Paprastas užsakymas pervežti daiktus iš Anglijos: praktinis vadovas be reklamos

Gyvenimas taip pasuko, kad vis dažniau tenka keltis ar gabenti keletą dėžių iš užsienio. Po beveik dvidešimt metų dirbant šioje srityje, galiu pasakyti viena – dažniausiai viskas vyksta sklandžiai, tačiau klientams visada atrodo, kad paprastas užsakymas pervežti daiktus iš Anglijos yra kažkas kosmiškai sudėtingo. Anglija po „Brexit“ pasikeitė, keliuose daugiau policijos, terminaluose – eilių, bet esmė liko ta pati. Nereikia būti genius, kad suprastum, kaip vyksta procesas, tiesiog reikia žinoti keletą niuansų, kurių niekas nesako. Štai reali vaizdelis iš vidaus, be jokio „poliravimo“.

Kaip tai prasideda ir kiek tai laiko

Kiek laiko užtrunka paprastas užsakymas pervežti daiktus iš Anglijos?

Čia visada yra komplikuota atsakyti, nes nebėra tiek paprasta kaip anksčiau. Paprastas užsakymas pervežti daiktus iš Anglijos trunka nuo 3 iki 7 dienų, jei kalbame apie standartinį dalinį krovinią (part load). Viskas priklauso nuo to, kur jūsų daiktai stovi – ar tai Londonas, ar kažkuris kaimelis Velso pakraštyje. Jei reikia surinkti keletą klientų į vieną furgoną, tai užtrunka. Vakar pats vairuotojas skambino ir sakė, kad kalnuose sniegas delsia, tai vaizdėkite, realybė visada pataiso mūsų planus.

Ar galima atvykti anksčiau nei 7 dienos?

Arba vėliau, tai jau kaip pavyks. Mes stengiamės planuoti maršrutus taip, kad būtų efektyvu, bet kelių situacija Anglijoje – tai atskira tema. Jei jūsų daiktai jau yra sandėlyje, pvz., pietų Anglijoje, tai mes juos įkeliaame greičiau. Bet jei reikia važiuoti į Škotiją paimti vienų sofos, tai laikas didėja. Geriau derinti datas iš anksto, bent prieš savaitę-dvi, o ne skambinti rytoj ir klausti, ar paima šiandien.

Kas veikia pristatymo terminą labiausiai?

Beabejo, tai yra kelių eismas ir muitinė. Anglijooje dažnai vyksta protestai, blokuojami keliai, o terminaluose prie Dover’o ar Folkestone’o gali būti didelės eilės. Taip pat įtakos turi tai, ar jūsų krovinys nėra kažką ypatingo pavojingo, ką reikia tikrinti atskirai. Ir žinoma, tai (tai yra svarbu) ar mūsų vairuotojai sugeba surinkti visus punktus laiku. Kartais tiesiog užstringa vienoje vietoje ir viskas pasisuka.

Kiek kainuoja paprastas užsakymas pervežti daiktus iš Anglijos?

Kainos šiuo metu šokuoja kaip mados. Paprastai galima vadovautis nuo 1 iki 3 svarų už mylią arba fiksuota kaina už kubą. Bet aš nedučiau jokių skaičių dabar, nes degalai kyla kas savaitę. Paprastas užsakymas pervežti daiktus iš Anglijos kainuos mažiau, jei jūs patys atvešite daiktus į mūsų sandėlį Anglijoje. Jei reikia važiuoti paimti iš namų – brangiau.

Ar taip, kad kaina priklauso nuo tūrio ar svorio?

Daugiausia tikrai nuo tūrio, nes vietos furgone yra ribotai. Jei jums pasiseks ir daiktai bus lengvi, bet dideli (pvz., pora pledų didelėse dėžėse), mokėsite už vietą. O jei turite mažą dėžę su knygomis, kuri sveria toną, tai gali tekti papildomai mokėti už svorio limitą. Furgonas turi techninius apribojimus, negali įkrauti daugiau negu leidžia.

Ar imate mažas siuntas, vieną dėžę?

Imame, bet čia nebe laiku. Paprastas užsakymas pervežti daiktus iš Anglijos mažoms siuntoms neapsimoka, mums geriau krauti pilnus furgonus. Tačiau jei jums tikrai labai reikia, mes galime prijungti tą dėžę prie kitų krovinių, bet kaina gali būti tokia pati kaip ir dviem dėžėms, nes darbas tas pats. Geriau ieškoti kurjerių, jei tai tik viena knygų dėžė.

Ar galima gauti nuolaidą?

Galima, jei vežate daug arba jei esate ilgametis klientas. Kartais nukrenta kaina, jei sutinkate laukti, kol mums surinksime pilną furgoną. Jei skambinate ir klausiate tiesiog „ar galima pigiau“, be jokių argumentų, tai, žinoma, atsakysim, kad negalima. Mes čia ne labdaros organizacija, degalus reikia pirkti.

Dokumentai, muitai ir „poppieriai“

Kokius dokumentus reikia paruošti?

Nereikia jokių ypatingingų dokumentų, jei tai ne jūsų verslas. Paprastas užsakymas pervežti daiktus iš Anglijos reikalauja tik sąrašo daiktų (inventoriaus). Galite parašyti ant popieriaus arba atsiųsti mums el. paštu. Turi būti aiškai užrašyta, kas yra dėžėje, pvz., „drabužiai, indai, žaislai“. Nieko keisto. O dėl mokesčių, tai manau, jei asmeniniai daiktai, tai mokesčių nėra... tiesą sakant, nežinau 100%, kai jūsų daiktų vertė viršija kokį ten limitą, geriau pasikonsultuoti su muitininkais.

Ar turiu būti savininku tų daiktų?

Žinoma, arba turi turėti notarinį leidimą, jei siunčiate kitam žmogui. Yra atvejų, kai mama siunčia sūnui daiktus į studijas Anglijoj, tai ten ne problema. Bet jei mes pamatome, kad daiktai priklauso vienam asmeniui, o siunta siunčiama į firmą Lietuvoje, tai gali kilti klausimų. Muitinė mėgsta tikrinti, kas ką veža.

Ar reikia deklaruoti muitinėje?

Dažniausiai ne, jei tai asmeniniai daiktai, buvę naudojami. Bet jei vežate naują techniką, dėl kurios nėra PVM dokumentų, tai gali tekti mokėti. Anglija dabar yra trečioji šalis, todėl formalumų daugiau. Mūsų vadybininkai padeda užpildyti reikiamus popierius, tad nebijokite klausti. Geriau parašyti, kad yra naudotas kompiuteris, nei slėpti.

Kas vyksta, jei dokumentai neteisingi?

Geriau nedaryti taip klaidų. Jei sąraše parašysite „automobilio dalys“, o viduje bus alus (kaip buvo kartą), tai siunta nukels į muitinės sandėlį. Ten laikymas kainuoja pinigus, ir gausite baudą. Reikia būti sąžiningu, dirbame su jumis jau 20 metų, nemylime rizikuoti. Viskas turi būti aišku ir taip (taip, būtinai aišku), kad muitininkas nesužlugtų nuo stebéjimo.

Ar reikia draudimo?

Labai rekomenduoju. Paprastas užsakymas pervežti daiktus iš Anglijos apima standartinį draudimą, bet jis dengia labai mažą sumą. Jei vežate brangius dalykus – pianiną ar brangią elektroniką – pasakykite iš anksto. Už papildomą mokestį galima išdrausti visą krovinią pilna verte. Nėra tas didelis pinigas palyginti su nervais, jei kas nutiktų kelyje.

Kas dėl GB ir EU numerių?

Dabar, po „Brexit“, mums reikia specialių procedūrų numerių (MRN), kad išvežti krovinią iš Anglijos. Jūsų nereikia rūpintis tuo, mes darome savo sistemoje. Anksčiau buvo paprasčiau – įvažiavai ir važiavai, o dabar reikia deklaruoti išvykimą ir atvykimą. Tai viena iš priežasčių, kodėl kainos šiek tiek pakilo.

Techniniai dalykai ir pakavimas

Kaip turiu būti supakuoti daiktai?

Gerai, kad paklaustumėt. Daiktai turi būti dėžėse, ne maišuose. Dėžės turi būti suklijuotos, nes nebus malonu, kai vairuotojas pakels dėžę, o jos dugnas iškris. Stalus reikia išmontuoti arba apvynioti. Nenaudokite senų, suplėšytų dėžių. Viskas turi atrodyti tvarkingai, kad niekas nenukristų kelio metu.

Ar turite dėžių, kurias galima pasiimti?

Kartais turime pasilikusių, bet negarantuojam. Geriau juos nusipirktite parduotuvėje arba paprašykite „eBay“ parduotojo, jei ten perkate daiktus, kad supakuotų. Mūsų vairuotojai retai turi laiko laukti, kol jūs dėžiojate daiktus. Viskas turi būti paruošta iš anksto, kai atvažiuojame paimti.

Ar galima vežti ne įrengtus baldus?

Galima, bet ne tikrai rekomenduoju. Jei neįrengtas stalas ar spinta keliauja furgone, ji gali nukristi ar apibrėžti kita siuntą. Tiesiog uždėkite ant galinės sienos ir pririškite. Bet geriau pasirūpinkite draudimu, tokie daiktai dažniausiai patenka į įvykių statistiką. Geriau įsukti pėdas nuo to stalo (tai yra išmontuoti).

Ar vairuotojas padės pakrauti?

Jeigu tai paprastas užsakymas pervežti daiktus iš Anglijos ir jūsų daiktai yra pirmame aukšte, vairuotojas padės. Bet jis nėra baggage handler’is. Jei jūs turite penkias sofas ir gyvenate penktame aukšte be lifto, mums reikės siųsti komandą, o tai kainuos. Vienas vairuotojas negali nešti 50 kilogramų dėžes penkis aukštus be stabdžių.

Kas jei daiktai neužima daug vietos?

Tai gerai, padėsime kitiems klientams. Mums tikrai nėra svarbu, kiek vietos užimate, jei jūs sumokėte už užsakytą kiekį. Kartais įkeliamas didelis biuro stalas, kuris užima pusę furgono, o likusią vietą užpildo mažos dėžėlės. Tai vadinama daliniu kroviniu (part load) ir tai ekonomiškai naudinga abiem pusėms.

Ar galiu vežti maistą?

Galite, bet tik sausą ir neperiteistantį. Mėsą, sūrį, vaisius negalima suvežti be sanitario sertifikato, tai čia jau didelės problemos su fitosanitarija. O sausas makaronai ar džemas – be problemos (jei neperlieti). Būkite atsargūs su skysčiais, dėžės gali atsidaryti ir užteršti kitus klientų daiktus, o tada reikės mokėti už valymą.

Realios situacijos ir nepatogūs dalykai

Kas nutinka, jei vairuotojas užstringa Anglijoje?

Tokios situacijos būna. Prieš kelias dienas mūsų vairuotojas nukrito po sunkvežimiui šalia Birmingham ir laukė gelbėjimo komandos 6 valandas. Tokiu atveju mes jums informuojame, kad vėluojame. Nieko nepadarysime, tai yra realaus gyvenimo rizika. Reikia kantrios, kai vežami daiktai iš Anglijos, keliai ten labai apkrauti.

Ar tikrai visada atvyksta tas pats vairuotojas?

Daugiausiai taip, bet kartais keičiasi. Jei furgonas sugenda, mes galiems siųsti kitą. Arba jei vairuotojas susirgo (kas taip pat būna), ateina kitas žmogus. Jis gali nežinoti visų detalių, todėl padėkite jam su telefone, jei reikia rodyti adresą. Esu matęs, kad klientai pyksta dėl to, bet pasakykite man – kas kontroliuoja sveikatą?

Ar saugu palikti daiktus prie namų gatvės?

Lietuvoje dar kažkaip, bet Anglijoje – nerekomenduoju. Ypač Londono rajonuose. Yra atvejų, kai kol vairuotojas užsidegė rūką, kažkas pavogė dėžę su batais. Geriau būti namuose arba susitarti, kad dėžės būtų sandėlyje, parduotuvėje arba saugumo aikštelėje, jei tokia yra. (Nors dažnai žmonės ir palieka, ir sako, kad nieko nėra).

Ar pas mane turi būti geras privažiavimas?

Labai pageidaujama. Jei gyvenate gatvėje, kurioje nepravažiuos 3,5 tonnos furgonas (angliškai Luton), tai bus problemos. Reikės perkrauti į mažesnį automobilį, o tai papildomi darbai ir pinigai. Patikrinkite, ar nėra žemų tiltų ar siaurų vartų. Vairuotojai nemėgsta grėžti atbulai 500 metrų siaurame kieme.

Kas dėl pašarų ar šiukšlių iš furgono?

Kartais klientai užmeta savo šiukšles į mūsų vairuotoją. Negerai. Vairuotojas turi išmesti savo šiukšles Anglijoje, Lietuvoje, taisyklių griežtos. Nebevežkite savo atliekų su mūsų kroviniu. Kasdien ten važinėjam ir taip pilna vargų. Tai smulkmena, bet labai erzina vairuotojus.

Ar galima sekti savo siuntą realiu laiku?

Turiu pasakyti tiesiai – ne visada. Didelės firmos turi GPS, tačiau mūsų mažesniems partneriams dažnai trūksta tokių sistemų. Galite sužinoti, kur vairuotojas yra, tik paskambinęs dispečeriui. Žinoma, tai ne toks patogus kaip „Uber“, bet transporto srityje Anglijoje dar ne viskas taip modernu.

Ar imate iš šiaurės Anglijos?

Imame, bet ten rečiau važiuojame. Jei esate prie Edinburgo, tai kaina bus aukštesnė, nes ten važiuoti ilgai. Dažniau mūsų maršrutai yra pietų Anglija, Midlendas, gal šiauriau iki Mančesterio. Bet jei turite ką didesnio, galime susitvarkyti. Žinoma, tai ne taip paprasta kaip iš Londono, bet įmanoma.

Kas dėl pristatymo laiko?

Jei galite būti namuose ryte, tai geriau. Vairuotojai mėgsta pradėti dieną anksčiau. Jei sakote „tik po 18 valandos“, tai gali reikšti, kad jis atvyks kitą dieną, nes negali laukti keletą valandų. Geriausia sakyti „nuo 8 ryto iki 12 dienos“, tada tikrai pristatys. Būkite lankstūs.

Ar atiduodate dėžes atgal?

Neduodu beveik niekada. Dėžės dažnai susitraukia arba sugadsta. Vienintelė išimtis, jei tai specialios grąžinamos dėžės (plastic bins), kurios sutartos. Paprastai kartoninės lieka pas jums, naudokitės kaip norite arba išmeskite. Tai jums nereikės jas vežti atgal į Angliją.

Ką daryti, jei kažkas sulūžo?

Greičiausiai susisiekti su mumis. Jei turite draudimą, prašysime nuotraukų. Jei nėra draudimo, tai labai sunku bus kažką gauti. Vairuotojas paprastai pasirašo, kad viskas tvarkoje, kai įkelia, todėl patikrinkite dar tuomet. Jei atsidarysite dėžę po savaitės ir rasite sulūžusį vazą, niekas netikės, kad tai ne jūs sulūžinėjote patys namie.

Ar pervežate motociklus?

Pervežame, bet tik tada, jei jis įrengtas ant stendo ir nutekintas benzinas. Negalima įkrauti pilno benzino motociklo, tai pavojinga. Taip pat reikia uždaryti vamzdžius. Jei tai senas variklis, reikės spec. dokumentų, kad nėra taršos (Euro 5 ar 6), kitaip neįvažiuos į Londoną. Ten griežtos taisyklės (ULEZ zona).

Pinigai ir pabaiga

Kaip galima apmokėti už paslaugas?

Geriausiai banko pavedimu. Anglijoje galima ir grynais, bet tai nebėra taip paprasta dėl pinigų plovimo įstatymų. Vairuotojai negali imti didelių sumų grynais. Pavedimą galima padaryti iš Lietuvos arba Anglijos sąskaitos. Sąskaitą išrašome iš anksto.

Ar reikia mokėti užskaitą?

Taip, standartinė praktika yra 50-100 proc. avanso. Jei jūs esate naujas klientas, negalime važiuoti rizikuodami. Po 20 metų matome viską – kartais žmonės tiesiog neatsiima siuntų arba ignoruoja telefonus. Užskaita užtikrina, kad jūs tikrai lauksite tos siuntos.

Ar kainuoja brangiau nei prieš 5 metus?

Taip, tikrai. Degalai pabrango, o po „Brexit“ darbo jėgos trūkumas Anglijoje padarė savo. Vairuotojai dabar uždirba daugiau, todėl ir paslaugos kaina aukštesnė. Paprastas užsakymas pervežti daiktus iš Anglijos nebe toks pigus kaip kadaise, bet vis dar pigiau nei pirkti naujus baldus Lietuvoje.

Kas dėl režimo, ar dirbate savaitgaliais?

Anglijoje sunkvežimiai dažnai negali važiuoti savaitgaliais arba turi apribojimus. Todėl pristatymai gali būti tik darbo dienomis. Jei jums būtina gauti daiktus šeštadienį, tai reikės derinti iš anksto ir tai gali kainuoti papildomai. Mes stengiamės planuoti taip, kad vairuotojai ilsėtųsi.

Ar galima atšaukti užsakymą?

Galima, bet ne iš karto. Jei vairuotojas jau važiuoja pas jus, turėsite sumokėti už kelionę. Jei atšaukite 3 dienas iki – paprastai baudos nėra. Būkite atsargūs ir vadovaukitės sveiku protu. Mes taip pat turime savo planus, negalime tiesiog sukti ratus dykumoje.

Ar rekomenduotumėte didelėms firmoms arba mažoms?

Žinau, kad didelios firmos turi puikią svetaines ir klientų aptarnavimą, bet jose dažnai dingsta siuntos. Pas mažesnes, kaip mūsų, žinai, su kuo kalbi. Paprastas užsakymas pervežti daiktus iš Anglijos pas mane bus atliktas atsakingiau, nes čia mano reputacija. Didelėms firmoms užsisukęs klientas – tik skaičius.

Ar čia viskas legalu?

Žinoma, mes turime visas licencijas Anglijoje ir Lietuvoje (Operator’s Licence). Be to, furgonai turi praeiti techninius patikrinimus (MOT). Jei matau furgoną ant kelio, kurio atveža daiktus, jis atrodo kaip griuvėsiais, bėkite nuo jo. Mes stengiamės palaikyti techninę būklę, nors kai kuriems tai trūksta (kaip ten per tolimus kelius).

Ką daryti, jei vairuotojas bjauriai elgiasi?

Skambinkite mums iškart. Mes nesirpinsim prie tokio elgesio. Nors dauguma vairuotojai geri vyrukai, kartais pasitaiko ir tokie, kurie paprastai pavargo. Bet jei jums atrodo, kad jis girtas ar agresyvus – nedarykite sandorio, skambinkite policijai arba mums. Saugumas pirmiausia.

Galų gale, ar verta?

Jei turite daiktų, kuriuos brangiau perkurti nei vežti – tai verta. O jei tai senas sofa, kurią rasteite šiukšliadėžėje „Gumtree“, tai gal geriau palikti. Suskaičiuokite kainas su benzinu ir mūsų mokestimis. Dažnai žmonės perveža daug šlamšto, vėliau gaila. Bet jei tai atmintys ar brangios dalys – kelkite juos saugiai.

Išvada

Viskas apie tai, kaip atrodo paprastas užsakymas pervežti daiktus iš Anglijos, iš tikrųjų nėra taip baisu, kaip gali atrodyti iš principo. Svarbiausia yra suprasti, kad dabar tai reikalauja daugiau kantrybės ir geresnio pasiruošimo nei anksčiau. Pasitikėkite patirtimi, pasirūpinkite dokumentais ir būkite sąžiningi apie tai, ką vežate. Jei viską padarysite teisingai, jūsų daiktai atvyks į Lietuvą saugiai, o jūsų nervai išliks sveiki. Gero kelio ir sėkmės susirandant patikimus vežėjus.