Mikroautobusų paslaugos iš Anglijos: užsakykite patogiai internetu

Dirbu šitoje srityje jau beveik du dešimtmečius, o prieš tai ir pats važinėjau vairuodamas. Buvau matęs viską – nuo padovanotų šunų iki statybinių konteinerių, bandžiusių nukristi nuo priekabos. Anksčiau viskas vykdavo per telefonus, popierius ir ilgai stovėjome pasienyje. Šiandien situacija šiek tiek pasikeitė – technologie iššoko į priekį. Dabar mikroautobusų paslaugos iš Anglijos: užsakykite patogiai internetu tampa realybe, kuri sutaupo laiko, bet, tiesą sakant, iškvietimai vis dar nepraranda savo galios. Čia nėra tikrai taip paprasta kaip atrodo iš pirmo žvilgsnio, nes logistika tai ne gražiniai paveikslėliai svetainėje, o fizinis darbas, kelyje įvykstantys nenukrypimai ir angliškas oras, visada sužaidžiantis savo žaidimą.

Užsakymo pradžia ir tai, kas įprasta

Kaip aš galiu užsakyti paslaugą jūsų svetainėje?

Viskas yra gerai sukurta taip, kad neturėtumiet bėgioti po miestą ieškodami biuro. Užpildote formą, įvedate adresą Anglijoje ir Lietuvoje, o sistema patikrina, ar tolia nuo pagrindinio kelio ne kokioje liūdnajoi girioje. Kai suvedate duomenis, gausite preliminarią kainą. Tai tikrai patogu, nes nereikia laukti, kol aš atsiliepsiu į telefono skambutį po dviejų valandų. Tiesiog spustelite ir viskas. Žinoma, jei turite kokių nors neaiškumų, visada galite skambinti, tačiau elektroninis užsakymas leidžia man jį pamatyti akimirksniu.

Ar reikia mokėti viską iš karto?

Dauguma klientų klausia būtent šito. Sistemoje galite susimokėti avansą arba pilną sumą, jeigu taip jums patogiau. Aš asmeniškai rekomenduočiau palikti avansą, kad patvirtintumėte vietą grafike. Taip mes žinome, kad tai ne šiaip sau. Jei sumokėsite viską iš karto, gausite nuolaidą, bet nebūtinai visada verta rizikuoti – gyvenimas gyvena. Retkarčiais atsisakome, bet tada pinigai grąžinami be jokių klausimų. Sakyčiau, saugiausia yra daryti kaip jums patogiau, tiesiog praneškite mums.

Kiek laiko užtrunka atvykti į manęs i Anglijoje?

Tai priklauso nuo to, kur jus randasi. Jei esate Londone arba netoli M25 žiedkelio, tai paprastai paimame per 1-2 dienas nuo užsakymo patvirtinimo. Jei gyvenate Škotijos kalnuose arba Velse (kažkur toli nuo autostrados), gali prireikti dienos ar dviejų daugiau. Vairuotojai jau turi suformuotus maršrutus, o mes stengiamės įterpti jus į tarpus. Mikroautobusų paslaugos iš Anglijos: užsakykite patogiai internetu taip pat leidžia mums matyti, kur jūs esate žemėlapyje, todėl planuojame kur kas greičiau negu anksčiau, kai viską reikėjo daryti per popierius ir spėlioti.

Ar galiu atšaukti užsakymą, jei pasikeitė planai?

Žinoma, galite. Mes žinome, kad gyvenimas yra netvarkingas dalykas. Viskas priklauso nuo to, kiek laiko liko iki išvykimo. Jei pranešate bent savaitę iki, tai nebus jokių problemų ir baudų. Jei atšaukiate vėlaiu, tada gali tekti padengti išlaidas, nes vairuotojas jau gali būti pakeliui. Geriau laiku pasakyti "nebegaliu", nei mums pranešti tada, kai jau stovime prie jūsų vartų su pilnu mikroautobusu (tai tikrai nepatogu).

Kodėl kaina skiriasi skirtingomis dienomis?

Tai tas patis dalykas kaip ir avialinijose – kai paklausa didelė, kaina kyla. Taip pat įturią kuro kainos Anglijoje, kurios šoka aukštyn kaip strazdas. Dar vienas dalykas – kai artėja šventės, pavyzdžiui, Kalėdos ar Naujieji, visi nori vežti dovanas, o laisvų vietų mažėja. Mes stengiamės laikyti kainas stabilias, bet kartais tiesiog neturime ką daryti – rinka diktuoja savo taisykles. Jei galite, planuokite išvyką anksčiau, tai padės išvengti nemalonių staigmenų.

Ką ir kaip mes gabename (angliškas realumas)

Ką daryti, jei aš turiu labai daug daiktų?

Tiesiog užpildykite formą ir nurodykite, kiek maždaug dėžių ar bagažo turite. Nereikia skaičiuoti kiekvieno screwdriverio, pakanka apytikslio kiekio. Jei matome, kad netilps į vieną mikroautobusą, siūlome du arba didesnį furgoną. Pati mikroautobusų paslaugos iš Anglijos: užsakykite patogiai internetu sistema leidžia prisegti nuotraukas, jei daiktai yra dideli, tai labai padeda mums suprasti, ar reikia specios technikos. Vieną kartą klientas parašė "mažai daiktų", o tai buvo visa virtuvės komplektacija – nereikia taip daryti, geriau daugiau rašyti.

Ar galima vežti alkoholį ir cigaretes?

Taip, bet yra ribojimai. Negalima vežti dešimtelių kartonų tabako ar tūkstančių butelių viskio – tai laikoma prekyba. Asmeniniam naudojimui galite pasiimti kiek sau reikia, bet turi būti aišku, kad tai neperpardavinėjamas kiekis. Mums nesvyru, bet muitinėje Anglijoje ar Lietuvoje gali labai nustebinti, jei atidarysime bagažinę ir ten bus sandėlis. Geriau nieko neslėpti ir viską deklaruoti, o tada nebus rūpesčių.

Kokio dydžio gali būti viena dėžė?

Standartinė dėžė, kurią įsiduoda "removal" firmos, telpa puikiai. Didesnės, nei 2 metrai ilgio, gali būti problemos, nes reikia įrengti specialius fiksatorius. Jei turite kažką labai ilgo, pavyzdžiui, lentes ar sofos, pranešite iš anksto. Kartais vairuotojai turi su savimi virves ir juostas, bet ne visada įmanoma įsprausti tris metrų ilgio daiktą į mikroautobusą, kuriame jau yra keletas dėžių kito kliento.

Ar vairuotojas padės pakrauti?

Taip, jie turi būti pagalbiniai. Bet ne tikėkitės, kad jie neš dviejų tonų pianiną į ketvirtą aukštą be lifta. Vairuotojai yra žmonės, o ne kranai (nors kartais atrodo, kad turi jėgų kaip Herkulis). Jei daiktai yra labai sunkūs, jums reikės padėti. O jei tai paprastos dėžės, kurias įnešate į kiemą, tuomet jie viską įmes ir užfiksuos. Viskas vyksta pagal sveiką protą – darome kartą, o ne vienas vienas.

Ar saugu leisti savo daiktus?

Per 20 metų retai kada buvo incidentų, bet niekas nėra 100 procentų. Vairuotojai užraksto sunkvežimius, nakvojose stovėjimo aikštelėse su vaizdo kameromis. Tiesa, kartais užsidega indikatorius ir sustoja... (tai buvo juokas, taip nebevyksta). Seržiausiai, mes turime atsakomybės draudimą. Tačiau brangius daiktus, kaip juvelyrinius dirbinius ar didelius kiek pinigų, geriau vežti sau rankinėje bagaže, o ne siųsti mikroautobusu.

Ar galiu siųsti maisto produktus?

Galima, bet turi būti supakuota. Negalima vežti kažko, kas gali sukieti ar pajuosti, kad užterštume kitų klientų daiktus. Vėlgi, muitinė gaiškiai tikrina maistą, ypač mėsą ir pieno produktus. Mikroautobusų paslaugos iš Anglijos: užsakykite patogiai internetu turi lauką, kurio reikia užpildyti apie siuntos turinį, tai nėra tikrai smagu bet ką slėpti. Būkite sąžiningi, ir viskas nueis sklandžiai.

Kelionės eiga ir laikas

Kiek laiko trunka kelionė į Lietuvą?

Paprastai tai trunka apie 3-4 dienas, priklausomai nuo to, kiek kitų siuntų tenka išpildyti kelyje. Jei mes važiuojame tiesiai į jūsų namus, tai gali būti ir greičiau, bet šiuolaikinės mikroautobusų paslaugos iš Anglijos: užsakykite patogiai internetu siūlo dažniausiai dalinio krovinio variantus, todėl važiuojame sustodami prie kitų klientų. Tenai užtrunkame po valandą-dvi, viskas susikaupia. Galbūt anksčiau viskas buvo lėčiau be technologijų, dabar gps žino kiekvieną važiavimą.

Ar vairuotojai važiuoja naktį?

Teisiškai jie turi poilsio režimus. Negali važiuoti 24 valandas iš eilės, tai ne filmas "Greiti ir įniršę". Jie sustoja tam specialiose vietose, pailsi, pažaidžia bilietą (arba ne) ir vėl važiuoja. Kartais atrodo, kad niekas nesleep, bet saugumas yra pirmiausia. Jei matote, kad jūsų siunta "stovi" vietoje kelias valandas, greičiausiai tai poilsis.

Kaip aš galiu sekti savo siuntą?

Kai užsakote paslaugą internetu, gausite sekimo numerį. Galite įvesti jį mūsų svetainėje ir pamatyti, kur yra mikroautobusas. Tai veikia realiu laiku. Kartais signalas dingsta, kai važiuojame per kalvas arba tunelius, bet vėl atsiranda. Seniai laikais tekdavo skambinti vairuotojui ir klausti "kur tu esi", o dabar atsidaro žemėlapis ir viskas matosi. Labai patogu.

Kas nutinka, jei įvyksta avarija?

Aš nelinkęs kalbėti apie blogus dalykus, bet tai įvyksta. Mes turime pagalbos tarnybą. Jei mikroautobusas sugenda, mes jį keičiame arba perkrauname daiktus į kitą. Gali būti pavėluota. Vieną kartą mums teko laukti dieną Kolčesteryje, kol keičiamas radiatorius. Toks gyvenimas. Mes apie tai pranešame, kad nebūtumėte nervinuose.

Ar galima susitikti su vairuotoju kitame mieste?

Taip, galima susiderėti dėl "meeting point" pavyzdžiui, didelėje aikštelėje prie prekybos centro. Tai naudinga, jei gyvenate sunkiai pasiekiamoje vietoje arba tiesiog nenorite, kad didelis sunkvežimis važiuotų po jūsų siaurą gatvelę. Tiesiog nurodykite adresą arba susirandamą vietą užsakymo formoje. Vairuotojai dažniausiai mėgsta toliau nuo miesto centro, kad neužstrigtų spūstyse (Londonas yra kosmas).

Ar keleiviai gali važiuoti kartu su daiktais?

Tai yra jautrus klausimas. Pagal įstatymus, krovininiame mikroautobuse keleivių vežti draudžiama (jei tai ne personalas). Taigi, ne, jūs negalite sėdėti savo sofos gale ir važiuoti į Vilnių. Yra specialūs keleiviniai mikroautobusai, bet tai kita paslauga. Mes gabename tik daiktus, nes draudimas neleidžia maišyti.

Problemų sprendimai ir patarimai (iš patirties)

Kodėl vairuotojas nenuėjo į adresą?

Gali būti priežasčių. Kartais klientas parašo klaidingą kodą "Postcode", ir sistema numeta į jūros vidurį. Kartais gatvė uždaryta dėl remonto. Jei vairuotojas nenuėjo, jis visada skambina. Jei nesijusite atsiliepti, jis važiuoja toliau, nes negali laukti amžinai. Visada laikykite telefoną aktyvią dieną, kai turi būti išvežta ar atgabenta siunta. (Nors kartais ir mūsų telefonai užsikrauna bejėgiai, tai gi taip).

Kas daryti, jei atėjo sužeista dėžė?

Reikia fotografuoti iš karto, kol vairuotojas dar vietoje. Parašykite pastabą į sąrašą. Jei išvažiuos ir tik tada pastebėsite, bus sunkiau įrodyti, kad ne jūs patys trenkėte jį namie. Mes imame atsakomybę už tai, kas įvyksta mums globojant daiktus. Bet jei dėžė buvo pagaminta iš popieriaus, o viduje buvo akmuo... tai čia jau ne mūsų kaltė, kad ji atsivėrė.

Ar verta rinktis pigiausius pasiūlymus?

Žinau, visi nori taupyti. Bet kai matai kainą, kuri yra pusantro karto mažesnė nei rinkos vidurkis, tai gali reikšti, kad tai brokeris, kuris neturi savo transporto. Jis paims užsakymą, tą užsakymą parduos kitam, tas kitam trečiam. Galiausiai jūsų daiktai nukeliaus su kokiu nors abejotinu vairuotoju. Geriau mokėti šiek tiek daugiau už tikrą mikroautobusų paslaugas iš Anglijos: užsakykite patogiai internetu tiesiogiai iš vežėjo, nei rizikuoti turtu.

Kas daryti, jei pamiršau kažką įdėti į dėžę?

Jei vairuotojas dar nevažiuoja, galima suspėti. Jei jau važiuoja... tada sunkiai. Geriausia iš anksto padaryti sąrašą ir patikrinti du kartus. Kartais klientai skambina per valandą prašydyti padėti rasti vaiko mikrofono, kuris buvo paliktas ant spintos. Tokio dalyko mes rasti negalime, nes mes jau ne toje vietoje.

Kodėl sistemoje rodo "Pending" statusą?

"Pending" reiškia, kad dar apdorojame užsakymą. Kartais reikia patikrinti vairuotojo darbo grafiką. Jei rodo jau ilgai, paskambinkite. Gali būti, kad kažkas nulūžo sistemoje arba operatorius nėjo išgerti kavos. Būkite kantrūs, mes viską sprendžiame. Tačiau ne visada viskas vyksta taip greitai, kaip mes norėtume.

Ar jums reikalingi dokumentai iš manęs?

Paprastai ne, jei tai asmeniniai daiktai. Jei verslas, tada gali prireikti sandėlio sąrašo (Packing List). Muitinės formalumus tvarkome mes, jums nereikia eiti į jokių punktų. Tai yra vienas didžiausių privalumų – jūs tiesiog užpildote formą, o visa kita burokratija eina ant mūsų pečių. (Nors kartais ir mums reikia pasiduoti galvai prie šių raštų).

Ką daryti, jei daiktai neatitinka mano užsakymo?

Tai labai reta situacija. Viskas yra žymima numeriais. Jei atvyksta ne ta dėžė, vadinasi, įvyko klaida sandėlyje. Praneškite iš karto. Mes surasime, kur ji nukeliavo, ir pristatysime vėliau. Atsiprašome iš anksto, jei toks įvykis nutinka, žmonės darbo, ne robotai.

Ar galima gauti PVM sąskaitą-faktūrą?

Taip, jei reikia verslui. Tiesiog nurodykite savo duomenis užsakant. Mes ją išsiunčiame el. paštu. Tai tinka ir apmokestinimui, ir apskaitai. Niekas nedings, viskas fiksuojama.

Pabaigos mintys ir išvados

Viskas šiame versle pasikeitė – nuo tų laikų, kai tekdavo laukti savaitę, kol gausi faksą, iki šiandienos, kai galima viską nuotraukti ir išsiųsti per programėlę. Būtent todėl mikroautobusų paslaugos iš Anglijos: užsakykite patogiai internetu yra geriausias pasirinkimas tiems, kurie vertina savo laiką ir ramybę. Nors kartais kyla nesklandumų su technika arba orais, profesionali komanda visada sugeba išspręsti problemas ir pristatyti turtą saugiai. Niekas nesako, kad bus taip lygiai kaip piešinyje, bet stengiamės būti kuo artiau to idealo, o svarbiausia – kad jūsų daiktai būtų ten, kur jums reikia, ir laiku.