Paprastas siuntinių siuntimo į UK užsakymas internetu: vadovas tiems, kam neberašo nervų su muitinės popieriais

Dirbu šitoje srityje jau beveik dvidešimt ketverius metus. Gyvenau per laikus, kai tekdavo važiuoti į paštus su popieriais rankinėje ir prašyti, kad nepamestų siuntos, ir per dabartinius laikus, kai viskas skaitmenizuota. Turėčiau sakyti, kad pasidarė lengviau, bet... na, pasidarė greičiau, arba taip bent jau atrodo. Kas tikrai išliko, tai klientų baimės dėl to, ar daiktai tikrai pasieks adresatą, ar reikės mokėti milžiniškus mokesčius, ir kodėl tas brangus daiktas dabar kainuoja dar brangiau, kai jį reikia išsiųsti. Šiandien kalbėsime apie tai, kaip dabar atrodo paprastas siuntinių siuntimo į UK užsakymas internetu, ką reikia žinoti, kad nenukryptum, ir kokia yra ta realybė, kurią dažnai slepia gražios svetainės.

Aišku, galite rasti tūkstantčiai svetainių, kurios pasirodo pačios geriausios, bet kaip sakau patirtimi – ne visos jos veikia taip, kaip reklamuojama. Kartais sistemos užstringa, kartais kurjeris tiesiog užmiršta pasimauti, o kartais tas jūsų paprastas siuntinių siuntimo į UK užsakymas internetu tampa tikru kosmaru dėl vienos neteisingai įvestos skaitmenys. Bet nebijokime, viskas išsprendžiama, jei žinai, kur spausti.

Pagrindai: Kaip visa šita mechanika veikia

Kaip išvis pradėti tas siuntas siųsti dabar?

Viskas prasideda nuo to, kad įsijungi svetainę. Ten turi tą matematiką – įvedi svorį, matmenis, šalį ir gauni kainą. Prisimenu senai buvo kitaip, teko skambinti konsultantui, dabar čia tas paprastas siuntinių siuntimo į UK užsakymas internetu tikrai trunka kelias minutes. Tiesiog būk tikras su tuo svoriu, nes jei pamatysiu, kad parašei 5 kg, o atėjo 15, bus problemų, ir jums, ir man. Sistema yra automatinė, bet ji mums meluoti neleidžia.

Ar reikia kažkur registruotis ar galima tiesiog kaip svečias?

Daugelis klausia, ar būtina užpildyti tuos visus registracijos langelius. Paprastai taip, reikia susikurti paskyrą, nors kai kur mažesnės firmos leidžia ir be to. Bet tarkime tiesiai – geriau turėti paskyrą, kad matytum savo istoriją. Vieną kartą buvo situacija, klientas siuntė kaip svečias, prarado numerį ir mes abieji laiką gyvenome be jokių žinių, kur dingo dėžė su dovana. Taip kad, paprastas siuntinių siuntimo į UK užsakymas internetu yra paprastesnis, kai turi paskyrą.

Kiek laiko užtruunia visa procedūra?

Tai priklauso nuo to, kiek grei tau rašo. Jei visus duomenis turi paruoštus – adresą, telefono numerį, svorį – tai penkios minutės, maksimum dešimt. Bet jei pradedi galvoti, koks gi tiksliai svoris tos sofos, ar galvojimas, koks kodas Anglijoje... tai gali užtrukti ir valandą. (Na, gal ne valandą, bet jaučiu, kad kai kurie labai ilgai sprendžia, ką įrašyti).

Kur man rasti tą kvitą, kad jį atspausdinti?

Kai apmokėsi, jį automatiškai išsiunčia į tavo pašto dėžutę. Kartais patenka į "spam" skiltį, tai patikrink ten prieš sušokus, kad nieko negavai. Tais kvituose yra tas brūkšnys kodas, be kurio kurjeris nepaims siuntos. Be to, ten parašyta tiksli adreso informacija, kurią reikia užklijuoti ant dėžės. Be etiketės niekur neišeisi.

Ar galiu kažką pakeisti, kai jau užsakiau?

Pirmosiomis minutėmis – gal, vėliau – bėda. Sistema greitai duoda duomenis kurjeriui, todėl jei pastebei klaidą, skambink iš karto. Vakar vienas klientas norėjo pakeisti gavėjo telefono numerį po valandos, teko jo beveik prašyti, nes sistema uždaryta. Geriau dukart patikrinti prieš "patvirtinu".

Kainos, mokesčiai ir pinigai (kas visada skauda)

Kiek dabar kainuoja siųsti į Londoną ar Birmingamą?

Kainos svyruoja priklausomai nuo svorio ir dydžio. Mažas siuntinėlis gali kainuoti nemažai, o didelis – dar daugiau. (Sori, klaida – mažas gali būti pigus, jei tai tik dokumentai). Tačiau dėl kuro kainų viskas pakilo, taigi paprastas siuntinių siuntimo į UK užsakymas internetu nebe toks pigus kaip prieš penkerius metus. Tačiau internetu visada pigiau negu nuvažiuoti į skyrių gyvai.

Kodėl kaina pasikeičia, kai įvedu duomenis?

Tai dinamikos kainodara. Kartais sistemą vežėjai atnaujina realiu laiku. Gali būti, kad dabar viena kaina, po pusvalandžio kita. Taip pat įtakos turi tavo pasirinktas pristatymo terminas – "expres" visada brangesnis. Ir nepamiršk, kad Anglija dabar yra "trečioji šalis" po Brexito, tai mokesčiai skirtingi.

Ar turi mokėti gavėjas Anglijoje?

Gali būti taip. Jei tu pasirinkai "DDU" sąlygas (mokėti pristatymą), tu moki tik čia. Jei "DDP", tai įkainota viskas. Bet dažnai gavėjas turi sumokėti VAT ir veryto mokesčius muitinėje. Tai reikia su juo iš anksto susitarti, kad nenuviltų, kai jam atkeliaus sąskaita iš "Royal Mail" ar kitos tarnybos.

Kas tas PVM ir ar jis taikomas siuntoms?

Lietuvoje moki PVM už paslaugą, o Anglijoje gavėjas gali mokėti importo PVM. Tai dabar įprasta praktika po to, kai jie išėjo iš ES. Tad tas tavo paprastas siuntinių siuntimo į UK užsakymas internetu gali baigtis tuo, kad tave draugas Londone skambins ir klaus, kodėl reikia dar 20 svarų atiduoti.

Ar įmanoma gauti kažkoką nuolaidą?

Jeigu esi verslas ir siunti daug, tai tikrai, susitari dėl individualių tarifų. Paprastam žmogui, kuris siunčia vieną dovaną per metus, nuolaidos būna retos, tikrai per išpardavimus arba naudojant promo kodus. Reikia tikrau sekti tas naujienlaiškius.

Muitinė ir dokumentai (tas blogas sapnas po Brexito)

Ar dabar reikia eiti į muitinę?

Nebūtina fiziškai. Viską darai per tą paprastas siuntinių siuntimo į UK užsakymas internetu formą. Ten yra laukeliai "Muitinės deklaracijos". Juos reikia užpildyti tiesiškai. Jei nurodai, kad siunti "drabužiai", o viduje yra " elektronika", tai bus pavojinga.

Kas nutinka su maistu, kai siunčiamas į UK?

Dabar tai labai strikčio zona. Kai kuriuos dalykus visai negalima, kitus reikia specialios licencijos. Vakar viena moteris norėjo siųti šaltai rūkytas dešras – teko vaikščioti po reglamentus, kad suprastume, ar galima. Paprastai sakau klientams: geriau nesiųsti maisto, kad nereiktų gailestis, kai tai sunaikins sienoje.

Ar galiu siųsti dovaną be mokesčių?

Gali, jei jos vertė mažesnė nei nustatyta riba (pvz., 45 svarų dovanoms, bet tai keičiasi, patikrink dabartinę info). Bet turi būti aiškai pažymėta "DOVANA/GIFT". Jei rašysi "PREKĖS", skaičiuos kaip prekybą.

Kas jei pamiršau nurodyti prekių vertę?

Tai blogai. Muitinės sistema sustos. Jie arba nustatys savo vertę (paprastai didesnę), arba grąžins atgal. O grąžinimas kainuoja pinigus. Geriau tiems klausimams skirti dvi minutes ir užpildyti viską teisingai.

Ar reikia EORI numerio?

Jei siunti vieną kartą metuose paprastam draugui, dažniausiai ne, naudojant tą paprastas siuntinių siuntimo į UK užsakymas internetu paslaugas, kurios tai apima. Bet jei esi verslas ir siunti systemingai, be EORI neapsisieisi. Tai kaip ID kodas muitinėje.

Pakavimas ir tai, kas viduje

Kaip geriausia supakuoti dėžę?

Naudok kietą dėžę. O ne tą, kurią jau tris kartas naudojai ir ji lyg tampa. Viduje geriau įdėti burbuliukų plastiką arba putų. Vieną kartą gavau dėžę su keramikine vaze, o viduje buvo tik du laikraščiai. Nenuostabu, kad atėjo trys gabalai.

Ar galiu siųsti alkoholį?

Galima, bet tai ypatingas siuntinys. Reikia specialios pakuotės, turi būti tinkamai pažymėta. Ir dauguma kurjerių priima nedidelius kiekius. Bet jei tai butelis vyno dovana, geriau sužinoti iš anksto, ar konkrečios firmos to neleidžia, nes kartą tiesiog gražino atgal.

Kas yra draudžiama siųsti?

Baterijas (jei ne įrenginyje), skysčius virš 1 litro (kartais net ir mažiau), ašmenis, vaistus be recepto. Visą sąrašą ras svetainėje, bet paprastai sakymas – jei tai gali užsidegti, sprogti ar nuodyti, nesiųsk.

Ar galiu siųsti naudotas daiktus?

Galima, bet turi būti pažymėta "NAUDOTOS/USED". Jei nurodysi kaip naujas, o atkeliaus su dėmėmis, gali būti bauda arba neleidimas įvežti. Ypač jei tai technika. (Ar tai ne taip vadinas? Na, turbūt taip, vartotojo technika).

Ką daryti, jei daiktas labai trapus?

Įsigyk draudimą. Gerai, kad dabar tas paprastas siuntinių siuntimo į UK užsakymas internetu leidžia pasirinkti papildomą apsaugą. Be to, rašyk ant dėžės dideliais raidėmis "TRAPUS/FRAGILE". Nors garantijos nėra, kad vairuotojas tai supras, bet bent jau bandysiau.

Pristatymas ir problemos ant kelio

Kaip sekti siuntą?

Gausi numerį, jį įvedi į sekimo langą. Rodoma viskas: kada išvyko, kur dabar yra, kada išduota. Kartais informacijos atsinaujina pavėluotai, tai nereikėtų iš karto panikuoti, jei pamatyti, kad jis dar Vilniuje po dienos.

Kas jei kurjeris neatėjo pasimauti?

Tokios situacijos būna. Jei tai kurjerio atsiėmimas (paimti iš namų), jis gali užstringti eilėje arba pamesti adresą. Geriausia skambinti jiems tiesiogiai. Turiu omenyje – ne mums, brokeriui, o tiesiogiai kurjerių tarnybai, jei turi numerį.

Ar galiu nukreipti siuntą į kitą adresą UK?

Vėliau – labai sunku. Kai kuriera jau pasiėmęs, adresas užfiksuotas. Jei gavėjas persikraustė, gali tekti laukti, kol siunta grįš į siuntėją arba mokėti už persiuntimą vietoje. Anglijoje tai kainuoja brangiai.

Ką daryti, jei siunta sugadinta?

Rašyk prašymą dėl žalos. Kuo greičiau, tuo geriau. Reikia nuotraukų – dėžės išorės (kad matytųsi, kaip buvo supakuota) ir viduje esančių daiktų. Be nuotraukų jie nieko nedarys. Čia be jokių kalbų.

Ar reikia būti namuose gavėjui?

Jei siunčiai į namus (door to door), taip. Beveik visada reikia parašo. Jei nieko nėra namuose, kurjeris palieka pranešimą, kur galima atsiimti – tais pačiais "Post Office" arba sandėliuke. Ten laikia tam tikrą laiką, po to siunčia atgal.

Kodėl taip ilgai laukia muitinėje?

Dabar, po Brexito, eilės ten didelės. Kartai stovi ir dieną, ir dvi. Ypač jei trūksta dokumentų arba deklaracija užpildyta ne visai aiškiai. Turiu klientą, kurio siunta stovėjo Beleste tris savaites, nes nebuvo aišku, kas tai per medžiagos audinyje.

Apyvarios klausimai ir mano mintys

Ar saugu mokėti kortele internetu?

Esu dirbęs čia ilgai, dar nemačiau, kad mūsų sistemoje būtų nulupta kortelė. Svetainės turi apsaugas, SSL sertifikatus. Žinoma, visada būk atsargus su viešu wi-fi, bet patikimi brokeriai saugiai.

Kas daro, jei svetainė neveikia ar užstrigo?

Kartais nutyka, kad serveriai perkraunami arba kažkas atnaujinama. Tada turbūt reikia palaukti arba pabandyti iš kito naršyklės. Arba gal tiesiog skambinti mums pasidomėti? Kartais mes nežinome, kad kas nulūžo (ar tai ne jūsų kompiuterio problemos?).

Gal galite jūs mane suformuoti, o aš atsiunčiu duomenis?

Galime, jei tai didesnis kiekis arba jums tiesiog sunkiai sekasi. Paprastai klientai patys susitvarko su tuo paprastas siuntinių siuntimo į UK užsakymas internetu, bet jei reikia pagalbos, parašykite el. paštu, padarysim. Už tai papildomai neimsime (jei tai ne kas savaitę).

Kas dėl grąžinimo, jei gavėjas nepriima?

Tuomet grįžta atgal. Ir tu turi sumokėti už tą grąžinimą. Tai standartinė taisyklė. Todėl visada patikrink, ar gavėjas tikrai yra namie arba ar adresas teisingas, nepykite ant mūsų dėl to.

Ar reikia deklaruoti telefonus?

Žinoma, elektronika reikalauja detalaus aprašymo. Modelis, serijinis numeris, vertė. Be to, telefonams yra specifiniai mokesčiai. Nerašyk tik "telefonas", nes tada muitinė sustos ir klaus "kuris?".

Kaip elgtis, jei praradau kvitą?

Jei turi paskyrą, ten visada kvitas lieka. Jei nėra paskyros... tai tavo blogai. Rašyk mums su tais duomenimis, kuriuos įvedei (adresas, gavėjo vardas), bandysime surasti pagal pavardę sistemoje. Bet garantijos neduodu.

Ar galima siųsti į Škotiją ar Velsą taip pat?

Taip, UK tai visos šios sritys. Tik prisimink, kad kai kurios salos (pvz., Šetlando salos) gali kainuoti brangiau dėl keliavimo jūra. Systema pati parodo, jei ten negalima tiesiogiai siųsti standartiniu būdu.

Kas jei aš padariau klaidą adrese?

Ką daryti? Skambinti iš karto. Jei nepranešei, kurjeris bandys pristatyti į niekur. Tada grąžinimas. Vėl gi tie pinigai. Tarkim, kad svarbu patikrinti tą indeksą (postcode) – Anglijoje jis nusako viską.

Ar galima užsisakyti kurjerį į konkrečią valandą?

Papildomai galima, bet standartiškai jie važinėja 9-18 val. laiku. Jei tau reikia tik 14 val., turi tai nurodyti kaip papildomą paslaugą arba pridėti komentarą, bet tikslios garantijos nėra – eismas yra eismas.

Kodėl mano draugas gavo kitą siuntą?

Tai pasitaiko retai, bet įvyksta. Žmonės painioja etiketes. Jei pasitaiko tokia situacija, reikia pranešti, kad gavai ne tą, o tada jie susies skambesiais ir susikeis vietomis. (Nors vieną kartą vienas vyras gavo moteriškus batus ir nesiskundė, tas jau kita istorija).

Kas dėl draudimo, jis vertas?

Jei siunti brangią daiktą – vertas. Jei tai už 10 eurų gėrybės, nereikia. Draudimas padengia tik tada, kai aiškiai įrodyta, kad žala įvyko pervežimo metu, o ne dėl blogo pakavimo.

Ar galiu siųsti dokumentus tik?

Žinoma, yra specialios "envelopes" paslaugos. Tai gerokai pigiau ir greičiau. Dokumentus dažniausiai nevykdo į muitinę, taigi tiesiai į rankas. Kas per tas paprastas siuntinių siuntimo į UK užsakymas internetu, kai reikia tik sutarties nusiųsti.

Kaip sužinoti, kokia yra riba svoriui?

Svarbiausia yra tas dydis. Gali būti, kad sverni 10kg, bet dėžė milžiniška, tuomet skaičiuojamas "voluminis svoris". Tai tokia jų matematinė formulė, pagal kurią tau gali priknėti keletas kilogramų be jokio sunkio.

Ar galima siųsti padangas?

Galima, bet tik po dvi vienoje siuntoje (kaip taisyklė). Reikia specialios žymos, kad tai nenaudojamos, jei parduodam. Naudotos padangos yra didelis problemų šaltinis muitinėje.

Kas dėl biosaugos UK dabar?

Jie labai griežti. Jei dėžė yra švari, o viduje yra augalinės kilmės likučiai (žolės, žemės), gali tiesiog sudeginti tą dėžę. Taigi užtikrink, kad siųni būtų švariai.

Ar galima atšaukti užsakymą?

Kol siunta nepasiimta, taip. Gražinsime pinigus (atims komisinį). Bet kai kurjeris pasiėmė – tai jau procesas, stabdyti nebeverta.

Kodėl kainos skiriasi tarp skirtingų dienų?

Darbo dienomis pigiau, šeštadieniais – brangiau. Taip pat artėjant šventėms (Kalėdos) kainos šuoliais aukštyn. Planuok iš anksto.

Ar galiu siųsti keletą dėžių vienu užsakymu?

Taip, sistemą leidžia pridėti keletą colli. Tik turi užpildyti kiekvienos etiketę. Gali būti, kad viena keliauja vienu būdu, kita kitu, jei skiriasi svoris.

Ką daryti, jei nepatinka aptarnavimas?

Galime rašyti skundą. Mes jais gyvename. Bet jei klausimas apie tai, kad vairuotojas buvo užsidėjęs kepurei į akis... tai labai sunku įrodyt. Tikrai geriau tiesiog turėti kantrybės.

Ar jums patinka dirbti šitoje srityje?

Kartais ne, kai gaunu tuos skambučius dėl dingusių siuntų. Bet kai viskas nueina sklandžiai ir klientas laimingas – tai nuostaba. O ir tas paprastas siuntinių siuntimo į UK užsakymas internetu dabar sutaupo daug laiko visiems.

Apibendrinant

Na, štai ir visa tiesa. Nėra taip, kad tai kažkoks stebuklas, kur paspaudi mygtuką ir dalykas nuskrenda. Yra tų biurokratinių dalykų, yra rizikų, yra blogų dienų. Bet jei atidžiai įvedi duomenis, gerai supakuoji ir pasiruoši (ypač dėl tos Anglijos muitinės), tai viskas praeina ramiai. Tais atvejais, kai pasirodo, kad paprastas siuntinių siuntimo į UK užsakymas internetu klysta, dažniausiai kaltas yra žmogaus faktorius – tas pats nutiko ir man, ir tau. Sėkmės siunčiant, ir tikimės, kad tavo dėžės pasieks adresą greičiau negu aš spėju parašyti šią eilutę.