Lankstus daiktų transportavimas iš Anglijos: patikimos paslaugos

Dirbu šioje srityje jau geriau nei dvi dešimtis metų, maždaug nuo tada, kai Anglija dar buvo „saldi“ ir be muitinės barjerų. Dabar situacija pasikeitė, o lankstus daiktų transportavimas iš Anglijos tampa vis reikalingesnis tiems, kurie nori išvengti standartinių ir dažnai brangių logistikos sprendimų. Prisimenu vieną atveją, kai teko vežti senus vintage radijo imtuvus iš gilių Kento kaimelių – vairuotojas vos rasinėjo tą vietą, o vietiniai gyventojai mums rodė kelią rankomis. Tai vaizdo įspūdis. Tokios patirtys moko, kad nėra vienodo template’o. Štai kodėl reikia suprasti, kaip tai veikia iš vidaus, be jokio „poliruoto“ marketingo. Čia apie tikrą gyvenimą, karterius, eilės prie tiltų ir dokumentus, kurie kartais dingsta neaiškiose aplinkybėse.

Bendri klausimai apie rinką ir procesą

Kaip dabar atrobo situacija su pervežimais po viso šito Brexit'o?

Sunku pasakyti, kad tapo lengviau, tikrai ne. Anksčiau pakrauvome ir važiuojame, o dabar kiekviena lankstus daiktų transportavimas iš Anglijos turi būti aptvertas muitinės procedūromis. Kartais jaučiu, kad tą dokumentaciją reikia daugiau laiko nei patį važiavimą per Lamanšą. Tačiau randa pritaikėsi, mes taip pat. Viskas susitempė, kainos šiek tiek pakilo, bet srautai neišseko. Žmonės vis tiek perkola daiktus iš eBay arba perveža turtą grįžtant namo.

Kuo gi tas lankstumas išsiskiria nuo tiesioginio krovinio?

Esminis skirtumas yra tai, kad mes nesitikime, kad jūsų krovinys užpildys visą furgoną. Lankstus daiktų transportavimas iš Anglijos dažnai tai reiškia, kad surandame vietą tarp kitų siuntinių. Pavyzdžiui, vieną kartą turėjome tris atskiras siuntas: viena buvo pianinas, kita – motociklas dalimis, o trečia – tik dvi didelės kėdės. Teko viską taip „susidėti legvo“, kad neišsikristų važiuojant. Tai pritaikymas prie situacijos, o ne tik standartinis maršrutas A ro B.

Ar rizikuoti su mažomis, nežinomomis firmomis?

Žinau, ką sakau, nes pats pradėjau nuo mažo vairo (knygos ne, bet furgono). Tačiau dabar, pasakytų, būčiau atsargesnis. Yra daug „vieno furgono“ veikėjų, kurie pasiūlo neįtikėtinas kainas, bet paskui dingsta su jūsų baldais. Lankstus daiktų transportavimas iš Anglijos turi būti remiamas ne tik žodžiu, bet ir draudimu, bei patirtimi. Geriau pasirinkti tą, kuris sakys „taip, galiu užtrukti dieną ilgiau“, negu tą, kuris žada stebuklus.

Kodėl kainos šokinėja kaip šuo ant uodegos?

Degus yra brangus, o prie Anglijos jis dar brangesnis. Be to, kai kurie keltai pakėlė bilietų kainas du kartus per metus. Lankstus daiktų transportavimas iš Anglijos priklauso nuo tai, kiek dabar tų vietų yra laisvų. Jei mes turiame tuščią vietą ir jums reikia skubiai, kaina gali būti mažesnė. Jei reikia specialiai važiuoti tik dėl jūsų – brangiau. Paprasta ekonomika, o ne noras uždirbti ant jūsų.

Ar dažnai įvyksta nesklandumų kelyje?

Būna visko. Viena kartą vairuotojas užstrigo ant „M25“ greitkelio dėl avarijos ir praleido laivą. Teko laukti kitos dienos. Lankstus daiktų transportavimas iš Anglijos yra apie tai, kad mes tada tą klientą informuojame, o ne pasislepiame. Kartais pasitaiko ir techninių gedimų su pačiu transportu. Toks yra gyvenimas, niekas nepasiduoda nuo pirmo karto.

Kainos, terminai ir laikas

Kiek laiko užtrunka atvežti siuntinią į Lietuvą?

Standartiškai sakyčiau 3–5 darbo dienas, jei viskas būtų idealai. Bet realus lankstus daiktų transportavimas iš Anglijos trunka ilgiau, kartais iki savaitės. Viskas priklauso nuo to, kiek greitai surenkan krovinius. Jei jums skubus dalykas, galime derėtis dėl prioriteto, bet tada tai jau kainuoja. Nereikėtų tikėtis, kad jūsų sofa atkeliaus per dieną, jei jis šiuo metu guli Birmingemo sandėlyje.

Ar brangiau, jei turiu tik dvi dėžes?

Gali būti, kad ir taip, nes tenka dalinti kainas. Jei turime didelį krovinį į Londoną, o jūsų dėžės tik keliolika kilogramų, mes galime pasiūlyti gera kainą. Lankstus daiktų transportavimas iš Anglijos mažiems siuntiniams veikia tada, kai susiformuoja grupinis krovinys. Atskiras reisas vienam dėžutei būtų absurdiškai brangus, tai supraskite ir jūs.

Kas daro įtaką galutinei kainai apskritai?

Svoris, tūris, vietos paėmimas (Ar tai pramoninis rajonas ar siauras miestelio centras?), ir dokumentacija. Kartais vietos paėmimas Anglijoje trunka valandą, nes vairuotojas negali privažiuoti arti. Tada reikia nešiotis rankomis. Lankstus daiktų transportavimas iš Anglijos į kainą įskaičiuoja ir tą vairuotojo laiką, ir jo pastangas. Nėra nieko nemokamo, net to, kad atidarytum vartus.

Ar galima kažkaip paspartinti procesą?

Galima, jei turite dokumentus paruošus iš anksto. Didžiausia vėlavimo priežastis yra ne kelias, o tai, kad klientai nenurodo teisingų kodo ar svorio. Kai lankstus daiktų transportavimas iš Anglijos sustoja prie muitinės dėl trūkstamos deklaracijos, tai prideda porą dienų. Tad jei norite greičio – pasirūpinkite popieriais prieš mums skambinant.

Kas nutinka, jei klientas vėluoja mokėti?

Tai nepatogi situacija, bet esame lankstūs (tikrai ne tiek, kad nemokėtume). Krovinys gali būti sulaikytas mūsų sandėlyje Lietuvoje iki išsireguliavimo. Nebegalvoju, kad kas nors norės turėti savo daiktus įkalintus. Geriau derėtis iš anksto. Lankstus daiktų transportavimas iš Anglijos remiasi pasitikėjimu, o jei jo nėra, paslaugos sustoja.

Ar yra kokių paslėptų mokesčių?

Mums neleidžia taip daryti, viskas turi būti aišku. Bet yra dalykų, apie kuriuos klientai nešneka. Pavyzdžiui, mokesčiai už sunkų krovimą arba už laukimą, jei jūsų nebuvo namuose. Aš visada sakau – klauskite dėl „priedų“. Lankstus daiktų transportavimas iš Anglijos turi bazinę kainą, bet realybėje prideda smulkius dalykus, kurie susikaupia.

Muitinė, dokumentai ir biurokratija (painioji dalis)

Ką reikia daryti su muitinės deklaravimu?

Tai dabar yra būtina. Niekas nepraeis be „Išvykimo deklaracijos“ (EX). Jūs turite mums duoti sąskaitą ir pavadinti prekes. Mes tada perduodame brokeriui. Lankstus daiktų transportavimas iš Anglijos be šios procedūros yra nelegalus ir neįmanomas. Jei nesuprantate, mūsų brokeris gali padėti, bet tai papildoma paslauga.

Kas tas T1 dokumentas ir ar jis man reikalingas?

Jei važiuojate per Europos Sąjungą, bet nėrat galutinis importuotojas (t.y. važiuojate į kitą NE ES šalį arba naudojate muitinės sandėlį), T1 gali prireikti. Lietuvai paprastai užtenka tiesioginio importo. (Aš galiu klaidingai čia kažką painioti su T2, bet dažniausiai Lietuvai T1 nereikia). Geriausia pasikonsultuoti, jei sandėliuojate daiktą Kaune.

Ar aš galiu pats užpildyti dokumentus?

Galite, jei turite prieigą prie EMC (Lietuvos muitinės) sistemos ir žinote, ką rašote. Dažniausiai žmonės susipažįsta su HS kodais (prekių klasifikacija) ir pamyksta. Lankstus daiktų transportavimas iš Anglijos tampa košmaru, jei kodas neteisingas – gali būti bauda. Aš nesiūlau daryti to paties, jei nesate profesionalas.

Kas jei neteisingai nurodžiau svorį ar vertę?

Tai realus pavojus. Muitinė tikrina. Buvo atvejis, klientas parašė, kad vertybė 10 svarų, o ten buvo antikvarinės kėdės už tūkstantį. Furgonas galėjo būti sulaikytas. Lankstus daiktų transportavimas iš Anglijos turi būti sąžiningas dėl duomenų. Negalime meluoti už jus, mes atsakome už transportą.

Ar turiu mokėti PVM?

Jei esate verslo subjektas (turite PVM kodą), dažniausiai operacija yra atskaitoma (0% PVM importui), jeigu pateikiate tinkamą dokumentą. Jei privatus asmuo, mokėsite importo PVM ir muito mokestį (jei prekės ne iš ES, o dabar Anglija yra trečioji šalis). Lankstus daiktų transportavimas iš Anglijos nenusako apie mokesčius, tai reikalai tarp jūsų ir valstybės.

Labai painios tais dokumentų formos, kažko neberandu?

Nesijaudinkite, mūsų brokeriai kasdien tai daro. Jie žino, kur spausti. Kartais pasikeičia formatai, ar tais pačiais Excel lentelėmis daroma. Aš pats jau nebesuvisai sekau tų grafinių pavyzdžių. Pagrindas – perduoti mums duomenis laiku.

Kas jei muitininkas užstrigs arba uždarys sieną?

Tai dabar retai nutinka dėl politinių priežasčių, dažniau dėl techninių. Buvo atvejis, kai sistema neveikė 6 valandas. Visi stovėjo. Lankstus daiktų transportavimas iš Anglijos tokiu atveju reiškia tik tai, kad pranešame jums – „laukiam“. Kas gali daryti daugiau? Tik gerti kavą ir stygti.

Techninė pusė: kas ir kaip vežiama

Ar galima vežti maistą ar pašarus?

Taip, bet yra griežtų taisyklių (sanitarijos reikalavimai). Jei tai tik viena dėžė sauso maisto suaugusiems šunims (kaip buvo viename atvejime), tai pavyko. Jei didelis kiekis – reikia veterinarinių sertifikatų. Lankstus daiktų transportavimas iš Anglijos tokiems dalykams nėra labiausiai tinkamas, galima rasti specializuotus tiekėjus.

Ką daryti, jei daiktai per dideli mūsų furgonui?

Tada turime pasiūlyti kitą transportą. Mes turime kontaktų su vilkikų vairuotojais. Kartais lankstus daiktų transportavimas iš Anglijos reiškia, kad mes tik organizuojame, o fizinę darba atlieka partneris su dideliu „Low Loader“ arba atvira platforma. Negaliu duoti pažadą, kad visas tavo namų turtas tilps į „Sprinter“ furgoną.

Ar transportuojate aštrius ar pavojingus daiktus?

Aštrius – taip, gerai užrašome. Pavojingus (ADR) – tik jei turime licenciją. Neklauskite manęs nešti benzino kanistrų be etikečių, tai nelegalu ir pavojinga. Lankstus daiktų transportavimas iš Anglijos turi savo raudoną liniją, kurios negalima kirsti dėl saugumo.

Kaip užtikrinamas krovinio saugumas kelyje?

Užsegtame juostomis, įkūlame įsmaugimo tarpines. Kartais – įtvirtinimo tinkleliais. Vieną kartą vairuotojas taip gerai užsegė, kad galėjome furgoną apversti. Tikrai neapsiverčia, bet saugumas pirmiausia. Lankstus daiktų transportavimas iš Anglijos be užtikrinimo yra lošimas.

Ar vežate statybines atliekas atgal (į Angliją)?

Kartai taip, jei tai nėra pavojingos atliekos. Statybinės nuotekos ar gipsas – negalima. O gręžinių nuosėdos? Sunku pasakyti, turiu patikrinti kiekvieną atskirai. (Pagalvokite, Anglija labai griežta dėl apšraudimo). Geriau derėtis iš anksto.

Nesklandumų ir realijų (tai kas neišvengiama)

Kas nutinka su pervežimu, jei keltas (ferry) atšaukia?

Stojame eilę. Kartą „P&O“ atšaukė tris reisus dėl rūkio (angliškas rūkis, ne mano). Žmonės laikėsi turguje prie Doverio. Lankstus daiktų transportavimas iš Anglijos tokiu atveju tampa laukimo žaidimu. Mes padengiame laukimą iki tam tikros ribos, bet jei tai trys dienos – tai jau jėgos majūros (Force Majeure) zona.

Ar susiduriate su blogais vairuotojais?

Būna ir tokių. Esu girdėjęs istorijų, kai vairuotojas išgeria arba tiesiog pameta kelią. Mes stengiamės dirbti su patikimais žmonėmis, kurie su mumis jau 10 metų. Lankstus daiktų transportavimas iš Anglijos kiekvienam vairuotojui yra skirtingas iššūkis. Pas mane buvo toks, kuris nemokėjo naudotis GPS, tai mes jį vedėme telefonu.

Kodėl kartais niekas neatsiliepia į telefonus?

Nepykite, tai ne todėl, kad mes ignoruojame. Kartais vairuotojas vairuoja (kaip ir turi būti), o dispečerius užgriuvo dėl dokumentų arba tiesiog miega. Dirbame be išlaikymo (iki 15 valandų). Lankstus daiktų transportavimas iš Anglijos yra intensyvus procesas. Jei neatsiliepiame – parašykite žinutę, atsakysime, kai sustojame.

Ar įmanoma susiderėti dėl paėmimo iš namų kiemo?

Taip, jei ten gali privažiuoti 3,5 tonnos furgonas. Jei jūsų kelią blokuoja sniegas arba statybos technika, mums teks palikti daiktus arčiau. Lankstus daiktų transportavimas iš Anglijos taip pat reiškia ir fizinį pritaikymą prie jūsų aplinkos.

Kas dėl draudimo, ar jis veikia visada?

Draudimas veikia nuo to momento, kai mes perimame daiktą. Jei jūsų pati pakraunate į mūsų furgoną, o jūs nukrenta ir sulaužo – tai jūsų rizika (ne šiaip, tai būna). Pasirašome perdavimo aktą. Lankstus daiktų transportavimas iš Anglijos be draudimo yra nebūtinas, nors kai kurie rizikuos. Mes nerizikuojame.

Ar verta laukti pigesnio pasiūlymo?

Jei laikas neraso – galima. Bet jei jums reikalingas dalykas šią savaitę, brangesnis pasiūlymas gali būti vienintelis išsigelbėjimas. Lankstus daiktų transportavimas iš Anglijos turi savo kainą, kuri atspindi greitį ir patikimumą. Pigiau – dažniausiai reiškia lėčiau arba rizikingiau.

O jeigu aš nežinau tikslaus adreso paėmimo Anglijoje?

Tuomet mums reikalingas bent pašto kodas ir kontaktinis telefono numeris asmeniui, kuris bus vietoje. GPS Anglijoje veikia gerai, bet kaimo vietovėse keliai būna vingiuoti. Vieną kartą važiavome ratu aplink tą pačią pievą tris kartus. Lankstus daiktų transportavimas iš Anglijos taip pat reikalauja jūsų pagalbos orientuotis.

Išvada

Galiausiai, viskas sumažėja iki paprasto dalyko – pasitikėjimo. Lankstus daiktų transportavimas iš Anglijos nėra tik apie furgonus ir keltus, tai apie tai, kad jūsų daiktai pasieks tikslą nepažeisti, nepaisant to, ką parinks orai ar muitinės sistemos. Esu matęs viską – nuo purvinų batų kabinose iki brangių paveikslų, uždarytų į burbulus. Rinkitės tiekėjus, kurie nebijo pripažinti, kad kažkas ne taip ir kurie supranta, kad kiekviena siunta yra unikalaus gyvenimo istorija, o ne tik paprastas kodas sistemoje.