Lankstus daiktų pervežimas į Angliją – operatyviai

Dirbu šioje srityje jau beveik dvidešimt metų, mačiau viską – nuo suskystintų dujų cisternų iki vienos kartoninės dėžės su seneliu dovanojamais porceliano lėkštėmis. Po „Brexit“ viskas pasikeitė, ir ne visuomet į gerą pusę, bet vienas dalykas liko tas pats – klientams reikia greičio ir aiškumo. Lankstus daiktų pervežimas į Angliją dabar yra ne tiesiog paslauga, o būtinybė, nes gyvenimas sukelia staigmenų, o sienos tampa vis aukštesnės. Stengiamės veikti operatyviai, nors kartais ir oras, ir muitinės turi savo planų. Čia ne bus sausos teorijos, o grynai praktika, kaip tai veikia iš vidaus.

Bendrai apie tą reikalą (kaip tai vyksta iš tikrųjų)

Kaip greitai galite atveži mane ar daiktus?

Viskas priklauso nuo to, ką vadiname „greitai“. Jei kalbame apie lankstų daiktų pervežimą į Angliją automobiliu, tai paprastai tai trunka 3–4 dienas, jei niekas nesugenda kelyje. Turiu omenyje, kad vairuotojas turi pailsėti, o keliai Anglijoje, ypač aplink Londoną, gali būti užstrigę. Kartais pavyksta ir per 2 dienas, jei sėkmingai pasiekiame keltą ir nesivežame milžiniško krovinio, kai reikia tik kelių dėžučių.

Ar galima susitarti dėl konkretaus laiko?

Žinoma, galima bandyti, bet aš visada sakau – nepykite vairuotojui, jei pavėluos valanda ar dvi. Stengiamės operatyviai, bet Anglijoje yra griežti poilsio režimai ir taisyklės. Jei jums reikalingas lankstus daiktų pervežimas į Angliją su pristatymu tiksliai į 9:00 ryto, tai reiks derinti savaitėmis iš anksto. Paprastai sakome „dienos metu“ arba „vakare“, kad išvengtume nepykimo.

Ką reiškia „lankstus“ pervežimas?

Tai reiškia, kad pristatome tada, kada jums patogu, ne tik tada, kai mums tinka tvarkaraštis. Pavyzdžiui, jei dirbate iki šeštos, mes atvažiuojame po septynių. Kartais tai reiškia, kad paimame daiktus iš kelių vietų Lietuvoje ir suvedame į vieną krovininį. Lankstus daiktų pervežimas į Angliją leidžia mums pritaikyti maršrutą prie jūsų poreikių, o ne atvirkščiai.

Ar vežate ir smulkius siuntinius, ar tik didelius?

Vežame viską, nuo vienos pados (būčiau juokavęs, bet buvau tokių atvejų) iki pilno konteinerio baldų. Smulkiems siuntiniams taip pat randame vietą, kurie važiuoja daliniu kroviniu (LTL). Tai yra labai populiaru tarp tų, who keliauja arba gyvena abiejuose šalyse. Operatyvumas čia raktas, nes niekas nenori laukti mėnesio, kol surinks pilną mašiną.

Kaip vyksta paieška ir užsakymas?

Užsukite į mūsų puslapį, arba tiesiog paskambinkite, geriau telefonu, nes taip greičiau išsiaiškinsite detales. Parašykite, ką reikia vežti, ir mes pasiūlysime variantus. Lankstus daiktų pervežimas į Angliją dažnai prasideda nuo paprasto klausimo: „Kada reikia?“. Nereikia jokių sudėtingų formų, tik bendras sąrašas, kad žinotume, kiek vietos užims.

Ar galima sekti siuntą realiu laiku?

Dabar be to jau beveik nebeįsivaizduojame darbo. Vairuotojai turi GPS trackerius, tačiau signalas Anglijoje vietomis būna prastas, ypač kaimiškose vietovėse. Kartą klientas skambino, kai buvome be signalo prieš 20 km, ir jau ruošėsi skambinti į policiją. Taigi, sekimas yra, bet ne visada 100% tikslus.

Ar reikia dėžių ar įpakavote patys?

Geriau, jeigu turite dėžes. Jei ne, galime padėti su įpakavimu, bet tai papildomai kainuoja. Turiu omenyje, kad jei daiktai neįpakuoti, gali nukristi ar sužaloti kelyje. Lankstus daiktų pervežimas į Angliją apima ir logistiką, bet fizinis įpakavimas – dažniausiai jūsų reikalas, nebent aptarsime kitaip. Geriau užtikrintai įdėti į stiprias dėžes.

Kas vyksta, jei aš ne namuose, kai atvažiuojate?

Tai dažna problema. Stengiamės skambinti iš anksto. Bet jei jūsų nėra, mes paliekame siuntą pašto dėžutėje (jei telpa) arba pas kaimynus, jeigu sutinka. Kartais tenka važiuoti į sandėlį ir laukti, kol klientas atvažiuos. Tai ne idealu, bet mes esame lankstūs.

Ar saugu patikėti daiktus?

Per 20 metų buvo vienas incidentas, kai dingo televizorius (ne mūsų kaltė, klientas pats sumaišė adresus). Tačiau apskritai, viskas yra uždrausta. Mes dirbame su patikimais vairuotojais, kurie važinėja ne pirmą metą. Vis dėlto, verta apdrausti brangius daiktus, tikrai neapsiriksite.

Dokumentai ir anglų muitinės marazmas

Kokius dokumentus reikia parengti?

Reikia sąrašo su prekių pavadinimais ir verte (tai svarbu). Be to, reikia asmens kodo, jei tai asmeniniai daiktai, arba PVM mokėtojo kodo, jei verslas. Lankstus daiktų pervežimas į Angliją be teisingų dokumentų sustoja tiesiog prie sienos. Nereikia jokių genių, tiesiog sąžiningai užrašykite, kas yra dėžėje.

Ar reikia mokėti muitus ar PVM?

Jei tai naudojami asmeniniai daiktai (baldai, drabužiai), kuriuos naudojote daugiau nei 6 mėnesius, tai dažniausiai mokėti nereikia (Transfer of Residence relief). Bet jei vežate naujas prekes ar parduodate, tai Anglijos muitinė reikalauja PVM (20%) ir galimai muito. Tai gana sudėtinga, geriau pasikonsultuoti iš anksto.

Kaip „Brexit“ pakeitė situaciją?

Užsidarė sienos, atsirado papildomi popieriai. Anksčiau tiesiog važiavome, dabar reikia deklaruoti kiekvieną siuntą. Lankstus daiktų pervežimas į Angliją tapo lėtesnis dėl šių procedūrų, bet mes išmokome tai suvaldyti. Svarbiausia – nieko neslėpti, muitininkai turi „nosių“ net šunims.

Kas daryti, jei dokumentai neteisingi?

Tada laukia nuskaitymų (delays). Kartais reikia siųsti naujus dokumentus, o krovinys stovi sandėlyje. Tai brangu. Geriau pasidomėti, ar viskas tvarkingai, nei vėliau mokėti baudas už neteisingą deklaravimą. Yra buvę atvejų, kad klientas parašė „dovanos“, o viduje buvo 10 vyno butelių – tai neleidžiama.

Ar jūsų įmonė užsiima deklaravimu?

Taip, mes padedame su išankstine deklaracija (pre-lodging). Tai reiškia, kad kai mašina atvažiuoja, sistema jau žino, kas viduje. Tai labai pagreitina lankstų daiktų pervežimą į Angliją ir leidžia išvengti ilgų laukimų pasieniečių. Nereikia jums paties eiti į muitinę, mes viską atliekame distanciškai.

Ar sunku gauti importo licenciją?

Jei vežate specifines prekes (maistas, gyvūnai, vaistai), tai gali būti skausminga. Aš pats ne esu specialistas licencijose, tai geriau kreiptis į brokerius. Bet įprasti daiktai to nereikalauja. Vieną kartą bandėme vežti sūrį be tinkamų leidimų... tiesiog teko suvalgyti paties (juokauju, nors dalį teko atiduoti muitininkams).

Ar reikia mangerto (tarpininko)?

Daugeliu atvejų taip, ypač jei reikia atidaryti muitinės procedūras Anglijoje. Mes dirbame su patikimais partneriais, todėl jums nereikia ieškoti jų paties. Tai įtraukta į kainą, jei kalbame apie pilną paslaugą.

Kas vyksta su maistu?

Negalima vežti mėsos ir pieno produktų iš ES (išskyrus kai kurias išimtis). Vaisiai ir daržovės galimi, bet ribotais kiekiais. Vieną kartą klientas norėjo vežti dešras šventei – teko aiškinti, kad jos bus konfiskuotos, o gali gauti ir baudą. Geriau nusipirkti vietinio kebabo Anglijoje.

Kainos, terminai ir pinigai (realiai be reklamos)

Kiek tai kainuoja?

Kainos svyruoja labai stipriai. Nuo 100 eurų už mažą siuntinę iki tūkstančių už konteinerį. Lankstus daiktų pervežimas į Angliją kainuoja pigiau, jeigu galite laukti ir mums nereikia skubėti. Skubumas visada kainuoja brangiau, nes tenka keisti planus vairuotojams.

Ar kainuoja brangiau nei prieš „Brexit“?

Taip, kiekvienąmet brangsta. Kuro kainos, PVM procedūros, brangstanti anglų valiuta – visi šie veiksniai deda savo 2 centus. Tačiau mes stengiamės išlaikyti kainas konkurencingomis, žinoma, kiek įmanoma. Negaliu pasakyti, kad pigu, bet už kokybę reikia mokėti.

Kaip apskaičiuojate kainą?

Pagal tūrį (kubinius metrus) arba svorį – kas didesnis, tas ir lemia. Jeigu turite 1 kubilą baldų, tai viena kaina, jei 10 – kita. Taip pat įeina kuro priedai ir muitinės išlaidos (jei tokios yra). Geriau atsiųsti nuotraukas ar išmatavimus, tada paskaičiuosime tiksliai.

Ar galima atsiskaityti grynaisiais?

Geriau bankiniu pavedimu, kad būtų įrašas. Vairuotojai nebepriima didelių grynųjų dėl saugumo. Galima atsiskaityti kortele, kai atvažiuoja (jei turime terminalą), bet apie tai reikia sutarti iš anksto. Lankstus daiktų pervežimas į Angliją turi būti apmokėtas prieš išvykstant arba pristatant.

Ar imate mokestį už laukimą?

Jei vairuotojas laukia ilgiau nei valandą (pavyzdžiui, nes jums nėra raktų), taip, imamas mokestis. Jo laikas yra pinigai. Paprastai tai 20–30 eurų per valandą. Geriau pasirūpinkite iš anksto, kad nereikėtų papildomai mokėti už stovėjimą.

Ar taikoma nuolaida, jei vežu daug daiktų?

Žinoma, jei užpildote pusę mašinos arba visą, kaina žymiai mažesnija už kubą. Tai logiška – vienu kelionės metu paimame daugiau. Nuolaidos taipomos grįžtantiesiems klientams, kurie reguliariai siunčia siuntas.

Kas daryti, jei neturiu pinigų dabar?

Geriau neplanuoti kelionės. Deja, mums irgi reikia mokėti degalines ir vairuotojus. Kartais galima sudaryti atidėjimo grafiką ilgesniems maršrutams, bet ne smulkiems siuntinims. Tai ne paskola, tai pasitikėjimo klausimas.

Ar kainos įskaito iškrovimą?

Paprastai į kainą įeina pristatymas prie durų. Jei reikia nešti į antrą aukštą be lifto arba montuoti baldus, tai papildomai. Vieną kartą teko nešti sofą į penktą aukštą per laiptus... klientas po to suprato, kodėl tai kainuoja.

Kas galima, o ką ne (ir keisti nenuostabumai)

Ar galima vežti dviračius?

Taip, dviračiai labai populiarūs. Turi būti išvalyti (kad nevežtumės žolės ar dirvožemio – tai biologinė sauga) ir gerai užfiksuoti. Lankstus daiktų pervežimas į Angliją dažnai apima ir sporto inventorius. Galima vežti ir motociklus, tačiau jie jau laikomi kaip transporto priemonės ir reikalauja specifinių dokumentų.

Ar galima vežti alkoholį?

Galima, bet ribotais kiekiais asmeniniam naudojimui. Jei vežate dešimt kartonų alaus, tai gali būti laikoma prekyba. Anglijoai griežtos alkoholio taisyklės. Geriau nieko neslėpti ir deklaruoti, kitaip gali konfiskuoti visą siuntą.

Kas su vaistais?

Vežti savo vaistus galima, bet turi būti originalioje pakuotėje su receptu, jei tai receptiniai vaistai. Nelegalių medžiagų žinoma negalima. Muitinė labai atidžiai tikrina vaistus. Turiu omenyje, kad netirštas vaistas suvirškimo problemoms gali sukelti klausimų, jei be etiketės.

Ar saugu vežti kompiuterius ir elektroniką?

Taip, bet geriau įpakuoti į originalią dėžę. Elektronika brangi ir jautri smūgiams. Be to, verta užrašyti serijinius numerius, jei kas nutiktų (nors tikėkimės, kad ne). Operatyvus pristatymas čia svarbus, kad daiktai nešoktų mašinoje per ilgai.

Galima vežti augalus?

Labai sunkiai. Turi būti fitosanitarinis pasas (sertifikatas), o šaknys turi būti be dirvožemio. Anglija labai bijo kenkėlių. Paprastai sakau klientams – palikite gėles namie, nusipirksite naujų Londono, bus pigiau ir mažiau galvos skausmo.

Ar vežate pianinus?

Taip, bet tai ypatingas reikalas. Reikia keltų (ne tų, kurias veža kiekvienas). Pianinas – tai ne tik svoris, bet ir jautrumas. Reikia užtikrinti, kad jis nenukristų nešant. Lankstus daiktų pervežimas į Angliją tokiu atveju reikalauja specialios logistikos, tai ne taip paprasta kaip dėžės įmesti.

Kas daryti, jei daiktas sugedo kelyje?

Praneškite mums iš karto. Mes turime atsakomybės draudimą. Reikia užpildyti pranešimą apie žalą (pavyzdžiui, sužalojamas baldų kampas). Kuo greičiau, tuo lengviau gauti kompensaciją. Nebijokite skambinti net ir tada, kai vairuotojas jau nuvažiavo.

Ar galima vežti gyvūnus?

Tik tais atvejais, jei tai ne kelioninės kėdutės (tai kitos firmos). Jei reikia pervežti akvariumą ar būdą, tai įmanoma, bet turi būti laikomasi temperatūros režimų. Gyvūnai – tai gyva būtybė, ne kroveinys, todėl reikia ypatingo dėmesio.

Smulkmenos ir problemos (iš patirties)

Kas daro, jei vairuotojas užstrigs kamštyje?

Tai įvyksta. M1 greitkelis ties Londonu – nuolatinė problema. Mes pranešame jums, kad vėluojame. Negalime nieko padaryti su eismu. Kartą vairuotojas praleido pristatymą dėl avarijos ir teko nakvoti mašinoje. Tokios yra pervežimų realybės.

Ar reikia padėti nešti?

Jei vairuotojas vienas ir daiktai sunkūs, labai praverčia pagalba. Nereikalaujame, bet jei galite – padėkite. Tai greičiau ir saugiau. Lankstus daiktų pervežimas į Angliją yra komandinis darbas. Vairuotojai yra žmonės, o ne robotai, jie taip pat pavargsta.

Kaip elgtis su blogu įvertinimu?

Kartą klientas parašė blogą atsiliepimą, nes siunta atvyko vakare, o ne ryte, nors dokumentuose buvo parašyta „dienos metu“. Žmonės kartais neskaito. Jei tikrai buvo klaida mūsų pusės, mes atsiprašome ir kompensuojame. Bet jei tai jūsų nesupratimas, tai sunkiau.

Ar galima keisti adresą iš kelių?

Jei mašina jau važiuoja, tai labai sunku, galima ir neįmanoma. Reikia skambinti iš karto, kai tik supratote, kad suklydote. Jei dar nesame išvykę, pakeitimas nemokamas. Jei jau Anglijoje – gali tekti papildomai sumokėti už papildomą kilometrą.

Kokias problemas dažniausiai matai?

Dokumentų netikslumas ir neteisingai įpakuoti daiktai. Tai pagrindinės bėdos. Žmonės įmeta daiktus į maišus be etikečių, o paskui klausia, kur dingo jų indai. Tada tenka ieškoti tarp šimtų kitų siuntų. Būkite atidžių.

Ar dirbate šventinėmis?

Stengiamės nedirbti Kalėdom ir Naujaisiais, bet kitais laikais – taip. Anglijoje šventės gali skirtis, tad reikia patikrinti. Operatyvumas šventinėmis gali būti lėtesnis dėl mažiau galimybę išvykti.

Kaip patikrinti įmonės patikimumą?

Pažiūrėkite, ar jie turi realų adresą, ne tik virtualų biurą. Paklauskite apie draudimą. Mes egzistuojame jau ilgai, mūsų reputacija mums svarbiau nei vienas užsakymas. Yra daug firmų, kurios pasirodo ir išnyksta per mėnesį.

Ar verta rinktis pigiausią variantą?

Kartais taip, bet dažniausiai pigiai – reiškia lėtai arba be draudimo. Gali būti, kad jūsų siunta važiuos su kokiais nors „vairuotojais-vėjo malūnais“, kurie nežino, kur yra Anglija. Lankstus daiktų pervežimas į Angliją turi būti subalansuotas tarp kainos ir kokybės.

Galutinis patarimas?

Nesijaudinkite per daug. Mes esame čia, kad padėtume. Pasiruoškite dokumentus, užpakuokite daiktus ir pasakykite mums, kada reikia važiuoti. Likusią dalį padarysime mes. Ir nepamirškite gerti kavos, kol laukiate (tik ne per daug, kad būtų ramiau).

Išvada

Viskas, kas susiję su lankstiu daiktų pervežimu į Angliją, atrodo sudėtinga tik tol, kol nedirbate su žmonėmis, kurie tai daro kasdien. Nors pasaulis pasikeitė ir biurokratijos daugėja, operatyvumas vis dar įmanomas, jei žinome, kur ir kaip spausti. Svarbiausia yra bendravimas ir pasitikėjimas – jei viską aiškiai suderinsime, jūsų daiktai atvyks saugiai ir laiku. Pasiruoškite kelionei ramiai, o techninius rūpesčius palikite mums.