Paprastas užsakymas perkraustymo iš Anglijos internetu ar telefonu: kaip tai veikia iš vidaus

Dirbu šioje srityje jau virš dvidešimties metų ir mačiau viską – nuo tų pačių idealiai planuojamų perkraustymų iki tokių, kurie baigdavosi vairuotojams veriantis degalus kažkur netoli Londono pašto kodų. Žmonės dažnai galvoja, kad paprastas užsakymas perkraustymo iš Anglijos internetu ar telefonu yra kažkas labai sudėtingo, reikalaujančio tūkstančių dokumentų, iš tikrųjų viskas gali vykti gana sklandžiai, jei žinai pagrindus. Šiandien dauguma klientų viską tvarko būtent taip – parašo žinutę ar paskambina, be jokių ilgametės patirties. Noriu papasakoti, kaip tai atrodo iš mūsų, logistikos agentų, pusės, be jokių gražių aplinkkalbių.

Kaip pradėti ir ką tiksliai reikia padaryti?

Kaip susisiekti su jumis pirmą kartą?

Tiesiog paskambinkite arba parašykite mums į „Facebook“ ar el. paštą. Nereikia jokių specialių formų užpildyti. Mums svarbiausia žinoti, iš kur į kur vežate ir kiek daugiau mažiau turite daiktų. Kartais žmonės atsiunčia tik nuotraukas ir sako "va, tiek daiktais". Tai irgi puiku, tada mes jaučiamės kaip psichologai, spėdami apie jūsų gyvenimą iš baldų nuotraukų.

Ar reikia būti tiksliam su daiktų kiekiu iš karto?

Būtų gerai, jei bent apytiksliai žinotumėte. Vieni klientai sako "turim dvi dėžes", o pasirodo, tų dėžių yra dvidešimt ir dar sofos. Jei apsiruginsite, tai ne pabaiga pasaulio, bet gali pakisti kaina. Geriau sakyti daugiau, nei vėliau gailėtis, kad fura netelpa ir reikia važiuoti antrą kartą.

Ar galima užsakyti viską tik rašytiniais būdais?

Žinoma, dažniausiai taip ir darome. Jūs parašote, mes įvertiname, galime net susitarti dėl kainos be telefono skambučio. Tačiau kartais, kai situacija nelabai aiški, aš visada paskambinu patikslinti, nes tekstas ne visada perduoda emocijas ar tų daiktų būklę. Telefonas visada greičiau išspręsta neaiškumus.

Kiek laiko užtrunka gauti pasiūlymą?

Įprastai tai trunka nuo valandos iki vienos dienos. Jei mus užgriuvo darbai, gali užtrukti šiek tiek ilgiau, bet mes stengiamės neveltis. Kartais nutinka taip, kad vairuotojas yra kelyje ir gali atsakyti iš karto, o kartą reikia palaukti, kol displačeris suskaičiuos maršrutą, ypač jei reikia važiuoti į tokius kampus kaip Škotijos kalnai ar Velsas.

Kokius duomenis reikia pateikti apie adresą?

Būtina nurodyti pilną adresą ir pašto kodą. Anglijoje be pašto kodo niekas neveikia, net pizzos nepristatys. Be to, labai svarbu parašyti, ar yra galimybė užvažiuoti prie pat namo, ar reikės nešti daiktus kelis šimtus metrų, nes tada gali reikėti nešikų arba mažesnės mašinos.

Kainos ir mokėjimai: kodėl kainuoja tiek, kiek kainuoja?

Kiek vidutiniškai kainuoja perkraustymas iš Anglijos?

Kainos svyruoja labai stipriai. Paprastas užsakymas perkraustymo iš Anglijos internetu ar telefonu gali kainuoti nuo šimto eurų (jei tai nedidelis siuntiniukas) iki kelių tūkstančių, jei vežate visą namų ūkį. Viskas priklauso nuo atstumo, tūrio ir to, kaip greitai norite tai gauti. Degus kuro kainos taip pat įtakoja galutinę sumą.

Kas įeina į kainos sudėtį?

Į kainą įeina nuoma, vairuotojo darbas, degalai ir kelių mokesčiai, kurių Anglijoje gana daug. Muitų mokesčiai į ją dažniausiai neįeina, juos reikia mokėti atskirai, jei jūsų siunta viršija nustatytą ribą. Mes visada pasakome, ką mokate mums, ir ką galėtumėte mokėti muitinėje.

Ar galima sumokėti už paslaugas grynaisiais?

Grynaisiais mokėti vis rečiau, daugiausia kai vairuotojas atvyksta į vietą ir reikia papildomai padengti ką nors, nebuvo numatyta (pavyzdžiui, nešikų paslauga). Bet pagrindinę sumą geriau pervesti į sąskaitą, kad būtų įrašas. Pinigai „vokiškai“ (neapmokestinti) niekam nebebeveikia, muitinė labai tai tikrina.

Ar imate avansą?

Įprastai taip, imame nedidelį avansą, kad užfiksuotume jūsų užsakymą. Jei nieko neimame, klientai dažnai išsiskirsto ir randa kitus, o mes jau laikome vietą. Avansas yra kaip garantas, kad jūs tikrai lauksite mūsų furos, o ne imsite kitą pervežėją.

Kas daro įtaką galutinei kainai?

Didžiausią įtaką daro degalai (juk jų kanda) ir užimtumas. Jei perkraustymo sezonas (pavasaris, vasara), kainos šokteli. Taip pat, jei reikia važiuoti į sunkiai pasiekiamas vietas, Londono centras arba reikia specialios leidimo transporto priemonei, tai taip pat brangiau. Anglijoje už važiavimą į centrą reikia mokėti didelius mokesčius.

Daiktai, kuriuos galima ir negalima vežti

Ar galiu vežti elektros prietaisus?

Galite, bet svarbu, kad jie veiktų. Anglijoje 230V, kaip ir pas mus, taigi su įtampa problemų neturėtų būti. Jei nešite seną televizorių, tai gerai pagalvokite, ar verta, gali būti, kad Lietuvoje jis taps šiukšlių dėže. Kartais klientai sako "vežk viską", o mes atvežame ir senus mikrobangų krosneles, kurias tiesiog išmetame.

Kaip yra su alkoholiu ir cigaretėmis?

Tai yra viena pavojingiausių sričių. Asmeniniam naudojimui galite vežti tam tikrą kiekį, bet jei bandysite vežti dešimtes dėžių viskio, muitinėjus jus sustabdys. Ir tada griežtai baudžiama. Geriau deklaruoti viską tiesiogiai, nei vėliau aiškintis, kodėl siunta uždėta į raudoną zoną. Aš vieną kartą mačiau, kaip dėl to buvo prarasta visa visa siunta.

Ar imate dviračius?

Įdomus klausimas. Dviračius imame, bet jie daug vietos užima. Jei tai ne brangūs kalnų dviračiai, gali būti, kad pigiau juos nupirkti naujus Lietuvoje nei mokėti už pervežimą, jei jums nereikia vežti daugiau daiktų. Bet jei jums brangūs, juos supakuojame ir vežame be problemų.

Ar saugu vežti vertingus daiktus?

Stengiamės užtikrinti saugumą, bet visada yra rizika. Aš visada patariu vertingus daiktus (papuošalus, dokumentus, didelius pinigus) vežti su savimi ne furoje, o asmeniškai. Fura yra didelė, ji sustoja nakvynei poilsio aikštelėse, o ten kartais būna įlūžinėtojų. Geriau saugokite brangius dalykus pas save.

Ką daryti su baldais, kurie netelpa?

Geriau juos išmontuoti. Mūsų vairuotojai gali padėti nuimti kojas nuo stalų ar išmontuoti spintas, bet jei tai sudėtingas sistemų baldas, geriau pasirūpinkite tai padaryti prieš mus atvykstant. Taip sutaupysite vietos ir laiko, o baldai bus mažiau pažeisti.

Dokumentai ir muitinės reikalavimai

Kokius dokumentus reikia tur�ti?

Būtinas asmens dokumentas. Jei užsakovas ne tas, kas važiuoja, reikalinga galiojanti pavedimo gavėjo sutartis arba rašytinis leidimas. Be to, reikia sąrašo daiktų (paketinis sąrašas), kuriame nurodyte, ką vežate. Nereikia rašyti "kažkas", reikia konkretumo.

Kas yra TIR kelių kupiūros?

Tai daugiau tiems, kas veža prekes. Paprastam perkraustymui tai nereikalinga, jei nebus peržengiama 1500 kg svorio riba arba 1000 eurų vertės (jei nėra verslo). Bet jei vežate daug, gali tekti deklaruoti kaip prekes (PVM kodas). Čia geriau pasikonsultuoti iš anksto, nes klaidos kainuoja brangiai.

Ar reikia deklaruoti visus daiktus?

Taip, būtinai. Muitinė turi žinoti, ką įvežate į šalį. Jei deklaruosite, kad vežate drabužius, o rasiškite techniką, gali būti bauda. Sąrašas turi atitikti realybę. Nenaudinga meluoti, šiandien jų sistemos labai modernios, viską mata.

Ką daryti, jei praradau sąrašą?

Geriausiai jį susikurti iš naujo pagal atmintį. Jei negalite, turime problemą, nes vairuotojas sienos kirs su sąrašu. Jei sąrašo nėra, gali tekti atidaryti fura ir viską patikrinti muitinėje. Tai užtrunka kelias dienas ir kainuoja pinigus už saugojimą. Todėl saugokite dokumentus.

Ar galiu ką nors nusiųsti paštu toje pačioje furoje?

Negalima. Tai yra griežtai draudžiama. Mums neleidžiama vežti jokios pašto siuntos, netgi jei tai yra jūsų draugo dovanos. Tai laikoma kontrabanda ir mums gali atimti licenciją. Jei reikia siųsti paštą, naudokite „DPD“ ar „UPS“.

Pristatymas ir realių situacijų valdymas

Kas vyksta, jei fura sugenda?

Tai retas atvejis, tačiau jis įvyksta. Tada mes siunčiame pagalbinę transporto priemonę arba perduodame krovinių kitam, kuris važiuoja tuo pačiu maršrutu. Kartais tai gali atidėlioti pristatymą dienai-dviems. Klientai pyksta, bet technika yra technika, ji geda neprognozuojamai. (Tikrai genda, ypač kai būna šalta).

Ar vairuotojai kalba lietuviškai?

Dauguma mūsų vairuotojų yra lietuviai, tačiau kartais dirbame ir su subrangovais iš kitų šalių. Tada gali būti, kad vairuotojas kalba tik angliškai ar rusiškai. Jei jums svarbu bendrauti lietuviškai, prašykite tai nurodyti užsakymo metu, mes pasirūpinsime vietiniu vairuotoju.

Ką daryti, jei vairuotojas pavėluoja?

Pirmiausia – nepykite. Anglijoje dažnai būna spūstys, ypač aplink Londoną ar Birminghamą. Vėluojama dėl technožiūros, dėl policijos patikrinimų. Mes visada stengiamės informuoti iš anksto, jei matome, kad vėluosime. Jei nepranešame, tuomet galite reikalauti nuolaidos.

Ar būna, kad daiktai sugenda?

Taip, atsitinka. Nors mes supakuojame gerai, kelyje būna duobių, važiuojame greitai. Jei daiktas sugęsta, reikia tai užfiksuoti vairuotojui pristatant ir parašyti defektų aktą. Tuomet kreipiamės į draudimą. Jei pasakysite vėliau, po savaitės, kad spinta buvo sulaužyta, niekas neduos jums pinigų.

Kodėl kai kurios firmos imlčiau?

Kodėl imlčiau? Ogi todėl, kad jos gali naudoti senas furas, neturėti draudimo, imti vairuotojus, kurie dirba už duoną. Arba jie tiesiog užduoda mažą kainą, o vėliau prikasa už kiekvieną lipduką ar laiptų užlipimą. Mes stengiamės būti sąžiningi, todėl ir kaina mūsų gali būti aukštesnė.

Ar galima sekti siuntos vietą realiu laiku?

Dauguma mūsų furių turi GPS stebėjimą. Galime nusiųsti nuorodą, kurioje matysite, kur yra jūsų daiktai. Tačiau ne visada vairuotojas gali atsakinėti į skambučius, jei vairuoja. Geriau sekti žemėlapį ir nežudyti jį telefonu kas valandą.

Išvada

Viso šio zbojų su dokumentais ir dėžėmis pabaigos rezultatas yra paprastas – jūsų daiktai atkeliauja į namus. Nors sistemos atrodo sudėtingos, paprastas užsakymas perkraustymo iš Anglijos internetu ar telefonu sutaupo daug laiko. Svarbiausia rasti patikimą žmogų, kuris neprapuls su jūsų daiktais, ir viską aptarti iš anksto. Gerai pagalvokite, ką vežiate, ir būkite kantrūs su keliais – Anglijoje jie ne tokie gerai, kaip mums norėtų. Sėkmės perkraustyme ir laiko susitaikymo su nauju gyvenimu!