Paprastas pervežimo perkraustymo į Angliją užsakymas internetu: kaip išvengti nemalonumų

Dirbu šioje srityje jau virš dvidešimt metų ir galiu pasakyti viena – tas „paprastas užsakymas“ internetu dažnai būna apgaulingai paprastas. Viskas atrodo puikiai: užpildai formą, parasai kiek dėžių tu turi, ir gauni žalią šviesą. Tačiau realybėje, kai vairuotojas atvyksta pasiimti turtą, prasideda tas tikrasis cirkas. Paprastas pervežimo perkraustymo į Angliją užsakymas internetu gali sutaupyti laiko, bet jei nepastebėjai vienos svarbios detalės terminuose, gali rasti savo daiktus Sandwell’e ar kažkur prie Birmingham‘o laukiant kitų klientų savaitę. Štai kodėl verti žinoti keletą smulkmenų, kurias retas kurjeris pasakys tiesiogiai į akis.

Kaip pradėti ir ką tiksliai žinoti

Kaip iš tikrųjų veikia tas užsakymas internetu?

Visas procesas yra sukurtas taip, kad jums atrodytų paprasta, o mums – logistikos specialistams – atrodytų, kad viskas valdoma. Paprastai įvedate duomenis, svorį, adresus ir sistemą paskaičiuoja kainą. Tačiau problema ta, kad sistema nemato, jog jūsų „viena didelė dėžė“ iš tiesų yra šaldytuvas, kuris nebegyvens lauke. Pervežimo perkraustymo į Angliją užsakymas internetu yra geras dalykas, bet jūs turite būti sąžiningi su svoriu, kitaip vairuotojas atvyks, pažiūrės ir pasakys, kad jo mašina netelpa arba reikia brangesnio krovininio.

Ar galiu tikėti tai, ką matau ekrane?

Dauguma laiko – taip, bet yra išimčių. Kartais kainos internetu yra „nuo“, o reali kaina priklauso nuo to, kiek tiksliai vietos užims jūsų krovinys prie kitų siuntų. Esu matęs situacijų, kai žmogus užsisako pigų pervežimą, o paskui vairuotojas skambina ir sako, kad jam reikia imti dar 30 svarų už keltų vietą, nes sistema to neapskaičiavo. Geriau visada paskambinti ir paklausti, ar ta kaina galiojo ir tiems „nemalonems“ daiktams, kur tu nori vežti.

Kiek laiko užtrunka visas procesas?

Įprastai, jei tai yra dalinis krovinys, t.y. keliame ką nors prie kitų daiktų, tai gali užeiti nuo 3 iki 7 dienų. Viskas priklauso nuo to, kiek vairuotojas turi kitų sustojimų. Jei tai yra pilna mašina (pilnas krovinys), tai važiuoji tiesiai ir tu į Angliją nuvažiuoji per 2-3 dienas, priklausomai nuo eismo prie Dover‘io ar Eurotunelio. Nepamirškite, kad popieriniai reikalai su muitinės (tiek Lietuvos, tiek Anglijos pusėje) taip pat suvalgo laiką.

Kada geriausia užsakyti pervežimą?

Kuo anksčiau, tuo geriau. Jei žadii vežti vasarą, rugpjūtį, tai užsakyk bent porą savaičių iš anksto. Tada vairuotojų yra daugiau, o orentacinė kaina gali būti mažesnė. Jei lauki į paskutinę akimirką, gali tekti mokėti už skubą, nes visos gerios mašinos bus užimtos didelių firmų, kurios veža prekes į „Tesco“ ar kitas parduotuves.

Kainos ir mokėjimai

Kodėl kainos tiek svyruoja?

Tai vienas dažniausių klausimų. Kaina priklauso ne tik nuo atstumo, bet ir nuo degalų kainos (jie aukšti!), keleivių mokesčių keltuose, ir dar labai daug nuo to, ar vairuotojas turi grįžti tuščia mašina. Jei jis randa užsakymą atgal (iš Anglijos į Lietuvą), jis gali nuleisti kainą. Jei ne – tau teks mokėti už tą grįžimą. Taip pat Anglijoje yra vietų, kaip Londonas, kur užvažiavimas mokestis gali priartėti prie 15-20 svarų (ULEZ zonoje).

Ar reikia mokėti avansą?

Dauguma firmų klauso nedidelio avanso (depozito), kad užtikrintum, kad tikrai lauki ir nebegali į kitą vietą. Tai yra normalu. Jei kasas prašo mokėti 100% iš karto – būk budrės. Geriausia sutikti dėl 10-30% apmokėjimo iš anksto, o likutį sumokėti grynaisiais arba pervedimu, kai daiktai jau yra pas tave arba pasiimami.

Kas nutinka, jei pas mane nėra grynųjų atsiimant?

Anksčiau buvo sunkiau, bet dabar dauguma vairuotojų turi „bankininkus“ (mokėjimo kortelių terminalus). Tačiau nereikėtų tikėtis, kad toks mažas pervežėjas su sena „Scania“ mašina turės terminalą. Geriau šį klausimą išsiaiškinti iš karto. Jei terminalo nėra, gali tekti važiuoti iki artimiausio bankomato, o Anglijoje jais viskas paprasta, bet laiko gali pritrūkti.

Ar kaina pasikeis, jei padidinsiu krovinio kiekį?

Be abejo. Dažnai žmonės sako: „Tik keletas dėžių daugiau“, bet tas „keletas“ užima pusę mašinos. Paprastas pervežimo perkraustymo į Angliją užsakymas internetu turi laukų, kur galima nurodyti apytikrį kiekį, bet jei realybėje išsivysto, kad turijai pianiną, apie kurį nieko neneigei, kainos tikrai kils. Būk sąžiningas, išvengsi konflikto prieš pat išvykimą.

Ar galiu gauti nuolaidą?

Jei turi ką nors didesnio, arba jei esi pakartotinis klientas, visada verta pasikalbėti. Mes, žmonės, esam minkšti. Jeigu tesiškai pasakysi: „Važinėjau su jumis praėjusiais metais, dabar vėl reikia“, gali gauti 50 ar 100 eurų nuolaidą. Ypač jei užsakymas daromas ne per šventus kalėdinius laikus.

Pasiruošimas ir dokumentai

Kokius dokumentus reikia turėti?

Svarbiausias yra asmens dokumentas (pasas arba vairuotojo pažymėjimas). Be jo niekur nepraeisi per sieną. Taip pat, jei perveži daugiau kaip 300 svarų (arba kažką panašaus) vertės daiktų, gali tekti pildyti deklaracijas, kad tai nėra prekybinis krovinys, o asmeninis perkraustymas. Po Brexit tai tapo šiek tiek sudėtingiau, bet dažniausiai vairuotojas jums padeda su tais popieriais (jis juos žino geriau nei tu).

Ar reikia sąrašo daiktų?

Labai rekomenduoju. Nerašyk kiekvieno šlepečio, bet parašyk „Buitinė technika: šaldytuvas, skalbyklė“ ir t.t. Jei taip nepadarysi ir muitinė (arba policija) sustabdys mašiną, gali būti problemų. Vieną kartą važiavo draugas, neturėjo sąrašo, jam sulaikė mašina ir klausinėjo, ką tas vėži. Jam teko paaiškinti pusę dienos, kad tai tik jo senelių baldai.

Kaip sužymėti dėžes?

Nenaudok popieriaus, kuris drėgmeje suirgs. Geriau naudoti lipdukus arba rašyti tiesiai ant dėžės markeriu. Parašyk pavardę ir miestą Anglijoje (pvz., „PETRAITIS, MANCHESTER“). Taip vairuotojas nesušiks, kai iškraus 30 kitų dėžių prieš tave. (O gal tiesiog pasiskambins, bet geriau užtikrint).

Ar galima vežti maistą ir gėrimus?

Asmeniniam naudojimui – taip, bet ne per daug. Negali vežti 50 kilogramų mėsos, nes tai bus įvertinta kaip prekybinis importas. Kelių butelių vyno ar degtinės nėra problema, jei tai nėra didmeninė prekyba. Žaislai ir drabužiai – be jokių rūpesčių. O su augalais dabar gana griežta, gali reikėti specialių sertifikatų, tai geriau juos palikti.

Kas daryti su vaistais?

Vežk tik tiek, kiek tau reikia gydymui su receptu. Jei turi dešimtis dėžučių narkotinių vaistų be recepto – tai bus problema. Muitinė labai žiūri vaistus. Geriau turėti gydytojo pažymąjį lietuvių (arba angliškai, jei gali), kad tai tau būtina.

Kelionės eiga ir problemos

Ką daryti, jei vairuotojas vėluoja?

Nėra nieko įprastesnio. Eismas Anglijoje, ypač M25 kelias aplink Londoną, yra vienas didžiausių košmarų. Jei jis vėluoja valandą ar dvi – nepyk, jis tikriausiai stovi spūstyje. Jei vėluoja dieną – skambink į dispečerinę. Kartais nutinka taip, kad vairuotojas tiesiog užmiega poilsio vietoje ir praleidžia laiką (čia jau jo kaltė), bet dažniausia tai kelių kaltė.

Ar vairuotojas padės man nešti daiktus?

Įprastai ne, nebent tai yra sutarta. Jo darbas – nuvežti mašiną iš taško A į tašką B. Jei turi sunkių daiktų, kurie reikalauja keltuvo ar kelmonų, tai turi būti užsakyta kaip „krovimo paslaugos“ (man with van service su krovėjais). Paprastas vairuotojas gali padėti pakelti vieną dėžę, jei yra geranoriškas, bet ne lauk, kad jis išneš visus tavo baldus.

Kas nutinka, jei pažeidžiamas daiktas sužalojamas?

Čia viskas priklauso nuo tų pačių sutarčių. Jei vairuotojas patvirtino, kad dėžės buvo tvirtos, o atvykus jose smulkmenos suskilę, turi teisę reikalauti kompensacijos. Bet turi būti nuotraukos! Prieš pakraunant (ir iškraunant) padaryk nuotraukų. Be nuotraukų įmonės pasakys: „Įrodymų nėra“. Aš pats kartą taip nukentėjau su savo asmeniniais daiktais – nebuvo nuotraukos, ir gavau tik „atsiprašom“.

Ar galiu sekti, kur yra mano mašina?

Dauguma modernių firmų turi GPS sekimą savo svetainėse. Paprastai uždedi nuorodą ir matai, kur mašina stovi. Tačiau senesnių firmų vairuotojai tiesiog su skambinimu kas porą valandų praneša, kur yra. Tai senas mokykla, bet veikianti. (Kartais jie net pamiršta paskambinti, tai teks patiems skambinti ir veržti).

Ką daryti, jei vairuotojas kalba tik lietuviškai arba rusiškai?

Nesijaudink, su Anglijos muitinės pareigūnais susitvarko. Jie moka kelis žodžius angliškai („goods“, „personal“, „nothing to declare“). Ir dažniausiai su jais kalba dispečeriai telefonu. Tau tiesiog reikia pasakyti, ką tu veži, o jie paskui suformuluos tuo reikalingu būdu.

Atvykimas į Angliją ir iškrovimas

Ar galiu nurodyti adresą, kur sunku privažiuoti?

Gali, bet gali tekti mokėti papildomai. Jei gyveni centre, kur yra tik siauri gatvelės ir reikia specialios leidimo, apie tai pranešk iš anksto. Vieną kartą teko vežti krovinią į toką vietą prie Londono, kur mašina net neįvažiavo, teko viską perkrauti į mažesnį furgoną ant gatvės. Tas nupirko daug nervų ir laiko.

Kas vyksta, jei mane nėra namuose atvykus?

Vairuotojai yra užimti žmonės. Jei jo laukia valandą, gali būti, kad jis išvažiuos į kitą užsakymą, o taves paliks gale eilės. Geriausia susitarti dėl laiko. Jei žinojai, kad vėluoji, skambink iš karto. Dauguma yra supratingi, jei apie tai praneši.

Ar reikia padėti iškrauti?

Jei nori, kad tai vyktų greičiau – taip. Vairuotojas gali būti pavargęs po kelias dienų kelionės. Jei turi bendradarbių ar draugų, padėk išnešti dėžes. Taip išvengsi nusiskundimų dispečeriui, kad tu „buvai neaktyvus“. (O kartais tiesiog pavargęs vairuotojas gali padaryti bruožiną ant tavo sofos, jei pats nešsi).

Ar turiu duoti arbatpinigių?

Nėra privaloma, bet labai vertinama. Jei vairuotojas padėjo su sunkiomis dėžėmis arba buvo malonus, 10-20 svarų arba 10-20 eurų (jei jis moka eurais) yra puikus ženklas. Jie tą pinigą dažnai išleidžia kelyje už kavą ar degalines maistas, o tave jie prisimins kaip „gerą klientą“.

Ką daryti, jei ką nors pamiršau įdėti?

Tavo problema. Vairuotojas negali grįžti atgal tik dėl to, kad pamiršai pasą ant spintos. Jis jau važiuoja į kitą miestą. Toks atvejis regėjau ne kartą. Vienas vyras pamiršo piniginę, o mes ją radome tik po savaitės, kai vairuotojas grįžo į Lietuvą. Teks siųsti kurjeriu atgal, o tai brangu.

Ar saugu palikti daiktus vairuotojui, jei aš važiuoju atskirai?

Tai yra „tarpinė“ zona. Jei tai patikima firma, su kuria dirba daug žmonių, tai paprastai nėra problemų. Turi gavimo kvitą (CMR). Tačiau jei tai „vienas vyras su furgonu“ iš skelbimo, gali būti rizika. Aš asmeniškai visada patariu važiuoti su mašina, jei turi kažką labai brangaus, arba pasirūpinti apsauga.

Papildomi klausimai

O galima užsakyti pervežimą ir atgal tame pačiame reise?

Tai vadinama „kelione į abi puses“. Jei turi ką nors vežti atgal (pvz., baldus iš Anglijos į Lietuvą), pasakyk iš karto. Tada gali gauti gerą nuolaidą, nes vairuotojui nereikia važiuoti tuščia. Tai viena geriausių strategijų, kaip sutaupyti pinigų.

Ar galima perveži automobilį?

Taip, bet ne kiekviename furgone. Tam reikia specialių priemonių (keltų arba tentinių priekabų). Paprastas pervežimo perkraustymo į Angliją užsakymas internetu dažniausiai orientuotas į daiktus, o ne į transporto priemones. Būtinai paklausk apie tai, jei planuoji vežti automobilį.

Kas yra tas CMR dokumentas?

Tai tarptautinis krovinių pervežimo kvitas. Jame parašyta, ką, kiek ir kiek svorio perveži. Jis yra pagrindinis įrodymas, kad vairuotojas gavo turtą. Be jo, jei dingsta mašina, turi nulis šansų įrodyti, kad kažką buvai padavęs. Pasirašyk jį tik tada, kai tikrai susiskaičiuojai dėžes.

Ar dirbate šventinėmis dienomis?

Mes, logistai, dažnai dirbame, kai kiti ilsisi. Tačiau Anglijoje šventės (Christmas, Easter) yra šventos. Jei planuoji atvykti Kalėdų dieną, gali tekti laukti iki kito ryto. Geriau planuoti atvykti prieš šventes arba po jų.

Ką daryti, jei vairuotojas atrodo įtartai?

Gali atsitikti, kad atvažiuoja ne taip TVarkingas vairuotojas, kaip planavai. Jei jis elgiasi agresyviai arba reikalauja mokėti papildomai be jokios priežasties, skambink į dispečerinę iš karto. Nesižiūrėk, kad jis „nori važiuoti“. Saugumas pirmiausia.

Ar galima keisti užsakymo datą paskutinę minutę?

Galima, bet tai kainuoja. Jei vairuotojas jau suplanavo maršrutą pagal tave, o tu nusipretendi, kad nebegali, tu gali turėti sumokėti baudą (dažniausiai avansas negrąžinamas). Būk tikras savo planuose.

Apibendrinant

Viskas su šiuo verslu atrodo paprasta, kol nepatenki į situaciją, kur kažką pamiršai parašyti arba suprasti. Paprastas pervežimo perkraustymo į Angliją užsakymas internetu yra puikus įrankis, tačiau jis nėra magija. Turi būti atsakingas ir dėmesingas, o tada atvykimas į naują gyvenimo vietą bus be streso. Pasitark su specialistais, jei kažką abejoji, nes geriau klaust tris kartus, negu vėliau gailėtis. Sėkmės kelyje!