Lankstus baldų transportavimas iš Anglijos: profesionalus aptarnavimas

Dirbu šioje srityje jau beveik dvidešimt penkerius metus, tai maždaug nuo tada, kai Anglija dar buvo Europos Sąjungos dalis, o sienos nebuvo taip užčiuoptos. Gyvenimas pasikeitė, o ypač po Brexito, bet vienas dalykas lieka nepakitęs – žmonės visada nori parsivežti daiktų pigiau ir greičiau, negu įmanoma fizikai. Lankstus baldų transportavimas iš Anglijos: profesionalus aptarnavimas nebegali būti tik gražiai skambantis šūkis svetainėje, tai turi būti realus galimybė prisiderinti prie kliento, kuris nusipirko sofos Birmingeme arba spintos "eBay" ir dabar nežino, ką daryti, nes prekiautojas nesigauna į Lietuvą. Dažniausiai viskas vyksta sklandžiai, bet kartais tenka išgyventi tokias situacijas, kad net pagaliautume, kai vairuotojas susisiektų ir pasakys „perėjome“.

Pasiruošimas ir dokumentai: kodėl taip sudėtinga?

Ar man tikrai reikia Muitinės (MV) deklaracijos, jei tai tik dovanos?

Žinai, yra toks mitas, kad jei dovanoji tai draugui ar pusei, tai mokesčių nereikia mokėti. Deja, muitininkas to nesupranta. Jei baldų vertė viršija 450 eurų (nors šis skaičius kartais keičiasi, geriau pasitikrinti), reikės mokėti PVM ir muito, net jei tai nekomercinis siuntinys. Kartais žmonės bando prasižengti, parašyti „seni daiktai, vertė 10 eurų“, bet jei sustabo ir patikrins, bus bauda ir didesni rūpesčiai. Geriau tiesiog susitarti dėl to iš karto. Lankstus baldų transportavimas iš Anglijos: profesionalus aptarnavimas čia padės suformuoti dokumentus, kad nereikėtų patys būtų galva susukti.

Kiek laiko užtrunka sutvarkyti išvežimą iš Anglijos namų?

Nėra vieno atsakymo, tai priklauso nuo to, ar turite dėžes, ar reikia mums atvykti ir surinkti viską ant vietos. Jei tai tik kelios dėžės iš "eBay" ar "Gumtree", galime išsivežti per 1-2 dienas, kol vairuotojas žemėse. Bet jei reikia išsivežti butą ar namus, planuokit savaitę, o net dvi. Kartais klientai sulaiko vairuotoją, dar nieko nepakavę, o vairuotojui laikas – pinigai. (Aš čia šiek tiek pripūčiau, bet ne daug, tikrai taip yra). Geriau pasiruošti iš anksto.

Kas daroma su EORI kodu, jo aš nemoku?

EORI kodas tai kaip asmens kodas muitinei. Jeigu jo neturite, mes jums sukursime, tai paprasta, bet užtrunka kelias dienas, nes Lietuvos muitinė nebeveikia taip greitai kaip anksčiau. Be šio kodo negalime padaryti išvežimo deklaracijos, o be jos vairuotojas neįvažiuos į keltą ar Eurotunelį. Tai tas dalykas, kurį reikia padaryti pirmiausia, kai tik galvojat apie baldus.

Ar galima vežti elektroniką kartu su baldais?

Galima, bet čia jau yra pavojinga zona. Jei įvežate nešiojamą kompiuterį ar telefoną, tai dar pusvalandį, bet jei būsite bandę įvežti penkis televizorius, muitinė jūsų tikrai nepraleis. Lankstus baldų transportavimas iš Anglijos: profesionalus aptarnavimas apima ir konsultacijas, ar verta rizikuoti. Elektronikos deklaravimas yra griežtesnis, nes ten yra serijiniai numeriai ir visokia kita burokratija. Geriau sau nedaryti problemų dėl mažos parduotuvės verslo.

Kaip vyksta apmokėjimas, ar reikia mokėti iš karto?

Standartiškai imame avansą, kad apmokėtume keltą ir pasirūpintume dokumentais, o likutį – kai krovinys jau Lietuvoje arba prieš išvežimą, jeigu jums patogiau. Esu matęs klientų, kurie atidavė viską iš karto, o tada vėlgi reikėjo laukti savaitę, kol išsirinks prekes. Geriausia veikia 50/50 principas, tačiau esu lankstus, jei esi reguliarus klientas. Nuo to priklauso pasitikėjimas.

O dėl draudimo? Ar jūsų apima viską?

Turime atsakomybės draudimą, bet jis neapima visko pasaulyje. Pavyzdžiui, jei jūs patys supakavote brangų vazą ir ji sužlugo, nes dėžė buvo per daug tuščia, draudimo kompanija nepmokės. Lankstus baldų transportavimas iš Anglijos: profesionalus aptarnavimas reiškia, kad mes patys pakavome, o ne tik krovėme. Tada už viską atsakome. Būtinai perskaitykite draudimo sąlygas, ten yra daug smulkmenų apie tai, kas yra „vartotojo prekė“ ir kas ne.

Kainos, maršrutai ir laikas

Kiek vidutiniškai kainuoja vežti 1 kub. metrą?

Kainos šiuo metu šokinėja kaip šuo ant ugnies, priklauso nuo degalų ir kuro priedų. Vidutiniškai galima sakyti, kad tai svyruoja nuo 120 iki 200 eurų už kubą, bet tai labai apytiksliai. Jei vežate tik vieną mažą dėžę iš Londono, gali tekti mokėti minimalią ribą, pvz., 150 eurų, nes vairuotojui neapsimoka važiuoti dėl vieno dalyko. Dideliems kroviniams, žinoma, nuolaidos didesnės.

Kodėl brangiau vežti iš Škotijos nei iš Londono?

Nes Londoną ar Mančesterį aplanko kas antras vairuotojas, o Glazgas ar Edinburgas jau yra užkampis. Ten reikia specialiai siųsti mašiną, kuri grįžtų tuščia, o tai nuostolis. Be to, keliai Škotijoje kartais būna prastesni (ne visada, bet kartais), o laikas – pinigai. Jei galite, pirkite arba siųskite daiktus į Anglijos pietus, bus pigiau.

Ar galėtum numatyti tikslią atvykimo datą?

Galėčiau meluoti, bet geriau tiesiai pasakysiu – ne 100 proc. Yra tokia dalykas kaip laukimas keltuose Doverije. Ten būna eilės po 5-6 valandų, ypač švenčių metu ar kai pasienio kontrolės darbuotojai streikuja. Paprastai sakome 3-5 darbo dienas, bet kartais, kai likimas nepalankus, gali užtrukti ir savaitę. Lankstus baldų transportavimas iš Anglijos: profesionalus aptarnavimas reiškia, kad mes visada informuojame apie vėlavimus, o ne užtemdome telefoną.

Kuo skiriasi rinktinis krovinių pervežimas nuo pilno krovinio?

Rinktinis (angliškai "part load") yra tada, kai jūsų baldai važiuoja kartu su kitų žmonių daiktais vienoje mašinoje. Tai pigiau, bet ilgiau, nes reikia surinkti visus klientus Anglijoje ir išparduoti Lietuvoje. Pilnas krovinis (full load) – kai mašina tik jūsų. Greičiau, brangiau, ir be jokio kontakto su svetimais daiktais. Pasirinkimas priklauso nuo skubumo ir biudžeto.

Ar į kainą įskaičiuotas keltas?

Taip, mūsų pateiktos kainos visada yra „su viskas“, įskaitant keltą ir vairuotojo pernakvojimus (jei reikia). Kartais naujokai rinkoje pateikia žemą kainą, o paskui paprašo papildomai pinigų „keltui“. Su mumis tokių staigmenų nebūna, kas aš labai vertinu, nes nemėgstu konfliktų dėl pinigų (kas gi juos mėgsta?).

Kas dėl Londono užmiesčio (ULEZ) mokesčio?

Londonas dabar yra pavojinga vieta vairuotojams dėl ULEZ ir Low Emission Zones. Jei jūsų adresas yra centro arba šiaurės Londone, gali tekti mokėti papildomus mokesčius už važiavimą. Lankstus baldų transportavimas iš Anglijos: profesionalus aptarnavimas visada patikrina adresą ir įspėja iš anksto, kad nereikėtų važiuoti į centrą, jei ten labai brangu ir sunku privažiuoti dideliem sunkvežimiams.

Kokia šiandien degalų kaina ir kaip tai įtakoja kainą?

Degalai vėl brango... arba ne, tiesą sakant, aš stengiuosi nesekti kasdien, kad nenukristų nors... nukristų širdis. Bet bendrai, kuro priedą (fuel surcharge) skaičiuojame pagal pasaulines kainas. Jei degalai brangsta, kelia pasidaro brangesni apie 5-10 proc. Tai realybė, su kurią reikia susitaikyti.

Pakavimas, baldai ir keiksmažodžiai

Ar reikia išsirinkti baldus (išardyti) pats?

Galite ir patys, jeigu tik įsitikinate, kad visus varžtus susuksite atgal į plastikinį maišelį. Prieš metis turėjau klientą, kuris išardė lovos rėmą, bet varžtus padėjo į dėžę su knygomis. Vairuotojas atvyko, surinko... ne, nesurinko, teko laukti, kol klientas rado kitą rėmą. Geriau, kad tai padarytų mūsų komanda, jie turi įrankius ir žino, kur kas eina.

Ar jums reikia dėžių, ar aš turiu pats jų surasti?

Geriau, jei turite dėžių, bet jei neturite – parduodame. Turime naujų ir naudotų dėžių. Naudosiosios dėžės yra pigesnės ir geriausiai tinka, jeigu nevežate labai jautrių daiktų. Lankstus baldų transportavimas iš Anglijos: profesionalus aptarnavimas gali užtikrinti, kad viskas bus supakuota taip, kad neiššoks. Naudotos dėžės yra ekologiškos ir pigios, nereikia jas išmesti po vieno naudojimo (šiaip ne, jos ir taip jau buvo naudotos).

Kaip elgiamasi su sofos ar spintos pervežimu?

Sofos – tai mūsų kasdienybė. Jas įtraukiame į specialias pleistras (stirrus), kad neapsitrynktų. Vieną kartą teko vežti italų odinę sofą, kurią katė Anglijoje buvo nugramdžiusi... o ne, tai buvo senas klientas, kuris nusipirko „naują“ sofą, kuri iš tikrųjų buvo labai sena. (Čia aš truputį užsimečiau, atsiprašau). Bet esmė ta, kad užjuosiam ir užsegame, kad dulmės neptūžtų į vidų.

Ar saugu vežti stiklinį stalą?

Stiklą reikia pakuti į specialią medžio grotelę, o ne tik į apačią padėti ant šiaudų. Stiklas yra labai trapus, ir jeigu mašina staigiai sustos, jis gali nulūžti nuo savo svorio. Mes darome tai kasdien, naudojame popieriaus plėvelę ir putplasčio pajuosimus. Tikrai nerekomenduoju vežti stiklo be profesinalaus pakavimo, nebent jums nereikia to stalo.

Ar galima paremti daiktus vienus ant kitų?

Galima, bet tik jei apačioje yra something sunkaus ir tvirto, o viršuje lengvi dalykai (pagalvės, antklodės). Negalima ant švelnaus švediško rėmo padėti sunkų metalinį stalą. Vairuotojai dažniausiai žino šias taisykles, bet kartais, kai bėgame, gali ir padaryti klaidą. Lankstus baldų transportavimas iš Anglijos: profesionalus aptarnavimas užtikrina, kad krovimas bus atliekamas su galva, ne su raumenimis.

Ką daryti su daiktais, kurie netilps į liftą Anglijoje?

Tai klasika. Penktas aukštas be lifto, Londone. Kaina tuo momentu tiesiog „užlenda į dangų“. Turime nešėjų komandą, kuri gali nešti žemyn ir į viršų, bet tai kainuoja. Geriau iš anksto pasakyti apie tokias aplinkybes, nes vairuotojas vienas negali nešti 100 kilogramų spintos laiptais. Tai ne tik fizinis, bet ir saugumo klausimas.

Ar reikia išimti turinį iš spintos?

Būtina. Jeigu palikite drabužius ar indus viduje, spinta taps per sunki, o ji gali atplyšti arba sulūžti. Be to, jeigu spinta suksis pervežimo metu, viduje esantys daiktai gali susigriauti. Išimkite viską, išskyrus maybe fiksutus lentynas, jei jos yra labai pritvirtintos (čia nėra 100% taisyklė, bet geriau išimt).

Nepatogūs klausimai ir galiausiai pristatymas

Kas vyksta, jei vairuotojas sugedo kelyje?

Tai įvyksta. Teklūžo variklis arba pūsė padanga. Tada mes siunčiame kitą vairuotoją arba skubome vietinę pagalbą. Lankstus baldų transportavimas iš Anglijos: profesionalus aptarnavimas reiškia, kad mes stebime mašinas GPS. Jei mašina stovi ilgiau nei valandą, skambiname vairuotojui. Esu matęs, kaip kai kurios firmos tiesiog nutiesia ryšį ir tiek. Mes tokio elgesio nepripažįstame.

Ar pristatysite tiesiai į mano butą Vilniuje?

Taip, jeigu galima privažiuoti sunkvežimiu. Vilniaus senamiestyje tai kartais būna nepavykęs malonumas. Tada reikia perkrauti į mažesnę mašiną (pvz., 3.5 tonų), o tai papildomai kainuoja. Pasakykite iš anksto apie prieigos aplinkybes, kad nereiktų gaišti laiko.

Ką daryti, jei atvykęs pamatau, kad baldas sužalotas?

Tai blogiausia situacija. Reikia tuoj pat padaryti nuotraukas ir parašyti defektų aktą vairuotojui. Nerašykite vėliau, kad „važinėjome gerą“ ir tik namuose pastebėjome, kad koja nulūžo. Draudimo tikimybė priklauso nuo to, ką užrašysite į sąrašą-priėmimo aktą. Lankstus baldų transportavimas iš Anglijos: profesionalus aptarnavimas užtikrina, kad tokie nesklandumai išsprendžiami teisingai.

Ar įmanoma atsiimti daiktus iš jūsų sandėlio Lietuvoje?

Žinoma, jeigu jums patogiau. Atvežame į mūsų sandėlą Vilniuje (arba kitame mieste), ir jūs atvažiuojate su savo automobiliu. Tai gali būti pigiau, jeigu esate netoli. Tik reikia susiderėti dėl laiko, kad sandėlininkas būtų vietoje.

Kodėl kai kurios firmos dirba pigiau?

Kadangi aš dirbu jau 20 metų, žinau atsakymą. Jos gali dirbti be draudimo, jų vairuotojai gali dirbti be atostogų, arba j tiesiog „pradeda“ ir po trijų mėnesių išnyksta su pinigais. Nemažai girdėjau istorijų, kai žmonės mokėjo avansą ir daugiau nieko negirdėjo. Verta pasitikrinti įmonės reputaciją, ne tik kainą.

Ar galite padėti surasti darbininkus iškraunimui Lietuvoje?

Taip, turime kontaktų su krovikų komandomis didžiuosiuose miestuose. Jie gali atvykti padėti nešti į butą. Tai papildoma paslauga, bet dažnai ją užsakoma, nes žmonės neturi draugų ar giminaičių, kurių galėtų paprašyti padėti (ypač jei tą sofos reikia nešti į penktą aukštą be lifto).

Kas vyksta, jei aš vėluoju susitikti su vairuotoju?

Vairuotojai laiką dažniausiai skaičiuoja minutėmis. Jei pavėluojate 30 minučių, gali tekti mokėti laukimo mokestį, nes jam reikia važiuoti prie kito kliento arba į keltą. Būkite punktualūs, tai du kartus pigiau ir jaukesnė atmosfera.

Ar galima užsakyti ekspressą, t.y. atvežti per 24 valandas?

Techniškai įmanoma, tiksliau – atvežti kitą dieną, jeigu išvežimas ryte. Bet kaina bus kaip „Auksinis jaunikis“. Tai naudinga tik labai skubioms atvežimams, pavyzdžiui, jei reikia dalių gamybai arba konferencijai. Lankstus baldų transportavimas iš Anglijos: profesionalus aptarnavimas gali pasiūlyti tokią paslaugą, bet įspėju – tai brangu.

Ar saugu duoti personalinius daiktus (pvz., dokumentus)?

Su dokumentais geriau nesiųsti kroviniu, nebent tai yra labai saugiai uždaryta ir uždrausta dėžė. Taip pat nerekomenduojame vežti pinigų ar brangių papuošalų. Draudimas to dažniausiai nedengia, o rizika per didelė. Geriau pasinaudoti kurjeriu arba vežti su savimi.

Ką daryti, jei Anglijoje niekas nenori padėti pakrauti?

Turime kontaktų Anglijoje – vyrus, kurie gali atvažiuoti padėti pakrauti, jei pirkote iš parduotuvės, kurioje nėra paslaugos "white glove". Arba jeigu perkate iš privačio asmens, kuris negali nešti. Tai papildoma išlaida, bet kartais būtina.

Kodėl taip ilgai darote preliminarų sąskaitą?

Nes reikia suskaičiuoti maršrutą, patikrinti kuro kainas ir keltų tvarkaraštį. Negaliu tiesiog iš galvos pasakyti skaičiaus, nes vėliau bus nepatogu aiškinti, kodėl brangiau. Dirbu sąžiningai todėl, kad turiu šias keliones išmokęs.

Apibendrinant, viskas atroda sudėtinga tik tuo metu, kai pradedi skaityti instrukcijas. Praktikoje, kai turi patikimą partnerį, Lankstus baldų transportavimas iš Anglijos: profesionalus aptarnavimas tampa paprasta kasdienes rutina. Svarbiausia yra komunikacija – nebijokite klausti, nebijokite trukdyti, o mes pasistengsime padaryti taip, kad jūsų baldai ar daiktai atvyktų saugiai ir be nereikalingų nervų. Iš tiesų, dauguma problemų kyla ne iš kelių ar muitinės, o iš to, kad žmonės nežino ką tiksliai nori. Pasikalbėkime, ir viskas bus gerai.