Mikroautobusų transportas į/iš Angliją: jūsų patogumui

Sveiki, esu šioje srityje jau beveik du dešimtmečius, per kuriuos matydamas viską – nuo puikių, sklandžių važiavimų iki tokių siaubingų istorijų, kad net neįsivaizduoju. Mikroautobusų transportas į/iš Angliją pasikeitė drastiškai, kai tik įvyko Breksitas, o su juo ir pasidar�o daugiau popierizavimo bei galvos skausmo. Anksčiau užvažiuodavai, įsikraudavai ir važiuodavai, o dabar reikia galvoti apie deklaravimas, muitinės procedūras ir visokius kitokius niuansus, kurių anksčiau nebuvo. Bet neleiskit išgąsdinti, aš čia, kad paprastai paaiškinčiau, kaip tai veikia iš vidaus, be jokių marketingo frazių. Tiesiog taip, kaip yra – kartai chaotiškai, kartai netvarkingai, bet veikiantis.

Kaip viskas prasideda ir ką reikia žinoti

Kiek vietos telpa į tą mikroautobusą?

Tai priklauso nuo to, ką vežate, bet įprastas krovininis mikroautobusas telpa apie 8-10 europaletėms, jei gerai sudėliojate. Tiesa, jei turite didelius sofus ar spintas, gali tekti keisti schemą. Vienas kartą vežėme klientui, sakau, visą namų apyvoką, ir netilpo įsivaizduojame daiktų, tad teko ant stogo dėti dėžes (gerai, kad nebuvo lietaus). Geriau iš anksto pateikite sąrašą arba nuotraukas, kad mes galėtume įsivaizduoti tūrį ir pasakyti, ar reikia vieno ar dviejų automobilių.

Ar galima vežti keleivius kartu su kroviniu?

Oficialiai ne, jeigu tai yra krovininis mikroautobusų transportas į/iš Angliją, nes draudimas ir įstatymai draudžia mišrius reisus. Bet gyvenime... žinote, kartą vairuotojas pasiėmė žmoną atgal, nes ji ilgai laukė Anglijoje, tai techniniškai buvo keleivis. Tačiau jei jums reikia nuvežti šeimą su daiktais, tada reikia žiūrėti į keleivinio transporto kategoriją, o ne į mūsų siūlomus krovininius variantus, kad nebuvo rūpesčių su policija kelio patikrose.

Kaip užsakyti reisą ir kokia informacija reikalinga?

Užsakyti paprasta – užtenka paskambinti arba parašyti mums el. paštu, nurodyant adreso išsiuntimo ir pristatymo duomenis. Būtinai parašykite, ką būtent vežate, ar reikia įrengti įrangą (pvz., kėlimą). Kartais klientai parašo tik "sofas", o jis sveria toną ir neįeina pro duris. (Atsiprašau, nukrypau, grįžtu). Taigi, kuo daugiau informacijos iš karto, tuo tikslesnė bus kaina ir greitesnis mikroautobusų transportas į/iš Angliją bus organizuojamas jums.

Ar priimate ir smulkius siuntinius (pvz., vieną dėžę)?

Įprastai ne, nes mums nelabai apsimoka važiuoti tuščiam arba su viena dėže per visą Europą, nes kainos degalams užlėks į dangų. Tačiau jei jūsų dėžė yra kažkur kelyje, kur mes ir taip važiuojame su kitu dideliu kroviniu, tai galima susiderėti. Tai vadinama "konsolidacija", kai surinkame keletą smulkių siuntų į vieną krovininį mikroautobusą. Bet geriau klausti iš anksto, o ne skambinti paskutinę minutę, kai mes jau esame prie Belgijos sienos.

Kiek laiko iš anksto reikia užsakyti?

Idealiai – savaite ar dvi, ypač jei planuojate mikroautobusų transportas į/iš Angliją švenčių metu ar vasarą, kai visi važiuoja atostogauti. Tada vietų netrunka kaip karštų pyragų. Jei skubate, mes stengiamės išspręsti ir per 2-3 dienas, bet tada kaina gali būti aukštesnė, nes tenka perbraukti vairuotojų grafikus. Geriau žinoti apie planus anksčiau, taip sutaupysite nervų ir pinigų.

Ar imate ir daiktus iš eBay ar kitų parduotuvių?

Taip, darome tai dažnai, ypač kai žmonės perka statybinę techniką ar baldus iš Anglijos aukcionų. Tiesa, ten būna bėdų su tuo, kas turi paskambinti į sandėlį ir suderinti išdavimą, nes jie nieko nenori girdėti apie "trečiuosius asmenis". Mums reikia gauti numerį, kurį pateikiate vairuotojui, ir gerai, jei parduotuvė turi pakelimo įrangą, o ne mums rankomis nešti 200 kg variklą per pusę sandėlio.

Dokumentai, muitinė ir tas Breksitas

Kokius dokumentus reikia parengti muitinei?

Čia dabar svarbiausia. Reikia komercinės sąskaitos (invoice), kurioje nurodytas tikslus prekių pavadinimas, svoris ir vertė. Be to, jeigu prekės nenaudotos, reikia EORI numerio, kurį gavote iš Muitinės departamento. (Tikriausiai žinot, bet vis tiek primenu, kad be to mikroautobusų transportas į/iš Angliją gali sustoti sienoje). Jei vežate asmeninius daiktus, tada reikia deklaracijos, kad tai ne prekybinis krovinius, o tik perkėlimas į gyvenamąją vietą.

Kas tas EORI numeris ir ar jis būtinas?

EORI numeris – tai toks kodas, leidžiantis prekiauti su ES šalimis, o dabar, kai Anglija yra "užsienis", jis būtinas bet kam, kuris siunčia ar gauna prekes. Jums jį išduoda Lietuvos muitinė nemokamai, tačiau procesas gali užtrukti kelias dienas. Viena kartą klientas pamiršo jį gauti, ir mes sėdėjome Kalėse 12 valandų, laisdami, kol jis sužinos, ką daryti. Geriau pasidarykite iš anksto, net jei ir neplanuojate daug vežti.

Ar mokėti PVM ar muitus Anglijoje ar Lietuvoje?

Tai priklauso nuo to, ką vežate. Jei perkate prekes iš Anglijos į Lietuvą, PVM dažniausiai mokate Lietuvoje (importo PVM), o muitus – jei prekės yra iš ne ES šalių (pvz., jei jas nupirkote iš Anglijoje esančios kiniečių sandėlio). Jei prekės buvo pagamintos Anglijoje, muitų nėra dėl susitarimų, bet viską reikia užpildyti teisingai. Mikroautobusų transportas į/iš Angliją dabar reikalauja daugiau buhalterijos nei anksčiau, taip kad turėkite gerą apskaitininką.

Ką daryti, jei neteisingai užpildžiau dokumentus?

O jei neteisingai, tai gausite baudą arba pristatymas bus atidėtas, kol viską pataisysite. Muitininkai dabar yra labai griežti ir tikrina kiekvieną detalę. Vienas klientas parašė "baldai" vietoje "minkštas kampas", ir tai sukėlė papildomą patikrą. Jei nesate tikri dėl deklaracijos, geriau klausti mūsų brokerio, kuris gali padėti užpildyti formą. Neteisingai užpildyti dokumentai gali padaryti mikroautobusų transportas į/iš Angliją brangiu malonumu.

Ar galima vežti maistą ar gėrimus?

Galima, bet yra griežtų apribojimų, ypač dėl mėsos ir pieno produktų iš ES į Angliją. Negalima vežti kiaulienos dešrų ar kai kurių sūrių, jei tai nėra gamintojo supakuota ir uždaryta. Anglija labai bijo ligų, todėl tikrina labai atidžiai. Gėrimus (alkoholį) vežti galima tam tikru kiekiu asmeniniam naudojimui, bet jei matys, kad vairuotojas veža dešimtes degtinių butelių, ją tikrai nukreips į papildomą patikrą arba konfiskuos.

Ar reikia draudimo kroviniui?

Labai rekomenduojama. Mūsų standartinis draudimas dengia tam tikrą sumą (paprastai apie 10-20 tūkst. eurų), bet jei vežate brangius daiktus, pvz., įrangą ar antikvariatą, geriau pranešti iš anksto. Žinote, buvo atvejis, kai vairuotojas staigiai stabdė, o užpakalyje stovėjo dėžė su brangiu fonografu, kuris nulūžo. Be draudimo būtų labai liūdna. Geriau užtikrinti mikroautobusų transportas į/iš Angliją draudžiu ir miegti ramiau.

Kelionės eiga, maršrutai ir vairuotojai

Kokiais maršrutais važiuojate?

Įprastai važiuojame per Kalę (Calais) arba Dunkerką (Dunkirk) keltu, taip pat naudojame Eurotunelį, jei reikia greičio. Kartais, jei krovinys labai skubus arba keltų grafikai nebetinka, važiuojame per Oostende Belgijoje. Maršrutas priklauso nuo to, kur Anglijoje reikia važiuoti – į Londoną ar šiaurę. Mikroautobusų transportas į/iš Angliją yra lankstus, mes galime pasirinkti geriausią variantą, kad nepavėluotume.

Kiek laiko trunka kelionė į Angliją?

Jei viskas vyksta be jokių problemų, tai nuo Vilniaus iki Londono važiuojame apie 30-36 valandas, atsižvelgiant į poilsio laiką. Tačiau jei užstringa muitinėje arba yra didelių spūstių prie Londono (kas ten įvyksta kasdien), tai gali užtrukti ilgiau. Nereikia manyti, kad vairuotojas yra raitelis be galvos, jis turi laikytis poilsio režimo, todėl greitis ne visada yra prioritetas.

Ar galiu sekti savo krovinių vietą realiu laiku?

Techniškai mes turime GPS stebėjimo sistemas, bet kartais jos neveikia arba vairuotojas pamiršta įjungti. Paprastai mes siunčiame pranešimus, kai pasiekiamai muitinę arba išvažiuojame iš keltų. Jei jums labai svarbu tiksliai žinoti, kur yra mikroautobusų transportas į/iš Angliją, galime susiderėti, kad vairuotojas rašytų kas valandą, tačiau ne visada įmanoma važiuoti ir rašyti vienu metu.

Ar vairuotojas padės pakrauti ir iškrauti?

Įprastai vairuotojas yra vienas, todėl jei krovinys yra sunkus ar reikia nešti daiktus antrą aukštą be liftų, jis gali atsisakyti arba reikalauti pagalbininko. Mūsų paslauga įtraukia važiavimą, o ne krovimo darbus, tačiau dažniausiai vairuotojai yra geri vyrai ir padeda, jei nėra per sunku. (Kartą girdėjau, kad vienas vairuotojas padėjo klientui netgi sušerdyti namus, bet tai išimtis). Geriau pasirūpinkite pagalba savo galą, jei turiite daug sunkių dėžių.

Kas nutinka, jei vairuotojas susirga ar sugenda automobilis?

Tai reta, bet įvykstanti situacija. Jei sugenda automobilis, mes siunčiame pagalbą arba keičiamą automobilį, jei įmanoma. Jei vairuotojas susirga, reikia rasti replacementą, kas gali užtrukti. Geriau, kad to neįvyktų, bet mes turime draudimą ir kontaktus visoje Europoje. Tokios situacijos gali uždelsti mikroautobusų transportas į/iš Angliją, bet mes visada stengiamės informuoti klientus iš karto.

Ar saugu važiuoti per Angliją (kairėje pusėje)?

Mūsų vairuotojai yra patyrę, jie važinėja ten kas savaitę, tačiau rizika visada egzistuoja. Ypač žalingi yra žiediniai sankryžos (roundabout), kuriais reikia važiuoti prieš laikrodžio rodyklę. Viskas tvarkoje, kol kažkas nepasirodo iš dešinės pusės. Nenustebkite, jei girdite, kad vairuotojas šaukia "dešinė!", tai jis tiesiog primena sau. Saugumas mums yra pirmiausia, todėl nevažiuojame per greitai.

Ar galima užsakyti tiesioginį važiavimą be sustojimų?

Galima, tai vadinama "ekspresinis reisas", bet kaina bus žymiai aukštesnė, nes vairuotojas negalės kitiems klientams paimti krovinių kelyje. Įprastas mikroautobusų transportas į/iš Angliją yra dalinio užpildymo (part load), kur mes surinkame keletą krovinių, kad padarytume kainą pigesnę. Jei jums svarbu greitis ir joks kitas krovinys neturi liesti jūsų daiktų, tai tai kainuos.

Kainos, mokėjimai ir pinigai

Kaip susiformuoja kaina?

Kaina priklauso nuo atstumo, krovinio svorio, tūrio, kuro kainos (o ji dabar... ojoj) ir muitinės mokesčių. Taip pat įeina mokesčiai už keltus ar tunelį, kurie dabar yra labai brangūs. Mes stengiamės kainą nustatyti fiksuotą, kad jums nebūtų staigmenų. Jei matote pigią pasiūlymą, patikrinkite, ar jame įskaičiuotas keltas arba ar tai ne "kišenių" firma, kuri gali dingti su jūsų daiktais.

Ar galima atsiskaityti grynaisiais pinigais vairuotojui?

Galima, bet tai nerekomenduojama dėl saugumo. Geriau atsiskaityti banko pavedimu iki išvykimo, kad būtų įraša apie mokėjimą. Jei atsiskaitysite grynaisiais, vairuotojas turi turėti pinigų kvitą. Kartais klientai bando derėtis su vairuotoju vietoije, dėl ko gauna nuolaidą, bet tai neteisinga ir gali sukelti problemų su įmone. (Nesu tikras, ar aš galiu tai taip atvirai sakyti, bet tiesą sakant, tai įvyksta).

Ar imate avansą?

Taip, įprastai imame mažą avansą (pvz., 20-30 proc.), kad užtikrintume, kad užsakymas yra rimtas. Jei atšaukiate paskutinę minutę, avansas gali būti negrąžinamas, nes mes jau esame planavę maršrutą ir atsisakę kitų galimybių. Tai standartinė praktika logistikos srityje, kad nevažiuotume tuščiais.

Ar kaina gali pasikeisti užsakymo metu?

Gali, jei pasikeičia kuro kaina arba jei pasirodo, kad krovinys yra daug didesnis nei nurodėte pradžioje. Pavyzdžiui, sakote "keletas dėžių", o jų iš tiesų yra dvidešimt ir jos visos pilnos knygų. Tada vairuotojas negali įsikrauti ir reikia siųsti antrą automobilį. Tokiu atveju mikroautobusų transportas į/iš Angliją kaina bus perskaičiuota. Taigi, neslėpkite informacijos apie kiekį.

Ar taikomos nuolaidos nuolatiniams klientams?

Žinoma, jei su mumis dirbate reguliariai, pvz., esate parduotuvė, kuri siunčia prekes kas savaitę, mes galime pasiūlyti geresnes sąlygas. Logistikoje svarbi ilgalaikė partnerystė, o ne vienkartiniai užsakymai. Taip pat nuolaidos gali būti dideliems kroviniams, kai užpildome visą mikroautobusą vieno kliento prekėmis.

Kokiais būdais galima apmokėti?

Priimame banko pavedimus, kai kuriais atvejais galima atsiskaityti kortele internetu (su papildomu mokestiu), o seni mokytojai dar mėgsta grynaisius, kaip jau minėjau. Geriausiai sutariame iš anksto, kad nebūtų nesusipratimų pristatymo metu, kai vairuotojas sako "nieko negavau", o klientas "maniau, kad sumokėjau".

Ar galima gauti sąskaitą-faktūrą be PVM?

Jei esate registruota įmonė ir vežate prekes, tai mes išrašome sąskaitą-faktūrą su PVM. Jei esate fizinis asmuo ir vežate asmeninius daiktus, tai tai yra paslauga, PVM įskaičiuotas. Jei reikalinga speciali sąskaita be PVM (pvz., užsienio įmonei), tai reikia aptarti iš anksto, nes mūsų buhalterija gali turėti klausimų.

Problemų sprendimas ir nesklandumai

Kas daryti, jei krovinys atkeliauja pažeistas?

Pirmiausia – nedėkite parašo ant gavimo dokumentų! Nufotografuokite pažeidimus vietoje ir praneškite mums nedelsiant. Mes apžiūrėsime draudimo atvejį. Jei pasirašysite, kad viskas tvarkoje, o paskui skambinsite, kad buvo sulūžęs stalas, mes negalėsime padėti. Būkite atidi, kai vairuotojas iškrauna, nors jis gali būti pavargęs ir norėti skubėti.

Ar dažnai dingsta kroviniai?

Su mumis – nė karto, tačiau girdime istorijas apie kitas firmas, kurios pasiima avansą ir dingia. Yra tokių "kišenių" vežėjų, kurie dirba be draudimo ir be licencijos. Todėl pasirinkdami mikroautobusų transportas į/iš Angliją, patikrinkite įmonės reputaciją. Mes esame čia jau 20 metų ir neplanuojame dingti su jūsų sofa.

Kas nutinka, jei nieko namie nėra, o vairuotojas atvyksta?

Tai nepatogi situacija. Mes stengiamės pranešti 1-2 valandas iki atvykimo. Jei jūsų nėra, vairuotojas turi laukti, o laukimas yra mokamas (paprastai po 50 eurų per valandą). Geriau suderinkite laiką iš anksto arba palikite raktus kaimynui. Nereikia leisti vairuotojui stovėti gatvėje su įjungtu varikliu, tai brangu ir kenkia aplinkai.

Ar galima keisti pristatymo adresą kelionės metu?

Galima, bet ne visada ir ne nemokamai. Jei dar neįvežėme į Angliją, tai lengviau, o jei jau esame Londono viduryje, o norite nukreipti į Mančesterį, tai bus brangu. Keitimas adreso reiškia keisti maršrutą, kuris jau suplanuotas. Geriau iš karto nustatyti galutinę vietą, kad mikroautobusų transportas į/iš Angliją būtų efektyvus.

Ką daryti, jei Anglijos muitinė uždaro krovinį?

Tai blogiausias scenarijus. Tada reikia mokėti sandėliavimo mokestį (kuris yra didelis) ir spręsti problemas su dokumentais. Mes padėsime kiek galime, bet jei jūsų dokumentai neteisingi, mūsų rankos susietos. Vieną kartą klientas nenurodė, kad veža vaistus be recepto, ir tai baigėsi teismu. Vadinas, nenukrypę nuo taisyklių.

Ar vairuotojas kalba lietuviškai ar angliškai?

Dauguma mūsų vairuotojų kalba lietuviškai, tačiau su Anglijos klientais ar muitininkais kalbame angliškai. Kalbos barjeras retas, bet kartais būna juokingų situacijų, kai vairuotojas bando paaiškinti ką nors rankomis. Jei reikia bendrauti su gavėju Anglijoje, mes galime padėti iššifruoti, ką jis sako, per telefoną.

Kaip elgtis, jei pasirodo, kad daiktų daugiau nei planuota?

Kaip jau minėjau, tai problema. Vairuotojas gali atsisakyti vežti dalį, jei nebetelpa. Tada reikia organizuoti antrą reisą, kas kainuoja. Geriau išmatuoti kiekį iš anksto arba pasakyti, kad "gali būti šiek tiek daugiau", kad mes pasiųstume didesnį mikroautobusą. Nesąžiningumas čia blogiausias patarėjas.

Ar turiat atsiliepimus apie savo veiklą?

Turime, bet ne visus dedame į internetą, nes mums tiesiog ne tenka laiko rašyti atsiliepimus. Tačiau jei paklausite, galime parodyti el. paštu laiškus iš džiugų klientų. Geriausia reklama yra žodžiu, todėl jei patenkite mūsų mikroautobusų transportas į/iš Angliją, pasakykite draugams.

Ar saugu vežti vertingus daiktus, pvz., paveikslus?

Galima, bet reikia specialios pakuotės (medinės dėžės) ir draudimo. Paprastai neįmanoma užtikrinti, kad paveikslas nebus pažeistas, jei jis stovi tarp kitų dėžių. Tokius daiktus geriau vežti specialiuose transporteriuose su klimato kontrolės sistema. Nenusimanantys dažnai patys supakuoja brangius daiktus į kartoną ir stebisi, kad jie sulūžo.

Kaip elgtis su skundais dėl vėlavimo?

Skambinkite mums, ne vairuotojui, kuris gali būti įsileidęs ir nervuotas. Mes patikrinsime, kur yra mašina ir pateiksime tikslią informaciją. Kartais vėlavimas yra dėl oro sąlygų arba avarijos kelio. Mes nedingome, tik užstrigome. Reikia kantrybės šioje srityje.

Ar galima užsakyti transportą tik vienam keliui?

Žinoma, darome tiek į Angliją, tiek atgal. Kartai žmonės perkelia gyvenamąją vietą tik viena kryptimi. Tačiau jei reikalingas mikroautobusų transportas į/iš Angliją abiem kryptimis, pvz., atvežti prekes ir parvežti atgal medžiagas, tai galima suderinti nuolaidą.

Kas daryti, jei pamiršau kažką įdėti į mikroautobusą?

Jei vairuotojas jau išvažiavo, sunku bus jį sugauti. Jei tik ką išvažiavo iš jūsų kiemo, galbūt spėsime. Bet jei jau jis per Lietuvos sieną, tai teks laukti kito reiso arba siųsti kurjeriu. Būkite atidūs, kai užsidarytęs duris.

Ar dirbate šventinėmis dienomis?

Dirbame, bet ne visada pilnu pajėgumu. Kalėdų ir Naujųjų metų laikotarpiu yra sunkiau rasti vairuotojus, todėl kaina gali būti didesnė. Jei reikalingas mikroautobusų transportas į/iš Angliją tada, užsakykite labai anksti, nes mes turime ribotą galimybių skaičių.

Kodėl pas jus brangiau nei pas kitus?

Galbūt pas juos pigiau, bet ar jie atvyks? Ar jie turi draudimą? Ar jie nevežs seną, griaunančią mašiną? Mūsų kaina atspindi kokybę, saugumą ir mūsų patirtį. Nenoriu sakyti, kad visi pigūs yra blogi, bet dažnai ten būna paslėpti mokesčiai. Pas mus – kas matote, tas ir gaunate.

Ar galima susitikti su vairuotoju tam tikroje vietoje (pvz., degalinėje)?

Taip, tai dažnai darome, jei sunku privažiuoti tiesiai prie namų arba jei jūs patys norite paimti dalį krovinių iš kelyje. Vienas klientas taip padarė su motociklu, sutiko prie "Mcdonalds" prie Londono. Viską įmanoma susiderėti, jei tai netrukdo maršrutui per daug.

Kaip vežate gyvūnus?

Galime vežti, bet tik tada, jei jie turi visus pasus, čipus ir skiepytus. Gyvūnai turi būti narvelyje. Nekalbame apie didelius gyvūnus (arklius, karves), o šunys, katės – ne problema. Vairuotojai dažnai netgi mėgsta gyvūnus, jei jie ramūs ir nebieja. (Kartą vežėme papūgą, kuri visą kelią keikė vairuotoją, tai buvo juokinga).

Ar reikia gerti vairuotojui kavęs ar duoti arbatpinigių?

Nebūtina, bet vairuotojai visada džiaugiasi malonumu. Jei matote, kad vyras pavargęs, padėjęs nešti sunkius daiktus, arbatpinigiai arba butelis vandens bus įvertintas. Tai nėra mokesčio dalis, tik žmogiškas požiūris.

Paskutinis klausimas: ar verta rinktis jus?

Manau, kad verta, nes esame patikimi, žinome kelią ir niekur nedingsime. Turime 20 metų patirties, ir nors mes nesame tobuli, ir kartais užsilenkiame, visada stengiamės išspręsti problemas. Mikroautobusų transportas į/iš Angliją yra mūsų kasdienybė, todėl ją padarysime kiek įmanoma sklandžiau jums.

Išvada

Na, tiek apie mūsų darbą. Tikiuosi, kad šis straipsnis padėjo suprasti, kad logistika nėra tik važiavimas, tai sudėtingas mechanizmas, kurij sukuria žmonės. Jei reikalingas patikimas mikroautobusų transportas į/iš Angliją, susisiekite su mumis, aptarsime jūsų situaciją. Niekada nežinai, ką gali atnešti diena, bet su mumis jūsų daiktai tikrai atkeliaus į paskirties vietą. Sėkmės ir saugių kelionių!