Mikroautobusų paslaugos į/iš UK – patikima ir greita

Dirbu šioje srityje jau beveik dvidešimt penkerius metus, per pečiais pasiverčiau tūkstančius kilometrų tarp Lietuvos ir Anglijos. Gyvenau laikais, kai įvažiuoti į JK buvo tiesiog, o dabar? Dabar čia tikras dokumentų chaosas, bet mes su juo susitvarkome. Žmonės visada klauso, kur rasti geras mikroautobusų paslaugas į/iš UK – patikima ir greita yra svarbiausia, bet ne visada įmanoma garantuoti 100%, kai ant kelio staiga užsprogna sunkvežimis priešais. Visgi, stengiamės padaryti viską, kad jums būtų patogiau ir saugiau pasiekti tikslą.

Kiek laiko užtrunka ir kainuoja tie reikalai (ir kodėl kartais vėluojame)

Kiek realiai laiko užtrunka nuvykti į Londoną?

Visada sakau klientams – planuokite laisvai dieną, o geriau dvi. Teoriškai, jei keliai lygūs ir eilės mažos, nuo Vilniaus iki Londono nuvažiuojame per 24-30 valandų. Tačiau realybėje pasitaiko viską – nuo avarijų Lenkijoje iki milžiniškų spūsčių prieš Kalė. Užkeltis į keltą Doveriuje taip pat gali šokiruoti, jei yra stiprus vėjas. Taigi, kai žadame "greitai", mes turime omenyje profesionalų greitį, o ne fizikos įstatymų laužymą.

Ar kaina gali pakisti iš karto?

Stengiuos nekelti kainų be priežasties, bet kartais tiesiog nebeįmanoma kitaip. Kuro kainos šuoliuoja kaip nori, o keltų bilietai, juokinga, bet padidėja per 50 procentų per naktį. Jei užsakyte kelionę mėnesiu iš anksto, kaina fiksuojama, bet jei skubote rytoj važiuoti... tada tenka mokėti rinkos kainą. Nekantrauju, kai klientai verčia mane važiuoti už pusę kainos, o tai tiesiog neapsimoka vairuotojui. Mes ne filantropai, mums reikia uždirbti duonai.

Mikroautobusų paslaugos į/iš UK – patikima ir greita, ar tai skamba per taip?

Kartais atrodo, kad reklama yra per daip graži, bet pas mus stengiamės būti tiesūs. Patikimą paslaugą užtikrina ne aš, o mano mechanikas, kuris tikrina variklį prieš kiekvieną išvykimą. O ką galima pasakyti apie greitį? Jis priklauso nuo daugelio faktorių. Jei viskas eina pagal planą, mes greiti. Bet jei muitinėje sustings traukinys... tai čia jau ne mūsų kaltė. Tikrai stengiamės būti greičiausi tarp tokių pat kaip mes.

Ką daryti, jei reikia skubiai važiuoti šiandien?

Gerai, čia reikės pasiverkti. Geriausia skambinti tiesiogiai, ne rašyti el. paštu. Jei vairuotojas jau važiuoja, padėti neįmanoma, bet kartais darosi "langai" grafike. Turiu keletą patikimų kolegų, kurie gali išsivežti keleivį, jei aš pats užsiėmęs. Tačiau nedarykite to ryte ir tikėkitės, kad vakare jau būsite Londone. Logistika – tai ne stebuklas, tai sudėtingi skaičiavimai. Skubos paslaugos dažnai kainuoja brangiau, tai supraskite teisingai.

Ar galima susiderėti dėl nuolaidos?

Nesu parduotuvė, kur galima baraguoti, bet jei vežate visą šeimą ar didelę siuntą, visada įmanoma pasiūlyti geresnę kainą. Reguliarūs klientai visada gauna nuolaidas, jų neduodu tik tiems, kas bando numanenti ant paskutinio cento. Darbas su žmonėmis turi būti abipusis pagarba. Užtenka paprašyti, o ne reikalauti. Dažnai žmonėms, kurie tiesiog mandaguiai kalba, pats pasiūlau paspartinti vežimą.

Tas baisus Brexitas, muitinė ir dokumentų džiunglės

Kas dabar vyksta su pasais prie sienos?

Po "Brexit" viskas pasikeitė, ir labai nenuostabu, kad žmonės susipažina. Tiesiog reikia parodyti paso pirmąjį lapą. Bet jeigu neturite biometrinio paso... arba tikriausiai senojo tipo, gali būti problemų. Prieš kelerius metus vieną keleivį beveik neįleido, nes dokumentas buvo dėmėtas. Geriausiai turiu pasidaryti kopijas, o originalus laikyti sausai. O ir vairuotojams dabar reikia daugiau dokumentų, sunkiau su tuo, bet prisipratome.

Ar reikia deklaruoti maistą?

Tai vienas įčiausių dalykų. Žmonės sako: "O tai tik kumpelės". Muitininkams neužtenka to. Jei turite mėsos, pieno produktų, vaisių – viską reikia deklaruoti. Kartą mes pavojingai užstrigome, nes viena keleivė bandė įvežti dešimt kilogramų keptos mėsos. Tenka viską išmesti arba suvalgyti vietoje (kas neįmanoma). Geriau nebandyti nieko slėpti, baudos didelės, o nervų prarandame daugiau nei laiko.

Kas dėl šunų ir kačių?

Gyvūnus vežame dažnai, bet čia griežtos taisyklės. Turi būti čipas, pasas, vakcinacija ir, svarbiausia, kirmėlių gydymas (tai turi būti padaryta ne anksčiau kaip prieš 24-48 valandas prieš kelionę). Kartais pamiršta paskutinis punktas ir tenka važiuoti pas veterinariją prieš pat uostą. Mikroautobusų paslaugos į/iš UK – patikima ir greita, bet su gyvūnais reikia daryti viską kaip parašyta, kitaip neišvažiuosite. Gyvūnams tenka skrendi atskirai? Ne, gali būti su jumis, jei mikroautobusas leidžia.

Ar tikrai reikia TIR kortelės?

Tai ne mūsų reikalas, o pervežėjo. TIR kortelę turime mes, tai leidžia greičiau pravažiuoti sienas. Jums kaip keleiviui jos nereikia. Bet jei klaustumėte apie krovinius, tai ten visa kita istorija. Esu matęs, kaip mažos kompanijos bando važiuoti be TIR ir tada stovi valandas prie sienos. Mes viską tvarkome teisingai, kad jums nereikėtų nerimoti. Svarbu, kad įmonė būtų patikima.

Ką daryti, jei dokumentų nėra?

Tada važiuoti negalima, paprasta kaip du kart du. Net jei įsipareigojote, kad viskas bus gerai. Esu girdėjęs istorijų, kai žmonės bandydami įveži draugus be dokumentų, tikėdamiesi, kad niekas nepastebės. Nesąmonė. Dabar sistemos yra kompiuterizuotos, viskas matyti. Geriau praleisti kelionę ir gauti dokumentus, nei gąsdinti visą autobusą pačioje sienoje. Nerašau apie tai maloniai, nes suimti ant sienos – tai ne gražu patyrimas.

Bagažas, siuntos ir ką galima su savimi pasiimti

Kiek lagaminų galima pasiimti?

Standartiškai tai du dideli lagaminai asmeniui, bet jei turite tik mažą backpacką – gerai, vietos daugiau. Problema prasideda, kai žmonės bando įsimesti visą butą. Turiu matyti, kaip vienas keleivis bandė įvežti šaldytuvą. Ne, neįeina. Mikroautobuso tūris ribotas, reikia gerai suplanuoti. Jei vežate daug daiktų, praneškite iš anksto, kad priskirtume didesnę vietą arba papildomą bagažinę (priekabą).

Ar galiu pasiimti dviratį?

Galima, bet tik jei jis išardytas ir padėtas į dėžę (bag). Neįsivaizduoju, kaip mes įvežtume penkis dviračius stovinčius gale. Tenka viską išvardinti, nes dviračiai užima daug vietos. Kartais užima net dvigubai daugiau vietos nei keleivis. Taip pat, keltų kompanijos gali papildomai mokėti už dviračius, tai susitarkime apie tai iš anksto. Neleisiu sukelti konflikto vairuotojui dėl to.

Ką daryti su trapiais daiktais?

Jeigu turite kompiuterį, instrumentus ar vaistaus – pasilikite pas save arba paduokite vairuotojui saugiai. Aš asmeniškai neatsakingu už jūsų bagažo turinį, jei jis nėra uždarytas saugioje dėžėje. Kartais vairuotojas gali padėti, bet geriau nesikliauti kitų geranoriškumu. Mikroautobusų paslaugos į/iš UK – patikima ir greita, bet saugumas priklauso ir nuo jūsų. Pasirašykite lagaminus arba užfenkuokite, kad niekas neperkraustytų savo daiktų į jūsų maišą.

Ar galima siųsti siuntas be keleivio?

Taip, dažnai darome tai. Žmonės siunčia dovanas, dokumentus, maistą. Svarbiausia, kad būtų aišku, kas viduje, gavėjo kontaktai ir, aišku, apmokėjimas. Kartais būna keista – žmogus siunčia vieną batą... gal jo pora pasiliką Lietuvoje? Nesuprantu, bet mūsų darbas ne klausti kodėl, o pristatyti. Tikrinkite, ar nėra draudžiamų daiktų, nes muitinė tikrina ir siuntas. Būna, kad sulaiko visą mikroautobusą dėl vienos dėžės.

Ką daryti, jei siunta sugedo kelyje?

Tai retas atvejis, bet įvyksta. Jei matote, kad dėžė suplėšyta – praneškite iš karto. Mes turime atsakomybės draudimą (čia tikrai tokios situacijos). Bet jei viduje buvo stiklas ir jis susilaužė nuo bumpų... o tuomet čia ne mūsų kaltė, kelyje nėra lygiai. Užpakuokite daiktus kuo geriau. Nerašau šitaip, kad įžeidžiau, bet tikrai nesuprantu, kas į kepšę deda butelį vyno be apsaugos.

Vairuotojai, automobiliai ir patogumas (ar jo nebūna)

Ar vairuotojai kalba angliškai?

Dauguma mūsų vairuotojų važiuoja į Angliją jau dešimt metų, taigi angliškai kalbėti moka. Bent tiek, kad suprastų kelių ženklus ir policiją. Neklauskite jų apie Šekspyro kūrinius, bet su muitininkais ar pagalba degaline susitvarkys. Kartais pasitaiko naujokų, bet juos važiuoja seni vilkai. Kalba nebūtų turėtų būti problema, jei reikia kas nors pagelbėti susirasti adresą Londone. Ypač dabar, kai visi turi "Google Translate".

Kokius mikroautobusus naudojate?

Daugiausia tai "Mercedes Vito" ar "Volkswagen Crafter". (Kartą turėjome "Ford Transitą, bet jis nuolatos lūžo, tai nusipirkau kita). Stengiamės, kad mašinos nebūtų senesnės nei 5-7 metai, bet kainos šuoliuoja, todėl kartojasi ir senesni modeliai. Visada prieš išvykimą patikriname stabdžius ir padangas, nes nėra nieko blogiau nei sustoti priešais Birminghamą. Patogumas priklauso nuo to, kiek žmonių yra viduje.

Ar sustojame pietų?

Taip, vairuotojas yra žmogus, ne robotas. Jis turi sustoti pailsėti, valgyti, išgerti kavos. Įstatymai draudžia važiuoti daugiau kaip 4,5 valandas be pertraukos. Tai ne mūsų apgalvojimas, tai saugumas. Kartais keleiviai nervingai žiūri į laikrodį, kai mes sustojame prie kavos. Atsiprašau, bet geriau atvykti pusvalandžiu vėliau nei neišvažiuoti iš kelio. Mums svarbu, kad visi gyvi ir sveiki atvyktų į vietą.

Ar galima rūkyti mikroautobuse?

Absoliučiai ne. Kai sugaunu kvapą tabako, sustoju ir išmetu žmogų su jo daiktais (juokinga, bet be jokio kompromiso). Tai ne tik mano taisyklė, tai įstatymas UK, baudos milžiniškos. Be to, kiti keleiviai nenori kvėpuoti dūmais. Jei Jums reikia rūkyti – pasakykite vairuotojui, sustojime ant kelio išlipkite. Nerašau apie tai ilgai, nes tai baisiai erzina.

Ar bus Wi-Fi?

Skirtingi mikroautobusai, skirtingi dalykai. Naujesniuose yra įrengtas Wi-Fi maršrutizatorius, senesniuose – ne. Anglijoje daug vietų turi nemokamą internetą, bet kelyje Prancūzijoje ar Vokietijoje gali būti bevielio ryšio. Geriau pasiruošk atsisiuntęs muzikos ar filmų. Nerašykite man į skyrių, kad buvo be interneto ir praleidote svarbų skambutį. Mes pervežame, ne teikiame IT paslaugų.

Problemos, avarijos ir kas daro rieles ant galvos

Kas nutinka, jei mikroautobusas sugenda?

Tai mano blogiausias košmaras. Jei įvyksta techninis gedimas, skambiname techninei pagalbai. Jei keleivių mažai, galime juos perkelti į kitą mašiną (jei tokia yra netoliese). Jei ne... tai tenka laukti. Prieš metus mums suiro stabdžiai Belgijoje, laikėme 4 valandas. Grąžiname pinigus už delsimą arba dalį sumos, bet streso atgal nebeatsigrąžinsim. Dėl to stengiamės tikrinti viską 100 kartų.

Ar dažnai įvyksta avarijos?

Dėkui Dievui, ne. Mūsų vairuotojai yra patyrę, jie važiuoja saugiai. Bet kelyje viskas gali nutikti. Kai kurie vairuotojai iš kitų šalių važiuoja kaip kiaulių vogės, tai tenka būti atsargiems. Mikroautobusų paslaugos į/iš UK – patikima ir greita (o čia labai tikimės, kad niekas neįvyks). Jei įvyksta smūgis, mes imamės visų priemonių, padedame su policija ir draudimu. Jūsų saugumas yra pirmiausia, nors pinigai irgi svarbūs.

Kas daro, jei praleidžiate keltą?

Keltų tvarkaraštiai yra griežti. Jei vėluojate 10 minučių, tikriausiai keltas išplauks. Tada tenka pirkti naują bilietą, o jis gali būti dvigubai brangesnis. Esu girdėjęs, kaip žmonės kaltino vairuotoją, kad per dažnai sustojo tualete. Atsakymas paprastas – būkite laiku. Mes į uostą atvykstame su laiku, bet jei jūs dar ieškote paso... mums gaila pinigų, bet ne už jus. Geriau atvykite valanda anksčiau.

Ar yra problemų su imigracija UK?

Kartais imigracijos pareigūnai (Border Force) gali labai ištirpdyti. Ypač jei atvykstate be bilieto atgal arba su pažeistais dokumentais. Kartais patikrina telefonus, klausia, ką vežsite ar kur gyvensite. Būkite tiesūs, nes jie turi sistemas kurios viską parodo. Nerašau čia, kad būtų baisiau, bet tiesiog būkite sąžiningi. Nekantrauju, kai keleiviai pradeda meluoti apie pinigus ar darbą. Tai baigiasi deportacija.

Kas daryti, jei prarandate daiktus?

Jei palikote kažką mikroautobuse, skambinkite iš karto. Po to, kai kiti keleiviai išlipo, vairuotojas viską išmeta. Esu rado telefono, piniginės net netikrų dantů (tai buvo keista). Jei radome, pasiunčiame paštu arba paliekame ofise už mokesčio. Jei negirdime, o vėliau skambinate, gali būti, kad kažkas jau pasiėmė. Mes ne atsakingi už pamirštus daiktus, bet stengiamės padėti surasti.

Grįžtamoji kelionė ir rezervavimo niuansai

Kaip užsakyti kelionę atgal?

Geriausia tai padaryti iš karto, kai žinote datą. Ypatingai vasarą ar švenčių metu vietos užsipildo savaite iš anksto. Rašykite mums žinutę arba skambinkite. Nurodykite adresą, kiek žmonių ir kiek daiktų. Jei turite specifinių reikalavimų (pvz., vaikiška kėdutė), tai praneškite nedelsiant. Mikroautobusų paslaugos į/iš UK – patikima ir greita tik tada, kai viskas suplanuota. Skubos rezervacijos dažnai būna brangios.

Ar galima atšaukti kelionę?

Galima, bet taisyklės yra griežtos. Jei atšaukiate 3 dienas iki išvykimo, grąžiname 50% sumos. Jei atšaukiate tą pačią dieną – pinigų negrąžiname. Kodėl? Nes mes jau esame apmokę keltą, degalus ir esame atsisukę į jūsų pusę. Kai kurie klientai mano, kad tai bilietas į kino teatrą, bet čia logistika. Būkite tikri, kai užsakykite, arba pasirūpinkite draudimu.

Kur susitinkame išvykstant iš Londono?

Tai priklauso nuo jūsų adreso. Esu matęs, kaip vairuotojai važinėja po Londono centrą ieškodami vieno keleivio, kuris negalėjo atvažiuoti į susitikimo vietą. Geriausia susitikti šalia didelio stoties arba prie miesto ribos (pvz., išvažiavimas iš M25). Taip sutaupome laiko ir pinigų už uždarbmius mieste. Jei gyvenate giliau mieste, aptarkime galimybę pasiimti, bet tai gali kainuoti papildomai.

Ar atveža tiesiai į namus Lietuvoje?

Daugiausia taip ir darome. Mes nevežame į stotį, mes vežame iki durų. Bet jei gyvenate kažkur toli nuo pagrindinio kelio, bekelėmis, kuriomis sunkvežimis negali važiuoti, tenka susitinkti artimiausioje mieste arba parduotuvės stovėjimo aikštelėje. Žinoma, išskyrus atvejus, kai kelynas geras. Nerašau, kad mes tingi, bet tiesiog negalima važiuoti į durmis, jei ten purvynas.

Kaip mokėti?

Geriausia grynaisiais pinigais vairuotojui arba pavedimu į sąskaitą iš anksto. Kortelės mokėjimas mikroautobuse neįmanomas (neturime terminalo). Kai kurie bando atsiskaityti atostogose, bet vairuotojams reikia pinigų degalams ant kelio. Geriausiai sutarkite apie mokėjimą iš anksto, kad pabaigoje nebūtų keblu. Nekantrauju, kai sužinuoju, kad klientas pamiršo piniginę namuose kai jau vairuoju.

Kodėl pas jus brangiau nei pas kitus?

Geras klausimas. Galbūt kitas kaina mažesnė, nes jis važiuoja sena mašina be draudimo, arba laukia, kol susirinks 10 žmonių 3 dienas (o jums sako "greitai"). Mes imame už patikimumą, už vairuotojo atlyginimą, už gerą keltą. Jei norite pigiai – bandykite autobusą "Lux Express" (jie taip pat geri, bet tik į stotis). O jei norite privažiuoti prie namų su lagaminu – mums reikia užsidirbti. Kokybė niekada nebus pigi.

Išvada

Taigi, jei dar abejojate, kreipkitės ir klauskite. 20 metų patirtis sako, kad viskas įmanoma su kantrybe. Mikroautobusų paslaugos į/iš UK – patikima ir greita ne visada yra lengvas uždavinys, bet mes su juo susitvarkome geriausiai kaip galime. Svarbiausia – būkite sąžiningi dėl dokumentų ir daiktų, o mūsų vairuotojai jums atveš saugiai. Kelionės gali būti ilgos, bet atsiminkite – tikslas svarbiau už kelią.