Patikėkite mums siuntinių pristatymą iš Jungtinės Karalystės: kas pasikeitė ir kaip išlikti sveikam

Dirbu šioje srityje jau beveik dvidešimt metų, ir turiu pasakyti – laikai pasikeitė. Vakar kalbėjau su klientu, kuris norėjo atsiųsti sūnui į Londoną kebabą (ne, vėlgi nukrypau, kalbu apie siuntas), bet tiesiog, klausimai dažniausiai būna vienodi. Anksčiau buvo paprasta: padėjai į dėžę ir važiuoja. Dabar? Dabar reikia mokėti deklaracijas, Muitinės kodus, o kartais ir suspausti rankas, kad viskas nueitų sklandžiai. Jei galvojate, kad patikėkite mums siuntinių pristatymą iš Jungtinės Karalystės yra tiesiog "užduokite dėžę čia", tai klystate. Čia yra visa mokslas, bet stengsimės paaiškinti paprastai, be jokių oficialiųjų kalbų. Žemiau rasite tai, kas jums tikrai reikalinga.

Pagrindai: kaip viskas prasideda ir kiek laiko užtrunka

Ar galite atvežti man dalykus iš UK dabar, kai po Brexito viskas keičiasi?

Žinoma, galime, tai mūsų kasdieninis darbas. Systemos jau prisitaikė, nors ir ne visada veikia taip sklandžiai, kaip ankstesniais laikais. Viskas priklauso nuo to, ką siunčiate, bet jei tai standartinis kroviniukas, patikėkite mums siuntinių pristatymą iš Jungtinės Karalystės įvykdomas be didelių nenuostatų. Reikia tik tinkamai užpildyti dokumentus, o tą mes padarysime už jus, jei tik suteiksite duomenis. Neapsisunkinkite, tiesiog susisiekite.

Kiek laiko užtruks mano siunta atvykti į Lietuvą?

Įprastai tai trunka nuo trijų iki penkių darbo dienų, jei muitinė neapsiplys. Kartais, kai yra didelis srautas ar atostogos, gali užtrukti ilgiau, net iki savaitės. Buvau atvejų, kai siunta "dangoraižyje" stovėjo dvi savaitės dėl vienos trūkstamos raidės deklaracijoje. Taigi, geriau skubėti su dokumentais nei vėliau verkti. Pristatymas iš JK nėra toks greitas kaip anksčiau, bet jis tikrai vyksta.

Kiek kainuoja toks pristatymas?

Kainos svyruoja priklausomai nuo svorio ir tūrio. Nedidelė siuntinėli gali kainuoti vos keliasdešimt eurų, o didesniais kraičiais reikės susitarti individualiai. Nenuostabu, kad kainos pakilo, degalai brango, o britai taip pat moka daugiau už sandėliavimą. Patikėkite mums siuntinių pristatymą iš Jungtinės Karalystės, ir mes paskaičiuosime geriausią variantą, o ne taškysime ant kiekvieno penso.

Ar saugu duoti jums brangius daiktus, pvz., elektroniką?

Taip, saugu, mes viską apdraudžiame, bet tik jei deklaravote tikrąją vertę. Jei parašysite, kad telefonas kainuoja 5 svarus, o jis bus pavogtas, nieko negausite. Vienas klientas taip padarė su "MacBook'u" (tiksliau, jo dėže) ir vėliau stebėjosi. Būkite sąžiningi, ir tada patikėkite mums siuntinių pristatymą iš Jungtinės Karalystės ramia sąžine.

Kaip aš sužinosiu, kur mano siunta dabar yra?

Jums atsiųsime sekimo numerį, kurį galėsite įvesti svetainėje. Ten matysite, kada ji išvyko iš sandėlio Anglijoje ir kai atvyko į Lietuvos muitinę. Kartais sistema užstringa, bet tada tiesiog rašykite mums žinutę, pažiūrėsime rankiniu būdu. Technologijos nėra tobulos, kaip ir mes.

Muitinė, dokumentai ir tų Brexito nuobodulys

Ką daryti su muitine, aš nieko nesuprantu apie tai?

Jums iš tiesų nereikia nieko daryti, jei pasirinksite mūsų "su muitine" paslaugą. Mes užpildysime visus CMR dokumentus ir deklaracijas už jus. Jums tiesiog reikės mums pasakyti, kas yra dėžėje ir kiek tai verta. Patikėkite mums siuntinių pristatymą iš Jungtinės Karalystės, o mes susitvarkysime su tuo biurokratiniu šiukšliu.

Ar reikia mokėti mokesčius ar PVM už siuntas iš UK?

Jei siuntos vertė viršija 150 eurų, taip, reikės sumokėti PVM ir muitinį mokestį. Jei mažiau, dažniausiai praeina be mokesčių, neb tai yra alkoholis ar tabakas. Taisyklės keičiasi dažnai, paskutiniu metu buvo keletas pokyčių, kuriuos aš ir pats vis stengiuosi išmokti. Geriau pasiruoškite, kad gali tekti papildomai sumokėti gavus siuntą.

Kas yra EORI numeris ir ar jis man tikrai reikalingas?

Jei esate fizinis asmuj ir siunčiate sau daiktus, EORI numerio jums nereikia. Jis būtinas tik verslams, kurie prekiauja. Buvau situacijų, kai klientai gyvai išsigando, kai jų paprašė muitininkai, bet viskas išsiaiškėjo. Taigi, jei tiesiog perkote daiktą iš "eBay" ir norite atsiųsti, ramiai.

O jei aš pamiršauu kažką parašyti deklaracijoje?

Tai gali būti problema, nes muitinė gali sustabdyti siuntą. Tada reikės siųsti papildomus dokumentus arba net grąžinti siuntą atgal. Vienas kartą klientas parašė "drabužiai", o viduje buvo vaistašerkes be recepto. Buvo nemažai triukšmo. Geriau tiksliai užpildyti, kai prašome patikėkite mums siuntinių pristatymą iš Jungtinės Karalystės procesą.

Ar galima siųsti maistą, pvz., sūrį ar dešras?

Galima, bet yra ribojimai, ypač jei tai yra mėsos ar pieno produktai iš ES į JK (atvirkščiai truputį lengviau, bet vis tiek griežta). Reikia tikrinti, ar produktai turi tinkamus etiketes. Nerekomenduoju siųsti naminius raugintus kopūstus, nes gali sugesti arba užkliūti sveikatos apsaugai. Geriau nieko nebandyti su gėrimais.

Kaip teisingai deklaruoti naudotas drabužius?

Naudotus drabužius reikia pažymėti kaip "naudotus asmeninius daiktus" ir nurodyti jų vertę, kurią nusipirkote (ne rinkos kainą dabar). Jei nurodysite per mažą vertę, muitinė gali įvertinti pagal savo lenteles. Patikėkite mums siuntinių pristatymą iš Jungtinės Karalystės, ir mes padėsime suvertinti, kad nebūtų per brangu.

Ar galiu atsiųsti dovaną draugui, kuris gyvena Anglijoje?

Žinoma, tik nepamirškite pažymėti "dovana" deklaracijoje. Yra ribojimai, kiek vertės dovana gali būti be mokesčių (apie 45 eurų). Jei dovana brangesnė, gavėjas teks sumokėti mokesčius Anglijoje. Tai gali būti nemalonus staigmena, kai jis atidaro dėžę su naujuoju telefonu.

Kas vyksta, jei muitinė užkabina mano siuntą ir pasako, kad kažką ne taip?

Tada mes gauname pranešimą ir pradedame "šokti" su dokumentais. Dažniausiai trūksta faktūros arba nurodytas neteisingas prekės kodas (HS kodas). Mes esame įpratę spręsti šituos ginčus, bet tai užtrunka dieną-dvi. Sėdžime ir laukiam, kol jie susirinks.

Konkretūs daiktai ir keisti klientų klausimai

Ar įmanoma siųsti vaistašerkes, kuriuos aš vartauju?

Tai yra sudėtinga sritis. Reikėtų gydytojo išrašyto recepto kopijos, o kai kurios medžiagos visiškai draudžiamos. Geriau pasitikrinti sąrašus prieš siunčiant. Nerekomenduoju siųsti kažką panašaus į antibiotikus be dokumentų, nes galite susidurti su teisėmis.

O aš noriu atsiųsti savo seną dviratį, ar jis įeina į standartinę kainą?

Dviratis yra didelis ir nepatogus, jis užima daug vietos. Reikės jį išmontuoti (nuleisti ratus, nuleisti vairą) ir gerai užpakuoti. Kainos bus skaičiuojamos pagal tūrį, o ne tik svorį. Patikėkite mums siuntinių pristatymą iš Jungtinės Karalystės net tokiu atveju, bet turėkite omenyje, kad tai nebus pigu.

Ar leidžiama siųsti alkoholį iš JK į Lietuvą?

Galima, bet tai labai apribota dėl akcizo mokesčio. Jei siunčiate keletą butelių dovanoje, tai gali praeiti, jei viršijate ribas, reikės akcizo sandėlio dokumentų. Asmeniškai nerekomenduoju rizikuoti, nes muitinės šunys labai gerai jaučia alkoholį.

Turiu siųsti svarbius dokumentus, ar jie turi būti specialiai supakuoti?

Dokumentus geriau siųti specialiu voku su sustiprintomis sienelėmis, kad jie neperdrisktų. Nereikia jų kišti į didelę dėžę su knygomis, gali susigadinti. Jei dokumentai labai svarbūs, siūlyčiau vis dėlto naudoti kurjerių paslaugą, kurie pristato ranka į ranką.

Ar galima įdėti daugiau dalykų nei aš deklaravau pradžioje?

Negerai. Jei svoris ar turinys neatitiks to, ką parašėme deklaracijoje, gali kilti problemų. Muitinė nemėgsta melagių. Vienas kartą klientas įdėjo dar kelis kilogramus drabužių "be galo", o sistema parodė, kad dėžė per sunki. Teko mokėti baudą už netikslų duomenų pateikimą.

Kaip elgtis su el. cigaretėmis ar vape'ais?

Jų negalima siųsti oru (lėktuvu) dėl baterijų, bet keliuose galima, jei baterijos atjungiamos. Tačiau JK yra griežtos taisyklės dėl skysčių kiekio. Geriau patikrinti, ar nėra draudžiamų skonių ar stiprumo. Nemanau, kad verta rizikuoti dėl poros vape'ų.

Problemos, vėlavimai ir realus gyvenimas logistikoje

Kas nutinka, jei vairuotojas užstrigs traffic jam'e Anglijoje?

Tai įvyksta dažnai, ypač aplink Londoną ar Birmingham'ą. Tada pristatymas atidėlomas diena-dvi. Mes jums pranešame, jei matome, kad vairuotojas stovi vietoje. Nieko negalime padaryti su kelių eismu, tiesiog reikia kantriai laukti.

O jei mano siunta sugenda ar sulūžta pervežimo metu?

Tada pradedame draudimo išmokos procesą. Reikės nuotraukų išorės (jei dėžė sutrinta) ir viduje. Būkite tikri, kad gerai supakavote daiktus. Jei viduje tiesiog viskas susimaišė be išorės pažeidimų, gali būti sunkiau įrodyti, kad ne jūs taip supakavote.

Ar man grąžins pinigus, jei aš atšauksiu siuntą paskutinę minutę?

Jei mes jau pasiruošęme ir paėmėme siuntą, pinigų negrąžinsime, arba grąžinsime tik dalį, atėmus išlaidas darbui. Mes turime mokėti vairuotojams ir sandėlininkams. Geriau apgalvokite iš anksto, o ne paskutinę sekundę.

Kodėl kainos skiriasi tarp jūsų ir kitų firmų?

Kai kurios firmos siūlo "nuolaidas", bet tada prideda milžiniškus muitinios mokesčius arba "papildomus paslaugų" mokesčius. Mes stengiamės būti skaidrūs. Patikėkite mums siuntinių pristatymą iš Jungtinės Karalystės, ir žinosite, ką mokate už iš anksto. Neklausinėkite, kodėl kaimynas gav pigiau – galbūt jis siuntė tik vieną marškinį.

Ar galima susitarti dėl pristatymo į konkrečią vietą ne namuose, pvz., į darbą?

Taip, nurodykite adresą ir kontaktinį asmens telefoną. Tiesiog įsitikinkite, kad tas žmogus yra vietoje ir gali priimti siuntą. Jei kurjeris negali pasiekti gavėjo, jis nešioja siuntą atgal į terminalą, o tai kainuoja.

Kodėl jūsų telefonas niekada neatsiliepia, kai aš skambinu?

Esame labai užsiėmę, dažniausiai esame kelyje arba spaudžiame dokumentus sandėlyje. Geriau rašyti mums el. paštu arba žinutę, ten atsakome greičiau. Niekas nenori kalbėti telefonu, kai rankos sujungtos su tepalu ar dėžėmis.

Ar verta rinktis brangesnį "greitąjį" pristatymą?

Jei jums skuba, taip. Bet jei tai nėra kritiška, standartinis variantas tinka puikiai. Skirtumas gali būti tik viena diena, o kaina – dvigubai. Sutaupykite pinigus gėrimams, o ne greitui pristatymui, nebent tai vaistai ar kažkas panašaus.

Kas daryti, jei gavau siuntą, bet jos negaliu atidaryti, nes trūksta raktų?

Tai jūsų problema, ne mūsų (juokauju). Bet jei dėžė yra užsegti mūsų plombomis, o jos neina nuplėšti, susisiekite, padėsime su instrukcijomis. Kartais klientai per daug stipriai uždaro spynas.

Ar galima siųsti daiktus į Škotiją ar Velsą taip pat, kaip į Angliją?

Taip, JK apima visas šias šalis. Tik atsiminkite, kad į atokias salas ar šiaurines sritis pristatymas gali trukti ilgiau. Geografija čia didelė, ir keliai ne visur tokie geri kaip tarp Vilniaus ir Kauno.

Išvada

Viskas iš tiesų atroda sudėtinga tik tol, kol nežinai taisyklių. Po dviejų dešimtmečių šioje srityje jau mažai ką gali nustebinti, bet klientų klausimai visada įdomūs. Svarbiausia yra tai, kad pasitikėjimas tarp mūsų ir jūsų leidžia išvengti didelių nesklandumų. Jei dar abejojate, tiesiog pabandykite ir patikėkite mums siuntinių pristatymą iš Jungtinės Karalystės – pamatysite, kad tai gali būti net lengviau nei nupirkti bilietus į koncertą. Mes pasirūpinsime likusiu "nuoboduliu".