Pasirinkite patogų ir greitą daiktų pervežimą į/iš Anglijos: kas slypi po kabliais

Sveiki, su jumis kalbasi žmogus, kuris pervežinių šiukšles ir brangius baldus matyta daugiau negu norėčiau prisiminti. Dirbu šioje srityje jau virš dvidešimties metų ir galiu pasakyti vieną – daiktų pervežimas į Angliją niekada nebuvo toks paprastas, kaip atrodo iš pažiūros. Anksčiau buvo lengviau, o dabar, po visų tų „Brexit“ ir kitų nesėkmių, reikia gerai pagalvoti, ką ir kaip vežiate. Dažnai klientai skambina manydami, kad tai tiesiog „pakelti ir nuvežti“, tačiau realybėje susiduriame su muitinės protokolais, vairuotojų nuotaikomis (o jos būna įvairios) ir keliais, kurie noriai užstrigtų kas antrą kilometrą. Štai trumpas vadovas, kaip išsirinkti tinkamą variantą, kad nereiktų raudoti telefonu vidurnaktį.

Bendri klausimai apie procesą

Kiek laiko užtrunka siuntos iš Lietuvos atvežti į Angliją?

Visada sakydavau, kad standartiškai tai trunka tris-penkias darbo dienas, jei viskas eina kaip pažadėta. Bet žinote, paskutiniu metu tas standartas patampa vis labiau nelogiškas. Vakar pats stebėjau, kaip mūsų vairuotojas užstrigo ties Doveriu dėl kažkokios techninės gedimų eilės, ir vietoj rytojaus atvyko vėlai vakare. Taigi, daiktų pervežimas į Angliją gali užtrukti ir ilgiau, jei pasitaiko „force majeure“ ar tiesiog blogi orai ant kanalo. Geriausia visada planuoti savo laiką su atsarga, bent savaitę prieš tai, kai actually jums tų daiktų prireiks. Neskubėkite tuos terminus per daug griežtai užsibrėžti, nes logistika – ji gyva ir kartais netvarkinga.

Ar įmanoma pervežti labai didelius daiktus, pvz., pianiną ar sofą?

Žinoma, įmanoma, bet čia jau nebe paprastas daiktų pervežimas į Angliją, o atskiras galvos skausmas. Dideli daiktai reikalauja ne tik vietos sunkvežimyje, bet ir žmonių, kurie juos įkels ir iškels. Tarkime, jei turite seną, sunkią spinę, o Londone gyvenate ant penkto aukšto be lifto – tai bus brangiausia jūsų užduotis šią savaitę. Reikia tiksliai išmatuoti duris, laiptus, nes kartais įsibrauname į tokias situacijas, kad reikia išmontuoti langą. Prašau visada tiksliai nurodyti matmenis ir aukštus, kad mums neštų tą sofą atgal į sunkvežimį ir važiuoti į kitą galą.

Kaip susitarti dėl išvežimo iš namų, jei aš dirbu?

Nereikia jaudintis, mes su tuo susitvarkome, tiesiog reikia mums pranešti iš anksto. Dažnai klientai sako: „Aš niekur negaliu būti, palikkite raktus kaimynei“. Tai visai normalu, mūsų vairuotojai yra protingi žmonės,gebantys susitvarkyti su užraktais ir kodais. Bet patarimas: palikite raštišką leidimą, kad kaimynas galėtų pasirašyti siuntos perdavimo dokumentą. Vieną kartą buvo situacija, kai vairuotojas atvyko, o kaimynas atsisakė priimti siuntos be jokio popieriaus, teigdamas, kad jo to neįpareigoja. Teko važiuoti į kitą miestą, o tai laiko ir pinigų nuostolis.

Ar galiu būti tikras, kad mano daiktai nebus sugadinti?

Tikrumo 100% negaliu duoti niekam, netgi sau, kai valgau sriubą (juokauju, bet dalis tiesos yra). Tačiau jei daiktai įkrauti tvarkingai, surišti, o ne mesti kaip į šiukšliadėžę, tikimybė maža. Mums įmonėje stengiamės naudoti apsaugines juostas, užpildus, bet kartais keliai yra tokie, kad sunkvežimis šoka kaip triukšmingasis. Turiu omenyje, kad daiktų pervežimas į Angliją keliais yra išbandymas. Jei dėžė su vitrinumis stovi viršuje, o po ja įkrautas sunkus grinderis – vitrinos gali nukristi. Viskas priklauso nuo to, kaip patys pasiruošiate. Dėmėsio reikalauja brangios siuntos.

Kas nutinka, jei vairuotojas pavėluoja į išvežimą?

Atsiprašome, tai nutinka dažniau, nei norėčiau pripažinti. Kartais tai mūsų kaltė, jei paskutinę minutę pridedame dar vieną adresą į maršrutą, kartais – urmu prieš terminalą. Jei planuojate daiktų pervežimą į Angliją, būkite pasiruošę, kad vairuotojas gali paskambinti ir sakyti, kad atvyks po dviejų valandų. Rekomenduoju neiti dirbti tą dieną arba pasirūpinti kaimynu. Žinoma, stengiamės laikytis grafiko, bet stiklinis orbas ant Lietuvos kelių pavasarį sukuria eilės, iš kurių neištrūksi per valandą.

Kainos ir apmokėjimas

Nuo ko priklauso kaina?

Tai klausimas, kurį girdžiu kas antrą skambutį. Kaina priklauso ne tik nuo tų kvadratinių metrų, bet ir nuo svorio, išsiėmimo / pristatymo vietų (ar tai Londono centras, ar kaimas viduryje dykros). Daiktų pervežimas į Angliją dabar brangesnis nei prieš penkerius metus dėl degalų. Taip pat įeina įkėlimo darbas, jei reikia neįvežti į patalpą, o tik prie durų. Už kiekvieną laiptą kartais reikia mokėti papildomai, jei ten nėra lifto. Ir žinoma, anglų mylija skiriasi nuo mūsų kilometro, taigi atstumas taip pat skaičiuojamas.

Ar kaina gali pasikeisti tarp užsakymo ir pristatymo?

Noriu būti sąžiningas – tai nutinka retai, bet nutinka. Jei užsakyme nurodyte, kad turite 10 dėžių, o vairuotojui atvykus paaiškėja, kad jų yra 30 ir dar du dviračiai – tai jau kitas kainos tarifas. Kartais klientai pamiršta paminėti, kad jie gyvena trečiame aukšte be lifto. Mes niekada nedidiname kainos be pagrindo, bet jei informacija iš pradžių buvo netiksli, turiime koreguoti. Daiktų pervežimas į Angliją turi būti apskaičiuotas teisingai iš pat pradžių, kad išvengtume nemalonių pokalbių prie vairuotojo.

Kokia paprastai yra avanso dalis?

Standartiškai prašome apie 30–50 procentų avanso, kad užfiksuotume vietą maršrute ir užsakytume bilietus keltui. Likusią dalį sumokate, kai daiktai jau yra pas jūsų (arba išvežti). Tai saugi abiem pusėms schema. Kai kurios didelės korporacijos dirba kitaip, bet mes, mažesnės, šeimininko stiliaus įmonės, dirbame taip. Avansas leidžia mums nešvaistyti laiko ir užtikrina, kad klientas „nenukryps“ į kitą, pigesnę (bet blogiau vežiančią) firmą paskutinę minutę.

Ar verta rinktis pigiausią variantą?

Žinau, ką pasakysiu – nebūtinai. Rinktis pigiausią daiktų pervežimą į Angliją yra kaip rinktis pigiausią chirurgą. Gali viskas gerai pasibaigti, bet jei kas nors nors nuo ko pradeda... Pigos firmos dažnai taupo ant draudimo, ant vairuotojų algų, o net ir ant degalų (kuriuos krauna nelegaliose degalinėse). Vieną kartą matome, kaip klientas sugebėjo taupyti 50 svarų, bet vėliau mokėjo 500 už dėžių sugadinimą. Kokybė turi savo kainą, o ramybė – dar brangiau.

Kaip vyksta mokėjimas?

Daugeliu atveju priimame bankines pervedimas, galime išrašyti sąskaitą faktūrą. Dabar jau visame pasaulyje įprasta naudoti ir el. bankus, tad pinigai nueina per minutę. Kai kurie mums moka grynaisiais vairuotojui, bet tai nėra patogu dėl keblumo su grąža. Geriausia visus pinigus susitarti iš anksto, kad vienintelis dalykas, kurį turite daryti atvykus – tai pasidžiaugti savo daiktais (o ne ieškoti bankomato Londono centre).

Ar taikomos baudos už atšaukimą?

Taip, jei atšaukiate paskutinę minutę, kai sunkvežimis jau važiuoja link jūsų namų, teks sumokėti bent dalį išlaidų. Vairuotojo laikas, degalai – tai visai realios išlaidos. Jei pranešate savaitę iki, dažniausiai pavyksta susiderėti be baudų. Mes žmonės, suprantame, kad gyvenimas nestabilus, bet ir mes negalime važinėti tuščiais keliais be atlygio. Daiktų pervežimas į Angliją reikalauja planavimo, ir atšaukimas trikšia visą tą planą.

Dokumentai ir muitinė (Anglija specifika)

Kokius dokumentus reikia turėti išvykstant iš Lietuvos?

Pagrindinis dalykas – asmens tapatybės dokumentas. Nuo „Brexit“ pasikeitė taisyklės, dabar reikia pasas, negalima važiuoti tik su ID kortele (nors turiu omenyje, kad kai kuriems vairuotojams vis dar praleidžia, bet geriau nerizikuoti). Jei pervežate ne asmeninius daiktus, o prekes, reikės prekių apyvartos dokumentų. Bet jei tai paprastas daiktų pervežimas į Angliją į naujus namus – pakanka pasirašyti krovinių sąrašą (inventorių) ir parodyti pasą. Nereikia jokių ypatingų deklaracijų išvykstant, jeigu tai ne draudžiami daiktai.

Ar galiu vežti maisto produktus?

Čia dabar yra labai daug draudimų, ypač jei tai mėsos ar pieno produktai. Anglija yra griežta dėl sveikatos saugos. Galite vežti sausus makarus, ryžius, virtus kiaušinius (be keleto išimčių), bet su dešrelėmis geriau nesirūpinti. Vieną kartą mums muitininkai konfiskavo visą kliento degtukinę su lietuviais kumpiais, nes buvo pasibaigusi galiojimo data arba paketas buvo pažeistas. Geriau pasitikrinti oficialų sąrašą, ko nevežti, kad neliktum be pietų ir su bauda.

Kaip suformuoti krovinių sąrašą (inventorių)?

Nereikia būti notaru, tiesiog užrašykite, kas yra dėžėse. „Drabužiai“, „Indai“, „Knygos“. Būkite konkretesni su brangiausiais daiktais – „Kompiuteris Dell“, „Bicycle Cube“. Daiktų pervežimas į Angliją būna sklandžiau, kai muitininkas pamato tvarkingą sąrašą. Jei rašote „buitinė technika“ be konkretesnio aprašymo, gali kilti įtarimų. Nereikia meluoti, nes jei patikrins, gali būti baudos. Paprastas popierius, bet svarbus.

Ar reikia mokėti Mokesčius (PVM/Import Duty) ar muitą?

Jei pervežate naudotus asmeninius daiktus, kuriuos naudojote daugiau nei 6 mėnesius ir į Angliją kelsitės gyventi daugiau nei metams, dažniausiai nemokate nieko. Tai vadinama „Transfer of Residence“. Tačiau jei važiuojate dirbti tik trumpam ar vežate naujus daiktus, ką nupirkote prieš savaitę – gali tekti mokėti PVM ir importo mokesčius. Taisyklės čia komplikuotos, todėl patarčiau pasitikslinti, jei turiu omenyje prekių, o ne tik drabužių vežimą.

Kas dėl elektronikos ir technikos?

Telefonai, nešiojami kompiuteriai – dažniausiai praeina be problemų, jei jų nėra per daug (pvz., ne 10 naujų „iPhone“ dėžių). Jei vežate seną televizorių, tai nėra problema, jis bus laikomas naudotu daiktu. Bet jei vežate 5 naujus monitorius darbui – tai jau gali būti komercinė siunta. Daiktų pervežimas į Angliją turi būti aiškus – jei tai asmeninis daiktas, nurodykite jo būklę (naudotas, su defektais). Tai padeda išvengti klausimų.

Ar reikia EORI numerio?

Jūsų, kaip fizinio asmens, kuris tiesiog perkelia savus daiktus, EORI numerio paprastai nereikia. Jis reikalingas verslui, kuris prekiauja. Mes, kaip pervežėjai, turime savo numerius ir deklaruojame krovinius. Tačiau jei siunčiate daug dėžių kaip dovanas ar parduodate per „eBay“, gali tekti gauti šį numerį. Tai nėra labai sunku, bet užtrunka laiko, todėl apie tai pagalvokite iš anksto, jei planuojate didesnį verslą su Anglija.

Kas nutinka, jei pamiršau dokumentus vairuotojui?

Tai blogiausia situacija, bet išsprendžiama. Jei vairuotojas jau važiuoja, dokumentus galima nufotografuoti ir atsiųsti į jo telefoną ar el. paštą. Muitininkai Anglijoje dažnai priima elektronicines kopijas, jei jos aiškios. Bet geriausia viską spausdinti ir paduoti fiziškai. Kartais klientai sako „aš ką nors pamiršau“, o tas ką nors pasidaro būtinais. Todėl darykite sąrašą ir jį patikrinkite du kartus prieš vairuotojo atvykimą.

Problemų sprendimas ir neidealios situacijos

Kas daroma, jei siunta dingsta?

Prisimenu vieną istoriją, kai dėžė su drabužiais paslydo nuo sunkvežimio kažkur tarp Briuselio ir Londono (nors kaip ji ten galėjo nukristi...). Tai retas atvejis, bet įvyksta. Jei dingsta, mes pradedame tyrimą – skambiname terminalams, vairuotojams, tikrinam vaizdo įrašus. Jei dingsta mūsų kaltė, draudimas padengia žalą. Svarbiausia – kuo greičiau apie tai pranešti. Daiktų pervežimas į Angliją yra saugus, bet 100% garantijos nėra niekur, net banke.

Ar apdraudžiate mano daiktus?

Taip, turime atsakomybės draudimą, bet jis apima ribotą sumą, pvz., iki 10 eurų už kilogramą (priklauso nuo sutarties). Jei vežate brangiąsias juvelyrines dirbinius, tai reikia juos specialiai apdrausti. Dažnai klientai many, kad jei dėžėje yra „auksinis lėlė“ (sarkazmas), tai gaus visą pinigą atgal. Ne, gausite tik tiek, kiek draudimo taisyklės leidžia. Geriau iš anksto paprašyti padidinti draudimo sumą, jei vežate kažką ypatingai vertingo.

Ką daryti, jei daiktai atvyko sužaloti?

Pirmiausia – nefotografuokite jų vairuotojui nuplėštių dėžių. Sužuldykite ant popieriaus, kad vairuotojas patvirtins žalą. Be to, sunku įrodyti, kad ne vairuotojas perpylė jusų kubilą su dažais. Turiu omenyje, kad be šio „protokolo“, draudimo kompanija gali atsisakyti mokėti. Būkite budrūs, kai vairuotojas iškrauna. Jei matau, kad dėžės draskos – iškart tai užrašykite.

Ar vairuotojai kalba lietuviškai ar angliškai?

Dauguma mūsų vairuotojai kalba lietuviškai, taigi su jumis susitarsite be problemų. Tačiau Anglijoje gali tekti kalbėti su vietiniais terminalų darbuotojais angliškai. Jei patys nemokate angliškai, nebijokite klausti mūsų pagalbos. Vieną kartą klientas negalėjo suprasti angliško užrašo ant terminalo ir beveik praleido pristatymo laiką. Daiktų pervežimas į Angliją yra tarptautinis reikalas, tad šiek tiek anglikų žinojimas praverčia.

Kas dėl Londono ULEZ zonų?

O, tai dabar didelis skausmas. Londono centras turi zonas (ULEZ), kuriose už senesnius sunkvežimus reikia mokėti didelius mokesčius (dieną 100 svarų ir daugiau). Jei jūsų adresas yra toje zonoje, kaina gali šokti į viršų. Nėra mūsų kaltė, kad Londono meras nori švaraus oro. Todėl, kai užsakote daiktų pervežimą į Angliją, būtinai nurodykite pilną pašto kodą (postcode), kad mes galėtume patikrinti, ar ten neįvažiavimo draudimas.

Ar galite pristatyti darbo dienomis ir savaitgaliais?

Į Angliją sunkvežimiai dažniausiai važiuoja per naktį (kad praeitų uždaruose miestuose), tad pristatymai vyksta rytais ar dienomis. Savaitgalis į Angliją vežti sunkiau, nes ten darbo laiko reglamentavimas yra griežtas (vairuotojai turi ilgas poilsio pertraukas). Įprastai pristatome pirmadienio – penktadienio laiku. Jei reikia savaitgalio – tai turi būti tiksliai suderinta ir dažnai brangiau.

Specifiniai atvejai

Ar galima vežti automobilį?

Taip, tai populiari paslauga, bet automobilis turi būti užregistruotas kaip krovinys. Neįleidžiate vairuotojo važiuoti jūsų „Audi“ kaip keleivio (nors turiu omenyje, kad kartais taip būna, bet juridika neleidžia). Automobilis patenka į sunkvežimį su specialiomis platformomis. Daiktų pervežimas į Angliją su automobiliu reikalauja papildomų dokumentų (techninio paso). Ir įsiminkite, jei automobilis nevažiuoja, bus problema jį įrauti.

Kaip vežami gyvūnai?

Mes neesame specializuotas gyvūnų pervežimas, bet kartais vežame šunis ar kates, jei jie turi visus reikiamus dokumentus (čipas, pasas, skiepai). Anglija labai griežta dėl šunų – jie turi būti paskiepyti prieš kelias savaites (rabies). Negalite tiesiog pasiimti šuns ir važiuoti. Vieną kartą teko grąžinti šunį atgal į Lietuvą, nes klientas padarė klaidą dokumentuose. Gyvūnų gerbėjams reikia labai atidžiai planuoti.

Ar vežate baldus iš „IKEA“ ar kitų parduotuvių?

Žinoma, dažniausiai tai ir darome. Klientai nuperka baldus Anglijoje arba siunčia iš Lietuvos. Svarbiausia, kad baldai būtų supakuoti. Jei „IKEA“ dėžės atidarytos ir detaliės barstosi – gali pradingti varžteliai. Daiktų pervežimas į Angliją iš parduotuvių yra paprastas, jeigu turite sąrašą, ką nupirkote. Kartais padedame susidėti į dėžes, jei klientas spėja.

Ar galima sujungti kelias siuntas viename sunkvežimyje?

Taip, tai vadinama „konsolidacija“. Jei jūsų siunta užima tik 2 kubinius metrus, mes susirenkame kitų klientų siuntas ir važiuojame pilnu sunkvežimiu. Tai padaro paslaugą pigesnę jums. Natūralu, tai gali šiek tiek prailginti laiką, nes reikia surinkti visus. Bet daiktų pervežimas į Angliją taip atliekamas 90% atvejų – retas kas veža pilną sunkvežimį tik sau.

Kas dėl paletų vežimo?

Verslo klientai dažnai siunčia paletas. Tai labai patogu, nes galima pakrauti su šakėmis. Jei turite prekių ant paletos, užklijuokite etiketę su adresu. Paletų pervežimas yra greitesnis, nes nereikia kiekvienos dėžės nešioti rankomis. Tačiau Anglijoje reikia, kad parduotuvė ar sandėlis turėtų krautuvą – jei ne, vairuotojas negalės ją iškrenti.

Ar vežate statybinę techniką?

Generatoriai, betoninių maišeliai, plytos – taip, vežame. Bet svarbu, kad technika būtų išvalyta (be purvo ir augalijos). Anglijoja yra griežtos bio saugos taisyklės. Jei traktoriaus ratai pilni žemės, gali neįleisti. Turiu omenyje, kad teko vieną kartą keleivius plaustyti rankine duše prieš terminalą, nes jie to nepadarė namie. Geriau užtikrinti, kad technika švari.

Išvada

Galiausiai, daiktų pervežimas į Angliją nėra rocket science, bet ir ne pavasario žygis. Reikia pasiruošti, turėti dokumentus ir būti kantriems, jei keliai sušlukšta. Nors aš čia parašiau daug apie problemas, dažniausiai viskas vyksta sklandžiai, o klientai džiaugiasi, kad jų lova atvyko viena vieta. Pasirinkti patogų pervežimą reiškia ne tik ieškoti mažiausios kainos, bet ir pasitikėti tiekėju. Tikiuosi, šie mano chaoticiai užrašyti patarimai padės jums išvengti didelių nesusipratimų. Sėkmės kelyje ir tegul jūsų daiktai pasiekia paskirtį saugiai.