Lankstūs kraustymosi terminai iš Jungtinės Karalystės: praktinis vadovas besikeliančiams

Dirbu šioje srityje jau labai ilgai, maždaug nuo tada, kai nebuvo jokių „brexitų“ ir kitų galvos skausmų sienose. Dažnai klientai klausta apie lankstus kraustymosi terminus iš Jungtinės Karalystės, nes, tiesa pasakius, gyvenimas ten dabar ne toks paprastas, kaip buvo anksčiau. Visiems reikia suprasti, kad tarptautinis pervežimas ne visada vyksta tikslią dieną, ypač kai kalbame apie dalinius krovinius arba sudėtingesnius maršrutus. Čia kalbėsime tiesiai be jokio „marketingo“, kaip tai vyksta iš vidaus, kokios yra realios kainos ir ką tikrai reikia žinoti, kad neišprotėtumite laukdami savo daiktų. Nerašau kaip kokius tekstus mokantis agentas, o kaip vairuotojas, kuris mačiao viską – nuo gero oro iki sunkvežimių, įstrigusių Anglijoje dėl dokumentų klaidų.

Bendros klausimai apie laiką ir planavimą

Kas tie lankstūs kraustymosi terminai iš Jungtinės Karalystės ir ką tai reiškia praktiškai?

Tai tiesiog galimybė nenurodyti tikslios valandos ir dienos, kai sunkvežimis atvažiuoja pas jus. Dažnai žmonės, kurie perkelia savo gyvenimą iš Londono ar Mančesterio, negali tiksliai pasakyti, kada išsirasės naujas butas Lietuvoje. Lankstūs kraustymosi terminai iš Jungtinės Karalystės leidžia pakrauti krovinią Anglijoje, jį sandėlioti ir palaukti, kol klientas pasiruoštas priimti daiktus. Taigi, tai ne paslaptis, o būtinybė, kai perkinate ne tik baldus, bet ir gyvenimą.

Ar galiu pakeisti savo kraustymosi datą, jei dar neturiu būsto?

Žinoma, galite pakeisti, bet ne paskutinę minutę, tai būtų chaosas. Jei jau susitarėme ir vairuotojas važinėja link jūsų namų Anglijoje, tai pasikeisti nebegalėsite. Tačiau jei pasakykite mums savaitę ar dvi anksčiau, mes įrašysime kitą datą be jokių problemų. Turėkite omenyje, kad jei jūsų daiktai jau yra mūsų sandėlyje, pakeitimas gali kainuoti šiek tiek daugiau dėl sandėliavimo mokesčio. Geriau iš anksto pasakykite, jei planai keičiasi, tai mums leidžia užtikrinti lankstus kraustymosi terminus iš Jungtinės Karalystės be streso.

Kiek laiko galiu laikyti daiktus jūsų sandėlyje?

Paprastai pirmąsias savaites ar dvi mes įtraukiame į bendrą kainą, jei tai numatyta sutartyje. Po to tai kainuoja, bet ne taip brangiai, kaip atrodo. Esu matęs atvejų, kai žmonės laikydavo daiktus net mėnesį, kol ieškojo namų. Sandėlys sausas, apsaugotas, tai nėra problemų. Tiesa, kai kuriems klientas (o ne klientui) pasirodo, kad tai kažkas blogo, bet iš tikrųjų tai geriau nei laukti gatvėje su pilnu sunkvežimiu.

Ar reikia mokėti už rezervacijos keitimą?

Jei keičiate datą ne dėl jūsų kaltės, pavyzdžiui, vėluja perkraimas, tai dažnai pakeitimas yra nemokamas. Bet jei tiesiog nusprendėte „Šiandien ne, rytoj“, tai gali būti mažas mokestis už laiko sąnaudas. Vairuotojai turi savo grafikus, jei jis jau numatytas į Londoną, o jūs atšaukiate, mes prarandame uždarbį. Tačiau stengiamės būti supratingi, nes žinome, kad gyvenimas yra neprognozuojamas.

Kaip užtikrinami lankstūs kraustymosi terminai iš Jungtinės Karalystės, jei aš dirbu?

Jei dirbate ir negalite laukti vairuotojo namuose, viskas tvarkoma telefonu arba per draugą. Vairuotojas gali paimti raktus iš gretimo kaimyno arba iš sandėlio, jei turite tokią galimybę. Mes dažnai atliekame „paleidimo“ paslaugą, kai klientas nėra namuose. Tai įtraukiama į pasiūlymą. Svarbiausia – suderinti šią detales anksčiau, kad vairuotojas nevažiuotų tuščias.

Ar įmanoma susitarti dėl iškrovos vakare ar savaitgalį?

Įmanoma, bet tai papildomai kainuoja. Anglijoje vairuotojų darbo laikas labai griežtai kontroliuojamas tachografais. Jei jis pradeda vairuoti sekmadienį, tai turi laikytis poilsio taisyklių. Tačiau mūsų partnerių tinklas didelis, todėl dažnai randame vietinius vairuotojus, kurie gali atvykti tada, kai jums patogu. Tiesa, tada tai jau nebus tas pats sunkvežimis, kuris atvežė krovinį iš Lietuvos, o vietinis „nykštukinis“ sunkvežimis.

Kas nutinka, jei aš pavėluoju į susitikimą?

Jei pavėluojate dešimt minučių, nieko baisaus, vairuotojas išgeria kavą. Jei pavėluojate valandą, gali tekti mokėti laukimo mokestį. Anglijoje stovėjimas vietoje, ypač Londone, yra labai brangus (congestion charge ir panašiai). Buvau toks vienas atvejis, kai klientas pavėlavo tris valandas, ir vairuotojas tiesiog negalėjo laukti teisiškai. Teko važiuoti į sandėlį ir grįžti kitą dieną. Geriau būkite laiku.

Kiek laiko užtrunka patys pervežimai?

Priklausys nuo to, kur gyvenate. Iš Londono į Vilnių sunkvežimis važiuoja maždaug 3-4 dienas, atsižvelgiant į užkliuvimus uoste. Jei gyvenate šiaurės Anglijoje, pavyzdžiui, Šefilde ar Leidse, tai keliukas ilgesnis. Lankstūs kraustymosi terminai iš Jungtinės Karalystės taip pat reiškia, kad mes negalime garantuoti pristatymo valandos su tikslumu iki minutės, nes galima užstringti eilėje prieš Doverio uostą arba dėl avarijos M25 greitkelyje.

Ar galima sekti savo krovinią realiu laiku?

Dauguma dabar turi GPS stebėjimą, bet aš sakiau, ne visada tai veikia tiksliai. Kartais signalas dingsta tuneliuose arba atokiuose rajonuose Velse. Galite mums paskambinti ir paprašyti sužinoti, kur yra vairuotojas. Mes nerašome robotų, o tiesiog paskambiname vairuotojui ir paklausome. Tai senoji mokykla, bet veikia.

Kas daryti, jei namuose nėra vietos iškrauti sunkvežimį?

Tai dažna problema, ypač senosiuose Londono rajonuose, kur gatvės siauros. Tada mes naudojame mažesnes transporto priemones, taip vadinamus „nykštukus“ (7.5 t). Jie patogiau įvažiuoja į miesto centrą. Tai gali padidinti kainą, bet išsaugo jūsų nervus ir galbūt apsaugo nuo baudų už neteisingą stovėjimą. Kartais tiesiog reikia iškrauti gatvėje ir gabenti rankomis – tai jau papildomas darbas.

Paslaugų kainos ir mokėjimai

Nuo ko priklauso kaina?

Nuostaba, bet ne tik nuo kilometrų. dabar didžiausią įtaką turi kuro kaina, kuri šokinėja kaip nori. Taip pat įeina sandėliavimas, jei naudojate lankstus kraustymosi terminai iš Jungtinės Karalystės, darbo valandos Anglijoje (jos brangesnės nei čia) ir muitinės išlaidos. Jei daugiau daiktų, brangiau. Jei reikia išnešti daiktus iš penkto aukšto be lifto – tai taip pat papildomai. Sunku pasakyti iš karto, be matematinių skaičiavimų, kiek tiksliai kainuos jūsų atvejis.

Ar yra kokių nors paslėptų mokesčių?

Mums patikėti firmos, kurios daro tai, ką vadiname „baltomis kaukėmis“. Aš visada sakau tiesą – mokesčiai už liftą, už specialią techniką, už keliones po Londono zoną (ULEZ) – tai visi realūs dalykai. Mes juos įrašome į sąskaitą. Jei kasdieninis atvejis, tai įtraukiama į pagrindinę kainą. Jei kas keisto, sakome iš anksto. Paslėptų mokesčių nėra, nebent jūs patys nenusprendžiate neleisti vairuotojui įvažiuoti į centrą.

Ar reikia mokėti iš anksto?

Įprasta paimti apie 30 proc. depozitą, kad užtikrintume vietą ir galėtume suplanuoti maršrutą. Likusią dalį mokate gavus daiktus arba prieš išvežant iš Anglijos. Jei sutartyje numatyti lankstūs kraustymosi terminai iš Jungtinės Karalystės, ir jūsų daiktai ilgai stovi sandėlyje, gali tekti mokėti sandėliavimą kas mėnesį. Tai aišku ir logiška – vieta nebegana.

Ar galima atsiskaityti grynaisiais pinigais?

Anglijoje vairuotojai geriau nemėgga didelių grynųjų kiekių su savimi vežti, yra pavojinga. Geriausia banko pavedimu. Tačiau jei reikia sumokėti vairuotojui už papildomą darbą (pavyzdžiui, išnešimą), grynaisiai tinka, bet tik maži. Beje, jei mokate už paslaugas Anglijoje, svarų kursas taip pat gali šiek tiek pakeisti galutinę sumą eurais.

Ar kaina gali pasikeisti tarp sutarties ir pervežimo?

Gali, jei staigiai pakils kuras 20 proc., arba jei bus dėl Brexit pasikeitusios muitinės taisyklės (o jos pasikeičia dažnai). Mes stengiamės laikytis sutartos kainos, bet kartais tai neįmanoma. Prieš pasirašant visada sakome, kad kaina galutinė, jei nebus jokių „jėgos majeure“ situacijų. Man atrodo, kad per pastaruosius metus kuro kaina buvo didžiausia nemiga.

Ar pigiau, jei aš pats pakuosiu daiktus?

Taip, bus pigiau, jei viską supakuosite į dėžes. Bet jei tiesiog užmesite ant kuprinės drabužius, vairuotojas turės padaryti darbą, o tai laikomas pakavimu. Geriausia duoti dėžes, o mes jas užkelsime. Taip sutaupysite pora šimtų eurų. Tik atkreipkite dėmesį – jei dėžės blogai užklijuotos, o viduje išbyra šokiai, už tai mes neatsakome.

Kaip apskaičiuojamas tūris?

Matuojame kubiniais metrais. Dažnai klientai sako „aš turiu mažai daiktų“, o paskui užpildo 20 kubų. Geriausia nufotografuoti kambarius ir atsiųti mums, arba susitarti dėl apžiūros (jei esate Lietuvoje ir kraunate iš čia). Anglijoje galime atvykti ir pamatyti, ką reikia vežti, tada kaina tiksliausia.

Ar taikomos nuolaidos?

Jei perkeliate ne tik butą, bet ir darželį bei garažą, gali būti nuolaida. Taip pat, jei esate grąžinantis klientas. Bet nedarykite to klaidos, kad prašote nuolaidos už „pavadinimą“ – mums reikia mokėti degalams, o ne tik už vardą. Kainos žemiau nei rinkos lygio dažnai reiškia blogą paslaugą (tai aš pasakysiu iš patirties).

Brexit, muitinė ir dokumentai

Kaip Brexit pakeitė dalykus?

Prieš buvo paprasta – įvažiavai, išvažiavai. Dabar kiekvienas krovinys turi eiti per muitinę. Lankstūs kraustymosi terminai iš Jungtinės Karalystės dabar taip pat reiškia, kad reikia laukti, kol bus patvirtintas Ex1 dokumentas arba importo deklaracija. Kartai tai trunka valandą, kartą dieną. Be to, jei turite mašiną, reikia specialių dokumentų jos registravimui Lietuvoje.

Ar aš turiu pats daryti muitinę?

Dauguma firmų (ir mes) tai darba už jus. Mums reikia tik duoti duomenis: pasą, daiktų sąrašą (paketą) ir sutikimą, kad esate grįžtantysis gyventojas. Bet ypač reikia atkreipti dėmesį į tai, kad jei atvežate naujus daiktus su etiketėmis, muitinė gaištinės mokesčius (PVM ir muito). Geriau išpakuoti ir paslėpti (šipuokliai), kad atrodytų naudoti.

Kas yra „Transfer of Residence“ reliefas?

Tai lengvatas grįžtantiesiems gyventojams. Jei gyvenote Anglijoje ilgiau nei 12 mėnesių ir dabar grįžtate gyventi į Lietuvą galiausiai, galite atvežti daiktus be mokesčių. Svarbu, kad daiktai būtų naudoti ir kad juos nebežinote parduoti iš karto. Dokumentus reikia pateikti muitinės postuose. Tai taip pat padeda užtikrinti sklandžius lankstus kraustymosi terminus iš Jungtinės Karalystės.

Ar galiu atvežti maistą ir gėrimus?

Galite, bet yra draudimai. Mėsa, pieno produktai iš Anglijos į ES be specialių licencijų nebegali būti vežami (dėl ligų). Jei vairuotojas rys šaldytuve kebabą, viską konfiskuos. Gėrimai – alkoholis rūšiuojamas, tabakas taip pat. Geriau viską suvalgyti iš anksto arba palikti kaimynams Anglijoje. Nėra verta rizikuoti dėl dešrelės.

Ką daryti, jei trūksta kokių nors dokumentų?

Tai būna baisiausia. Jei trūksta paketo (sąrašo), vairuotojas gali likti uoste kelias dienas. Reikia greitai siųsti el. paštu. Kartais, jei dalykai labai keisti, gali tekti važiuoti į muitinę pačiam. Geriausiai visus dokumentus paruošti bent savaitę prieš važiavimą. Mano patirtis rodo, kad dažniausiai žmonės pamiršta pasų numerius arba neįrašo vertės sąraše.

Ar tikrinami baldai dėl vabzdžių?

Anglijoje yra problema su kenkėjais (pvz., lovos lydimosios blusos), todėl griežtai tikrinami baldai su audiniu. Jei baldai seni, drabužiai – gali būti pavojus. Mes visada patariame baldus supakuoti į specialią plėvelę, bet muitininkai gali prašyti atidaryti. Jei randa kažką blogo, visas krovinys gali būti dezinfekuojamas jūsų sąskaita. Tai brangu.

Ar reikia draudimo?

Labai rekomenduoju. Nors mūsų vairuotojai važiuoja saugiai, bet kas gali atsitikti Anglijoje? Gali nukristi medis ant sunkvežimio (buvo toks atvejis prieš Birminghamą) arba gali būti avarija. Standartinis draudimas dengia viską, bet tik tada, jei daiktai supakuoti mūsų komandos. Jei pats supakavai blogai – draudimas negalioja.

Kaip greitai išsirenka Ex1 dokumentas?

Esant geroms muitinės agentams (mes turime savus), tai trunka maždaug 2-4 valandas nuo to momento, kai pateikiame duomenis. Bet jei yra klaidų arba patvirtinimai ateina darbo dienos pabaigoje, gali užstringti iki ryto. Todėl lankstūs kraustymosi terminai iš Jungtinės Karalystės turi būti suplanuoti su atsarga, ypač jei važiuojate penktadienį – gali tekti laukti iki pirmadienio.

Ar galiu atvežti savo augintinį?

Tai visai kita istorija, ne mūsų įmonės. Reikia mikrochipo, pasų ir vakcinacijos. Augintiniai važiuoja specialia linija, ne su baldais. Mes tik galime padėti susisiekti su tais, kas tai specialiai veža. Nedarykite to klaidos, kad paslėpsite šunį dėžėje su baldais – muitinė jį suras, ir bus didžiulės problemos.

Specifinės situacijos ir problemos

O jei aš nieko nežinau apie adresą Lietuvoje?

Tai būna, kai žmonės tik grįžta ir neturi kur gyventi. Tada mes jums išvežame į mūsų sandėlį Lietuvoje. Jūsų daiktai laukia, kol rasite butą. Tai yra labai paprasta ir taip pat įeina į sąvoką lankstūs kraustymosi terminai iš Jungtinės Karalystės. Tada tik važiuojate į sandėlį, paruošiate raktus ir išvežate kai kada tą pačią dieną.

Ar pervežiate pianinus arba safus?

Pervežame, bet tai ne įprastas krovinys. Pianinas reikalauja specialios technikos, ne užtenka keturių vyrų. Turi būti užkeltas keltu. Safas – jis sveria toną. Reikia žinoti iš anksto, kadangi ne kiekvienas sunkvežimis gali pakelti tiek svorio ant pakrovimo tilto. Jei pasakysite „o aš turiu mažą pianiną“, o jis atrodys kaip koncertinis, bus problema.

Kas nutinka, jei vairuotojas sugenda Anglijoje?

Tai reta, bet įvyksta. Tada mes siunčiame kitą sunkvežimį su pagalba arba perkrauname krovinį. Tai gali sukelti vėlavimą, bet mes visada pranešame. Jūsų daiktai yra apdrausti, todėl nebijokite. Buvau toks atvejis prieš Leeds, kuriam užgesio variklis, ir teko laukti mechanikos 6 valandas.

Ar galima susitikti su vairuotoju Anglijoje prieš išvykstant?

Taip, dažnai klientai nori pažiūrėti, kaip pakraunami daiktai. Galite susitarti tiesiogiai su vairuotoju, kai jis atvyksta. Jis suteiks jums savo numerį. Tačiau nereikalaukite per daug – jis turi pailsėti prieš vairuodamas tūkstančius kilometrų. Geriau tiesiog būkite pasiruošę.

Ką daryti, jei dėžės sužalojo pervežimo metu?

Jei dėžė susmulkinėta, o viduje buvo porcelianas – tai blogai. Bet jei dėžė tik įdūžta, o viduje viskas gerai – nereikia panikuoti. Jei pastebėjite žalą iškrovos metu, užfiksuokite ją (nuotrauka) ir parašykite pastabą į vairuotojo knygelę. Tada draudimo kompanija viską išnagrinės. Negerai, jei pastebėsite tą pačią dieną vėlą kai vairuotojo jau nėra.

Ar pervežiate dviračius?

Pervežame, bet juos reikia išardyti arba uždėti ant specialios laikiklio. Jei tiesiog pastatysite ant grindų, gali užgriūti kiti daiktai. Geriausia įsigyji dėžę dviračiui. Anglijoje daug važinėjasi dviračiais, tai dažnas daiktas.

Ar įmanoma atvežti daiktų iš kelių adresų Anglijoje?

Taip, tai vadinamas „konsolidacija“. Vairuotojas apvažiuoja po Londoną, surinkia daiktus iš trijų adresų, paskui važiuoja į Šefildą paimti dar vieno kliento. Tai užtrunka ilgiau, bet leidžia sutaupyti pinigų, dalijantis išlaidomis. Tai vienas iš būdų, kaip įgyvendinami lankstūs kraustymosi terminai iš Jungtinės Karalystės.

Kaip elgtis su brangia technika (kompiuteriais, tais)?

Geriausia vežti su savimi lagamine, jei įmanoma. Jei ne, tai užpakuoti į originalią dėžę. Mes neatsakome už duomenų praradimą, jei diskas susprogs (nors tai retai). Tiesiog nerašykite ant dėžės „Kompiuteris“, rašykite „Indai“, kad nepritrauktumės nusikaltėlių (nors sunkvežimiuose jie retai ieško ko).

O jei aš tiesiog noriu atsiųsti keletą dėžių?

Tai jau ne pilnas kraustymasis, o siunta. Taip padarome, naudojant dalinį krovinią. Užsirašote į eilę, laukiate, kai surinksime pilną sunkvežimį. Tai gali užtrukti savaitę-dvi. Tai pigiau, bet ne taip greitai. Lankstūs kraustymosi terminai iš Jungtinės Karalystės čia reiškia ilgą laukimą.

Ar turite licenciją?

Žinoma, mums reikalingos visos tarptautinės licencijos, draudimai ir EX numeris (jei pervežame pavojingas krovinius, nors tai ne jūsų atvejis). Be to, mūsų vairuotojai turi „kortelę“ (qualifikacijos pažymėjimą). Nenaudokite firmų be dokumentų – gali likti be daiktų ir pinigų.

Ar galima pasikalbėti lietuviškai su vairuotoju?

95 proc. atvejų taip. Mūsų vairuotojai yra lietuviai. Kartais dirbame su patikimais subrangovais iš kitų šalių, bet tada jums kalbina dispečeris lietuviškai. Taigi, kalbos barjero neturėtumėte būti. Būna, kad vairuotojas šiek tiek „užkliudo“ į kitą kalbą, bet suprasti galima.

Ką daryti, jei liko nesusikalbėjimas dėl vietos iškrovai?

Jeigu vairuotojas sako, kad nepriės, o jūs sakote, kad priįs – geriausia pasitikėti vairuotojo patirtimi, jis matė daugiau gatvių. Bet jei jūs tikrai žinote geriau (gyvenate ten), galima bandyti, bet atsakomybė už pažeidimus (pvz., užkirsta gatvė) – jūsų. Geriausia iš anksto nufotografuoti važiavimą į namus.

Kaip atrodo jūsų sandėlis Lietuvoje?

Tvarkingas, bet ne toks kaip prekybos centre. Tai pramoninis sandėlis su lentynomis. Jei turite daiktų, kuriuos reikia laikyti atskirai (pavyzdžiui, vyną), tai galime užtikrinti specialią patalpą. Bet dažniausiai viskas stovi ant paletų. Čia saugu, drėgmės nepalieka.

Ar galite padėti su išmetimu atliekų Anglijoje?

Jei turi daiktų, kuriuos norite išmesti, mes juos išvežame į šiukšliadėžę Anglijoje. Beje, tai mokama paslauga, nes šiukšlių ivežimas Londone yra labai brangus. Geriau išmesti pats vietinėje stotelyje, jei turi automobilį.

Galutiniai nuomonės ir patarimai

Kodėl rinktis būtent mus?

Nes mes žinome, kas yra lankstūs kraustymosi terminai iš Jungtinės Karalystės, ir nekalbame apie tai knygiškai. Mes esame realūs žmonės, dirbantys realiame pasaulyje su jo problemomis. Mes nesame didelis korporacinis gigantas, kuriam svarbu tik biuroblis, o tikrai stengiamės padėti kiekvienam klientui.

Ką būtų geriausia padaryti dabar?

Parašykite mums el. paštu arba paskambinkite. Pasakykite, iš kur keliaujate (pavyzdžiui, iš Bristolio ar Oksfordo) ir kiek maždaug turite daiktų. Mes paskaičiuosime ir pasiūlysime. Nebijokite klausti kvailų klausimų – mums geriau paaiškinti dabar, nei spręsti problemas uoste vėliau.

Taigi, lankstūs kraustymosi terminai iš Jungtinės Karalystės yra sprendimas tiems, kurie nori ramybės, o ne streso. Svarbiausia – viską aptarti iš anksto ir būti sąžiningu savo poreikiuose. Tada ir mums lengviau dirbti, ir jums gyventi naujame namuose. Sėkmės kraustymesi!