perskambinsime jums per 3 minutes
Šiuo metu užsakymo priimti negalime, babandykite vėliau.
Artimiausi išvykimai
į Angliją:
Keleivius vežame į Angliją patogiais mikroautobusais ir autobusais (nemokamas bagažas iki 30 kg.)
Lietuva → Anglija kaina nuo 130€/130£
Anglija → Lietuva kaina nuo 130€/130£
Siuntas vežame į Angliją
Siuntos kaina nuo 35€/35£ (tašė, krepšys, lagaminas, dėžė, laiškas). Kaina priklauso nuo siuntos dydžio, svorio, paėmimo ir pristatymo vietos.
Krovinius vežame į Angliją
Krovinių kaina kaina nuo 35€/35£. Kaina priklauso nuo krovinio dydžio, svorio, paėmimo ir pristatymo vietos. Tarptautinio perkraustymo paslaugos.
Paprastas užsakymas greitas pristatymas į Londoną dažniausiai skamba taip: „Turiu kelis daiktus, reikia greitai į Londoną, gal galite rytoj?“ Ir iš pradžių viskas atrodo paprasta, kol pradedi klausti: koks adresas, ar liftas veikia, ar yra parkavimo leidimas, ar daiktai jau supakuoti, ar reikia muitinės dokumentų. Londonas nėra viena vieta – E1, SW1, NW3 ar Croydon gali reikšti labai skirtingą logistiką. Per daugelį metų mačiau, kad greitis be tvarkos greitai virsta nervais, todėl čia paprastai paaiškinu klientams, kaip procesas atrodo realybėje.
Pirmas skambutis dažniausiai būna trumpas, bet ne visada naudingas. Klientas sako: „tik pora dėžių“, o po penkių minučių paaiškėja, kad dar yra sulankstoma lova, dviratis, televizorius ir dėžė su indais, kuri „nelabai sunki“. Tada pradedame tikslinti matmenis, svorį, adresą Londone ir ar reikia iškrovimo viduje, ar tik prie bortelio. Realistiška situacija: kartą klientas užsisakė pristatymą į Ealingą, bet pamiršo pasakyti, kad gatvėje be leidimo negalima stovėti net 15 minučių. Vairuotojas atvyko laiku, o mes dar valandą derinome vietą šalia esančiame kieme. Ne idealu, bet išsprendžiama. Jei žiūrite ir platesnes perkraustymo paslaugos į UK, principas panašus – tik daugiau daiktų, daugiau planavimo.
Taip, gali būti paprastas, jeigu iš anksto žinome pagrindus: kas vežama, kiek tai užima vietos, kur tiksliai pristatyti ir ar gavėjas bus vietoje. Paprastas užsakymas greitas pristatymas į Londoną netampa paprastas tada, kai informacijos trūksta arba kai klientas mano, jog „kažkaip bus“. Mes stengiamės viską sutvarkyti greitai – nuotraukos, matmenys, adresas, kontaktai, dokumentai – bet realybėje smulkmenos viską keičia. Jei daiktų mažai ir viskas supakuota, procesas gali būti labai sklandus. Jei ne, tada jau darome planą B, C ir kartais D.
Prieš skambinant nereikia turėti idealios lentelės su visais daiktais, bet reikia bent pagrindų. Pakanka pasakyti, iš kur imama – Vilnius, Kaunas, Klaipėda ar kita vieta – ir kur Londone pristatyti, pavyzdžiui, Greenwich, Camden ar Croydon. Reikia žinoti maždaug kiekį: dėžės, baldai, buitinė technika, dviračiai ar kita. Nuotraukos labai padeda, nes žodžiais „maža spintelė“ vienas klientas galvoja apie batų dėžę, kitas – apie seną komodos monstrą. Kuo daugiau parodysite iš anksto, tuo mažiau staigmenų bus kelyje.
Viena sofa tikrai nėra problema, nors ekonomišku atveju ji dažniausiai keliauja daliniu kroviniu, o ne atskiru automobiliu. Jei reikia labai greitai ir sofa didelė, galima derinti individualų reisą, bet tada kaina šoks aukštyn. Dalinis krovinys reiškia, kad jūsų daiktai važiuoja kartu su kitais klientų kroviniais, tik saugiai atskirti ir pažymėti. Tai normalu tarptautiniuose pervežimuose, ypač kai vežami asmeniniai daiktai į Londoną ar kitus miestus. Svarbu ne tai, ar automobilis pilnas, o tai, ar krovinys pritvirtintas ir apsaugotas nuo braižymo bei drėgmės.
Tada sakome tai iškart, ne paskutinę minutę. Londonas turi siaurų gatvių, raudonųjų linijų, mokamų zonų, tiltų apribojimų ir vietų, kur sunkiau sustoti negu rasti adatą šieno krūvoje. Jei adresas yra centre arba tankiai apstatytame rajone, geriau iš anksto žinoti artimiausią legalią stovėjimo vietą arba gauti leidimą iš savivaldybės. Vairuotojui tikrai nepadės frazė „čia visada kas nors stovi“. Mes bandome planuoti maršrutą pagal postkodą, bet kartais gatvės realybė pasikeičia tą pačią dieną dėl remonto ar policijos.
Nes nuotraukos kartais sutaupo daugiau laiko nei dešimt klausimų telefonu. Vairuotojas mato, ar baldas išsirenka, ar televizoriui reikia originalios dėžės, ar dviratis turi elektrinį akumuliatorių, ar daiktai jau supakuoti į dėžes. Be to, nuotraukos padeda apsaugoti abi puses – matyti pradinę būklę prieš pakrovimą. Ne visada tai malonu klientui, ypač jei namuose netvarka, bet patikėkite, mums svarbiau saugiai vežti nei gražiai fotografuoti jūsų svetainę. Geras įrašas trumpam video dažnai padeda geriau nei ilgas aprašymas.
Kainos čia visada erzina klientus, nes visi nori tikslaus skaičiaus po pirmo klausimo: „kiek kainuoja?“ Bet be matmenų ir adreso tai būtų spėjimas iš piršto laužtas. Dalinis siuntimas į Londoną gali kainuoti maždaug £250–£650, priklausomai nuo tūrio ir svorio. Atskiras mikroautobusas ar furgonas iš Lietuvos gali siekti £750–£1400 ar daugiau, jei reikia greito tiesioginio reiso. Kuro kaina, keltas arba tunelis, draudimas, iškrovimas – viskas sudeda galutinę sumą. Kartais klientai lygina pagal tūrio, o ne pagal vietą automobilyje ir riziką, todėl vėliau kyla klausimų. Terminai taip pat skiriasi: dalinis krovinys dažniausiai 3–7 dienos, tiesioginis – greičiau, bet ne visada kitą rytą.
Jei kalbame apie realų greitą variantą, o ne pažadą „bus rytoj“, tada nuo Lietuvos iki Londono tiesioginis reisas dažniausiai trunka apie 2–4 dienas nuo pakrovimo iki iškrovimo. Viskas priklauso nuo kelio, keltų eilių Doveryje arba Calais, muitinės tikrinimų ir vairuotojo darbo laiko taisyklių. Dalinis krovinys gali užtrukti ilgiau, nes reikia surinkti kelis užsakymus ir sudėlioti maršrutą taip, kad visi gautų savo daiktus saugiai. Londonas pats savaime nėra tolimas nuo uosto, bet paskutinė mylia gali sugaišti daug laiko, ypač jei adresas sudėtingas arba nėra parkavimo vietos.
Atstumas nėra vienintelis dalykas, nors jis tikrai svarbus. Iš Vilniaus maršrutas dažniausiai einasi per Lenkiją ir Vokietiją link Belgijos arba Nyderlandų, o iš Klaipėdos galima derinti jūrų kryptį arba kitokį sausumos maršrutą. Kaunas dažnai būna patogus logistiškai, nes lengviau pasiekti pagrindinius kelius. Bet kaina priklauso ir nuo to, ar automobilis turi grįžti tuščias, ar randa atgalinį krovinį, ar reikia specialaus įrankio iškrovimui Londone. Todėl dviem klientams iš skirtingų miestų tas pats daiktas gali kainuoti skirtingai, ir tai nėra kaprizas.
Ne visada. Paprastas užsakymas greitas pristatymas į Londoną gali reikšti dalinį krovinį, kai jūsų daiktai keliauja kartu su kitais saugiai atskirtais kroviniais. Atskiras automobilis turi prasmę tada, kai reikia konkrečios datos, daug daiktų arba ypatingo rūpestingumo, pavyzdžiui, senovinis baldas ar brangi technika. Kita vertus, jei vežate tik kelias dėžes ir vieną fotelį, atskiras automobilis būtų tiesiog per brangus sprendimas. Mes visada bandome paaiškinti skirtumą taip, kad klientas nesimokėtų už prestižą, kai jam reikia normalaus ir saugaus pristatymo.
Dalinis krovinys yra tada, kai automobilyje keliauja keli klientai, bet kiekvieno daiktai yra pažymėti, atskirti ir pritvirtinti taip, kad nesimaišytų su kitais. Tai tinka dėžėms, baldams, buitiniai technikai, dviračiams ir kitiems asmeniniams daiktams, kai nereikia automobilio tik sau. Privalumas – kaina dažniausiai geresnė. Trūkumas – terminas gali būti šiek tiek lankstesnis, nes maršrutas derinamas pagal kelis adresus Londone ar aplink jį. Jei klientui reikia „bet kada ryte“, dalinis krovinys ne visada tinka, nes vairuotojas negali keisti viso plano dėl vieno langelio laiko.
Kartais galima, jei daiktai aiškiai nufotografuoti ir pateikti matmenys bei svoris. Bet tiksli kaina be jokios apžiūros yra rizikinga, ypač kai kalbama apie baldus ar trapus daiktus. Nuotraukoje spinta gali atrodyti paprasta, o realybėje ji sunki, neišsirenkama ir netelpa pro duris be pakėlimo technikos. Todėl mes stengiamės duoti realistišką įvertinimą ir iškart pasakyti, kas gali kainą pakeisti. Jei klientas nori fiksuotos sumos, reikia fiksuotos informacijos – čia logika paprasta, nors ne visiems patinka ją girdėti.
Saugumas prasideda ne tada, kai automobilis užsidaro, o tada, kai daiktas pirmą kartą pajuda nuo grindų. Pakavimas atrodo paprastas tik iki tol, kol televizorius susibraižo nuo dėžės kampo arba stalčiaus rankena įrėžia spintelės šoną. Naudojame kartonines dėžes, plėveles, kampuočius, antklodes, diržus ir kartais medines konstrukcijas sunkesniems baldams. Dokumentai nėra „popierizmas dėl popierizmo“ – po „Brexit“ kroviniai į UK turi būti aiškiai deklaruojami, ypač jei tai komercinė siunta ar didesnis asmeninių daiktų kiekis. CMR važtaraštis, pakuočių sąrašas ir nuotraukos labai padeda.
Dažniausiai reikia CMR važtaraščio, pakuočių sąrašo arba bent aiškaus daiktų aprašo, gavėjo duomenų ir siuntėjo informacijos. Jei tai asmeniniai naudojami daiktai perkraustymo tikslu, gali prireikti papildomų paaiškinimų muitinei arba HMRC Transfer of Residence informacijos, jei klientas siekia lengvatų. Komerciniams daiktams reikia vertės, prekių kodo ir eksporto deklaracijos duomenų. Mes ne visada žinome 100%, ką konkrečiai prašys muitininkas tą dieną, nes praktika keičiasi, bet kuo tvarkingesnis aprašas, tuo mažiau klausimų kelyje. Geriau parašyti „naudota spinta, 3 dėžės indų“ nei tik „stuff“.
Mažam kroviniui draudimas vis tiek turi prasmę, nes žala nepriklauso nuo to, ar vežate vieną dėžę ar visą butą. Daugelis klientų galvoja: „čia tik sena kėdė“, kol pamato įtrūkimą ar nuluptą laką. Draudimas nekainuoja tiek daug, kiek atrodo pirmą akimirką, ypač lyginant su nuostoliu. Svarbu suprasti sąlygas – draudimas dažniausiai dengia transportavimo riziką, bet ne blogą pakavimą ar daiktus, kurie buvo pažeidžiami jau prieš pakrovimą. Todėl nuotraukos prieš kelionę ir sąžiningas aprašas yra ne formalumas, o apsauga abiem pusėm.
Baldus reikia pirmiausia nuvalyti ir išdžiovinti, tada apsaugoti kampus bei paviršius minkšta medžiaga arba specialia plėvele. Stalčiai turi būti išimti arba pritvirtinti juosta, durelės – užfiksuotos, kojelės – apsaugotos nuo įbrėžimų. Jei baldas išsirenka, geriau jį išardyti ir varžtus sudėti į pažymėtą maišelį, nes „kažkur palikau“ automobilyje niekada nesuveikia gerai. Sunkūs baldai neturi būti kraunami ant trapų daiktų. Realus pavyzdys: viena spintelė atrodė tvirta, bet be vidinių atramų kelyje pradėjo „žaisti“, todėl papildomas sutvirtinimas prieš kelionę būtų buvęs pigesnis nei remontas Londone.
Su maistu reikia būti atsargiems – ne visi produktai tinka tarptautiniam vežimui į UK, ypač mėsa, pienas ar augaliniai produktai be tinkamų leidimų. Augalai dažnai reikalauja fitosanitarinių dokumentų, o kai kurie visai netinka vežti be papildomų leidimų. Buitinė chemija gali būti problematiška dėl liejimosi rizikos ir pavojingų medžiagų taisyklių. Klientai kartais sako: „tik pora butelių valiklių“, bet jei butelis atsidaro kelyje, visi aplinkiniai daiktai kenčia. Todėl geriau vežti tik tai, kas tikrai būtina ir gerai uždaryta bei supakuota atskirai maišeliuose.
Tada sustojame ir tvarkome informaciją – kitaip niekaip. Kartais prašoma patikslinti daiktų vertę, paaiškinti, ar daiktai naudoti asmeniniam naudojimui, ar skirti pardavimui. Jei aprašas neaiškus, muitinė gali sulaikyti krovinį iki atsakymų gavimo. Tai nemalonu visiems: klientui nervai, vairuotojui grafikas, mums papildomas darbas telefonu ir el. paštu. Todėl stengiamės iš anksto turėti sąrašą su daiktų pavadinimais, apytiksle verte ir paskirtimi. Jei klientas veža seną kompiuterį „draugui“, geriau tai pasakyti aiškiai, nes migloti paaiškinimai paprastai nieko gero neduoda.
Niekas nenori girdėti apie problemas prieš užsakymą, bet jos tikrai būna – ne kasdien, ne su visais, bet būna. Klientas gali pamiršti raktus, liftas gali neveikti SW4 rajone, gatvėje gali būti remontas, o gavėjas gali manyti, kad vairuotojas „tik paliks prie durų“. Paprastas užsakymas greitas pristatymas į Londoną tada tampa ne tokio paprastas, bet vis tiek sprendžiamas, jei žmonės kalbasi normaliai ir nepanikuoja po pirmo skambučio. Kartais reikia papildomo laiko, kartais papildomo mokesčio už laukimą arba pakartotiną vizitą (pataisau: ne visada mokestis būna automatiškai taikomas). Blogiausia būna tada, kai klientas slepia problemą iki paskutinės minutės.
Pirmiausia reikia nedelsiant pranešti dispečeriui arba vairuotojui – ne tada, kai automobilis jau stovi prie durų Londone. Jei gavėjas negali būti namuose, reikia nurodyti kitą atsakingą asmenį arba suderinti saugią vietą palikti krovinį, jei tai įmanoma ir jei krovinys tai leidžia. Asmeninių daiktų paprastai nepaliekame tiesiog prie laiptinės be patvirtinimo, nes tai rizikinga abiem pusėm. Galima keisti laiką, bet tai gali kainuoti papildomai, ypač jei vairuotojas jau atvyko į zoną su ribotu stovėjimu. Geriausias sprendimas – turėti telefono numerį žmogaus, kuris realiai gali priimti daiktus.
Gali laukti trumpai, jei situacija normali ir jis neturi kito griežto langelio po nosimi. Bet vairuotojo laikas nėra begalinis – jis turi darbo valandų taisykles, maršrutą ir kartais kitus klientus Londone ar pakeliui į Doverį. Jei iškrovimas užsitęsia dėl lifto gedimo ar kliento vėlavimo, paprastai deriname papildomą laiką ir papildomą mokestį, jeigu jis taikomas pagal užsakymą. Mes stengiamės būti žmogiški, nes visi suprantame eismo spūstis ir Londono chaosą. Bet nuolatinis „dar penkiolika minučių“ penkis kartus iš eilės tiesiog sugriauna visą grafiką.
Pirmiausia nebardyti vairuotojo – jis dažniausiai nėra tas žmogus, kuris sukūrė spūstį ar muitinės eilę. Reikia patikrinti naują laiką, pranešti gavėjui ir įsitikinti, kad daiktai bus priimti be papildomų trikdžių. Kartais data keičiasi dėl oro sąlygų, keltų vėlavimo ar ankstesnio kliento iškrovimo problemų. Tokiais atvejais svarbu turėti lankstų planą: kas priims daiktus vakare, ar galima palikti kieme, ar reikės saugojimo vietos. Mes visada bandome informuoti kuo anksčiau, bet tarptautiniame transporte kartais naujiena ateina tik tada, kai ji jau aiški vairuotojui.
Dažniausiai dėl dviejų priežasčių: netikslūs dokumentai arba netikslūs pažadai iš pradžių. Yra įmonių, kurios paima užsakymą labai pigiai, o tada paaiškėja, kad krovinys keliauja „kaip bus“, be normalaus plano ir komunikacijos. Kartais klientas pats nepateikia adresų ar kontaktų laiku, o kartais daiktai nėra paruošti pakrovimui namuose Lietuvoje. Būna ir taip, kad gavėjas Londone neatvyksta sutartu laiku ir krovinys turi laukti saugykloje arba kitame maršruto taške. Todėl pigiausias variantas ne visada yra pigiausias galutinis rezultatas – kartais jis tiesiog brangiau kainuoja nervais.
Ne visada automatiškai. Paprastas užsakymas greitas pristatymas į Londoną gali būti tik iki bortelio, iki pastato įėjimo arba iki nurodyto kambario – tai turi būti aiškiai sutarta prieš vykdant užsakymą. Jei reikia nešti baldus į antrą aukštą be lifto arba per ilgą koridorių, reikia papildomų žmonių arba specialaus aptarimo. Daugelis klientų mano, kad „pristatymas“ reiškia „pastatyti ten, kur noriu“, bet logistikoje šie dalykai skiriasi. Geriau iš anksto pasakyti: „reikia iki svetainės trečiame aukšte“ nei ginčytis prie durų, kai vairuotojas jau pavargęs po kelio.
Paskutinė dalis atrodo lengviausia, bet būtent čia dažnai atsiranda nesusipratimų dėl žalos ar trūkumų. Priimant krovinį Londone reikėtų ne tik pasirašyti popierių, bet ir bent greitai patikrinti dėžes, baldų kampus ir sunkesnius daiktus. Jei matote įbrėžimą ar sulaužytą dėžę, tai reikia pažymėti dokumentuose iškart – vėliau sunkiau įrodyti, kada žala atsirado. Mes prašome daryti nuotraukas iškrovimo metu ir saugoti pakavimo medžiagas bent trumpam, jei reikia tikrinti vidų. Tai nėra nepasitikėjimas, o normalus procesas tarptautiniuose pervežimuose (žr. ir mikroautobusų transportas asmeniniams daiktams į UK).
Priimti reikia ramiai, bet ne miegant ant darbo. Patikrinkite, ar atvyko visos dėžės pagal sąrašą, ar baldai nėra akivaizdžiai deformuoti, ar dėžių kampai nesugadinti taip, kad matytųsi vidus. Jei viskas gerai, pasirašote priėmimą; jei kažkas ne taip, nurodote pastabą dokumentuose ir darote nuotraukas vietoje. Nereikia išpakuoti viso buto per dešimt minučių, bet akivaizdžius dalykus reikia fiksuoti iškart. Gavėjas turėtų turėti telefoną prie rankos ir žinoti, kam skambinti, jei vairuotojas jau išvažiavo iš zonos su prastu ryšiu.
Prieš pasirašant CMR reikia tikrinti dėžių skaičių, pagrindinius baldus, akivaizdžią žalą ir tai, ar krovinys atitinka užsakymo aprašą. Jei dėžė perplėšta ar baldas įbrėžtas matomai, pastaba turi būti parašyta aiškiai – ne „galimai kažkas negerai“, o konkrečiai: „sulaužytas stalčio kampas“, „peršlapusi dėžė Nr. 4“. Jei viskas atrodo tvarkinga, pasirašymas reiškia priėmimą be akivaizdžių pretenzijų transportavimo momentu. Tai nereiškia, kad negalima pranešti apie paslėptą žalą vėliau, bet aiškūs dokumentai visada padeda spręsti greičiau ir ramiau visiems.
Atsisakyti pasirašyti galima, bet dažniausiai geriau pasirašyti su aiškiomis pastabomis apie žalą. Visiškas atsisakymas gali sustabdyti iškrovimą ir sukurti daugiau problemų Londone – vairuotojui reikia baigti darbą, o klientui reikia gauti daiktus namuose. Jei žala akivaizdi, fiksuojama nuotraukomis ir CMR pastabomis, tada procesas eina į priekį be nereikalingo konflikto. Žinoma, jei krovinys visiškai ne tas arba trūksta didelės dalies daiktų, situacija kita – tada reikia nedelsiant skambinti atsakingam asmeniui ir stabdyti tolesnį priėmimą tik tiek, kiek būtina nustatyti faktus.
Kuo greičiau, tuo geriau – geriausia tą pačią dieną arba kitą rytą po iškrovimo. Mažas įbrėžimas ant dėžės gali nieko nereiškinti, bet įbrėžimas ant lako paviršiaus ar įtrūkimas televizoriaus ekrane turi būti fiksuojamas nedelsiant. Reikia nuotraukų iš kelių kampų, pakavimo nuotraukų ir trumpo aprašo, kaip žala atrodo išpakavus. Kai kurie draudimo procesai reikalauja greito pranešimo, nes vėliau sunkiau nustatyti priežastį. Mes stengiamės nepadaryti klientui biurokratinio košmaro, bet be dokumentų net ir akivaizdi žala tampa ginčo objektu tarp draudimo, transporto ir kliento lūkesčių.
Verta tada, kai laikas tikrai svarbus: jau baigiasi nuoma Londone, reikia baldų prieš atvykstant šeimai arba vežate daiktus verslo reikmėms. Greitesnis variantas dažniausiai reiškia atskiresnį automobilį arba prioritetinį dalinį krovinį, todėl kaina didesnė. Bet jei galite palaukti porą dienų ir sutaupyti šimtų svarų, dalinis krovinys gali būti protingesnis sprendimas. Realybėje klientai dažnai permoka už greitį tada, kai iš tikrųjų jiems reikia ne greičio, o aiškumo ir tvarkingo termino. Geriau žinoti konkrečią dieną nei girdėti magišką „greitai bus“.
Paprastas užsakymas greitas pristatymas į Londoną iš tikrųjų gali būti paprastas, jei iš pradžių skiriama laiko detalėm: daiktų aprašui, adresui, dokumentams ir iškrovimo sąlygom. Londonas mėgsta netikėtumus – parkavimas, postkodai, liftai, muitinės klausimai – todėl geriausias greitis ateina ne iš chaoso, o iš normalaus pasiruošimo. Jei viskas sutarta aiškiai ir sąžiningai abiejose pusėse, daiktai atkeliauja saugiai ir be nereikalingo streso tiek siuntėjui, tiek gavėjui Londone.