Paprastas užsakymas perkraustymo paslaugoms į UK internetu: praktinis vadovas be reklamų

Dirbu šioje srityje jau beveik dvidešimt penkerius metus ir, tiesą sakant, vis dar stebiuosi, kaip žmonės įsivaizduoja perkraustymą į Angliją. Dažniausiai viskas atrodo taip: užsiregistravai svetainėje, įvedei duomenis, paspaudei mygtuką ir laukiai vairuotojo prie namų durų. Teoriškai taip ir turėtų atrodyti paprastas užsakymas perkraustymo paslaugoms į UK internetu, tačiau praktikoje pasitaiko daugybė smulkių, bet erzinančių niuansų. Po „Brexit“ viskas tapo dar sudėtingiau – muitinės deklaracijos, MRN kodai, draudimai... Niekas apie tai nesako, kol nepasirodo problema. Štai kodėl nusprendžiai parašyti šią tiesą, kaip viskas vyksta iš vidinės pusės, be jokių gražių žodžių.

Kaip rasti tinkamą vežėją ir nesuklysti

Ar tikrai verta rinktis pačią pigiausią pasiūlymą?

Žinau, kiekvienas nori sutaupyti, ypač kai kainos svyruoja nuo tūkstančio iki trijų tūkstančių eurų. Bet patikėk, kai matau kainą, kuri yra per žema, man iš karto į galvą šokuoja tokia mintis – čia kažkas ne taip. Pigiausi pasiūlymai dažnai reiškia, kad tai yra "krovininiai taksi" arba firmos, kurios neturi savo autių. Tu gali susidurti su situacija, kai tavo daiktus veža vairuotojas, kurio kalbos įgūdžiai užtenka tik parodyti pirštu. O jei įvyki avarija? Tada tave laukia ilgos bylinėjimosi su draudimo kompanija užsienyje.

Kaip išsirinkti patikimą perkraustymo firmą internetu?

Paieškoje rašai "perkraustymas į UK" ir matai šimtus reklamų. Kaip čia niekas nepasiklysta? Geriausia nebežiūrėk į tų firmų svetaines, kurios atrodo kaip dizainerio darbai, o ieškok realių atsiliepimų. Užsuk į "Facebook" grupes, kur lietuviai diskutuoja apie gyvenimą Anglijoje – ten tikra tiesa. Jei kas nors verkia apie sugadintus baldus ar pavėluotus pristatymus, vengk tos firmos. Taip pat, patikrink, ar jie turi realų adresą Lietuvoje, o ne tik virtualų biurą.

Ar galiu pasitikėti interaktyviomis kalkuliatoriaus programomis?

Tos svetainės, kur įvedi kiek turi kubinių metrų ir gauni kainą, yra geros tik kaip orientyras. Bet jie niekada neatsižvelgia į tai, ar turi antro aukšto butą be lifto, ar gyveni sunkiai pasiekiamoje vietoje. (Ne, ne, tiksliau, kai kurios atsižvelgia, bet dažniausiai už tai papildomai priklauso). Sistema negalvoja kaip žmogus. Todėl gauta kaina gali iššokti vos vairuotojas atvyks ir pamatys, kad reikia nešti baldus per laiptus penktą aukštą.

Kas daryti, jei svetainėje nėra aiškaus kontakto telefono?

Vengk tokio kaip ugnies. Jei ten tik kontaktinė forma arba el. paštas tipo "info@gmail.com", tai didelė raudona vėliava. Galiu pasakyti iš patirties, kai kažką nutinka kelyje – pvz., vairuotojas užstrigs spūstyje ties Calais – tu tuoj pat reikalingas gyvas kontaktas, kad išspręstum situaciją. O jei lauki atsakymo paštu dvi dienas, galima išprotėti.

Ar reikia bijoti tarpininkų?

Tarpininkai (brokeriai) yra visur. Jie paima užsakymą ir parduoda jį realiam vežėjui. Kartais tai kas gerai, jei brokeras yra profesionalus, dažniau tai bėda. Tu moki jiems maržą, o kils problemų, jie atsakys: "mes tik suderinome, kreipkitės į vežėją". Geriausia rasti firmą, kuri turi savo techniką ir savo vairuotojus.

Kaina ir paslėpti mokesčiai

Kiek iš tiesų kainuoja paprastas užsakymas perkraustymo paslaugoms į UK internetu?

Kainos labai svyruoja. Priklausomai nuo to, kiek daiktų turite (pilnas konteineris ar keletas dėžių), kaina gali būti nuo 400 iki 4000 eurų. Taip pat labai didelę įtaką turi kuro kaina, kuri, kaip žinote, dabar yra... turbūt girdėjote. Taip pat, jei reikalingas iškrovimas Londono centre, už uždarą erdvę centrinėje dalyje gali tekti mokėti didelius mokesčius už stovėjimą.

Kas vyksta su kainą, kai pasikeičia Brexit taisyklės?

Po Brexit mes turime daugiau dokumentacijos, o tai reiškia daugiao laiko pasienyje. Laikas – pinigai. Jei vairuotojas praleis 6 valandas ties Anglijos arba Prancūzijos uostu laukiant patikros, tas laikas bus įskaitytas į galutinę sąskaitą. Taip pat dabar galioja GB mokesčiai už įvežamus naujus daiktus, nors tai labiau aktualu pirkinių siuntoms, bet kai kurios perkraustymo firmos tai taip pat įtraukia į paslaugų kainą.

Ar mokėti už apžiūrą namuose?

Daugelis firmų siūlo atvykti ir apžiūrėti, ką reikia vežti. Tai dažniausiai nemokama. Nepamiršk, kad kai gauna " akių " ir pajamas tuoj pat. Be to, tada jie negali pasakyti: "oi, mes manėme, kad sofa bus mažesnė". Taigi, jei tau siūlo apžiūrą – sutik. Tai apsaugo tave nuo nemalonių siurprizų vėliau.

Kas yra "užstatas" ir kodėl jis reikalingas?

Dauguma firmų dabar prašo užstato (depozito), kad užfixintum datą. Tai normalu, taisyklės verslas. Bet atidžiai perskaityk, kada jis grąžinamas. Kai kurie jį laiko iki pat pristatymo dienos, kiti – iki pasirašymo. O yra ir tokių, kurie galvoj, kad užstatas yra nemokamas avansas, kurio negrąžina, jei tu atšauki per vėlai.

Ar galima derėtis dėl kainos?

Žinoma, galima bandyti. Ypač jei turi lankstų datų, pvz., gali išvažiuoti bet kurią savaitės dieną. Tada vairuotojas gali surinkti keletą klientų vienu maršrutu ir pigiau tau parduoti vietą. Taip pat, jei liepi daiktai iš kelių vietų, tai brangiau, bet jei viskas viename name – tai pigiau.

Dokumentai ir muitinė (tas baisiausias dalis)

Ar tikrai reikia mums šitų visų dokumentų?

Deja, taip. Nuo 2022 metų viskas tapo griežčiau. Norint atlikti tvarkingą paprastą užsakymą perkraustymo paslaugoms į UK internetu, turi turėti "Transfer of Residence" (ToR) leidimą iš Jungtinės Karalystės mokesčių tarnybos (HMRC). Be jo, gali būti taikomi mokesčiai už turtą (PVM ir muito). Be to, reikalingas krovinių manifestas, kuriame nurodytas kiekvieno daikteo (bent jau brangiųjų) vertė.

Ką daryti, jei neturiu ToR numerio?

Gauk jį iš karto. Tai paprasta internetinė forma HMRC svetainėje. Užpildai, pasirašai elektroniniu būdu ir po kelių dienų gauni numerį. Be to, kai klientai bando sakyti "aš jį gausiu vėliau", aš nežinau, kas nutiks pasienyje. Geriau turėti jį paruoštą prieš išvykdami. Priešingu atveju, mums teks padaryti deklaraciją kaip prekėms, o tai pigiau nebus.

Ar reikia deklaruoti senus drabužius ir indus?

If they are used, then usually not, but they have to be listed. Muitininkai gali nuogirdvoti, kad turi parduoti. Todėl geriau parašyti "naudoti asmeniniai drabužiai" nei "drabužiai". Jei turi kokią vintage kolekciją ar brangią vaizdo techniką, geriau ją deklaruoti atskirai ir parodyti pirkimo kvitus (jei liko). Niekas nenori prarasti dešimt metų senumo televizoriaus dėl to, kad nenurodei vertės.

Kas vyksta, jei vairuotojas nepriduoja dokumentų laiku?

Tai košmaras. Jei vairuotojas padaro klaidą manifeste arba pamiršta įkelti ToR numerį, krovinius gali sulaikyti uoste. Tada tau teks mokėti už laikiną sandėliavimą (storage charges), kurie gali būti milžiniški. Rinkis firmas, kurios žino, ką daro su muitinės dokumentais. Tai yra vienas svarbiausių dalykų vertinant perkraustymo paslaugas.

Ar turiu būti fiziškai pasienyje?

Ne, nebūtinai. Jei visi dokumentai tvarkingi, vairuotojas gali pats praeiti procedūras. Bet yra atvejų, kai muitininkas nori paklausti kažko apie daiktus. Tuomet vairuotojai dažnai skambina klientui ir perduoda telefoną muitininkui. Taigi, būk pasiekiamas tą dieną.

Kelionės eiga ir laikas

Kiek laiko užtrunka nuvežti daiktus iš Lietuvos į Angliją?

Standartiškai, jei tai dalinis krovinys (t.y., dalis mašinos), tai gali užtrukti nuo 5 iki 10 dienų. Jei tai pilnas konteineris arba atskira sunkvežimis, tai gali būti greičiau, 2-4 dienos, priklausomai nuo kelių situacijos. (Arba nuo to, kaip greitai sutvarkome dokumentus). Žiemos metu, kai yra slidu arba migla anglų tiltuose, visada užtrunka ilgiau. Niekas negali garantuoti tikslaus valandos.

Ar galima sekti savo daiktus realiu laiku?

Dauguma šiuolaikinių firmų turi GPS stebėjimą. Bet galiu pasakyti, kad ne visada tai veikia taip, kaip vaizduojama filmuose. Kartais signalas dingsta tuneliuose arba kaimo vietovėse. Geriausia tiesiog turį vairuotojo telefoną ir rašyti jam: "kur tu esi?". Senas madas, bet veiksmingas.

Kas daryti, jei vairuotojas vėluoja?

Būk kantrus. Tai ne jo kaltė, jei buvo eismas ties Varšuvos aplinkkeliu arba jei buvo ilgos eilės į keltą Dover. Jei jis vėluoja daugiau nei parą, tuomet pradėkite ieškoti kontaktų dispečeriui. Bet paprastai jie patys praneša. Viskas vyksta taip, kaip turi vykti, tik kartais su nedideliu vėlavimu.

Kur jie man spjausys daiktus?

Jei tu neturi sandėlio Anglijoje, tu turi numatyti išsiuntimo adresą. Tai gali būti tavo naujasis namas, arba draugo namai, kur tu laikinai apsistosi. Dauguma perkraustymo firmų gali iškrauti tiesiai grindims. Jeigu reikia įnešti į butą be lifto, tai papildoma paslauga.

Ar galiu nusipirkti bilietus į lėktuvą tuo pačiu metu?

Nerekomenduoju daryti tą pačią dieną. Geriau skirti porą dienų rezervą. Atvykusiems į Angliją daiktus iškrauti gali imti valandą ar dvi, o jei kils problema su dokumentais, tu gali likti be daiktų ir privalai būt šalia. Nereikia sau kurti streso.

Rizikos ir problemos

Kas daryti, jei daiktai sugenda?

Tai baisiausia scenarijus, bet jis įvyksta. Pirmiausia, tikrink, ar firma turi draudimą. Lietuvoje dauguma turi CMR draudimą, bet jo ribos mažos – tikrai apie 10-12 SDR vienetais už kilogramą. Tai reiškia, jei turi vertingų daiktų, gali gauti labai mažai atlyginimo. Geriausia papildomai apdrausti brangius daiktus prieš išvykdami.

Ar galiu vežti alkoholį ir cigaretę?

O čia yra gili vandeny. Kadangi tai ne asmeninis daiktas, o prekė, ją sunkiau įvežti. Yra limitai. Jei turi daugiau nei 800 cigaretės ar 10L spirito, tai laikoma kaip prekė su mokesčiais. Geriau tai nesivaižti, jei nori, kad perkraustymas vyktų sklandžiai. Muitininkai mėgsta tikrinti sandėlius.

Kas daryti, jei mane apgavo?

Yra firmų, kurios ima avansą ir dingsta. Matęs tokių atvejų. Jei įtai, kad kažkas negerai (pvz., priverčia mokėti tik "grynais pinigais" į neaiškią sąskaitą), nedaryk to. Kreipkis į "Consumerr" arba policiją. Bet geriausia – išvengti to, pasirinkus patikimą žmogų.

Ar galiu vežti augalus ir gyvūnus?

Augalus vežti sunkiau dėl fitosanitarijos taisyklių. Turi būti šaknų su įmone be žemės. Gyvūnus galima, bet tai jau ne paprastas perkraustymas, o gyvūnų pervežimas, kuris reikalauja specialių dokumentų (mikročipas, pasų). Be to, ne visi vairuotoja sutiks vežti šunį kabyje, ypač jei šuo loja visą kelionę.

Ar saugu duoti savo raktus vairuotojui?

Kai reikia iškrauti iš sandėlio Lietuvoje, kurio tu nesi, turi duoti raktus svetimam žmogui. Tai stresas. Geriausia sudaryti inventorizacinį aktą – parašyti, kiek raktų duodi, jų numerius. Taip pat, patikrink vairuotojo tapatybę, kai jį sutinki.

Pastabos ir smulkmenos

Ar galima užsisakyti darbą iškrovimui Anglijoje?

Taip, tai dažnai pasirenkama moterys su vaikais ar vyresni žmonės. Galima užsisakyti "mover" paslaugas Anglijoje, vietinius lietuvius, kurie padės išnešti dėžes. Tai nebrangu, bet sutaupo nugarą.

Ką daryti su šiukšlėmis?

Nevežk jų. Išmesk prieš išvykdami. Jei veži šiukšles, mokėsi už juos svorį. Vairuotojus taip pat erzina, kai turi krauti purvynus į gręžtą mašiną. Gerbk jo darbą.

Ar reikia susirūpinti parkavimo vieta?

Aišku. Anglijoje griežtos taisyklės. Jei sunkvežimis stovės dvigubai eilėje (double parking), gali atvažiuoti policija ir baudos didelės. Pasirūpink, kad būtų kur laisvai pasistatyti mašinai prie namų. Galbūt teks blokuoti kelias kaimynams susitarti.

Ką daryti, jei nežinau tikslio adreso?

Tai dažna problema. Jei dar nusipirkai butą, gali naudot draugo adresą arba "self storage" sandėlio adresą. Tiesi nurodyk, kad vėliau perduos adresą. Bet pasakyk tai iš anksto, ne tada kai jis jau yra prie durų.

Ar galima vežti maistą?

Nedėkite daug maisto. Yrariba dėl mėsos ir pieno produktų iš ES. Pavogti dešrelę galima, bet dėžę kumpio – ne. Muitinėms nėra juokinga, kai randa sausainius su mėsos užpildu. Viskas išmetamas.

O jei aš noriu vežti mašiną?

Tai jau kita istorija. Mašinas veža autovežiai. Turi buti M1 klasės leidimai. Perkraustymo sunkvežimis negali vežti keleivinės mašinos viduje (nelegalu). Geriau kreiptis į specifinius mašinų pervežėjus.

Ką daryti, jei gavau dvigubai daugiau kainą nei buvo kalbama?

Nesupyk ir nedaryk skundų iškart. Pasižiūrėk į sąskaitos detalią aprašą. Gal buvo papildomai už lifto trūkumą, už spūstis, už uždarą erdvę London centre. Jei to nėra ir tikrai skaičiai netinka, skambink į firmą. Dažnai įvyksta klaidos apskaitoje.

Ar galima atšaukti užsakymą?

Galima, bet kokia kaina? Perskaityk atšaukimo taisykles. Paprastai, jei atšauki prie savaitę, gražina viską, jei prieš dieną – prarandi užstatą arba 50 proc. Be to, jei mašina jau paruošta, gali tekti mokėti už nekilnojamą darbą.

Ar verta rūpintis dėžėmis patys?

Firmos dažnai parduoda arba duoda dėžes. Bet gali nusipirkti pats parduotuvėje (kaip "Jumbo" arba "Senukuose" surasti naudotų). Tik svarbu, kad dėžės būtų stiprios ir neišsilytų, kai ant jų uždės sofos. Naudok pakavimo juostą daugiau nei manote, kad reikia.

Kaip susitvarkyti su baldais?

Sofas ir lovos yra problemos. Reikia juos išardyti. Jei moki už pakavimą, tai daro profesionalai. Jei ne – pats turėsi sukti atsuktuvą. Užsirašyk ką ir kur atsukai, kad nebeliktum su liekanomis ir varžtais, kurių neįsigysi.

Kas daryti su vaizdo technika?

Viską išpakuok ir užfiksuok, kaip buvo sujungta. Nuotraukos padeda. Taip pat, patikrink, ar televizorių veiks Anglijoje (dauguma dabar digital, bet seni gali neveikti dėl struktūros).

Ar galiu būti tikras, kad mano daiktai nenukels į kitą vietą?

Tokių atvejų yra labai mažai, bet jie būna. Pasitikėk savo intuicija. Jei adresas atrodo įtartai, jei vairuotojas kalba keistai, neduok jam daiktų. Geriau prarasti dieną ir rasti kitą, nei prarasti visus savo gyvenimo daiktus.

Ar turiu palikti arbatpinigių?

Nebūtina, bet jei vairuotojai padėjo daugiau, neleido sau nupjauti rankos, arba sugebėjo įnešti sofos ant penkto aukšto be lifto (kaip tai buvo mano klientui Vilniuje), tai labai vertinama. Butelis alaus ar 10 svarų padeda užtikrinti, kad jie grįžtantys vėl pagelbės.

Ar galiu užsisakyti grįžtamą kelionę?

Taip, jei turi ką vežti atgal arba tu tiesiog grįžti į Lietuvą. Dauguma firmų siūlo nuolaidą abiem kryptims. Bet apie tai kalba iš anksto, ne tada kai jie jau yra Anglijoj.

Ar yra kokių nors gairesių, kurių reikia vengti?

Venk tokių, kurie kalba tik angliškai ir nesupranta lietuvių kalbos, jei pati angliškai kalbi blogai. komunikacija yra raktas. Jei negali susikalbėti apie tai, kur dėti dėžę, bus daug nervų.

Kas daryti, jei kyla techninė problema su mašina?

Tai atsitinka. Seni sunkvežimiai kartai sugenda. Geriausios firmos turi techninę pagalbą ir pakeičia mašiną arba priešperi daiktus. Blogiausia, kai palieka daiktus kieme prieš degalinę ir sako: "lauk". Būk pasiruošęs tokioms situacijoms, nors jos retos.

Išvados

Galiausiai, noriu pasakyti, kad nors internetu užsisakyti paslaugas ir atrodo paprasta, perkraustymas į UK – tai rimtas reikalas. Nereikia skubėti paspausti "pirkti", kai tik matai pigią kainą. Pasidomk dokumentais, pasikalbėk su žmogum, pasitikrink nuomones. (O galiausiai, tiesiok pasikliauk savo jausmu). Gerai suplanuotas paprastas užsakymas perkraustymo paslaugoms į UK internetu iš tiesų gali būti be streso, jei pasirinksi tuos, kurie žino, ką daro, o ne tuos, kas tik pažada auksą. Sėkmės naujame namuose!