Patikėkite mums savo asmeninių daiktų pervežimą į UK: 20 metų patirties tiesos ir patarimai

Dirbu šioje srityje jau beveik dvi dešimtis metų ir galiu pasakyti viena – kelyje į Angliją nutinka visko. Matęs esu ir subyrėjusius pianinus, ir dingusius krepšius, ir klientus, kurie bandė įvežti pusę savo namų inventoriaus be jokių dokumentų. Kai sako „patikėkite mums savo asmeninių daiktų pervežimą į UK“, tai ne tik gražios frazės, tai realus darbas su muitinės, kelių ir vairuotojų kaprizais. Dabar, po Brexito, viskas tapo sudėtingiau, bet neįmanoma nėra. Svarbiausia yra suprasti procesą ir neklaidinti vairuotojo, kuris tiesiog nori atlikti darbą ir grįžti namo. Štai kaip tai veikia iš vidaus.

Kaip viskas prasideda? (Bendri klausimai apie pervežimą)

Kaip pradėti visą tą procesą?

Pradėkite nuo sąrašo. Ne iš galvos, o užrašykite ant lapo, ką turite. Kai klientas sako "taip, kelios dėžės ir sofa", o paskui atrodo, kad tą sofa reikia išmontuoti per 3 valandas ir ji sveria 200 kg, tai nėra smagu. Mes jums padėsime suvertinti tūrį (kubinius metrus), bet jūs turite žinoti, ką norite vežti. Pasakykite adresą – iš kur ir į kur. Anglija didelė, jei gyvensite Škotijoje, tai kaina bus kitokia nei jei į Londoną. Paprasčiausiai būkite sąžiningi iš pradžių, tai užims mažiau nervų visiems.

Ar reikia susitarti dėl datos iš anksto?

Žinoma, ypač jei planuojate važiuoti vasarą ar prieš šventes. Tada vairuotojų trūksta ir kainos šokinėja į viršų. Jei galite, planuokite bent savaitę-dvi prieš, o geriau mėnesį. Aš turiu omenyje, kad jei jums skubia, mes surasime, bet gali kainuoti brangiau arba teks važiuoti ne patogiu laiku. Nereikia laukti paskutinės minutės, tada prasideda stresas ir galvos skausmas dėl to, kad nėra kur įsimesti daiktų.

Ką daryti su daiktais, kurių nebebeidu?

Geriausia nepaėmėt. Sunkiai atsisakyti, bet tikėkite, jums to nereikės Anglijoje. Kiek kartų mačiau, kaip žmonės veža senas suirusias kėdes "galbūt pravers" ir paskui jas išmeta ten lauke? Nereikia mokėti už tūrį šiukšlėms. Jei neabejojate – išmeskite čia, arba duokite kam nors. Pinigai už krovinių gabenimas į UK nėra maži, tai mokėkite už tai, kas jums svarbu. O tas senas dviratis, kuris stovi rūsyje 10 metų... palikite jį.

Ar jūs atvykstate pakrauti?

Taip, atvykstame. Bet svarbu pasakyti, ar reikia vairuotojui pagalbininko. Jei turite tik 10 dėžių, vienas vairuotojas susitvarkys. Jei turite pilną butą su dideliais spintomis ir pianinu, gali prireikti dviejų vyrų. Tai papildoma kaina, bet taip išvengsite nugaros skausmo. Nereikia bandyti patys išnešti šaldytuvo, jis sveria daugiau nei jūs manote. (Kartais klientai sako "aš išnešiu", bet po 5 minučių jau jaučiasi prastai). Geriau pasirūpinkite iš anksto.

Kaip sužinoti tūrį?

Galiu suvesti pagal jūsų sąrašą, arba, jei esate tikri, galiu atsiųsti vadybininką pamatyti. Bet dažniausiai klientai patys suskaičiuoja. Matavimo taisyklės paprastos: ilgis plotis ir aukštis. Paimkite standartinę dėžę, pamatykite jos dydį ir padauginkite iš kiek jų turite. Dideli daiktai (sofa, lova) matuojami atskirai. Jei padarysite klaidą ir daiktų bus daugiau, gali tekti daryti antrą reisą, o tai brangu. Taip kad geriau šiek tiek padauginkite.

Ar galiu važiuoti kartu su vairuotoju?

Tai priklauso nuo to, ką mes sutariame. Dažniausiai tai neleidžiama dėl draudimo arba dėl to, kad vairuotojas tils prieš reisą. Bet jei tai asmeninis pervežimas (tarkim, jūsų automobilis vilkimas), tai galimas variantas. Kalbėkite su mumis iš anksto. Kelionė į Angliją ilga, per jūrą, ferija. Sėdėti sunkvežimyje 20 valandų ne labai patogu, net jei yra gultas. Geriau skristi lėktuvu ir laukti ten. (Nebent jums patinka toks nuotykių stilius).

Ar reikia dėžių?

Geriausia turėti. Stiprios, kartoninės dėžės. Jei neturite, mes galime jums užsakyti arba atvežti, bet tai kainuoja. Negalima dėti daiktų į plastikinius maišus, jūs pradėsite juos nešti ir jūs plyš. Ypatingai svarbu knygoms – jos sunkios. Indams reikia stiklo vatos (popieriaus). Nenaudokite laikraščių, rašalas nusiteps indus. Pasirūpinkite pakavimu, tai apsaugo jūsų daiktus. Jei kažką susprogs kelyje, kaltas esate ne tik jūs, bet ir mums gali būti nepatogu.

Ar saugu palikti daiktus vairuotojui?

Žinoma, mes pasitikime savo žmonėmis. Jie dirba jau metus, dešimtį. Bet visada yra rizika. Nereikėtų į dėžę dėti grynų pinigų ar brangiausios papuošalų, kurios telpa į kišenę. Tokius daiktus vežkite su savimi. Visa kita – baldai, drabužiai, technika – saugi. Mes turime draudimą, bet geriau vengti rizikos. Esu matęs atvejų, kai klientai sako "o, ten buvo auksinis žiedas dėžėje su senais drabužiais"... tai kaip mes turime žinoti? Būkite protingi.

Kas daryti, jei aš nežinau tikslaus adreso Anglijoje?

Tai problema. Reikia bent maždaug žinoti, kur eisime. Jei tikrai nežinote, galima laikinai padėti į mūsų sandėlį Anglijoje arba Lietuvoje. Tai papildoma paslauga, bet kartais išgelbsti. Tarkim, jūs skraidinate anksčiau ir ieškote buto. Mes atvežame į sandėlį, o kai randat adresą, išvežame. Nežiūrėkite, kad tai atrodo sudėtinga, mes tokias situacijas nuolat sprendžiame. Tik nenusprendykite paskutinę minutę, kad reikia keisti maršrutą į Škotiją, jei jau važiujame į Londoną.

Ar reikia išmontuoti baldus?

Didelę dalį – taip. Spintos, lovos, dideli stalai – nepraeis pro duris arba neįpus į sunkvežimį. Jei nesumontuosite, vairuotojas gali atsisakyti tai daryti, arba darys tai, bet nebus atsakingas, jei kažkas nulūžta. Geriausia pasirūpinkite tai patys arba pasakykite mums, kad reikia išmontavimo paslaugos. Tai užtrunka valandą, dvi, bet taip sutaupysite vietos. (Kartais klientai sako "ta spinta įėjo per langą", bet sunkvežimyje langų nėra). Taip pat sujunkite visus varžtus į vieną maišelį, kad nedingtų.

Dokumentai ir muitinė (anglija jau ne ES)

Kas tas ToR01 (Transfer of Residence)?

Labai svarbus dokumentas. Jei gyvenate ne Anglijoje mažiau kaip 12 mėnesių ir persikeliate gyventi ten ilgam, jums reikia šio leidimo. Jis leidžia atvežti daiktus be muito (mokesčių). Be jo, mokėsite PVM ir muito mokestį už viską, net už senus drabužius. Tai užtruktą apie 2-3 savaites gauti, taip kad kreipkitės į UK vyriausybės svetainę. Nereikia būti ekspertu, ten viskas aišku. Mes negalime to padaryti už jus, nes tai jūsų asmeninis duomenys.

Ar reikia deklaruoti viską?

Taip, geriau per daug nei per mažai. Muitinėje (ypač Doverio uoste) jie gali patikrinti. Jei randa kažką, ko nėra sąraše, gali būti bauda arba papildomi mokesčiai. Nerašykite "baldai", rašykite "2 sofos, 1 stalas, 6 kėdžių". Kuo tikslesnis sąrašas, tuo greičiau praeisite. Nenujaukiau, kad jums reikia slėpti kažką. Jei vežate alkoholį ar tabaką virš limito, tai deklaruokite atskirai. Vengti melavimo, jie turi akis visur.

Ką daryti su maistu?

Nemažai. Anglija labai griežta dėl maisto importo iš ES. Negalima vežti mėsos, pieno produktų, vaisių ir daržovių (išskyrus kai kuriuos). Kai vairuotojas eina į kontrolę, jis privalo parodyti, ką turi. Jei randa dešrą, viską konfiskuos ir gali būti bauda. Geriau suvalgykite čia arba nusipirkite ten. Nėra verta rizikuoti dėl kumpio. (Vieną kartą klientas bandė įkišti šaltą laikiną su kefyru... neišėjo). Tai tikrai neverta.

O vaistai?

Asmeniniai vaistai, kuriuos vartojate, gali. Bet turi būti originalioje pakuotėje su receptu arba jūsų vardu. Negalima vežti didelių kiekius vaistų "atsargai". Jei turite stiprius vaistus (narkotinius), gali reikėti specialus leidimas. Geriau pasitikrinti su gydytoju. Muitininkai gali klausti, kas tai yra. Jei negalite paaiškinti, gali atimti. Būkite atsargūs ir turėkite dokumentus, jei reikia. Tai ne taip baisu, jei viskas tvarkingai.

Ar galiu vežti elektrinius prietaisus?

Galite, bet žiūrėkite į įtampą. Anglijoje 230V, kaip ir pas mus, taigi telefonų įkrovikliai tinka. Bet kai kurie seni prietaisai gali netikti. Be to, jei vežate daug technikos (tarkim, 5 televizorius), gali kilti klausimas, ar tai ne prekybai. Jei tai asmeniniai daiktai, tai gerai. Tik nepamirškite, kad jungtys skirtingos ( tipo G ), taigi reikės adapterių. Nenusiminkite, jei kažkas neįsijungs, galbūt reikės perparduoti ten.

Kas daryti su transporto priemone?

Automobilio pervežimas į UK tai kita istorija. Reikia VIN kodo, registracijos. Kai atvežate, turite 6 mėnesius užsiregistruoti jį Anglijoje (gauti numerius ir mokėti mokesčius). Jei ne, automobilį gali konfiskuoti. Tai nėra mūsų darbas, jums reikės susitvarkyti su DVLA. Mes tik atvežame jį saugiai. Įsitikinkite, kad automobilis yra tuščias (benzinas turi būti minimalus, dėl gaisro saugumo ferijoje) ir kad jis gali važiuoti.

Ar reikia draudimo?

Privalomai. Mes turime standartinį CMR draudimą, bet jis dengia tik ribotą sumą (paprastai apie 10 eurų už kg). Jei vežate brangius daiktus (grandinėlės, tūkstančiai euro vertės technika), turite tai pasakyti ir padidinti draudimą. Be to, pasirašykite sąrašą su vertėmis. Jei įvyksta avarija (o tai nutinka), be draudimo gausite tik nereikšmingą sumą. Netaupykite ant to, tai jūsų ramybė. (Nebent jums visiškai nieko nebrangu).

Kas nutinka, jei užeinau į avariją?

Tai blogiausias scenarijus, bet mes turime planą. Pirmiausia, skambiname policijai ir draudikui. Tada stengiamės išgelbėti daiktus. Jei sunkvežimis negali važiuoti, ieškome kitos mašinos, kad perkrautume. Tai gali užtrukti dieną, dvi. Jums nereikės nieko daryti, mes viską koordinuojame. Svarbiausia – nieko nepasirašinėkite vietoje savo vairuotojo, jei nesuprantate. Mūsų vadybininkai su jumis susisieks. Esu matęs, kaip žmonės praranda daiktą dėl to, kad greitai pasirašė kažkokį popierių.

Ar galiu sekti savo krovinius?

Taip, mes duodame nuorodą arba vairuotojo numerį. Galite pamatyti, kur jis yra. Bet nepamirškite, jis gali stovėti ferijoje (Dover-Kalė) kurį laiką, arba stovėti spūstyje. Nereikės panikuoti, jei jis nejuda valandą. Taip pat, neskambinkite vairuotojui kiekvieną pusvalandį, kai jis vairuoja. Tai saugumo pažeidimas. Geriau rašykite mums, mes pasakysime, kur jis. Ramybė svarbiausia.

Kiek laiko užtrunka kelionė?

Paprastai 3-4 dienos, jei viskas gerai. Iš Lietuvos iki jūros (Lenkija, Vokietija) – diena. Ferija – kelios valandos. Anglijoje – važiavimas iki vietos. Bet jei yra eismo įvykiai, arba muitinė tikrina ilgai, gali užtrukti ilgiau. Vasarą yra daug spūsčių, ypač apie Londoną. Neskubėkite suplanuoti iškrautimo tą pačią minutę, kai atvyksta. Geriau sakykite "atvyks rytoj" ir būkite nustebinti, jei atvyks šiandien. (Arba atvirkščiai).

Kainos, pasitikėjimas ir kitos bėdos

Kodėl kaina pas jus skiriasi nuo kitų?

Galbūt mes brangesni, galbūt nekesni. Žiūrėkite ne tik į kainą, bet į tai, kas įskaičiuota. Kai kurios firmos sako "pigiau", bet paskui jūs mokate už kėlimą keltuve, už pakuotes, už benziną (kai kainos šoka). Mes stengiamės dėti viską į vieną kainą. Be to, mūsų vairuotojai gauna atlyginimą, todėl jie nenori slėpti jūsų daiktų ir prašyti papildomai už iškrovimą. Patikėkite mums savo asmeninių daiktų pervežimą į UK, nes pigu dažnai būna brangiau.

Kas yra "kaištinis" pervežimas?

Tai kai jūsų daiktai užima dalį sunkvežimio. Tarkim, 5 ar 10 vietų. Tai pigiau nei pilnas sunkvežimis, bet ilgiau, nes reikia surasti kitus klientus tame pačiame maršrute. Jei skubate, geriau paimti pilną mašiną. Jei laiko daug, tai puikus variantas. Mes užtikriname, kad daiktai nebus supainioti su kitų. Atskirame juos grandinėmis arba lentomis. Niekas neįmes jūsų dėžės į kitą miestą. (Arba tikiuosi, kad ne, nes kartais nutinka... bet mes stengiamės).

Ar galiu vežti augalus?

Dėl Brexito tai labai apribota. Negalima vežti dirvožemio (t.y. augalų su šaknimis), išskyrus labai specifinius atvejus su leidimais. Jei turite mėgstamą vazą, galite ją vežti, bet be žemės. Jei bandysite įvežti didelį puikštelį su žeme, jį konfiskuos muitinė. Geriau palikite augalus draugams arba dovanokite. Anglijoje augalai pigūs, nėra verta rizikuoti dėl to, kad gausite draudžiamo maisto importo pažeidimą.

O gyvūnai?

Gyvūnus galima vežti tik specialiomis trasportavimo firmomis, ne mūsų standartiniais sunkvežimiais (dėl temperatūros ir ventiliacijos). Mes galime padėti susisiekti su tokia firma, arba jūs galite juos vežti patys su savim (jei skraidinate). Būtinas mikroschemas (chipas), pasas ir sukelianti vaistas (prieš kelionę). Tai gana sudėtinga procedūra, taigi pradėkite ruoštis likus mėnesiui. Negalima tiesiog įkišti šuns į dėžę ir sakyti "važiuojame".

Kas daryti, jei kažkas sugadinta atvykus?

Skambinkite mums iš karto. Nereikia laukti savaitės. Padarykite nuotraukas pažeidimo. Jei dėžė sutrupėjo, o viduje kažkas sulūžo, tai reikia įrodyti. Mes išnagrinėsime situaciją. Jei tai mūsų kaltė, kompensuosime per draudimą. Jei jūsų (blogai supakavote), tai gaila. Būkite sąžiningi. Esu matęs, kaip klientai sako "buvo sveika", o viduje jau buvo sulūžusi koja. Mums svarbu, kad abiejų pusėm būtų sąžininga, tada viskas išsprendžiama.

Kodėl aš turiu patikėti būtent jumis?

Nes mes čia jau 20 metų. Mums nereikia jums nieko įrodyti, mūsų darbas kalbiai pats už save. Mes žinome kiekvieną keliuką Anglijoje, kiekvieną uostą. Mes nešvaistome jūsų laiko. Kai sakote "patikėkite mums savo asmeninių daiktų pervežimą į UK", mes tai suprantame kaip atsakomybę. Neklauskiek, kodėl brangu, klausykite, kodėl saugu. Jūsų ramybė mums svarbiau nei 10 eurų uždirbimas. Pasitikėjimas kuriamas metais, ne žodžiais.

Viskas susikerta į vieną – pasitikėjimas. Kai reikia patikėkite mums savo asmeninių daiktų pervežimą į UK, tu turi žinoti, kad tavo daiktai saugūs. Nereikia tingių klausti klausimų, nes geriau klausti dabar nei gailėtis vėliau sandėlyje. Mes jau matėme viską, todėl mums pasitikėti verta.