Paprastas perkraustymo užsakymas į Angliją: greitai ir patogiai

Dirbu šioje srityje jau geriau nei dvi dešimtis metų, per tą laiką mačiau viską – nuo puikių, organizuotų kelionių iki tokių, kai norėjai plaukti akimis. Žmonės visada svajoja apie tai, kad Paprastas perkraustymo užsakymas į Angliją: greitai ir patogiai įvyks be jokių rūpesčių, tačiau realybėje viskas priklauso nuo smulkmenų. Dažnai klientai mano, kad tereikia paskambinti ir viskas atsiranda patys, bet be gero pasiruošimo net ir geriausi vairuotojai gali užstrigti. Čia nėra rocket science, bet tiesiog reikia suprasti, kaip sistema veikia, kad nesusidurtumite su nenumatytais išlaidomis ar laukimu. Štai trumpas vadovas, kaip viskas tai vyksta iš vidinės pusės.

Kaip viskas prasideda ir kiek laiko užtrunka

Kaip man tiksliai apskaičiuoti kainą ir ką reikia žinoti iš pradžių?

Tai dažniausiai kyla pirmasis klausimas, ir tiesiogiai pasakius, kokiais metais būtų lengviau, jei žmonės nekalbintų apie "kablius" (t.y. kilometrus), o apie tūrį. Paprastas perkraustymo užsakymas į Angliją: greitai ir patogiai prasideda nuo sąrašo, ką tikite vežti, nes tas sąrašas lemia sunkvežimio dydį. Jei pasakysite, kad turite tik tris dėžes, o prie vartų atsivešite pusę buto, vairuotojas tiesiog nepajėgs to pakrauti. Taigi, geriausia nuoširdžiai parašyti, ar turite sofos, ar šaldytuvą, o ne mėginti taupyti už nuspėjamumo sąskaitą.

Ar galima užsakyti pervežimą iš karto į rytoj?

Stengiamės, bet ne visada įmanoma, ypač jei kalbame apie savaitgalius ar šventes. Vairuotojai turi poilsio režimus, o dokumentų surinkimas į Angliją dabar truputį ilgiau užtrunka dėl formalumų. Kartais pasitaiko tokia situacija, kad vairuotojas būna netoli ir gali užsukti, tačiau tikimybės mažos. Geriau planuotis bent savaitę–dvi iš anksto, tada ir kaina gali būti jums palankesnė, nes mes galime suderinti maršrutą su kitais kroviniais.

Kiek laiko įprastai užtrunka pakeliui?

Įprastas kelionės laikas svyruoja, bet žiūrėkime realiai: nuo Vilniaus iki, tarkime, Londono ar Mančesterio – tai apie 30–40 valandų vairavimo be ilgos pertraukos. Tačiau reikėtų prisidėti laiką perkrovimui, muitinės patikrai ir galbūt užstrigimams kelyje. Kartais atsitiko taip, kad vairuotojas prasilenkia su keliu, arba ten didelė eismų spūstį prie Kalė (Calais). Nereikia tikėtis, kad iš ryto išvykęs vakare jau bus atvežęs daiktus – tai ne taksi, tai sunkvežimis.

Ar vairuotojas padeda nešti daiktus?

Tai priklauso nuo to, ką užsakote. Jei renkatės "kraunam patys" variantą, tai vairuotojas atveža sunkvežimį, jį užverčia, ir jūs turite savo pagalbininkus. Jei užsakote pilną paslaugą, tada mūsų komanda neša viską iki pat patalpos. Tiesa, kartais klientai mano, kad vairuotojas turi dirbti 12 valandų iš eilės be poilsio, bet taip negali būti dėl saugumo reikalavimų. Geriau iš karto susitarti dėl pagalbininkų skaičiaus.

Kas vyksta, jei aš vėlavu susitikti su vairuotoju?

Tuomet prasideda problemos, nes vairuotojo laikas yra pinigai. Jei jums pasakė, kad bus 14:00 val., o jūs atvykstate 16:00 val., laukimo mokestis gali būti skaičiuojamas valandomis. Vieną kartą vyko situacija, kai klientas nebuvo pasiruošęs, o vairuotojas laukė kieme šaltuoju metų laiku – niekam nenorime tokio streso. Būtinai praneškite iš anksto, jei įvyko nenumatyta klaida, pavyzdžiui, užstrigote darbe ar pasidarė spūstis.

Ar galima sekti, kur yra mano daiktai?

Dauguma šiuolaikinių sunkvežimių turi GPS sekimo sistemas, taigi, technologijų prasme – taip, galima. Tačiau ne visada vairuotojas gali atsiliepti į telefoną ar rašyti atsakymus kas valandą, nes jis vairuoja. Mūsų dispečeriai dažniausiai gali pasakyti apytikrę vietovę, tarkime, "jau pravažiavo Varšuvą" arba "artėja jūros uostą". Taip galite pasijusti ramiau, žinodami, kad Paprastas perkraustymo užsakymas į Angliją: greitai ir patogiai vyksta pagal planą.

Ką daryti, jei turiu labai daikčių, bet mažai vietos namuose?

Tada reikia galvoti apie dėžių dėjimą vieną ant kitos arba laikiną sandėliavimą pas mus. Kartais žmonės bando spausti viską į koridorių, vėliau vairuotojas negali net praeiti pakrauti. Būna, kad reikia daryti kelis važiavimus, o tai brangina procesą. Geriausia iš anksto susirasti vietą, kur galima laikinai sudėti dėžes, kad vairuotojas galėtų greitai ir efektyviai užpildyti konteinerį ar sunkvežimį.

Ar galima vežti ir automobilį?

Žinoma, tai labai populiari paslauga. Automobilis užkraunamas į sunkvežimį apatinėje arba viršutinėje dalyje (priklausomai nuo sunkvežimio tipo) specialiomis juostomis užfiksuotas. Svarbu, kad jame būtų mažai kuro (nors pusės bako), o akumuliatorius atjungtas, kad nebešuktų. Vieną kartą klientas pamiršo atjungti signalizaciją, ir visa kelionė vargėjome su to garsu... (iš tikrųjų ne taip baisiai, bet buvo nepatogu).

Daiktų paruošimas ir pakavimas

Kuo reikia susirūpinti prieš atvykstant komandai?

Būtina turėti gerus dėžes, o ne tos, kurios suyra vieno liesto momento. Panašu, kad Paprastas perkraustymo užsakymas į Angliją: greitai ir patogiai dažnai žlunga dėl blogo pakavimo. Gera dėžė sulaiko svorį, o jei dėžės minkštos, jos suspaudžiamos krovinyje, ir viduje esantys daiktai gali lūžti. Taip pat reikėtų pažymėti kiekvieną dėžę, kas joje yra – "indai", "drabužiai", "knygų". Tai taupo laiką iškraunant.

Ar turiu pati išsišluoti stalą?

Labai pageidautina. Nors mūsų vairuotojai gali nuleisti kojas, dideli rėmai ar stalo plokštės užima daugiau vietos, jei yra surinktos. Be to, surinktas baldas gali sulūžti kelyje nuo vibracijos. Geriau visus baldus išardyti, sraigtus ir varžtus sudėti į atskirą maišelį ir priklijuoti prie pačio baldo. Taip išvengsite nereikalingų nerimų, kai atvyksite į naująjį namą Anglijoje.

Kaip elgtis su brangiais daiktais?

Jei turite paveikslus, didelius veidrodžius ar vazas, jų reikia ypatingai apsaugoti. Popierius vienas prie kito nepadės – reikia burbulių plastiko, kartono kampų. Kartais klientai sako: "Atidžiai važiuok, tai senas tėvo stalinis laikrodis", bet vairuotojas negali sužinoti, kas yra brangu, jei tai nėra pažymėta. Užtikrintai apsaugai geriau kreiptis į mūsų pakavimo ekspertus, jie žino, ką daryti.

Ar galiu vežti maistą ir gėrimus?

Maistą galima, bet tik tai, kas yra uždaryta ir ilgaamžis (konservai, makaronai, aliejus). Atviras maistas ar produktai, kur gali sugti, draudžiami muitinės taisyklių. Su alkoholiu situacija šiek tiek komplikuotesnė – privatūs asmenys gali vežti tam tikrą kiekį be mokesčių, jei tai ne verslas. Bet darykite tai atsargiai, nes jei vairuotoją sustabdys muitinė ir rastų dešimtis kartonų alaus, gali kilti problemų su dokumentais.

Ką daryti su augalais?

Tai yra sudėtinga dalis. Dėl Brexit ir fitosanitarinių reikalavimų, augalų vežimas į Angliją dabar yra griežtai reglamentuojamas. Asmeniniai augalai kartais praleidžiami, jei turi sertifikatą, bet dažniausia klientams patariu palikti juos draugams ar artimiems. Vieną kartą bandėme vežti didelį fikusą be dokumentų, ir beveik visą krovinią laikė pasienyje... (iš tikrųjų vos nepraleido). Geriau nerizikuoti.

Ar saugu vežti elektroniką?

Taip, jei ji tinkamai supakuota. Televizoriaus turi būti įpakuotas į originalią dėžę, jei tokios liko, arba uždengtas storu putų polistirolo sluoksniu. Kompiuterius ir kitus įrenginius geriau vežti su savimi mažame automobilyje, jei tokia galimybė yra, ne sunkvežimyje. Tačiau jei tenka vežti kroviniu, įsitikinkite, kad dėžėje nėra tuščios vietos, kur elektronika gali "šokti".

Kaip sužinoti, kiek dėžių man reikės?

Paprastai viena standartinė dėžė (tarkime, 50x40x40 cm) talpina apie 15–20 kg drabužių ar knygų. Jei turite 2 kambarių butą, gali prireikti 30–50 dėžių. Žinoma, tai labai apytiksliai. Kartais žmonės sako "turime mažai daiktų", o paskui išsileidžia du sofas ir pilną virtuvę. Geriausia suskaičiuoti, kiek turite baldų, ir prie to pridėti dėžes su smulkmenomis.

Ar turiu ištuštinti spintų ir stalčių turinį?

Absoliučiai taip. Niekada nepalikite nieko stalčiuose ar spintose. Jei stalčius išlįš per nešiojimą, visas turinys iškris. Be to, baldų su daiktuose viduje yra daug sunkiau nešti, o jie gali sulūžti pačios konstrukcijos svorio. Viską išimkite, sudėkite į dėžes ir pažymėkite, iš kurio stalčiaus tai yra – taip bus daug greičiau susirasti reikalingus dalykus išsikraunant.

Ar reikalinga draudimas?

Labai rekomenduojama. Nors mūsų vairuotojai važiuoja atsargiai, kelyje gali įvykti viskas – nuo avarijos iki stipraus vėjo, kuris gali nuplauti sunkvežimį (nepasitikių, bet buvo atvejų). Standartinis atsakomybės limitas paprastai nėra didelis, todėl verta pasidomėti papildomu draudimu, jei vežate brangius baldus ar techniką. Tai suteikia ramybės.

Kelionės detalės Anglijoje

Kuriai Anglijos daliai dažniausiai važiuojame?

Dauguma mūsų maršrutų baigiasi Londono apylinkėse, tačiau taip pat dažnai važiuojame į Birmingamą, Mančesterį, Lidzą, Bristolį ir net šiauriau į Škotiją (nes nors tema Anglija, bet dažnai važiuojame ir į šiaurę). Jei gyvenate pačiame Anglijos kampelyje, pavyzdžiui, Kornvalyje, reikės numatyti daugiau laiko, nes ten gali tekti važiuoti siaurais keliais, kur sunkvežimiui sunku prasilenkti.

Ar gali užvežti tiesiai į mano kiemą?

Tai priklauso nuo jūsų gyvenamosios vietos. Londono centre arba senose miesto dalyse dažnai yra ribojimai sunkvežimiams (LTZ zonė) arba siauri vartai. Tokiu atveju reikia susirasti artimiausią vietą, kur galima sustoti, ir daiktus pernešti rankomis. Jei gyvenate name su plačiais vartais prie pat kelio, tai puiku – vairuotojas atveš tiesiai prie durų. Būtinai nufotografuokite vartus ir išsiųskite mums iš anksto.

Kaip su muitine dabar, po "Brexit"?

Tai tikriausiai sudėtingiausia dalis. Dabar reikia pildyti "deklaraciją", kad tai yra perkraustymas turtą, o ne prekyba. Jei pasirašysite sutartį su mumis, mes padarysime visus šiuos dokumentus. Jums reikės pateikti sąrašą daiktų (angliškai vadinamas "inventory list"). Jei dokumentai bus neteisingi, gali tekti mokėti muitus ar PVM, o tai tikrai neįeina į Paprastas perkraustymo užsakymas į Angliją: greitai ir patogiai sąvoką.

Ką daryti, jei vairuotojas užstrigs Anglijoje?

Jei tai ne mūsų kaltė (pavyzdžiui, avarija kelyje ar techninė bėda), mes viską stengiamės spręsti operatyviai. Kartais reikia išsiųsti kitą vairuotoją su pagalbiniu transportu. Žinoma, tai gali šiek tiek uždelsti pristatymą, bet mes visada informuojame klientus. Būna, kad Anglijoje sustoja ir technikos apžiūrai – ten griežtos taisyklės, ir nėra kur "nupirkti" inspektoriaus.

Ar galiu persiųsti dalį daiktų į sandėlį Anglijoje?

Taip, tai dažnai daroma, jei dar neturite nuomojamo buto ar namo. Galime iškrauti daiktus į sandėlį Londono ar kitame mieste, jūsų pasirinkimo vietoje. Tada vėliau, kai rasite būstą, galime susiderinti dėl pristatymo iš sandėlio į namus. Tai patogu tiems, kurie vyksta pirma ir nori susitvarkyti su dokumentais prieš atsivežant visą turtą.

Ar reikia mokėti už važiavimą Anglijos viduje?

Įprastoje kainoje įeina pristatymas į nurodytą adresą. Tačiau jei reikia važiuoti į kelis adresus (pavyzdžiui, dalį į sandėlį, dalį į sesers namus), gali būti taikomas papildomas mokestis už papildomą laiką ir nuvaziavimą. Geriausia iš karto pasakyti apie visas sustojimo vietas, kad nebūtų nesusipratimų apie mokėjimą.

Kaip elgtis su atsiskaitymu išvairavus?

Dauguma mūsų klientų moka pavedimu iš anksto arba dalimis. Vairuotojai retai kada turi grynųjų pinigų didelioms sumoms, todėl pinigus reikia pervesti į sąskaitą. Atsiskaitymas vyksta lietuviškais arba angliškais svarais, priklausomai nuo sutarties sąlygų. Pasilikite kvitą (pavedimo patvirtinimą), kad nesusidurtumėte su ginčais vėliau.

Ar įmanoma atvežti dviratį arba motociklą?

Be jokių problemų. Dviratis turi būti išvalytas (jei buvo žemėje, reikia nuplauti purvą, nes griežtos taisyklės dėl ligų pernešimo) ir užfiksuotas. Motociklas taip pat vežamas, bet reikia nuleisti dujas (bent iki minimumo), kad nebuvo pavojus. Jei turite keletą dviračių, galima juos užstatyti vieną ant kito, naudojant apsaugines dangas.

Pinigai, sutartys ir nesusipratimai

Kuo skiriasi nuomojamas sunkvežimis nuo perkraustymo paslaugos?

Didelis skirtumas. Kai nuomojatės patys, jūs turite vairuoti, rūpintis kuru, draudimu, ir, kas svarbiausia – praleisti daug laiko bei nervų. Mūsų paslaugą užsakant, jūs mokate už rezultatą – daiktai atsiranda ten, kur jums reikia. Be to, Paprastas perkraustymo užsakymas į Angliją: greitai ir patogiai su profesionaliu vairuotoju yra saugiau, nes jis žina rūpesčius, kurių nesuprasite pirmą kartą sėsdami už vairo.

Ar galima atsisakyti užsakymo paskutinią minutę?

Galima, bet tai brangu. Jei vairuotojas jau važiuoja pas jus arba jau yra pakrovęs jūsų daiktus, atsisakymo mokestis gali siekti 50–100 proc. sutartos sumos. Mes jau išleidžiame laiką, degalus, planavome maršrutą. Geriau užsakyti vėliau, nei atsisakyti paskutinę minutę, nebent tai būtų stipriai nepaliaujama priežastis, pvz., ligos.

Kas nutinka, jei sugenda daiktas?

Jei įvyko žala dėl mūsų kaltės (vairuotojas numetė, susidaužė), tai turi būti kompensuojama remiantis draudimo sąlygomis. Būtina iš karto apie tai pranešti dispečeriui ir nufotografuoti žalą dar prie vairuotojo. Negalima laukti savaitę ir tada skambinti sakyti, kad indai buvo sužaloti – nebus įmanoma įrodyti, kas įvyko.

Ar reikia duoti arbatpinigių vairuotojui?

Tai nėra privaloma, bet vairuotojai visada vertina gerą požiūrį. Jei vairuotojas padėjo nešti daiktus, buvo mandagus ir dėmesingas, arbatpinigiai (angliškai "tips") yra malonus gestas. Lietuviškai sakant, "už gerą darbą". Tai nėra įtraukta į kainą, tačiau žmogiškai suprantamas dalykas.

Kaip patikrinti, ar įmonė patikima?

Pasižiūrėkite, ar jie turi svetainę, atsiliepimus, kiek ilgai dirba rinkoje. Yra daug "vargonų", kurie pasiima užmokestį ir dingsta. Mums atseit, pasitiko klientas, kuris mums sakė, kad jau buvo apgautas kitoje firmoje... (gerai, kad pas mus atėjo). Užsakykite paslaugą ten, kur yra aiškūs kontaktai ir biuras.

Ar galima derėtis dėl kainos?

Visada galima pabandyti, ypač jei turite lankstų datų (pvz., galite laukti, kol vairuotojas surens kitus klientus tame pačiame regione). Kartais mes galime pasiūlyti nuolaidą, jei krovinys yra "gražus", t.y. lengvai kraunamas ir pakraunamas. Tačiau neprašykite nerealios nuolaidos pikirtoje sezono viršūnėje – tada kainos yra rinkos lygio.

Ką daryti, jei prarandu daiktų sąrašą?

Prarasti sąrašą nėra katastrofa, bet tai užtrunka laiko išsirašant iš naujo iškraunant. Geriausia daryti kopiją sau ir vieną palikti vairuotojui. Jei sąrašo nėra iš viso, muitinė gali labai detaliai patikrinti krovinį, o tai užtrunka kelias valandas. Taigi, sąrašas – tai jūsų draugas.

Ar reikia rūpintis draudimi ar jis įeina?

Įprastai į kainą įeina pagrindinis atsakomybės draudimas, bet jo sumos dažnai būna nedidelės (pvz., 10 EUR už kilogramą). Jei turite brangų turtą, būtinai pasidomėkite papildomu draudimu. Geriau pasidomėti iš anksto nei vėliau gailėtis, kai bus sužalota brangi sofa ar tėvo pianinas.

Ką daryti, jei vairuotojas būna liūdnas ar nepasitarnaujantis?

Žmonės yra skirtingi, kartais vairuotojai pavargę po ilgų valandų vairavimo. Jei matote, kad komunikacija nesikloti, skambinkite mums į biurą – mes kalbėsime su vairuotoju. Mūsų tikslas – kad jūs būtumite patenkinti, todėl nebijokite reikalauti pagalbos arba informacijos. Nors sakiau, kad esame ne tobuli, stengiamės ištaisyti klaidas.

Ar galima užsakyti grįžtantį krovinį (iš Anglijos į LT)?

Taip, dažnai taip ir darome. Jei žinote, kad ką nors turite atvežti atgal, pvz., baldus iš antikvariatų ar asmeninius daiktus, galima tai suderinti. Tokiu atveju kaina gali būti žymiai mažesnė, nes sunkvežimis važiuoja tuščias atgal (taip vadinamas "backload"). Jei planuojate Paprastas perkraustymo užsakymas į Angliją: greitai ir patogiai su grįžimu, pasakykite iš karto.

Išvada

Galiausiai, noriu pasakyti, kad Paprastas perkraustymo užsakymas į Angliją: greitai ir patogiai yra visiškai įmanomas dalykas, jei tik pasiruošiate ir bendraujate. Po šių metų darbo stengiuosi suprasti kiekvieno kliento poreikius, nors kartais tai būna sunku. Svarbiausia – nesiimkite visko ant savo pečių, pasitarkite su profesionalais, ir jūsų kelionė į naują gyvenimą Anglijoje praeis be didesnių rūpesčių.