsakomybę. Tai reiškia, jei mes laužysime Jūsų stalą, mes atlyginsime. Bet jei jūs uždėjote į dėžę smulkmenas be polistirolo, o jos susmulko kelio metu... tą mes neatsakome. Draudimas neapima blogai supakuotų daiktų viduje. Tad dėmeskite į pakavimą.

Kas nutinka, jei kažkas dingsta?

Dingsta reti atvejais, bet pasitaiko. Kartais vairuotojas sustoja pietauti, palieka mašiną atvirą (kas yra draudžiama, bet žmonės yra žmonės), ir kažkas "užklysta". Tokiu atveju mes pradedame tyrimą, rašome pareiškimus policijai, ir jei kaltė mūsų, mokame kompensaciją. Bet tikrai negerai, kai taip nutinka.

Ar galima vežti brangius daiktus?

Galima, bet juos reikia specialiai pažymėti. Aš nebūčiau pataręs vežti visą savo juvelyrinę kolekciją kartu su sofa. Geresnis variantas – turėti juos pas save, arba naudoti specializuotą brangiųjų prekių pervežimo paslaugą (tai kita kainų kategorija, labai aukšta). Mūsų standartinis draudimas apima tam tikrą sumą, už kurią mes atsakydami nebegalime.

O jei daiktai sušlaps?

Krituliai... dabar jie visur. Naudojame aukštos kokybės tentus (stogus), bet jei būna uraganas ir vandens prateka per sandariklius (kas retai, bet įmanoma), tuomet... o, čia blogai. Tiesa sakant, dar niekas nesiskųstą dėl lietaus, bet tikrai reikia į tai atsižvelgti, jei vežate tai, kas nekenčia drėgmės.

Kaip elgtis su pažeistais daiktais pristatymo metu?

Jei pastebite, kad dėžė sužalota, vos atvėrė duris – nedelsiant praneškite vairuotojui. Užpildykite defektų aktą (protokolą). Jei pasakysite "vėliau paaiškinsiu", taps labai sunku įrodyti, kad tai nebuvo padaryta Jūsų namuose. Vairuotojas taip pat turi pasirašyti, kad jis matė tą pažeidimą.

Specifiniai ir keisti klausimai

Ar galima vežti dviratį?

Dviračius vežame nuolat. Geriausia, jei jis yra išmontuojamas arba turi specialią dėžę. Jei tiesiog pastatysite tarp sofos ir šaldytuvo, gali nukristi ir įbrėžti ką nors kito. Geras variantas – dviračia pakabti ant sienos korpuse (jei yra uždaras kėbulas).

Ar vežate gyvūnus?

Į krovinius su daiktais gyvūnus imti negalima (tai yra ilegalu saugumo sumetimais). Gyvūnus reikia vežti specialiomis transporto priemonėmis, kur yra oro kondicionierius ir įrengimai jiems. Galime padėti susisiekti su tokiais vežėjais, bet pats patikimas daiktų pervežimas iš Anglijos mūsų garantas jums (šioje formoje) netaikomas šunims ar katėms.

Ką daryti su vaikių žaislais?

Žaislai... o jie dažniausiai būna padaryti iš plastiko ir susideda. Geriausia sudėti į didelę dėžę, o smulkius dalykus – į maišus. Būkite pasiruošę, kad vaikai gali verkti, pamatę kaip jų "mėlynoji lėlė" keliauja juodos dėžės gelmėse. Nenustebkite.

Ar galiu siųsti alkoholį?

Alkoholis – tai pavojinga sritis. Jis yra degus, o kai kurios firmos jo visai nepriima. Mes priimame ribotą kiekį asmeniniam naudojimui, bet jis turi būti gerai uždarytas, kad neišsilietų. Jei sulyžtų butelis vyno ir apsunkintų Jūsų drabužius... tai Jūsų problema, mūsų dėžės vandeniui atsparios, bet ne viduje.

Ar teks padėti nešti daiktus?

Vairuotojas yra vienas. Jei turite 3 aukštų namą be liftų ir 50 dėžių, vienas jas neišneš. Tokiu atveju reikia, kad Jūsų šeima ar draugai padėtų, arba mums reikia siųsti du vairuotojus (tai brangiau). Nedarykite to, kad vairuotojas laukia Jūsų prie durų valandą, o Jūs ieškote raktų.

Kodėl vairuotojai dažnai skamba lietuviškai?

Nes dauguma mūsų vairuotojai yra lietuviai, dirbantys Anglijoje jau dešimtis metų. Jie ž vietovę, kalba anglų kalba (panašiai kaip aš – supranta, bet kartais sunkiai pasakoja), ir jaučiasi namuose. Tai didelis pliusas komunikuojant su klientais, kurie taip pat gyvena ten.

Ar vežate poilsio自动 (automobilius)?

Automobilius įvežti sudėtinga dėl mokesčių. Jei tai senas automobilis, mokesčiai gali būti didesni nei jo vertė. Turime konsultuotis atskirai kiekvieną atveją. Nereikia siųsti automobilio ir manyti, kad jis keliaus "kaip papildoma bagažą" – jis turi būti deklaruojamas kaip transporto priemonė.

Ar galima užsisakyti ekskursiją su vairuotoju?

Ne, vairuotojas turi grafiką. Jis negali Jūsų nuvežti pas pažintį į Londono "Eye" ratą. Jo darbas yra vežti daiktus iš taško A į tašką B taip, kiek įmanoma greičiau ir saugiau (kai tada svorių pervežimo apribojimai, galvojau užsirašyti apie juos, bet nusprendžiau, kad nebe reikia).

Ar verta rizikuoti su pigiomis firmomis?

Kas nutinka, jei pasirinkčiau pigesnį variantą?

Gali tekti ilgai laukti. Arba daiktai gali atvykti į kitą miestą, o vairuotojas reikalaus papildomo pinigo už pristatymą. Mes matome tokių istoriją daug. Žmonės sutaupyti 50 svarų, o paskui praranda nervus. Geriau pasirinkti patikimas daiktų pervežimas iš Anglijos mūsų garantas jums, kuris atrodo brangesnis pradžioje.

Ar galite padėti surasti butą Anglijoje? (Nukrypimas)

Na, tai ne mūsų specifika. Esu girdėjęs, kad kai kurios broker firmos tai daro, bet mes tik vežame. Nors, žinoma, po 20 metų galima pamanyti, kad aš jau esu tų vietų ekspertas... bet neleidžiau sau nieko nesugalvoti. Aš tik galiu pasakyti, kad Birminghamo šiaurinė dalis yra nebloga, bet čia jau kita tema.

Kaip susisiekti su jumis, jei įvyko incidentas?

Mes turime 24/7 pagalbos liniją. Nors tikrai ne visada aš pats atsiliepiu vidurnakčiu (geriau miegoti, kad kitą dieną būtų galima dirbti), bet mūsų dispečeriai visada pasiekiama. Labai svarbu nedelsiant pranešti apie nesklandumus.

Ar reikia gauti kvitą apie priėmimą?

Būtina. Be kvito (signed consignment note) neįmanoma nieko įrodyti. Tai Jūsų garantas, kad daiktai buvo paimti. Užtikrinkite, kad vairuotojas pasirašo dokumentą, kuriame nurodytas daiktų sąrašas (jei tokią davėte).

Galite vežti cheminius medžiagas?

Degalus, dažus, lakus... čia reikia specialios licencijos (ADR). Paprastai nenešame tokių dalykų, nebent tai mažos kiekiai namų vartojimui ir gerai uždarytos. Didelius kiekius – ne. Tai pavojinga visiems kelyje.

Kaip elgiamės su dalinėmis siuntomis (part loads)?

Tai mūsų specializacija. Susirenkame keleto klientų daiktus į vieną sunkvežimį. Tai taupo Jums pinigus. Bet gali šiek tiek užtrukti ilgiau, nes reikia surinkti pilną krovinių sąrašą ir tikrai išvykti.

O jei aš nespėsiu suruošti daiktų laiku?

Tuomet reiks mokėti baudą už vairuotojo laiko laukimą. Jis negali stovėti gatvėje nemokamai. Jei žinote, kad spėsite ne, praneškite iš anksto – galėsime paslėpti kitą užsakymą į tą laiką.

Ar galima atidėti pristatymą Lietuvoje?

Taip, mes turime sandėlius Vilniuje ir Klaipėdoje. Galite palikti daiktus pas mus savaitę, dvi, kol surinksite buto raktus. Tai papildomai kaina, bet nebrangu.

Kaip vežiate labai ilgas daiktus (lentynas, grindis)?

Jei jos ilgesnės nei 3 metrai, reikia pranešti iš anksto. Sunkvežimis turi tam tikrus ilgio apribojimus, jei norime, kad kėbulas būtų uždarytas. Kartais tenka naudoti atviras platformas.

Ar vežate gamybos įrengimus?

Gamybinius stabdžius, presus ir panašiai – taip. Mes turime patirties su pramoninėmis siuntomis. Čia svarbu tikslus svoris ir matmenys, nes tokius daiktus dažnai krauna su keltuvu.

Kas daryti, jei gavau neteisingą siuntą?

Labai reta situacija, bet jei įvyko klaida, mes susigrąžinsime ir atvešime Jūsų daiktus. Atsimena vieną kartą, kai paminome dėžę su šaldytuvu vienai pusei, o kitai atvyko... o, čia buvo ilga istorija. Bet išsiaiškino viskas.

Ar turite internetinę sekimą sistemą?

Taip, galite matyti kur mašina yra maždaug. Kartais signalas dingsta, kai vairuotojas važinėja per miškus arba užtvaras (kalbėjau su inžinieriumi, jis sako, kad tai normalu). Bet apskritai matote progresą.

Kodėl tokios didelės kainos dabar?

Viskas brangsta – ir drabužės, ir maistas, ir pervežimas. Anglija vis dar su tuo nepasitraukė (Brexit efektas). Mes jau pakėlėme kainas tik prieš metus. (Ar ne, prieš dvi? Gerai, nepamenu tiksliai, bet buvo neseniai).

Ar reikia apsipirkti vairuotojui?

Nereikia. Jis gauna algą. Bet jei duosite arbatos arba pasiūlysite vandens, jis nebus piktas. Nereikia duoti pinigų rankomis, tai sukuria nepatogumų.

Ar galite įvežti mėsos rūkyto?

Jei tai gamybinė pakuoči su visa sertifikata, galbūt. Jei tai kaimynės užrūkytas lašiša be jokio dokumento – tikrai ne. Pasienio kontrolė Anglijoje labai griežta dėl to dabar.

Galite padėti surinkti baldus Lietuvoje?

Galime susirasti meistrą. Tai nėra įtraukta į pervežimo kainą, bet mes žinom keletą gerų montuotojų, kurie dirba pigiai ir greitai.

Kas nutinka su nuomonėmis?

Nuomones aš prieš tai kažką pasakiau... o ne, tai ne čia. Turėjau omenyje, kad dažnai žmonės klauso kaimynų patarimų. Pasitarkite su mumis pirmiau, o ne su gudriais kaiminais, kurie sako, kad galima viską nuvežti be dokumentų.

Kaip apmokėjimas vyksta, jei aš esu Anglijoje?

Gali mokėti į mūsų Anglijos sąskaitą (jei turime) arba į Lietuvos. Svarbiausia – nurodyti užsakymo numerį. Jei pavardės nesutampa, praneškite mums, kad neprašytume "kas yra Petras Petraitis".

Ar saugu duoti Jūsų adresą?

Labai saugu. Mes turime duomenų apsaugos politiką (GDPR ir visi kiti dalykai). Jūsų adresą mums duodate tam, kad pristatytume. Mes jo niekur neskelbiame.

Galite paėti daiktus iš pašto dėžės?

Negalime. Pašto dėžės – privati teritorija, ten tik paštas turi prieigą. Jei užsakėte prekę į pašto dėžutę, turite ją pasiimti patys ir perduoti mums.

Pabaigai – kodėl reikia rinktis jus?

Nes dirbame ilgai, žinome keliukus ir suvokiame, kas nutinka, kai kažkas ne taip. Esame realus žmonės, ne robotai. Nors kartais pasakydamos per daug, mūsų tikslas – kad Jūsų daiktai pasiektų namus saugiai.

Išvada

Nepaisant to, kad verslas yra verslas, stengiamės būti normalūs žmonės. Žinau, kiek streso sukelia persikėlimas ar siuntos laukimas. Patikimas daiktų pervežimas iš Anglijos mūsų garantas jums – tai ne tik gražios frazės, tai kasdieniškas darbas ir atsakomybė už kiekvieną dėžę. Jei dar abejojate, tiesiog paskambinkite, paklauskite, nebijokite. Geriau klausti daug kartų, nei gailėtis, kai kažkas nueina ne taip. Sekmės Jūsų planuose ir iki greito pasimatymo Lietuvos kelyje.