Lankstus pristatymas iš Anglijos be jokių vėlavimų: ar tai įmanoma išvis?

Dirbu šioje srityje jau beveik dvidešimt ketverius metus ir galiu pasakyti vieną – tiek metų pradirbęs su krovinių pervežimais, mažai ką mane gali nustebinti. Bet kasdien vėl ir vėl girdžiu tą patį klausimą: „ar galite padaryti lankstų pristatymą iš Anglijos be jokių vėlavimų?“. Žmonėms atrodo, kad tai paprasta – užeini į tinklalapį, paspaudi mygtuką ir po dienos siunta jau stovi priekyje. Tačiau realybė, ypač po „Brexit“, yra daug sudėtingesnė. Mums, logistikos veteranams, tenka ne tik planuoti maršrutus, bet ir spėlioti, ką šiąnakt pamiršo padaryti muitininkai ar koks uraganas siautės priešais Doverį. Štai kaip tai atrodo iš vidaus, be jokių gražių viršelių.

Bendrai apie laiką ir tą "lankstumą"

Ar tikrai įmanomas lankstus pristatymas iš Anglijos be jokių vėlavimų?

Sąžiningai kalbant, pažadas apie vėlavimų nebuvimą yra gana drąsus. Mes stengiamės taip daryti, bet yra veiksnių, kurių nepavyksta užvaldyti. Lankstus pristatymas iš Anglijos be jokių vėlavimų mūsų akimis reiškia, kad pristatome tada, kai jums patogu, o ne tada, kai tinka tvarkaraštis, tačiau 0 proc. vėlavimų – tai utopija. Visada pasitaiko kažkas mažo, pvz., užstrigęs vairuotojas arba techninė problema. Tačiau, jei kalbame apie sisteminius vėlavimus, to mūsų tikrai stengiamės išvengti, planuodami rezervą laike.

Kiek laiko užtrunka atvežti siuntą?

Įprastai tai trunka nuo trijų iki penkių darbo dienų, priklausomai nuo to, kur Anglijoje randasi siunta. Jei tai Londonas ar pietūs, viskas vyksta greičiau, bet jei reikia važiuoti į Škotiją ar Velsą, gali užtrukti ilgiau. Kartais atsitinka taip, kad krovinys surinkimas užtrunka ilgiau nei planavome, nes siuntėjas vėluoja pats. Tada tas mūsų siekiamas lankstus pristatymas iš Anglijos be jokių vėlavimų šiek tiek pasislenka, bet mes visada informuojame klientus iš karto, kaip tik sužinome apie pavėlavimą.

Kas daro pristatymą lankstiu?

Lankstumas čia reiškia, kad mes pritaikomės prie jūsų, o ne atvirkščiai. Turiu omenyje, kad galime atvežti prekes ne tik į sandėlį, bet ir tiesiai į jūsų namus, ar net į darbo vietaą (tai ypač aktualu verslui). Vienas klientas prašė atvežti dalis tiesiai į serviso garažą, kad nebūtų jų perkraunamos. Tokiomis situacijomis mes tiesiog keičiame maršrutą ir taip išlaikome greitį. Be to, galime susiderėti dėl laiko, pvz., pristatyti vakare arba anksti ryte, kad trukdytume kuo mažiau.

Ar galima užsisakyti ekspresinį vežimą?

Taip, galima, bet tai kainuos brangiau. Ekspresas reiškia, kad skiriamas atskiras vairuotojas arba mažesnis transportas, kuris važiuoja be sustojimų. Tokie lankstus pristatymas iš Anglijos be jokių vėlavimų variantai yra labai populiarūs, kai reikia atvežti kritiškas dalis gamybai. Pameniu vieną atvejį, kai teko važiuoti visą naktį, kad ryte klientas gautų reikalingus įrankius, kitaip jie stovėtų. Tai įmanoma, bet reikia suprasti, kad kaina už tokią greitą pagalbą bus aukštesnė.

Ką daryti, jei aš skubiu?

Jei skubate, geriausia iš karto apie tai pasakyti. Tada mes galime iš karto įtraukti jūsų užsakymą į pirmąjį planą. Kartais klientai sako „skubu“, bet patys vėluoja pateikti dokumentus. Tada mums sunkiau užtikrinti, kad lankstus pristatymas iš Anglijos be jokių vėlavimų įvyks taip, kaip planavome. Todėl svarbiausia yra komunikacija – kuo anksčiau duodate žinoti, kad reikalingas greitas vežimas, tuo didesnė tikimybė, kad viskas pavyks.

Pinigai, kainos ir nepageidaujami stebuklai

Kokia yra apytikslė kaina?

Kainos svyruoja labai stipriai. Viskas priklauso nuo krovinio svorio, tūrio ir paėmimo bei pristatymo vietų. Jei reikia lankstaus pristatymo iš Anglijos be jokių vėlavimų į atokų kaimą, kaina bus didesnė nei į didmiestį, pvz., Vilnių ar Kauną. Be to, dabar degalai brangsta, tai taip pat įtakoja kainą. Paprastai pradedame nuo bazinės sumos, tada pridedami priedai, jei reikia įrėminimo arba ypatingo kraunamojo. Geriausia kreiptis ir gauti tikslų pasiūlymą.

Ar paslėptos kainos?

Mums įdomu, kodėl žmonės visada klausia apie paslėptas kainas. Matyt, buvo nusivylę. Mes stengiamės kalbėti atvirai. Kaina, kurią sakome, paprastai apima viską – transportą, darbą ir mokesčius už kelią. Vienintelė thing, kuri gali padidėti, tai papildomi paslaugos, kurias prašote jau kelioje. Pavyzdžiui, jei staiga nusprendžiate, kad reikia ne tik atvežti, bet ir įnešti į antrą aukštą be keltuvo. Tai jau nebe įtraukta į pradinę kainą.

Ar galima mokėti gavus siuntą?

Daugelis klientų klauso, ar galima atidėti mokėjimą. Esu matęs įmonių, kurios to nedaro, ir tada būna problemų. Mes esame lankstesni. Galime susiderėti dėl mokėjimo sąlygų, jei esate ilgametis klientas. Tačiau jei ateinate pirmą kartą ir prašote lankstaus pristatymo iš Anglijos be jokių vėlavimų su mokėjimu vėliau, gali reikėti užstato arba preliminarios sąskaitos apmokėjimo. Tai mūsų apsauga, nes kartais siuntos lieka nepaimtos.

Kaip suskaičiuojami kuro priedai?

Tai nuobodus klausimas, bet svarbus. Degalų kaina keičiasi kaip orai. Jei degalai staiga padidėja 10 proc., mes turime pridėti priedą prie kainos. Tai įprasta praktika visoje Europoje. Bet stengiamės tai daryti sąžiningai, nebekiaudami ant to. Lankstus pristatymas iš Anglijos be jokių vėlavimų neturėtų tapti nenumatytų išlaidų šaltiniu, todėl apie bet kokių priedų atsiradimą pranešame iš karto.

Ar pigiau, jei aš pats atvežu siuntą į jūsų terminalą?

Taip, tai visada pigiau. Jei galite nuvežti savo siuntą į mūsų sandėlį Anglijoje ar Lietuvoje, taupykite. Tada mums nereikia siųsti vairuotojo į jūsų namus ar įmonę. Tai laiko taupymas ir pinigų taupymas. Tokiu atveju lankstus pristatymas iš Anglijos be jokių vėlavimų tampa dar paprastesnis, nes mes tik surenkame krovinį ir važiuojame. Be to, jei atvežate anksčiau, mes galime jį įtraukti į artimiausią išvykimą.

Muitinės, dokumentai ir Brexit painys

Ar reikia muitinės deklaracijos?

Po „Brexit“ tai yra būtina. Nėra jokios išlygos. Kiekviena siunta, kuri važiuoja iš JK į ES, turi būti deklaruojama. Tai viena pagrindinių priežasčių, kodėl kartais užtrunka. Jei dokumentai neteisingi, muitinė sulaiko krovinią. Lankstus pristatymas iš Anglijos be jokių vėlavimų šiuo atveju priklauso nuo to, kaip greitai jūs pateikiate mums duomenis – prekių kodus, svorius, vertę. Gerai, kad dabar dauguma sistemų automatizuotos, bet žmogaus faktorius vis dar egzistuoja.

Kas daryti, jei neturiu PVM mokėtojo kodo?

Jei esate fizinis asmuo ir perkate iš Anglijos, situacija šiek tiek kitokia. Galite naudoti savo asmens kodą, bet tada gali tekti mokėti PVM ir mokesčius tiesiogiai muitinėje, prieš gaudami siuntą. Verslo atveju be PVM kodo neįmanoma vežti. Aš dažnai sakau naujiems klientams: „užsiregistruokite PVM mokėtoju, gyvensite lengviau“. Tai greičiau padeda įgyvendinti lankstų pristatymą iš Anglijos be jokių vėlavimų, nes mokesčiai apsiskaito tarp įmonių.

Ar jums patys tvarkote dokumentus?

Taip, mes turime savo brokerius. Tai padeda greičiau išspręsti problemas. Kai vairuotojas stovi prie pat sienos, jis negali laukti valandų, kol kas nors įsirašys dokumentus sistemoje. Mūsų komanda tai daro iš anksto. Kartais visgi pasitaiko klaidų – pvz., neteisingai nurodytas prekės kodas (HS kodas). Tada reikia viską koreguoti. Tai viena to vietų, kurioje mes negalime garantuoti 100 proc. greičio, nors ir stengiamės.

Kas nutinka, jei muitinė pasiruošia tikrinimą?

O tai jau yra blogiausias scenarijus. Pasiruošimas tikrinimui gali užtrukti nuo kelių valandų iki kelių dienų. Tai atsitinka retai, bet vis tiek įvyksta. Jei jums labai reikalingas lankstus pristatymas iš Anglijos be jokių vėlavimų, tai tokia situacija gali viską sugriauti. Muitininkai turi teisę atidaryti konteinerį arba furgoną ir patikrinti, kas viduje. Negalime jų uždrausti. Gali tik padėti užpildyti dokumentus taip, kad kuo mažiau kiltų abejonių.

Ar galiu vežti maistą ar gyvūnus?

Maistas ir gyvūnai – tai atskira tema. Ten yra griežti sanitarijos reikalavimai. Maistą reikia deklaruoti kaip gyvūnų kilmės produktą, o tai reiškia daugiau dokumentų. Gyvūnams reikia veterinarijos pažymų. Lankstus pristatymas iš Anglijos be jokių vėlavimų su tokiais kroviniiais yra labai sudėtingas. Patarčiau nebandyti vežti mėsos ar sūrio savo reikalams be konsultacijos, nes gali būti, kad siunta bus sugriauta pasienyje.

Realios situacijos ir vairuotojų gyvenimas

Kas vyksta, jei vairuotojas susirgsta?

Tai reali problema. Vairuotojai taip pat žmonės. Prieš metus mums teko keisti vairuotoją viduryje kelio, nes jis susirgo angina. Tai lėmė dienos vėlavimą. Tokiu atveju mes skubiai ieškome pakaitalų arba perduodame krovinią kitam, einančiam toliau vairuotojui. Lankstus pristatymas iš Anglijos be jokių vėlavimų tokiu momentu tampa testu mūsų organizacijos gebėjimams. Paprastai sugeba susitvarkyti, bet stresas didelis.

Ar vairuotojai stabdo nakvyne?

Taip, jie turi ilsėtis. Yra griežti darbo laiko apribojimai. Vairuotojas negali važiuoti 10 valandų be pertraukos. Kartai klientai klauso: „negalėtum tu pavėluoti nakvyne?“. Negalima. Tai nelegalu ir pavojinga. Todėl, jei planuojame maršrutą, tą laiką įskaičiuojame. Lankstus pristatymas iš Anglijos be jokių vIJlavimų reiškia, kad mes gerai planuojame tą poilsį, kad jis netrukdytų pristatymo terminui.

Kas daryti, jei kliento adresas neteisingas?

Tai pasitaiko dažnai. Žmonės susigadina adresus, rašo neteisingus indeksus. Vairuotojas važiuoja į vieną vietą, o ten nieko nėra. Tada prasideda skambinimai, paieškos. Tai suvalgo laiką. Jei norite, kad būtų įvykdytas lankstus pristatymas iš Anglijos be jokių vėlavimų, prašome patikrinti adresą du kartus. Ypač jei tai kaimas, kur gatvės pavadinimai kartais dubliuojasi.

Ar vežate ir labai didelius krovinius?

Taip, turime ir savivežius, ir priekabas. Bet dideliems kroviniams reikia daugiau laiko organizavimui. Pavyzdžiui, jei reikia vežti statybinę techniką, reikia specialių leidimų. Tokiu atveju lankstus pristatymas iš Anglijos be jokių vIJlavimų gali reikalauti kelias dienas paruošiamųjų darbų. Negaliu tiesiog pasakyti „važiuojam“ ir užkelti ekskavatorių į furgoną. Ten viskas tiksliai matuojama ir svoriuojama.

O jei orai blogi?

Anglijoje orai labai nestabilūs. Rūkas, lietus, vėjas – tai visos kasdienybės dalys. Jei uraganas, gali būti uždarytas tiltas ar uostas. Tada mes ieškome alternatyvių kelių. Kartais tai reiškia važiuoti pro Hullą vietoje Doverio. Tai pailgina kelią, bet mes tai darome, kad pristatytume. Lankstus pristatymas iš Anglijos be jokių vėlavimų šiuo atveju reiškia gebėjimą greitai reaguoti į orų prognozes.

Smulkmenos ir dažniausiai uždaromi klausimai

Ar galima sekti siuntą realiu laiku?

Dauguma klientų dabar to tikisi. Mes turime GPS sekimo sistemas, tačiau jos ne visada rodo tiksliai iki metro. Kartais signalas dingsta tuneliuose arba kalvotose vietovėse. Bet bendrai, matote, kur yra jūsų krovinys. Tai padeda suprasti, kada tikėtis pristatymo. Lankstus pristatymas iš Anglijos be jokių vIJlavimų tampa daug transparentesnis, kai matys, kad vairuotojas jau Lietuvoje.

Ar pakuojate prekes?

Jei prekių nėra supakuotų, mes galime tai padaryti. Tai papildoma paslauga. Turiu omenyje, kad jei perkate baldus iš eBay ir jie ateina išardyti, mes galime juos sukalėti ir uždėti į apsauginę foliją. Tai užtikrina, kad jie nenukristys kelio metu. Be to, gerai supakuota siunta greičiau praeina muitinės kontrolę, nes ji atrodo tvarkingai.

Kas nutinka su sugadinta siunta?

Vėlgi, retai, bet įvyksta. Jei pastebime, kad kažkas sulūžo krovinimo metu, iš kąd fotografuojame ir pranešame. Tada spręsime dėl atlyginimo. Mes turime atsakomybės draudimą. Bet jei klientas pats blogai supakavo (pvz., indus į dėžę be putų), tada mes neatsakome. Lankstus pristatymas iš Anglijos be jokių vėlavimų taip pat reiškia saugų pristatymą, todės patariame pasirūpinti pakavimu.

Ar dirbate šventinėmis dienomis?

Anglijoje ir Lietuvoje šventės skiriasi. Kartais ten viena diena, čia kita. Mes stengiamės ne planuoti išvykimų didžiosiomis šventėmis, pvz., Kalėdomis, nes tuomet uostai uždaryti. Bet jei būna labai skubu, galime rasti variantus, nors tai kainuoja brangiau. Geriausia neplanuoti kritinių siuntų per šventes.

Kaip susisiekti, jei atsiranda problema?

Mes turime 24/7 telefoną. Bent jau taip turėtų būti (kartais linijos užsipildo). Bet galite visada rašyti el. paštu arba žinutę. Patarčiau turėti mūsų vadybininko numerį. Jei jums labai svarbus lankstus pristatymas iš Anglijos be jokių vėlavimų, tiesiog skambinkite ir paklauskite, kur yra vairuotojas. Mes nesibijame kalbėti su klientais.

Ar galiu atšaukti užsakymą?

Galima, bet tada reikia sumokėti už atliktus darbus. Jei mes jau atvažiavome pas siuntėją ir pakrovė, o jūs staiga atšaukiate, turėsite mokėti už vežimą atgal. Tai logiška. Mes nesiame krovinių nemokamai. Tačiau jei atšaukiate prieš mums pradedant vežti, tai paprastai užtenka nedidelio administracinio mokesčio.

Kodėl pas jus brangiau nei pas kitus?

O čia jau klausimas į kurį aš visada šypsoju. Pigu ir gera kartu retai būna. Pigios firmos dažnai taupo vairuotojų atlyginimus arba naudoja senus techniką. Mes mokame mokesčius, turime draudimą, naudojame naujus furgonus. Lankstus pristatymas iš Anglijos be jokių vėlavimų kainuoja, nes už kokybę reikia mokėti. Pas mus jūsų siunta nedings kelyje.

Ar įvežate automobilius?

Taip, automobilių įvežimas yra labai populiarus. Galime juos vežti atskirai arba su kelių automobilių transporteriu. Čia svarbu teisingai deklaruoti automobilio ID numerį (VIN). Jei tai senas automobilis arba ant jo yra defektai, tai reikia užfiksuoti nuotraukomis, kad nebuvo kaltinimų, kad mes ją sugadinome.

Kas daryti, jei nežinau tikslaus svorio?

Nebijokite, mes galime apytiksliai įvertinti pagal matmenis. Bet tikslesnis svoris – mažiau problemų. Jei pasakote 100 kg, o išsiaiškina, kad yra 500 kg, gali tekti papildomai mokėti, nes vienas vairuotojas nebešios tokią siuntą. Geriau nuo pradžių būti sąžiningu.

Ar dirbate su „eBay“ ar „Amazon“ pirkėjais?

Žinoma, tai mūsų kasdienybė. Žmonės perka mažas siuntas, didelius baldus. Mes jums suvedame viską į vieną krovinį. Tai vadinama konsolidacija. Tai leidžia sutaupyti, nes viena siunta keliauja vienu furgonu. Lankstus pristatymas iš Anglijos be jokių vėlavimų čia labai padeda, nes jums nereikia laukti, kiekvienos atskiros siuntos.

Ar saugu duoti jums savo daiktus?

Per 24 metus niekas nedingo. Turime saugiklių, sandėlius su vaizdo kameromis. Žinoma, visada yra rizika, bet mes ją mažiname. Pas mus dirba patikimi žmonės. Jei jums brangūs daiktai, patariame apdrausti. Taip jausites ramiau.

Galite pristatyti į salą?

į Kuršių neriją? Taip, galime, bet reikia susiderėti dėl laiko, kad nepraleistumėt keltuvo. Tokios vietos reikalauja labai gero planavimo. Lankstus pristatymas iš Anglijos be jokių vIJlavimų į toliau esančias vietas gali reikalauti išankstinio susitarimo, kad vairuotojas nešvaistytų laiko laukdamas.

Kaip elgiamės su dėžėmis, kurios netelpa?

Jei dėžė per didelė, ją negalima uždaryti, mes ją pririšame. Jei ji vis tiek nestabili, galime padaryti aptvarą. Svarbiausia, kad krovinys nejudėtų. Kartais klientai bando įmešti per daug daiktų į vieną dėžę, tada ji plyšta. Geriau imti dvi dėžes.

Ar reikia eiti į muitinę pačiam?

Daugeliu atvejų ne. Mūsų brokeris viską užbaigia elektroniniu būdu. Jums tiesiog pareikalauja mokėti mokesčius, jei jie yra. Tik jei yra svarbus tikrinimas arba problemų su dokumentais, gali tekti eiti asmeniškai, bet tai labai retai.

Kuo skiriasi dalinis ir pilnas krovinys?

Pilnas – kai užpildote visą furgoną. Dalinis – kai dalis vietos. Dalinis krovinys (LTL) pigiau mažiems kiekiams, bet gali truputį ilgiau užtrukti, nes reikia surinkti kitas siuntas tame pačiame maršrute. Lankstus pristatymas iš Anglijos be jokių vėlavimų su daliniu kroviniu yra įmanomas, jei mes jau turime kitų siuntų toje pačioje kryptyje.

Ar turite draudimą?

Taip, privalomasis draudimas yra. Jis dengia tam tikrą sumą, dažniausiai standartiškai. Jei prekės labai brangios, reikia papildomo draudimo. Nerekomenduoju vežti tūkstančių vertės daiktus be papildomo apsaugojimo. Gyvenimas moko, kad geriau būti saugiam.

Ką daryti, jei vairuotojas negali prieiti prie namų?

Jei gyvenate uždaros teritorijos, kur reikia leidimo, arba keliuose yra apribojimų (pvz., sunkvežimiams draudžiama), reikia susitarti dėl perkrovimo. Tai gali būti papildomas nepatogumas, bet mes sprendžiame. Kartais tiesiog reikia važiuoti iki artimiausios vietos, kur galima pastatyti furgoną.

Ar galima užsisakyti regulių vežimą?

Taip, turime klientų, kuriems vežame kiekvieną savaitę arba mėnesį. Tada jiems taikomos specialios kainos. Reguliarumas mums leidžia geriau planuoti maršrutus. Jei jūsų verslas priklauso nuo importo iš Anglijos, susitarkime dėl grafiko. Tai užtikrina, kad lankstus pristatymas iš Anglijos be jokių vėlavimų tampa standartine procedūra, o ne stresine situacija.

Ar atvežate ir statybines medžiagas?

Taip, medieną, plytas, blokus. Svarbu tik, kad krovinys būtų įtvirtintas. Statybinės medžiagos dažnai būna sunkios ir drągnos. Turi būti įvertintas, ar kelias iki jūsų objekto išlaikys tokią svorį. Jei ne, reikia organizuoti mažesnį transportą.

Kodėl reikia gavėjo telefono numerio?

Kad vairuotojas galėtų paskambinti. GPS rodo adresą, bet nerodo, kur yra vartai ar kaip atidaryti garažą. Be to, jei vairuotojas negali rasti vietos, jis skambina. Be telefono numerio lankstus pristatymas iš Anglijos be jokių vėlavimų tampa neįmanomas, nes vairuotojas tiesiog praranda laiką ieškodamas.

Ar pasiduodate siuntą sandėlyje?

Jei negalime pristatyti dėl to, kad jūsų nėra vietose arba nesugebame susisiekti, siuntą vežame į mūsų sandėlį. Ten ji laikoma tam tikrą laiką. Tada reikia atvykti pasiimti arba sumokėti už antrąjį pristatymą. Geriau būti vietoje arba nurodyti atstovą.

Ar reikia tikrinti prekes pristačius?

Būtina. Viską tikrinkite vairuotojui esant vietoje. Jei dėžė sutrūkinėjusi, užrašykite tai į dokumentus. Vėliau bus sunku įrodyti, kad ne jūs patys ją sulaužėte. Lankstus pristatymas iš Anglijos be jokių vėlavimų baigiasi tuo momentu, kai pasirašote dokumentus, tad būkite atidūs.

Kas iš to viso išeiga?

Galiausiai, visos šios procedūros ir klausimai atrodo sudėtingi tik iš pradžių. Esu matęs tūkstančius sėkmingų vežimų, ir kai viskas susidėlioja, klientas gauna savo prekes laiku. Lankstus pristatymas iš Anglijos be jokių vėlavimų yra mūsų tikslas, nors kelyje pasitaiko ir įvairių kliūčių. Svarbiausia yra bendravimas ir pasitikėjimas – jei mums pasakote tiksliai, ką ir kada reikia, mes padarysime viską, kad tai įvyktų. Tiesiog nepamirškite, kad mes ne stebukladariai, o žmonės, kurie dirba jums.