Paprastas užsakymas perkraustymui į Angliją internetu ir telefonu

Dirbu šioje srityje jau beveik dvidesimt penkerius metus, per šį laiką mačiau viską – nuo krepšių su drabužiais iki pilnų namų furnitūros. Dažnai klientai klausia, kaip lengviausiai viską suorganizuoti, ir tiesą sakant, šiandien tai daug paprasčiau nei ankstesniais laikais, nors iššūkių visada užtenka. Paprastas užsakymas perkraustymui į Angliją internetu ir telefonu gali užtrukti vos penkias minutes, jeigu žinai, ką tiksliai nori pasakyti, dažniausiai viskas vyksta sklandžiai, bet kartais pasitaiko ir nesklandumų, kuriuos reikia spręsti greitai. Sistemos dabar yra pažangios, tačiau žmogiškasis faktorius lieka svarbiausias, todėl rekomenduoju niekada nebijoti skambinti ir klausti, nors irgi suprantu, kad jauni vis dažniau rašo tik žinutes. Toliau pateiksiu atsakymus į dažniausiai užduodamus klausimus, kurius susidėjau pagal savo patirtį ir tai, ką kasdien girdžiu darbe.

Kaip pradėti visą šią šuolę?

Kaip užsakyti kraustymą į Angliją?

Viskas prasideda nuo to, kad turi nuspręsti, ką nori vežti. Tiesiog užpildai formą internetu arba skambini mums. Paprastas užsakymas perkraustymui į Angliją internetu ir telefonu įpareigoja tik nurodyti tūrį. Jeigu nesi tikras, ar telpa į vieną furgoną, geriau nuotraukas nusiųst. Mes tada įvertiname ir sakom, kiek reikės vietos. Nešokinėk su skaičiais, geriau peržiūrėk, ką turi. Kartai klientai sako, "tie ke baby", o paskui atrodo, kad jie neša pusę buto. Būk tikslus, taip bus pigiau ir greičiau.

Ar reikia registruotis svetainėje?

Nebūtinai. Galima tiesiog palikti savo numerį, ir mes paskambinsime. Bet jeigu planuoji dažnai vežti, tada paskyra praverčia, ten matysi istoriją. Dabar dauguma sistemų leidžia daryti užsakymą kaip svečias. Viskas vyksta per kelis paspaudimus, taip pat ir perkraustymo į Angliją užsakymas telefonu. Taigi, nereikia jokių sudėtingų registracijų, laiko gaišimo, nors kai kurioms firmoms patinka turėti tavo duomenis bazėje, tai jų reikalas.

Kiek laiko užtrunka visa procedūra?

Tai priklauso nuo tavo. Jeigu jau turi sąrašą daiktų, tai tai užtrunka penkias minutes. Dar dieną ar dvi reikia laukti, kol surandame vairuotoją arba jungiame prie kitų krovinių. Paprastai viskas susitvarko per 24-48 valandas. Žinoma, jeigu liepi sekmadienį vakare, tai pradėsime tik pirmadienį ryte. Nesam roboti, ir mums reikia miego. Tačiau stengiamės nevilioti, nes žinome, kad perkraustymas į Angliją visada šiek tiek stresinis.

Ar galima tiesiog parašyti į Facebook ar Messenger?

Galima, bet ne visada taip greitai suorganizuosime. Geriau skambinti arba rašyti į el. paštą, ten galima pridėti daugiau detalių. Mes irgi stengiamės atsakyti į žinutes, bet kartais užsikrauname arba važiuojame, todėl atsakymas gali vėluoti. Jeigu tau skubu, skambink. Toks paprastas užsakymas perkraustymui į Angliją telefonu išspręstų problemas akimirksniu, o žinutės gali užstrigti.

Kas nutinka po užsakymo?

Gauni patvirtinimą. Tada mūsų vadybininkas (o dažniausiai vairuotojas) susisiekia dėl išvežimo laiko. Dar suderiname adresą Anglijoje. Viskas fiksuojama sistemoje. Tada tu tiesiog lauki dienos. Kartais gali gauti SMS su vairuotojo numeriu. Tai padeda, jeigu negali surasti vietos arba vėluoji. Būk pasiruošęs, kad vairuotojas gali skambinti ir lietuviškai kalbėti prastai, bet susiderinsit.

Ką reikia žinoti apie daiktus?

Ką daryti su baldais, jeigu nebetelpa?

Geriau iš anksto pasakyk. Tuomet įvertinsime, ar reikia didesnio furgono, ar galima kažką išmontuoti. Baldų išmontavimas dažnai padeda sutaupyti vietos. Vienas klientas Panevėžyje sumontavo spintą ir ji netilpo į liftą, teko nešti per langą... na, buvo smagu. Taigi, iš anksto sužinok matmenis. Mums neįdomi spalva, mums įdomios išmatavimai.

Ar saugu vežti brangius daiktus?

Taip, jeigu juos užrašai į sąrašą ir, jei reikia, apdraudi. Mes neatsakome už tavo brangųjų papuošalų, jeigu juos paleidi į dėžę su drabužiais. Turi būti atskira dėžutė. Paprastas užsakymas perkraustymui į Angliją internetu ir telefonu leidžia nurodyti tokius dalykus pasirodo. Geriau per daug pasakyk negu per mažai. Vairuotojai yra atsakingi, bet viskas gali užkristi į duobę... (nerašykime blogų dalykų), tiesiog būk atsargus.

Turiu daug knygų, ar tai problema?

Knygos labai sunkios. Vieną kartą klientas įdėjo visas knygas į didelę dėžę, ir ne vienas vairuotojas negalėjo jos pakelti. Kelioje iškrito dugnas. Reikia knygas dėti į mažesnes dėžes, kad būtų lengviau nešti. Tai viena dažniausių klaidų. Knygų svoris sukauptas vienoje vietoje gali sulaužyti ne tik nugarą, bet ir pačią dėžę. Geriau supilkite į mažesnes. (correction: geriau sudėkite į mažesnes).

O dviračius? Ar juos reikia išmontuoti?

Ne visada. Jeigu dviratis mažas, jis gali tilpti ir taip. Bet dideli dviračiai geriau apvynioti ir, jeigu įmanoma, nuleisti rankenas arba išimti priekinį ratą. Tai sutaupo vietos. Turiu atvejų, kai vežome tris dviračius į Londoną ir visi tilpo be problemų. Bet tarkime, jeigu tu veži keliolika dviračių, tai jau reikia specialios priekabos. Pasitikrink iš anksto.

Ar galima vežti maistą?

Galima, bet ne mėsą ir ne pieno produktus dėl kvapo. Dėžių su sausu maistu (makaronai, konservai) nereikia. Vienas kartas vežėm konservus ir viskas buvo gerai, bet kito karto buvo peršalta mėsa... uff, ką tik kvapas buvo. Vairuotojai to nemėgsta. Anglijoje muitinė taip pat gali paklausti, koki maistai veži, jeigu turi daug. Geriau suvalgyk tai, kas šviežia, prieš važiuodamas.

Anglija – detales apie atvykimą

Kiek laiko užtrunka nuvežti daiktus?

Paprastai trys–penkios dienos. Priklauso nuo to, kur tiksliai Anglijoje reikia važiuoti. į Londoną ar pietus užtrunka ilgiau dėl spūsčių. į šiaurę, pavyzdžiui, į Leedsą ar Manchesterį, gali būti greičiau, jeigu nėra eismo įvykių. Pasakyčiau, taupyk laikas, tikslaus laiko nesakyčiau, nes kelias yra... neprognozuojamas. O ir perkraustymo užsakymas telefonu dažnai leidžia sužinoti tikslesnį laiką iš karto.

Kur atveža daiktus? į butą ar į gatvę?

Tai priklauso nuo teto adreso. Jeigu yra erdvė parkuoti furgoną prie pat namo ir nėra didelių draudimų (tų geltonųjų linijų), atveža iki durų. Jeigu gyveni centre, kur reikia specialios leidimo (mums trūksta laiko gauti tas leidimus), reikės nešti iš toliau. Toks perkraustymas į Angliją be išankstinio plano gali baigtis rūpesčiais. Patikrink, ar sunku privažiuoti.

Ar reikia būti pačiam atvykus?

Labai rekomenduoju. Vairuotojas gali tiesiog numesti dėžes prie durų ir išvažiuoti. Jeigu tu nori, kad dėžės būtų neštos į butą ir išpakuotos, turi būti ten. O jeigu turi kodą nuo durų, pranešk iš anksto. Kartais nutinka, kad klientas dar dirba ir sako "palik duris atviras", bet ne visada taip saugu. Geriau sutikti.

Kas su mokesčiais Anglijoje? Ar reikia mokėti muitinę?

Jei tai tavo asmeniniai daiktai, išsikraustyti į gyvenimą (perkelti gyvenamąją vietą), tai mokesčių nėra. Reikia užpildyti "ToR" formą (Transfer of Residence). Jeigu tą nepadarysi, gali tekti mokėti PVM arba muito mokestį. Tai svarbu. Paprastai paprastas užsakymas perkraustymui į Angliją internetu ir telefonu apie tai primena, bet ne visada žmonės skaito taisykles. Pasidaryk tą dokumentą iš anksto.

Ar vairuotojai moka angliškai?

Dauguma moka truputį, bet ne visi laisvai. Sunku suprasti tą jų akcentą, ypač kai kalba apie adresus. Bet dažniausiai kalbame lietuviškai. Jeigu reikia susitarti su angliku, pvz., apie parkavimą, tada mums padeda vadybininkai telefonu arba naudojame vertėjus. Taigi, nebijok, susiderinsime kažkaip. Esu matęs, kaip rankomis ir mimika viskas išsprendžiama.

Pinigai ir kainos nėra vienodi

Kaip susiformuoja kaina?

Pagal tūrį kubiniais metrais arba pagal vietą furgone. Taip pat atsižvelgiame į atstumą. Jeigu reikia nešti į 4-ą aukštą be lifto, kaina brangesnė. Paprastai gali pasiūlyti fiksuotą kainą, jeigu nenurodai papildomų darbų. Viską matuoja tada, kai atvažiuoja į tave paimti daiktus, jeigu nenurodai tikslių matmenų užsakymo metu. Perkraustymas į Angliją gali brangti, jeigu paslėpsi daiktus. *(Svarbu: nenurodyk klaidingai).

Ar galima atsiskaityti grynaisiais?

Galima, bet rekomenduoju pavedimu. Vairuotojai nebūna pasiruošę gauti didelių sumų grynaisiais, ypajai svarais. O jeigu turi eurus, tada reikia susiderinti dėl kurso. Geriausiai ikišti į sąskaitą. Tai mažiau rūpesčių visiems. O paskui paskui galima ir pasivilioti, kad vairuotojui "dingo" pinigai... geriau taip nedaryti.

Kas yra "paskutinio kelio" mokestis?

Tai mokestis už iškrovimą tiesiogiai prie tavo namų Anglijoje. Jeigu furgonas tuščias kitoje vietoje, tai brangiau. Jeigu jis taip pat veža kitus krovinius tavo rajone, pigiau. Kartais šis mokestis jau įskaičiuotas į bendrą kainą, bet reikia klausti. Dažnai klientai nustemba, kai girdi, kad dar reikia papildomai sumokėti už iškrovimą Peterborough arba Norwiche.

Ką daryti, jeigu neturiu pinigų dabar?

Gera klausimas. Turime variantų su išankstiniais mokėjimais (30-50%). Likusią dalį sumoki, kai daiktai atvyksta arba prieš išvykstant. Bet nedarome atidėjų ilgam. Reikia suprasti, kad mums reikia mokėti degalams. Dar buvo atvejų, kai klientas sakydavo "paskui padarysiu", o paskui jis dingdavo. Tai dabar būname atsargesni. Reikia bent kiek užmokėti iš anksto.

Ar kaina pasikeis po to, kai išmatuosiu?

Jeigu nurodai mažiau nei yra iš tikrųjų, taip, pasikeis. Jeigu tavo dėžių yra 20, o pasakai 10, tai aišku, reikės daugiau vietos. Niekas nedirba nemokamai. Todėl būk sąžiningas. Toks užsakymas perkraustymui į Angliją telefonu leidžia iš karto pasakyti, kiek maždaug kainuos. Papildomai matuodami neper didžiausią paklaidą padarysime, bet didelių pokyčių vengiame.

Galimos problemos (ir jos būna)

Kas nutinka, jeigu pasigiraučiau?

Nebūk. Vieną kartą klientas pasakė, kad tik kelios dėžės, o paskui atsirado šaldytuvas ir sofa. Vairuotojas atsisakė vežti. Turėjo skambinti ir ieškoti kito furgono. Tai laiko pinigų praradimas. Geriau iš karto pasakyti tiesą. Mes neįsiutinejame dėl didelių krovinių, mes tiesiog reaguojame. Mums turi būti užduota užduotis atlikti gerai, ne stebėti stebuklus.

Ar įmanoma susitarti dėl laiko, kai tinka man?

Stengiamės, bet negaliu pažadėti, kad atvyks tikslius 12:00. Kelias yra kelias. Gali užstrigti ant sienos arba turės laukti kito kliento, kuris vėluoja. Tarkim, jeigu turi skrydį iš Heathrow penktą valandą ryto, nereikėtų planuoti, kad furgonas atvyks prieš pusvalandį. Geriau dieną anksčiau. Nėra tokių kalendorių, kurie būtų 100% tikslūs mūsų versle.

Kur ieškoti gerų vežėjų?

Yra daug firmų, bet ne visos geri. Pažiūrėk atsiliepimus, bet tik ne tuos, kurie parašyti prieš pat atidarymą. Jei matai, kad firma vežia jau 10 metų, tai greičiausiai žino, ką daro. O jeigu nauja ir pažada "pigiausiai kainą" – būk atsargus. Dažnai pigiau kainuoja tie, kas neapdraudę krovinių arba važiuoja su senais furgonais. Tave dominąs paprastas užsakymas perkraustymui į Angliją internetu ir telefonu, ne galvos skausmas paskui.

Jeigu kažkas susilaužo kelyje?

Įvykiai būna. Jeigu mūsų kaltė, mokame už tą daiktą. Jeigu blogai supakavai (pvz., kiaurai stiklas neapvyniotas), tai tavo bėda. Todėl turi būti apdrausta visa siunta. Tai ne brangu, bet sutaupo daug nervų. Kartai stiklas nutūžta nuo to, kad furgonas užlipo ant "guolių"... tai fizinis dalykas. Be draudimo gali likti su niekuo.

Ar galima atšaukti užsakymą?

Galima, bet kiekvienas atvejis individualus. Jeigu atšauki prieš kelias dienas, tai turbūt nebus didelio baudos. Jeigu vairuotojas jau važiuoja link tavo namų, tai teks sumokėti už važiavimą. Suprask, mums tai ir taip nuostolinga. Geriau tikrai užsakyti, jeigu esi tikras. Nežinau, kodėl žmonės taip dažnai keičia planus paskutinę minutę.

Ką daryti paskui?

Ar reikia grąžinti dėžes?

Taip, jeigu jas nuomavai iš mūsų. Susitarsime, kad vairuotojas atsiims tuščias dėžes, kai atvyksta iškrauti arba kita diena. Jas reikia surinkti ir išflatinti. Jeigu dėžės sugadintos, gali tekti papildomai sumokėti. Bet dažniausiai žmonės jas pasidaro patys. Tiesiog nepamiršk jas surinkti, kitaip užims daug vietos tavo bute Anglijoje.

Ar galite padėti surinkti baldus?

Galime, jeigu už tai susimokėti. Standartiškai furgono vairuotojas padeda nešti, bet neturi su savimi įrankių sudėlioti sudėtingų sekcijų. Jeigu reikai meistro, tai tai kitokios kainos. Pasakyk apie tai iš anksto, kad nustumtume tokią žmogų. Kartais tas pats vairuotojas moka padaryti paprastus dalykus, bet ne visada.

Kas liko furgone arba dingo?

Reikia tikrinti iš karto. Kai vairuotojas išvyksta, patikrink, ar viskas yra. Vėliau reikalauti bus beveik neįmanoma. Paskaičiuok dėžes. Esu matęs atvejų, kai viena dėžė nukrito furgono gale, ten ji ir stovėjo... ką darysi, žmogiškas faktorius. Bet mes stengiamės būti sąžiningi. Pasirašyk važtaraštį (CMR) tik tada, kai viską tikrai patikrino.

Ar galite įvežti į sandėlį jeigu namų dar neturiu?

Žinoma. Turime sandėlius Anglijoje (pvz., Londono rajonuose, Slough, Birmingham). Galima palikti dėžes pas mus ir atsiimti vėliau. Tai kaina šiek tiek didesnė, bet labai patogu, jeigu dar ieškomi butai. Toks variantas dažnai pasirenkamas tų, kurie pirmiausia važiuoja į paieškas, o turi daiktų jau paruoštų.

Kas daryti, jeigu nebeturiu telefono Anglijoje?

Suskubok gauti vietinę kortelę arba pasidalinti numeriu su draugu. Be kontakto mes negalime priartėti prie tavo namų. Vieną kartą laikėmės tris valandas prie durų, nes klientas neatsiliepė ir neturėjo interneto. Būk pasiruošęs, technika dažnai suklupsta pačius nepatogiausiu metu. Nustatyk " forwarding " ant lietuviško numerio laikinai.

Išvada

Galiausiai, visa ši procedūra atrodo sudėtinga tik tol, kol nepradėsi. Taisyklės paprastos: būk sąžiningas apie kiekį, pasirūpink dokumentais ir būk pasiekiamas. Tada tuomet ir paprasčiausias užsakymas perkraustymui į Angliją internetu ir telefonu nekelia jokių rūpesčių. Yra daug firmų, kurios padarys tai gerai, tiesiog reikia rasti tuos, kurie nežada per daug ir neatsisako atsakymų. Sėkmės Anglijoje ir tikiuosi, kad tavo kelionys bus be šuolių per kiaunę. O jeigu kas nors neaisku – skambink, padėsiu kažką išsiaiškinti iš patirties.