Namų daiktų pristatymas į Angliją su garantuota kokybe: kas turi žinoti

Sutikime, persikraustymas visada yra stresas, o kai kalba eina apie Angliją, tai dar ir Brexit viską sukomplikavo. Po beveik dvidešimt metų šioje srityje mačiau viską – nuo puikių, sklandžių pervežimų iki tokių istorijų, kurias nenorėtum girdėti. Dažniausiai klientai klausia ne apie kainą, o apie tai, ar jų daiktai tikrai atkeliaus nepažeisti. Namų daiktų pristatymas į Angliją su garantuota kokybe nėra tiesiog įkėlimas į sunkvežimį, tai sudėtingas logistinis procesas, kuriame detalės sprendžia viską. Aš čia ne kad reklamuotumei, o paprastai pasakotičiau, kaip išvengti tų bėdų, su kuriomis susiduria kas antras klientas, pasirinkęs abejotinas pervežėjas.

Bendrai apie procesą ir laikus

Kiek laiko užtrunka tas pervežimas iš Lietuvos?

Visada sakau klientams – neskubėkite planuoti atvykimo tame pačiame dieną. Standartiškai tai trunka nuo 3 iki 7 dienų, priklausomai nuo to, kiek krovinių turime surinkti. Jei vairuotojas važiuoja tuščias, gali būti ir greičiau, bet retai kas vyksta idealiai. Paprastai planuojame savaitę, kad nebūtų nepatogumo, nes kelyje gali užstrigti sienelėje arba techninės priežiūros metu. Geriau turėti atsarginę dieną.

Ar galite atvežti tiesiai į mano butą antrame aukšte be lifto?

Taip, galime, bet tada kalbame apie papildomus žmonių rankas. Vienas vairuotojas neįveiks sofos keturiame aukšte be lifto – tai fiziškai sunku ir pavojinga. Namų daiktų pristatymas į Angliją su garantuota kokybe reiškia, kad mes pasirūpinsime ir kėlimu, bet apie tai reikia pasakyti iš anksto. Buvo atvejų, kai klientai netyčia nepamiršdavo paminėti, kad jų namuose yra labai siauros laiptinės, tada tekdavo išmontuoti baldus tiesiog gatvėje.

Kaip susitvarkoma su daliniu kroviniu, jei aš turiu tik kelis dėžutes?

Daliniai kroviniai mums yra kasdienybė. Surinkame keletą klientų į vieną sunkvežimį ir važiuojame maršrutu. Tai pigiau, bet trunka šiek tiek ilgiau, nes reikia sustoti prie kitų adresų. Kartais vairuotojas gaišta po valandą ties vienu namu, jei ten nepasiruošta, tad kantrybė čia svarbi. Jums užtenka susirinkti dėžes, o likusį logistinį galvos skausmą paimsime mes.

Ar reikia būti gatvėje, kai atvyksta sunkvežimis?

Būtina nebūtinai, bet labai pageidautina. Angliški miestai yra siauri, o sunkvežimiai – dideli. Jei nėra kur pastatyti 40 tonų monstrą, teks statyti už kelių gatvių, o tada nešti daiktus toliau. Vieną kartą Londone vairuotojas praleido pusvalandį ieškodamas vietos, o klientas neatsiliepė į skambučius. Geriau būti pasiruošusiam parodyti, kur užlipti, nes kitaip gali kilti papildomi rūpesčiai su parkavimu.

Į kokias Anglijos miestus važiuojate dažniausiai?

Daugiausiai važiuojame į Londoną, Mančesterį, Birmingamą, bet esame buvę ir tokiuose kampeliuose kaip Plymouthas arba šiaurės Škotijoje. Maršrutai formuojami pagal užsakymus, todėl jei gyvenate toliau, gali tekti šiek tiek palaukti, kol surinksime kitus krovinius toje kryptyje. Namų daiktų pristatymas į Angliją su garantuota kokybe taip pat reiškia, kad mes nepasakys „ne“, jei adresas atrodo per toli žemėlapyje.

Dokumentai, muitinė ir biurokratija

Kokius dokumentuos reikia paruošti išvykimui?

Sąrašas trumpas: asmens dokumentai, daiktų sąrašas (inventorius) ir adresas atvykimo vietoje. Atrodo paprasta, bet dažnai būna, kad žmonės užmiršta nurodyti serijinius numerius brangioms elektronikai. Muitininkai gaišta laiką taisant klaidas, o tai vėluoja visą procesą. Patariu daryti sąrašą iš anksto ir jį padaryti kuo detaliau, kadangi Anglijoje dabar tikrai patikrina griežčiau nei anksčiau.

Ar turiu mokėti muito ar PVM už savus daiktus?

Jei persikeliate gyventi ilgam, dažniausiai atleidžiama nuo muito (Transfer of Residence schema). Tačiau tai nėra automatiška – teks pildyti formą C105A ir įrodyti, kad gyvenote ne ES mažiau 12 mėnesių. Žinau, tai skamba sudėtingai, ir kartais patys sunkiai susigaudome tų formulių pavadinimuose, bet mūsų brokeris su tuo padeda. Jei tik atvežate dovanoms ar parduoti, tai mokesčius teks mokėti pilną.

Kas tas TOV arba Transfer of Residence?

Tai tokia nuolaida tiems, kurie grįžta ar pirmą kartą keliauja gyventi. Ji leidžia atvežti asmeninius daiktus be PVM ir muito. Svarbu sąlyga – daiktai turi būti naudoti ne mažiau 6 mėnesių (išskyrus transporto priemones). Buvome atvejo, kai klientas bandė atvežti visai naują virtuvinę techniką ir teko sumokėti daugiau nei už pervežimą. Geriau nesukti galvos ir rašyti tiesą apie daiktų amžių.

Ar galiu atvežti maisto produktų ar alkoholio?

Maisto produktus, ypač mėsą ir pieno produktus, geriau nebandyti – muitinėje juos tiesiog konfiskuos. Alkoholį galima, bet tik tam tikrą kiekį asmeniniam naudojimui. Vienas klientas bandė įvežti du kaminus degtinės „dovanoj broliui“ – teko grąžinti atgal. Neklausiu, kodėl taip dariai, bet taisyklės yra taisyklės. Geriau nepaisyti tos svajonės apie pigų snuką iš Lietuvos.

Kas daryti, jei neturiu darbo sutarties arba nuomos sutarties Anglijoje?

Tai problema, nes muitinė dažnai klauso įrodymų, kad ten ir gyvensite. Jei tik planuojate, reikės kokių nors dokumentų, pvz., laiško iš šeimos arba banko išrašo. Kartais tenka tikėtis, kad muitininkas nusileis, bet nėra garantijų. (Tikrai geriau turėti bent kokį nors popierių, net jei tai būtų elektroninis paštas). Be to, namų daiktų pristatymas į Angliją su garantuota kokybe gali būti pavojus, jei negalite nurodyti tikslaus adreso iškrovimui.

Kainos ir mokesčiai už paslaugas

Kaip susiformuoja kaina – nuo ko ji priklauso?

Kainą lemia tūris (kubiniais metrais) arba svoris, kas didesnis. Taip pat atstumas ir ar reikia įrenginio (lifto) iškrovimui. Anglijoje dažnai būna, kad reikia specialios leidimo vietos parkavimui (parking permit), tai taip pat kainuoja. Negaliu pasakyti konkretaus skaičiaus be duomenų, bet paprastai dalinis krovinių pervežimas kainuoja nuo kelių šimtų eurų.

Ar brangiau pervežti į Londoną nei į kitus miestus?

Londonas visada brangesnis dėl ULEZ zonų ir sunkvežimių apribojimų. Ten reikia specialių atidarymo sunkvežimiams (Low Emission Zone). Be to, tenki mokėti už važiavimą per tiltus ar tunelius. Namų daiktų pristatymas į Angliją su garantuota kokybe į sostinę visada bus brangesnis nei, tarkime, į Lesterį, todėl nenuostebkite, jei pasiūlysime šiek tiek kitokią sumą.

Ar pas jūsų galima apmokėjimas grynaisiais?

Geriau ne, dabar viskas vyksta per banką. Vairuotojai retai turi didelę sumą grynųjų grąžai. Be to, grynaisiais sunku sekti operacijas. Anksčiau buvome tokioje situacijoje, kai klientas norėjo sumokėti vairuotojai 500 svarų grynais, o tas nesugebėjo jų priimti dėl kompanijos taisyklių. Buvo nepatogu abiem pusėms, tad dabar prašome pavedimu.

Kas daro įtaka galutinei kainai?

Papildomi veiksniai – tai laukimo laikas (jei vairuotojas laukia ilgiau nei valandą), pakavimo medžiagos (jei reikia mums dėžių) arba iškrovimas aukštuose be lifto. Taip pat, jei adresas yra sunkiai pasiekiamas siaurame gatvėlėje. Viskas, kas nėra standartinis „įkėlimas-važiavimas-iškrovimas“, bus įskaičiuota kaip papildoma paslauga.

Kodėl kai kurios kompanijos siūlo kur kas pigiau?

Žinau, gundančios reklamos su kainomis, kurios atrodo per mažos. Dažnai tai būna arba naujokai, kurie nesupranta savo išlaidų, arba apgavikai. Kartą girdėjau, kad žmonės sumokėjo už pervežimą, o sunkvežimis nenuvažiavo niekur. Namų daiktų pristatymas į Angliją su garantuota kokybe negali kainuoti kaip du bilietai į koncertą. Jei atrodo per gerai, tikriausiai yra kažkas negerai su draudimu arba su vairuotojų kvalifikacija.

Pakavimas ir daiktų saugumas

Ar turite savo dėžių ir ar jas parduodate?

Taip, turime visų rūšių dėžių – nuo mažų knygoms iki didelių drabužiams. Galime jas atvežti iš anksto arba duoti vairuotojui išsireiškimo metu. Kaina nėra didelė, palyginti su tai, kiek kainuoja nusipirkti parduotuvėje. Be to, mūsų dėžės stipresnės, nes specialiai sukurtos kroviniams pervežti, o ne nešti bananus iš parduotuvės.

Ar reikia patiems surinkti baldus ar juos išmontuojate?

Geriau, jei baldai yra išmontuoti, taip sutaupysite vietos ir sumažinsite pažeidimo riziką. Mums ne problema tai padaryti vietoje, bet už tai papildomai uždirbsime. Buvo atvejis, kai klientas norėjo vežti sofos ne išmontuotą – ji netilpo į duris ir teik laužtą. Nereikia būti genijumi, kad suprastum – išmontuota saugiau ir pigiau.

Kaip elgtis su skirtingomis medžiagomis – stiklu, porolonu?

Stiklas turi būti įpakuotas specialiomis dėžėmis su burbuliukais, o porolonas – į stora plastikinę maišą, kad neapsitrynė. Kartais žmonės uždeda viską į vieną didelę dėžę, ir viduje viskas susmulka. Namų daiktų pristatymas į Angliją su garantuota kokybe reikalauja atskiro požiūrio kiekvienam daiktui. Negalima į dėžės dugną padėti vazos ir užpilti drabužių viršaus – tai akivaizdži klaida.

Ar reikia pažymėti dėžes?

Būtina. Parašykite, kame kas yra ir į kurį kambarį nuvežti. Taip sutaupysite savo laiko iškrovimo metu Anglijoje. Vienas klientas pažymėjo viskas numeriais, bet nepaliko sąrašo sau, tad vėliau valandą ieškojo indų. Paprasta užduotis, tačiau labai padeda išvengti chaoso naujame name. (Ir nepamirškite pažymėti „trapu“, jei ten yra kažkas subręstančio).

Ar draudžiate daiktus ir kiek tai kainuoja?

Draudimas yra privalomas, bent jau pagal CMR konvenciją minimaliomis sumomis, bet rekomenduoju pilną apsaugą. Standartinis draudimas dengia tik kelias eurus už kilogramą, tai jei krenta brangus televizorius, kompensacija nebus didelė. Papildomai apdraudžti turtą kainuoja nedaug, bet suteikia ramybės, kad jei kas nutiks, nebus prarasta visa vertė.

Neprognozuojamos situacijos ir problemos

Kas nutinka, jei sunkvežimis sugenda kelyje?

Tai reta, bet įvyksta. Tuomet mes skubiai ieškome pagalbinio transporto arba perduodame krovinią kitiems vairuotojams. Kartais tai gali pavėlinti dieną-dvi. Buvome atvejai, kai lūžo puspriekabės ratas Vokietijoje – teko siųsti kitą mašiną paimti daiktus. Klientams tai nepatogu, bet mes visada sprendžiame problemą savo lėšomis, jei kaltė mūsų.

Ar galima keisti atvykimo datą jau įsikrovus?

Galima, bet tai kainuoja. Jei vairuotojas jau važiuoja, o jūs sakinėte „palaukite savaitę“, tai jo laukimas mums kainuoja po 50-100 svarų per valandą. Geriau žinoti tiksliai savo datas. Kartais žmonės pasiklysta su vizais arba skrydžiais ir bando perkelti pervežimą – tai sukuria didžiulį stresą visiems.

Kas daryti, jei Anglijoje klientas neatidaro durų?

Tai labai nemaloni situacija. Vairuotojas laukia, skambina, niekas neatsiliepia. Po valandos jis privalo važiuoti toliau, kad nedelstų kitiems klientams. Tada daiktai vežami į sandėlį Anglijoje, o išsiėmimas kainuoja brangiai. Vienas toks atvejis buvo Peterborough, kur vairuotojas praleido naktį prie namų, nes išsipijęs užsimerkė... (mes iš jo atėmėm baudą, bet klientui tai nepadėjo).

Ar pasitaiko daiktų grobimo atvejų?

Sunku įsivaizduoti šiais laikais su GPS ir kameromis, bet pasaulyje viskas įmanoma. Mūsų mašinos yra apsaugotos, tačiau jei jūs patys įkeliate brangius daiktus į paštomatą arba neoficialų pervežėją, rizika didelė. Namų daiktų pristatymas į Angliją su garantuota kokybe reiškia, kad mes prisiimame atsakomybę už kiekvieną dėžę nuo pat jūsų namų durų iki pat Anglijos.

Kodėl kartais gaišta tiek daug laiko muitinėje?

Anglijos muitinė dabar dirba lėčiau, nes buvo atsiskyrusi nuo ES sistemos. Dokumentai turi būti patikslinti, kartais kas nors neprasitaiko, ir turi sustoti. Vieną kartą laukėme 12 valandų, nes sistemos neveikė. Tai nėra mūsų kaltė, ir toks laukimas nėra apmokamas, tačiau tai reiškia, kad daiktai atkeliauja vėliau. Reikia kantrybės su tuo.

Ar verta rizikuoti su nežinomomis kompanijomis?

Mano atsakymas bus griežtas – ne. Jei kompanija neturi realaus adreso, telefono numerio arba atsiliepimų, tai pavojus. Matęs esu, kaip žmonės prarado visus turtus, pasiklius internete pigiomis pasiūlymais. Patikimumas čia brangesnis nei kelių dešimčių eurų taupymas. Geriau pasirinkti tą, kuris turi ką prarasti, jei sugadys jūsų daiktus.

Išvada

Galiausiai, noriu pasakyti, kad logistika – tai ne tik matematinės formulės, tai ir žmonių darbas. Kartais viskas būna idealiai, kartais užstrigsta sienelėje arba lūžta variklis, bet svarbiausia – pasirinkti partnerį, kuris nepradings susidūrus su problema. Namų daiktų pristatymas į Angliją su garantuota kokybe yra įmanomas tik tada, kai abiejose pusėse yra sąžiningumas ir supratimas. Neklauskit magiškų sprendimų, klauskite realių terminų ir sąlygų, tada persikraustymas bus mažiau nervu veriantis patirtis.