Paprastas užsakymas perkraustant baldus į Angliją internetu: kaip išvengti nerealų pažadų ir nenukrypti nuo kelio

Dirbu šioje srityje jau beveik dvidešimt ketverius metus, ir galiu pasakyti viena – laikai keičiasi, o žmonių mentalitetas, kai reikia kažką pervesti, lieka panašus. Anksčiau reikėjo skambinti, siųsti faksus (prisimink tuos laikus?), o dabar viskas vyksta per kelis paspaudimus. Paprastas užsakymas perkraustant baldus į Angliją internetu atrodo kaip vaikiška žaidimėlio versija – pasirinkai datą, įrašei kiek daiktų, susimokėjai ir laukiai. Tačiau realybėje, už tų gražių svetainių ir formelių, slepiasi gatvės purvas, vairuotojų nuovargis ir muitinės, kurios niekam nemiega. Nors technologijos leidžia susitarti greičiau, pati esmė – krovinių gabenimas – išlieka fizinis ir sudėtingas procesas. Todėl, prieš užpildydami tuos visus langelius, vertėtų sustoti ir pagalvoti, ką tiksliai darote. Štai jums mano, kartais šiokį tokią „išsigryninusio“, vadovo.

Bendrai apie tą procesą ir kaip tai veikia iš vidaus

Kaip tiksliai vyksta toks užsakymas internetu?

Viskas prasideda nuo to, kad jūs atsiduriate pas mus arba konkurentų svetainėje ir užpildote formą. Paprastas užsakymas perkraustant baldus į Angliją internetu pareikalauja nurodyti tikslius krovinių matmenis, nes sistema juos suskaičiuoja. Bet dažnai žmonės tiesiog spėjo arba renka „maždaug“, o vėliau paaiškėja, kad sofa yra dvigubai didesnė. Toliau informacija eina į dispečerių, kuris priskiria vairuotoją. Atrodo paprasta, bet tarp tų dviejų taškų vyksta dešimtys telefonų, patikrinimų ir derinimų, kad jūsų baldai nenukristų kelyje į Kalė.

Ar tikrai turiu nurodyti kiekvieno daikto matmenis?

Būtų labai gerai, jei tai padarytumėte, tačiau žinau, kad dažniausiai nėra laiko ar kantrybės. Kai atliekamas paprastas užsakymas perkraustant baldus į Angliją internetu, sistema mums, logistams, reikalauja kubatūros. Jei parašysite „10 dėžių“, tai viena, bet jei viena iš jų bus pilna knygų, o kita – pagalvių, svorio pasiskirstymas bus visiškai kitoks. Geriau nuotrauka padės mums suprasti realią situaciją. Nenuviliuokit, jei dispečeris jus vėl skambins ir klausins apie „tą didelę spintą“ – jis tiesiog bando išvengti nesusipratimų.

Kiek laiko užtrunka visa operacija?

Standartiškai, jei kalbame apie dalinį krovinią (part load), tai nuo užsakymo iki pristatymo gali praeiti nuo savaitės iki trijų savaičių. Tai priklauso nuo to, kaip mums pavyks surinkti pilną furgoną arba grupę krovinių vienam maršrutui. Paprastas užsakymas perkraustant baldus į Angliją internetu suteikia galimybę planuoti, bet mes negalime garantuoti, kad vairuotojas išvažiuos rytoj. Kartais reikia palaukti, kol surinksime kitus keleivius tame pačiame furgone, kad maršrutas būtų ekonomiškas.

Ar galiu sekti savo krovinių vietą realiu laiku?

Technologiškai – taip, dauguma firmų tai siūlo. Bet praktiškai? Vairuotojai kartais pamiršta įjungti įrenginį arba jis neveikia tuneliuose. Paprastas užsakymas perkraustant baldus į Angliją internetu leidžia matyti apytikslę vietovę, bet nereikėtų panikuoti, jei paskutinę valandą žymeklis stovi vietoje. Gali būti, kad vyksta iškrovina kito kliento Dusseldorf arba tiesiog lūžo GPS. Geriau tiesiog palaukti skambučio iš vairuotojo.

Kas vyksta, jei aš padariau klaidą formoje?

Nesijaudinkite, tai nutinka kas antram klientui. Jei po to, kai atlikote paprastas užsakymas perkraustant baldus į Angliją internetu, supratote, kad pamiršote paminėti dviratį ar pianiną, skambinkite iš karto. Kol krovinys neįrašytas į galutinį maršruto planą, vis dar galima kažką pakeisti. Jei vairuotojas jau važiuoja pas jus, o vietos nebėra... tada bus problemų ir greičiausiai teks organizuoti antrąją kelionę, o tai kainuos brangiau.

Ar reikia būti namuose, kai atvažiuoja vairuotojas?

Būtina, arba turi būti kažkas, kas galėtų jums atstovauti. Vairuotojas negali laukti po kiemu valandą, kol jūs važiuojate iš darbo. Be to, jis turi patikrinti, ar ką nors nebuvo pažeista kelyje, o tai daroma kartu su gavėju. Paprastas užsakymas perkraustant baldus į Angliją internetu neapsaugo jūsų nuo to, kad reikia fiziškai atiduoti arba priimti krovinius.

Ką daryti, jei turiu tik dvi dėžes?

Tada jums geriau ieškoti kurjerio arba siųsti autobusu. Mums, krovinių pervežimo firmoms, neapsimoka kviestis didelio sunkvežimio dėl dviejų dėžių, nebent jūs sutinkate mokėti už pilną furgoną. Kartais žmonės tikisi, kad paprastas užsakymas perkraustant baldus į Angliją internetu yra kaip paštas, bet ne, logistika veikia kitaip – mes turime užpildyti erdvę.

Ar galima užsakyti iškrovą į kambarį?

Taip, tai standartinė paslauga, tačiau ji turi būti užsakyta iš anksto. Vairuotojas nėra jūsų personalas, jis atvyksta pristatyti krovinius į pirmą duris arba į krautuvą. Jei reikia nešti į trečią aukštą be liftą, tai papildomas darbas ir tai kainuoja. Nenuvilkite, kai vairuotojas atsisako nešti sofos į penktą aukštą be pakėlimo mechanizmo – tai ne jo pareigos, nebent taip buvo susitarta.

Kaip suprasti, ar mano kroviniui reikalingas dėžės konteineris ar furgonas?

Jei keliaujate be daiktų, tik su baldais, dažniausiai užtenka furgono. Jei baldų daug ir jie brangūs, gali būti saugiau dalinis konteineris. Bet paprastas užsakymas perkraustant baldus į Angliją internetu dažniausiai numato furgoną, nes tai lankstesnė opcija. Konteineriai dažniau būna jūrų keliais, o mes kalbame apie kelių transportą.

Ar saugu duoti savo daiktus svetimam žmogui?

Atsiduoti visus gyvenimo daiktus vairuotojui, kurį mažai pažįstate, visada sukelia nerimą. Tačiau profesionalios firmos turi draudimą ir atsakomybę. Pasitikėkite savo intuicija – jei atvyksta senas, griaustyvės furgonas ir vairuotojas elgiasi keistai, skambinkite mums. Paprastas užsakymas perkraustant baldus į Angliją internetu turi būti apsaugotas sutartimi, kurioje viskas parašyta.

Kainos, mokėjimai ir tų biurokratų mėgstamos smulkmenos

Kiek apytiksliai gali kainuoti toks pervežimas?

Kainos svyruoja kaip oras. Už mažą kiekį, tarkime, 1-2 kubinius metrus, galite tekti sumokėti nuo 200 iki 400 eurų. Jei kalbame apie visą butą, tai skaičiai šokteli iki kelių tūkstančių. Paprastas užsakymas perkraustant baldus į Angliją internetu dažniausiai suteikia išankstinę apskaičiuotę, bet galutinė kaina gali pasikeisti, jei iš tikrųjų daiktų bus daugiau. Degalai brangsta, o mokesčiai Anglijoje nesumažėjo.

Ar galima sumokėti grynaisiais pinigais vairuotojui?

Anksčiau tai buvo įprasta, bet dabar vis dažniau reikalaujama apmokėjimas banku arba kortele iš anksto. Vairuotojams nėra saugu nešti didelių pinigų sumų, o be to, tai sukelia apskaitos problemų. Jei svetainėje rašoma, kad paprastas užsakymas perkraustant baldus į Angliją internetu apmokamas tiesiogiai vairuotojui, būkite atidūs – tai gali rodyti į „šešėlinę“ firmą.

Kokia yra mokėjimo grafika?

Dauguma kompanijų prašo užstatą arba pilną apmokėjimą prieš išvykstant kroviniui iš Lietuvos. Tai apsaugo mus nuo to, kad atvežame daiktus į Londoną, o klientas atsisako juos priimti. Yra variantų mokėti pusiau, bet tai retai pasitaiko esant stipriai pasitikėjimui. Geriau būti tikri, kad pinigai pervesti, nei kad furgonas stovi prie sienos.

Ar kaina įskaito ir pakavimo medžiagas?

Paprastai ne, nebenta tai nurodyta kaip papildoma paslauga „viskas įskaičiuota“. Knygų dėžės, burbuliukai, lipniai juostos – tai viskas kainuoja. Kai atliekate paprastas užsakymas perkraustant baldus į Angliją internetu, dažniausiai pasirinkite „be pakavimo“, t.y. jūs patys susirengiate dėžes. Jei mums reikia tai daryti, darbo valandos ir medžiagos bus pridėtos prie sąskaitos.

Kas nutinka, jei užsakau mažiau daiktų, nei atiduodu?

Tada mes privalome pakeisti kainą. Negalime važiuoti su pilnu furgonu, kai jums mokėta už pusę. Vairuotojas gali atsisakyti pakrauti daugiau, kol bus suderinta korekcija. Būkite sąžiningi formoje – taip išvengsite konflikto vietovėje. Kartais žmonės sako „o, aš pamiršiau tą spintą“, bet spinta užima daug vietos.

Ar yra kokių nors paslėptų mokesčių?

Tikrai turi būti gera. Mokesčiai už kelių pramoninių kelių naudojimą Anglijoje (Vignette) arba užtiltas į Londoną (ULEZ). Jei jūsų adresas yra centro zonoje, mums teks susimokėti už įvažiavimą. Tas dalykas dažnai nepaminėtas paprastas užsakymas perkraustant baldus į Angliją internetu puslapiuose, bet jis egzistuoja. Už tai dažniausiai moka gavėjas arba jis įskaičiuojamas į galutinę sumą.

Ar galima atsisakyti užsakymo ir gauti pinigus atgal?

Taip, bet tik iki tam tikros momento. Jei furgonas jau surengtas ir jau važiuoja pas jus, atsisakymo mokestis bus didelis, gal net 100%. Jei pranešate savaitę iki, dažniausiai grąžiname viską, išskyrus maybe nedidelį administracinį mokestį. Skaitykite taisykles prieš paspaudžiant „Patvirtinti“.

Ar pigiau, jei aš pats atvežiu daiktus į jūsų sandėlį?

Taip, tai vadinama „ex-works“ arba tiesiog atvežimu į sandėlį. Tada mums nereikia važiuoti po miestą rinkti jūsų krovinių. Bet nepamirškite, kad tada turite patys rūpintis įkrovą į mūsų furgoną. Tai sutaupo laiką mums, bet jums gali tekti pavargti su dėžėmis.

Ką daryti, jei neturiu enough pinigų dabar?

Geriau laukti. Skolintis perkraustymui nėra geriausia idėja. Yra firmų, kurios siūlo atidėtinę mokėjimą, bet tada kaina padidėja 20-30 procentų. Geriau susirinkti reikiamą sumą ir užsisakyti ramiai, nei stresuoti, kai baldai jau stovi furgone.

Ar kaina priklauso nuo to, kiek aukštai gyvenu?

Taip, jei nėra lifto. Kiekvienas laiptas – tai papildomas darbas ir rizika sužeisti nugarą. Jei gyvenate penktame aukšte be lifto su sofos dydžio daiktais, tai bus atspindėta kainoje. Nenuvilkite, kai skambina ir klausia apie liftą – tai ne iš smalsumo.

Anglija, muitinės ir tas visos Brexit siaubas

Ar dabar, po Brexito, sunkiau vežti į Angliją?

Tapo daugiau popieriaus. Anksčiau buvo tiesiog – važiuoji. Dabar reikia deklaruoti kiekvieną siuntą, net jei tai asmeniniai daiktai. Paprastas užsakymas perkraustant baldus į Angliją internetu dabar reikalauja, kad pateiktumėte asmens kodą arba pasą duomenims, parengti prekių deklaraciją (tiksliau, „Transfer of Residence“ dokumentus, jei persikeliate gyventi). Be to, muitininkai dabar yra... tarkime, labai detalūs.

Kokius dokumentus reikia tur�ti išsivežti daiktus?

Jeigu persikeliate gyventi, turite užpildyti ToR (Transfer of Residence) formą britų svetainėje. Tai leidžia atvežti daiktus be mokesčių (PVM ir muito). Be to, reikalingas krovinių sąrašas (packing list) lietuvių ir anglių kalbomis. Be šių dokumentų, paprastas užsakymas perkraustant baldus į Angliją internetu gali baigtis tuo, kad jūsų daiktai bus sustabdyti Doverio uoste.

Ar galiu vežti maistą arba alkoholį?

Asmeniniai kiekiai alkoholio įprastai, bet geriau nedaryti to pervežimo furgonu, jei tai komercinis reisas. Maistas, ypač mėsos ar pieno produktai, yra griežtai ribojamas arba uždraustas. Neneškite keptųjų kiaušinių ar dešros – muitinės šunys juos suras greičiau nei jūs įsivaizduojate. Tiesiog nereikia rizikuoti dėl 10 eurų vertės maisto produktų.

Kas yra tas ToR dokumentas ir kaip jį gauti?

Tai leidimas, kuris suteikia atleidimą nuo mokesčių asmeniniams daiktams, kai persikeliate į JK gyventi ilgam. Jį reikia užpildyti internetinei sistemoje „GOV.UK“. Tai trunka apie 20 minučių, bet jei padarysite klaidą, gali tekti laukti savaites patvirtinimo. Be to, paprastas užsakymas perkraustant baldus į Angliją internetu nebus įvykdytas, kol mums nepateiksite to ToR numerio.

Ar tikrai galiu vežti savo automobilį?

Taip, galite, bet tai atskira istorija. Automobilis turi būti užregistruotas JK per 6 mėnesius po atvykimo. Kai juos vežame furgonu (pvz., su priekaba), reikia ypatingos leidimų. Dažniau patartina jį pavogti (ne, t.y., nuvažiuoti) patys, o ne krauti su baldais, nes tai užkerta kelią kitiems kroviniams.

Kas nutinka, jei pamiršiu paminėti brangų daiktą deklaracijoje?

Tada gali būti bauda arba privalumas sumokėti mokesčius ir very (muitinės) iš jo vertės. Muitininkai turi rentgeno aparatus ir matuoja temperatūrą – jei sako, kad viduje yra kažkas metalinio ir sunkaus, o jūs rašėte „drabužės“, bus įdomu pokalbis. Būkite sąžiningi, brangiausius daiktus (kompiuterius, juvelerius) geriau vežti su savimi rankiniame bagaže.

Ar dažnai sustoja muitinėje?

Statistiškai retai, jei dokumentai tvarkingi. Bet jei vairuotojas atrodo įtartai arba furgonas senas, gali būti patikra. Kartais sustoja tiesiog atsitiktinai. Tada gali tekti laukti valandas ar net dieną. Tai yra rizika, kurią turite omenyje, kai skubate su tais savo baldais.

Ar reikia mokėti PVM (VAT) už senus baldus?

Jei turite ToR dokumentą (persikėlimo į gyvenamąją vietą), tai ne. Jei tiesiog parduodate arba siunčiate draugui be to dokumento, taip, mokesčiai bus taikomi kaip už naujas prekes. Britai labai griežtai tai seka, nes nori apsisaugoti nuo pigios prekybos.

Kaip elgtis, jei anglų kalba blogai ir muitininkas klausia?

Dažniausiai viską tvarko brokeris arba mūsų vairuotojas/dispečeris. Jums nereikia kalbėti su muitininku tiesiogiai, nebent tai asmeninis atvykimas su mašina. Kai atliekamas paprastas užsakymas perkraustant baldus į Angliją internetu, komunikacija vyksta tarp profesionalų. Tačiau pasiruoškite, kad jei bus problemų, mums gali tekti klausti jūsų apie kokią nors keistą dėžę.

Pavojai, problemos ir realios gyvenimo istorijos

Ar dažnai nutinka, kad something sugenda?

Statistiškai retai, bet nutinka. Vairuotojai taip pat žmonės – gali užkirsti kritulį, sukristi sankaba arba, blogiausiu atveju, patirti avariją. Tada įsijungia draudimas. Buvau atvejų, kai sofa buvo suplėšyta, nes vairuotojas staigiai stabdė. Be to, kartais gali būti, kad furgonas užstringa (ne, nekelia ant kojų, o tiesiog nebeveikia variklis).

Ką daryti, jei atvykęs radau sulaužytą stalą?

Pirmiausia – nieko nepajudinkite ir nufotografuokite vietovę. Tada skambinkite mums. Draudimo taisyklės reikalauja įrodymų. Negalima tiesiog pasakyti „buvo gerai, dabar blogai“ po savaitės. Reikia užpildyti pažymą apie žalą (Protokolas) tiesiogiai pas vairuotoją. Jei atsisakote pasirašyti, vėliau bus sunku įrodyti, kad ne jūs patys užlaužėt.

Ar yra rizika, kad mano daiktai išnyks?

Tai pasitaiko pas „kišenių“ firmas, kurios pasiima užstatą ir dingsta. Todėl, kai atliekate paprastas užsakymas perkraustant baldus į Angliją internetu, patikrinkite, ar firma turi realų adresą, VAT numerį ir atsiliepimus. Jei viskas vyksta per „Telegram“ kanalą be sutarties – nebeikite ten savo pianino. (Oi, ne, pianino ten nebeikite vis tiek, jis per sunkus, bet jūs supratot mintį).

Kas vyksta, jei vairuotojas neturi ką padaryti su kroviniu?

Jūsų daiktai gali būti palikti sandėlyje Londone arba Lietuvoje ir laukti, kol jūs susirbsite pinigų arba išsiaiškinsite adresą. Sandėliavimas kainuoja. Kartais žmonės suteikia neteisingą adresą, ir vairuotojas važinėja ratu po Londono rajonus, ieškodamas „tos gatvės be pavadinimo“.

Ar galiu paduoti ieškinį, jei paslauga buva bloga?

Taip, galite, bet ar verta? Teismų išlaidos didesnės nei dažnai ta pačia sofa. Geriau iš anksto pasirinkti patikimą partnerį. Jei firma tikrai pažeidė sutartį, rašykite skundą ir kreipkitės į vartotojų teises gynimo tarnybas. Bet dažniausia problemos išsprendžiamos derybomis.

Kaip atpažinti blogą pervežėją?

Jeigu kaina per maža (puse mažesnė nei rinkos), jeigu jie neduoda sutarties, jeigu prašo mokėti į asmeninę sąskaitą. Taip pat, jeigu jie negali pasakyti, kur jų būstinė. Paprastas užsakymas perkraustant baldus į Angliją internetu turi būti aiškus ir skaidrus. Jei jums kas tai pasako, kad „viskas bus gerai“ be jokių garantijų – bėkite.

Ar buvote atvejų, kai klientas apgavo pervežėją?

Žinoma, klientai sako, kad turi 5 dėžes, o tada išsiverčia 15. Arba sako, kad daiktai lengvi, o viduje yra akmenys. Tai apgaudinėjimas. Mes stengiamės to išvengti vaizdo patikrinimu, bet kartais netelpame. Už tai mes pridedame papildomus mokesčius iš paties.

Ką daryti, jei atvyksta vairuotojas, kuris nemoka kalbėti nei lietuviškai, nei angliškai?

Tai reali problema. Dažnai įmonės samdo pigią darbo jėgą iš trečiųjų šalių. Tada susirašinėjimas tampa „žestų kalba“. Būtinai klauskite iš anksto, ar vairuotojas kalbės bent viena iš kalbų, arba turės kontaktą su dispečeriu.

Ar saugu vežti brangius paveikslus arba antikvariatą?

Galima, bet reikia specialios pakuotės ir tikriausiai atskiro furgono arba konteinerio. Negalima tiesiog užmesti ant sofos. Draudimas tokiems daiktams turi būti specialus (All-risk). Paprastas užsakymas perkraustant baldus į Angliją internetu paprastai nėra skirtas tokiems jautriems daiktams be papildomo aptarnavimo.

Kas daro, jei aš negaliu priimti krovinių numatytu laiku?

Skambinkite iš karto. Jei vairuotojas jau yra prie durų, jis gali palaukti 15-30 minučių, bet ne dvi valandas. Tada teks važiuoti į sandėlį. Sandėliavimas Londone yra labai brangus, geriau sutvarkykite savo kalendorių.

Išvada

Na, ir tiek mano pamokos apie tai, kaip viskas tik vyksta. Paprastas užsakymas perkraustant baldus į Angliją internetu yra geras įrankis, jeigu jį naudojate su galva ir sąžine. Nereikia tikėti stebuklais už pusę kainos, nes logistikoje stebuklų nėra – yra tik kruopštus darbas, kuro kainos ir vairuotojų kantrybės riba. Pasidomėkite firma, paskaitykite sutartį (nors žinau, niekas to nedaro) ir būkite sąžiningi apie savo daiktus. Tada ir kelionis pro Kenterberį ar Dovern bus ramesnė, o jūsų baldai atvyks sveiki ir sveiki. Sėkmės persikraustant ir laukite to skambučio „esu prie durų“.